134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк вновь отличился, в очередной раз получил негативный опыт работы с данным банком как Физ.лицо. Ситуация следующая: Вчера 05.03.2020 в 15:13:02  мне пришлось воспользоваться банкоматом сбербанка по адресу, Адлер, Воскресенская 8, а именно сделать платеж на электронный кошелек. Введя все данные и внеся деньги банкомат завис, повисев 5 минут выплюнул чек с надписью" ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА! ВНИМАНИЕ ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОБРАТИТЕСЬ С ЧЕКОМИ ПАСПОРТОМ В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА." Деньги при этом банкомат решил оставить себе...Решил позвонить в службу поддержки, по итогу робот который отвечает на звонок до связи с оператором отвечал более конструктивно чем сам оператор. Максимально шаблонным текстом оператор дал мне понять что дистанционно этот вопрос мне никак не решить, обидно подумал я что имея такие технологии в 2020 году такую простую проблему которая решается за 5 минут сбербанк в очередной раз решил усложнить и создать дополнительные проблемы.Добравшись до отделения, написав заявление я узнал что деньги мне сейчас не вернуь, а на решение данной проблемы сбербанку нужно 5 дней.. Имея давольно большой опыт работы в банковской сфере и не посредственно в отделе эквайринга , я просто нахожусь в недоумении, что можно делать целых 5 дней, когда решение данной проблемы и 5 минут не займет..

Сбербанк вновь отличился, в очередной раз получил негативный опыт работы с данным банком как Физ.лицо. Ситуация следующая: Вчера 05.03.2020 в 15:13:02  мне пришлось воспользоваться банкоматом сбербанка по адресу, Адлер, Воскресенская 8, а именно сделать платеж на электронный кошелек. Введя все данные и внеся деньги банкомат завис, повисев 5 минут выплюнул чек с надписью" ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА! ВНИМАНИЕ ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОБРАТИТЕСЬ С ЧЕКОМИ ПАСПОРТОМ В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА." Деньги при этом банкомат решил оставить себе...Решил позвонить в службу поддержки, по итогу робот который отвечает на звонок до связи с оператором отвечал более конструктивно чем сам оператор. Максимально шаблонным текстом оператор дал мне понять что дистанционно этот вопрос мне никак не решить, обидно подумал я что имея такие технологии в 2020 году такую простую проблему которая решается за 5 минут сбербанк в очередной раз решил усложнить и создать дополнительные проблемы.Добравшись до отделения, написав заявление я узнал что деньги мне сейчас не вернуь, а на решение данной проблемы сбербанку нужно 5 дней.. Имея давольно большой опыт работы в банковской сфере и не посредственно в отделе эквайринга , я просто нахожусь в недоумении, что можно делать целых 5 дней, когда решение данной проблемы и 5 минут не займет..

30.01.2020 полностью погасила ипотечный кредит в Сбербанке. Сегодня 06.03.20 до сих пор не снято обременение. Сделку с покупателем завершить не можем. Сбербанк никакой информации не предоставляет, на вопросы в чате не отвечает и на звонки в Контактный центр обещают перезвонить, но не перезванивают уже несколько дней. За 46 дней после полного погашения кредита обременение не снято.

Сегодня в 10:44 мне поступил звонок с номера: 8 495 *** 49. Некий Роман Андреевич представился сотрудником отдела качества Сбербанка. Заявил, что с моего мобильного приложения поступила заявка на кредит и спросил, отправляла ли я ее. Я ответила, что нет.Тогда, говорит, данная заявка будет признана мошеннической. Когда, спрашивает, Вы заходили в свое мобильное приложение в последний раз? Мы проверили Ваше приложение, к Вам на телефон попал вирус. И когда этот Роман понял, что меня невозможно развести, отсоединился.Призываю всех быть бдительными и осторожными! Мошенники не дремлют.

