134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

15.01.2020 досрочно была погашения ипотека договор 985205 от 24.10.2012. На следующий день, т.е. 16 января 2020 года пришло уведомление от банка, что процесс снятия обременения начат, 17 февраля 2020 года появилось сообщение,  что готовится дубликат закладной. На сегодняшний день 5 марта 2020 года обременение не снято. Никто не может сказать, когда будет готов дубликат. По условиям договора снятие должно было быть не позднее 30 календарных дней. Банк игнорирует звонки и сообщения в домклике.  Требую на основании Федерального закона № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» незамедлительного решения вопроса по снятию обременения с моей квартиры. Банк нарушает условия договора и ФЗ.

Аналогичная ситуация. Ипотечный кредит погашен 11.11.2019 года - сегодня уже 05.03.2020 года.  До сих пор не снято обременение с моего объекта недвижимости. ДомКлик занимаются только отписками и продлениями рассмотрения о снятии. Горячая линия не отвечает, на заказанные звонки никто не перезванивает. Жалоб написано много в Сбербанк, НО толку нет.  Писала запрос в РОСРЕЕСТР, мне пришёл официальный ответ, что я не имею права обращаться с вопросом о снятии обременения, только СБЕРБАНК может решить  данный вопрос  подав заявление , предоставив закладную и прочие документы.  Написала жалобу в службу ОМБУДСМЕНА Сбербанка, надеюсь, что будет результат. Далее буду обращаться в ЦБ РФ и далее в СУД. Буду требовать возмещения материального и морального ущерба за сорванные сделки по продаже этой квартиры.

В течение последнего года возникали разные вопросы, связанные с ведением счетов в Сбербанке (Доп.офис №9040/01823, г.Подольск, ул.Кирова,21). И так получалось, что каждый раз с нашими вопросами очень профессионально и доброжелательно разбиралась и консультировала сервис-менеджер Татьяна Д-ва. Все проблемы были оперативно и успешно решены. Хочу выразить такому настоящему специалисту благодарность, а ещё - поздравить с наступающим Женским Праздником 8 марта!

В течение последнего года возникали разные вопросы, связанные с ведением счетов в Сбербанке (Доп.офис №9040/01823, г.Подольск, ул.Кирова,21). И так получалось, что каждый раз с нашими вопросами очень профессионально и доброжелательно разбиралась и консультировала сервис-менеджер Татьяна Д-ва. Все проблемы были оперативно и успешно решены. Хочу выразить такому настоящему специалисту благодарность, а ещё - поздравить с наступающим Женским Праздником 8 марта!

Здравствуйте! У нас на весь Рутульский район (20 тыс населения) установлен один единственный Банкомат от Сбербанка, который уже больше недели не работает. Установлен он в районном центре в с. Рутул. Ближайший к нам рабочий  банкомат от Сбербанка расположен в районном центре соседнего района в с. Ахты в 40 км от нас. Чтобы обналичить деньги нам приходится пользоваться Банкоматом от Россельхозбанка, который удерживает свою комиссию за обслуживание. Просим вас обратить внимание и исправить свой банкомат. Если так будет и дальше продолжаться, то думаю люди с легкостью перекинутся к другому банку. Например, к тому же Россельхозбанку, у которых Банкомат, как правило, работает без продолжительных срывов.P.S. Банкомат Сбербанка работает только на выдачу наличных. Было бы лучше, если бы можно было еще и вносить деньги на карту (по аналогии с банкоматом Россельхозбанка).

