137 872 отзыва о банке «Сбербанк»

Мошенники позвонили мне, зная много моих данных (ФИО, адрес, и то,что я являюсь владельцем карты Сбербанка) Требовали сказать код, который придёт мне. Я не знала, что нельзя говорить что-либо , мне всего 18 лет, и эти деньги перечисляются мне как сироте.Конечно же я сразу позвонила на номер 900 и заблокировала карту, но было уже поздно , мошенники списали с моего счёта всю сумму 107000р. Также я обратилась в полицию в этот же день и написала заявление.На следующий день я пошла в банк , чтобы написать заявление об опротестовании несанкционированной операции, чтобы анулировать эту операцию. Я много настаивала, но сотрудница банка , которая меня обслуживала, сказала , что это бессмысленно. Через 2-3 дня мне приходит сообщение , что у банка нет оснований для возврата средств.Также у многих моих знакомых при переводе денежных средств на другой счёт , банк требует подтверждения звонка. У меня ничего этого не было .Откуда мошенники знали все мои данные? Я планирую перейти на другой банк, потому что не раз слышала от других, что они пытаются быстро решить такие ситуации и в скором времени вернуть деньгиКопила эти деньги на учебу , не знаю как теперь ехать учитсяБанк деньги возвращать не хочет , ответсвенности тоже не хочет нестиПоэтому прежде чем выбирать банк, подумайте

От всей души хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка: менеджера по работе с партнерами М-ну Ирину В. и ипотечного менеджера отделения на ул. Никулинская, д.25 М-ву Анастасию. Мне не раз приходилось состыковывать, дорабатывать и  подготавливать предыдущие сделки с Ириной (последнее время мне везет на технически сложные и новые для меня ситуации, хотя работаю давно), и без нее этих сделок не было бы. Наш офис М** партнер Сбербанка и наши клиенты  доверяют банку, который мы им рекомендуем.  А с Анастасией  часто проводим сделки (мы заранее все перепроверяем и обговариваем непонятные моменты), и потом не приходится уже клиентам нервничать в самом банке и все проходит гладко и спокойно.  Так произошло и на сделке в этом же отделении 20 апреля 2020 года.  У нас образовалась альтернатива из трех квартир, с наличными деньгами, без ипотеки, ничего на первый взгляд сложного. Но нынешняя ситуация в мире из за короновируса и самоизоляции изменила привычную нам схему. Мой верхний покупатель оказалась в Сочи, куда с семьей уехала из Москвы. Продавец по другой квартире находится в Красноярске, не смогла вылететь и передала доверенность на совершение сделки на свою дочь.  Нужно было либо возвращаться покупателю из Сочи, либо что то придумывать.  Мы все дружно начали искать выход, связались с отделением, которое находится в г. Сочи, ул. Войкова, д.2, записались через конструктор сделки в Дом клике одновременно на один день и на одно время как в Москве , так и в Сочи. В Сочи помогала готовить сделку менеджер Т-ва Марина , а проводил сделку менеджер Кирилл, к сожалению не знаю его фамилию.  Спасибо им огромное за терпение и помощь, такие сделки им не приходилось еще проводить, и это был их первый опыт. Сделка у нас началась в 9-00 , а закончилась в 20-00. Постоянно на телефонах и в чате менеджеры Москвы и Сочи советовались и решали очередной возникший вопрос. Покупатель в Сочи открывала аккредитивы, в Москве мы открывали следующие аккредитивы, в двух городах подписывались договора. Не совсем стандартная ситуация была и с тем, что за продавца действовали по доверенности и пришлось у нотариуса делать цифровую подпись. Из за этого в Росреестре потом возникла заминка, потребовалось дополнительное заявление доверенного лица. Но с этим быстро разобрались благодаря той же Ирине и Анастасии.  Это была очень запоминающаяся сделка, сложная, потому что покупатель одна в другом городе и не видит всего того, что происходит в переговорной в Москве, это большое количество продавцов, покупателей, агентов- все спорят, считают, какие суммы куда переводить. Она мне доверилась, что мы сделаем все правильно и не разочаровалась. А я доверяла всей команде профессионалов Сбербанка, которые были со мной в тот день. В итоге электронная регистрация прошла всего за 4 дня. Потом возник вопрос, как раскрыть аккредитив, ведь открывался он в Сочи и в Москве нет данных, что одна из квартир зарегистрировалась. В течение получаса вопрос был решен, связались с тем отделением, переслали документы и все готово. Нас не оставили с нашими проблемами ни на минуту, решалось все по звонку, быстро и слаженно. Мы все получили хороший опыт и я точно знаю, куда в следующий раз буду обращаться. Спасибо еще раз огромное! Довольны остались все - и клиенты и их агенты.  Очень рекомендую всем обращаться в отделение на Никулинской, 25 , а так же к Ирине и Анастасии. Желаю всем удачных сделок и благодарных клиентов.

