140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В рамках акции подключил на 1 год за 0 рублей подписку Сберпрай, заменив действующую на тот момент. Специально задавал вопросы, ее отменят или она действительно год будет действовать, отвечали, что будет действовать год. После оформления подписки пришел чек на почту.

Спустя месяц пришло смс, что подключили по ошибке и через несколько дней подписку отключили.

Спрашивается - зачем было говорить, что действительно такая акция есть и что отключать не будут, если это была ошибка. Не рекомендую из-за этого случая банк и его подписку.

В банке работают некомпетентные люди, так как они не предоставляют достоверной информации. 1)При оформлении ипотеки подключала услугу домклик плюс и менеджер говорила, что на следующий год необязательно продлевать, что только одну страховку придется делать только в Сбере. Думаю, "ну, ладно". Дальше после рождения ребенка подписала доп.соглашение и снизила ставку до 6%, как мне объяснили, что это аля "семейная ипотека" теперь, менеджер, с которым подписала соглашение, тоже говорила, что ничего не будет влиять на ставку, да и теперь страховка жизни и здоровья вовсе не нужна. Теперь мне к концу услуги домклик плюс приходит смс, что надо пополнить счёт, читала и говорили, что иначе вырастет процент. Я в ауте, стала выяснять. Оказывается, что все, что наплели мне сотрудники, было неправдой. Вопрос: почему я должна страдать из -за незнания ваших сотрудников. И им за их обман ничего не было. Дальше не прошла пролонгация этого пакета услуг, мне даже уведомление не пришло, что типа нет средств на нужной карте, я их переводила на счёт, не зная, что именно с карты должны списать. Пришло уведомление после того, как я на следующей день сама залезла проверить, списали за услугу или нет, что отключили пакет. Я просто закидала звонками сбер, меня пинали как мячик с одного на другого, но никто по итогу толком объяснить не может, в конце концов "ждите звонка от менеджера". Серьёзно? На обращение не ответили, время идёт, в процессе я ещё узнала, что оказывается страховка имущества в пакет не входит! Как?? Почему в очередной раз обман? За что вы сдираете 25 тысяч??? Я просто в шоке от вашего банка. Я не удивлюсь, если сейчас выплывет очередной какой-то нюанс. Решу вопрос с услугой и напишу жалобу на ваш банк выше... Такого геморроя с первой ипотекой в вашем же банке не было вообще, все было четко, а сейчас дурдом 

Подписка Домклик плюс в рамках ипотеки совершенно не означает наличие у оплатившего пользователя подписки Сберпрайм. Поддержка сообщение получила и автоматически выдала "подготовка ответа", обещали ответить в течении 20 минут но прошла неделя, а ответа нет и судя по отзывам других не будет. Инструкция в поддержке Домклик говорит об автоматической активации при входе в Сбер ID, но это не работает. Прошу объяснить представителя банка, если услуга оплачена но не оказана, каким образом получить компенсацию в рамках неоказанной услуги и игнорирование запросов в техническую поддержку. Ответ "Компенсация не предусмотрена" думаю будет некорректный, так как ни один суд это не поймёт и будут дополнительные издержки превышающие стоимость подписки в разы.

Вывод сотрудники Домклика оперативно отвечают только на стадии оформления ипотеки и заключении договоров, потом связаться с ними невозможно или они ничего не знают.

Оформила вклад в Сбербанке. При оформлении, чтобы получить плюс 1 % к вкладу требовалось подключить услугу Сбербанка - Сберпрайм+. Я ее подключила данную услугу. Ежемесячно списывали 399 руб за предоставление данной услуги. И в начале августа 2024 при очередном списании без моего ведома отключили услугу и понизили % ставку по депозиту. Заметила я это не сразу, а спустя время. Денежных средств на карте было достаточно для оплаты услуги. 10 сентября я позвонила в call центр сбербанка , чтобы разобраться с ситуацией, как в одностороннем порядке, без моего ведома мне отключили услугу и изменили условия по депозиту. В call центре внятного ничего не ответили. сказали, что якобы т к был установлен на карте лимит на интернет покупки Услугу отключили.
До сих пор не понятно, какая связь между этими двумя абсолютно разными процессами. 

об отключении услуги банк не оповестил и отключил в одностороннем порядке. При этом я, как клиент банка, выполняла все условия.

просьба восстановить мне процентную ставку в промежуток, когда банк самовольно отключил услугу Сберпрайм +

Здравствуйте, являюсь клиентом премьер, открыл приложение и вижу что программа сберспасибо заблокирована, бонусов там и не было, в месяц начислиля по 300-400 бонусов за покупки, бонусы тратил в самокате либо купере на доставку, на горячей линии премьер ничего не сказали, на горячей линии сберспасибо аналогично ничего не сказали, что происходит вообще?

прошу Вас наладить работу Вашего банка.

что за издевательство гонять человека Туда сюда. пристав направил в банк 03.09.2024 посредством веб-сервиса ходатайство о сохранении прожиточного минимума на моем счёте,спрашиваю в банке почему не разблокировали,говорят не поступало

спрашиваю приставов - все направлено обращайтесь в банк.