Новогодний отдых в Таиланде был испорчен в связи с таинственным исчезновением компании ******, которая перед тем, как бесследно исчезнуть, отправила всем клиентам оповещение об отмене всех броней и обязательном возвращении средств на карту. Вся информация о времени и номерах трансакции компании была отправлена. И - молчание. В последний момент и совсем за другие деньги были забронированы трансферы и гостиницы напрямую, но это уже детали для обманутых клиентов этих обманщиков (на форуме T-r этому посвящена целая ветка, если кому-то интересно). Конечно, надежда на возвращение денег была слабенькой, но решились по возвращении домой все-таки отправить Сбербанку все квитанции и чудом заснятые на смартфон письма этих обманщиков (со своего сайта они удалили все - брони, заказы, переписку).И не прошло месяца, как Сбербанк вернул средства на карту. Да еще и сотрудницы подсказали, как именно эту операцию проверить (мне бы и в голову не пришло отмотать историю платежей до марта 2019 г.). Сбер, спасибо тебе за отличную работу! Пожалуйста, не заменяй никаким ИИ своих сотрудников и сотрудниц! Кстати, примите мои поздравления с Днем 8 Марта! Теперь все бронирования и покупки в валюте  только через Сбер, самый ответственный банк!

День добрый! Ситуация следующая: была ипотека, закрыл её 8-9 января. Уточнил у сотрудников, необходимо ли моё какое-либо участие для того, чтобы сняли обременение. Мне ответили, что нет, все автоматически произойдёт в течение месяца. Пришла смс в личный кабинет в дом клик. На дворе март месяц, никаких изменений не произошло (также на сайте росреестра залог не снят). Обращения регистрируют и все на этом, ни ответа ни привета. Заказывал звонок с сайта дом клик уже раз десять, никто не перезванивает. Вообщем никакого сервиса и соответствующее отношение к клиенту.

На меня оформлена нотариальная доверенность на управление всеми счетами и оформление банковских карт, в том числе, получение конверта с пин-кодом на мать инвалида, 1933 года рождения. Обратились в банк для оформления пенсионной карты, сотрудники банка в течение полутора часов изучали доверенность и пытались решить вопрос и, вроде как, начали оформлять заявку на выпуск, но по каким-то причинам сказали, что выдать все таки не могут, так как у матери ни разу в жизни не было банковской карты, хотя клиентом банка она является всю жизнь. Я до конца так и не понял, как так, человек всю жизнь пользуется услугами сбербанка, хранит там свои сбережения в какой-нибудь стране мира возможно такое, что такого клиента в возрасте 86 лет просто отправляют на помойку и не могут выдать несчастную пенсионную карту?

Продавала квартиру и согласилась на оплату ипотекой сбербанка с участием материнского капитала. С переводом денег по ипотеке проблем не было, а вот материнский капитал где-то завис. Этот вопрос очень быстро и грамотно решила Алла И. Ш-от (не уверена в правильности фамилии). От души благодарю ее и поздравляю ее и весь женский коллектив Сбербанка с праздником.

29 января досрочно погасила ипотеку в Сбербанке, г. Москва. На следующий день, 30 января 2020г. подала заявку онлайн через Дом.клик о снятии обременения с моей квартиры. Пришла смс о том, что приступили к снятию обременения и оно будет снято в течение 30 календарных дней. Сейчас 5 марта 2020 г. Обременение по прежнему не снято. Сроки никакие не соблюдаются. Написали заявление в Дом.клик, реакции никакой. У меня есть номер Сбербанк-премьер и личный менеджер, который якобы готов помочь. Звоню на этот номер, в ответ - приезжайте в ипотечный центр, будем разбираться. Я для этого подала заявку в онлайн, чтобы в итоге все равно приехать в офис? Требую разобраться и снять обременение. Куда писать, кому звонить, чтобы обременение было снято?

В августе 2019 года попросила консультанта отдела вкладов открыть вклад с такими условиями: 1) чтобы я могла и моя дочь в любое время снять деньги со счета (с потереей только процентов) 2) чтобы я могла управлять вкладом со сбербанка онлайн. Предложили "вклад" как позже оказалось (в марте 2020 года) это брокерский счет который нельзя просто взять и забрать. Но условия для консультанта были подобрать вклад именно со снятием наличных в любой момент (могла быть срочная операция). Так теперь нам не хотят возвращать наши же деньги. Мало того что нам подсунули не вклад и мы не получим проценты, этот консультант залил их на акции, и сегодня (5 марта 2020 года) мы сходили в то же отделение сбербанка и потом позвонили в москву нам сказали что мы можем потерять 50% или вообще всю сумму. Обсуживание данного продукта уже не производится и никто не может сказать что делать. Говорят просто продавать самим акции. ОБЬЯСНИТЕ ХОТЬ КТО НИБУДЬ И ПРОСТО ВЕРНИТЕ НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ВСЯКИХ ДОБАВЛЕНИЙ. ПОСЛЕ ЭТОГО СО СБЕРБАНКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРИ ТОМ ЧТО БЫЛИ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ.

