134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 28.02.2020 г. совершал платеж на сайте Яндекс афиша на сумму 2750 руб., покупка не прошла, билеты не пришли, деньги списались. В Яндекс подтвердили что деньги не пришли, билет не куплен. Сказали что деньги заблокированы на моем счёте. Создал обращение в Сбербанк под номером №200228-0188-015000 от 28.02.2020 принято в работу. Ответ будет предоставлен по SMS, Чат МП до 16.03.2020. Со мной никто не связался, деньги не вернули. Вышел на связь сам, сказали что обращение еще не рассматривали или не рассмотрели, три недели обращение никто не видел, ждите еще, сколько, не известно. Деньги не вернули.

Добрый день! 28.02.2020 г. совершал платеж на сайте Яндекс афиша на сумму 2750 руб., покупка не прошла, билеты не пришли, деньги списались. В Яндекс подтвердили что деньги не пришли, билет не куплен. Сказали что деньги заблокированы на моем счёте. Создал обращение в Сбербанк под номером №200228-0188-015000 от 28.02.2020 принято в работу. Ответ будет предоставлен по SMS, Чат МП до 16.03.2020. Со мной никто не связался, деньги не вернули. Вышел на связь сам, сказали что обращение еще не рассматривали или не рассмотрели, три недели обращение никто не видел, ждите еще, сколько, не известно. Деньги не вернули.

Выражаем благодарность службе заботы о клиентах Сбербанка за оперативную помощь.  Обращались по ситуации: были списаны деньги за обслуживание терминала в офисе хотя менеджер обещала, что списания не будет.  Нам перезвонили в этот же день, уточнили детали. Через неделю деньги вернулись на счет. Звонили нам несколько раз до того как деньги вернулись, чтобы подтвердить, что возврат будет.Огромное спасибо Сбербанку.

5 марта 2020 оплатил долг по ипотеке. Теперь нужно снять обременение. В банке сказали сделают автоматически и придёт сообщение. Сообщения так и не дождался и 10 марта создал заявление на сайте дом клик. 13 марта прислали сообщение, что по указанным мной данным ничего не найдено. По каким данным - там только моя фамилия и номер кредитного договора. 13 марта создал новое обращение через дом клик. Теперь жду. 16.03.20 поехал в сбербанк, но мне сказали, что ничем помочь не могут. Вот так мы и работаем.

Добрый день!Очень кратко:10.02 был подписан договор рефинансирования.10.03 в чате Домклик я получил сообщение, что последний из документов (зарегистрированный в Росреестре договор ипотеки) внесен в систему (справка и страховка были внесены в вашу систему ранее). Согласно п.4 кредитного договора процентная ставка снижается с даты, следующей за ближайшей платежной датой после предоставления документов. Платежная дата у меня 11 число каждого месяца, однако 11.03 ставка снижена не была (и на данный момент 16.03 изменений нет).  Менеджером было создано некое обращение в Домклике без номера - сроки рассмотрения 30 дней. Из-за данного бардака я не могу погасить частично-досрочно кредит! Почему банк не выполняет договор? Почему я теряю из-за этого деньги? Когда будет уменьшена ставка?

Продали квартиру, вернули налоги через сервис Сбербанка. Знаю конечно, что можно и самому декларации в налоговую отправить, но слишком уж муторно и сумма в 300 000 почти, не хотелось рисковать. Когда заполняли возникли вопросы, созвонились со специалистом, нам все подсказали. Налоговая одобрила, вся сумма уже вернулась на счет. Удобный сервис, очень полезный для нелюбящих бюрократию людей.

