140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Срочно потребовались деньги для смены автомобиля. Планировал взять в кредит 300 000 руб., потом продать свой автомобиль и погасить большую часть кредитных средств. Сам являюсь сотрудником сбербанка на протяжении уже пяти лет. С учётом всех выплат (зарплаты/премии) доход составляет более 50 000 чистыми. Для пущей уверенности в СБОЛ сделал запрос данной суммы на пять лет, ежемесячный платёж получился около 7000. Кредитной истории не было, но какой-либо негатив тоже отсутствовал. Единственный раз когда мне понадобилась помощь родного банка - и мне приходит уведомление об отказе. Пришлось срочно посетить ДОП офис, в котором мне сказали, что после отказа в течение 60 дней я не смогу получить ни рубля. Да ещё и предложили оформить кредитку на 300 000 - отличное предложение. В-общем очень в банке разочаровался, пришлось срочно продавать свое ТС и сильно терять в деньгах.. Вот почему нельзя было после отказа указать на какую сумму хотя бы я смогу расчитывать, я же получил просто отказ и сиди жди 60 дней для повторной заявки. Вот тебе и родное место работы на протяжении пяти лет, так ещё и после обращениях Сбер всю неделю названивали другие банки и навязывали свои кредиты. В течение недели получил звонки от восьми!!! банков.

Добрый день! ИП *********** С.А., ОГРНИП ******************, ИНН ******************, ; Дата регистрации 7 ********** 20**г.) имеет основной код ОКВЭД Деятельность зрелищно-развлекательная прочая, не включенная в другие группировки (93.29.9). Основноенаправление нашего бизнеса - это Детский игровой центр ************* для детей от 0 до 7 лет, расположенный в ТЦ. В связи с организацией мероприятий в РоссийскойФедерации по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации деятельность нашего детского центра с конца марта 2020 г. приостановлена до особого распоряжения, при этом у нас остались значительные налоговые, кредитные, зарплатные и арендные обязательства. В начале марта мы обратились в различные государственные органы и службы, в банковский сектор и к арендодателю, но все наши просьбы либо остались без ответа, либо мы получали отказ.Мы обратились в Штаб по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в г. Москве (далее – Штаб), 24 марта Штаб откликнулся на нашу просьбу о помощи. С нами связался Заместитель Начальника Управления по обеспечению деятельности штаба по защите бизнеса Е-н В.В., в телефонном разговоре он вошел в курс дела наших проблем и пообещал оказать помощь. Благодаря В.В.через несколько днейпосле телефонного с ним разговора с нами связались ответственные сотрудники ПАО Сбербанк и приняли наше заявления на реструктуризацию кредитов и отмену просроченной задолженности, а в дальнейшем и положительно рассмотрели вопрос в выдаче беспроцентного целевого кредита на выплату заработной платы сотрудникам. В итоге благодаря сотрудникам Сбербанка нам было реструктуризировано два кредита и одна кредитная карта. На 6 месяцев у нас сдвинулись все платежи, благодаря чему мы смогли спокойно выдохнуть в данной ситуации. Особо благодарим двух сотрудников Р-о Н.П., начальника отдела продаж клиентам малого бизнеса, и П-у О, Руководителя направления Управления продаж малому бизнесу, Московский банк Сбербанк, которые оказали всестороннюю и неоценимую помощь в решении наших кредитных вопросов. Отдельно хотим отметить работу Р-о Н.П., ее небезразличие  и понимание наших проблем. Исключительно благодаря усилиям Н..П.мы смогли получить беспроцентный целевой кредит на выплату зарплаты и кредит с господдержкой 2%. Изначально получив отказ по указанным кредитам благодаря усилиям Натальи Петровны мы получили одобрение и вскоре получили денежные средства на расчетный счет.Благодаря Сбербанку и таким самоотверженным сотрудникамнам стало легче преодолеть сложности, вызванные распространением коронавирусной инфекции.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация, мне на телефон позвонили с московского номера, представились сотрудником службы безопаности Сбербанка, озвучили номер моей карты и сказали, что по карте вот-вот произойдет транзакция на 3700руб из другого города, вы ли эту операцию совершали. Так как Был озвучен номер карты и в дальнейшем "сотрудник банка" видел все операции по карте у меня не вызвало сомнений, что это звонят из банка. Сказали нужно срочно оформить страховку суммы. В результате 6.07.2020г. с моей карты было списано три транзакции: на сумму 15292.50 руб, 24468.00 руб, 8156.00 руб. Общая сумма списаний 47916,50 руб. В мобильном приложении в одном месте показано перевод успешный, а в квитанции указано "обрабатывается банком". В отделении банка на Камышинской 30, г.Ульяновск, сказали, что в подробной выписке эти списания не отображаются, что статус "на авторизации", и что возможно эти средства вернуться. Зарегестрировали обращение №200707-0789-755000 от 7.07.2020г на разбирательство, но срок долгий - 7 дней. Это очень долго, за это время ведь транзакция проведется до конца! Такая сумма очень большая для меня, это были все сбержения! Прошу разобраться как можно быстрее с данной ситуацией, срочно рассмотреть заявку и вернуть денежные средства, которые были списаны в следствии взлома безопасности банка, ведь произошла утечка моих данных, звонящим был известен и номер телефона, и номер карты! Это не приемлемо для такого банка, ведь все его клиенты не могут быть в безопасности! Светлана, давний клиент банка.