Хотим выразить от лица нашей компании и от лица наших клиентов огромную благодарность менеджеру Александровского отделения 8611/0420 С-ой Светлане! В очередной раз -28.02.2020 г. проводили сделку с ее участием и в том числе с электронной регистрацией. В очередной раз все прошло отлично, быстро и четко ! Клиенты остались довольны. Огромное спасибо!

Отвратительно работает терминал в городе Рыбное Рязанской области. Я переводы по карте делала раньше, проблемы небольшие были, но в этот раз, меня поразило насколько нежелание банка разбираться в ситуации налицо и удобный случай в присвоении денежных средств. Во-первых, поразило, что банк сам себе противоречит давая ответы на мои обращения. В начале февраля мне необходимо было совершить срочный перевод по карте, в одном из банкоматов, куда я положила, после нажатия клавиши внести наличные деньги в размере 6000 руб, большей частью мелкими купюрами, на терминале было написано, что часть денежных средств зачислена, а именно 2.600, остаток средств будет внесён в течении 30 минут. Конечно, это меня возмутило! Я и раньше слышала подобные случаи, но была уверена. что Сбербанк разберётся и найдётся потерянная банкоматом сумма. Но до сегодняшнего дня, этого не произошло.И что самое абсурдное и интересное В этой ситуации, первый звонок оператора, который сказала, что сумма нашлась, но в размере 3200, а не 3400, которые я настаивала на поиске. так как заявленная сумма не соответствует нашедшей, будет дополнительная проверка проведена, и....в течении двух месяцев все операторы говорили как под копирку: первый оператор ошибся, данная сумма ваша не нашлась, а та сумма, которую вам сказали, что нашли, она не относится именно к вашей операции, это от другой операции! то есть таких как я в этот день было немало)) Далее, мало того, что в течение всего этого времени банк пользуется моими денежными средствами в своих интересах, но и получается, что самое удачное решение это просто их не найти! Материалы видео проверки камер, которые установлены в торговом центре и на самом терминале, конечно же без предъявления в полицию заявления и возбуждении дела не будут рассмотрены, только тогда вопрос, Как именно рассматривал эту ситуацию многоуважаемый ранее Сбербанк? Это унизительно, презентовать себя как один из самых надежных банков, где постоянно проводятся призыв работать с этим банком, за небольшое количество времени, а именно после сложившейся данной ситуации меня очень разочаровал. Обращаюсь ко всем студентам, и людям, начинающим свой путь: в нашей стране работа с терминалом Сбербанка, будьте пожалуйста начеку, эта ситуация может случиться с каждым, это не надёжный банк и не отвечающий за качество предоставления своих услуг! каждый раз, когда вы кладете деньги через сбербанк, будьте готовы к тому, что вы их можете просто больше не увидеть!

Брала кредит ,полностью его погасила,была небольшая просрочка платежа до суда не доходило, все выплатила, захотела взять маленький кредит ,а мне отказали,мало того заблокировали меня везде и во всех банках теперь отказывают,отвратительный банк больше никогда не буду с ним связываться, даже не хочется быть ихнем зарплатным клиентом.

