134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Такая ситуация, надоело. До этого списали 500р за другого человека после отзыва вернули. Теперь наложили арест на карту и деньги, типа за долги в гор. Самаре! Я живу в Твери и никогда там не была. Логично и адрес прописки у меня другой. Требую снять арест, проверять данные правильно! Сколько можно людям трепать нервы!

Подумайте, прежде чем сотрудничать с данным банком.Являюсь клиентом Сбербанка не менее 5 лет. Являюсь индивидуальным предпринимателем. В конце 2019 года у меня произошли проблемы с работой, в результате чего я потерял своих постоянных контрагентов, а значит, и постоянный доход.Есть кредитная карта, по которой я должен платить примерно 30 тысяч в месяц. Просрочил месяца на два - пришло на почту письмо о просьбе связаться с контактным центром и уладить вопрос. Связался - объяснил ситуацию, сказал что всю просрочку с пенями заплачу как надо, но только в апреле 2020 года, как наладится работа. В колл-центре это отметили как отказ, и теперь списывают с ДЕБЕТОВОЙ карты мелочь, которые мне отправляют друзья и родственники НА ЖИЗНЬ.В общем, их не интересует где мне жить и на что есть, заставляя меня думать о том, что я буду есть сегодня, а не сосредоточиться на работе и возврате долга.Понимаю, что плюсов у этого банка достаточно, но постарайтесь не связываться с ними, и не переплачивайте различные страховки за кредит, так как я исправно все платил, но как наступил страховой случай (я ИП и не могу доказать что потерял работу и лишился заработка) - страховкой не воспользоваться.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившийся ситуации!Мы молодая семья решили воспользоваться Дальневосточной ипотекой. Документы на одобрение были поданы 28 декабря 2019 г., одобрение мы получили через приложение 30 декабря 2019 г. Так как, первоначальный взнос мы планируем внести с продажи квартиры, в которой сейчас проживаем, мы начали активный поиск  покупателей нашей квартиры. Покупатели нашлись и 17 февраля 2020 года мы подали документы на одобрение уже выбранной нами квартиры по программе Дальневосточной ипотеки. С этих пор мы до сих пор ждем одобрения по ипотеки. 29 марта 2020 года у нас выходит срок по одобрению в ипотеки, возможно банк тянет время!Прошу помочь в сложившийся ситуации!

После длительного, более 15 лет, перерыва в использовании услуг Сбербанка пришлось снова стать их клиентом. Понадобилось перевести денег дедушке, который кроме сберегательного других банков не признавал. Для этого оформлялась карта мгновенного выпуска Momentum.Надо отметить, что банк считать меня своим клиентом не переставал. Сразу же сказали "а у вас в 2002 была уже карта, хотите перевыпустить?" или что-то в этом роде. Этот шаг пропустил, оформил momentum.Продукт неплохой, выпустили действительно за 20 минут. Даже бесконтактные платежи есть, хотя карта и не именная. Само собой, платить интернетом тоже можно. Перевод с карты на карту действительно моментальный, без процентов с комиссиями. Можно бесплатно стягивать картами других банков, чем иногда до сих пор пользуюсь. Плюс, конечно, огромная сеть банкоматов и офисов. Впридачу дали сберегательный счёт с одним процентом. Честно скажу, приятно было через месяц увидеть "доход" 0,01 коп на сумму остатка счёта. Не совсем подходящее, правда слово, приятно. Скорее, умилительно.Одна из причин отказа от услуг банка в своё время послужила как раз его патологическая жадность. В начале века это была комиссия за снятие наличных с дебетовой карты в банкомате. Запрос баланса в банкомате - тоже плати денег, 2,50 за каждый чек. Только без знания баланса денег не снять, поэтому платили за свои деньги банку по два раза. В то же время другие банки, даже государственные, уже научились и деньги выдавать без комиссии, и баланс выводить на экране бесплатно, хотя при этом выписка оставалась платной.Казалось бы, услуги банка стали лучше и привлекательнее, ведь столько лет прошло, развивались же. Оказалось далеко не всё так хорошо. Сбербанк у нас государственный, через это бюджетные платежи платежи должен принимать без комиссии (кому должен?), везде рекламы "платите квартплату и другую коммуналку без комиссии через сберкассу". Только касается это тех операторов, которые заключают договор с банком, платят ему комиссию за приём платежей вместо потребителей. Не все на это соглашаются. Вот, например, наша гвардия: платежи УВО ВНГ (бывшая вневедомственная охрана МВД) идут с комиссией - потому что наша гвардия не может (или не хочет) заключать договор на оплату процентов. Всего 1% только, но всё равно неприятно.Ещё один неприятный момент это назойливый маркетинг. Всем без исключения дают "золотую" кредитку на 180 тысяч, даже пенсионерам с 10 тысячами пенсии. Мне лично звонят раз в два-три месяца, уговаривают "ну вы подумайте, это же совсем бесплатно", два-три раза приходится говорить "не интересно" пока не отвяжутся. Ну и туда же бонусы спасибо, абсолютно бесполезные, потому что действуют на товары и в магазинах, у которых даже с этой скидкой дороже чем у других.Таким образом, хоть за прошедшие пару десятков лет банку удалось поднять моё мнение о них с уровня "полный мрак". Но до уровня "всё хорошо" ещё очень далеко. На это ещё много других причин, которые здесь элементарно не поместятся. Оценку ставить не хочу.

