140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03.07.2020 в 15.06.36 по адресу г.Астрахань ул.Дзержинского 163 банкомат Сбербанка .хотела внести деньги на свою карту банкомат деньги забрал ,а на карту не внёс вышла ошибка.далее вышел короткий чек на котором написано, что в течении 30 минут деньги мне поступят позвонила на номер 900 где мне некомпитентный специалист сказала ждите...на следующий день я дозвонилась и мне сделали обращение теперь ждать ответа.Самое главное, что я боюсь денег теперь не увижу .очень разочаровал сбербанк!

Имею вклад приходно-расходно-накопительный. По мере накопления там денег, прихожу в отделение и снимаю деньги наличными. Перед коронавирусом захотел снять побольше т.к боялся, и тут началось!!21 апреля началась моя история, которая до сих пор продолжается. Все как у всех, пришла смс по 115ФЗ, извольте отчитаться откуда деньги, и зачем снимаете. Я отчитался, прислал пачку документов (да такую, что если ее начать распечатывать, это может занять часов 5), среди которых налоговые декларации на суммы, значительно превышающие остаток средств на вкладе. Уважаемый банк - налоговая декларация в нашей стране по сути является самым главным документов о происхождении средств, если вы не знаете. Этот документ, который говорит о том, что это ЧЕСТНО заработанные деньги, и я их официально декларирую и заявляю как свой БЕЛЫЙ доход. Скажите, КАКОЙ еще вам нужен документ, который скажет вам что деньги легальные? Со всех денег уплачены все положенные налоги. Все законы на МОЕЙ стороне, а все что сейчас происходит, это какой то беспредел. Еще мне заблокировали счет, и я не могу снять с него более 50 000 рублей, чтобы снять больше, нужно спрашивать РАЗРЕШЕНИЕ! Алло, это мои собственные деньги, я у вас их в кредит не брал, это НЕ деньги банка, а мои, это частная собственность.Есть ощущение, что ваш банк просто де факто считает все деньги, если они заработаны как ИП, преступными, т.к в нашей стране, к сожалению, любят через ИП отмывать деньги. Я буду добиваться справедливости всеми способами, а тем, кто читает мой отзыв, не рекомендую связываться со Сбербанком. Такого беспредела я еще нигде не видел.

ситуация следующая: по пути в аптеку зашел в отделение банка для того, чтобы положить наличные она карту, поскольку у меня болезнь Паркинсона и я не очень ловко обращаюсь с купюрами в силу нарушения мелкой моторики и что бы избежать задержки на кассе решил положить заранее все на карту, поскольку картой платить получается проще. а в аптеку я шел для того чтобы купить лекарства, которые у меня накануне утром закончились и без которых я больше 12 часов прожить не могу. подхожу к банкомату, вставляю карту, набираю пин код, выбираю внести наличные, засовываю деньги в банкомат, он их подозрительно долго считает, после чего выдает ошибку и не зачисляет их мне на карту. сбрасывает все и обнуляет цикл работы. подзываю сотрудника банка, объясняю ситуацию, что банкомат забрал деньги, которые нужны на лекарства, что деньги последние, что других нет, что лекарства нужны срочно и что до у тра я без них не доживу. мне помогают заполнить заявление и обещают, что рассмотрят его вне очереди. короче отправляют домой ждать зачисления денег. а дальше переписка с банком из дома. смотрите прикрепленные файлы. ​ в итоге человек в реанимации из-за отмены приема лекарственных препаратов, вызванной тем что баннкомат забрал предназначенные для их покупки деньги, а сотрудники банка уперлись в протокол при общении с клиентом и не стали вникать в ситуацию. и это был премиальный клиент с золотой картой [переписка с банком](https://drive.google.com/drive/folders/1oo69F9jgyfxKlokBFPulZOwF9GrjyOqO?usp=sharing)