Где-то зимой, я решил сделать себе моментальную карту Сбербанка, прищел в отделение с паспортом. Карту мне выдали, все хорошо. После начались звонки, которые не прекращаются и по сей день. У меня есть карты многих банков, но мошенники по ним не звонили ни разу. Звонят постоянно со Сбера, знают мои паспортные данные, номера телефонов. Это говорит о прямой утечке моих персональных данных из Сбербанка.  Что является прямым нарушением 152 ФЗ.  Банку на это все равно, они считают, что это норма.  Прошу разобраться, что стало причиной утечки данных.  До того момента, а это с 2016 года, мне мошенники не звонили ни разу, тут я открыл карту Сбера и понеслось.  (поэтому не стоит говорить, что я сам виноват в утечке) Это не первый случай, есть случаи у друзей, и что предлагает банк в таком случае ? Застрахуйте карты! Мы сольем данные и если вдруг попадетесь то будет все ок! Офигенная схема. Буду подавать в исковое заявление в суд. Все звонки у меня сохранены, где называют мои данные.

Ненавижу Сбербанк!2016 г. я переехала в город Миллерово, Ростовской области. После переезда остались деньги, которые я решила внест  в счет досрочного погашения кредита. Вместе с кридитным договором я отправилась в банк где у меня приняли 80 т.р. Через 2 недели,обнаружив что сумма ежемесячного плаеже не снизилась, я обратилась за разяснением сначало в отделение, потом на 900. Мне сообщили, что мои деньги поместили на некий промежуточный счет, откуда их будут списывать равными долями 4 мес! Вернуть деньги банк отказался. Мне предложили отправиться в Омск, где был получен кредит и решить вопрос там. Банк пользовался моими деньгами, а я платила проценты! 2020 г., Москва, потеря работы перед самым карантином. 15.04. через отделение банка я подала заявление на реструктуризацию задолжности, предоставила полный пакет документов, в т.ч. справку из службы занятости. Срок предоставления ответа переносили несколько раз. Конечная дата 01.07. Итог - отказ и пеня за весь период просрочки. Причина отказа - недостаточно документов. Какие еще нужны документы ни по номеру 88002008200, ни в отделении банка (Проспект маршала Жукова, 44) мне не сообщили.

Хочу поблагодарить начальника ипотечного отдела ДО на Ленина, 10б за желание помочь клиенту, взять на себя ответственность и решить вопрос. Обратилась к указанной сотруднице Банка за содействием по ускорению процедуры получения документов, т.к. была ограничена по времени. Вопрос был оперативно решён. Многие только декларируют клиентоориентированность, в ДО на Ленина, 10б она действительно есть благодаря таким работникам. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка, специалисту по прямым продажам  БТ ЮГ В-й А.А. за профессионализм, безупречное владение компетенциями  и навыками, которые позволяют предоставить услугу на высшем уровне. Чёткость, внятность, ясность в предоставляемой  информации, предложение вариантов решения проблемы оставляют ощущение, что работает мастер своего дела, которому нравится его работа. . Как клиент я полностью довольна обращением к  Алине Анлреевне.

