136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Я учитель средней школы, мать двух несовершеннолетних детей 2 и 4 лет. Мой супруг руководитель научно-производственного малого предприятия, кандидат наук, занимается коммерческой реализацией своей интеллектуальной собственности. Я ему в этом помогаю, редактирую тексты, помогаю с издательской деятельностью, помогаю в поездках на конференции и научные выставки и форумы. Периодически, примерно раз в 3 месяца, его бухгалтерия начисляет мне на дебетовую карту сбербанка подочетные денежные средства, что бы я оплачивала ему поездки, гостиницы, издание статей, рекламу,  расходные материалы для исследовательской работы. В среднем это сумма около 30 тысяч рублей. На эту же карту приходят денежные средства от Государства по ежемесячной выплате семьям, имеющим право на маткапитал и льготы на детей. 24 марта 2020 года мне, в виде смс, от сбербанка пришел запрос на предоставление  их финансовому мониторингу документов, подтверждающих экономическую целесообразность приходно-расходных операций по счету и блокировка средств согласно 115 ФЗ с пояснением "противодействие терроризму и отмыванию средств..." ! Я предоставила все  пояснения. Но сейчас, спустя месяц,  опять пришел запрос на предоставление еще большей кучи справок и документов за период с ноября 2019 года по сегодняшний день. Откуда мне набрать столько справок?! Никаких операций за месяц при том по карте не было, кроме начисления помощи детям. ЛЮДИ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА что нам делать с этой ерундой? По телефону в сбербанке никто ничего не знает, ходила в отделение. там тоже у них "круглые глаза", на счету семейные накопления в районе 40 тысяч, для нас это существенная сумма.  А еще этот вирус, самоизоляция, все закрыто... Мы с мужем не специалисты в этом, мы научные работники.  Спасибо всем, добра вам и с Пасхой вас!

Хочу выразить негодование нерасторопностью и равнодушием Сбербанка. Более 6 лет являюсь клиентом премиального сегмента сети Сбербанк Первый! Обратился на горячую линию для проведения опротестования оплаты и услуги chargeback ( покупка авиабилетов )... Мне пришёл ответ: «Ваше обращение №200326-0229-231300 от 26.03.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 02.04.2020 включительно.»  Сегодня уже 19.04 так Сбербанк ничего не ответил. Более того, как пояснили в контакт центре, клиенты Сбербанк Первого имеют приоритетное рассмотрение ... Если уж это приоритетное, то грустно становится .... особенно учитывая, что при промедлении есть высокая вероятность неплатёжеспособности авиакомпаний и невозможности вернуть денежные средства , о чем неоднократно сообщал Сбербанку !  Справедливости ради хочется отметить, что одновременно обратился за этой же услугой в банки Втб и Тинькофф по их картам также были покупки! Те, в свою очередь давно ответили...  делайте выводы, друзья !

