140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня со мной произошла удивительная история. Мне было нужно заплатить за интернет. Захожу в приложение, нажимаю на шаблон, а он не действителен. Думаю наверно что то произошло, удалил его. Оплатил услуги за интернет вручную, и после оплаты Сбербанк предлагает создать шаблон на данный платёж, я нажимаю. В ответ выскакивает предупреждение, мол создание шаблона по выбранному вами документу запрещено. Я удивился, кем запрещено? Не долго думая, тут же в приложении написал в чат, приложил скрины. После недолгой переписки с представителем банка открыл для себя что-то новое. Дословный ответ представителя банка - Создание шаблонов не возможно по этому поставщику услуг, при заключении договора с Банком они отказались от данной возможности. То есть получается, что Сбербанк сделал это платной услугой при заключении договора с поставщиком услуг и поставщик от нее отказался. Я не понимаю, шаблон в приложении это автоматически заполненные реквизиты в строках, это для удобства клиентов Сбербанка, а не для удобства клиентов поставщика услуг. Я всегда считал приложение от Сбербанка лучшим среди других банков, но запрет на создание шаблона в приложении это как ложка дёгтя в бочке с мёдом.

Сегодня со мной произошла удивительная история. Мне было нужно заплатить за интернет. Захожу в приложение, нажимаю на шаблон, а он не действителен. Думаю наверно что то произошло, удалил его. Оплатил услуги за интернет вручную, и после оплаты Сбербанк предлагает создать шаблон на данный платёж, я нажимаю. В ответ выскакивает предупреждение, мол создание шаблона по выбранному вами документу запрещено. Я удивился, кем запрещено? Не долго думая, тут же в приложении написал в чат, приложил скрины. После недолгой переписки с представителем банка открыл для себя что-то новое. Дословный ответ представителя банка - Создание шаблонов не возможно по этому поставщику услуг, при заключении договора с Банком они отказались от данной возможности. То есть получается, что Сбербанк сделал это платной услугой при заключении договора с поставщиком услуг и поставщик от нее отказался. Я не понимаю, шаблон в приложении это автоматически заполненные реквизиты в строках, это для удобства клиентов Сбербанка, а не для удобства клиентов поставщика услуг. Я всегда считал приложение от Сбербанка лучшим среди других банков, но запрет на создание шаблона в приложении это как ложка дёгтя в бочке с мёдом.

Сегодня со мной произошла удивительная история. Мне было нужно заплатить за интернет. Захожу в приложение, нажимаю на шаблон, а он не действителен. Думаю наверно что то произошло, удалил его. Оплатил услуги за интернет вручную, и после оплаты Сбербанк предлагает создать шаблон на данный платёж, я нажимаю. В ответ выскакивает предупреждение, мол создание шаблона по выбранному вами документу запрещено. Я удивился, кем запрещено? Не долго думая, тут же в приложении написал в чат, приложил скрины. После недолгой переписки с представителем банка открыл для себя что-то новое. Дословный ответ представителя банка - Создание шаблонов не возможно по этому поставщику услуг, при заключении договора с Банком они отказались от данной возможности. То есть получается, что Сбербанк сделал это платной услугой при заключении договора с поставщиком услуг и поставщик от нее отказался. Я не понимаю, шаблон в приложении это автоматически заполненные реквизиты в строках, это для удобства клиентов Сбербанка, а не для удобства клиентов поставщика услуг. Я всегда считал приложение от Сбербанка лучшим среди других банков, но запрет на создание шаблона в приложении это как ложка дёгтя в бочке с мёдом.

Уважаемые вкладчики Сбербанка, хочу поделиться своей личнойисторией, как Сбербанк незаконно списывает средства со счетов, не проверяя данные клиентов и причём несколько раз подряд по одному и тому жепостановлению, не взирая на размер суммы, указанной в незаконном Постановлении.29 июня 2020 г. я случайно обнаружил списание с моей карты Виза Дигитал денежных средств в размере 354,93 р. по исполнительному документу, но это была не единственная сумма списания. Первая сумма была списана в размере 4975,04 р. несколькими минутами раньше с карты Виза Классик, которую я сначалане заметил.  Данные списания были произведены по неизвестному мне исполнительному производству №25869/20/70005 – ИП от 2020-05-13.На портале Госуслуг я увидел информацию о незаконном взыскании денежных средств в размере 4975,04р. С меня же банк списал аж две суммы: 4975,04р. и 354,93р., что составило 5329,97 р.3 июня 2020 г. утром я поехал в ФССП. Меня уверили, чтотакого больше не повторится, все постановления и аресты моих счетов отменены, и что во всём виноват Сбербанк, который не проверяет документы. Приехав домой в 19.00 ч. я увидел, что у меня снова были произведены списания по этому же делу, именно со счетов: (Управляй), 03.07.2020 в сумме 4975,63 р. (До востребования),03.07.2020, в сумме 0,21 р. (Зарплатный), 03.07.2020, в сумме 0,20 р. Итого 03.07.2020 незаконно списали 4975,04 р.На сегодняшний день с моих счетов всего незаконно списали 10305,01 р. Сбербанк отказывается возвращать деньги немедленно, так как не считает себя виновным. Всю вину перекладывает на ФССП, а те на Сбербанк.Написал жалобы и заявления во всевозможные инстанции. Теперь со страхом жду понедельника и новых незаконных списаний Сбербанка.Будьте бдительны!!! Коррупция налицо!

