134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, я обратилась в магазин продукты по адресу МО, Домодедово, мкр северный, ул Гагарина 58а, хотела купить сигарет, в итоге из-за терминала Сбербанка мне не удалось этого сделать. Это уже не в первый раз, когда нельзя ничего купить по банковской карте, только за наличные, перевести на карту Сбербанка мне никто не предлагал из продавцов, видимо дебетовые карты тоже не работают. Неприятная ситуация, хорошо что я не являюсь вашим клиентом, только идти в банкомат на другой конец города из-за ваших неработающих терминалов, нет желания.

Здравствуйте, я обратилась в магазин продукты по адресу МО, Домодедово, мкр северный, ул Гагарина 58а, хотела купить сигарет, в итоге из-за терминала Сбербанка мне не удалось этого сделать. Это уже не в первый раз, когда нельзя ничего купить по банковской карте, только за наличные, перевести на карту Сбербанка мне никто не предлагал из продавцов, видимо дебетовые карты тоже не работают. Неприятная ситуация, хорошо что я не являюсь вашим клиентом, только идти в банкомат на другой конец города из-за ваших неработающих терминалов, нет желания.

Добрый день. Я директор ООО "ИНТЕХ" ИНН 631218**** являюсь клиентом Сбербанка с апреля 2018 года. Организация активно использует расчетный счет и все обороты проходят через него. заключен зарплатный проект, очень удобно выплачивать зарплату сотрудникам. Не снимаю наличные денежные средства, пользуюсь Бизнес-картой, оплачиваю товары и услуги  моей организации безналичным порядком..(что тоже очень удобно). Моя деятельность реальная, осуществляю подрядные работы жилого комплекса "Новая Тверская".Сейчас в штате 5 человек и идет набор сотрудников, т.к. я хочу расширяться и хочу вступить в СРО.Для этого нужно выполнять жесткие требования. НО, 5 февраля 2020 мой расчетный счет был заблокирован комплаенс . Я предоставил в банк все запрашиваемые документы, банк запрашивал дополнительные- я предоставлял. Но после рассмотрения, которое долго длилось пользоваться БизнесОнлайном я так и не могу... Я должен носить платежные поручения только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка , оплатят или нет. За одно платежное поручение я должен заплатить 500 рублей.Если я буду работать в таком режиме и нести такие расходы, мне нечем будет платить зарплату сотрудникам, а также возможна задержка платежей перед поставщиками.Бизнес картой тоже не могу пользоваться , а значит нужно снимать наличку для покупке всяких мелочей для работы моей организации.  Решил уйти в другой банк , но мне там отказали в открытии расчетного счета! Я законопослушный гражданин , налоги плачу, но доказать Сбербанку, что я реально работаю, а не "отмываю" деньги я не смог! Скажите как мне теперь работать? Компании уже 3 года, хочу развиваться и наращивать обороты! Где же поддержка малого бизнеса , про которую говорит Сбербанк о всех СМИ? Что ожидать от коммерческих банков, если Главный банк страны "топит" малый бизнес! Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дать дальше работать в Сбербанке и давать рабочие места гражданам г.СамарыДиректор ООО "ИНТЕХ" К-н М.Е.

Подключила услугу "Спасибо". Несколько месяцев работала нормально, а потом выяснилось, что уже два месяца не зачисляются баллы. Статус тот же, хотя было совершено много покупок с помощью карты. Приложение грузится долго и глючит. Количество баллов и совершенные операции не показывает. Невозможно уже. Отвратительное отношение к клиентам.

Брал кредит в Сбербанке, при оформлении навязали страховку, ну хорошо, оформил. Через некоторое время у меня произошел страховой случай ( больничный лист более 31 дня) , все документы подал,в том числе и выписку из стационара, где описано мое заболевание. Теперь страховая звонит и требует у меня какие- то доказательства ( выписки из амбулаторной карты и.т.д) того что я не болел этой болезнью ближайшие 5 лет! При чем что за документ конкретно им нужен внятно обьяснить не могут. Нахожусь на больничном т.к. камень вышел из почки и застрял в мочеточнике- удаляли. Мои доводы о том что камень 5 лет двигаться не может- не помогли. В общем не страховка, а липа. Так бы и называли все своими именами- откат это обыкновенный, а не страхование.