Добрый день, уважаемые форумчане.Написать меня заставил мой личный и весьма неприятный опыт общения со Сбербанк и его сотрудниками. Опыт, который в десять раз неприятнее именно потому, что приобретен в настоящее время, именно в тяжелой ситуации пандемии, когда казалось бы все должны помогать друг другу выжить в это непростое время, а Сбербанк размещает информационные сообщения, как он помогает людям и своим клиентам в этой ситуации.Суть следующая. Случилось так, что в связи с чрезвычайной ситуацией во многих странах мира, связанной с пандемией коронавируса, я не могу попасть в РФ. А срок действия пластиковый карты Сбербанк у меня закончился, но по причине ограничения на передвижения в мире и ограничения на въезд в РФ я не могу продлить карту путем личного присутствия.  На текущем счете, к которому привязана эта карта, у меня находится 5000 рублей. Думаю, что многие, если не все, согласятся со мной, что в данной ситуации, когда все закрыто и большинство предприятий приостановило свою деятельность и 5000 и 1000 и 500 рублей далеко не лишние. Особенно, когда эти деньги твои личные и не принадлежат Сбербанку.Но... со слов представителей Сбербанка я могу их потратить либо перевести на свой счет в том же Сбербанке только при условии продления пластика при личном присутствии и иначе "провести операцию технически невозможно". Хотя я прошу перевести деньги с текущего счета, открытого в Сбербанк (к слову, сама карта и текущий счет, к которому привязана карта - это разные вещи). И мои мольбы о помощи, о том, что мне крайне нужны эти мои деньги на покупку продуктов, а сам я не могу въехать в РФ ввиду чрезвычайной ситуации, эти мольбы остаются без реальной помощи - я слышу только формальные отсылки на техническую невозможность. Хотя я, будучи немного знаком с тем как проводятся платежи, уверен, что при желании это сделать можно - можно сделать перевод моих денег со счета на счет в рамках одного банка. Но это только при желании помочь, при желании сохранять ценность клиентских отношений, при понимании, что клиенты это ЛЮДИ, а не только инструмент для зарабатывания денег.Таким образом, я сделал вывод, что в погоне за технологиями и прочими новшествами, в погоне за прибылью, и несмотря на пиар кардинальных изменений в клиентских отношениях, Сбербанк позабыл (а может и не вспоминал) о самом главном - ценности клиентских и человеческих отношений, забыл о нуждах клиентов и о том, что у них могут быть непростые ситуации. И в сто раз печальнее, что это происходит в данной ситуации во время пандемии.При этом я вспомнил как пару лет назад в похожей ситуации, но более легкой, когда все границы были открыты, поступил Тинькофф банк - он просто выслал карту по почте в Индию, причем когда карта не дошла один раз - он выслал ее второй. Огромный респект Тинькофф банку за это. А кроме того, этот же банк подумал и настроил свою программу так, что при истечении срока действия карты мои платежи проходят.  Почему Сбербанк может только заниматься, по моему мнению, отписками? Что мешает исправить это "технически невозможно"? Я думаю, это мешает исправить отношение Сбербанка к простым людям, а может как говорит пословица - "рыба гниет с головы" и сотрудники и техническая система это отражение того, кто и как руководит Сбербанком?Я думаю, мое мнение поддержат многие на этом сайте, ведь не зря рейтинг Сбербанка находится далеко позади других банков в народном рейтинге (всего лишь 36 место из 50, https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses)Николай - уже далеко не лояльный клиент Сбербанк.

Добрый день!Всю жизнь обслуживаюсь только в Сбербанке и вот в январе 2020 года позвонил менеджер Банка А-ова Ю. О. и предложила присоединиться к программе Сбербанк Премьер, пригласив на консультацию. В результате беседы и убедив меня в большом количестве плюсов я подписал заявление на подключение к программе и выпуск Платиновых карт для обслуживания.В конце дня, ещё раз всё обдумав, я понял, что выполнять задания необходимые для бесплатного пользования программой Сбербанк Премьер я вряд ли смогу. Позвонил менеджеру Банка и попросил аннулировать мою заявку, на что менеджер Банка сказал, что я просто могу не получать свою премиальную карту.В марте месяце мне пришло СМС о том, что если я не выполню условия программы Сбербанк Премьер то с меня снимут комиссию. Я сразу же позвонил на номер 900 и объяснил всю ситуацию оператору. Оператор указала мне, что я до сих пор подключен к программе и вот только сейчас меня отключат и никакой комиссии мне платить не нужно.По итогу 12 апреля с меня сняли комиссию 2 500 рублей. Я вновь обратился на номер 900 и попробовал объяснить ситуацию. Оператор формально зарегистрировала моё обращение и через день пришёл отказ.Деньги не суть большие, тут дело в репутации Банка с которым я всю сознательную жизнь. Всё понятно, что менеджерам нужно сделать план, но когда клиент говорит, что не сможет выполнять условия программы, то можно было войти в положение.Более того, Платиновую карту я так не получил, а условиями для бесплатного пользования программой является оборот по Платиновой карте в размере 100 т.р. в месяц, либо остаток на счёте в размере 1,5 млн рублей.В связи с этим вопрос представителю Банка. Как же можно было выполнять условия программы, если карты так и не были получены Клиентом. Надеюсь, что в этот раз к ситуации подойдут более подробно.Номер последнего обращения: 200412-0423-756500 от 12.04.2020

И вроде всё бы ничего с ипотекой банка, но проблема следующая: ипотека была мною погашена в мае 2019. Снятие обременения на квартиру начато тогда же, заявление в Росреестр подано в рамках 30 дней с погашения, но до сих пор обременение так и не снято (проверено в Росреестре), в личном кабинете на Домклик стоит статус "Закладная заказана в архиве Банка". Неоднократно обращался в Сбербанк и в Домклик (которым невозможно позвонить напрямую, а сами, если перезванивают, то в лучшем случае через сутки), оформлял обращения, которые впоследствии регистрировались, а затем исчезали из личного кабинета. И вот теперь мне требуется выйти на сделку по продаже квартиры, а обременение до сих пор не снято, хотя по закону его должны были снять в течение 30 дней (!)