21 февраля погасил Ипотечный кредит и начал ждать снятие обременения. Со слов сотрудников банка данный процесс мог занять до 30 календарных дней. Какого было мое удивление когда я обнаружил, что процесс снятия обременения запустился лишь 4 марта. Т.е. отсчет 30 дней начался с 4 марта. 12 дней банк просто ничего не предпринимал. Сотрудники же банка ссылались на медленную работу росреестра.Отвечают на сообщения в чате дом-клика в лучшем случае раз в два дня, даже не изучая деталей переписки. Отвечают на вопросы крайне поверхностно. Отвратительное качество работы. Параллельно жду решение одобрения объекта по новой ипотеке. Решение обещали предоставить в течение 5 рабочих дней. Однако спустя 16 рабочих дней решения все еще нет. Ответы в чате дом-клика вида: "на решение может потребоваться до 5 рабочих дней", "Решения еще нет, нужно подождать". Сколько ждать не понятно. Очень медленная и неповоротливая работа.

Здравствуйте! Хочется сказать, что некоторые сотрудники Сбербанка наверное не дорожат клиентами....Суть в том, что 10.12.2020 года в рамках 157 ФЗ о государственной поддержке по ипотечному кредитованию семей с рождением 3 и более детей подала заявление. Смиренно ждала по сей день, когда мне Дом РФ перечислит 450 т.р. на погашение ипотечного кредита. Периодически позванивала в Дом РФ, где приятным голосом мне сообщали, что заявление одобрено, ждите поступление средств. Жду месяц, жду два, а средства так и не поступают. В последнем моём обращении выяснилось наконец, что банк который выдавал ипотеку указал неточные реквизиты, в связи с этим банку сделан запрос, но ответа так и не поступало. Возможно я бы ещё ждала, если бы мне не позвонил сотрудник отделения Сбербанка, который принимал у меня заявление и не поинтересовался что же происходит, почему до сих пор нет перечислений с Дом РФ, ведь по заявлениям которые были поданы позже меня уже всем все перечислили. Спасибо ей большое!!!! А то ещё бы пол года смиренно ждала. Выяснилось что далее обрабатывалась моя заявка другим сотрудником и почему он бездействует не понятно.  Мне интересно когда же банк ответит на вопросы Дом РФ, чтобы  мне наконец-то была оказана та государственная поддержка о которой говорят. Что это? Халатность сотрудников или намеренное затягивание сроков? И сколько я ещё ждать должна. А ждать я больше не собираюсь, я и так просидела 3 месяца в неведении, а оказывается моя заявка не дорабатывается.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка (зп, пенсия, кредитная карта). Заполнил заявку через сбербанк он-лайн на кредит, предложение поразило заоблачной процентной ставкой 16,9%. Никаких просрочек, других кредитов непогашенных нет, есть небольшая сумма (около 5000) по кредитной карте льготный период. С каждым годом отношения Сбербанка к постоянным клиентам всё отвратительнее.

04.03.2020 г в 20:18 перевёл с кредитной карты тинькофф деньги по номеру карты сбера.Деньги с Тинькофф банка ушли этим же днём 04.03.2020 г.Сроки зачисления денег по номеру карты мгновенно либо максимум 1 день.Сегодня 06.03.2020 н.Денег на карте сбера естественно нет.Ответ в тинькофф банке был таков:Сбер не видит с какой карты пришли деньги и соответственно сбер деньги не зачисляет и лержит у себя.Причем процент им плати.Шиш вам.Звоню в сбер уточнить инфу они все ссылаются,что сроки не вышли и т.д.еще и трубки бросают.Составил обращение 200306-0702-529000.Срок до 10.03.2020,потом пришлют смс,что срок рассмотрения увеличен.И этот банк еще себя считает лучшим и номером один в россии(только с конца а не спереди).Если данный отзыв видит цб,ну сделайте уже что-нибудь.Ну это не возможно.Крутят деньгами незаконно.

Сегодня в отделение на Димитрова пришла моя кредитная карта Сбербанка. Я ее изначально вообще брать не планировала, мне просто позвонили из сбера и предложили с бесплатным обслуживанием на первый год и с беспроцентным периодом. На 50 тысяч лимит всего, но я подумала и взяла. Пришла сегодня забрала, в банке минут 30 провела, просто договор подписала и все. Карту активировали сразу, первую пробную покупку в Гулливере соседнем сделала, все отлично. Планирую теперь взять на нее ноутбук.

