140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Дорогие друзья, делайте добро и Вам это вернется!Мне пришлось помогать близкому человеку урегулировать  задолженность по его кредитной карте. Не из любого положения и не в любой ситуации человек может справиться сам.   Вопрос для меня оказался сложным, поскольку его нужно было решить в отсутствие должника.  Я посетила отделение на Баррикадной, поскольку оно находится рядом с моей работой. Мне помогли разобраться в ситуации, выстроить порядок действий по урегулированию долга.Помогайте друг другу и Вам повезет так же, как повезло мне встретить замечательных, бескорыстных, неравнодушных людей, профессионалов своего дела, знающих, умных, компетентных, доброжелательных, дружелюбных и отзывчивых. Благодарю сотрудников Тверского отделения г.Москвы по адресу: ул.Баррикадная, д.19, стр.1Ч-ву Марию Владимировну, заместителя руководителя Тверского отделенияСм-ва Максима Алексеевича- менежера по продажамС-ву Наталью Рудольфовну ( не знаю должности)Такие люди действительно делают жизнь лучше!

Здравствуйте ! Уже продолжительное время являюсь клиентом ПАО "Сбербанк",  наверное, с достижения 16 лет. В настоящее время работаю в государственном учреждении, соответственно являюсь зарплатным клиентом банка. За всю мою кредитную историю неоднократно брал различные суммы у банка как потребительские кредиты, так и пользовался кредитными картами. Так примерно в середине июня у меня произошла не приятная ситуация: у меня украли кошелек, в котором находились все банковские карты ПАО "Сбербанк" которые я в этот же день заблокировал и отправил заявление на изготовление новых карт. Примерно спустя 4 дня по моей кредитной карте образовалась не погашенная задолженность, которую я не мог внести просто физически, т.к. находился в командировке и вблизи не имелось пунктов обслуживания банка , ни связи. Спустя СУТКИ я внес просроченную задолженность с большим плюсом к сумме обязательного платежа. Примерно за неделю до этой ситуации мой кредитный рейтинг составлял около 900 баллов по ОКБ "Бюро кредитных историй", но 27.06.2020 я подал заявку на потребительский кредит, но последовал отказ. При выяснении причин я запросил отчет в ОКБ "Бюро кредитных историй" и был неприятно удивлен ,  всего лишь за ОДНИ СУТКИ просроченного платежа по уважительной причине мой скорринговый балл  понизили с 900 баллов ( Высокий шанс одобрения кредиты, платежоспасобный) до 635 баллов (Низкий шанс одобрения кредита, не платежеспособен). За все время пользования банковскими продуктами НЕ было НИ одной просрочки, всегда платил вовремя и своевременно. Досрочно выплачивал взятые на себя кредитные обязательства. Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации, а также повторно рассмотреть заявку, отправленную на предоставление кредита . Также мною было составлено обращение № 200629-02-07-272900 от 29.06.2020 года . Заранее благодарен !

Недавно получилось воспользоваться помощью от государства. Все блогадаря менеджеру банка С-ву Фёдору, помог подготовить все необходимые документы, быстро и четко! Его подход полностью изменил мое мнение о банке! В перспективе планирую обслуживаться в Сбербанке.Хотелось бы добавить, что не банки плохие, а люди которые в них работают. Меня очень радует что самый крупный банк страны собирает качественную команду и сервис обслуживания получают, как юридические лица, так и физические лица.

Добрый день. Подавали заявку на клиента нашей компании Б-у Е.В. (заявка в Домклике №20129223). После одобрения лимита был загружен полный пакет документов на объект строительства и поручителя, но по результатам проверки банк изменил статус заявки на «Клиент отказался от объекта недвижимости». При прослушивании звонков можно убедиться, что клиент от сделки не отказывался. На данный момент с заявкой ничего невозможно сделать. Просим разобраться в данной ситуации. При необходимости предоставим записи телефонных звонков.

Здравствуйте я оформил кредитные каникулы на один потребительский кредит Но сотрудники банка решили мне установить на оба кредита. С апреля месяца я пытаюсь отказаться от этих каникул и заплатить но сотрудники на моё обращение не как не реагируют. И оттягивают время для того что бы я плотил больше штрафов за прасрочку платежа.  А ведь я долгое время был клиентом этого не добрасовестного Банка. Не ужели так сложно вернуть преждний график платежей и отменить эти поршивые каникулы. П-в В. П. +7951*****14