Здравствуйте! У меня был наложен арест на счета по трём исполнительным производствам. В апреле задолженность полностью была погашена. Начиная с июня месяца я не могу добиться снятия ареста по счетам. С начала июня пристав 2 раза отправлял(электронно) документы в сбербанк для снятия ареста, но по телефону горячей линии мне постоянно говорили что документы не приходили от пристава.17 июня 2020 года пристав принёс документы в отделение сбербанка в г. Аткарске Саратовской области(со слов пристава) и передал 3 постановления об отмене ареста сотрудникам сбербанка(без документального подтверждения факта передачи).  Но и после данных действий по телефону горячей линии мне сказали что документов нет. 30 июня 2020 пристав повторно предоставил данные документы в отделение сбербанка в г. Аткарске и передал их сотруднику под роспись.30 июня я позвонил по телефону горячей линии и попросил сотрудника сбербанка связаться с отделением сбербанка в г. Аткарске и уточнить поступили ли документы в офис. После уточнения информации сотрудник мне сообщил что 3 документа поступили в отделение сбербанка от пристава. 06 июля 2020 года прошло 3 рабочих дня, по двум исполнительным производствам арест снят(ещё 30.06 сняли) , а по третьему арест не снят. И опять меня сотрудники по телефону горячей линии вводят в заблуждение, предоставляя неверную информацию, что якобы нету третьего документа.Уважаемый сбербанк сколько можно издеваться, когда уже решите мой вопрос?

Всем добрый вечер , на протяжении года не могу взять ипотеку , постоянно отказ . Работаю официально в хорошей фирме , стабильный заработок , зарплатных проект Сбербанк.в 2014-2015 году случилось следующее взял кредитную карту Сбербанка на сумму 50т.р. Совершил просрочку в месяц практически ,положил полную сумму через банкомат . Сумма так и не пришла на карту я думаю ну подожду до след дня , но сумма так и не упала на карту , мне названивали с банка я говорил что оплатил все через банкомат Сбербанка в г.Екатеринбург , но в ответ мне говорили постоянно что платёж не поступил . Как бы я не разбирался ничего не мог добиться. В итоге 50 тысяч рублей просто не дошли на мой счёт , писал заявление , так и не дождался никаких ответов . В итоге разом погасил сумму 50 т.р в январе 2020 . Но до сих пор ни кредит ни ипотеку Сбербанк не даёт из за просрочки платежа кредитной карты , хотя я деньги ложил через банкомат Сбербанка , как потом оказалось банкомат был со скимером и мне просто сказали что нет смысла от твоего заявления и денег я не верну . Самое обидное что я отдал долг по карте . В данный момент не имею просрочек , зарплатных проект , но не дают ни ипотеку ни кредит . И поправки в БКИ не вносят ,.

Добрый вечер!Оформляем ипотеку уже 2 месяца через домклик , каждый день менеджеры говорят разную информацию! Не знаем уже чему верить чему нет! Куда обращаться? Ипотеку уже одобрили 15.06. Каждый день переделываем, возвращаемся к исходным вариантам. В чем проблема? Менеджеры некомпетентные. Не могут четко и грамотно все пояснить, отвечают по разному на запросы.Куда выше можно обратиться?

Здравствуйте.Сложилась такая ситуация, на мой счёт в Сбербанке, который открыт к карте, наложен арест в июне 2020г., по документу 2-602/2020 от 19 марта 2020. Данный документ погашен мной  в апреле текущего года, задолженности нет. Нет не погашенных долгов, ФССП тоже показывает отсутствие долгов. Сбербанк не законно наложил арест, до него не достучаться. На горячей линии автомат посылает на сайт, чат посылает тоже. Сайт говорит, виновато ФССП. почему Сбербанк не может нормально работать с базами, мне теперь придётся ехать за 200 км и просить справку у приставов? После таких действий банка хочу закрыть счёт карты и вклада, и то не дают.... Из-за ареста.

Я являюсь клиентом банка как физическое лицо и как бизнес- клиент.  Проходил мимо отделения с ребёнком 4 года. Ребёнок очень сильно захотел в туалет по-большому. Зашел в отделение, сказал, что являюсь клиентом, объяснил ситуацию.  Девушка мне отказала и отвернулась от меня.  Считаю такое поведение скотским и недопустимым. Отношение между организацией и клиентом и строится на таких внештатных ситуациях. Нас пустили в парикмахерскую в туалет даже не задавая вопросов, чисто по человечески.

