140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел выразить самую что не на есть большую благодарность сотруднику прямых продаж Сбербанк Брянского филиала Ирине Т-ной !!!Начну рассказ с того ,что мы с супругой наконец то решились на ипотеку родился сын и вот нужно было расширение жилплощади ,но как всегда есть закон подлости в нашу жизнь ворвалась пандемия большинство отделений было закрыто , а Ирина повела себя как профи и помогла нам отправить все документы дистанционно не выходя из дома и у нас получилось ! Так как мы впервые сталкиваемся с ипотекой переживали ,что будет много ньюансов  ,но наш менеджер на протяжении всей сделки  доступно объясняла нам на каждом этапе что и как делать .Друзья нам очень повезло с Ириной побольше бы таких сотрудников  тогда у нас в стране было бы больше счастливых семей с новыми 3х комнатными квартирами !

1. Я подала заявление на процедуру чарджбек , предоставила все документы подтверждающие. Сбербанк не ответил в срок и вообще не ответил. 2. Моим подругам в Тинькофф  банке провели процедуру чарджбек все в срок и вернули деньги банк (ситуация у нас одинаковая, только банки разные). 3. Чарджбек нужен тк я купила у авиакомпании билеты, но границы были закрыты и никто не поехал, деньги авиакомпания не возвращает уже 3 месяца.

Не люблю писать всякие отзывы, но тут меня просто вынудили. Открыт расчетный счет в Сбербанке, закончился срок действия бизнес карты, взамен нее открыл виртуальную карту с обслуживанием 1000р в год, обычно в таком случае плата за обслуживание списывается с будущих поступлений на р/с, так же как и с дебетовой карты, но тут спустя неделю после выпуска карты мне звонят с непонятных номеров, с угрозами и грубым общением с переходом на личности, мол когда оплатите задолженность. Поясню, в регионе режим повышенной готовности продлен, деятельность не веду, нахожусь за городом, тем более сумма копеечная чтоб из за нее устраивать такой цирк. Есть р/с и в другом банке, там ни разу такого не было, любая образовавшаяся задолженность всегда списывалась с поступающих средств, никто не звонил и не дергал. И самое главное просто хамское общение, как будто я им несколько миллионов задолжал. Хотя я давний клиент сбера, брал и кредиты, и карта кредитная есть, ни одной просрочки за все время.,Последний звонок был с номера 8958*******

Это издевательство какое-то,  2 го июня была погашена ипотека, обременение до сих пор не снято. Сотрудники отказываются, типа по вашей ипотеке оформлялась документарная накладные и ее надо передать в МФЦ, но туда только по записи,а они бедолаги ни как туда попасть не могут. Сказочники честно, я сама не раз туда записывалась,  неделю,  ну полторы очередь, ну не месяц же!!! Испортился банк, хотели брать еще квартиру, за ипотекой пойдём в другой. Из домклика должны были в течении трёх дней позвонить уже 6 прошло, тишина. Что за одностороннее общение не понимаю,  сделали все в электронном виде и весь сервис испортился, жаль раньше было лучше.