из банка опять в фссп

может наладить как нибудь работу Вашего "веселого" банка?

 Добрый день! Произошла блокировка бонусного счета СберСпасибо ещё 26.08.2024 (со слов тех. поддержки). В приложении висит сообщение, что разблокируются в течение 48 часов или на связь выйдет специалист, но ни первого, ни второго события не происходит. Заблокировано около 3000 бонусов Спасибо, но беспокоит то, что хотелось бы приобрести товар на площадке, который сейчас с акционным кэшбэком, который может закончиться. Техническая поддержка помочь не может и просит дождаться, когда свяжется специалист, но никаких регламентных сроков, как и причин блокировки, назвать не могут. 

Самое неприятное для любого клиента - находиться в неведении, другого способа обратиться к представителям банка, а, лучше, профильному специалисту, увы, не нашёл. 

Помогите ускорить ваших коллег. 

В августе 2024 в интернете нашёл предложение Сбербанка о подключении пробного периода подписки СберПрайм на год с дальнейшим продлением. Воспользовался предложением и подключил подписку, все было хорошо, но уже 30.08.2024 от номера 900 приходит СМС о том, что данное предложение было технической ошибкой и Сбербанк в одностороннем порядке отключает мою подписку.

То есть банк допустил ошибку и потом забрал у меня ничего не дав в замен.

В 2023 году я оформила автокредит на 7 лет в Драйв Клик. Исправно выполняла свои обязательства, без просрочек. 09.09.2024 мне пришло смс от Драйв Клика о том, что мой договор был переуступлен. Новый кредитор - Сбер. Да, такое может быть, это прописано в договоре. Тем более Драйв Клик вроде бы дочка Сбера или что то типа того. В целом, мне без разницы, куда платить. Главное, что бы не было головной боли. Условия по сути остаются теми же. Но Сбер - это «очень не очень» по давнему опыту. Я не клиент Сбера а поэтому со входом в личный кабинет возникли трудности. 10.09.2024 в 14:30 я обратилась в отделение по адресу г. Рязань, ул. Маяковского, 37. На входе взяла талон, выбрав категорию Кредиты (у аппарата с талонами сотрудников не было, и было логично выбрать Кредиты). Посидела минут 20, вызвали. Описала ситуацию. Девушка сказала что это не к ней. Она пошла брать другой талон для меня. Я спросила, нужно ли сидеть опять в очереди, так как знаю, что из одного окна талон могут перенаправить в другое. Но мне сказали ждать, ничего поделать не могут. За мной в то же окно зашел мужчина и та же сотрудница перенаправила его без талона в окно, которое в итоге было моё. Мужчина оформлял что-то типа ипотечных сделок, у него были документы по 11 людям (он зашел в окно в 14:55). Его пропустили без талона к сотруднику Ольга Ж. в 9 окно, где он оформлял всё ЧАС. Сидя в очереди поняла, что сотрудников много, посетителей мало, меня не вызывают. Как уже писала выше, мне нужно было ждать, пока обслужат мужчину без талона с 11 людьми в 9 окне. Странно, что функционал, который был нужен мне, можно было сделать в одном окне (базовый функционал, по опыту). Я выждала час и меня приняли в нужном окне. По моим данным договора не увидели. Нашли старый банковский профиль. Поменяли данные. Мне было важно выяснить, как войти в личный кабинет и как платить. Сотрудникам было важно навязать карту, мол без карты входа не будет - оплачивайте в плановую дату через кассу (2024 да?). В итоге это оказалось враньем, потому что если у клиента нет карты а есть только кредит или вклад, войти в личный кабинет получится, но с подтвержденной биометрией. Время уже очень поджимало, мне было принципиально оплатить кредит и забыть про это на месяц. И я согласилась оформлять карту. Меня перенаправили в следущее окно. Я была согласна и на платный выпуск лишь бы уйти. Мы начали оформлять, девушка принесла пластик, сказала что комиссия за выпуск составит 199 рублей. Я сама вводила коды из СМС в планшет сотрудника. Но потом поняла, что сотрудница хочет меня одурачить. Мне пришло очередное СМС и сотрудница уже сама полезла в мой телефон нажимать на ссылки для оплаты (и она нажала, я считаю, что это грубое нарушение. Прошу сотрудников, которые будут обрабатывать отзыв, отнестись к этому с особой внимательностью). Направило на приложение, а я хотела всё сделать через веб. Поняла, вернувшись на сообщение, что в нем была ссылка на оплату подписки СберПрайм. Я сказала сотруднице, что я не буду оплачивать подписку, она настаивала на том, что это комиссия за выпуск, не подписка. Она растерялась и сказала, что если я не подключу подписку, что буду платить 150 рублей. Поняла, что карта активна, когда увидела зачисление по СБП и ушла. Выяснилось, что комиссии за выпуск по карте нет, есть за обслуживание, ее не будет при выполнении одного из условий: траты/зп/подписка. Карта нужна была только для входа в ЛК. В общем небольшой, но обман. Максимально неприятно. Была готова платить комсу. Но наглое вранье я не потерплю. Мерзкое обслуживание в отделениях - как было, так и остается. Даже в эру диджитал

29 августа решил пополнить кошелек Юмани через банкомат Сбербанка на 5000 рублей. Деньги банкомат принял, но на счет их не зачислил и выдал аварийный чек, в котором было указано, что необходимо обратиться в отделение банка. 