Во первых, приложение тормозное. Покупка продажа акций происходит по каким-то дурацким ценам, даже если в сбере цена акции стоит 3000, ты не сможешь продать максимум за 2700. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ЗАКРЫТИЕ ИИС.НА ВЕСЬ СПБ И ЛЕН ОБЛАСТЬ - всего два, ДВА КАРЛ отделения в которых можно это сделать!!!по предварительной записи, если хватит терпения неделями записываться, а потом ехать за 300км и ждать ,в очереди, несмотря на то что ты приехал ко времени, и не факт что попадешь!!!Даешь деньги им без личного присутствия, а чтобы забрать надо пройти какие-то средневековые квесты!!берегите нервы и не пользуйтесь этими услугами.

Хочу поведать уважаемому сообществу свою историю снятия обременения с объекта недвижимости в Сбербанке при досрочном погашении ипотеки.Итак, начитавшись на banki.ru ужасов, как с самим процессом досрочного погашения, так и с фатами потерей документов, не выдерживанием сроков и т.п., к процессу подходил с определённым волнением.06.02.2020 без проблем через Сбер Онлайн перекинул нужную сумму для погашения на счет списания. Там же в три клика оформил запрос на полное досрочное погашение. Всё списалось и кредит закрылся в течение нескольких минут. На всякий случай позвонил на 900 уточнить, там подтвердили факт закрытия и направления запроса на снятие обременения.Пришла СМС, что начали подготовку документов на снятие обременения и ссылка на личный кабинет domclick.ru, где можно отслеживать процесс. Срок 30 дней.Тем же вечером зашел в отделение рядом с домом и за пять минут получил подписанную бумагу с синей печатью о том, что мои обязательства по данному кредиту полностью исполнены. Там же сказали, что информация в БКИ обновится в течение нескольких дней. Без ожиданий и очередей, за пять минут, вежливо и профессионально. Как то это было очень непохоже на Сбер, начал ждать какого-либо подвоха.В начале всё было хорошо, на домклике появлялась информация:Снятие обремененияКредит погашен 06.02.2020, 03:00Закладная заказана в архиве Банка 12.02.2020, 03:27 Комментарий Банка: Ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней.И вот, 26.02.2020 появляется:По техническим причинам срок исполнения продлён до 11.03.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства.Т.е. банк выходит за им же самим установленный срок в 30 дней, который истекает 06.03.2020 Поэтому поводу позвонил на 900 оставил заявку, написал на banki.ru, в чате домклика, задал вопрос Марии. И, о чудо, через пару дней эта надпись пропала. И появились следующие:27.02.2020, 02:28 Подано заявление на снятие обременения в РосреестрКомментарий Банка:  Мы направили заявление на снятие обременения с Вашего объекта в Росреестр.28.02.2020, 08:18 Закладная сдана в МФЦ для снятия обремененияКомментарий Банка: Мы  передали закладную в Росреестр для снятия обременения по Вашей ипотеке.В итоге, на сегодня 06.03.2020 на сайте Росреестра информация об обременении отсутствует, т.е. банк свои обязательства выполнил вовремя. Странно, что сервис домклик ещё об этом не знает и меня об этом не уведомил.Вывод: для того, чтобы банк вовремя выполнил свои обязательства нужно писать, звонить, жаловаться и т.п. Если этого не делать,  а подать заявку и просто ждать, то очень велика вероятность, что банк в сроки не уложится. А так как у многих снятие обременения связано с продажей, то клиент может нести финансовые потери из-за несоблюдения банком сроков снятия обременения.Как то так

Положил деньги на накопительный счёт под проценты на неопределенное время. Мне сказали, о том какие у меня будут условия по процентам и что я могу в любое время снять эти средства и получить кэш за фактический срок использования! Но не тут то было - вместо обещаных 4% - выплатят 0.01% . (Сослались на то что срок 1 месяц нарушен) Сейчас звонит представитель сбербанка и оповещает, что я сам виноват и не понял про процентную ставку!!! Следующий момент: каждый месяц снимают 60 рублей за смс оповещение. Но СМС от банка нет.... Звоню сам - выясняется, они для моего удобства переключили на push уведомления, которые я вообще не читаю! Без меня - меня женили... Я в восторге. Спрашиваю, почему не сообщили и не поинтересовались как лучше - отвечают : вам так удобнее!!!!