Добрый день! У меня есть потребительский кредит В Сбербанке номер договора 93123689  , и кредитная карта 548*************, в марте 2020 года моя Организация «ООО К-инвест» , где я трудоустроен закрылась на карантин, с удержанием зарплаты. В апреле я услышал о федеральном законе от 03.04.2020 106-ФЗ (изменения условий кредитного договора,кредитные каникулы) . Позвонив по номеру 900 , объяснив свою ситуацию оператору - мне сказали что можно воспользоваться этой услугой. 24.04.2020 в отделении Сбербанка я составил заявление на кредитные каникулы(Номер обращения 200424-0373-996100, в связи с потерей заработной платы- приложив справку 2Ндфл с получением заработной платы за прошлый год и последние 3 месяца(как было указано в перечни необходимых документов). 30.04.2020 с номера 900 мне пришло СМС о одобрении заявки. А уже 03.05.2020 приходит СМС о просроченной задолженности по кредитной карте. Позвонив по номеру 900 меня уверяли что все хорошо и скоро с вами свяжется сотрудник, для назначение даты что бы подписать новый кредитный договор. Шло время -долг рос- ни кто так и не связывался.. 18.05.2020 позвонив самостоятельно - потратив 2 часа времени , я добился информации о якобы недостаточной информации об моей нетрудоспособности, хотя заработную плату я получал на карту Сбербанка, который сам мог все это видеть. Меня попросили  предоставить справку от работодателя , о том что фирма приостановила свою деятельность. В условиях карантина, я добыл и ее.. 19.05.2020 я составил повторное заявление с приложением этой справки( номер обращения 200519-0150-582900). Дальше началось постоянное увеличение сроков рассмотрения обращений, при этом у меня рос долг и испортилась Кредитная история..  в начале июня у меня начали списывать деньги с дебетовой карты в счёт просрочки по кредиту. 02.06.2020 я в новь составил обращение о несогласии снятия денег с дебетовой картой и просьбой вернуть их обратно , так как это были мои последние деньги.. 06.06 составил ещё одно обращение на несогласие таких долгих сроков рассмотрения и просьбой в кратчайшие сроки принять решение по моим обращениям! Несколько раз со мной связывался сотрудник Сбербанка и предлагал: по потребительскому кредиту следующее: заключить новый договор по которому у меня увеличится срок платежа и увеличатся сам платёж-соответственно увеличатся общая сумма. На мой вопрос что будет если я откажусь( так как это предложение не в мою финансовую пользу и что это вовсе не помощь получается) мне было сказано что вы можете отказаться от этого предложения- но тогда у вас будет просрочка за тот период который вы не платили.. я не дал ответа и сказал что проконсультируюсь с юристом. Вообщем до сих пор нет ответа ни на одно мое обращение. По первому обращению от 24.04.2020 , последний перенос был аж до 10.07.2020 , хотя изначальный срок рассмотрения составляет 10 дней.. что можно рассматривать 3 месяца? При этом у меня растёт долг каждый день! По кредитной карте вообще говорят что либо не видят моего заявления, либо оно не подходит по параметрам и не давая при этом письменного отказа по заявлению с постоянным увеличением срока рассмотрения! 26.06 2020 я составил очередное обращение с просьбой ответить мне и с просьбой исправить мне испортившую не по моей вине кредитной историей ! Заняв денег , мне пришлось оплатить кредитную карту, со всеми накопившимися процентами, так как долг рос каждый день, а ответа так и нет!