Уважаемые вкладчики Сбербанка, хочу поделиться своей личнойисторией, как Сбербанк незаконно списывает средства со счетов, не проверяя данные клиентов и причём несколько раз подряд по одному и тому жепостановлению, не взирая на размер суммы, указанной в незаконном Постановлении.29 июня 2020 г. я случайно обнаружил списание с моей карты Виза Дигитал денежных средств в размере 354,93 р. по исполнительному документу, но это была не единственная сумма списания. Первая сумма была списана в размере 4975,04 р. несколькими минутами раньше с карты Виза Классик, которую я сначалане заметил.  Данные списания были произведены по неизвестному мне исполнительному производству №25869/20/70005 – ИП от 2020-05-13.На портале Госуслуг я увидел информацию о незаконном взыскании денежных средств в размере 4975,04р. С меня же банк списал аж две суммы: 4975,04р. и 354,93р., что составило 5329,97 р.3 июня 2020 г. утром я поехал в ФССП. Меня уверили, чтотакого больше не повторится, все постановления и аресты моих счетов отменены, и что во всём виноват Сбербанк, который не проверяет документы. Приехав домой в 19.00 ч. я увидел, что у меня снова были произведены списания по этому же делу, именно со счетов: (Управляй), 03.07.2020 в сумме 4975,63 р. (До востребования),03.07.2020, в сумме 0,21 р. (Зарплатный), 03.07.2020, в сумме 0,20 р. Итого 03.07.2020 незаконно списали 4975,04 р.На сегодняшний день с моих счетов всего незаконно списали 10305,01 р. Сбербанк отказывается возвращать деньги немедленно, так как не считает себя виновным. Всю вину перекладывает на ФССП, а те на Сбербанк.Написал жалобы и заявления во всевозможные инстанции. Теперь со страхом жду понедельника и новых незаконных списаний Сбербанка.Будьте бдительны!!! Коррупция налицо!

Добрый день всем читателям! Меня зовут Алексей и я являюсь клиентом банка уже более 7 лет. В течении этого времени в наши отношениях со Сбербанком были разные моменты, но всегда они решались оперативно и качественно! За это однозначно спасибо Сбербанку России и его сотрудникам.  2020 год оказался роковым годом для моего восприятия Сбербанка России как клиентоориентированность банка. Речь пойдёт о реальном клиентском опыте и желании войти в ситуацию клиента всех заинтересованных лиц банка ( у Сбербанка их не оказалось ). История проста и скорее всего вам знакома. 2020 год, месяц май, кризис мирового масштаба, карантин, снижение доходов и все вытекающие. Как добросовестный клиент вношу платёж по ипотеке и звоню в банк предупредить что появился риск просрочки ,в следующем месяце предлагают разные варианты решения и реально самый оптимальный в рамках 106фз банк одобряет  (12.05.20) В течении мая получается решить финансовые вопросы и 27.05.20 звоню в банк и прошу отменить эти каникулы, на что мне говорят «Заявку приняли, ждите»  08.06.20 - банк возвращаем мой платёж по ипотеке оплаченный 12.05.20, звоню в банк - отвечают что все нормально не переживайте.  09.06.20 приход смс что заявка на отмену каникул принята  12.06.20 - очередной платёж не списывается, звоню в банк - ответ: у нас в программе ещё не поменялось ничего, ждите. Говорю как мне оплатить что бы не допустить просрочки, никак - ответил мне банк. 18.06.20 - передал в банк документы (2ндфл)  исполняя условия 106фз ( мои доходы снизились, но только на 29,1% ) 07.07.20 банк сообщил что не принял мои справки и предупредил что мне грозит просроченная задолженность  08.07.20 позвонил в Сбербанк России, что бы уточнить что происходит и чего мне ждать, «специалист» ответил чтопросррчка будет у вас однозначно, отмена принята но в программе не изменилась  (Т.е. ежемесячные платежи внести я не могу) ждите. Вы говорит сами же подавали такую заявку, вот мол вы и виноваты (контекст) сделал для себя вывод о банке один: решения сложных ситуация ни для его сотрудников ни для банка не актуальны, банк готов решать проблемы только медийных личностей, а проблемы обычных пользователей не волнуют.  о чем тут писать если народный рейтинг говорит сам за себя!  спасибо Сбербанку за 7 лет работы, но этот путь пора заканчивать.....