В мае 2020 получено одобрение на получение ипотечного кредита на строительство. Одобрен поручитель. Проведена оценка земельного участка, предоставлено разрешение на строительство. Строиться планирую самостоятельно. Мною приобретены товары на сумму 1 440 000 руб, учитываются в качестве первоначального взноса. Сметная стоимость, руб 5 760 000,00 Сумма кредита, руб 4 320 000,00 От меня были предоставлены все необходимые для банка документы. После рассмотрения сметной документации, 25 июня 2020 был получен отказ с формулировкой: Отказ по смете. В сметную стоимость включены затраты на оплату работы по строительству дома, при этом договора подряда нет. Скважина и септик относится к отделке. Внесли все корректировки по смете, раза 3-4 общались с менеджером (заказывали звонок) и она по телефону рекомендовала заменить/убрать в смете слово “установка” и “услуга” - сделано! Смета 30 июня 2020 вновь направлена на рассмотрение. 05 июля 2020 нами вновь получен отказ с формулировкой: Следует исправить и заменить смету в соответствии с рекомендациями УП. В сметную стоимость включены затраты на оплату работы по строительству дома, при этом не работаете с подрядчиком.Как вы себе представляете возведение наружных стен без найма рабочих? Или заливку фундамента? Или установку окон? Это невозможно сделать самому, в одиночку.Ответ менеджера в чате: Из сметы данный пункт надо убрать. Отдельные услуги рабочих банк не оплачивает. Либо вы все сами делаете и расходы по оплате рабочих берете на себя, либо все строительство возводит подрядная организация.” Почему у меня нет права выбора? Я намерен осуществлять строительство самостоятельно, на определенные виды работ нанимать персонал, соответственно нет единой подрядной организации, буду проводить мониторинг и выбирать оптимальные бригады по соотношению цена/качество. Строить через подрядную организацию это удорожание сметы на 15-30%! Менеджер при звонке сегодня дала рекомендации заменить эти виды работ, увеличив количество материалов. Но ведь тогда вновь придет отказ, скажете смета завышена по материалам. Что за порочный круг?!Отказ производится необоснованно, на основании чего непонятно, какие меры предпринимать тоже непонятно!!! Ни один сотрудник не может сказать какие конкретно графы в смете заменить и почему при строительстве самостоятельно работы (а это 30-45% сметной стоимости) мне необходимо исключить. Дальнейшую корректировку сметы считаю невозможным, ввиду высокой стоимости материалов, работ и механизмов на рынке услуг строительства. Также прошу принять во внимание, что в смету включены работы по устройству и прокладке коммуникаций "с нуля", таких как водопровод (бурение скважины), система канализации (септик) , подключения электросетей и ввод в дом. Без данных коммуникаций (работ) построенный дом невозможно признать жилым и зарегистрировать в кадастровой палате.Руководствуясь Приказом Минстроя России норматив стоимости 1 квадратного метра общей площади жилого помещения по России в Иркутской области на I полугодие 2020 года определен в размере 47678 руб.Эти показатели применяются для расчета размеров соц. выплат,предоставляемых гражданам за счет федерального бюджета на приобретение жилья. Стоимость строительства дома 160 м кв. с гаражем 70 кв.м. по смете от 30 июня 2020 составляет 5 760 000 руб., т. е. 1 м кв. 36000 руб., что ниже рыночной стоимости, указанной в Приказе.Просим разъяснить какими документами и цифрами руководствуется Ваш банк, для возможного решения спорного вопроса. Строительный сезон подходит к концу и само первоначальное одобрение ипотеки также имеет свой срок.

Нуждаясь в жилье, я оформил в2013 году ипотеку в Сбербанке. В 2020 году я её рефинансировал в другом банке . За период с 2013 года до 2020 (7 лет) я выплатил по ростовщическим процентам 841483 р. и погасил около 350000 р. основного долга из общей суммы займа 1940000р.В ипотеку я брал не предметы роскоши или особняк, а квартиру площадью 30 м2. Брал по огромной цене, вызванной наличием больших процентовв себестоимости постройки дома и порождаемой ростовщичеством инфляции. Данные деньги я заработал на производственном предприятии, соучаствуя в выпуске продукции.

Доброе утро. Вчера положил денежные средства, в размере 1500 рублей ,на кредитную карту через банкомат, по адресу город Ростов-на-Дону ул Зорге 37, обычно зачисление проходит быстро. Поехал в командировку , рассчитывал эти деньги потратить на бензин.Денег до сих пор нет . Чек банкомат не выдал .Каковы мои действия? Нужно писать заявление ? Или проблема в том что деньги положил поздно вечером и следует подождать ? Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой . Всегда деньги зачислялись в диапазоне 30 минут-часа. Прошу разобраться в данной вопросе  .