После длительного, более 15 лет, перерыва в использовании услуг Сбербанка пришлось снова стать их клиентом. Понадобилось перевести денег дедушке, который кроме сберегательного других банков не признавал. Для этого оформлялась карта мгновенного выпуска Momentum.Надо отметить, что банк считать меня своим клиентом не переставал. Сразу же сказали "а у вас в 2002 была уже карта, хотите перевыпустить?" или что-то в этом роде. Этот шаг пропустил, оформил momentum.Продукт неплохой, выпустили действительно за 20 минут. Даже бесконтактные платежи есть, хотя карта и не именная. Само собой, платить интернетом тоже можно. Перевод с карты на карту действительно моментальный, без процентов с комиссиями. Можно бесплатно стягивать картами других банков, чем иногда до сих пор пользуюсь. Плюс, конечно, огромная сеть банкоматов и офисов. Впридачу дали сберегательный счёт с одним процентом. Честно скажу, приятно было через месяц увидеть "доход" 0,01 коп на сумму остатка счёта. Не совсем подходящее, правда слово, приятно. Скорее, умилительно.Одна из причин отказа от услуг банка в своё время послужила как раз его патологическая жадность. В начале века это была комиссия за снятие наличных с дебетовой карты в банкомате. Запрос баланса в банкомате - тоже плати денег, 2,50 за каждый чек. Только без знания баланса денег не снять, поэтому платили за свои деньги банку по два раза. В то же время другие банки, даже государственные, уже научились и деньги выдавать без комиссии, и баланс выводить на экране бесплатно, хотя при этом выписка оставалась платной.Казалось бы, услуги банка стали лучше и привлекательнее, ведь столько лет прошло, развивались же. Оказалось далеко не всё так хорошо. Сбербанк у нас государственный, через это бюджетные платежи платежи должен принимать без комиссии (кому должен?), везде рекламы "платите квартплату и другую коммуналку без комиссии через сберкассу". Только касается это тех операторов, которые заключают договор с банком, платят ему комиссию за приём платежей вместо потребителей. Не все на это соглашаются. Вот, например, наша гвардия: платежи УВО ВНГ (бывшая вневедомственная охрана МВД) идут с комиссией - потому что наша гвардия не может (или не хочет) заключать договор на оплату процентов. Всего 1% только, но всё равно неприятно.Ещё один неприятный момент это назойливый маркетинг. Всем без исключения дают "золотую" кредитку на 180 тысяч, даже пенсионерам с 10 тысячами пенсии. Мне лично звонят раз в два-три месяца, уговаривают "ну вы подумайте, это же совсем бесплатно", два-три раза приходится говорить "не интересно" пока не отвяжутся. Ну и туда же бонусы спасибо, абсолютно бесполезные, потому что действуют на товары и в магазинах, у которых даже с этой скидкой дороже чем у других.Таким образом, хоть за прошедшие пару десятков лет банку удалось поднять моё мнение о них с уровня "полный мрак". Но до уровня "всё хорошо" ещё очень далеко. На это ещё много других причин, которые здесь элементарно не поместятся. Оценку ставить не хочу.