Пришло время перевыпуска моей дебетовой карты, в личном кабинете нашла адрес, где ее забирать. Перевыпускаю карту уже не в первый раз, но такое - в первый. Банк написал мою прошлую фамилию на карте, хотя я ее поменяла еще в 17 году и данные по новой фамилии у них есть. Мне сказали, что карту снова перевыпустят и отдадут ее мне 10.07, сегодня 08.07, я зашла в личный кабинет, проверить статус перевыпуска карты, а там написано, что карта поступит в отделение банка 17.07.  На прошлой карте лежат деньги, которые вы заблокировали и мне не отдаете, плюс ко всему вы еще сняли с меня 150 р ЗА ПОВТОРНЫЙ ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ В СВЯЗИ С НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАННОЙ ФАМИЛИЕЙ!!! Это верх вашей наглости, За ваши ошибки я платить не собираюсь и еще вы мне поменяли номер карты, даже меня об этом не предупредив! Верните мне мой номер карты, я не первый раз перевыпускаю карту и номер у меня всегда сохранялся! Верните мне 150 рублей, и отдайте мне мои деньги, которые вы заблокировали из-за своей ошибки! Вариант предложенный мне оператором - прийти с паспортом в офис меня не устраивает, в виду пандемии и того, что ваши сотрудники носят маску на лице "для вида", нос открыт, а значит свои микробы они распространяют на клиентов - в офис лишний раз я отказываюсь идти, у меня есть другая дебетовая карта, вот на нее и переведите деньги! Прекратите пользоваться чужими деньгами! И, кстати, ваш робот-оператор - это худшее, что есть в вашем банке, она может только до истерики довести, но ни на один вопрос не даст ответ, а будет говорить, только то, что ей нужно!!!

В Сбербанке у меня ипотека, осталось платить полтора года из десяти. Ни одной просрочки не было. Тут случился карантин. И я попросила каникулы по ФЗ 106. Было очень трудно оформить каникулы. Есть ещё кредитная карта тоже которой пользовалась без просрочек. И тут мне её заблокировали на 180 дней без предупреждения. Извиняются, что не предупредили. Просто сбербанк самый не компетентный банк. Это банк , который людям нужно обходить стороной. У них свои законы, который действуют против своих же клиентов. Никому не советую брать кредиты или кредитные карты в сбербанке. С уважением.09.07.2020 17:03:57Сбербанк без предупреждения оформил ипотечные каникулы, как реструктуризацию. После реструктуризации сразу портится кредитная история. Что Сбербанк и сделал. Историю зарабатывала долгими годами. А сейчас даже мелкие кредиты отказывают. Сбербанк худший банк. Всех своих родственников и друзей будем переводить в другие банки, так как Сбербанк занимается самоуправством, обходя федеральные законы.13.07.2020 16:23:07Добрый день, писала обращение, почему Сбербанк не реагирует, почему не высылают документы по каникулам, и где там прописано, что можно блокировать карты.Почему такое отношение, почему Сбербанк каникулы оформляет , как реструктуризацию? Пожалуйста напишите куда можно обращаться с жалобой. С уважением

Выражаю огромную  благодарность   сотруднику  сбербанка Ю-у Д.А.! 29 июня 2020 года обратилась в отделение сбербанка  ул. В.Слуцкой д 38 Колпино.  Благодаря чуткому, внимательному отношению   и профессиональному  подходу Дмитрия Анатольевича,  моя очень сложная проблема была быстро решена. Благодарю за помощь! С уважением, Ю.Р.

Выражаю огромную  благодарность   сотруднику  сбербанка Ю-у Д.А.! 29 июня 2020 года обратилась в отделение сбербанка  ул. В.Слуцкой д 38 Колпино.  Благодаря чуткому, внимательному отношению   и профессиональному  подходу Дмитрия Анатольевича,  моя очень сложная проблема была быстро решена. Благодарю за помощь! С уважением, Ю.Р.