Добрый день, ​ ​ На сайте ДомКлик мной была предварительного одобрена ипотека 09.12.2020 по ставке 9.3%, сотрудников банка я уведомил, что сделка по покупке недвижимости будет идти через органы ОПЕКИ (в составе собственников приобретаемой квартиру будут несовершенно летние дети). ​ В целом все было хорошо, до одного момента. В январе я задал вопрос, как можно уменьшить ставку по ипотечному кредиту и мне предложили следующую схему => ​ **Перевести ЗП в сбербанк, более того сообщили, что для снижения ставки будет достаточно одного ближайшего зачисления (аванкс/подсчет), после зачисления необходимо сообщить номер карты.** ​ Сказано – сделано. 07.02.2020 я сообщил сотрудникам банка, об открытии в сбербанке карты и переводе ЗП на счет сбербанка, при этом я понес существенные финансовые потери так, как был привилегированным ЗП клиентом в другом банке (мои потери при переводе ЗП, как я рассчитывал, закроются снижением процентной ставки). ​ С 07.02.2020 начался для меня фактически кошмар, сначала сотрудники банка удивлялись данной схемы и говорили совершенно другие условия (не менее 3-4х месяцев необходимо времени для получения статуса ЗП клиент) по справочному телефону 900 сообщили, что данное снижение только для корпоративных клиентов. К ​ После сотрудники банка заставляли делать следующие действия, танцы с бубном, а по-другому и не скажешь! => ​ 1 => попросили обновить справку 2-НДФЛ, якобы старая истекла по сроку, и тут о чудо, Внимание! процентная ставка выросла с 9,3% до 9,4%! (так сказала программа). ​ 2 => просили скидывать в чат номер карты, и потом обратится в офис сбербанка для дословно обращение сотрудников банка “ Михаил Юрьевич, Вам необходимо обратиться в офис банка для привязки номера счета карты к номеру карты \*\*\*\*7759. Далее сообщить нам в Банк.” И данный запрос был выполнен, обратился в Сбербанк по данной проблеме. ​ 3=> К сожалению, не смог ответить на звонок 02/03/2020 в районе 17,00 - 18,30 по МСК, позвонили супруге и передали со слов супруги следующее сообщение: сотрудник банка “Перешлите номер карты в чате (ранее я скидывал его в чате (домклика) неоднократно, и мол больше звонить не нужно все решится 08.03.2020)” ​ Как резюме, 08.03.2020 заканчивается срок предварительно одобренной ипотеки, с 07.02.2020 я не могу выйти на сделку по покупке квартиры из-за того!, что банк меня фактически обманул! Пройдя несколько кругов в органах Опеки, и получив одобрение от органов Опеки на передачу долей детей в обременение в сторону Сбербанка, я сижу и жду. ​ На мои просьбы эскалировать данную проблему выше, мне отвечают “мы сделали все, что могли”. ​ Данное сообщение по большей степени для людей, кто ранее использовал при покупке жилья мат. Капитал и планирует расширение, не ИДИТЕ в СБЕРБАНК за ипотекой, есть более надежные и компетентные банки. ​ ​ ​ ​

Подали на рефинансирование кредита, получилось так что оба ребёнка в семье болеют пусть и взрослые за 18 лет, но оба вынуждены были прервать трудовую деятельность и родители вынуждены помогать, денег с трудом на кредиты хватает не говоря про продукты. Платим 35 тысяч подали на рефинансирование с оплатой по 24-27 тысяч в месяц это для нас существенно. Пришёл отказ! Сразу же! Сказать что банк лоялен или адекватен невозможно просто. Если таким образом пытаются избежать долговой нагрузки на клиента то я дочь Терминатора

