134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить отзыв. Не смотря на испорченную заявку по кредиту (сотрудником банка), я не теряю надежды. Вот и приближается день РАЗБЛОКИРОВКИ заявки на потребительский кредит.  Мне честно, уже страшно подавать новую. Столько комментариев нашла по этому поводу, что есть человеческий фактор, возможны не достоверно быть заполнены анкеты или другие данные и люди лишаются в нужный момент своих надежд. Как на моем примере, я не буду его снова прописывать здесь. Что хочу сказать, подавать заявку буду через сайт, Но оформлять кредит (если у нас со сбербанком всё сложится в этом плане) буду в филиале Горно-Алтайска. Всем добра. Сбер, верю в тебя!

Был в отделении Сбербанка по адресу г.Ульяновск,ул.Рябикова,д.21Б. Хочу выразить благодарность сотруднице О-вой Валерии,очень компетентный сотрудник,выполняет свою работу на 5+ Нашла подход с первых минут и помогла мне в моей ситуации. Очень доброжелательная, общительная . Побольше бы таких сотрудников.Спасибо, Валерия!

Я хочу рассказать о неприятном случае, который произошёл со мной когда я обратилась в Сбербанк России, Краснодарский край, г. Сочи, микрорайон Адлер, Старонасыпная улица, 22. Я пенсионер, получаю пенсию через Сбербанк России. Мне нужны были деньги, так как супруг перенёс инфаркт. В Сбербанке мне одобрили кредит. Сумма кредита была 60000 рублей, с ежемесячным платежом 1800 р. Меня это устроило. Когда сотрудница, С-н Диана Сетраковна, начала предоставлять документы для подписи, то я увидела, что сумма кредита составляет 68800 р. Я спросила, а что это, почему не 60000 р, а 68000 р? Она ответила, что это проценты, которые находятся в самой сумме и что это не влияет на 60000 р. Я у нее еще раз спросила, а когда я буду возвращать кредит, то сумма будет 60000 р или 68800 р, она ответила, сумма будет 60000 р. И она мне предложила подписать документы. Первый документ — это потребительский договор документа, на сумму 60000 р. Второй документ — Страховая компания "Сбербанк Страхование Жизни". Третий документ — Кредитная Карта Сбербанка, на сумму 100000 р. Я спросила у нее, что мне нужно только один документ, это кредит 60000 р, почему я должна еще подписать эти два документа, я их не хочу. Она мне ответила, что без этих двух документов Вам кредит не одобрят. Я ей поверила. Через три месяца я решила погасить полностью кредит, то есть 60000 р. Когда я пришла в Сбербанк, то мне сказали, что я ещё должна 8800 р. Оказалось что была Страховка. Я обратилась к сотруднице Сеферян Диане Сетраковне, она сделала вид, что ничего не знает. Она навязала добровольное страхование под предлогом обязательного. Я обратилась еще к одному сотруднику того банка, объяснила мою ситуацию, на что этот сотрудник ответил мне,что якобы их начальники просят их чтобы вот эти дополнительные предложения были предложены клиентам и на что он еще мне ответил, что я же не зря здесь работаю, у нас тоже есть семьи, заботы и чем больше мы будем предлагать клиентам вот такие предложения, тем больше у нас будет заработная плата, то есть прибавляются какие-то проценты к их зарплатам. Я не стала спорить, позвонила на горячую линию Сбербанка в Страховую Компанию, объяснила всю ситуацию. Они мне ответили, о том, что это Страховка была необязательной, а добровольной. В течении 14 дней после закрытия кредита, банк обязан вернуть сумму страховки, в случае не наступления страхового случая. У меня произошел страховой случай. В течение этих 14 дней, после договора я упала и повредила ногу. Я обращалась в поликлинику, был пройден курс лечения. Я обратилась к Страховой Компании, позвонила на горячую линию и они ответили мне, чтобы я им предоставила документы. Все медицинские документы я отправила в Страховую Компанию. Вот ответ: "Временная нетрудоспособность наступила до начала срока страхования, в связи с чем, заявленное событие не может быть признано страховым случаем и отсутствуют основания для произведения страховой выплаты". Страховая Компания сделала так, чтобы прошли эти 60 календарных дней, хотя при общении мне не было сказано об этой информации. В любом случае Вы проиграете, даже не входите в спор, все равно Вы будете не правы. Они будут правы во всем, так сделают, что эту страховку в любом случае будете платить Вы. Мне пришлось досрочно погасить кредит, то есть 60000 р. А за страховку 8800 р, каждый месяц с моей пенсии высчитывают 220 р. Прежде чем принять какое-то решение и подписывать какие-то документы, будьте очень внимательны. Не принимайте решения сразу, подумайте, проанализируйте, чтобы потом не было проблемных ситуаций.