Здравствуйте. Обращался на горячую линию сбербанк премьер для консультации , оператор ( мужчина ) заверил что если я отключу пакет сбербанк премьер в апреле , то никакой платы за обслуживание взиматься не будет , я у него переспросил он снова утвердительно сказал мне и отключил мне пакет . Далее я звоню ещё раз другому оператору , чтобы удостовериться , на что мне отвечают что все таки плата за обслуживание 2 500 будет взята ! Обман со стороны техподдержки ужасает . Требую убрать эту комиссию как было обещано на линии либо вернуть мне данный пакет если комиссия все таки будет списана !

Добрый день! У меня есть действующая ипотека, взятая в 2013 году с очень высоким процентом 14,75% на 20 лет. в 2016-2018 году у нас была реструктуризация, после чего ежемесячный платеж составляет 38.000 тысяч рублей. 28.04.2020 без объяснения причин, списывается вся моя зарплата «под ноль», при этом сумма погашения задолженности я переплатила на 22.000, а так же этим вечером появляется информация, что сумма моего рекомендуемого платежа по ипотеке вдруг составляет 178.000, а через час уже и 209.000!!! Интересно то, что мое обращение на горячей линии зарегистрировали, и обещали 7 МАЯ дать ответ!! вот только почему не вернули списанные деньги  В НИКУДА до окончания разбирательства??? Сбербанк списал деньги неизвестно по каким причинам, можно даже утверждать, что незаконно, при этом после моей жалобы банк не спешит мне их вернуть и будет пользоваться ими все 7 дней!!!! Очень справедливо???? А у меня двое маленьких детей и зарплата, которую я ждала целый месяц!!!!!! Более того, в течении 30.04.2020 мне продолжают поступать смс сообщения, с номера Сбербанка 900, что хотят списаться сумма в размере 140.000 тыс рублей! Прошу срочно вернуть мне списанные незаконно переплаченные  деньги и вернуть в нормальное состояние мой график платежей, и ту сумму, которую я должна в действительности оплачивать  по графику!!!!!!

Здравствуйте , я подавала заявку на реструктуризацию кредита 28 марта 20 г мне пришёл положительный ответ по реструктуризации 15 апреля 20г , но до сих пор со мной ни кто не связался , сама звонила , но мне ответили что ждите . Просто я переживаю что будут начисляться пени по неоплаченому кредиту . Сегодня его систематически пытаются снять с карты , но денег на ней нет .

Добрый день. У меня есть действующая ипотека в Сбербанке взятая в 2014году. Ставка 11.9 %ставка на сегодняшний день очень высокая. Почему нет такой программы у Сбербанка, что бы снизить эту ставка клиентам по действующей ипотеки. Очень обидно кому-то понижают, а многим нет. Рефинансирование сделать не могу, потому что был использован материнский капитал. Хотя во все СМИ твердят, что ставку понижать можно. А на самом деле отказывают. Говорят я не подхожу под программу.  Хотелось бы узнать у банка почему до сих пор нет этой программы. Для всех клиентов банка. Хотя ставка уже на сегодняшний день 6 и 7 и 8 % по ипотеке.

Обратился в банк по снижению процентной ставки по госпрограмме молодая семья с детьми по всем условиям подхожу но не снизили ссылаясь на то что ставка была субсидирована застройщиком с 10 процентов на 9. Но ни где не написано что это в условиях и даже если субсидирована то не до 6 же а до 9 .почему я должен ждать не ограниченное время из за их них программных недоработак ? Пинают только то 2 квартал то 3 то 4 при этом может и до следующего года затянуться сами этого не скрывают . Обращался в банк и в службу поддержки неоднократно .