12.03 . 2020 в 10:35 вносил в банкомате Сбербанка России , По адресу : Москва Университетский проспект 23 к. 2 на дебитовую карту вносил 100000 рублей . Вносил купюры пачками , сначала банкомат принял 77000рублей ( две пачки ) , Кнопку «зачислить», я пока не нажимал , т.к. мне нужно было ещё довнести оставшиеся 23000 рублей . Я нажал кнопку « добавить купюры и положил оставшиеся 23000 рублей ( пачку) . Банкомат принял оставшиеся купюры и после надписи «заберите непринятые купюры» выдал мне пачку в размере 50000 рублей ,я их забрал . После этого банкомат хотел вернуть ещё непринятые купюры . На короткое время вышла ещё одна пачка и тут же банкомат забрал эти деньги обратно , после чего банкомат выдал мне карту и денежные средства в размере 50000 рублей , которые банкомат забрал,на карту зачислены не были . Я сразу же составил обращение #200312-0139-99000 от 12.03.2020. Специалист банка мне сказал , что срок рассмотрения обращения до 19.03.2020 , но обычно , после инкассации банкомата ,Неперечисленные деньги поступают на карту через 1-2 суток . Прошло уже 4 дня , деньги на карту не поступили .Деньги я вносил , для того чтобы сделать платёж на кредитную карту , использовав льготный период , который заканчивался 13.03.2020 . Хорошо, что у меня были дополнительные деньги и я внёс их уже через оператора . Очень разочарован данной ситуацией . Нет теперь доверия к Сбербанку и желания пользоваться услугами данного банка . И У меня большие опасения , вернутся ли эти 50000 рублей на мою карту вообще .

Постоянно пользуюсь картой для оплаты товаров и услуг, всегда производили начисление бонусов спасибо. На протяжении года бонусы спасибо не начисляются. Сам ничего не отключал, не отказывался. Приходил в офис для уточнения, сказали что так как вы совершаете много покупок вам не предусмотрено начисление. Хорошо, начислите мне по максимальному обороту по которому происходит начиление. Я хочу чтоб бонусы действовали. Почему без моего ведома отключили бонусную программу. Требую начислить бонусы спасибо за предыдущие месяца.  Подключите бонусную программу. Пользовался специально из -за бонусов.

В городе Невинномысск вносил через банкомат сумму 250000 рублей банкомат насчитал 223000 в результате чего 27000 остались в банкомате  На мое моментальное обращение ответили что сбоев не было и нет оснований вернуть средства Написал повторное обращение но ответа нет  Что делать и куда обратиться если снова откажут Первый раз обратился в отделение где стоит банкомат это было сделано сразу не выходя из помещения по камерам можно проверить ...и позвонил на горячую линию так как деньги нужны для проведения сделки купли продажи На утро был ответ что оснований вернуть деньги нет Пошел повторно в отделение центрального офиса Сбербанк в городе Невинномысск и оставил обращение в кабинете решение проблем на что мне тоже особой гарантии по возврату средств не дали но по обещали посмотреть камеры

При запросе кредитного потенциала высветилась сумма несуществующей задолженности в 200 000 рублей. Обратился в офис банка с заявлением номер 200208-0590-296000 от 08.02.2020г. о внесении изменений в БКИ. В банке подтвердили отсутствие задолженности по данному кредиту Номер 54*** от 2007г. (это сомнений не вызывало, данной задолженности нет и в онлайн кабинете в том числе). Заявление было принято к рассмотрению и рассматривалось очень долго. В итоге сегодня пришёл ответ, что банк бессилен и нужно обратиться самостоятельно в БКИ. Как так, если данные подают именно банки... Прошу помочь разобраться в данной ситуации и удалить несуществующие данные из баз.

Добрый день!Прошу разобраться в сложившейся ситуации: ипотечный кредит по первичному жилью был погашён 16.02.2020, 03.03.2020 был отправлен запрос на снятие обременения в росреестр - срок 3-7 дней по регламенту Банка! Сегодня 15.03.2020 все сроки исполнения вышли. Обременение до сих пор не снято. У меня сорвались 2 сделки по моему объекту недвижимости, с таким трудом находил покупатель, т к дом является проблемным.Я шокирован работой менеджеров в чате по снятию обременения: переписку не буду выкладывать в сеть, дабы не уронить рейтинг банка и так хромающий... Прошу срочно связаться со мной и разъяснить по каким причинам меня игнорируют все подразделения!!! последний номер обращения Обращение №80101 от 14.03.2020 в работе.