19 января 2019 года полностью сгорел дом, состоявший из двух квартира по адресу: Приморский край, пос.Витязь, ул. Восточная, д. 20. Моя квартира была застрахована  ООО СК «Сбербанк страхование» от 01.09.2018 на сумму 1 631 834,00 на основании кредитного договора от 21.07.2016г ООО СК «Сбербанк страхование» в течение 2019 года собирали с меня разного рода справки и документы.  В течение года не прекращались платежи по ипотечному кредитованию. С Октября 2019 года с меня начали списывать деньги за неоплату обязательного страхования имущества.  17 февраля 2020 года наконец-то была назначена страховая компенсация в размере 783 467 рублей 71 копейка.Прошу пояснений почему при страховании на сумму 1 631 834,00рублей мне компенсировали только 783 467 рублей 71 копейки. Также прошу сделать пересчет платежей по ипотеке после наступления страхового случая

05.03.2020 года в 18:40, в один из банкоматов, расположенных в помещении гипермаркета по адресу Океанский проспект, 52а во Владивостоке, мной были внесены денежные средства, в размере 28 900 рублей в основном купюрами номиналом 500р. Банкомат принял денежные средства в размере 28 900 рублей, но зачислил на мой счет только 17 400. Одиннадцать тысяч пятьсот рублей банкомат мне не вернул.  Появилось сообщение о техническом сбое, и на дисплее появилось сообщение с указанием ввода суммы претензии. Я ввел сумму претензии равную сумме внесенной мной в банкомат, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 17 400,00 руб", "сумма претензии: 11 500,00 руб.", обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 8005555550, после чего банкомат вернул мне карты и мне был выдан еще один чек, с надписями "технический сбой операции", "сумма 17 400,00 руб", "средства приняты.", "обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал".Я обратился в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению №200305-0628-326400, которое должно быть рассмотрено в качестве претензии банком, будет принято до 13.03.2020г. То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 11500 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 8 календарных дней. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует.Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

В последние месяцы на мой телефон, привязанный к моим картам ПАО «Сбербанк»,участились звонки мошенников, представляющихся Сотрудниками ПАО «Сбербанк». Просили назвать пароль для входа в мой личный кабинет для проверки попыток снятия с моих карт денег, называя суммы и города, где совершены попытки. Никаких паролей и номеров карт я никогда не называла. Звонок 27 февраля вызвал особое подозрение, якобы от Сотрудников службы безопасности ПАО «Сбербанк». Форма звонка выглядела в виде анкетирования и предостережения меня от взломов и утечки денег с моих карт. Никаких паролей и номеров карт я не называла. При этом они владели информацией о количестве моих карт, их номиналах, количестве и передвижении на них денежных средств, называли меня по Имени Отчеству.Обращаю внимание, что звонки мошенников начинались после поступления на мои счета денег, либо когда я переводила деньги. Что подтверждает внутрибанковскую утечку информации в ПАО «Сбербанк».После всех этих подозрительных звонков я звонила на номер ПАО «Сбербанк» 900 и докладывала о происходящем. Там отвечали, что с картами у меня все в порядке и они защищены, и чтобы я не волновалась. Работники ПАО «Сбербанк» не отреагировали должным образом - не предложили мне перевыпустить банковские карты, что свидетельствует о их халатности и бездействии. 03.03.2020, неизвестный мне мошенник, злоупотребив моим доверием, без моего личного присутствия оформил на меня онлайн-кредит в ПАО «Сбербанк» (N9*******) на сумму около 250000руб., включая страховой взнос (ежемесячный платёж по кредиту составляет 5207руб.) посредством входа в мой личный кабинет «Сбербанк-онлайн».  Кредит был оформлен и зачислен на Счёт в ПАО«Сбербанк» в течение 5мин. С моей стороны не было подтверждения операции на выдачу мне кредита! В тот момент никаких звонков из ПАО «Сбербанк» о подтверждении выдаче мне кредита не поступало. Условия кредитования до меня не были доведены. Мною не подписывалась никакая кредитная документация. Кредит оформлен не в моем присутствии.Кроме того, за счет выданных кредитных средств был осуществлен перевод денег в адрес мошенника в размере 95000руб.C 2019 года я являюсь неработающим пенсионером (д.р. июнь 1958г). Мой ежемесячный подтвержденный доход составляет моя пенсия в размере 13340руб.Согласно ПП Московской области от 19.09.19 N637/31 прожиточный минимум для пенсионеров МО составляет 9848руб. С учетом погашения выданного Вами кредита на мое имя, мой ежемесячный доход будет составлять 8132руб. Что меньше прожиточного минимума на 1715руб. Соответственно, проверка моей платежеспособности ПАО«Сбербанк» не проводилась!Со своей стороны сообщаю, что я добровольно никогда бы не взяла этот кредит, потому что не представляю возможности его оплачивать.Если бы со стороны ПАО«Сбербанк» был проведен правильный подход к выдаче кредита с учетом моего возраста, статуса пенсионера и моего ежемес дохода в 13340руб, то кредит мне бы не выдали и мошеннические действия не произошли. ЧТО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О РИСКОВАННОЙ КРЕДИТНОЙ ПОЛИТИКЕ БАНКА.04.03.2020 в течение 24 ч. мною были предприняты  действия: написано обращение в ПАО «Сбербанк» с описанием фактов мошенничества, просьбой отозвать платежи, аннулировать кредит,написано обращение в полицию с целью возбуждения УД по ст 159 УКРФ.Прошу Вас:1.Провести проверку в ПАО «Сбербанк» на предмет:- соблюдения ФЗ N152, - утечки моих персональных данных, включая данные кредитных карт и моих счетов,- неосновательного обогащения банка за счёт средств граждан.2. Обязать ПАО «Сбербанк» аннулировать выданный кредит и возместить мне нанесенные убытки в размере 95000руб.