Переводил деньги супруги (тоже клиент сбера),стали брать процент с перевода в домашнем регионе. Ещё совсем недавно эта услуга была бесплатной .С чем это связано ? Другие банки для своих клиентов уменьшают процентные ставки , что бы расположить к себе клиента. А у нас что ? Может вовсём выноват коронавирус?

Понадобилось мне существенно закупиться всякими штуками для дома. Нашла сайт beru.ru, понравился большой выбор. Совместный проект двух гигантов: Сбербанка и Яндекса, звучит надёжно. Выбрала пару комплектов постельного белья, плед, пару полотенец, корзину и мыльницу. На общую сумму около 8к. Оформила заказ, оплатила, получила подтверждающую смску, успокоилась.  Правда, заказ при оформлении разбили на два, и каждый должен был привезти отдельный курьер. В одном заказе было одно полотенце. Во втором - всё остальное. Уже привет логике и логистике. Ну ладно, думаю, какая мне разница. Поставила на оба заказа одну и ту же дату и диапазон времени, вдруг они догадаются всё-таки одного курьера задействовать, и стала ждать. В дату доставки (23.04) происходит три события:1. Сначала мне пишет служба доставки DPD о том, что приняла мой заказ у БЕРУ.2. Затем курьер привозит только ту часть заказа, в которой полотенце.3. Затем мне приходит смска, что доставка основной части заказа переносится на завтра. Ну ладно, думаю, бывает. 24.04 не происходит ничего. Ну ладно, думаю, если что - завтра буду узнавать. 25.04 захожу на сайт DPD и вижу, что там стоит текущая дата (25 апреля), причём диапазон - весь день, с утра до позднего вечера. Меня не предупреждали о переносе, ничего не согласовывали. Я пытаюсь выбрать хотя бы диапазон времени поменьше, чтоб не ждать их весь день, и случайно переношу дату на 26. Это моментально подтверждается, и отменить нельзя. Ну ладно, думаю, сама виновата. 26.04 приходит сообщение от DPD, в котором не содержится ниточек в конце предложений, ни хороших новостей: "Приносим извинения, не удается доставить заказ БЕРУ 17743241 Новая дата 27.04 . Я пишу в их официальную группу в соц сети. Ноль реакции. Ну ладно, думаю. Погодите.27.04 DPD мне снова присылает сообщение: "Приносим извинения, заказ 17743241 ещё в пути О поступлении проинформируем". Ни пунктуации, ни оптимизма не добавилось. Я немножко впадаю в ярость. Пытаюсь найтиномер горячей линии - у БЕРУ его нет вообще, у DPD - только для юрлиц. Пишу обоим официальным представителям DPD на личные страницы в соц сети- игнор. Пишу в официальное сообщество БЕРУ - и о чудо, буквально через пару часов мне отвечают. Оператор приносит извинения и говорит, что направил запрос в службу доставки. Ладно, думаю. Извинились, запрос направили, завтра-то уж точно привезут. 28.04 я выясняю, что у DPD по-прежнему явная нелюбовь к пунктуации и ко мне лично: "Приносим извинения, не удается доставить заказ БЕРУ 17743241 Новая дата 29.04. Пишу в БЕРУ, там мне сообщают, что их партнёр по доставке игнорит их запросы. И позвонить им они не могут, только е-мейлы писать. Пока я подбираю достойные слова для выражения своего изумления по поводу их великолепно организованных бизнес-процессов, оператор пишет мне ещё одно сообщение, что ура, DPD наконец ответили, обещают завтра проконтролировать доставку. Ну ладно, думаю. Последний шанс. 29.04 ничего не происходит. И наконец сегодня DPD мне пишут, что новая дата - 01.05. После чего я отменяю заказ и иду писать отзыв. Кстати, заказ пока что поставлен на отмену, а не отменён окончательно, и написано, что оплата должна вернуться на карту в течение 10 дней. Так что не удивлюсь, если у саги будет продолжение. Итог: отвратительный магазин, безграмотная доставка. И это при том, что цены на товары повыше средних. Поддержка вежливая, но ничего не решает. Никогда там ничего не заказывайте, если вообще хотите получить свой товар и сохранить нервы.