Отказ в подключении к Системе быстрых платежей посредством контакт-центра, интернет-банка,  банкомата, офиса обслуживания (офиса, Карл!). Сервис СБП доступен для клиентов мобильного приложения iOS и Android с версии 10.12. Что делать при отсутствии смартфона с подходящей версией приложения? Главная проблема - обязательное наличие соответствующего оборудования и программного обеспечения не только у отправителя, но и у получателя (иначе как ему подключиться).

Сегодня Сбербанком была неправомерно списана единовременная выплата на детей с 3 до 16 лет. Сотрудники банка в контактном центре ничего толком сказать не могут и переключают друг на друга. В соответствии с вступившей в силу с 1 июня 2020 года поправкой к закону «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на единовременные выплаты в размере 10 тыс. руб. на каждого ребенка, выплачиваемые в соответствии с указом Владимира Путина «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей». Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно удержанные средства.

Сегодня Сбербанком была неправомерно списана единовременная выплата на детей с 3 до 16 лет.Сотрудники банка в контактном центре ничего толком сказать не могут и переключают друг на друга.В соответствии с вступившей в силу с 1 июня 2020 года поправкой к закону «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на единовременные выплаты в размере 10 тыс. руб. на каждого ребенка, выплачиваемые в соответствии с указом Владимира Путина «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей».Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно удержанные средства.

Сегодня Сбербанком была неправомерно списана единовременная выплата на детей с 3 до 16 лет.Сотрудники банка в контактном центре ничего толком сказать не могут и переключают друг на друга.В соответствии с вступившей в силу с 1 июня 2020 года поправкой к закону «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на единовременные выплаты в размере 10 тыс. руб. на каждого ребенка, выплачиваемые в соответствии с указом Владимира Путина «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей».Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно удержанные средства.

Добрый день! Я обратилась в  ЦИК  05.06.2020 г. с просьбой принять документы на кредитные каникулы по 106 ФЗ. Перечень документов попросили предоставить: 1) Паспорт 2) 2 НДФЛ за 2019 и 2020 г. 3) Заявление 4) Выписка из с центра занятости населения  физ. лиц о регистрации гражданина в качестве безработного. Моё обращение зарегистрировалось 05.06.2020г. 06.04.2020 г. мне приходит сообщение,что не хватает документов,подтверждающий снижение дохода более,чем на 30%. Я прихожу в отделение ЦИКа,говорят тот же пакет документов, я предоставляю.После, чего мне приходит сообщение, что кредитные каникулы одобрены  от 09.06.20г. 10.06.20г. говорят о том,что могу получить график платежей в отделении банка,но опять просят предоставить документы подтверждающие факт снижения дохода!!! 16.06.20г. приходит напоминание.Просят предоставить документы подтверждающие факт снижения дохода!!! 20.06.20г. я звоню на горячую линию, общаюсь с менеджером (табельный номер № 1523203 в 08:45 ч)мне говорят,что это пришло ошибочное сообщение и все с док-ми впорядке (могу не переживать). 25.06.20г. мне приходит сообщение,что кредитные каникулы одобрены. Я звоню на горячую линию и мне подтверждают ( табельный номер № 1575503) 06.07.20г. мне приходит сообщение, о том что просят предоставить документы подтверждающие факт снижения дохода! 06.07.20г. я обратилась в ЦИК на Тверской д.22, к Королёву Максиму, объяснила ситуацию. Повторно падала пакет документов, номер обращения мне менеджер не смог сказать,т.к.  не может зарегистрировать обращение, и обязательно зарегистрирует обращение на следующий день, а так же перезвонит мне на мобильный телефон и назовёт номер обращения. Звонок так и не поступил. 07.07.20 г. я повторно позвонила на горячую линию, что бы узнать на какой стадии находится моё заявление и какого документа мне не хватает?! Т.к. все документы я предоставила в отделение банка 3 раза!!! На,что мне ответили данную информацию могу узнать только в отделении банка, а в отделении банка говорят звоните на горячую линию. (табельный номер сотрудника гор. линии № 1616145). Просьба разобраться и дать ответ. Неустойку я не готова платить по вине сотрудников, т. к. пакет документов, который был озвучен,был предоставлен во время.