Добрый день. Закрыла ипотечный кредит по договору №3******* досрочно 31 января 2020 года. Сразу же подала заявку на снятие обременения, так как собираюсь продавать квартиру и есть покупатели.  Пришло СМС уведомление "Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке, Обременение будет снято в течение 30 календарных дней". И тишина. На телефоны не отвечают. Никто ничего сказать не может. Выждав положенный срок (30 дней) 04 марта 2020 года пришла в отделение на Невском пр. д.59. Мне зарегистрировали обращение от 04.03.2020 №75777 и сказали, что ничего за этот месяц не происходило. Якобы данные к ним не поступали. Покупатели ждать больше не хотят. Банк ничего не делает. Бессовестно врут, что обращения не было, хотя я показывала им СМС уведомление от 31 января 2020 года.

Выражаю искреннюю благодарность Ч-ко Е. Константиновне, за её профессионализм,чуткость и отзывчивость, которую она оказывает на протяжении долгих лет в Сбербанке!!!Всегда спокойно и грамотно все объяснит и сделает это с улыбкой. Большое спасибо Сбербанку за таких сотрудников!!!От постоянного клиента В-яна А. Вардовича.

Сбербанк отличился, как обычно, встав на сторону сайта, списавшего незаконно деньги с карты. На просьбу сделать чарджбек ответили отказом. Не в коем случае не светите карту этого чуда-банка в интернете! То, что другие делают на раз-два сбербанк не может произвести в принципе. Удел сбербанка это РКО по зарплатным картам.

Добрый день! Я оформила ипотечные каникулы в августе на 6 месяцев, Сбербанк прислал новый график платежей, где за август - январь прописано 0 рублей и далее с февраля те же суммы по остатку долга и процентов, только график стал длиннее на 6 месяцев.Сейчас же выяснилось что все деньги за 6 месяцев мне приплюсовали к ипотеке и сумма выплат и основного долга увеличилась более чем на 60 тысяч. Я в шоке. Банк утверждает что так и должно быть и удаленно данный вопрос через чат не решают. Буду подавать в суд, так как подписанный график со стороны Сбербанка есть и суммы в нем прописаны другие.

Сегодня приехал в отделение сбера чтобы пополнить дебетовую карту.Нашел банкомат внутри отделения, вставил карту, отсчитал 35 купюр (5 и 1 т.р. И 500 р. номинал). Обычно пополняю по 35 купюр, т.к. лимит в банкоматах на 40 штук, специально делаю меньше, чтобы не заглючил. Банкомат деньги пересчитал и вывел на экране сумму 101 500 рублей. Нажимаю «Добавить», отсчитываю ещё 35 купюр по 1 т.р., вставляю в банкомат. Банкомат деньги принимает, пересчитывает и возвращает мне пачку обратно.Далее раз 5 открывает и закрывает купюроприемник, несколько раз говорит «Пожалуйста подождите, операция выполняется» и тут он возвращает мне карту и говорит спасибо за использование) Никаких чеков, подтверждений о зачислении (обычно на экране появляется итоговая сумма и нужно нажать на кнопку «Внести».Приходит СМС, что мне зачислено 101500 руб.Я отхожу от банкомата, пересчитываю оставшиеся деньги, суммирую их с тем что было зачислено на счёт и понимаю что не хватает 16 т.р.Похоже, что когда банкомат вернул мне пачку купюр обратно, он вернул не все.Иду к девушке в окошко, пишу заявление №200305-0624-502200 от 05.03.2020.Теперь нужно ждать неделю на рассмотрение!Начитавшись историй в интернете, мои шансы 50/50)Будем надеяться на положительное решение банка о возврате моих средств. Очень не хочется разочароваться в банке с которым плотно сотрудничаю уже не первый год.Буду держать в курсе.

27.02.20 я воспользовалась возможностью частичной оплаты Бонусами Спасибо покупки в партнере Озон. Магазин в одностороннем порядке отменил мой заказ, вернув 03. 03. 2020 деньги на карту. А вот 1012 бонусов Сбербанк до сих пор не вернул. И когда вернет - неизвестно. Лишая, таким образом, меня возможности воспользоваться бонусами для другой покупки. Да, бонусы зачисленные за покупку на Озоне (которую потом отменили), сегодня, 5 марта сняли. А вот когда вернут  потраченные...