Добрый день. Являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка (золотая) меньше месяца. Порядок пользования мне ясен, но сегодня заметил удивительные списания процентов во время льготного периода, в то время как владею картой менее месяца- у меня физически не может быть никаких процентов (деньги я не снимаю и не перевожу, кредитный лимит трачу в пределах предоставленной суммы). Жду разъяснений от банка. Как сказал оператор- ошибочно списаны проценты. Спасибо

При запросе кредитных каникул в чате банка, менеджер скинул форму заявления. Заполнил, подписал, скинул в чат. Через 2 дня пришла смс о том, что принято положительное решение.  На подписание документов осталось 60 дней.Все просто, быстро, профессионально. Увы, другой банк отказал в отсрочке.  Очень жаль, что не все банки идут навстречу клиенту.

Хочу выразить Огромную Благодарность  ЦИК доп.офис. 05230/0166 г. Ставрополь, ул. Ленина,381, Г-вой  Олесе И.,  за слаженный коллектив Профессионалов.  Благодаря помощи сотрудников данного доп.офиса, сегодня состоялись две ОЧЕНЬ сложные ипотечные сделки.   В столь сложное время,  данная помощь не оценима. Прошу отметить работу  ЦИК -ва Олеся И., Э-к Р-ву Наталью С.,  Наталью А. П-ко и сотрудника ( доп.офи. 5230/0700) Т-ву Варвару  В..  Э-к Р-ву Наталью С. Прошу Премировать!!!!

Здравствуйте! У меня оформлен кредит в Сбербанке РФ. Оформлен на ИП. В связи с пандемией коронавируса, выручка по моей основной, на данный момент, хозяйственной деятельности (такси) упала более чем на 70 процентов. Мной, 07.04.2020 через личный кабинет Сбербанка Бизнес онлайн было подано заявление на реструктуризацию кредита. Осталось выплатить около 300 000 рублей. В заявлении просил отсрочки на 3 месяца. Неоднократно звонил в поддержку Сбербанка, с просьбой рассмотреть мою заявку. Но никакие просьбы не помогли. Вначале ссылались на 10 рабочих дней, хотя должно быть 5 календарных, потом вообще не перезванивали. Сегодня 30.04.2020 заявка до сих пор не рассмотрена. 06.05.2020 у меня очередной платеж, потом 13.05.2020 снова платеж. Средств нету. Почему Сбербанк РФ не исполняет распоряжения правительства? У меня хорошая кредитная история, не хотелось бы ее портить. Да и причина, по которой нужна отсрочка очевидна. Прошу помочь мне в данной проблеме и привлечь к ответственности сотрудников Сбербанка, по вине которых возникла данная проблема.

Воспользовался специальным предложением через банк-клиент по кредиту «СМАРТ» без залога, с рассмотрением за 3 минуты,  в 11:00 оформил кредитный договор в отделении, в 13:00 средства поступили и произвел необходимые платежи в этот же день.Менеджер Артём И-в, всегда на связи и готов к взаимодействию!Быстро и удобно!

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, но недавно попала в неприятную ситуацию с мошенниками. Хотела бы выразить огромную благодарность Марине А. А-й, заместителю руководителя офиса на Азовской 24, стр. 1, в г. Москва. Сотрудник, который выполняет свои обязанности на все 100%. Оперативно сработала, остановив меня от действий, к которым меня побудили мошенники. Уберегла меня от ошибки, от которой не защитила служба безопасности банка, тк. мошенники имеют доступ к номеру 900 и ЛК Сбербанк Онлайн. Оказала всестороннюю поддержку и помощь в решение сложившейся ситуации. Поддержала и после, оставаясь на связи, помогая решать вопрос далее, когда он уже перешёл к разбирательству со стороны правоохранительных органов. Если бы все сотрудники настолько ответственно и оперативно подходили к выполнению своих обязанностей, уверена, банк имел бы железную репутацию надёжности.