18.04.2020 в 12-30 вносила 20 000 р. (5000 - 1, 2000 - 2, 1000 - 11) в банкомате 60011634 по адресу г. Санкт-Петербург, Ленинский пр. 82 корп. 1. Банкомат пересчитал деньги, вывел на экран сумму 15 000 р. и зачислил их. Понимая, что произошел сбой я сразу составила обращение через колл-центр (200418-0904-836100). 19.04.2020 в 11-25 пришел ответ с отказом. Основания для зачисления 5000 р. отсутствуют! Как? Куда тогда делись мои деньги? Почему я должна дарить их банку? Если был сбой в банкомате, значит мои деньги просто остались внутри банкомата. Дак верните мне их насчет! Или Сбербанк прикрывает свои недостачи, просто обворовывая людей на ровном месте? В банкомате должен остаться излишек на эту сумму! Я требую вернуть мне мои деньги на счет! Я просто так это не оставлю!

Здравствуйте!23 марта 2020 года мне поступило уведомление в приложении "мобильный банк" с заголовком "Взыскание средств с карты".  В котором говорится, что с моей карты  взыскана сумма 1896.32р по исполнительному производству от 09.08.2019. Выдан: задолженность перед ПАО Сбербанк. Адрес не указан. остаток долга 135350.41р. Причина судебного органа. Информация у судебного пристава: по тел. 8(863)*****77. Тел. 8-800-*****32. И ссылка на сайт Сбербанка. В первый раз не обратила внимание, т.к. думала, что это долг по другому кредиту, который я выплачиваю. Однако ситуация повторилась 9 апреля 2020 года. Мне пришло аналогично уведомление с очередным взысканием на сумму 1956.36р и остаток составляет 133394.05р. Которое заставила меня задуматься, что тут что-то не ладное. Я позвонила в региональный ФССП,  рассказала о сложившиеся ситуации, назвала номер постановления и мне сказали, что в их базе такого ИП нет. После чего я сама решила посмотреть через официальный сайт ФССП номер ИП, но так его и не нашла.  После я позвонила по указанному номеру в уведомлении, 8(863)*****77. В результате звонка, мне никто не ответил. Я проверила номер телефона, 8(863)*****77, через поисковик в интернете и выяснилось что этот телефон относится к Сбербанк Задолжности (Сборщик задолженностей), а не к судебным приставам. Позвонив по тел. 8-800*****32 горячей линии, я услышала электронного помощника, который так и не соединял с оператором, прерывал связь. С исполнительным листом меня никто не ознакамливал, т.к. долга не существует как и ИП, подделанный сотрудниками Сбербанка. В бухгалтерию по месту работы исполнительный лист не поступал. У меня есть долг перед Сбербанком по кредиту, который с меня ежемесячно взыскивают на основании судебного приказа от 10.07.2018 по исполнительному производству от 30.10.2018. Больше никаких кредитов я у Сбербанка не брала.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне, незаконно взысканные, денежные средства. Фото не прикрепляет.