По потребительскому кредиту у меня тоже увеличивается сумма задолженности , при этом мне не дают не каких ответов! Просьба помочь мне и разобраться в этой ситуации! [b]09.07.2020 12:16:26[/b] 29.06.2020 в 12:17 мною был написан отзыв , об издевательском отношении Сбербанка к клиенту. Ответа так и нет.. я не как не могу на них повлиять .. нет не какого решения и для чего то тянется время.. прошу помочь мне и разобраться в моей ситуации, так как меня просто игнорируют , а долг все продолжает расти.. [b]13.07.2020 13:20:14[/b] Добрый день! Пишу повторный отзыв от 29.06.2020 так как вопрос вообще не решается и я не как не могу на это повлиять.. У меня есть потребительский кредит В Сбербанке номер договора 93123689  , и кредитная карта 548*************, в марте 2020 года моя Организация «ООО К-инвест» , где я трудоустроен закрылась на карантин, с удержанием зарплаты. В апреле я услышал о федеральном законе от 03.04.2020 106-ФЗ (изменения условий кредитного договора,кредитные каникулы) . Позвонив по номеру 900 , объяснив свою ситуацию оператору - мне сказали что можно воспользоваться этой услугой. 24.04.2020 в отделении Сбербанка я составил заявление на кредитные каникулы(Номер обращения 200424-0373-996100, в связи с потерей заработной платы- приложив справку 2Ндфл с получением заработной платы за прошлый год и последние 3 месяца(как было указано в перечни необходимых документов). 30.04.2020 с номера 900 мне пришло СМС о одобрении заявки. А уже 03.05.2020 приходит СМС о просроченной задолженности по кредитной карте. Позвонив по номеру 900 меня уверяли что все хорошо и скоро с вами свяжется сотрудник, для назначение даты что бы подписать новый кредитный договор. Шло время -долг рос- ни кто так и не связывался.. 18.05.2020 позвонив самостоятельно - потратив 2 часа времени , я добился информации о якобы недостаточной информации об моей нетрудоспособности, хотя заработную плату я получал на карту Сбербанка, который сам мог все это видеть. Меня попросили  предоставить справку от работодателя , о том что фирма приостановила свою деятельность. В условиях карантина, я добыл и ее.. 19.05.2020 я составил повторное заявление с приложением этой справки( номер обращения 200519-0150-582900). Дальше началось постоянное увеличение сроков рассмотрения обращений, при этом у меня рос долг и испортилась Кредитная история..  в начале июня у меня начали списывать деньги с дебетовой карты в счёт просрочки по кредиту. 02.06.2020 я в новь составил обращение о несогласии снятия денег с дебетовой картой и просьбой вернуть их обратно , так как это были мои последние деньги.. 06.06 составил ещё одно обращение на несогласие таких долгих сроков рассмотрения и просьбой в кратчайшие сроки принять решение по моим обращениям! Несколько раз со мной связывался сотрудник Сбербанка и предлагал: по потребительскому кредиту следующее: заключить новый договор по которому у меня увеличится срок платежа и увеличатся сам платёж-соответственно увеличатся общая сумма. На мой вопрос что будет если я откажусь( так как это предложение не в мою финансовую пользу и что это вовсе не помощь получается) мне было сказано что вы можете отказаться от этого предложения- но тогда у вас будет просрочка за тот период который вы не платили.. я не дал ответа и сказал что проконсультируюсь с юристом. Вообщем до сих пор нет ответа ни на одно мое обращение. По первому обращению от 24.04.2020 , последний перенос был аж до 10.07.2020 , хотя изначальный срок рассмотрения составляет 10 дней.. что можно рассматривать 3 месяца? При этом у меня растёт долг каждый день! По кредитной карте вообще говорят что либо не видят моего заявления, либо оно не подходит по параметрам и не давая при этом письменного отказа по заявлению с постоянным увеличением срока рассмотрения! 26.06 2020 я составил очередное обращение с просьбой ответить мне и с просьбой исправить мне испортившую не по моей вине кредитной историей ! Заняв денег , мне пришлось оплатить кредитную карту, со всеми накопившимися процентами, так как долг рос каждый день, а ответа так и нет![url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3928370][/url]