В последние месяцы на мой телефон, привязанный к моим картам ПАО «Сбербанк»,участились звонки мошенников, представляющихся Сотрудниками ПАО «Сбербанк». Просили назвать пароль для входа в мой личный кабинет для проверки попыток снятия с моих карт денег, называя суммы и города, где совершены попытки. Никаких паролей и номеров карт я никогда не называла. Звонок 27 февраля вызвал особое подозрение, якобы от Сотрудников службы безопасности ПАО «Сбербанк». Форма звонка выглядела в виде анкетирования и предостережения меня от взломов и утечки денег с моих карт. Никаких паролей и номеров карт я не называла. При этом они владели информацией о количестве моих карт, их номиналах, количестве и передвижении на них денежных средств, называли меня по Имени Отчеству.Обращаю внимание, что звонки мошенников начинались после поступления на мои счета денег, либо когда я переводила деньги. Что подтверждает внутрибанковскую утечку информации в ПАО «Сбербанк».После всех этих подозрительных звонков я звонила на номер ПАО «Сбербанк» 900 и докладывала о происходящем. Там отвечали, что с картами у меня все в порядке и они защищены, и чтобы я не волновалась. Работники ПАО «Сбербанк» не отреагировали должным образом - не предложили мне перевыпустить банковские карты, что свидетельствует о их халатности и бездействии. 03.03.2020, неизвестный мне мошенник, злоупотребив моим доверием, без моего личного присутствия оформил на меня онлайн-кредит в ПАО «Сбербанк» (N9*******) на сумму около 250000руб., включая страховой взнос (ежемесячный платёж по кредиту составляет 5207руб.) посредством входа в мой личный кабинет «Сбербанк-онлайн».  Кредит был оформлен и зачислен на Счёт в ПАО«Сбербанк» в течение 5мин. С моей стороны не было подтверждения операции на выдачу мне кредита! В тот момент никаких звонков из ПАО «Сбербанк» о подтверждении выдаче мне кредита не поступало. Условия кредитования до меня не были доведены. Мною не подписывалась никакая кредитная документация. Кредит оформлен не в моем присутствии.Кроме того, за счет выданных кредитных средств был осуществлен перевод денег в адрес мошенника в размере 95000руб.C 2019 года я являюсь неработающим пенсионером (д.р. июнь 1958г). Мой ежемесячный подтвержденный доход составляет моя пенсия в размере 13340руб.Согласно ПП Московской области от 19.09.19 N637/31 прожиточный минимум для пенсионеров МО составляет 9848руб. С учетом погашения выданного Вами кредита на мое имя, мой ежемесячный доход будет составлять 8132руб. Что меньше прожиточного минимума на 1715руб. Соответственно, проверка моей платежеспособности ПАО«Сбербанк» не проводилась!Со своей стороны сообщаю, что я добровольно никогда бы не взяла этот кредит, потому что не представляю возможности его оплачивать.Если бы со стороны ПАО«Сбербанк» был проведен правильный подход к выдаче кредита с учетом моего возраста, статуса пенсионера и моего ежемес дохода в 13340руб, то кредит мне бы не выдали и мошеннические действия не произошли. ЧТО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О РИСКОВАННОЙ КРЕДИТНОЙ ПОЛИТИКЕ БАНКА.04.03.2020 в течение 24 ч. мною были предприняты  действия: написано обращение в ПАО «Сбербанк» с описанием фактов мошенничества, просьбой отозвать платежи, аннулировать кредит,написано обращение в полицию с целью возбуждения УД по ст 159 УКРФ.Прошу Вас:1.Провести проверку в ПАО «Сбербанк» на предмет:- соблюдения ФЗ N152, - утечки моих персональных данных, включая данные кредитных карт и моих счетов,- неосновательного обогащения банка за счёт средств граждан.2. Обязать ПАО «Сбербанк» аннулировать выданный кредит и возместить мне нанесенные убытки в размере 95000руб.