Добрый день. 28.02.2020 была погашена ипотека за счет рефинансирования в другом банке. Так же 28.02.2020 поступило смс сообщение от Сбербанка о подготовке документов для снятия обременения. 16.03.2020 в личном кабинете ДомКлика появилось сообщение о начала снятия обременения. Вопрос: что делали сотрудники 2 недели??!! От какого числа мне отсчитывать 30 дней? Сотрудник колл центра Дом клика (они оказываются и правда перезванивают, только не через пять минут, а три дня) сообщил,что процесс снятия обремения уже идет. Это было 11.03.2020. Что за неразбериха? И так, понятно, что ставка в другом банке сейчас повышенная и выполнение сроков, указанных Сбербанком очень актуально

Добрый день. 16.09.2019 года мною через сбербанк-онлайн был взят кредит наличными 300 тыс р. на 5 лет под 16,4% без страхования, ежемесячный платеж 26 числа, кр договор №107589 Через приложение сбербанк-онлайн внесены платежи на частично досрочное погашение: 1) 21.01.2020 15 000р уменьшение ежемесячного платежа -след. платеж только %2) 22.01.2020 10 000р уменьшение срока - след. платеж только %3) 24.01.2020 12 000р уменьшение срока - след. платеж только %4) 10.02.2020 7 662,13р уменьшение срока - след. платеж только %5) 14.03.2020 75 000р уменьшение срока - след. платеж только %В результате чего согласно калькулятору "CALCUS.RU"ежемесячный платеж должен был составить 7 063,71 руб по факту 7 146.54рссылка на расчет из кредитного калькулятора:https://calcus.ru/kreditnyj-kalkulyator-s-dosrochnym-pogasheniem?result=48764 Обращалась в чат в сбербанке онлайн вопрос остался не решен.

Являюсь клиентом вашего банка. Работаю официально более 15 лет зп постоянная. Оформлял у вас кредит онлайн на 100000 рублей. Отказанно. У меня вопрос кому вы предоставляете кредиты? Ваша служба безопасности бывшие пенсионеры МВД обиженны чем то? У меня небыло ни одной просрочки ни по одному кредиту которые я у вас оформлял.... Вы один из худших банков которые сейчас существуют!

20-лет назад, в 2000 году был взят кредит, который благополучно был выплачен! Каково было мое удивление, когда спустя 20-лет ( 20 ЛЕТ ), этот кредит высветился в онлайн банке в разделе кредиты! На вопрос, что это за кредит, отвечают, ваш не погашенный кредит! При этом, все эти 20-лет, о якобы имеющимся у меня не погашенном кредите, не слово! Хотя у меня в сбере есть счета и вклады, которыми благополучно пользуюсь!Сбербанк, а ничего что прошло 20-лет?

Здравствуйте.Супруга попалась на обманщиков и сделала перевод денежных средств через приложение Вконтакте в размере 1120 рублей.Обратились в службу поддержки, напи сказали писать заявление в полицию и ничем помочь не могут. Я в шоке! Неужели нельзя заблокировать платёж на эту сумму до выяснения обстоятельств? Или вернуть данную сумму, потому что это третьи лица и профиль данного лица заблокировали в Вконтакте. Это такая поддержка действий третьих лиц со стороны банка? То каким-то образом наши данные утекают третьим лицам, что те звонят и называют наши полные данные! А со стороны банка никакой защиты клиента нет, даже при обращении в банк!

Здравствуйте!11.02.2020 погасил ипотеку, 13.02.2020 пришло смс о начале подготовки документов для снятия обременения. Срок снятия обременения 30 календарных дней. Но почему то на ДомКлике начало процесса снятия обременения датируется 25.02.2020? Ипотека была погашена по договору рефинансирования ипотеки  и до снятия обременения действует повышенная процентная ставка, т.е. я фактически несу убытки.

Сбер вводит "новый дизайн" СБОЛ... https://front.node1.online.sberbank.ru/mainТакого тупого ребрендинга не было до этого ни у кого.Там самые часто используемые ссылки убраны так, что к ним за 3-5 кликов можно только попасть. А вот ненужные, как например "Оформить кредитную карту" или "Оформить кредит" и т.д. и т.п. вынесены вперед. Вы часто этим разделом пользуетесь? Я чаще оплачиваю, делаю перевод, смотрю отчет и подобное. Но там доступ к картам только через ПРОФИЛЬ!!!А зачем слева сделан блок ненужного меню? Он только место экрана съедает.А информация об операциях по карте и счету сделана так, что не видишь кому и за что оплата... Сравните со старым, как там удобно сразу все видно.А вот ИСТОРИЯ совсем тупо сделана. Раньше можно было в расширенном фильтре выбрать даты "с - по". А теперь только сумму и название операции...Если принудительно переведут в новый дизайн мой СБОЛ, то переползу со всеми платежами и другими вещами в другой банк.