Добрый день! У меня есть потребительский кредит В Сбербанке номер договора 93123689  , и кредитная карта 548*************, в марте 2020 года моя Организация «ООО К-инвест» , где я трудоустроен закрылась на карантин, с удержанием зарплаты. В апреле я услышал о федеральном законе от 03.04.2020 106-ФЗ (изменения условий кредитного договора,кредитные каникулы) . Позвонив по номеру 900 , объяснив свою ситуацию оператору - мне сказали что можно воспользоваться этой услугой. 24.04.2020 в отделении Сбербанка я составил заявление на кредитные каникулы(Номер обращения 200424-0373-996100, в связи с потерей заработной платы- приложив справку 2Ндфл с получением заработной платы за прошлый год и последние 3 месяца(как было указано в перечни необходимых документов). 30.04.2020 с номера 900 мне пришло СМС о одобрении заявки. А уже 03.05.2020 приходит СМС о просроченной задолженности по кредитной карте. Позвонив по номеру 900 меня уверяли что все хорошо и скоро с вами свяжется сотрудник, для назначение даты что бы подписать новый кредитный договор. Шло время -долг рос- ни кто так и не связывался.. 18.05.2020 позвонив самостоятельно - потратив 2 часа времени , я добился информации о якобы недостаточной информации об моей нетрудоспособности, хотя заработную плату я получал на карту Сбербанка, который сам мог все это видеть. Меня попросили  предоставить справку от работодателя , о том что фирма приостановила свою деятельность. В условиях карантина, я добыл и ее.. 19.05.2020 я составил повторное заявление с приложением этой справки( номер обращения 200519-0150-582900). Дальше началось постоянное увеличение сроков рассмотрения обращений, при этом у меня рос долг и испортилась Кредитная история..  в начале июня у меня начали списывать деньги с дебетовой карты в счёт просрочки по кредиту. 02.06.2020 я в новь составил обращение о несогласии снятия денег с дебетовой картой и просьбой вернуть их обратно , так как это были мои последние деньги.. 06.06 составил ещё одно обращение на несогласие таких долгих сроков рассмотрения и просьбой в кратчайшие сроки принять решение по моим обращениям! Несколько раз со мной связывался сотрудник Сбербанка и предлагал: по потребительскому кредиту следующее: заключить новый договор по которому у меня увеличится срок платежа и увеличатся сам платёж-соответственно увеличатся общая сумма. На мой вопрос что будет если я откажусь( так как это предложение не в мою финансовую пользу и что это вовсе не помощь получается) мне было сказано что вы можете отказаться от этого предложения- но тогда у вас будет просрочка за тот период который вы не платили.. я не дал ответа и сказал что проконсультируюсь с юристом. Вообщем до сих пор нет ответа ни на одно мое обращение. По первому обращению от 24.04.2020 , последний перенос был аж до 10.07.2020 , хотя изначальный срок рассмотрения составляет 10 дней.. что можно рассматривать 3 месяца? При этом у меня растёт долг каждый день! По кредитной карте вообще говорят что либо не видят моего заявления, либо оно не подходит по параметрам и не давая при этом письменного отказа по заявлению с постоянным увеличением срока рассмотрения! 26.06 2020 я составил очередное обращение с просьбой ответить мне и с просьбой исправить мне испортившую не по моей вине кредитной историей ! Заняв денег , мне пришлось оплатить кредитную карту, со всеми накопившимися процентами, так как долг рос каждый день, а ответа так и нет!По потребительскому кредиту у меня тоже увеличивается сумма задолженности , при этом мне не дают не каких ответов! Просьба помочь мне и разобраться в этой ситуации!09.07.2020 12:16:2629.06.2020 в 12:17 мною был написан отзыв , об издевательском отношении Сбербанка к клиенту. Ответа так и нет.. я не как не могу на них повлиять .. нет не какого решения и для чего то тянется время.. прошу помочь мне и разобраться в моей ситуации, так как меня просто игнорируют , а долг все продолжает расти..13.07.2020 13:20:14Добрый день! Пишу повторный отзыв от 29.06.2020 так как вопрос вообще не решается и я не как не могу на это повлиять.. У меня есть потребительский кредит В Сбербанке номер договора 93123689  , и кредитная карта 548*************, в марте 2020 года моя Организация «ООО К-инвест» , где я трудоустроен закрылась на карантин, с удержанием зарплаты. В апреле я услышал о федеральном законе от 03.04.2020 106-ФЗ (изменения условий кредитного договора,кредитные каникулы) . Позвонив по номеру 900 , объяснив свою ситуацию оператору - мне сказали что можно воспользоваться этой услугой. 24.04.2020 в отделении Сбербанка я составил заявление на кредитные каникулы(Номер обращения 200424-0373-996100, в связи с потерей заработной платы- приложив справку 2Ндфл с получением заработной платы за прошлый год и последние 3 месяца(как было указано в перечни необходимых документов). 30.04.2020 с номера 900 мне пришло СМС о одобрении заявки. А уже 03.05.2020 приходит СМС о просроченной задолженности по кредитной карте. Позвонив по номеру 900 меня уверяли что все хорошо и скоро с вами свяжется сотрудник, для назначение даты что бы подписать новый кредитный договор. Шло время -долг рос- ни кто так и не связывался.. 18.05.2020 позвонив самостоятельно - потратив 2 часа времени , я добился информации о якобы недостаточной информации об моей нетрудоспособности, хотя заработную плату я получал на карту Сбербанка, который сам мог все это видеть. Меня попросили  предоставить справку от работодателя , о том что фирма приостановила свою деятельность. В условиях карантина, я добыл и ее.. 19.05.2020 я составил повторное заявление с приложением этой справки( номер обращения 200519-0150-582900). Дальше началось постоянное увеличение сроков рассмотрения обращений, при этом у меня рос долг и испортилась Кредитная история..  в начале июня у меня начали списывать деньги с дебетовой карты в счёт просрочки по кредиту. 02.06.2020 я в новь составил обращение о несогласии снятия денег с дебетовой картой и просьбой вернуть их обратно , так как это были мои последние деньги.. 06.06 составил ещё одно обращение на несогласие таких долгих сроков рассмотрения и просьбой в кратчайшие сроки принять решение по моим обращениям! Несколько раз со мной связывался сотрудник Сбербанка и предлагал: по потребительскому кредиту следующее: заключить новый договор по которому у меня увеличится срок платежа и увеличатся сам платёж-соответственно увеличатся общая сумма. На мой вопрос что будет если я откажусь( так как это предложение не в мою финансовую пользу и что это вовсе не помощь получается) мне было сказано что вы можете отказаться от этого предложения- но тогда у вас будет просрочка за тот период который вы не платили.. я не дал ответа и сказал что проконсультируюсь с юристом. Вообщем до сих пор нет ответа ни на одно мое обращение. По первому обращению от 24.04.2020 , последний перенос был аж до 10.07.2020 , хотя изначальный срок рассмотрения составляет 10 дней.. что можно рассматривать 3 месяца? При этом у меня растёт долг каждый день! По кредитной карте вообще говорят что либо не видят моего заявления, либо оно не подходит по параметрам и не давая при этом письменного отказа по заявлению с постоянным увеличением срока рассмотрения! 26.06 2020 я составил очередное обращение с просьбой ответить мне и с просьбой исправить мне испортившую не по моей вине кредитной историей ! Заняв денег , мне пришлось оплатить кредитную карту, со всеми накопившимися процентами, так как долг рос каждый день, а ответа так и нет!