Здравствуйте.  Сбербанком  пользуюсь уже давно. Раньше за все платили прямо в банке. А сейчас коммунальные услуги, кредиты, за телефон, телевидение, интернет оплачиваю через онлайн Сбербанк. Оплачиваю за товар, который заказываю в интернет - магазинах. Очень удобно делать переводы частному лицу и в другие банки. Хочется сказать спасибо за вашу работу.

В последнее время Сбербанк Премьер значительно улучшил предлагаемые варианты своим клиентам. Появилось много интересных инвестиционных продуктов, которых не было ранее.Если раньше брать их не хотелось, теперь на фоне низких депозитов особенно варианты намного привлекательнее, и, по нашему семейному опыту, работают.Ну и всё, конечно, держится на людях: особенно хочу отметить менеджера отделения Андрея Я-ва — глубокие профессиональные знания по широчайшему спектру тем, неизменная доброжелательность, готовность помочь в любой ситуации, умение позитивно решать возникающие проблемы. Всем рекомендую!

Я - клиент сбербанк премьер. Надумал сегодня открыть брокерский счет в любимом банке. Всем же всё давно известно: Греф, искусственный интеллект, лидер цифровой экономики,  IT трансформация + нейронные сети + клиентоориентированность...Итого: 1)в сбербанк-онлайн сделать это не удалось - посылает в офис для сверки паспортных данных, 2)персональный менеджер трубку не берет, 3)на горячую линию элитных клиентов очередь на 8 минут. Решить ничего там не могут, отправляют в банк, банк трубку не берет, сбер-онлайн не дает оформить счет.Ок, выждал 8 минут в очереди из миллионеров, попросил горячую линию найти мне моего менеджера и чтоб он сам со мной связался -  прошло 30 минут, тишина. Для проверки: мой звонок на 900 был в 11.24, оператор сбера: Федор А.ч номер 45149.Вывод один: пожалуй пора подумать о смене банка...

Вот честное слово, если ещё раз вы мне пришлёте смс или позвоните на мой номер с проблемой задолженности, я напишу заявление в полицию. ЗАДОЛБАЛИ звонками, так ещё и с незаконными письмами о выездной группе по сбору задолженности. Вы там совсем? У меня нет никакой просроченной задолженности по кредиту и кредитной карте. Удалите мой номер из своей базы 8925*****73. Иначе в другом ключе начнём разговор!