Совсем недавно появилась возможность стать самозанятой. Пока искала, как это грамотно оформить, наткнулась на сервисы от Сбербанка. А у меня даже карты не было. Пришла в банк, заказала дебетовую карту. В итоге помимо самозанятости получила кучу бонусов в виде реально полезных для самозанятых сервисов: от формирования чеков и отправки документов в налоговую до консультаций юриста. И все бесплатно. Удивительно круто и приятно) ​ ​

Столкнулась с весьма странной невозможностью совершить внутрибанковский перевод со своего картсчета на свой же счет в интернет-банке, если карта, привязанная к картсчету-источнику истекла по сроку. Невозможность перевода подтвердили в чате ИБ.Ежемесячно в интернет-банке перевожу средства со счета своей дебетовой карты на счет кредитной карты в погашение задолженности. В этом же месяце дебетовая карта истекла по сроку, и я после этого почему-то потеряла возможность совершить перевод с её счета. Что нахожу очень странным, поскольку карта в данных переводах никак не участвует. То есть, имея активный доступ к ИБ, предлагается при этом потолпиться в отделении банка чтобы перевыпустить карту или снять деньги с картсчета. В разгар эпидемии коронавируса, да.Больше ни в каком банке я с таким не встречалась.Можете как-то объяснить, чем мотивировано данное ограничение? Как карта, истекшая по сроку, может заблокировать переводы "с активного счета-на активный счет" в интернет-банке?

Столкнулась с весьма странной невозможностью совершить внутрибанковский перевод со своего картсчета на свой же счет в интернет-банке, если карта, привязанная к картсчету-источнику истекла по сроку. Невозможность перевода подтвердили в чате ИБ.Ежемесячно в интернет-банке перевожу средства со счета своей дебетовой карты на счет кредитной карты в погашение задолженности. В этом же месяце дебетовая карта истекла по сроку, и я после этого почему-то потеряла возможность совершить перевод с её счета. Что нахожу очень странным, поскольку карта в данных переводах никак не участвует. То есть, имея активный доступ к ИБ, предлагается при этом потолпиться в отделении банка чтобы перевыпустить карту или снять деньги с картсчета. В разгар эпидемии коронавируса, да.Больше ни в каком банке я с таким не встречалась.Можете как-то объяснить, чем мотивировано данное ограничение? Как карта, истекшая по сроку, может заблокировать переводы "с активного счета-на активный счет" в интернет-банке?

Столкнулась с весьма странной невозможностью совершить внутрибанковский перевод со своего картсчета на свой же счет в интернет-банке, если карта, привязанная к картсчету-источнику истекла по сроку. Невозможность перевода подтвердили в чате ИБ.Ежемесячно в интернет-банке перевожу средства со счета своей дебетовой карты на счет кредитной карты в погашение задолженности. В этом же месяце дебетовая карта истекла по сроку, и я после этого почему-то потеряла возможность совершить перевод с её счета. Что нахожу очень странным, поскольку карта в данных переводах никак не участвует. То есть, имея активный доступ к ИБ, предлагается при этом потолпиться в отделении банка чтобы перевыпустить карту или снять деньги с картсчета. В разгар эпидемии коронавируса, да.Больше ни в каком банке я с таким не встречалась.Можете как-то объяснить, чем мотивировано данное ограничение? Как карта, истекшая по сроку, может заблокировать переводы "с активного счета-на активный счет" в интернет-банке?

Здравствуйте. 06. 07. 2020 в 0:21:58 я закинул 2 000 тысячи рублей купюрами по тысячи в банкомат 732243 по адресу г. Томск, пр-т Академический, д. 3. Банкомат зачислил только одну тысячу, а претензией оставил вторую. На чеке было написано, что оставшаяся сумма придет через 30 минут, но она так и не пришла