Сегодня выяснилось что 1 марта 2020 года,у меня со счета сняли денежные средства в размере 550 рублей. Я позвонил на горячую линию сбербанка и сообщил о случившемся.На моё обращение сотрудники отреатировали по меньшей мере странно. Мне сказали что они мне ничем помочь не могут, обращайтесь в полицию, заблокировали карту и приложение сбербанк- онлайн. А деньги они вернуть не могут, хотя получатель денег известен.Вообще  впечатление сложилось такое, что сбербанк и обманщики либо заодно, либо это одно лицо. Вобщем котегорически не рекомендую этот банк. Они ни что не отвечают и более того не хотят заниматься вашими проблемами.

В августе 2015 года мною было оформлено 2 договора страхования жизни (0501 7000394683 и 0501 7000394639). В октябре 2019 года, позвонив в Сбербанк страхование, я узнала, что в обоих полисах сотрудниками компании были допущены ошибки. В полисе 0501 7000394639  вместо начала платежей с августа 2015 г. стоит 2018 г. В полисе 0501 7000394683  неправильно указан плательщик (вместо Б-вой М.Д. указан Б-в В.П., год рождения и паспортные данные -- Б-вой М.Д.). Позже выяснится, что Б-в В.П. окажется еще и выгодоприобретателем по этому полису.С октября 2019 года в Сбербанк страхование было отправлено уже больше десятка обращений. Все требуемые страховой компанией документы были давно предоставлены, я уже трижды приезжала в офис компании. Вопрос с полисом 0501 7000394639 не решен. Вопрос с полисом 0501 7000394683 решен частично. Фамилию, имя и отчество плательщика изменили, а выгодоприобретатель остался неправильный. Взносы по обоим полисам я вношу исправно каждый месяц.2 марта мною была составлена жалоба на Сбербанк страхование. Мне было отправлено письмо, что до 7 марта мой вопрос будет наконец решен. Сегодня (4 марта 2020 года) мне пришло на телефон смс-сообщение, что вопрос будет решаться до 26 марта. У меня создалось впечатление, что моим вопросом никто вообще все эти месяцы не занимался. Подчеркиваю, что все запрошенные документы (объяснительная из Сбербанка, копия чеков, заявления…...) мной давно предоставлены. Каждый раз мне обещают, что в 10-дневный срок внесут исправления в полисы, но ничего не происходит. Хочу подчеркнуть, что все ошибки допущены сотрудниками Сбербанк страхования.Прошу в кратчайший срок разобраться в сложившейся ситуации и наконец внести все исправления в мои полисы.