Здравствуйте!23 марта 2020 года мне поступило уведомление в приложении "мобильный банк" с заголовком "Взыскание средств с карты".  В котором говорится, что с моей карты  взыскана сумма 1896.32р по исполнительному производству от 09.08.2019. Выдан: задолженность перед ПАО Сбербанк. Адрес не указан. остаток долга 135350.41р. Причина судебного органа. Информация у судебного пристава: по тел. 8(863)*****77. Тел. 8-800-*****32. И ссылка на сайт Сбербанка. В первый раз не обратила внимание, т.к. думала, что это долг по другому кредиту, который я выплачиваю. Однако ситуация повторилась 9 апреля 2020 года. Мне пришло аналогично уведомление с очередным взысканием на сумму 1956.36р и остаток составляет 133394.05р. Которое заставила меня задуматься, что тут что-то не ладное. Я позвонила в региональный ФССП,  рассказала о сложившиеся ситуации, назвала номер постановления и мне сказали, что в их базе такого ИП нет. После чего я сама решила посмотреть через официальный сайт ФССП номер ИП, но так его и не нашла.  После я позвонила по указанному номеру в уведомлении, 8(863)*****77. В результате звонка, мне никто не ответил. Я проверила номер телефона, 8(863)*****77, через поисковик в интернете и выяснилось что этот телефон относится к Сбербанк Задолжности (Сборщик задолженностей), а не к судебным приставам. Позвонив по тел. 8-800*****32 горячей линии, я услышала электронного помощника, который так и не соединял с оператором, прерывал связь. С исполнительным листом меня никто не ознакамливал, т.к. долга не существует как и ИП, подделанный сотрудниками Сбербанка. В бухгалтерию по месту работы исполнительный лист не поступал. У меня есть долг перед Сбербанком по кредиту, который с меня ежемесячно взыскивают на основании судебного приказа от 10.07.2018 по исполнительному производству от 30.10.2018. Больше никаких кредитов я у Сбербанка не брала.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне, незаконно взысканные, денежные средства. Фото не прикрепляет.

В "сбербанк онлайн" было обнаружено появление в личном кабинете 2го номера сотового.  Левый номер другого оператора.Банк без согласия клиента добавляет в личный кабинет левый сотовый номер. Именно левый и не надо говорить, что клиент использовал этот номер в личных договорах. Так как кроме указанного первого номера у клиента больше не было и не могло быть других сотовых номеров в личных договорах.  Тем более никаких договоров никогда не было с левого сотового номера, добавленного сотрудниками банка.Звонок в  контактный центр. Результат, необходимо обратиться лично.  Как изменять данные клиента без согласия, так они это в тихую, а как удалить неправильно ими внесенные данные и возможно с целью обмана, так надо идти в филиал. При этом так, как введена самоизоляция, то после ее завершения.  Получается неизвестно когда, на достаточно продолжительное время.  А до этого номер будет использоваться, если по основному не дозвонятся. На форумных ресурсах много тем о подобных махинациях Сбербанка. Худший банк.

В "сбербанк онлайн" было обнаружено появление в личном кабинете 2го номера сотового.  Левый номер другого оператора.Банк без согласия клиента добавляет в личный кабинет левый сотовый номер. Именно левый и не надо говорить, что клиент использовал этот номер в личных договорах. Так как кроме указанного первого номера у клиента больше не было и не могло быть других сотовых номеров в личных договорах.  Тем более никаких договоров никогда не было с левого сотового номера, добавленного сотрудниками банка.Звонок в  контактный центр. Результат, необходимо обратиться лично.  Как изменять данные клиента без согласия, так они это в тихую, а как удалить неправильно ими внесенные данные и возможно с целью обмана, так надо идти в филиал. При этом так, как введена самоизоляция, то после ее завершения.  Получается неизвестно когда, на достаточно продолжительное время.  А до этого номер будет использоваться, если по основному не дозвонятся. На форумных ресурсах много тем о подобных махинациях Сбербанка. Худший банк.

Добрый день!Начну с того, что отчет по моей кредитной карте *0343 за 26.02.2020-25.03.2020 пришел на мою электронную почту только 16.04.2020, и очередная дата платежа в ней 15.04.2020. Отчет по карте пришел позже положенной даты!Теперь: автоматического списания кредита, которое должно происходить с дебетовой карты *6803, с 15.04.2020 по нынешнее время, так и не произошло  (отзыв на 19.04.2020, 10:08 дня) И 19.04.2020 я получаю смс на телефон, что у меня 3-дневная просроченная задолженность.Если вы самостоятельно вводите кредитные каникулы, о которых вас клиент не просил или потеряли счет времени из-за государственного карантина или из-за того что вас правительство выкупило у ЦБ РФ – это не вина ваших клиентов. У меня должно быть автоматическое списание денег с дебетовой карты, к которой прикреплены все кредиты, и которое не происходит по вине вашего банка. Деньги на карте в полном объеме имеются, карта эта действительна по июль 22г.Прошу разобраться в ситуации, иначе я не обязана переплачивать дважды кредит, который вы во время не списали.