14 .05.2020 мной было составлено обращение  №200514-0769-81250 в отделении банка г. Армавира ул. Шаумяна 6. Так как 04.04.2020 у семьи родился третий ребенок, я решил воспользоваться своим правом на предоставленную государством льготу в виде погашения части ипотечного кредита в связи с рождением третьего или последующего ребенка , в размере 450тыс руб. Мной приобретался готовый дом путем заключения ипотечного договора. На сегодняшний день прошел 31 рабочий день с момента предоставления мной всех необходимых документов и заявления на рассмотрение.  Согласно регламенту, мое заявление должно быть рассмотрено в течение 19 рабочих дней, что, собственно, банком не соблюдено.   Получив запрос гражданина и пакет документов , банк обязан проверить соблюдение всех установленных  законом требований. На выполнение процедуры отводится 7 раб. дней, затем дом рф проверяет документы в течение 7раб. дней и если ошибки не выявлены, переводятся средства в течение 5 раб. дней.  В данном случае наблюдаю нарушение всех сроков рассмотрения.  Почему банк требует от клиентов своевременного исполнения обязательств клиентов перед фин. организацией, при этом сам нарушает все сроки?!

6 мая 2020 года в банкомат по адресу ул. Кржижановского 9/20 вносила 45 000 руб, банкомат внес 40 000 руб. К сожалению или к счастью, на тот момент это был первый подобный случай на моем опыте, и я не знала, что в такой ситуации не стоит подтверждать внесение и вообще лучше пересчитать деньги перед камерой банкомата. Я абсолютно уверена, что вносила сумму в 45 000 руб., так как до этого пересчитывала эти деньги. Сразу же позвонила в банк, создала обращение. В итоге банк отказался возвращать мне "съеденные" банкоматом деньги, т.к сбоя в работе банкомата не было обнаружено. Мною было создано повторное обращение, но итог был такой же.Давно являюсь клиентом данного банка, но в последнее время пользоваться его услугами становится всё неудобнее.  А в связи с недавними вводами дополнительных комиссий при переводах я всё чаще начинаю задумываться о смене банка.

Оформила ипотеку в Сбербанке, сначала шло все хорошо, до тех пока не стали продавать квартиру. Сложности возникли на этапе снятия обременения.  Кредит полностью погашен, приходит смс, что статус снятия обременения могу отслеживать в Домклике, что я сделала.  Там числится информация, что срок получения закладной из архива банка — 14 календарных дней. Окей, под эту дату с запасом в несколько дней планирую остальные операции по сделке: обозначаю сроки передачи права собственности покупателю моей квартиры, также покупки другой недвижимости, договариваюсь с арендодателем, у которого снимаю квартиру, какого числа буду готова покинуть квартиру. Собственно, продавец квартиры, которую я в дальнейшем покупаю тоже, основываясь на моих сроках подбирает и договаривается и покупке недвижимости и ставит сроки. Но спустя 2 недели оформление права собственности покупателем моей квартиры приостановлено в Росреестре. Почему? Да потому что банк никак не может донести закладную и снять обременение! Конечно я всеми способами связываюсь с банком и пытаюсь узнать, что происходит и как долго они будут нести закладную. К сожалению, сотрудники через чат в домклике отвечает на сообщения по несколько часов! По номеру телефона до оператора дозвониться не могу, только заказать перезвон, а перезванивают они опять через несколько часов! Повторяю, дни тикают, срок аренды квартиры истекает, продажа квартиры из-за этого приостановлена, как и покупка тоже. Все идет к тому, что мы скоро вообще останемся на улице.  Сотрудники никак не хотят входить в положение и назвать хотя бы сроки, когда они смогут передать закладную! Так возможно мне бы удалось хоть с кем-то в этой цепочки договориться и пододвинуть сроки, чтобы не остаться на улице, но даже этого они не говорят! Их стандартный ответ (скопирован слово в слово из чата с менеджером): "По факту передачи документов в МФЦ информация в личном кабинете будет обновлена. Как только обременение будет снято, Вам поступит смс-уведомление. Спасибо за обращение." И все! Итог: все сроки, и дни запаса, которые мы заложили истекают завтра, мы съезжаем с арендованной квартиры, сроки покупки новой квартиры назвать не можем, от чего и у продавца назревают проблемы + мы теряем деньги, т.к. вынуждены искать новую квартиру для аренды с кратчайшие сроки. А сбербанк никак не может донести закладную

Необходимо было установить приложение Сбербанк -онлайн в мой телефон. Мне  59 лет и я очень плохо вижу. Сотрудник  Максим С-н подключил мне услугу и также Сбербанк-маркет, подробно объяснил как пользоваться приложением, за что я очень благодарна исполнительному,вежливому и корректному обращению  с клиентами этого сотрудника.Теперь у меня есть возможность разобраться в  своих финансовых ориентирах. Огромное спасибо всему коллективу офиса,потому что клиентов было очень много  и сотрудники работали,помогая друг другу.