22.02.2020 был полностью погашен кредит в Сбербанке по ипотечному договору N 9****2 путём рефинансирования. Оператор справочной службы Сбербанка сообщил, что обременение будет снято автоматически в течение 30 дней с даты полного погашения и каких-либо действий со стороны заемщика совершать не требуется. В последствии при общении с операторами в целях отслеживания статуса снятия обременения 06.03.2020 выяснилось, что для снятия обременения необходимо оставить заявление в сервисе ДомКлик. 10.03.2020 заявление было обработано и получило статус «кредит погашен», а затем «начато снятие обременение». С комментарием, что подготовка документов будет осуществлена в течение 30 дней. На сегодняшний день обременение снято не было, на вопрос о том, когда документы будут отправлены в Росреестр, операторы ответ дать не могут. Считаю, такое поведение по затягиванию сроков снятия обременения со стороны Сбербанка недопустимым! Мы вынуждены выплачивать повышенный процент на период рефинансирования 9% вместо 5% годовых. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести снятие обременения в кратчайшие сроки.

Я, К-ва Р. Н., клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карты № **** **** **** 2568, **** **** **** 5272.  Банк принял мое обращение в  работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС Visa  раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании www.t****.com (CURRENCY BOARD OU). ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании www.t*****.com (CURRENCY BOARD OU) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

10.03.2020 обратилась в отделение банка, что бы запросить документы (копии договоров+ справки по задолженности на сегодняшний день) + предупредить сотрудника о том, что я подала на банкротство. Договор у меня был с собой (договор открыт 10.03.20-могу предоставить копию) В банк я с этим обратилась, что бы не списывали деньги с карты зарплатной по ежемесячным платежам! но, сегодня деньги с карты списали вновь. Что делать? Как вернуть? Обращаться в суд? Я не просто так же обратилась в отделение !!!

Здравствуйте!10 марта Я оформил наушники в магазине Технопарк в кредит, через сбербанк онлайн. В приложении все прошло успешно. По выписке с карты видно, что деньги были списаны и даже в контактом центре Сбербанка подтвердили, что все успешно. Но. На сайте технопарка, был статус "не оплачено", плюс в тех поддержке мне ответили, что от банка пришло отрицательное решение, поэтому выслать они наушники не могли. Ждал я 4 дня и все время ждал не понятно чего. 14 марта, в личном кабинете Технопарка, я снова нажимаю на кнопку "оплатить", меня перекидывают в сбербанк онлайн, статус меняется на "оплачено", а в сбербанке у меня появляется 2 кредит, но на тот же самый заказ (115-854-*** если это поможет)В итоге в Технопарке подтверждают, что все одобрено и выслали товар. Что теперь делать с первым кредитом, по которому прошёл сбой? Как его отменить?

Имею личную дебетовую карту виза классик. Открывал счет в г. Уссурийск лет 15 назад. Срок действия 04/20. Банк оформил перевыпуск карты в отделении с. Черниговка. Данное село расположено в двух районах от моего города. Контактный центр 900 подтвердил: карта будет перевыпущена в с. Черниговка, получить ее смогу только там. Почему меня отправляют в другой район, где никогда не был - пояснить отказались. Предложили заблокировать карту и платно оформить перевыпуск в своем городе.Таким образом Сбербанк ущемляет мои интересы, вынуждая ехать в другой район за новой картой или оформлять ее платный перевыпуск.

В моей жизни повторяется ситуация которая была 2 года назад. Потому что я ведомый человек. Я опять попала на действия третьих лиц. Два года назад они открыли на меня кредит 78тысяч рублей. Эти деньги списались на сайт. это происходило через мой компьютер чрез онлайн банк с подтверждением пароля.  В банк я не ходила получать кредит и подписывать какие либо договора.Потом на меня была оформлена кредитная карта . Я ее увидела в онлайн банке и успела заблокировать. 12 марта 2020 года третьи лица опять оформляют на меня кредит потребительский уже  на 369 тысяч рублей. Под их действием я подтверждаю смс сообщение.И опять эти деньги списываются на сайт. При этом я оставляла 2 года назад обращение в сбербанке чтобы не оформляли на меня кредиты онлайн. Только при личном обращении в банк. Мне опять надо будет выплачивать этот кредит. Я понимаю ,что я сама виновата , что ведусь на них. Они меня просто гипнотезируют . Я не могу сопротивляться. но я не могу понять почему мне открывают потребительские кредиты если я нигде не работаю и дохода у меня нет. Я не приходила в Банк и не заполняла ни каких анкет. Ситуации разные в жизни бывают. я могу потерять или оставить телефон и карту и получается любой человек может открыть на меня кредит. Почему в сбербанке выдают кредиты на большие суммы без подтверждения лично паспортом.  Полиция ничего сделать не может. Я обращалась в полицию и 2 года назад и сейчас.