Отвратительно долгий процесс запуска новых ипотечных продуктов у банка, являющегося лидеров в России.Имею ипотеку Сбербанка. Уже полгода назад Правительство РФ ввело меры господдержки по ипотечному кредитованию семей с детьми инвалидами. И до настоящего времени, Сбербанк позиционирующий себя как лидера, так и не запустил у себя такую программу, чтобы мы могли рефинансировать действующий кредит по новой ставке.Неоднократно обращался в Сбербанк с вопросом о сроках запуска программы - ответ один - до конца второго квартала. Никакой конкретики и сроках и условиях. Просто отвратительно. А чего не через год? Благо дело, за это время уже получили одобрение по данной программе в другом банке, более расторопном. Не хочется во время карантина бегать с бумажками и уходить в другой банк, но Сбербанк все для этого делает. Так и не ясно когда разродится. То ли в бюрократии погрязли, то ли еще какие причины. Сами отторгают надежных клиентов.

в пятницу 8:40 по Красноярскому времени мною была проведена операция по зачислению наличных на мою карту сбербанка в банкомате №970784 (проезд. Мира15 г. Железногорск) В результате деньги мне не были зачислены на карту, а были заблокированы в банкомате.Я созвонился с КЦ, где мое обращение приоретизировали и заверили, что в течении 2-х суток решат мой вопрос.Прошло двое суток, я позвонил в КЦ где мне изначально сказали, что мое обращение будет рассмотрено до 24.04.2020.По сути эта были все наличные деньги имеющиеся у меня в настоящее время - и мне ждать неделю, чтобы получить их обратно? На что жить эту неделю прикажите, господа из сбербанка?После разговора с другим представителем, на которого меня переключили меня заверили что в течении суток будет решен вопрос. Каковы нормы рассмотрения подобной ситуации и каков механизм приоретизации обращения - сроки закреплены документально? Внятно на этот вопрос никто из сбербанка мне не ответил.Мои дальнейшие действия - буду обращаться в прокуратуру для решения моего вопроса если представители сбербанка никаких гарантий мне предоставить не могут.

Оставил в личной кабинете заявление на перевыпуск карты. Карту перевыпустили, но забрать можно только в том отделении, в котором был открыт расчетный счет. Заказать доставку в другое отделение - невозможно. Заказать доставку на дом - невозможно. Но добраться до отделения проблематично в связи с карантином.

Пришёл оформлять кредит 500000 без страховки мне стали навязывать страховку. Я отказался. Мне сказали мне пришёл отказ. Я сказал давайте со страховкой попробуем мне сказали хорошо завели мне запихали 3 коробки ( дополнительное страхования) в кредит. И все, но самое ужасное что руководитель сказал выводи в отказ. Разве это честно?! И разве у нас есть выбор со страховкой или нет.

Жалоба на неправомерные действия сотрудников Сбербанка. Сообщаю вам, что с апреля 2020 года на принадлежащий мне мобильный телефон стали поступать звонки сномеров +7968***43, +7969***65, +7966***30 и т.д., каждый раз при входящем звонке происходит подмена номера, человек представляется сотрудника Сбербанка и пытается получить информацию оС-ко М., а также просит перезвонить на номер: 8800***38. Сотрудники банка требовали сообщить гражданке С-ко М. о наличии у него просроченной задолженности, а также просили по возможности погасить задолженность за С-ко М. при наличии свободных денежных средств, на данное предложение был дан категорический отказ. Я неоднократно объяснял ситуацию сотрудникам банка, что гражданка С-ко М. мне не знакома (я не имею никакой взаимосвязи с С***ко М., также мне не известны ее номера телефонов П-ва). В ответ я получал только, что мы вам перезвоним на следующий день. Прозвон банка осуществляется с апреля по сегодняшний день.  Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо документов, подтверждающих право сотрудников звонить мне и требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания. Звонки участились в том числе в вечернее и ночное время. В силу специфики моей работы я не имею возможности отказаться от мобильной связи в течение суток, поэтому был вынужден принимать ночные звонки.При этом я указывал звонящим на то, что в их действиях усматриваются признаки хулиганства как статей, содержащихся в УК РФ и КоАП РФ. Я полагаю,что действия сотрудников Сбербанка подпадают под следующие статьи УК РФ: Статья 159, Статья 163, Статья 213. Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством Сбербанка России.  Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданахПРОШУ:1.  Произвести проверку действий сотрудников Сбербанка.