Оплачивала связь в отделении Сбербанка г. Сыктывкар по ул. Школьная. Внесла на оператора Тинькофф 1500 руб. Терминал долго обрабатывал операцию и выдал чек о техническом сбое. В результате я без наличных и без оплаченного интернета. При этом сотрудник, наблюдающий за моими действиями заверил, что операция будет осуществлена в течение суток. Моя деятельность связана с удаленной работой - в итоге вынужденный простой третий день. Разочарована и работой оборудования и некомпетентностью персонала.

В 2018 году взял кредит в Сбербанке на 2 года, при оформлении навязали страховку, ну хорошо, оформил. В марте 2020 года у меня случился страховой случай ( временная нетрудоспособность более 31 дня). Все документы подал, в том числе и выписку из стационара. Теперь из страховой звонят и просят какие то доказательства, что я не болел этой болезнью в течение 5 лет. Какая именно справка им нужна внятно обьяснить не могут. Во первых- непонятно при чем тут 5 лет, если кредит я брал ( соответственно и страховку) менее 2 лет назад?!!! Во вторых- в выписке из стационара описано, что камень вышел из почки и застрял в мочеточнике, было проведено оперативное вмешательство с последующей установкой стента. Поэтому такой длительный больничный. Даже человеку не имеющему никакого отношения к медицине понятно что ни 5 лет, ни 2 года камень двигаться не может. Какие доказательства тут нужны? А если бы я сломал руку, я должен был бы доказывать не была ли она у меня сломана в течении 5 лет? Бред какой- то. В общем называйте вещи своими именами- откат это, а не страхование.

В 2012 году взял кредит в Сбербанке на 5 лет-Договор №669207 от 29.02.2012. Платежи по данному договору вносились вовремя. При этом в первые несколько месяцев регулярно поступали звонки об имеющейся просрочке. После обращения в отделение банка выяснилось, что была техническая проблема банка из-за которой платежи по кредиту не отражались на нужном счете.В связи с этим была направлена жалоба в Сбербанк, на которую был получен ответ с удовлетворением моей претензии (Ответ на обращение N 000107-2012-128510). Недавно выяснил, что в моей кредитной истории испорчен рейтинг из-за указанных выше технических неполадок Сбербанка. Мною были направлены два запроса № 200312-0160-630800 от 12.03.2020 и № 200311-0082-051800 от 11.03.2020, в ответах на которые сотрудники Сбербанка, не разобравшись нисколько в вопросе, меня проигнорировали и указали, что мною были допущены просрочки, и не видят оснований для пересмотра кредитной истории. При этом запрошенная мною информация о суммах начисленнных пеней по указанным просрочкам предоставлена не была. Требую оперативного разбирательства по указанной проблеме, в противном случае будет подан иск в суд.

Сегодня мне срочно нужно было внести немного наличных на карту. На станции Лосиноостровская зашёл в ближайший пункт Сбербанка с банкоматами. Там стояла очередь из 8 человек! Из 2-х банкоматов работал только 1! Я сразу развернулся и пошёл в сторону нужного мне адреса. По дороге зашёл ещё в один пункт Сбербанка с банкоматами, ул. Летчика Бабушкина, 37.Здесь было много банкоматов и всего 1 человек. Я радостно вытащил из кармана несколько разных мелких купюр, вставил в купюроприёмник и стал ждать. Я прекрасно знаю в каком убитом состоянии у Сбербанка банкоматы, и не только в Москве, поэтому как обычно приготовился, что банкомату может не понравится какая нибудь мятая купюра и он ее выплюнет обратно. Но то, что случилось, превзошло все мои ожидания! Банкомат на экране написал, что произошла какая-то неизвестная! ошибка. И попросил ввести точную сумму, которую я вносил. А откуда я знал, что этот банкомат Сбербанка не умеет считать, и я должен после внесения купюр писать ему сумму, которую он должен зачислить мне на карту!  Я  и не считал мелочь, которую вносил, я рассчитывал, что увижу эту сумму на экране. Ну я прикинул, какие купюры были, что я покупал, сколько сдачи мне могли дать, минус железная мелочь, и ввел сумму 900 руб! Банкомат выдал мне что-то вроде чека, на котором было написано, что 150 руб. он внес на карту, а остальное - Претензия 750 руб., а оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 мин.Пока я осмысливал, что я нахожусь в России, а там, как известно, издревле списывают, соответственно, это норм, банкомат выдал мне ещё один чек, на котором снова было указано, что 150 руб. внесены на мою карту, а вместо Претензии теперь было просто написано СПАСИБО! И всё. Чеки у меня сохранились!Мне не жалко 700 руб. для голодного человека, но не для такой жирной и сытой организации, как Сбербанк!Следующим действием был телефонный звонок в Сбербанк. Голосовой робот долго не мог меня понять, потом сказал, что мне нужен человеческий оператор и соединил меня с человеком. Оператор мужчина выслушал мою проблему, составил какое-то обращение и перевел звонок на другого оператора женщину, которая представилась руководителем чего-то, и сообщила, что моё обращение она приняла и оно будет рассмотрено в приоритетном режиме, то есть быстрее, чем просто обращение.Прошло более 7 часов - пока тихо, ни денег, ни ответа.