Как я уже почитал на данном сайте, то подобных отзывов уже довольна много и все они говорят об одном. Автоматическая система снятия Обременения после закрытия Ипотеки. работает со сбоями или не работает вовсе. И для снятия обременения клиенты вынуждены совершать массу звонков (на которые им не отвечают или обещают перезвонить и не перезванивают по несколько дней). В итоге Клиент рушит все свои планы и надежды. Вот моя история.Я погасил ипотечный кредит, который брал в г. Екатеринбург 11.02.2020г.  И мне пришла СМС, что все под контролем и через 30 дней мы снимем обременения с Вашей недвижимости.Я естественно расслабился (ну все же под контролем ) Автоматизация процесса - это же 3-я промышленная революция, а мы живем уже в 4-й и Сбербанк занимает одно из лидирующих мест в Цифровой трансформации.  Прошло 30 дней, но СМС о снятии нет и сайт Росреестра говорит, что обременение не снято. Я начал писать и звонить и тут мне рассказали. что всю историю я могу увидеть в ЛК ДомКлик.ру - отлично сказал я и прошел регистрацию. "Картина маслом" - как говорил один знаменитый герой фильма. Сделан запрос в архив 17.02.2020г. и на этом все и погибло! (Почитав отзывы остальных, я заметил, что проблема была аналогична и у всех все останавливалось на архиве - пора сделать выводы!) Я сделал несколько обращений через ЧАТ - ОТВЕТА НЕТ! Я позвонил раз 30 на 8 800*****99 и каждый раз мне обещали перезвонить в течении 1-го часа НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ Я сделал не менее 10-ка запросов на обратный звонок - НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Я сделал повторный запрос на снятие обременения и в рамках его появился новый ЧАТ и там я тоже отписался и мне ПЕРЕЗВОНИЛИ и обещали придать максимальное ускорение путем изменения приоритета заявки (странно что приоритет не меняется в автомате когда заявленные сроки для клиента уже на грани нарушения или уже нарушены). И на это все опять ушло в небытие. В чате мне больше не отвечают. на запрос обратного вызова - НЕ перезванивают, а по номеру 8 800*****99 говорят, что свяжутся со мной в течении 3-х дней.Но проблема в том, что я живу в другом городе уже и планировал прилететь, чтоб закончить процедуры все и билеты уже на руках и отпуск взят и т д. А сейчас все это не имеет смысла Т.К. АРХИВ УЖЕ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ не выполняет свои обязательства! Прошу в СРОЧНОМ порядке в РУЧНОМ РЕЖИМЕ (раз автоматизация в Сбербанке это сказка для телевизора) выполнить свои обещания.    Спасибо.

Как я уже почитал на данном сайте, то подобных отзывов уже довольна много и все они говорят об одном. Автоматическая система снятия Обременения после закрытия Ипотеки. работает со сбоями или не работает вовсе. И для снятия обременения клиенты вынуждены совершать массу звонков (на которые им не отвечают или обещают перезвонить и не перезванивают по несколько дней). В итоге Клиент рушит все свои планы и надежды. Вот моя история.Я погасил ипотечный кредит, который брал в г. Екатеринбург 11.02.2020г.  И мне пришла СМС, что все под контролем и через 30 дней мы снимем обременения с Вашей недвижимости.Я естественно расслабился (ну все же под контролем ) Автоматизация процесса - это же 3-я промышленная революция, а мы живем уже в 4-й и Сбербанк занимает одно из лидирующих мест в Цифровой трансформации.  Прошло 30 дней, но СМС о снятии нет и сайт Росреестра говорит, что обременение не снято. Я начал писать и звонить и тут мне рассказали. что всю историю я могу увидеть в ЛК ДомКлик.ру - отлично сказал я и прошел регистрацию. "Картина маслом" - как говорил один знаменитый герой фильма. Сделан запрос в архив 17.02.2020г. и на этом все и погибло! (Почитав отзывы остальных, я заметил, что проблема была аналогична и у всех все останавливалось на архиве - пора сделать выводы!) Я сделал несколько обращений через ЧАТ - ОТВЕТА НЕТ! Я позвонил раз 30 на 8 800*****99 и каждый раз мне обещали перезвонить в течении 1-го часа НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ Я сделал не менее 10-ка запросов на обратный звонок - НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Я сделал повторный запрос на снятие обременения и в рамках его появился новый ЧАТ и там я тоже отписался и мне ПЕРЕЗВОНИЛИ и обещали придать максимальное ускорение путем изменения приоритета заявки (странно что приоритет не меняется в автомате когда заявленные сроки для клиента уже на грани нарушения или уже нарушены). И на это все опять ушло в небытие. В чате мне больше не отвечают. на запрос обратного вызова - НЕ перезванивают, а по номеру 8 800*****99 говорят, что свяжутся со мной в течении 3-х дней.Но проблема в том, что я живу в другом городе уже и планировал прилететь, чтоб закончить процедуры все и билеты уже на руках и отпуск взят и т д. А сейчас все это не имеет смысла Т.К. АРХИВ УЖЕ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ не выполняет свои обязательства! Прошу в СРОЧНОМ порядке в РУЧНОМ РЕЖИМЕ (раз автоматизация в Сбербанке это сказка для телевизора) выполнить свои обещания.    Спасибо.