Сделала заказ на интернет-площадке, оплатив покупку дебетовой картой. Заказ отменили на следующий день (по причине отсутствия моего размера) и сразу же сделали возврат средств на карту, прислав скриншот подтверждающий этот возврат. На горячей линии магазина сказали, что деньги должны вернуться очень быстро. Мне срочно нужны эти деньги, чтобы оформить другую покупку. Написала в приложении Сбербанк -онлайн сотрудникам, сказали , что ждать 30 дней. Эти 30 дней вы пустите мои деньги на свои нужны ? Вы не думали, что человеку срочно нужны эти деньги ???? Если человек сам не будет интересоваться когда ему вернут деньги, то Сбербанк сам их никогда не вернёт ! Проверено! Пользуюсь уже 5 лет Сбербанком, но из-за таких ситуаций буду заводить карты других банков .

22.06 обратилилась в отд. На Щелковском ш 59а, мне нужна была карта социальная Мир для перечисления пособия, через приложение заказать не удалось, мне дали реквизиты и документы, кот я передала в ЦЗ . В итоге мне пришло смс с готовностью получения, пришла за картой, каким то чудом пришла другая карта с другими реквизитами, кот прошла через приложение, пояснив, что мне нужна одна карта с теми реквизитами, кот мне ранее выдали, т.к. я уже передала данные в ЦЗ. Сказали, ок, закрыли вторую карту и сказали ждите смс. Но оно так и не пришло! Сама позвонила на горячую линию, там вообще данных не увидела, пришла в отделение в третий уже раз, там тоже не в курсе, посему так вышло, отправили снова заявку, пообещав мне позвонить в течении двух часов с ответом по заявке, т.к. им даже набрать нельзя. В итоге никто не набрал, на горячей линии никто не помог, и теперь мне снова предстоит поход в отделение. Три недели не можете оформить карту! Это просто кошмар!!!

Добрый день! Никогда не писал отзывы, но в этот раз придётся. 19.09 с супругой подали заявку на ипотеку(номера, к сожалению, не сохранились, т.к в чате ДомКлик все сообщения стёрты). Обратились в отделение г. Ногинска(3-го Интернационала 171), где сотрудник банка приняла у нас все документы - единственный момент к которому почти нет претензий.  В этот же день приходит сообщение о том, что ипотека одобрена, а вот дальше уже началось..... Сначала не могли несколько дней добавить в общий чат в ДомКлик, чтобы подгрузить все необходимы документы. Далее, когда всё было готово, нам назначают день сделки и просят оплатить проверку юридической чистоты и электронную регистрацию. После оплаты началось самое интересное - банк поменял своё решение с положительного на противоположное. Одобрять или не одобрять - это решение банка, причины нас тоже не сильно волновали, т.к ни один банк их не назовёт, но как быть с оплаченными, но не полученными услугами?? Отчёт о проверке юридической чистоты(№283356) предоставлен не был, тогда за что мы платили деньги? Оплата электронной регистрации - разве сделка закрыта? Уважаемы сотрудники Сбербанка, зачем требовать оплаты услуг, которые могут не понадобиться? По обращению №200706-0747-394400 от 06.07.2020 пришёл отказ. Как по мне это брендовый обман. Это я уже молчу про компетенцию персонала и то, что с нами за сравнительно короткий промежуток успело пообщаться около десяти человек. В этот банк больше обращаться не планирую и вам не советую.