Решил взять ипотеку, т.к. зп получаю в Сбербанке, то выбор пал на разрекламированный донельзя Домклик. По началу все было нормально, и приветливые звонки менеджера банка, и заботливые подборки квартир. И вот я выбрал квартиру, начал оформление. На сайте было указано, что квартира без оценки стоимости, но менеджер сбербанка потребовала сделать оценку ~3000р., начали навязывать услугу "Правовая экспертиза" за ~12000р., причем навязывать со словами: квартира может быть в залоге или могут претендовать какие-либо родственники, а с нашей правовой экспертизой при возникновении таких ситуаций вы убережете себя от финансовых потерь. К счастью, у меня было своё юридическое сопровождение и мой юрист посоветовал не тратить деньги и сам все сделал.Далее начали навязывать страховку жизни и залога ~18000р. На мой вопрос, могу ли я сделать страховку в другом банке, менеджер по телефону прямым текстом сказала: "нет, вы не можете оформить страховку в другом банке" (хотя на самом сайте есть информация, что страховку я могу оформить в любом аккредитованном Сбербанком банке, что я соответственно и сделал, сэкономив себе примерно 10000р. После того как я сообщил менеджеру о сделанной страховке, она начала меня отговаривать со словами: "В других банках условия сильно урезанные и только Сбербанк дает самые лучшие условия и самые большие выплаты при страховых случаях, а аккредитация у банка сегодня есть, а завтра - нет".  Далее мы собрались в отделении сбербанка для оформления документов на ипотеку и подписания договора купли продажи. Тут все стандартно: оформили документы, подписали. По настойчивому предложению менеджера решили воспользоваться услугой "Электронная регистрация" ~8000р., обещали, что оформление всех документов в росреестре займет два, максимум три дня, также арендовали ячейку для безопасной сделки на 10 дней ~4000р. Итак подписали мы договор и оформили ипотеку 27.02.2020, это был четверг. По обещанию менеджера сбербанка оформление документов через росреестр должно было занять не более 2-3 дней, но сегодня 7.03.2020, прошло уже 9 дней с момента сделки, документы до сих пор не готовы, менеджеры сбербанка в один голос твердят, что проблема на стороне росреестра, что у них произошел сбой, но 6.03.2020 я позвонил в росреестр, по номеру договора проверил статус и оказывается, что проблема в том, что сбербанк не оплатил госпошлину (не знаю намеренно или нет) и из-за этого росреестр не может оформить документы на квартиру (в приложении домклик также пишет "Ожидание оплаты госпошлины"). Дальше я созвонился с менеджером сбербанка, она поохала, обещала что примет необходимые меры, что обязательно позвонит, сообщит о результатах проверки, и ни слуху, ни духу. Вот так, завтра истекает срок аренды ячейки для "Безопасной сделки" и придется заново тратить деньги и оплачивать дополнительные дни за аренду (совпадение? не думаю), и все из-за того, что сбербанк не оплатил госпошлину росреестра. P.S. Не советую никому связываться с домкликом от сбербанка, ибо обещают много, а на деле любыми путями, будь то обман (нельзя оформить страховку в другом банке) или уговоры (про правовую экспертизу и электронную регистрацию) будут пытаться выжать из вас максимум денег. Обещанные сроки не будут соблюдены, а после того как вы уже оформили ипотеку вы и ваши проблемы ни для кого не интересны.P.P.S. Если вас угораздит ввязаться в эту авантюру с домкликом (зарплатный клиент и т.д.), то обязательно наймите или попросите знакомого риэлтора или юриста сопроводить сделку, чтобы вам не навязали ненужные услуги по конским ценам.