29.06.2020 в интервью газете "ТАСС" Президент, Председатель Правления ПАО Сбербанк Греф Г.О. заявил, что Сбербанк предоставил реструктуризацию кредитов всем, кто обратился в кредитную организацию.Это публичное распространение заведомо ложной информации. ПАО Сбербанк не предоставил мне реструктуризацию по собственной программе банка "кредитные каникулы от Сбербанка по заявкам от 28.05.2020 и от 05.06.2020.Ранее в своем письме клиентам от 26.03.2020 Греф заявил, что для клиентов, пострадавших от коронавируса,Сбербанк принял решение в индивидуальном порядке предоставлять «каникулы» по кредитным платежам на срок до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек. Также Заместитель Председателя Правления ПАО «Сбербанк» Олег Ганеев заявил: «Если ситуация у нашего клиента будет развиваться неблагоприятно, то мы всегда готовы рассмотреть возможность реструктуризации».Это публичное распространение заведомо ложной информации, ПАО Сбербанк не рассматривает заявления в индивидуальном порядке. ПАО "Сбербанк" предлагает мне единственную программу с реструктуризацией на два года, увеличивая ежемесячный платеж в ДВА РАЗА, который заемщик не в состоянии оплачивать и отказываясь рассмотреть другие варианты реструктуризации в индивидуальном порядке - увеличения срока выдаваемого кредита на реструктуризацию.На сайте ПАО Сбербанк размещена программа "кредитные каникулы от Сбербанка", которая предоставляется тем клиентам, которые НЕ ПОДХОДЯТ под требование 106-ФЗ.Это публичное распространение заведомо ложной информации. ПАО Сбербанк отказывает в реструктуризации, мотивируя отказ тем, что по сумме заемщик не подходит под требования 106-ФЗ. Программа фиктивна и применяет те же условия, что и 106-ФЗ, несмотря на то, что на сайте опубликована иная информация.Прошу не объединять отзывы в связи с тем, что отзыв касается распространения заведомо ложной и недостоверной информации, декларируемой руководством ПАО Сбербанк в отношении реструктуризации кредитов. По факту ничего из сказанного не соблюдается, а программа "кредитные каникулы от Сбербанка" носит фиктивный характер, дублируя положения 106-ФЗ.

Хочу поведать об отвратительном выполнении банком своих обязательств в Новосибирском отделении Сбербанка. В марте текущего года выплатили ипотеку и закрыли кредит. По условиям договора банк обязан в течении 30 дней снять обременение, но уже идёт четвёртый месяц, как кредит закрыт, а обременение до сих пор не снято! В Росреестре сказали, что им не предоставили бумажный вариант закладной (это было уже в середине мая), стали обращаться в банк, там выяснилось, что оригинал закладной УТЕРЯН!!! Причем это выяснилось, когда мы сами начали узнавать причину, по которой обременение не снимают. Из банка с нами никто не связывался. Сделали дубликат и отдали его на регистрацию. После этого сотрудники банка где-то находят оригинал закладной! Но обременение не может быть снято, т.к. получилось на один объект два зарегистрированных варианта закладной. Теперь банку необходимо забрать дубликат и написать отказ от регистрации. Но по какой-то причине банк этого не делает. Звонки и обращения в ДомКлик результата не дают, никто не перезванивает.  На текущий момент (сегодня 29.06) ситуация такова - оригинал закладной в Росреестре на снятии обременения, дубликат закладной в МФЦ после регистрации (выдают его только сотрудникам банка), обременение не снято, что происходит в банке - неизвестно. Может обращение сюда увеличит скорость работы сотрудников Новосибирского отделения.