Наша организация имела резервный расчетный счет в Сбербанке, основной р/с и РКО были в другом банке. От нашего контрагента узнал о такой субсидии/кредите на возобновление экономической деятельности, они обратились в Сбербанк, подали заявку дистанционно в системе Сбербанк Бизнес-Онлайн, и получили одобрение спустя 2 дня. Поэтому нами было принято решение также подать заявку в Сбербанк, такие короткие сроки и возможность дистанционной подачи - большое преимущество. Сумма господдержки рассчитывается как произведение МРОТ 12130р, количество сотрудников на 01.06.2020г, количество месяцев до 01.12.2020г и коэффициент 1,3. Сотрудников у нас 6, месяцев до 01.12.2020 также 6, соответственно сумма субсидии должна была составить 567684руб. Точно такую же сумму рассчитал Сбербанк и предлагал в личном кабинете до подачи заявки. Заявка была подана 09.06.2020. Заявку подавали самостоятельно в личном кабинете Юр. лица в системе Сбербанк Бизнес-Онлайн. После подачи заявки было указано, что ответ банка будет в течение 4 рабочих дней,и ни о каких дополнительных бумагах, документах или посещениях офисов не было сказано. На следующий день со мной связалась менеджер А., которая прикреплена к нашей организации, и сообщила, что для подачи заявки нужно отправить копию Устава, я ответил что скан Устава и других уставных документов вы сделали когда мы открывали счет и РКО в вашем отделении. Менеджер А. сообщила, что Сбербанк не хранит все документы, и для подачи заявки необходимо заново отправить скан Устава. Я отправил ей на следующий день. Кроме этого, она мне многократно говорила, что обязательно нужно посетить отделение Сбербанка, чтобы подписать какие то документы для заявки, подключить услугу Внешне экономической деятельности, и для этого оплатить сумму сумму в 500 руб. На мой вопрос зачем мне платить деньги и подключать услугу по внешне экономической деятельности? Она ответила что это обязательное условие для получения субсидии. Не имея желания платить 500 руб. за сомнительную услугу, и зная что наши коллеги получили субсидию без доплат, мы не посетили отделение, и спустя два дня она перестала звонить и приглашать. Затем я периодически писал в онлайн чат и звонил ей узнать ответ по заявке. Везде мне говорили что срок увеличен до 10 раб. И после 10 раб дней я звонил менеджеру А. и она говорила что надо ждать еще. Я тогда просил отозвать заявку, раз нет ответа, тогда обращусь в другой банк. Она отвечала что заявок много, банк не справляется. 26 июня я опять писал в онлайн чат в личном кабинете,и мне сообщили, что раз истекли 10 раб дней и нет ответа, они оформят заявку, и мне позвонят урегулируют эту проблему. На следующий день звонит Менеджер А. и сообщает, что заявок много, ждите. Нам пришел ответ 07.07.2020г (спустя 28 календарных дней), в котором сумма субсидии значилась 473070руб., т.е. на 94614 рубля меньше, чем мы ожидали. В Сбербанке нам ответили, что из-за того, что прошел месяц, то коэффициент месяцев уже умножается на 5, соответственно за один месяц мы не получаем сумму, так как договор не был подписан в Июне месяце, а может быть подписан только в Июле. Но повторюсь, Мы подавали заявку Девятого Июня, и исходили из того, что Сбербанк заявлял что рассмотрит заявку в течение 4 раб. дней, затем увеличил срок до 10 раб. дней, что для нас также являлось приемлемым результатом. Но в итоге, все растянулось на 28 календарных дней и как следствие сумма для нас существенно уменьшилась. В данный ситуации из-за халатности Сбербанка и непрозрачного поведения сотрудницы А. мы как компания страдаем.

Если бы можно было поставить оценку ниже единицы - я непременно бы поставила! Ипотечные каникулы, банковские каникулы, реструктуризация - это чистой воды обман! Никогда не подавайте заявку! во-первых из-за этой "чудесной программы" у вас будет просрочка, как следствие начислена неустойка и на выходе - испорченная кредитная история. Об этом где-нибудь написано? Нет!19.06.2020 через сайт ДомКлик я отправила заявку на ипотечные каникулы. У меня есть действующая ипотека, договор №91918962 от 17.12.2016 г, я находилась в тяжелом финансовом положении и решила получить небольшую отсрочку на 6 месяцев от платежей. Это была ошибка!25.06.2020 заявка была одобрена. Условия одобрения: увеличение срока ипотеки на 2 года, ежемесячный платеж 20% от начисленных процентов в течении 6 месяцев. Написано, что со мной должны были связаться специалисты, чтобы утвердить график платежей. Писать о том, что мне так никто ни разу не позвонил я даже не буду. Более того, я должна была подписать доп. соглашение в офисе банка о том, что условия мне подходят и я согласна с ними. Сравнив свой график платежей и новый, я увидела, что переплата у меня увеличится почти на 500 000 р. Меня это не устроило, я позвонила в контактный центр 8 800 200 8 200 и попросила перевести заявку в отказ в связи с тем, что меня не устраивают условия: график платежей и переплата. И только потом я узнала, что у меня из-за этого еще и неустойка будет и плохая кредитная история! Если бы хоть где-то об этом было написано, заявку я бы даже не подавала! Мне сообщили, что график платежей вернут в течении 10 дней. Я попросила сделать это чуть быстрее, так как 07.07 у меня списание по ипотеке. В итоге сегодня 07.07 у меня списался платеж как по реструктуризации (повторюсь - я не соглашалась с условиями, отказалась от заявки и ничего не подписывала в отделении!!!) 2 348,24 р (в первоначальном графике платеж 34 484,93 р), график платежей все тот же! Снова позвонила в контактный центр 8 800 200 8 200 и мне сообщили, что помочь ничем не могут, нужно ждать. И действительно, с сегодняшнего дня у меня портится кредитная история, формируется просроченная задолженность. На мой вопрос как этого избежать был ответ - никак. Моей злости не было предела и я обратилась в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, улица Бабушкина, дом 38 к2. Там работают отличные сотрудники - им просто нет цены! Они согласились с моим негодованием, помогли составить обращение и отправить его в работу. Обращение было зарегистрировано №200707-0811-302000, однако его срок рассмотрения все равно занимает некоторое время - до 20.07.2020 г. В связи с этим, я не могу добиться того, чтобы мне вернули прежний график платежей с прежним сроком действия, не начисляли неустойку и не портили кредитную историю!