Я обнаружил на сайте Гос услуги долг, более 500 000 руб. по ИЛ , но долгов на мне нет и не было с меня списали 30.06.2020 сумму в размере 12 000, 60 руб. -я обратился в Банк 02.07.2020г. за выпиской со счета и там указано , что долг на другом человеке с похожим именем и фамилией, а списали с меня.Я попросил признать ошибку и вернуть деньги, но мне отказали.Далее я обратился в отдел судебных приставов, но мне сообщили, что долгов на мне нет.В банк я отправил претензию о возврате незаконно списанные денежные средства.просим разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в короткий срок.

Сегодня 6.07.2020, по платежному ордеру №582516 с нашей организации списали 53 231,51 RUB Назначение платежа/ Расчеты по операциям "Возврат покупки" совершенный 05.01.2020 на сумму 96 900.00. Ранее кнам приходил запрос- обоснования возврата(запрос документов 12.05.20-1969), в котором, мы подробно описали доказательства НЕВОЗМОЖНОСТИ, такого возврата, с прикреплёнными документами об оплатах и гарантийных письмах от Туроператоров подтверждающие удержания ими денежных средств туристов. Кратко хотим пояснить ситуацию. Наша организация,туристическое агентство,   НЕ СОГЛАСНО с возвратом держателю карты требуемой суммы по следующим основаниям: Во первых: БЫЛИ ЧАСТИЧНО ОКАЗАНЫУСЛУГИ так как были оформлены въездные визы на участников тура. Во- Вторых: мы является Турагентом, действующим от имени и по поручению Туроператора -  в конкретном случае ООО "Регион Туризм (туроператор). Мы исполнил свои обязательства перед Заказчиком по Договору на оказание  посреднических услуг по подбору и бронированию и приобретению туристского продукт, а именно забронировали туристский продукт, сформированный туроператором перечислил оплату за него в ООО "Регион Туризм" в полном объеме. Следовательно, осуществлять возврат денежных средств Заказчику мы обязаны только после получения их от ООО "Регион Туризм" (туроператора). Невозможность Заказчику воспользоваться туром произошла из-за возникновения ФОРСМАЖОРНЫХ обстоятельств, а именно распространением коронавирусной инфекции и УСТАНОВЛЕНИЕМ ОГРАНИЧЕНИЙ ПРАВИТЕЛЬТВОМ РФ, за которые ни одна из сторон вышеуказанного Договора не отвечает. Согласно информации поступившей от Туроператора, возвраты денежных средств туристам будут осуществляться после снятия ограничительных мер на въезд в РФ и выезд из РФ.  Мы все подробно описали  со ссылками на законодательные акты РФ, что мы не являемся ответчиками, и денежные средства находятся у туроператора.Все разъяснениях для банка мы отправили включая, вложения 23 документа, и не получив никакого ответа, с нас односторонне были списаны денежные средства других туристов, которые планируют полететь в Крым. Так же хотелось отметить, что заказчик  чарджбека не обращался в  нашу организацию ни с претензией, так же мы не получали искового заявления в наш адрес от Заказчика. В свою очерещь мы оповещали заказчика  ( и по телефону и посредствам электронной переписки) с нашей стороны, что денежные средства находятся утуроператора, от туроператора  мы вложили гарантийное письмо, о том что туроператор удерживает денежные средства заказчика на своих счетах, до нормализации обстановки,  и готов произвести возврат или предоставит соответствующий тур, который не состоялся  в связи с распространением пандемии. Считаем, не законным списание денежных средств с нашей организации. Считаем, что в банке даже не стали читать все доводы и доказательства с нашей стороны,  их действия противозаконные,  что  мы планируем доказывать в суде. Сотрудники банка отнеслись халатно, всем известно, что с введением самоизоляции большое количество организаций не смогло выполнить свои обязательство из-за введённых  ограничений сто стороны Правительства РФ, а в банке даже не стали разбираться в деталях.