Здравствуйте, удивляюсь на сотрудников Сбербанка. Я пенсионер, возраст 62 года. 26 июля 2017 года взял первый кредит, номер 136301 ,исправно платил, затем было рефинансирование с дополнительной суммой , долг БЫЛ 515058 руб,  другой договор 5 февраля 2019 года, номер 7184, исправно платил, даже ускоренно погасил 155000 руб  12 февраля 2019 года, хотя с 2017 года был уже на пенсии. Банк ОДОБРЯЛ МНЕ кредиты,значит доверял мне, а я банку доверял всегда, ведь он считался всегда НАРОДНЫЙ Банк. На данный момент я ПОГАСИЛ долг БОЛЕЕ,ЧЕМ НАПОЛОВИНУ. СЕЙЧАС  осталось  246851 руб. Платил,  работал репетитором неофициально.НЕТ НИ ОДНОГО пропуска в платежах.А с марта месяца 2020 г в связи с ПАНДЕМИЕЙ ученики перестали ходить, сидят на карантине. Моим доходом является лишь пенсия 11411 руб. Много читал на сайтах Сбербанка, что ПОЛИТИКА СБЕРБАНКА всегда была идти навстречу клиентам,которые не уклоняются от общения. Много раз звонил на ГОРЯЧУЮ линию в марте, но с РОБОТОМ договориться трудно. 20 марта 2020 г ПИСАЛ ПИСЬМО  в разделе Обратная Связь с клиентами СБЕРБАНКА НА САЙТЕ  с ПРОСЬБОЙ О  реструктуризации долга, либа о каникулах месяца на 4-5, либо об уменьшении платежа , номер обращения был200320-0803-034700. Ответили вежливо, что надо обратиться в местное отделение Сбербанка и написать Заявку с нужными документами. Был в банке, отправили документы, запрос под номером200324-0119-211700 от 24 МАРТА. Пришел ОТКАЗ  13 АПРЕЛЯ  в связи с отсутствием официальных документов о потере заработка. Но у меня таких документов нет, а без бумажки человеку никто не верит!!Что мне делать сейчас ? Я не хочу быть должником, не хочу портить кредитную историю, но до сентября не предвижу доходов.  На платеж в АПРЕЛЕ  13122 руб УДАЛОСЬ С ТРУДОМ найти средства.У нас на бирже сейчас очень много народу. Вакансий нет. Может быть ,можно будет платить пока  лишь проценты до сентября или найти какое-то другое решение в столь трудной ситуации. Следующий платеж уже 13 мая....ПРОШУ  войти в положение и ПОМОЧЬ НАЙТИ РЕШЕНИЕ.

С кредиткарты сбера исчезло 160тыс руб.как обнаружил в этот день спустя 2-3 часа заблокировал и потребовал у банка возврата средст, на карту .и с 07.04.20 никак не могу решить проблему.СБ банка по барабану.Обратился в правоохр органы и всем все равно.Даже проценты которые ростут с каждым днем, не останавливают .Как можно хранить или пользоваться картами , если среди бела дня тебя грабят и все стоят в стороне и нет никакого толка ни откого в нашей стране .Люди будьте осторожны с банками и лучше не имейте никаких делов с ними...

Здравствуйте,меня зовут Л. Г., Я пенсионерка,Получала пенсию на карту сбербанка пока мне её не заблокировали,теперь просто не неначто жить,да и здоровье плохое нужны лекарства,прошу вас услыште мой отзыв,и помогите, теперь даже не знаю что и делать и как жить,был подключён мобильный банк его тоже заблокировали не могу зайти в приложении и снять деньги.

Здравствуйте,меня зовут Л. Г., Я пенсионерка,Получала пенсию на карту сбербанка пока мне её не заблокировали,теперь просто не неначто жить,да и здоровье плохое нужны лекарства,прошу вас услыште мой отзыв,и помогите, теперь даже не знаю что и делать и как жить,был подключён мобильный банк его тоже заблокировали не могу зайти в приложении и снять деньги.

Добрый день, большущее спасибо работникам сб банка на Бухарестской, 23 , офис 9055/0698, помогли с проблемой поиска человека. Дело в том, что я сегодня нашла на улице документы и карту сб банка в том числе, обратилась в офис. очень внимательные,  расторопные и добросердечные работники выслушали , посмотрели карту и нашли хозяина.  Сами сообщили ему о находке его документов. Обрадованный владелец сам  отзвонился мне и буквально через пол часа приехал за документами. Карты пол дела, можно и заблокировать, но там было и водительское удостоверение, а с этим уже сложнее. Так что благодарность от нас обоих и владельца и от меня. Сб банк самый лучший!!! Не в пример Банку Санкт Петербург, куда я тоже обращалась ....