Итак к сути. В МП СБОЛ обнаружила некую сомнительную инфу. Звоню в КАЛЛ-центр с основного номера. Какая бабца-автомат сообщает, что она готова ответить на мой вопрос. Задаю вопрос - оказывается не готова. Далее должно произойти соединение с сотрудником или прозвучать инфа о перегруженности линии. Но, нет!!! Просто играет нудятина 10 минут!! И ни тебе "все операторы заняты", ни " перезвоните позднее". Просто играет музЫчка! Надо сказать, примерзская. Звоню со стороннего телефона, опять бабца-автомат не в состоянии предоставить ответ переключает на сотрудника( на основном номере до сих пор звучит музыка!!!). И, о чудо! трубку сняли со второго гудка!!! А в другом телефоне все еще звучит музыка!!! Я так понимаю, что тем, кто оставляет негативные отзывы их основные номера ставят в ожидание?! И говорить об очереди на линии не стоит! На одном номере ответ звучит сразу, а на том, который пренадлежит мне - 10 минут слушать отвратительную музыку! Я могу предоставить распечатку от сотового оператора и сопоставить с временем общения с сотрудником! 10 минут будут в ожидании звонка! Ради интереса повторила звонок- результат не поменялся(ожидание без обьявления причины). Я из этого делаю вывод, что становиться лучше сберик не хочет, а вот мелкие гадости делать вам будет! Или это нездоровое желание получать негативные отзывы? Так за этот вечер сберик страйк словил. Три подрят!!! Итог: вас могут занести в ожидание, как нежелательного клиента; с вами вообще могут не разговаривать, а фиксировать ваш вопрос, сообщать сроки рассмотрения и бросать трубку! и это все будет, если вы пытаетесь получить полную информацию, отстаиваете свою правовую позицию и делитесь горьким опытом в иннете!  Но на каждую подобную выходку я буду оставлять отрицательный отзыв на этом сайте, а может и видосики на Youtobe.  Sp for РАБОтников сбера: инфу необходимо проверять по ФИО и ДР, далее подгрузить данные и проверить номер телефона, к которому подключен млбильный банк. Если нужны мои ПД, то пишите адрес почты, предоставлю.

Удалось, правда не с первого раза(это отдельная история), перевести свой ипотечный кредит на каникулы по 106ФЗ. Два месяца не платил, но сейчас ситуация стабилизировалась,  решил начать закрывать потихоньку кредит. Законом предусмотрена такая возможность.  Захожу в сбербанк онлайн, там где всегда была кнопка погасить кредит досрочно, пустота.. Звоню в КЦ,  после непродолжительной беседы с ботом, он не смог ответить сколько будет 150+150 ))  и подключил специалиста, который поведал что в силу технических особенностей мне необходимо теперь ходить с паспортом в отделение, ХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, КАРЛ!    А как же #сидидома? ))) 

Работа менеджеров просто ужасная,  постоянно разные, каждому надо объяснять по новому, что, как и зачем,  это очень выматывает, причем один менеджер может просить один документ, второй скажет этот документ не нужен,  а насчет юридической подкованности и мало мальского внимания я вообще молчу его нет в принципе! Эпопея длится уже месяц,  переписки в чате, постоянный запрос все новых документов, работа домклика и сбербанка, а в частности ее менеджеров и руководителей отделений, напоминает сюжет из басни Крылова про лебедя рака и щуку, аналогичная ситуация.  В чем проблема закрепить одного менеджера, а не менять их как перчатки? Я уже 100 раз пожалел что связался с этой конторой, волокита и бюрократия вам обеспеченны 100% , такого я просто еще не встречал, одновременная распущенность, невнимательность, халатность и безграмотность и все в одном месте! Мой совет если к вам придет покупатель с одобренной ипотекой от сбербанка,  лучше подождите другого, нервы будут целее! Самое смешное когда уже передали менеджеру я в чате попросил со мной связаться для обсуждения деталей, реакции ноль, через 2 дня я более настойчиво попросил дать телефон менеджера либо что бы мне он позвонил в итоге менеджер соизволила мне перезвонить,  мне опять пришлось объяснять детали сделки,  она вообще не в курсе сумм, договоренностей и деталей сделки, пришлось все ей рассказывать и объяснять, далее я спросил от меня больше никаких документов не потребуется, а то сделка то уже через несколько дней не хотелось бы неприятных сюрпризов на что она сказала что нет все в порядке, ну я успокоился, на этом и разошлись. Сегодня за 2 дня до сделки в чате с меня запрашивают еще один документ, я одного не пойму, а что месяца не хватило проверить все, это обязательно делать в самый последний момент?  Ладно менеджер, в чате присутствует руководитель данного отделения , с какой целью я так и не понял, похоже в роли молчаливого читателя.  Надеюсь более компетентные сотрудники этого банка прочтут и разберутся в данной ситуации, а то пока отношение к банку в целом стало резко негативное, хотя раньше было положительное.