Здравствуйте! 2 апреля 2020 года подал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита (ипотечные каникулы) на Интернет-сайте Сбербанка, так как ранее (15.11.20г.) потерял работу, с поиском новой были проблемы, а нагрянувшая внезапно пандемия прикончила все шансы окончательно. Решил воспользоваться предложением из телевизора, щедро предоставленным правительством РФ и, собственно, руководством Сбербанка. Однако к концу месяца моя финансовая ситуация стала улучшаться, и я решил, что не стоит уже ничего и менять, буду платить по старому графику и прежнюю сумму.Примерно 28-29 апреля мне позвонил сотрудник ПАО "Сбербанк", который представился быстро и невнятно, начал в быстром темпе озвучивать условия реструктуризации, где фигурировали различные проценты, даты и т.д. Плюс ко всему в момент звонка я был очень сильно занят, конкретного ответа ему не давал, а попросил перезвонить на следующий день, чтобы нормально выслушать. Товарищ ответил согласием, спросил диапазон времени, когда комфортнее выстроить плодотворный разговор. На след. день он не позвонил. Вместо этого, 30 апреля 2020 года мне пришло SMS-сообщение с информацией о том, что заявка на реструктуризацию одобрена, а со мной в ближайшее время свяжется сотрудник банка, с целью согласования необходимой информации (параметры сделки, установление даты платежа), после чего, цитирую: "...Подписать документы вы сможете после окончания режима повышенной готовности...".  Кредитную карту банка заблокировали, в личном кабинете Сбербанк Онлайн автоматически обозначилась следующая дата платежа - 18 ноября 2020 года, сумма платежа больше прежней ~ на 9 000 руб. Накопительный счёт, с которого в опред. дату списывались средства в счёт погашения ипотеки, автоматически отключен от ипотечного счёта! Вот, что я получил! Теперь из-за действий вышеуказанного сотрудника я трачу время и нервы, раз в месяц посещая отделение Сбербанка в г. Одинцово, на ул. Чикина, д. 12, с целью оплаты ипотеки по старому графику. Повторюсь, я не подписывал ни нового графика платежей, ни доп. соглашения к кредитному договору и тд. Меня просто подставили под эти каникулы. На каком основании? 16.05.20г., позвонив на горячую линию Сбербанка, занимающуюся данными вопросами, услышал несколько раз одно и то же: "Платите по старому графику, всё в порядке, никаких процентов не начислено и тд." Несколько раз просил назвать мне фамилию сотрудника, с которым я разговаривал в апреле, чтобы написать на него жалобу. Все твердили, что не они занимаются подобными вопросами, также не прояснили картину, где это можно уточнить. Лишь приняли у меня заявку на отмену ипотечных каникул, которая скоро будет рассматриваться как 2 месяца.В июне тоже звонил по тому же номеру телефона (8 800 200-82-00), смысла в этом не оказалось. Сообщили, что заявка до сих пор на рассмотрении. Сейчас в интерфейсе пользователя Сбербанк-онлайн ничего не поменялось, как и со счетами (всё отключено и заблокировано, а след. дата платежа по ипотеке - 18.11.20г., сумма - 29 145, 45 руб.) Столько неудобств от действий данного банка я не испытывал никогда, отношение моё стало резко негативным. Несколько лет я с ними сотрудничал, был зарплатным клиентом, ни единой просрочки по платежам не имею. Я подозреваю, что у руководителя, под чьим началом работал неоднократно упомянутый сотрудник, был план по вовлечению людей в эту авантюру. Собираюсь на днях писать жалобу в Прокуратуру РФ И ЦБ РФ. То, что мне необходимо, я в любом случае узнаю и восстановлю справедливость.