Здравствуйте! Оформила кредит на рефинансирование 12 марта, до сих пор не поступили деньги на счёт стороннего банка. В службе поддержки не могут внятно ответить, что делать и в течении какого времени происходит зачисление. Один оператор говорит, что должны поступить в течении трех рабочих дней, после трех дней другой оператор сказал, что нужно подождать ещё 1-2 дня и крайний день 18 марта. Сегодня снова обратилась в службу поддержки и мне сказали, что завтра должны поступить средства. В итоге, я прочла отзывы и оказывается такая ситуация не у меня одной.

Добрый день.Ситуация такая: Моя мама умерла 10 июня 2016 года, в течении 2 недель после ее смерти я обратилась в отделение банка узнать есть ли кредиты, оформленные мамой, мне отказали в предоставлении информации. Но я оставила справку о смерти (скан) и оставила свои данные для связи.Вчера мне пришло  постановление о возбуждении исполнительного производства, что в связи с тем что я наследница с меня требуют 30 тыс руб. по неосновному долгу по конкретному договору. В данный момент я отправила документ в суд об отмене решения так как письма отправлялись по несуществующему адресу и его отменят. У меня теперь вопрос как мне получить копию кредитного договора так как я совсем не в курсе что таковой имелся. И вопрос, после смерти человека проценты и пени так и продолжают начисляться? Очень жду обратной связи.

04.02.2020 заключила договор на оказание услуги по заполнению декларации на налоговый вычет, в этот же день оплатила услугу в размере 2 тыс. руб. На этом все! Сегодня 18 марта, ни декларации ни звонка от оператора! Очень неприятная ситуация, всегда была довольна банком. Либо верните деньги либо отправьте декларацию

Всем доброго дня! Так случилось, что по семейным обстоятельствам я была вынуждена уволиться с работы и соответственно моё финансовое положение ухудшилось. В Сбербанке у меня кредитная карта и как это у многих бывает, никак не могу её полностью закрыть. Обратилась в банк на номер 900, они скинули смс с номером и сказали, что обратившись по данному номеру мне помогут решить вопрос. Мне всего лишь нужно было, чтобы долг по кредитке 36т.р. стал потребительским кредитом с таким же ежемесячным платежом. Но банк по всей видимости не знает, что такое лояльность к клиентам.  Как только я озвучила свою ситуацию, мне сказали, что по кредитной карте ничем помочь не могут. Не могу не отметить, что другой банк в свою очередь вошел в положение, за что им отдельное спасибо. Понимаю, что Сбербанку наверняка наплевать на такие отзывы, т.к. банк самый популярный в России. Просто немного неприятно. Лучше не берите в Сбербанке кредитки. Видимо девиз банка: «Спасение утопающих-дело рук самих утопающих».

Столкнулся с ситуацией, на работе завели зарплатную карту сбербанка. Я являлся неплательщиком кредов в Альфа банке. Альфа банк подал на меня в суд результатом стали судебные приказы о взыскании с меня средств, которые были переданы в сбербанк. Судебные приказы мною были отменены, но сбербанк прикрываясь "мы были не в курсе что судебные приказы отменены" в наглую списали с моего счета мои деньги. Когда я пошел разбираться в банк как мне вернуть мои деньги которые сбербанк списал в пользу альфа банка, в ответ я услыша "мы не при делах, ваших денег у нас нет обращайтесь в альфа банк, это сугубо Ваши проблемы". Мой Вам совет не связывайтесь со сбербанком, т.к. в любой момент банк может с легкостью украсть Ваши деньги и сказать что они не при делах! Ну и само собой платите вовремя кредиты)

Здравствуйте.В г. Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки. Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.

Здравствуйте.В г. Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки. Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.

Здравствуйте.В г. Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки. Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.

Здравствуйте.В г. Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки. Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.

Здравствуйте.В г. Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки. Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.

Здравствуйте.В г. Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки. Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.