Попытался подключить СБП в веб версии онлайн банка. В ходе исследования функционала не смог найти соответствующий пункт меню. Написал в чат поддержки с соответствующим вопросом. Там ответили, что есть единственный способ подключить СБП - это мобильное приложение. И сделать это можно только самостоятельно. Контакт центр по запросу клиента этого сделать не может. На вопрос - что делать клиентам, которые не хотят ставить мобильное приложение, не имеют телефона или этот телефон не смартфон мне предложили установить приложение на телефон знакомого или пройти в офис банка и сделать это через приложение с планшета его сотрудника. Считаю, что иметь мобильное приложение с входом в свой ЛК на чужом устройстве, где достаточно знать или подобрать 4 цифры - это очень небезопасно. В общем целом банку жирный минус за неполноценную веб версию онлайн банка и за закапывание глубоко в меню настроек сервиса подключения СБП в мобильном приложении.

Четвертого июля 2020 года я обратился в офис Сбербанка на улице Таллинская, дом  26 с завершением сделки. Большое спасибо сотрудникам данного офиса за оказанную помощь, Ч-ой и Г-ой и другим сотрудникам, которые помогли в решении моей проблемы. С уважением, ваш клиент, П-ов А. А.

Четвертого июля 2020 года я обратился в офис Сбербанка на улице Таллинская, дом  26 с завершением сделки. Большое спасибо сотрудникам данного офиса за оказанную помощь, Ч-ой и Г-ой и другим сотрудникам, которые помогли в решении моей проблемы. С уважением, ваш клиент, П-ов А. А.

Здравствуйте. Хочу донести до вас ситуацию, возникшую с сотрудником сервиса ДомКлик. Для начала введу в курс дела:Продаем однокомнатную квартиру. С нашей стороны сделку ведет риэлтор. Покупатель приобретает квартиру через сервис ДомКлик.Квартира в собственности у меня у супруги.Приобреталась квартира в феврале 2015 года в ипотеку, оформленную в банке ВТБ24 (сейчас ВТБ).Квартира (новостройка) приобреталась у застройщика "Унистрой регион". Данный застройщик также имеет аккредитацию в Сбербанке (ЖК Южный Бульвар, Тольятти).Ипотека была досрочно закрыта в октябре 2017 года за счет собственных средств. В этом же месяце было снято обременение. Важно (далее поймете, почему) — в июне 2015 года родился первый ребенок. В апреле 2020 — второй. Сотрудник ДомКлика, ответственный за сделку со стороны Сбербанка, делал следующее (ипотека для покупателя была одобрена):Запросил договор долевого участия, свидетельство о собственности, кредитный договор, акт-приема передачи, кадастровый паспорт и справку о снятии обременения. Мы предоставили. Запросил договор земельного участка и доп. соглашения к нему. Мы предоставили. Запросил свидетельство о браке. Мы предоставили. Запросил справку о том, что в квартире никто не зарегистрирован (мы зарегистрированы по другому адресу, т.к. уже переехали 4 месяца назад). Мы предоставили. Запросил акт выкупа земельного участка и разрешение на ввод в эксплуатацию, выданное г.о. Тольятти. Мы предоставили.Запросил скан паспортов (мой и супруги, все страницы). Мы предоставили.Сейчас сотрудник банка требует от нас справку с Пенсионного Фонда России о том, что квартира не приобреталась и при закрытии ипотеки не использовались средства материнского капитала. ПФР изготавливает данную справку в течение 10 рабочих дней. Запись в ПФР возможно только не ранее, чем через месяц. Без предварительной записи ПФР не принимает. Риэлтор попытался донести данному сотруднику сервиса ДомКлик, что средства мат. капитала невозможно было использовать, т.к. квартира приобреталась до рождения первого ребенка (за 5 месяцев до). А досрочное закрытие ипотеки было совершено за 2,5 года до рождения второго ребенка. У нас даже сейчас еще нет материнского капитала, т.к. мы его еще не получили.Сотрудник сервиса ДомКлик не желает внимать логике и занимается злонамеренным затягиванием сделки:У нас чистая продажа, простая сделка, квартира в собственности только у меня и супруги (у детей собственности нет). Обременения на квартиру нет. Долгов по квартплате нет. Покупатель с одобренным ипотечным кредитом в Сбербанке. Также ждет совершения сделки и недоволен работой сотрудника сервиса ДомКлик.Уважаемый Сбербанк, прошу вас сделать следующее:Провести расследование ситуации и выяснить причины злонамеренного затягивания сделки сотрудником сервиса ДомКлик (номер сделки указал в комментарии, который виден только вам и сайту Банки.ру). Дать мне развернутый ответ по данной ситуации.Я в свою очередь намерен лично обратиться к начальству данного сотрудника и потребовать проверку компетентности сотрудника.