Нынче модно оформлятьсделки с недвижимостью с помощью электронных сделок. Популярен ресурс Домклик от Сбербанка РФ . Дороговато, чем через, например, МФЦ, и вроде бы удобно. Но...до тех пор пока сделка не будет приостановлена по каким-либо основаниям. В нашем случае (мы Покупатели) сделка была приостановлена Росреестром через 2(!) дня. Менеджер от Домклик не отзвонилась, не отписалась, хотя все телефоны и Продавца, и Покупателя у нее имелись. [b]Тянула времяв сговоре со Сбербанком.[/b] Связь с ней отсутствовала от слова совсем. НИКАКИХсвоих телефонов Домклик не сообщает, электронная почта менеджера молчала. Через 2 недели путем личного посещения офиса ими было показано на компьютере сообщение о приостановке сделки [b]Если быне пришли –молчали бы до сих пор![/b] [b] Теперьо главном.[/b]Для перевода денег используется схема от Сбербанка через аккредитив. Вроде бы не дорого – 2000 руб. для физлиц для перевода довольно крупной суммы денег от Покупателя Продавцу. Ну а дальше «Следите за руками» сотрудников уже самого Сбербанка РФ. Вам предлагают написать своей рукой основные параметры аккредитива, прежде всего, СРОК, на который он открывается, свои телефоны, электронные почты, адреса. Далее сотрудница, мило улыбаясь,  заводит эти сведения в компьютер, используя сам договор купли-продажи (адреса, сумма) и распечатывает ваше Заявление в  Сбербанк, у вас не спрашивая. [b]Я написал месяц – она вставила 4 месяца ! [/b]Сделка была приостановлена,деньги заморожены  на аккредитиве на 4 месяца[b]. [/b]Мы не увидели подвох сразу ине ожидали такого от Сбербанка РФ ! Заявление было подписано в редакции срока аккредитива от Сбербанка РФ. Уменьшить этот срок Покупатель не может без согласия Продавца, который может достаточно долго решать проблему со своим фактическим арестом квартиры, и все это время [b]СбербанкРФ[/b] [b]"крутит" крупную суммуденег без всякой выплаты Покупателю процентов[/b].[b] [/b][b]Вот в этом и есть трюк именитого государственного банка РФ.[/b] Причем на сайте Сбербанка РФ указанное заявление длиннее предложенного в офисе в 2-3 раза, и  Срок действия в таблице аккредитива [b]для заполнения его  рукой Плательщика[/b] размером на 3 соседние графы. Мне же был представлен на 1,5 листа вместо 3-х, и графа Срок действия уменьшена в 3-4 раза и не позволяет вписать рукой срок действия – только впечатать мелким шрифтом, что и проделала милая девушка из Сбербанка РФ, никак не сообщая об этом. Я человек пожилой, доверчивый и не углядел подмены ! Приостановления бывают довольно часто, и если вы были невнимательны, какмы, у вас может оказаться срок именно 4 месяца ! Была написана жалоба.подлог очевиден, т.к. в самом договоре купли-продажи прописана схема перевода через аккредитив Сбербанка [b]в течение месяца. [/b]Сама сотрудница мне сообщила, что она поставила максимальны срок:«Вам же лучше!». Мне как Покупателю это не лучше, а хуже в 4 раза !  И вся эта схема напоминает покупку авто в сомнительных конторах, когда  вам показывают одно авто, а в договоре где-то мелко прописывают другое или по другой цене. Но Сбербанк в итоге, отказался закрыть аккредитив, как указано в самом договоре купли-продажи сторон, через месяц. Только с Получателем.[b]Вот так «разводят» наивных в СБЕРБАНКЕ РФ.[/b]

Невозможно дозвониться до горячей линии.Мне оформили кредитные каникулы ,документы были предоставлены сразу в отделении банка ,с меня взяли сканы.Прошло 2 месяца мне стали приходить смс чтобы я предоставила документы ,хотя они были предоставлены ,звонок был мне и сказали что вме одобрено ,график поменялся ,но почему приходят смс ????Ответа ни здесь (оставляла 2 раза ,ни тлф ни где не говорят толкового ничего)пусть со мной свяжутся по телефону .моя заявка уже в третий раз срок переносится об ответе