13.03.2020 г. обратилась в отделение банка г. Воронеж для получения новой карты моментум. Сотрудник обслуживающий меня даже не поинтересовался какую именно карту я планирую оформить себе, уточнил исключительно только платежную систему. Подал заявку на выпуск именной карты. После чего как я сообщила, что мне требуется не именная карта, мне выдали Карту моментум. При консультации даже не удосужились сообщить о том, что активация осуществляется в течение 3 дней с дня получения. Когда у меня появилась возможность зайти в приложение банка и на сегодняшний день ситуация не изменилась, там этой карты не отображается. Зато присутствует в ожидании готовности именная карта. при чем с выставленной комиссией за годовое обслуживание 750 руб. Написав в чат мне пришлось  ожидать в течение минут 5 - 7 чтобы оператор мне ответил на вопрос " через какое время станет доступна карта после выпуска и отобразится в приложении" что эта карта именная, а не моментум для получения информации необходимо написать заявление в отделении банка (предоставив информацию по заблокированной карте).  Два других сотрудника в чате на этот же вопрос ответили что необходимо произвести первую операцию через банкомат банка с вводом пин-кода. Данную операцию совершить не удалось, банкомат выдает что операция не может быть выполнена. При звонке на горячую линию мне сообщили что карта активируется автоматически в течение 3 дней. Спросила почему тогда при оформлении об этом не оповещают, сказали это не подразумевается, так как сотрудник не знает точно сроки ее активации. Тут выяснилось что и в виде смс тоже не оповещается.  То есть  клиенту необходимо постоянно находится в приложении или у банкомата что бы проверить активность карты. Зато при оформлении навязывают защиту карт, и многие другие дополнительные товары. Я разочарована в таком сервисе.  На основании этого у меня может образоваться просроченная задолженность по кредитным договорам по вине Банка, которую мне никто потом не возместит. СМС-сообщения при совершении операции поступают с некорректной информацией (датой) о совершении операции, что при водит к подозрению о совершении незаконных действий с картой.

13.03.2020 г. обратилась в отделение банка г. Воронеж для получения новой карты моментум. Сотрудник обслуживающий меня даже не поинтересовался какую именно карту я планирую оформить себе, уточнил исключительно только платежную систему. Подал заявку на выпуск именной карты. После чего как я сообщила, что мне требуется не именная карта, мне выдали Карту моментум. При консультации даже не удосужились сообщить о том, что активация осуществляется в течение 3 дней с дня получения. Когда у меня появилась возможность зайти в приложение банка и на сегодняшний день ситуация не изменилась, там этой карты не отображается. Зато присутствует в ожидании готовности именная карта. при чем с выставленной комиссией за годовое обслуживание 750 руб. Написав в чат мне пришлось  ожидать в течение минут 5 - 7 чтобы оператор мне ответил на вопрос " через какое время станет доступна карта после выпуска и отобразится в приложении" что эта карта именная, а не моментум для получения информации необходимо написать заявление в отделении банка (предоставив информацию по заблокированной карте).  Два других сотрудника в чате на этот же вопрос ответили что необходимо произвести первую операцию через банкомат банка с вводом пин-кода. Данную операцию совершить не удалось, банкомат выдает что операция не может быть выполнена. При звонке на горячую линию мне сообщили что карта активируется автоматически в течение 3 дней. Спросила почему тогда при оформлении об этом не оповещают, сказали это не подразумевается, так как сотрудник не знает точно сроки ее активации. Тут выяснилось что и в виде смс тоже не оповещается.  То есть  клиенту необходимо постоянно находится в приложении или у банкомата что бы проверить активность карты. Зато при оформлении навязывают защиту карт, и многие другие дополнительные товары. Я разочарована в таком сервисе.  На основании этого у меня может образоваться просроченная задолженность по кредитным договорам по вине Банка, которую мне никто потом не возместит. СМС-сообщения при совершении операции поступают с некорректной информацией (датой) о совершении операции, что при водит к подозрению о совершении незаконных действий с картой.

Сегодня в 14:30 заблокировали карту и Сбербанк онлайн, после того как стянул деньги с карты из приложения втб, вторая попытка была отклонена перевода из-за лимита и после этого все заблокировали, карту удалось разблокировать по телефону почти сразу, онлайн кабинет до сих пор нет, звоню в поддержку, говоря вам перезвонит специалист из службы безопасности и никто не звонит уже 21:50 в приложение не зайти, это безобразие!

Добрый вечер.Хочу выразить свою благодарность и признательность сотрудникам сбербанка по адресу Москва улица Дмитрия Ульянова 24 номер офиса 9038/1661,а в частности заместителю руководителя - Я-ву Олегу,за высококвалифицированную,грамотно организованную работу,профессионализм и помощь в любых вопросах связанных с продуктами банка,за то что несмотря на большую занятость всегда найдет время для всех нуждающихся в консультации, за человечность и понимание, грамотный сотрудник, хороший человек.