10 марта 2020 года в 10:00 я прибыл в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, дп.Кокошкино, ул.Дзержинского, д.4 для внесения на свою карту через банкомат, расположенный в помещении отделения банка 180 000 рублей.На всякий случай я решил разделить внесение на 2 этапа 100 000 и 80 000 рублей. Когда я внёс в банкомат первую сумму 100 000 рублей (20 купюр номиналом 5000 рублей), банкомат издал нестандартные звуки и завис на некоторое продолжительное время. Я стал ожидать у банкомата. Через какое-то время из отделения вышли инкассаторы и банкомат тут же выдал мне 2 чека о неуспешном внесении денег. Поскольку у меня на руках ещё оставались 80 000, я их внёс через соседний терминал и сразу обратился к сотруднику банка. Было составлено заявление 200310-0935-213900. Каждый день я заходил в отделение банка и звонил на номер 900, чтобы узнать новости. Банкомат, который не внёс мне деньги, на следующий день после инцидента был разобран и ремонтировался уполномоченным сотрудником. Этот банкомат не работает до сих пор (фотографии я делал почти каждый день). 15.03.2020 года в 09:03 мне на телефон поступило смс сообщение с номера 900 о том, что моё обращение рассмотрено и основания для возврата суммы в полном объёме отсутствуют. Банк готов компенсировать мне 30 000 рублей. Такой наглости от банка я не ожидал. Я не собираюсь дарить ему 70 000 рублей. Особенно с учётом того, что в отделении установлено большое количество камер и установить по ним истину вполне возможно.Завтра 16.03.2020г. буду обращаться в полицию по данному факту. Мне непонято как банк проводил проверку целых 5 дней с такими результатами. И куда делись мои 70 000 рублей из банкомата.

Банк повесил несушествующие долги работает с мошенниками выдаёт клиентам фальшивые решения суда аресты приставов (которые не являются работниками данных структур) портят людям репутацию.Публикуют ложную инфомацию из-за банка я не могу взять кредит .Сбербанк Вы мошенники

Я, гражданин РФ, продал свою квартиру. Деньги были на аккредитиве. После перехода прав собственности они стали мне доступны. Но перевести их к себе на счёт за границу, где я постоянно проживаю, не смог. Отказ от перевода. Ограничение на сумму 5000 долларов. Но и тут получилось перевести через moneygram. Который отклонил перевод. В Сбербанк были предоставлены все подтверждающие документы о деньгах, данные моего счета для перевода код IBAN, swift. Без толку. Просил сделать полную доверенность на доверенное лицо  Сделали только на рублевый один счёт. Не с кем разговаривать. Звонил в службу поддержки. По телефону подтверждают: "есть договор купли продажи квартиры, есть уведомление налоговой о счёте заграницей, резидент. Может переводить сумму БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ." Далее отказ в переводе, предложение перевести через moneygram максимум 5000 долларов. Moneygram и этот перевод отклоняет. Просто слов нет.