Всем привет. Личный опыт взаимодействия со Сбербанком в качестве брокера. На днях решил закрыть обычный брокерский счёт за ненадобностью. Слышал что у Сбербанка это не просто, но чтобы на столько... Все операторы как один повторяют мантру - "только через офисы брокерского обслуживания". Он у нас в областном центре один и в условиях аномальной жары и рисков от короны, вынуждать меня ехать в офис это просто издевательство. К тому же согласно п. 34.1 Условий предоставления брокерских и иных услуг ПАО Сбербанк (c изменениями № 16 от 16.06.2020) помимо обращения по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора есть возможность обратиться путем письменного уведомления Банка в произвольной форме. Уведомил банк через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, но ответа не получил, только предложение связаться с оператором. Связался с оператором и угадайте что? Опять отправили в офис)) Мне это порядком уже надоело и через оператора (спасибо ей, кста) составили обращение №200706-0720-892600 от 06.07.2020, рассмотрели сегодня же, но Сбербанк видимо не умеет фиксировать ответ в приложении, веб-версии или присылать на имейл - пришлось идти в отделение и получать ответ там)) Предлагаю вам сравнить фрагмент так называемого "решения": [quote]Проверка банка: Между Вами и банком заключен договор о брокерском обслуживании № XXXXXXX от DD.MM.YYYY (далее Договор). В соответствии с п. 34.1. Условий, Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть Договор (Условия) с Банком в одностороннем порядке путем подачи не позднее, чем за 3 (три) рабочих Дня до предполагаемой даты отказа от соблюдения Условий, по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора с проставлением в специальном пункте отметок, указывающих на отказ Инвестора от обслуживания в ранее выбранных им Торговых системах. Решение: Удалённое закрытие Договора не реализовано. Для закрытия Договора требуется подать соответствующее заявление согласно Условий предоставления брокерских и иных услуг в офисе брокерского обслуживания.[/quote]А теперь на сами условия: [quote]34.1. Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть Договор (Условия) с Банком в одностороннем порядке путем подачи не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты отказа от соблюдения Условий, по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора с проставлением в специальном пункте отметок, указывающих на отказ Инвестора от обслуживания в ранее выбранных им Торговых системах,[b] либо путем письменного уведомления Банка в произвольной форме.[/b][/quote]Заметили? Если у сотрудника Сбербанка в конце стоит точка, то в Условиях запятая и альтернативный способ расторжения договора)) Ну ладно не компетентность сотрудников и прочее, но не знать и не исполнять собственные условия - это что-то новенькое. И ладно бы сказали: "где открывали туда и идите", открывал через Сбербанк Онлайн и закрыть через него была бы не проблема)) В общем уже через другого оператора обжалую это решение через обращение №200706-0740-490000 от 06.07.2020 После такого задумаешься, а стоит ли вообще пользоваться большим зелёным банком.