Здравствуйте. Хочу донести до вас ситуацию, возникшую с сотрудником сервиса ДомКлик. Для начала введу в курс дела:Продаем однокомнатную квартиру. С нашей стороны сделку ведет риэлтор. Покупатель приобретает квартиру через сервис ДомКлик.Квартира в собственности у меня у супруги.Приобреталась квартира в феврале 2015 года в ипотеку, оформленную в банке ВТБ24 (сейчас ВТБ).Квартира (новостройка) приобреталась у застройщика "Унистрой регион". Данный застройщик также имеет аккредитацию в Сбербанке (ЖК Южный Бульвар, Тольятти).Ипотека была досрочно закрыта в октябре 2017 года за счет собственных средств. В этом же месяце было снято обременение. Важно (далее поймете, почему) — в июне 2015 года родился первый ребенок. В апреле 2020 — второй. Сотрудник ДомКлика, ответственный за сделку со стороны Сбербанка, делал следующее (ипотека для покупателя была одобрена):Запросил договор долевого участия, свидетельство о собственности, кредитный договор, акт-приема передачи, кадастровый паспорт и справку о снятии обременения. Мы предоставили. Запросил договор земельного участка и доп. соглашения к нему. Мы предоставили. Запросил свидетельство о браке. Мы предоставили. Запросил справку о том, что в квартире никто не зарегистрирован (мы зарегистрированы по другому адресу, т.к. уже переехали 4 месяца назад). Мы предоставили. Запросил акт выкупа земельного участка и разрешение на ввод в эксплуатацию, выданное г.о. Тольятти. Мы предоставили.Запросил скан паспортов (мой и супруги, все страницы). Мы предоставили.Сейчас сотрудник банка требует от нас справку с Пенсионного Фонда России о том, что квартира не приобреталась и при закрытии ипотеки не использовались средства материнского капитала. ПФР изготавливает данную справку в течение 10 рабочих дней. Запись в ПФР возможно только не ранее, чем через месяц. Без предварительной записи ПФР не принимает. Риэлтор попытался донести данному сотруднику сервиса ДомКлик, что средства мат. капитала невозможно было использовать, т.к. квартира приобреталась до рождения первого ребенка (за 5 месяцев до). А досрочное закрытие ипотеки было совершено за 2,5 года до рождения второго ребенка. У нас даже сейчас еще нет материнского капитала, т.к. мы его еще не получили.Сотрудник сервиса ДомКлик не желает внимать логике и занимается злонамеренным затягиванием сделки:У нас чистая продажа, простая сделка, квартира в собственности только у меня и супруги (у детей собственности нет). Обременения на квартиру нет. Долгов по квартплате нет. Покупатель с одобренным ипотечным кредитом в Сбербанке. Также ждет совершения сделки и недоволен работой сотрудника сервиса ДомКлик.Уважаемый Сбербанк, прошу вас сделать следующее:Провести расследование ситуации и выяснить причины злонамеренного затягивания сделки сотрудником сервиса ДомКлик (номер сделки указал в комментарии, который виден только вам и сайту Банки.ру). Дать мне развернутый ответ по данной ситуации.Я в свою очередь намерен лично обратиться к начальству данного сотрудника и потребовать проверку компетентности сотрудника.