Такая ситуация, случайно выпустили карту в сболе, через час после выпуска позвонили на горячую линию составили обращение №200701-0411-515500 от 01.07.2020, после чего через два девушка из колл центра случайно перевыпустила карту, и теперь номер карты VISA3930, прошу закрыть счет карты и убрать все привязанные к этому счету карты из сбола, т.к они мешают и не хочу чтобы они там висели

Срок действия карты закончился. Новая карта находится в отделении СБ по адресу: г. Ульяновск, ул. К. Либкнехта, который закрыт на карантин до 12.07.20. Через личный кабинет новую карту активировать не могу. Связи с ЖИВЫМ оператором нет, полный дурдом. Во всех банках можно дозвониться до оператора и решить проблему. Кроме СБ. Грефу привет от пенсионеров РФ.

Я являюсь ИП, розничный магазин тканей и швейной фурнитуры.  Достаточно давно пользуюсь эквайрингом от Сбербанка,при подключении оставил заявку на сайте и течении трех дней мне позвонил специалист некто Ф-а В.В. и попросила подьехать в Крсанодарский офис Сбербанка для подписания документов))) Причем я нахожусь в городе Геленджик. Конечно ехать я отказался и попросил Викторию перевести меня на специалиста в моем городе, на что она сказала что не нужно, она сама оформит меня дистанционно (видимо светила ей премия). Да меня достаточно быстро подключили, и где то с 30 сентября 2019 года я успешно пользовался данной услугой, счёт у меня открыт ы другом банке, но деньги с эквайринга исправно поступали на счёт на следующий день. Но начиная с 25.06.20 г. деньги на мой счёт поступать перестали. прождав три рабочих дня и не получив денег на счет еще за два дня решил обратиться в сбербанк за разъяснениями. Замечательная Виктория Владимировна по всем вопросам отсылает на горячую линию техподдержки (видимо финансово я ей уже не интересен и хваленого персонального менеджера в сбербанке я не получил). В итоге я выключил терминал и перестал им пользоваться т.к. не получил сумм за 25.06.20, 26.06.20 и 28.06.20. обратился в горячую линию по эквайрингу 30.06.20, оставил заявку номер 2006305660475 срок выполнения до 14.07.20. В итоге имеем: я не могу пользоваться услугой эквайринга, т.к. деньги не поступают на счет, продлится это минимум две недели, сверку итогов моих банк видит, но не делает ничего для перечисления мне моих денег, которые тоже получается зависли минимум на две недели. Если хотите таких же проблем смело подключайте эквайринг от сбербанка с его наплевательским отношением к клиентам. А я наверное подключу все же Тинькофф.

Обратились в Сбербанк для оформления кредита с господдержкой,услышали,что пока кнопка в Сбербанк бизнес не готова,через неделю ещё раз обратились,тоже самое,через неделю созвонились с менеджером ,прислал документы,заполнили сами в своём офисе,привезли,поставили печати и роспись.Только что по телефону Менеждер сообщил, что вам отказ в господдержке под 2% без причины.Являюсь клиентом Сбербанк бизнес уже 10 лет.