На следующий день обратился в офис Сбербанка № 8597/0266 , расположенный в Челябинске на проспекте Ленина, 38. Попросил вернуть деньги наличными, так как картой Сбербанка не пользуюсь. Сотрудник зарегистрировал обращение № 240830-7000-306329 с датой решения вопроса до 11 сентября. 

Подождал неделю и стал звонить в банк по номеру 900 с просьбой ускорить рассмотрение обращения, так как нужны были деньги. Сотрудники на том конце провода пообещали перевести обращение в разряд приоритетных. В итоге 10 сентября поступил ответ банка о том, что вопрос решен и для получения денег необходимо подойти в тот же офис № 8597/0266, где было зарегистрировано обращение. 

Казалось бы, все благополучно закончилось, но не тут то было. В отделении банка деньги мне не вернули, пояснив это тем, что не видят какой-то перевод в своей программе. Ушел оттуда ни с чем и вновь позвонил на горячую линию банка. Общавшаяся со мной девушка попросила подождать несколько минут, чтобы уточнить, из-за чего возникла проблема. Она связалась с отделением банка, поговорила с его руководителем и затем предложила мне вернуться туда для составления нового обращения о возврате денег. 

Вернуться в тот же день в этот офис я не смог, поскольку уехал в другой город. При этом статус обращения с "ответ банка готов" вдруг изменился на "в работе". Теперь новым сроком рассмотрения значится "до 22 сентября". Похоже, вернуть деньги мне уже не удастся. Вот так работает главный банк страны. Продлять сроки рассмотрения обращений могут сколько им вздумается. 

Подал заявку, через менеджера в сберавто уменьшили ставку, все одобрили, доходы позволяют, автомобиль полностью подходит под условия, а как заявка на вывод средств, так "отклонено".

С человеком договорился, машину еду через день покупать, а тут раз и ты без всего!!!! Очень хотелось бы получить разъяснения или помощи в вопросе!

Оформила кредит на покупку электроники. В итоге кредит оформлен, платеж в магазин не прошел.

Я осталась с одобренным кредитом и ежемесячными платежами без нужного мне товара. 

Никто толком ничего не объясняет. 

Оформила кредит 10.09.2024, в банке составили обращение из-за это ситуации, которое будут рассматривать до 30.09.2024.

20 дней ждать пока разберутся, это вообще нормально?

14 августа, а со мной случилась неприятная история, оплачивала покупку по кур-коду. Оплата у продавца не прошла, с меня же списали деньги в этот же день не тянув, ни минут обратилась в банк. Со всеми чеками. Составили обращение, обращение 14 было до 28 августа, перенесли 2 сентября перенесли до 12 сентября и постоянно перенос проблема моя не решена деньги на счёт не возвращены.боюсь, что и в этот раз моё обращение опять перенесут. Уважаемый банк, ты являешься таким большим, неужели такую маленькую крохотную проблему невозможно решить за неделю, за месяц, сколько мне ждать на свой счёт мои же деньги?

Вчера в отд.банка делали перевод - платежное поручение. Сначала не могли оформить с внесением наличными средствами. Предложили положить на счёт. Почему то положили на накопительный мой счёт. Платежное поручение сформировали - не дали проверить реквизиты и деньги списали ! И всё. Ни платежного поручения, ни чека об операции, ни в истории операций в приложении онлайн банка нет данной списанной суммы. Обращение приняли , деньги не возвращают. Ждите говорят. А мне сейчас нужны деньги , на каком основании их удерживают и не возвращают либо дайте платежное поручение, что они ушли туда, куда нужно . Банк даже не может ответить почему так произошло !??? Куда отправили деньги ??? Почему не дают проверить реквизиты до списания!? Как так нет в истории операции списания? А на балансе нету денег ...? Я не могу ждать 10 дней как указано в обращение, деньги сейчас нужны, верните обратно! 

05.09 соцработник похитила карту. С тех пор лежачий инвалид с сильной дугоухостью не может получить новую карту. Операторы по телефону не помогают. С 05.09 твердят что надотпридти в офис и оформить новую карту. Сочувствуют что человек лежачий но такие правила. На сайте ( хотя такой раздел есть) не работает оформление курьерской доставки для инвалида. Хотя пенсионер, лежачий, получает пенсию. Все для получения карты на дчому подходит. С большим трудом удалось согласовать вызов курьера. Сегодня 10.09.24 курьер должен был привезти карту. Но не приехал. Как сказал оператор, он видит что курьер пытался дозвониться по одному номеру. Хотя указано в обращении что надо звонить по 2 номеру. По которому и согласовывал время приезда. Как итог лежачий пенсионер остался без пенсии с 05.09 ( нет карты) без еды, закончилась и медикаментов ( закончились) по вине работников курьерской службы.