Добрый вечер.  Я столкнулся с ситуацией когда у меня с карты 16.04.20 прошло списание , сумма не большая 404р, но если учитывать что на фоне короновируса я лишился единственной работы и остался без дохода, для меня и она значима!Суть проблемы вот в чем. Через сбербанк онлайн я посмотрел историю списаний где написано что 404р списано Автоплатеж Штрафы Камер рус....  Логично предположить  что штраф гибдд.... Но самое интересное что на мне оформлен один автомобиль  уаз31512 который уже много лет стоит во дворе полуразобранный. Т. Ё он не ездеет и никаких штрафов по нему быть не может.Я 18.04.20 звоню на гор линию сбербанка прошу пояснить куда именно ушли мои личные деньги, чтобы дальше разбираться, на что оператор мне сказал: я точно не могу сказать куда, я вижу как и вы, что это Автоплатеж штрафы, обращайтесь в гибдд.    Меня прям переполняют эмоции....... Деньги уже списали а куда именно сказать не могут. Не понимаю. Скажите по каким реквизитам ушли, кто запросил списать с меня денежные средства, чтоб я точно понимал куда обращаться, с кем разбираться. Тем более что сейчас карантин и выезжать из дома опасно, мне 58лет я в зоне риска.  Не по человечески всё. Мы списали, а вы как хотите доказывайте, что вы правы и ищите концы. Ужас.

Мною был взят потребительский кредит по кредитному договору № 447535 от 26.10.2017.  Я являюсь до настоящего момента платежеспособным клиентом с положительной кредитной историей. Но в условиях пандемии у меня начались финансовые проблемы. Доходов нет, совсем нет. Я официально не работаю с сентября 2019 года, находилась в поиске работы и параллельно по возможности подрабатывала. Помогали близкие. Кредит оплачивала вовремя, хоть и сложно было.В настоящий момент нахожусь на самоизоляции, переболела. Дохода нет, а значит и кредит я не смогу оплатить. Я направляла заявление в банк с целью реструктуризации, пояснила ситуацию, прикрепила трудовой договор. Просила дать каникулы или уменьшить сумму ежемесячного платежа.  Мне пришло решение отказ. Что мой кредитный договор не соответствует требованиям закона о кредитных каникулах ФЗ-106. Принял решение Ж-в Владислав специалист ПАО Сбербанк. Считаю это отпиской.  Когда я брала кредит меня обязали взять страховку. Страховка выплачена. Почему банк не может войти в положение? Помочь мне решить для меня серьёзную проблему. Для чего тогда страховка? Я не отказываюсь от оплаты, я прошу мне помочь на время пандемии.

В очередной раз подала заявку на рефинансирование. Не имея задолженностей и просрочек ни по одному из платежей никогда вообще-постоянный отказ. В то время как знакомым выдается в легкую, хотя они несколько лет не работают и не делают никаких налоговых отчислений и тд. Это прям пять баллов. Надо короче сваливать из этого банка, все хуже и хуже и хуже.

Очень редко пользуюсь картой, если бы последний работодатель был в курсе отмены зарплатных проектов, и не сунулась бы. Но с тех пор карта есть и периодически выполняю переводы денег. В очередной раз вдруг (почему?) самый обычный перевод показался банку подозрительным, они его не пропустили, прислали смс с обещанием  позвонить и проверить что я это я. Не позвонили, пришлось самой. Я назвала сотруднику все данные, кроме кодового слова (не помню чтобы я его вообще задавала). Ну ок, допустим оно есть но я его не помню. Во всех других банках альтернатива кодовому слову - паспортные данные. Предлагаю идентифицировать меня по данным паспорта - сотрудница отказалась. Идите в офис, восстанавливайте кодовое слово, только тогда пройдёт платеж. Ок, мы знали, что Сбер это редкостный колхоз, не сильно удивляюсь. Карта у меня на руках, поэтому сниму в банкомате деньги и положу их куда надо.Но не тут то было!  Банк решил не ограничиться блокировкой платежа, но ещё и заблокировал карту! Зачем, почему? Кто об этом просил? На каком основании распоряжаетесь моей картой? Любой нормальный банк согласовывает блокировку с владельцем.  Теперь я без денег. Горячая линия абсолютно бесполезна, как и чат в онлайне. Им вдруг показалось, что карта может быть у мошенников. На каком основании? Она у меня в руках!