20.06.2020г. в 09:19 час. по адресу: г. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 55 я внесла через банкомат Сбербанка (№60000118 ) сумму в размере 1 500 рублей (2 купюры номиналам 500 и 1 000 рублей), банкомат выдал мне два чека: один чек на зачисления 500 рублей, другой чек о том, что произошел сбой и 1 000 рублей не зачислена на мой счёт и зачисление произойдёт через 30 минут. Через 30 минут зачисление не произошло, я позвонила на горячую линию, специалист оформил моё обращение № 200620-0584-357800 по поводу невненсения денежных средств.   26.06.2020г. специалист Сбербанка связался со мной и сообщил, что сумма в размере 1 500 рублей зачислена мне в тот же день (20.06.2020г.) и оснований для обращения и не было. Данная информация не соответствует действительности, специалист не разобрался, что 20.06.2020г. я вносила денежные средства через банкомат три раза: 1 500 рублей (банкомат зачислил 500 рублей), 400 рублей  и 1 500 рублей,  сумма 1 500 рублей внесена мной же, с другого банкомата и в более позднее время и не является предметом моего обращения в банк.   Согласно выписке: 20.06.2020г. в 09:19 ч. зачислено 500 рублей через банкомат (г. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 55), 20.06.2020 в 10:18 ч. зачислено 400 рублей через банкомат (г. Самара, ул. Сергея Лазо, д. 26А), 20.06.2020г. в 17:27 ч. зачислено 1 500 рублей через банкомат (г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 23). Соответственно, сумма в размере 1500 рублей внесена мной самолично через банкомат, а не возвращена банком, как незачисленные ранее при сбое.    Для уточнения информации я отправила на сайт Сбербанка фото чеков, выписку по счету. Для дополнительного расследование срок рассмотрения моего обращения продлен до 04.07.2020г. Возникает вопрос: почему из-за некорректной работы Вашего банкомата, из-за невнимательной и халатной работы Ваших сотрудников, я не могу возвратить свои же деньги, я должна доказывать, что деньги действительно "скушал" банкомат, я должна ждать более двух недель своих же денежных средств. Ужасное отношение к клиентам!!!

20.04.2020 мной была подана онлайн-заявление в банк под №546391, о предоставлении льготного периода на 6 месяцев по продуктам банка, а именно договор № 0910-P-7903669020 от 23 января 2019г. 27.04.2020 мной было получено сообщение об одобрении реструктуризации следующего содержания: « … Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. ….» Для получения информации о параметрах реструктуризации мной был совершен звонок 14.05.2020 в 12:16  по номеру  +7 (800) 200-82-00, на заданный мной вопрос о льготном периоде по договору № 0910-P-7903669020 оператор сообщила, что льготный период распространяется и на данный продукт. В связи с тем, что мне начали поступать сообщения о просрочке платежа и начислении неустойки, я снова обратилась в банк, обращение № 200613-1010-077800 от 13.06.2020. Согласно ответу от 18.06.2020, на данное обращение, мне отказано в предоставлении банком льготного периода по договору. Считаю данную позицию банка недобросовестной, заявление о предоставлении кредитных каникул мной было подано 20.04.2020 и банком рассмотрено, подтверждено сотрудником банка по телефону (800) 200-82-00. Данными действиями банк ввел меня в заблуждение, предоставил под видом реструктуризации – отмену неустоек. Предполагая о наличии кредитных каникул, я не вносила обязательные платежи согласно графику платежей, а по факту испортила свою кредитную историю.

Добрый день. "Горячую" линию в Сбербанк ДомКлик необходимо назвать "Холодной" или "Мертвой". Звонил 4 раза на номер 880077009999,  робот обещал перезвонить в течении 1 часа, ни разу не перезвонили.  Из- за отвратительной работы Сбербанка  сорвалась сделка.  Я вас очень прошу, умоляю, сотрудник Сбербанка перезвоните  пожалуйста

Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с партнерами Новосибирского филиала Сбербанка - Ж-вой Татьяне В. Она всегда на связи, всегда вникает в проблемы. Сейчас, когда сбои в работе случаются на всех уровнях: в Росреестре, в МФЦ, на Госуслугах, в самом банке, проведение сделки купли-продажи квартиры, стало похоже на бег с препятствиями. А, ведь, от своевременного и четкого проведения документов, можно сказать без преувеличения, часто зависят и человеческие судьбы. Вот так у нас и было в последний раз. И только помощь Татьяны, которая смогла вникнуть в наше бедственное положение (из-за задержки электронной регистрации сделки в Росреестре), позволила провести сделку в срок, а людям не потерять билеты на самолет и, что еще важнее, успеть купить себе квартиру в другом городе.  Желаю Татьяне здоровья и процветания!