Здравствуйте! 2 апреля 2020 года подал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита (ипотечные каникулы) на Интернет-сайте Сбербанка, так как ранее (15.11.20г.) потерял работу, с поиском новой были проблемы, а нагрянувшая внезапно пандемия прикончила все шансы окончательно. Решил воспользоваться предложением из телевизора, щедро предоставленным правительством РФ и, собственно, руководством Сбербанка. Однако к концу месяца моя финансовая ситуация стала улучшаться, и я решил, что не стоит уже ничего и менять, буду платить по старому графику и прежнюю сумму. Примерно 28-29 апреля мне позвонил сотрудник ПАО "Сбербанк", который представился быстро и невнятно, начал в быстром темпе озвучивать условия реструктуризации, где фигурировали различные проценты, даты и т.д. Плюс ко всему в момент звонка я был очень сильно занят, конкретного ответа ему не давал, а попросил перезвонить на следующий день, чтобы нормально выслушать. Товарищ ответил согласием, спросил диапазон времени, когда комфортнее выстроить плодотворный разговор. На след. день он не позвонил. Вместо этого, 30 апреля 2020 года мне пришло SMS-сообщение с информацией о том, что заявка на реструктуризацию одобрена, а со мной в ближайшее время свяжется сотрудник банка, с целью согласования необходимой информации (параметры сделки, установление даты платежа), после чего, цитирую: "...Подписать документы вы сможете после окончания режима повышенной готовности...".  Кредитную карту банка заблокировали, в личном кабинете Сбербанк Онлайн автоматически обозначилась следующая дата платежа - 18 ноября 2020 года, сумма платежа больше прежней ~ на 9 000 руб. Накопительный счёт, с которого в опред. дату списывались средства в счёт погашения ипотеки, автоматически отключен от ипотечного счёта! Вот, что я получил! Теперь из-за действий вышеуказанного сотрудника я трачу время и нервы, раз в месяц посещая отделение Сбербанка в г. Одинцово, на ул. Чикина, д. 12, с целью оплаты ипотеки по старому графику. Повторюсь, я не подписывал ни нового графика платежей, ни доп. соглашения к кредитному договору и тд. Меня просто подставили под эти каникулы. На каком основании? 16.05.20г., позвонив на горячую линию Сбербанка, занимающуюся данными вопросами, услышал несколько раз одно и то же: "Платите по старому графику, всё в порядке, никаких процентов не начислено и тд." Несколько раз просил назвать мне фамилию сотрудника, с которым я разговаривал в апреле, чтобы написать на него жалобу. Все твердили, что не они занимаются подобными вопросами, также не прояснили картину, где это можно уточнить. Лишь приняли у меня заявку на отмену ипотечных каникул, которая скоро будет рассматриваться как 2 месяца. В июне тоже звонил по тому же номеру телефона (8 800 200-82-00), смысла в этом не оказалось. Сообщили, что заявка до сих пор на рассмотрении. Сейчас в интерфейсе пользователя Сбербанк-онлайн ничего не поменялось, как и со счетами (всё отключено и заблокировано, а след. дата платежа по ипотеке - 18.11.20г., сумма - 29 145, 45 руб.) Столько неудобств от действий данного банка я не испытывал никогда, отношение моё стало резко негативным. Несколько лет я с ними сотрудничал, был зарплатным клиентом, ни единой просрочки по платежам не имею. Я подозреваю, что у руководителя, под чьим началом работал неоднократно упомянутый сотрудник, был план по вовлечению людей в эту авантюру. Собираюсь на днях писать жалобу в Прокуратуру РФ И ЦБ РФ. То, что мне необходимо, я в любом случае узнаю и восстановлю справедливость.

04 июня 2020 г.была подана онлайн заявка на кредит "Господдержка 2%" в "Сбербанк".12 июня проишло СМС с текстом,что заявка по результатам рассмотрения не может быть одобрена.Основной и единственный ОКВЭД соответствует наиболее пострадавшим,ИП не ликвидировалось,зарплата выдается, НДФЛ выплачивается, просроченных кредитов не имеет,сокращенных работников нет,задолжности по налогам и сборам нет (даже взял справку с налоговой).После онлайн обращения в банк с вопросом о причине отказа,был получен ответ,что гражданское право не обязывает банк объяснять причину.После размещения первого отзыва о "Сбербанке" на "Банки.ру",позвонил специалист с банка и сказал,что заявка не прошла из-за неясностей с налоговой и нужно подать заявку заново. При входе в бизнес онлайн "Сбербанка"выяснилось,что заявки не принимаются по техническим причинам.18 июня появилась запись,что заявки нужно подавать через отделение банка.19 июня была подана новая заявка в отделении "Сбербанка" в Кировске. Сегодня,06 июля,позвонил менеджер банка и сказал,что заявка снова не одобрена,причину отказа она не знает и что по ее данным проблем с налоговой у меня нет Результат.Потеряно как минимум 1/6 часть господдержки,больше месяца нервотрепки при телефонных разговорах и обращениях в банк Что это было-непонятно.То-ли политика банка выдавать господдержку, из-за большой загруженности, только крупному бизнесу,то-ли указание сверху выдавать микропредприятиям "Господдержку  2%" в последнюю очередь,по остаточному принципу. Мы не можем работать в СПб уже четвертый месяц и если "Сбербанк" решил микропредприятиям  отказывать,то большая просьба-отказывать более оперативно,чтобы не было никаких иллюзий о кредите "Господдержка 2%"  К менеджерам отделения "Сбербанка" в Кировске претензий нет.Всегда вежливы и терпеливы,стараются помочь в меру своих возможностей.Девушкам большое спасибо.