Произошла такая удивительная ситуация: в воскресенье с утра я получила электронного письмо от своей непосредственной начальницы о том, что ей пришел отчет по моей кредитной карте. Нужно отметить, что примерно год-два назад такая ситуация уже возникала (тогда отчеты приходили не мне, а моему непосредственному руководителю даже не один раз, а в течение нескольких месяцев), но после эмоционального разговора со службой поддержки ситуация была исправлена, отчеты приходили по верному адресу. И сейчас сбой в адресах отправки отчетов произошел снова. Я обратилась в колл-центр, составила заявление и сегодня получила официальный ответ от Сбербанка за подписью специалиста Сбербанка М-ва Ивана. Мне было разъяснено (цитирую), что "банк не несет ответственности за искажение отчета или несанкционированный доступ к нему при передаче по сети интернет либо по почте, а также за несвоевременное получение держателем отчета, влекущее за собой ущерб для держателя".  То есть, по сути, никакой вины в произошедшем Сбербанк за собой не видит и никакой гарантии того, что ситуация не будет повторена, не дает. Видимо, понятие банковской тайны для сотрудников организации незнакомо и значения не имеет.  Понятно, что я крайне возмущена произошедшим и реакцией банка на высказанную претензию, исключающей признание своей ответственности за произошедшее и желания как-то возместить причиненный моральный ущерб.

Ужасное отношение к клиентам! Погасил ипотеку в вашем банке!Подскажите где находится моя закладная??Обещали что в течении 14 дней ее передадутв МФЦ и снимут обременение.На сайте информация не отслеживается.Прошло уже более 14 дней и ничего не сделано!Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ

В апреле я остался без работы из-за пандемии. Не смотряна условия федерального закона №106-ФЗ и информацию на сайте банка об Ипотечных каникулах, что "банк продлит срок кредитного договора на срок льготного периода", то есть на 6 мес., мне была одобрена заявка по СМС  от 01.06.2020 года на условияхсовершенно иных, то есть увеличение срока кредитного договора на 24 мес. (иными словами, реструктуризация кредита), а также автоматически были сдвинуты сроки моего графика погашения задолженности по ипотечномудоговору №985811 без моего личного согласия и подписания каких-либо документов.Так как навязываемые банком условия не соответствуют рамкам федерального закона и совершеннонеприемлимы для меня, я сразу решил отказаться от предложения и составил обращение №200605-0547-782400 от 05.06.2020 года в отделении банка и позже обращение №200608-0650-151200 от 08.06.2020 года на сайте банка, чтобы отозвать мою заявку на ипотечные каникулы № 791355 от 28.05.2020 и вернуть мой прежний график по действующему договору, но не могу ничего сделать и чего-то добиться от банка по сей день, получая разные отписки и смс, что им требуется дополнительное время и что срок рассмотрения снова перенесён. Дозвониться до них практически невозможно, а если всё-таки разговариваю с оператором, то они все говорят, что этим занимается другое ведомство и что нужно подождать, но связать с ними они не могут. Суммы, необходимой для ближайшего списания по прежнему графику платежей, достаточно на моём счету, но ничего не меняется. Помогите вернуть мне прежний график и не попасть на деньги или в чёрный список против моей воли.

В апреле я остался без работы из-за пандемии. Не смотряна условия федерального закона №106-ФЗ и информацию на сайте банка об Ипотечных каникулах, что "банк продлит срок кредитного договора на срок льготного периода", то есть на 6 мес., мне была одобрена заявка по СМС  от 01.06.2020 года на условияхсовершенно иных, то есть увеличение срока кредитного договора на 24 мес. (иными словами, реструктуризация кредита), а также автоматически были сдвинуты сроки моего графика погашения задолженности по ипотечномудоговору №985811 без моего личного согласия и подписания каких-либо документов.Так как навязываемые банком условия не соответствуют рамкам федерального закона и совершеннонеприемлимы для меня, я сразу решил отказаться от предложения и составил обращение №200605-0547-782400 от 05.06.2020 года в отделении банка и позже обращение №200608-0650-151200 от 08.06.2020 года на сайте банка, чтобы отозвать мою заявку на ипотечные каникулы № 791355 от 28.05.2020 и вернуть мой прежний график по действующему договору, но не могу ничего сделать и чего-то добиться от банка по сей день, получая разные отписки и смс, что им требуется дополнительное время и что срок рассмотрения снова перенесён. Дозвониться до них практически невозможно, а если всё-таки разговариваю с оператором, то они все говорят, что этим занимается другое ведомство и что нужно подождать, но связать с ними они не могут. Суммы, необходимой для ближайшего списания по прежнему графику платежей, достаточно на моём счету, но ничего не меняется. Помогите вернуть мне прежний график и не попасть на деньги или в чёрный список против моей воли.