Сразу после свадьбы (регистрация через личный кабинет Госуслуг) на email моей жены начали поступать сообщения рекламного характера. Удивительно, что в сообщениях, посланных на ее адрес, фигурирует именно мое имя. С учетом того, что моя жена не является и никогда не являлась клиентом Сбербанка, у меня вопрос простой и логичный: Откуда именно у банка такая информация?Прошу ситуацию прояснить, рекламные сообщения прекратить.Ссылка на скриншот последнего сообщения.

Звонят с номера 900 и предлагают как постоянному клиенту, получающему зарплату много лет на карту Сбербанка, кредитную карту. Просят подтвердить через Сбербанк онлайн, что я согласна. Подумав, что пусть будет, мало ли, к тому же, пользуюсь кредиткой другого банка из-за Кашбека хорошего. Отправляю запрос в личном кабинете, причём в нем уже висит данное предложение. И тут приходит отказ. Это вообще что? Зачем звонили? Зачем уговаривали, я ещё и не сразу согласилась! Просто такое ощущение, что издевательство! Хочется после этого перевести зарплату в другой банк!

В среду, с утра 04 марта 2020 обратился в банк по поводу кредита. Принес все документы: копию трудовой, 2-ндфл. До этого уже было 2 кредита в сбербанке. В приложении сказано, что рассмотрение обычно 2 минуты, но в редких случаях до 2-х дней. Хорошо, жду.В пятницу, 06 марта, с утра прихожу в отделение с вопросом по статусу заявки, убеждают, что надо еще немного подождать. Хорошо, сегодня суббота 07 марта, прошло 3 дня, никто не позвонил до сих пор. Суппорт в чате говорит, обращайтесь в отделение. Нормально работают. Специально заранее обратился в банк, чтобы к праздникам решить вопрос. Теперь и в другой банк уже не успею, спасибо сбербанк!Ставлю 1 за все: и за то, что никто из отделения так и не позвонил (хотя бы даже сказать, что еще надо подождать), хотя уверили что "держат руку на пульсе" и за саппорт, который не может решить  простой вопрос, ну и за вранье про "в редких случаях до 2-х дней".

Сейчас расскажу офигенную историю как банк себя ужасно ведет!Все началось с того, что я оформлял супруге карту другого банка и узнал что есть куда более выгодные условия обслуживания, чем в сбербанке. Сейчас за золотую карту аэрофлот бонус в сбербанке я плачу 2000 р в год.В итоге я открыл вместе с супругой карту другого банка и начал период тестирования, постепенно переводя оборот по пластику в новый банк. После 6 месячного тестирования я принял для себя решение полностью отказаться от карты сбербанка. плюс финальной каплей стал тот факт, что мне 14.02.2020 пришла смс о незамедлительном погашении неустойки. Карта у меня с овердрафтом 44 000 р (как я думал! и как все время было). Позвонил в колл центр, оформил обращение 200214-0093-196100. В итоге 28.02.2020 банк прислал смс с ответом.  ссылка на фото с ответом В итоге что получилось: сбербанк по-тихому уменьшил мне лимит овердрафта, НИКАК мне об этом не сообщил, списывал с меня деньги, портил мне кредитную историю. но судя по ответу все вернули, кредитную историю исправили. ИТОГО лимит овердрафта у меня на 28.02.2020 составлял 38 041, банку я ничего не должен. На этот момент на карте было 44 449 (больше суммы овердрафта). я снял разницу и 04.03.2020 пошел закрывать карту.  вообщем карту я не закрыл, мне сообщили о долге в 200 р 11 коп. !КЛАССИКА! в банке оформил обращение 200304-0538-895900. Сегодня 07.03.2020 банк прислал смс о наличии ответа, но ответа в смс не было! хотя в заявлении я указал прислать ответ в смс! В итоге пришлось написать в сбербанк онлайн, мол, что в ответе? ответ меня поразил - у меня овердрафт 44 000 и мол дядя верни разницу с процентами! и тут я совсем в шоке СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ? но мне опять оформили обращение 200307-0792-893600...Сбербанк, я устал от вас, у вас работают не профессионалы, ваши цены не в рынке! хватит меня бесить! я надеюсь это последнее обращение и я смогу закрыть карту и забыть про вас!

