134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, С-в Владимир М., клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправил заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНКРОССИИ». Карта № **** **** **** 1368 Банк принял мое обращение в работу. В итогеПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самымнарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1 РегламентМПСVisahttps / usa . visa . com / dam / VCOM / download / about - visa / visa - rules -public . pdf раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаныстадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявлениеChargeback не позднее 540 дней с момента операции.2 ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011г. N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стал жертвой компании www.ainvestments.com (KADEKY INTERNATIONAL S.R.O.).ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компанииwww.ainvestments.com (KADEKY INTERNATIONAL S.R.O.) на основанииневыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдалмои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопросанедопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНКРОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотретьмое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления втечение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ»;2Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовомуомбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3Подать жалобу вФедеральную службу по надзору в сфере защиты правпотребителей;4Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;5Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организациипотребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придавмоему вопросу общественный характер.

Добрый день уважаемый Сбербанк! При переводе мне денег ваш онлайн банк заблокировал карту моему другу, потом перезвонили с банка и сказали ваши сотрудники, что они не рекомендуют переводить мне деньги, т. к. я состою в вашем банке в чёрном списке и они не рекомендуют мне делать перевод, несколько раз настойчиво спрашивали, что подумайте стоит ли мне переводить деньги!!!!Мы клиенты вашего банка обращаемся к вам на основании договора о финансовых услугах и о психологической помощи в договоре не сказано, почему ваши сотрудники дают рекомендации своим клиентам обо мне рассказывают, что я не плачу кредиты (на данный момент у меня все оплачено, были просрочки, но сейчас все хорошо!!!!), это разглашение информации и оскорбление личности, ни какой воспитанности!!!  Прошу объяснений почему ваш банк ведёт себя так!!!, на каком основании и где написано.? Что так можно вести  себя вашим сотрудникам!! Горячая линия вообще не в курсе поведения ваших сотрудников, ситуации в банке, вопрос за чем она существует!!! Ответили, что ни чем помочь не могут! Прошу написать адрес куда я могу обратится для выяснения вопроса, в противном случае вынуждена буду обратится в суд!!!

Сбербанк с каждым годом только ухудшает свои сервисы. Работаю ипотечным брокером от Строительной компании, ранее работать со Сбербанком было одно удовольствие, сделки проходили за 2-3 дня. Сейчас же с появление второй линии которая занимается согласованием объектов недвижимости и подготовкой документов, провести сделку со Сбербанком это пройти 7 кругов АДА. Документы на согласовании могут висеть по три недели, дозвониться менеджеру не возможно, в чат ни кто не отвечает, кнопка "заказать звонок" создана только для красоты. Если вам посчастливилось и менеджер вам позвонил запросив какой то документ, после его отправки можно снова ждать неделю две пока кто в Сбербанке соизволит принять в работу документы. Менеджеры навязывают услуги про которые не сообщают клиентам. Если клиент приносит страхование иной компании то направляют сделку без основания на пересмотр и могут просто тянуть время 2,3,5 дней ссылаясь на проверку страхового полиса. У вас на сайте есть информация что моно страховать в любой аккредитованной компании!!К сожалению не все сделки удается перевести в другие банки, и иногда снова приходится работать со Сбербанком. На данный момент в работе 9 сделок по 4ем из которых  менеджеры не выходят на связь!!! Указывайте в программе сотовый менеджера, раньше можно было спокойно связаться и решит все вопросы оперативно!! Писала на службу поддержки в банк, отписались " напишите обращение в раздел "Написать руководителю" - да я туда 10 раз пишу по каждой сделке!! 0- реакции!!

13.03 днем я спала, так как заболела и осталась дома. меня разбудил звонок. Человек представился сотрудником Сбербанка и сообщил о том, что с моего счета пытаются вывести деньги мошенники, и что нам нужно срочно предпринять совместные действия, чтобы этого избежать. Я спросила, почему я впервые вижу телефон, с которого звонит собеседник. Тогда он сказал: не вопрос, сейчас перезвоним вам. И перезвонил с телефона Сбербанка, указанного на обратной стороне всех карт: 8495 500 55 50. Кроме того, звонивший знал мои личные данные: ФИО, email - да, это легко достать, но также он знал количество карт Сбербанка и часть их номеров. В процессе общения меня переключали на роботизированную систему, которая поприветствовала меня "в системе Сбербанка". Далее собеседник меня предупредил, что сейчас будет входящий звонок с номера 900 от робота - и он был. В общем, у меня не было причин усомниться в том, что я общаюсь со Сбербанком. Я продиктовала роботизированной системе два кода, которые пришли в смс с номера 900. В этот момент я наконец проснулась, сбросила текущий вызов и сама набрала 900. Выяснилось, что общалась я с мошенниками.Я попросила Сбербанк заморозить две последние транзакции общей сложностью более 132 тысяч рублей - мне отказали. Хотя обратилась я в течение не более, чем 15 минут после транзакции. Никакого интереса мое сообщение у настоящих сотрудников Сбербанка не вызвало - они даже не пообещали инициировать расследование. Просто ответили: ну вы же сами продиктовали мошенникам свой код. Тогда я пошла и написала заявление в отделении Сбербанка (вроде как транзакционный период длится 3 дня и за это время вполне можно успеть остановить перевод, будучи осведомленными в его незаконности). Через некоторое время пришел ровно тот же ответ - сама виновата. Я написала еще одно, с уточнением о том, что мне звонили с официального номера Сбербанка - кстати, сотрудники в отделении сказали, а ну значит, это банк звонил, все в порядке. Снова отписка.То есть банк нисколько не дорожит не только средствами своих клиентов, но и своей репутацией - даже не пытается создать видимость заинтересованности. Его не волнует, что мошенники порочат его репутацию, подделывая звонки с его номера и озвучивая Сбербанком свою роботизированную систему. Ну, то есть Сбер в принципе ничего не волнует. В полиции заявление приняли, но сказали, что Сбербанк с ними не сотрудничает, поэтому расследование будет длиться вечность и окончится ничем. Хотя если бы у банка было желание, он мог бы по 1 запросу предоставить все данные по всей цепочке счетов, на которые ушли мои деньги, отметили оперуполномоченные. А так банк будет выдавать по одному счету раз в 4 месяца.В общем, ситуация гнусная, единственное правильное решение, которое можно принять в данной ситуации, - забрать все деньги из Сбербанка, а также перевести ипотеку в другой банк. Чем я в ближайшее время и займусь.

При переводе денег заблокировали операцию, личный кабинет, отключили номер от мобильного банка, при звонке на номер 900 сказали, что ничем помочь не могут и ждать звонка, после этого в смс прислали, что не дозвонились, при этом звонков от банка не поступало. Контактна информация: К-на Анастасия А. https://sun9-66.userapi.com/c857216/v857216385/1338dc/8J9AiN__FxI.jpg https://sun9-63.userapi.com/c858020/v858020385/1afb49/1SfqYVFF0Ho.jpg https://sun9-53.userapi.com/c857720/v857720385/1b60eb/lbJXdpr3etY.jpg

При переводе денег заблокировали операцию, личный кабинет, отключили номер от мобильного банка, при звонке на номер 900 сказали, что ничем помочь не могут и ждать звонка, после этого в смс прислали, что не дозвонились, при этом звонков от банка не поступало. Контактна информация: К-на Анастасия А. https://sun9-66.userapi.com/c857216/v857216385/1338dc/8J9AiN__FxI.jpg https://sun9-63.userapi.com/c858020/v858020385/1afb49/1SfqYVFF0Ho.jpg https://sun9-53.userapi.com/c857720/v857720385/1b60eb/lbJXdpr3etY.jpg

11февраля 2020 года сдал приобретенный мной электронный проездной билет следованием Адлер-Мураши,  дата отправления 15.02.2020 в 13-36. Билет куплен по кредитной карте Сбербанка *3749, П-ов Вячеслав Сергеевич. С момента сдачи билета прошло более 30 дней. Деньги на карту до сих пор не вернулись. Т .к.  билет куплен по кредитной карте, следовательно проценты за пользование денежных средств мне начисляются. Просьба помочь в возврате денежных средств.

Начну сначала. 5 февраля 2020г муж поехал оформлять заявку на субсидию 450тр при рождении третьего ребёнка. Как оказалось в городе всего 3 или 4 отделения, где принимают документы. Просидев почти час в очереде в одном отделении, оказалось, что там у сотрудницы нет доступа к нужной программе. Она проверила все документы и отправила мужа в др отделение по адресу Комсомольский пр.70в. Там девушка с радостью приняла все документы и сказала, что позвонит В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, даже если всё будет в порядке. В итоге 15 марта муж звонит в дом.рф, а ему говорят- вашей заявки у нас нет, звоните в банк, узнавайте, может там зависли. Звоним на горячую линию, там автоответчик никак не хочет переключать на оператора. Муж пишет в чат через приложение в телефоне. Сменилось 2 консультанта, в итоге ни один не смог помочь. Снова на горячую, дозвонился. Говорят - заявки не поступало от вас, где подавали? Говорит адрес обслуживания. Обещают помочь и найти обращение до конца месяца. вот так уже 1,5 месяца мы не можем получить деньги от государства. И еще месяца 2 точно не увидим. Хотя по закону там всего дней 20 на все одобрения и перечисления. Такое ощущение, что Сбер специально всегда что-то теряет или долго одобряет , потому что не в первый раз все затягивается. Теряются правда первый раз!!! знали бы что так будет, через неделю бы уже позвонили уточнить!

Добрый день!Обратился в данный филиал для оформления моментальной карты. Карту не оформили, так как нет в наличии. Спросил можно ли узнать в каком филиале карты в наличии. Ответили что не могут узнать, нужно ездить по филиалам и узнавать лично.... Так же звонил в колл-центр, там ответили что не могут сказать где есть карта. Затем обратился в филиал по адресу: Юлиуса Фучика, д. 94. У консультанта узнал есть ли моментальная карта. Ответили что нужно брать талон и не факт что будет эта карта будет.

Это ужас! По Вашему счету будет лазить кто угодно,а Банк будет списывать с вашего счета неизвестно какие суммы. Пенсионеры и так самые незащищенные люди ,и открывая пенсионную карту в Сбербанке я думала, что он будет стоять на страже моего и так мизерного счета-пенсия у меня минимальная-9545,00!А вот НЕТ!Мой сын накопил долг за ЖКХ,а так как я прописана вместе с ним (но не жила там),на меня этот долг тоже распространился,естественно как ответственный человек я стала ежемесячно его погашаю через судебного пристава.Чеки есть!Два месяца назад я вышла на пенсию,имела неосторожность открыть в Сбербанке пенсионную карту,на нее поступили две пенсии,доплата от города и дорожные,я их оставила на карте для покупки необходимо-жизненных для меня лекарств. И ВДРУГ 19.03.20 утром я получаю уведомление СМС на телефон что с меня списали больше половины лежащей суммы по исполнительному листу за ЖКХ. ШОК! Ведь я ежемесячно честно оплачиваю! Ну ладно-это вопрос к суд.исполнителям.Вопрос к банку - Почему Банк не оповестил до снятия средств о исп.листе? Кто насчитал незаконно завышенную сумму , и как она рассчитана (могли снять только 50% от пенсии)? Почему Банк не оповестил суд.приставов что это пенсионная карта? Когда кончится этот произвол? Тут же я побежала в банк, сняла все что осталось,взяла справку, что это пенсионная карта,к приставам не попала,они закрылись на эпидемию,но через охранника сумела передать документы.Увидела около двери приставов кучу инвалидов и пенсионеров у которых были заблокированы пенсионные карты,незаконно и завышено сняты деньги,многие плакали,так как к приставам не попасть что бы разблокировать,что им кушать?Все карты Сбербанка! Сегодня утром 20.03.20 из Банка прислано сообщение ,что по моей пенсионной карте прекращено взыскание.Могу совершенно точно сказать,если бы Банк оповестил меня заранее,то можно было бы избежать подрыва здоровья. ВЕРНИТЕ МНЕ НЕПРАВИЛЬНО И НЕЗАКОННО УКРАДЕННЫЕ С МОЕГО СЧЕТА ДЕНЬГИ!

Несколько месяцев назад мне названивали из сбера с предложением открыть р/с, я говорил, что в данный момент не актуально. Потом мне сказали, что первый год всё равно обслуживание бесплатно. Встретились с менеджером, подписали документы (я после этого даже личный кабинет не активировал). И вот проходит время и мне приходит такое сообщение « Сбербанк Бизнес Онлайн. Задолженность по оплате услуг у организации. Пожалуйста, погасите задолженность во избежание расторжения договора № 25***04» Я звоню, меня несколько раз переключают на разных специалистов. Потом мне объясняют, что счёт бесплатный, а вот смс-инфо денег стоит (я эту услугу не подключал, она автоматически навязана). На резонное предложение расторгнуть договор с отказом платы (этой услугой я даже не пользовался), мне сказали всё равно оплачивать. Для расторжения договора тоже нужно в отделение ехать. Важный вопрос «зачем?» зачем я согласился открывать тут счёт, до сих пор не понимаю. У меня времени ехать в отдел нет, оплачивать услугу о которой я не знал и которой не пользовался не хочу. По итогу не удивлюсь если этот «долг» в БКИ окажется. В общем попросил менеджера соединить со старшим специалистом, мне сказали, что перезвонят а другой день. Как вы догадались мне никто не перезвонил. Сбербанк - самый худший банк из всех, с которыми я когда-либо связывался. Я и раньше слышал от знакомых об опыте с этим банком, но сам первый раз столкнулся лично

попросила отсрочку по платежу, т.к. временно возникли финансовые трудности, ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! что надо на несколько месяцев просрочить кредит, чтобы начислили штрафы, и только потом, наверное, но это не точно! банк рефинансирует кредит, уже вместе со штрафами... когда уже будет "довольно"??!!

Начну сначала. 5 февраля 2020г муж поехал оформлять заявку на субсидию 450тр при рождении третьего ребёнка. Как оказалось в городе всего 3 или 4 отделения, где принимают документы. Просидев почти час в очереде в одном отделении, оказалось, что там у сотрудницы нет доступа к нужной программе. Она проверила все документы и отправила мужа в др отделение по адресу Комсомольский пр.70в. Там девушка с радостью приняла все документы и сказала, что позвонит В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, даже если всё будет в порядке. В итоге 15 марта муж звонит в дом.рф, а ему говорят- вашей заявки у нас нет, звоните в банк, узнавайте, может там зависли. Звоним на горячую линию, там автоответчик никак не хочет переключать на оператора. Муж пишет в чат через приложение в телефоне. Сменилось 2 консультанта, в итоге ни один не смог помочь. Снова на горячую, дозвонился. Говорят - заявки не поступало от вас, где подавали? Говорит адрес обслуживания. Обещают помочь и найти обращение до конца месяца.  вот так уже 1,5 месяца мы не можем получить деньги от государства. И еще месяца 2 точно не увидим. Хотя по закону там всего дней 20 на все одобрения и перечисления. Такое ощущение, что Сбер специально всегда что-то теряет или долго одобряет , потому что не в первый раз все затягивается. Теряются правда первый раз!!!  знали бы что так будет, через неделю бы уже позвонили уточнить!

Добрый день!29.02.2020 было снято обременение по ипотеке. В личном кабинете Дом Клик пришли 2 сообщения:Кредит погашен 01.03.2020, 08:06 Закладная заказана в архиве Банка 04.03.2020, 11:16По словам оператора в чате закладная должна была быть получена в течение 14 дней, но, как я уже понимаю сроки нарушаются. По этой недвижимости мы заключили предварительный договор купли-продажи и ждем снятия обременения, люди начинают нервничать и мы тоже. Явно сроки начинают сдвигаться. На заказанные звонки на сайте Дом Клик не реагируют.

Сегодня обратился в отделение сбербанка, что бы закрыть кредитку, так как она не интересна сейчас. Отлично и быстро закрыли, и тут дёрнул меня черт уточнить можно ли закрыть заблокированные карты, которые висят в онлайне серыми и вместо которых я перевыпустил другие. У меня спросили их последние цифры, я показал их на экране смартфона и обратил внимание, что на них те же суммы, что и на перевыпущенных. Ну конечно мне закрыли счета и карты, все причем. Теперь и зарплатные счёт закрыт и карты заблокированы все и действующие тоже. Мне тут же пошла смска что карта удалена из эпопей и я начал прямо не отходя из отделения проверять, но было поздно. Меня ещё 10 мин. помариновали в отделении и сказали извините, вы просили закрыть счёт. Обратно не получится, пишите заявление открывайте новый счёт, заводите карту и идите в бухгалтерию, что бы зарплату переводили на новый счёт. Вот так я в 10 мин. стал без денег и без карт и зарплату на днях переведут на заблокированный счёт. Обратился на 900 передо мной извинились. Очень приятно. Понятно что новый счёт я в Сбере заводить не хочу. Очень негативно

17.03.20 в 8.37 произвели самоинкассацию в банкомате для зачисления торговой выручки на р/с. Банкомат принял 180тыс рублей и чек не выдал.  Продолжил работу дальше. Сразу произвели обращение в банк, номер обращения 200317-0295-621900. С начало прислали смс деньги зачислят до 19.03.20 потом до 30.03.20.  Денег до сих пор нет!!! Господа сотрудники технической службы банка, у вас что личная поездка в Ногинск с Камчатки, чтобы определить излишек в банкомате и предоставить информацию по запросу. Как мне лично объяснить клиенту, что теперь я не могу выполнить его заказ в срок, тем более что цены по курсу повышаются каждый день, кто будет мне возмещать убытки? Кто будет улаживать недовольных клиентов? Какие нужны дополнительные проверки, если банкомат находится в отделении банка, и любой сотрудник может оперативно предоставить информацию, значит у вас вообще камеры не работают и учета денежных средств нет!

16 марта я через Сбербанк бизнес онлайн через Сферу отправила отчетность по электронной трудовой книжке в отделение ПФР 075-002. Последний срок сдачи как раз и был 16 марта. 17 марта статус отчетности посмотреть было невозможно, выдавалась неизвестная ошибка. 18 марта оказалось, что отчет отправлен вместо Свердловской области в Санкт-Петербург. Было написано обращение 1-172126914834. Ответ должен был прийти 19 марта, поскольку срок обращения в течение 2 дней, включая день заявления. 19 марта я звонила на горячую линию, мне сказали, что перезвонят сегодня, т.е. 19 марта.Сейчас уже 20 марта, ни письма на почту, ни звонка не было. Горячая линия говорит, что обращение в работе и срок ответа не регламентирован. Отчетность до сих пор не сдана. За невовремя сданную отчетность выписывается штраф. Кто будет его платить? Моей вины нет, я отправила отчетность вовремя, а Сбербанк не удосужился ни передать ее по назначению, ни ответить за свои поступки!!!! До сих пор никто не выходит на связь!!!!