https://i.imgur.com/JxhgMIR.png https://i.imgur.com/OdViPLg.jpg Условия акции про выпуск карты.Решил я заказать карту, за которую мне дадут опрделенные плюшки в играх, заказа, в итоге захожу в сбер и вижу, что карта стоит 650 рублей, а плата такая якобы за индивидуальный дизайн, учитывая, что нигде не было информации, о том что, я должен буду платить 500 рублей за выпуск карты с индивидуальным дизайном, ТП сбера как, всегда, ничего сделать не может.Скриншоты подтверждают, что ОБСЛУЖИВАНИЕ карты стоит 150 рублей в год, но в сбербанк онлайн обслуживание карты стоит 650 РУБЛЕЙ в год, в условиях акции нигде не написано, что я должен буду платить за индивидуальный дизайн.Требую от сбербанка, чтобы они убрали мне комиссию за выпуск индвидуальной карты, так как информации про платный индивид.дизайн нигде предоставлена не была, в условиях ее нету, как и на самом сберо сайте.Скриншоты и пдф копия страницы, с условиями акции предоставлена.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, со снятием обременения с квартиры в Сбербанке. Не могу его снять уже 4,5 месяца! Хотя заявлено в онлайн режиме и за 30 дней! 16.02.2020г. мною был полностью погашен ипотечный кредит. На следующий день 17.02.2020г. на мое имя поступило СМС-уведомление, о том, что Сбербанк приступил к подготовке документов для снятия обременения по моей ипотеке и что обременение будет снято в течение 30 календарных дней. Прошло это время, но обременение так и не было снято. Я сама стала уже узнавать в чате Домклика, почему не снято до сих пор, но никто не отвечал. Тогда я стала звонить, но дозвониться тоже не получалось. Наконец мне перезвонили и сказали, что нужно приехать в отделение Сбербанка и подписать дубликат Закладной[b]. [/b]Далее с ним поехать в МФЦ и подать его на регистрацию, а после предоставить номер описи, полученной в МФЦ, в чат Домклика. Я так и сделала. Забрала подписанный дубликат Закладной и поехала в МФЦ в Сертолово 20.05.2020г. Но в МФЦ мне отказали в  регистрации дубликата Закладной. Сказали, что дубликат должен быть как Оригинал, т.е. сзади с печатью Росреестра, в таком виде, как мне дали в Сбербанке, у меня они не примут, и что должен подавать сотрудник Сбербанка, а не я. Тогда я позвонила в другое МФЦ, МФЦ Мурино. На что получила идентичный ответ, что дубликат у меня не примут на регистрацию. Тогда я снова стала дозваниваться в  Сбербанк, а специалисты Сбербанка опять отправляют меня в МФЦ, со словами, что у меня должны принять дубликат. Тогда я поехала в офис Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 124, Доп.офис №9055/01106, где менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов, чтобы я снова поехала в МФЦ ,Мурино, и что они точно примут у меня дубликат на регистрацию, т.к. их сотрудники туда ездят периодически и они ,в МФЦ, знают данную услугу. Только вот я звонила до этого им, и мне отказали. Также подошла к заместителю руководителя ипотечного отдела в Сбербанке и спросила, куда пропал оригинал Закладной, сказали, что они потеряли. Не могут найти в архиве. Тогда у меня вопрос: «Если они потеряли, почему я вызваниваю их, езжу в МФЦ, затем бегу в офис Сбербанка?»  Причем с грудным ребенком на руках! в такое время! Замкнутый круг получился. Сбербанк отправляет в МФЦ, а МФЦ в Сбербанк. Никто ни за что не отвечает. А обременение так и не снято.

Мной, 29.06.2020 в 22:23:02 по Московскому времени через банкомат Сбербанка в г.Рязань, ул.Крупской, 19 804920 была положена на карту моей девушки с помощью NFC через телефон сумма в размере 1600 рублей. Банкомат купюры не пересчитал, вернее не было звука пересчитывания купюр, на банкомате не была высвечена сумма или любая другая  информация, просто надпись «спасибо за визит» и мой визит в банкомат закончился чеком с надписью «ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ»; номер банкомата 804920, номер моей карты и зачисленная сумма 0.00р. Деньги же банкомат решил оставить себе. «Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Не поняв в чем дело, я сел в машину, где сидела моя девушка и мы тут же набрали по номеру 900, что бы узнать в чем дело и из-за чего деньги были. Набираем по номеру, называем номер карты оператору, говорим о случившемся, в надежде что щас дистанционно все порешаем, но в ответ слышим лишь то, что наша заявка принята и, внимание, будет рассмотрена до 5.07.2020 включительно, мне пришлют уведомляющую смс о рассмотрении, только после этого будет решаться вопрос Сбербанком вернут мне мои деньги или нет. Возникает логичный вопрос. На каком основании, я, будучи порядочным гражданином и постоянным пользователем Сбербанка вынужден на неделю минимум, а там дальше и больше оставаться без своих денежных средств. Напомню, что сейчас у нас псевдокарантин. Место, где я работаю - закрыто, стипендия студента в Рязани 2800р и в данный момент 1600 рублей является ощутимой суммой, которая на дороге не валяется. Так вот, если это сбой банкомата или системы или сбой ещё каких то третих сил, почему от этого должен страдать я, а не сам Сбербанк.  Почему вопрос решается так долго? Почему никто не может объяснить что произошло и как действовать. То есть по мнению Сбербанка - это норма забрать у человека деньги на неопределённый срок в личное пользование и ничего не разъяснять?Что ж, будем ждать решения вопроса, но сама вот эта ситуация многое говорит об отношении к клиентам, которые несут Банку деньги.