1 июля (аллилуйя) на карту поступили деньги на ребенка от Владимира Владимировича.  Поступили в приблизительно в 9-40. В 11-10 часть денег помахали рукой и отправились в адрес неизвестных мне людей (позже оказалось, что у них тоже есть дети. Видимо, им нужнее).Визит в ближайшее отделение сберкассы (банком это учреждение язык назвать не поворачивается) привел к обращению. Через 4 дня поступил ответ. Не буду цитировать его, но для себя я его прочитал так:  сберкасса не гарантирует сохранность ваших денег, которые вы доверили ей, а статья 14 Закона о защите прав потребителей сберкассе не указ. Теперь расскажу, что сделал я. Я написал через сберкасса-онлайн людям, которым сберкасса без моего согласия перевела деньги и они согласились пойти в отделение сберкассы и отменить транзакцию.  И сходили. Как выживает сберкасса при таком сервисе мне не понятно

Я являюсь много лет клиентом Вашего банка. Добросовестно и в срок, всегда выполнял свои обязательства перед банком.  В настоящий момент по независящим  от меня, ОБЩЕИЗВЕСТНЫМ обстоятельствам (пандемии COVID), я столкнулся с невозможностью погашать платежи по кредитной карте из-за временной потери работы. Понимая, что на поиск новой работы уйдет время и не имея иных источников дохода, начал обращаться в банк с просьбой о рефинансировании кр. карты, но получаю только отказы! Последний раз это произошло 23.06.2020.  Заявки 200623 0797 092400, 200629 0212 301800. В настоящее время я прикладываю максимальные усилия для скорейшего нахождения работы и погашения своей задолженности перед банком! Прошу Вас пойти мне на встречу и одобрить рефинансирование кр.карты и отсрочку по платежам. Надеюсь на понимание и хорошее отношение к постоянным клиентам! Спасибо. С уважением Александр

Оставляю отзыв-жалобу в надежде, что банки мониторят данный сайт. Обращения через службы поддержки не дают никаких результатов, кроме как "обращение в работе, ждите". Мы как пострадавшая от Ковид-19 отрасль получили от банка кредит под 2 процента, который при выполнении условий будет погашен государством. Получили его от острой необходимости. При этом мы не можем получить данный транш из-за поведения клиентского менеджера. Сначала он пропал из виду на 10 дней, не передав наши дела своему руководителю, затем объявился якобы после болезни. Руководитель абсолютно непрофессионально даже не стал вникать в его дела. Мы не могли никак ни с кем связаться. Далее мы стали присылать ему и загружать в банк-клиент платежные поручения и реестры, сначала их подписав и поставив печать. Данная процедура стала повторяться каждый день, так как менеджер каждый день говорил то "не успел", то "ошибка", и так около 10 ( десяти!) раз.  Вряд ли можно считать такое поведение хоть сколько то адекватным. Банку безразлично, отделению тоже, поведение какого-то менеджера, от которого мы оказались в зависимости, ниже любых возможных эпитетов. Будто какой-то нездоровый человек, потому что вряд ли можно каждый день повторять одну и ту же техническую процедуру, втягивая в нее серьезную медицинскую организацию. Но при этом руководитель отделения ведет себя так же, не реагируя на все это. Самые негативные отзывы с нашей стороны. Абсолютный непрофессионализм, безалаберность, необязательность, халатность и т.д. Все это продолжается уже три недели. Приняли решение писать на данный ресурс от полного тупика в ситуации и судя по всему в головах сотрудников нашего отделения. Нам давно нужен транш. Нужны другие менеджеры, другой руководитель. Все границы терпения давно закончились, участвовать в общении с нашим отделением видится оскорбительным.

Добрый день! Сбербанк не хочет выдавать кредит 2%, который президент обозначил как господдержка малому бизнесу. Написали заявление на эту помощь 18.06.2020 г. в отделении Сбербанка на Проспекте Космонавтов, 23А. До сих пор заявление не рассмотрели (10 дней рассмотрения), банк всячески уклоняется от вопросов "Когда?" Предложили подождать ещё 10 дней или подать заявку, которая рассматривается 3 дня. Подали заявку, ждём.