Сделала заказ на интернет-площадке, оплатив покупку дебетовой картой. Заказ отменили на следующий день (по причине отсутствия моего размера) и сразу же сделали возврат средств на карту, прислав скриншот подтверждающий этот возврат. На горячей линии магазина сказали, что деньги должны вернуться очень быстро. Мне срочно нужны эти деньги, чтобы оформить другую покупку. Написала в приложении Сбербанк -онлайн сотрудникам, сказали , что ждать 30 дней. Эти 30 дней вы пустите мои деньги на свои нужны ? Вы не думали, что человеку срочно нужны эти деньги ???? Если человек сам не будет интересоваться когда ему вернут деньги, то Сбербанк сам их никогда не вернёт ! Проверено! Пользуюсь уже 5 лет Сбербанком, но из-за таких ситуаций буду заводить карты других банков .

Обращался в банк я пару раз, персонал вежливый, минус был, раньше адрес писал Московская 3, обращался к руководителю, исправили. Но хочу отметить работника зала С-а М.,  единственный кто в ближайшем округе помог оплатить моему знакомому патент, в других местах отказывали, но он рассказал моему знакомому как он может оплатить и помог с учетом языкового барьера у товарища оплатить эту услугу, 5 звезд, желаю Максиму успехов, и как сказал мой знакомый некоторые люди специально с быково к нему ездят.

Здравствуйте! Пишу отзыв про работу ДомКлик. Была назначена сделка , пришли два уведомления о назначении. Никто из общающихся со мной менеджеров этой информации не опроверг. Мною была заказана техника и мебель  в новую квартиру, доставку отменить невозможно; престарелая мама упаковала вещи, которыми не может пользоваться. Теперь сделку назначили на 16 июля!!! Банком был одобрен ипотечный кредит 18 июня, аккредитированный застройщик предоставил документы вовремя 30 июня!! Кому отдано назначенное на 8 июля время в 11:30!??

Большая благодарность сотруднику сбербанка Р-й С. за прекрасное, профессиональное обслуживание и оказанную помощь в решении моего вопроса. Очень внимательно отнеслась к моей проблеме и бысто решила! В данное отделение обращаемся часто, живем рядом, очень все нравится, обслуживают быстро, молодцы!!!

Добрый день! ИП Богданов С.А., ОГРНИП 315774600416871, ИНН 773123915582; Дата регистрации 7 декабря 2015 г.) имеет основной код ОКВЭД Деятельность зрелищно-развлекательная прочая, не включенная в другие группировки (93.29.9). Основное направление нашего бизнеса - это Детский игровой центр КАМАМАМА для детей от 0 до 7 лет, расположенный в ТЦ. ​ В связи с организацией мероприятий в Российской Федерации по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации деятельность нашего детского центра с конца марта 2020 г. приостановлена до особого распоряжения, при этом у нас остались значительные налоговые, кредитные, зарплатные и арендные обязательства. ​ В начале марта мы обратились в различные государственные органы и службы, в банковский сектор и к арендодателю, но все наши просьбы либо остались без ответа, либо мы получали отказ. ​ Мы обратились в Штаб по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в г. Москве (далее – Штаб), 24 марта Штаб откликнулся на нашу просьбу о помощи. С нами связался Заместитель Начальника Управления по обеспечению деятельности штаба по защите бизнеса Е-ин Виталий Викторович, в телефонном разговоре он вошел в курс дела наших проблем и пообещал оказать помощь. ​ Благодаря Виталию Викторовичу через несколько дней после телефонного с ним разговора с нами связались ответственные сотрудники ПАО Сбербанк и приняли наше заявления на реструктуризацию кредитов и отмену просроченной задолженности, а в дальнейшем и положительно рассмотрели вопрос в выдаче беспроцентного целевого кредита на выплату заработной платы сотрудникам. ​ В итоге благодаря сотрудникам Сбербанка нам было реструктуризировано два кредита и одна кредитная карта. На 6 месяцев у нас сдвинулись все платежи, благодаря чему мы смогли спокойно выдохнуть в данной ситуации. Особо благодарим двух сотрудников Р-ко Наталью Петровну, начальника отдела продаж клиентам малого бизнеса, и П-ву Ольгу, Руководителя направления Управления продаж малому бизнесу, Московский банк Сбербанк, которые оказали всестороннюю и неоценимую помощь в решении наших кредитных вопросов. Отдельно хотим отметить работу Р-ко Натальи Петровны, ее небезразличие и понимание наших проблем. Исключительно благодаря усилиям Натальи Петровны мы смогли получить беспроцентный целевой кредит на выплату зарплаты и кредит с господдержкой 2%. Изначально получив отказ по указанным кредитам благодаря усилиям Натальи Петровны мы получили одобрение и вскоре получили денежные средства на расчетный счет. ​ Благодаря Сбербанку и таким самоотверженным сотрудникам нам стало легче преодолеть сложности, вызванные распространением коронавирусной инфекции.