Оформили в Сбербанке ипотеку месяц назад, сегодня первый раз пришли платить. И сразу же «успех» - не взяли с собой паспорта. Конец рабочего дня, день платежа последний. Начали паниковать. Хорошо что менеджер подсказала заплатить через Сбербанк.Онлайн. Мы так никогда не делали, да и клиентами Сбербанка стали только когда ипотеку оформили. Под ее руководством реквизиты ввели и с карты оплатили. Все получилось и без паспортов, и без кассы.

Несколько дней названивал номер 900 , я догадывалась по какому поводу и не прогадала. Сначала я пропустила звонок, затем я все таки взяла трубку, робот Максим спросил я ли это, я ответила да, затем спросил могу ли я сейчас говорить, я ответила да, а после он замолчал, я ау-ау, а он молчил и я сбросила. Но на этом не закончилось, нужно же достать до тех пор пока клиент не выслушает всю нудятину и не ответит на все вопросы. Одним словом принуждение к диалогу с роботом. В общем снова звонок, снова тот же робот Максим, который очень любит фамильярничать и каждое предложение начинает с имени отчества, опять вопросы по порядку и болтовня: -Вы ли это? - Можете говорить? -Спасибо большое пребольшое мы так благодарны за доверие и сотрудничество с нами бла бла... а теперь к делу, почему вы еще не воспользовались кредитной картой сбербанка, ведь можно не платить % целых 50 дней и получать повышенные бонусы "Спасибо" и еще много много слов... Когда я начала объяснять почему я еще не восползовалась то через секунд 30 этот Максим меня просто перебил вопросом : - Я не расслышал, вы планируете воспользоваться картой? На что я естественно разозлилась и уточнила у робота не желает ли он меня дослушать, после чего от тупо замолчал, после паузы я попросила его больше мне не звонить, он извинился за беспокойство и удалился. Так вот, дорогой Сбербанк, считаете ли Вы это приемлемым, ПРИНУЖДАТЬ клиентов к диалогу с роботом? Считаете ли Вы нормальным каждый день названивать для того что бы клиент наконец-таки поговорил с бестолковым роботом? По моему это просто вторжение в жизнь клиентов. И так есть кредит, и так плачу %. Ваши же операторы, кстати, не роботы, НАВЯЗАЛИ эту кредитную карту, рассказали как ей пользоваться и условия, а пользоваться или нет - дело личное. Зачем дергать по этому же продукту , причем звонками, вы же СМС шлете, недостаточно? Это неуважение к Клиенту "Ничего личного, только бизнес". Возмутительно.

18.03.2020 г., я лично, действуя в интересах престарелого ветерана (94 года), на основании нотариальной доверенности, не смог снять денежные средства с дебетовой карты МИР 2202 ********3688 в банкомате Сбербанка (г. Ижевск, ул. Кирова, 5). У тупого сбербанковского робота возникло «подозрение». В результате банкомат заблокировал карту. На следующий день 19.03.2020 г. я обратился в отделение Сбербанка №8618/00094, в котором регистрировалась эта карта (г. Ижевск ул. Кирова, 109, 109А 042/8618/094). К сожалению, сотрудники банка повели себя не лучше робота и вместо разблокировки карты и (или) выдачи мне денежных средств, запустили процедуру перевыпуска карты, которая  занимает не менее 7 дней. Легкость, с которой блокируется карта клиента и сложность её восстановления несопоставимы между собой. Кстати, получали эту карту по доверенности тоже с большими проблемами, не менее 20 дней, через досудебную претензию. Считаю, что Сбербанк нарушает  Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, Гражданский Кодекс РФ: ст 849 «Сроки операций по счету», а также систематически производит ненадлежащее совершение операций по банковским  счетам в отношении меня и неопределенного круга лиц с аналогичными правами и доверенностями, за что предусмотрена ответственность банка по ст. 856 ГК РФ. Кроме того, Сбербанк нарушает положения ЦБ РФ - "банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ" (Инструкция ЦБ РФ № 28-и от 14.09.2006) - несогласованные действия компьютерных алгоритмов и сотрудников Сбербанка фактически подрывают весь институт представительства и доверенности в Гражданском Праве.