Если Сбербанк прислал вам письмо о проведении проверки в рамках 115 ФЗ выводите деньги и не тратьте время на сбор бумажек. Моей организации был запрос от банка, были предоставлены все документы, а это огромное количество! То есть, нужно потратить день как минимум, чтобы ответить на их запрос. В запросе была указано, что после проверки будет сообщен результат. Однако никто никакого результат не сообщил, а просто сделали ограничения по онлай-переводам. Никаких  объяснений от банка не последовало. Сказали, если хотите пользоваться деньгами, платить зарплату сотрудникам, рассчитываться с контрагентами, приносите на бумажном носителе в отделение, а там посмотрим и МОЖЕТ БЫТЬ проведем платежи. В итоге написали заявление о закрытии счета. Но и тут нужно ждать семь дней, чтобы банк пользовался нашими деньгами, а сотрудники ждали милости от этого ужасного банка. 2. В отделении Сбербанка работают абсолютно некомпетентные сотрудники, в том числе, руководитель. Организация онлайн подала заявление на предоставление права подписи, следуя инструкциям. Распечатала это заявление, как написано в рекомендациях и уполномоченный представитель понес в отделении. Однако сотрудник банка не хотела принимать его ссылаясь на то, что первый раз видит она такое заявление и нужно все было делать по другому. Позвали начальника который вообще ничего не знает. В итоге, после того как ей пригрозили жалобой на нее, она все сделала. ВЫВОД ОДИН, НИКОГДА НЕ ОТРЫВАТЬ СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ

Получаю зарплату в Сбербанке. Давно имею постоянное место работы. Зарплата в районе 60000. Звонят, предлагают кредитную карту с лимитом 370000 и бесплатным обслуживанием. Говорят, вам одобрено, предлагают через Сбер онлайн подтвердить. Думаю, пусть будет. В личном кабинете подтверждаю, и тут приходит смс , вам не одобрена карта. Зачем звонят и предлагают? Вообще не серьёзно! Я бы и не думала ее брать. Но так уж предлагали, причём зная мои данные и то, что я давно клиент данного банка. Несерьезно!

Подавали заявку на ипотечные каникулы, нам отказали, с четвёртого раза попался сотрудник, который смог все объяснить! Посоветовали подать заявку на реструкт.. Собрали документы, отвезли. Пришёл отказ по причине того, что нет трудовой, мы позвонили и сотрудник сказал, что можно заменить трудовую на справку сзи6 . Предоставили данную справку, опять отказ, опять просят трудовую. Это уже выглядит смешно! Я не понимаю, они издеваются или не знают как от нас отвязаться. Позвонили и попросили перезвонить сотрудника, который этим занимается и может дать комментарии, игнор, никто не перезвонил.

Если Сбербанк прислал вам письмо о проведении проверки в рамках 115 ФЗ выводите деньги и не тратьте время на сбор бумажек. Моей организации был запрос от банка, были предоставлены все документы, а это огромное количество! То есть, нужно потратить день как минимум, чтобы ответить на их запрос. В запросе была указано, что после проверки будет сообщен результат. Однако никто никакого результат не сообщил, а просто сделали ограничения по онлай-переводам. Никаких  объяснений от банка не последовало. Сказали, если хотите пользоваться деньгами, платить зарплату сотрудникам, рассчитываться с контрагентами, приносите на бумажном носителе в отделение, а там посмотрим и МОЖЕТ БЫТЬ проведем платежи. В итоге написали заявление о закрытии счета. Но и тут нужно ждать семь дней, чтобы банк пользовался нашими деньгами, а сотрудники ждали милости от этого ужасного банка.  2. В отделении Сбербанка работают абсолютно некомпетентные сотрудники, в том числе, руководитель. Организация онлайн подала заявление на предоставление права подписи, следуя инструкциям. Распечатала это заявление, как написано в рекомендациях и уполномоченный представитель понес в отделении. Однако сотрудник банка не хотела принимать его ссылаясь на то, что первый раз видит она такое заявление и нужно все было делать по другому. Позвали начальника который вообще ничего не знает. В итоге, после того как ей пригрозили жалобой на нее, она все сделала. ВЫВОД ОДИН, НИКОГДА НЕ ОТРЫВАТЬ СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ

Подавали заявку на ипотечные каникулы, нам отказали, с четвёртого раза попался сотрудник, который смог все объяснить! Посоветовали подать заявку на реструкт.. Собрали документы, отвезли. Пришёл отказ по причине того, что нет трудовой, мы позвонили и сотрудник сказал, что можно заменить трудовую на справку сзи6 . Предоставили данную справку, опять отказ, опять просят трудовую. Это уже выглядит смешно! Я не понимаю, они издеваются или не знают как от нас отвязаться. Позвонили и попросили перезвонить сотрудника, который этим занимается и может дать комментарии, игнор, никто не перезвонил.

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой - в декабре 2019г. был приобретен сертификат на сумму 3000 руб.  за бонусы для родственного маркетплейса Беру. 15.12.19г. была совершена покупка в данном магазине с использованием сертификата, но к сожалению одна из позиций оказалось с браком и была возвращена. Денежные средства вернулись на карту. По вопросу возврата бонусов в размере 2 583 руб.  обратился в call-центр Сбербанка, где была составлена заявка для выяснения причины. По итогу получил банальную отсылку на пункт условий, что бонусы не возвращаются. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. сотрудники коллцентра не имеют достаточной компетенции на принятие не стандартных решений и вернуть бонусы за возращенный товар!!! И для чего тогда нужны такие сертификаты, если в случае брака товара бонусы вылетают в трубу?

Звонили с номера +7495*****49,представился парень сотрудником службы безопасности сбербанка. Сказал что была от меня заявка на кредит.поинтересовался делала я её или нет.я её не делала.тогда он сказал что заблокирует заявку с пометкой мошенничество.я ему сказала,что сама зайду в приложение и посмотрю и если надо отменю заявку. Он в ответ начал материться и бросил трубку. Следом перезвонил с этого номера+371102 и и начал оскорблять.

Добрый вечер. Имею просрочку по кредитным продуктам ввиду сложившейся жизненной ситуации. Обращалась в банк с просьбой предоставить отсрочку платежа, однако мне было сказано, что данная услуга в банке не предусмотрена. Но сейчас не об этом. Я на постоянной основе проживаю за границей, в России не бываю. Я неоднократно уведомляла сотрудников об этом, указывала свой актуальный номер, просила звонить лично мне, или общаться в чате банка. Однако, банк продолжает звонить и приходить к моим родственникам и знакомым. Я не скрываюсь, не отказываюсь платить, но звонки третьим лицам поступают постоянно. Какой смысл звонить/приходить к людям, с которыми я не проживаю, и которые о моей задолженности понятия не имеют и нервировать их? Прошу разобраться в ситуации и прекратить звонки и визиты к людям, не имеющим отношения к моей задолженности и связываться  лично со мной, по указанному мной номеру.

Добрый вечер!Сегодня оформил кредит через интернет-Банк,так как срочно понадобились деньги!На что мое удивление было,когда у меня списались деньги за страховку  24 000,00 р , на 5 лет вперед!Зачем мне это!?у меня в планах было досрочно погасить этот кредит!кто мне возместит мои деньги!Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги!

Добрый вечер!Сегодня оформил кредит через интернет-Банк,так как срочно понадобились деньги!На что мое удивление было,когда у меня списались деньги за страховку  24 000,00 р , на 5 лет вперед!Зачем мне это!?у меня в планах было досрочно погасить этот кредит!кто мне возместит мои деньги!Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги!