140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10.09.2024 через банкомат Сбербанка 60012276 в городе Краснодар вносила денежные средства в размере 15 000 на карту ...1365, для покупки билетов на поезд, при внесении наличных произошел сбой, на карту не зачислились деньги, банкомат выдал чек " внесение наличных, произошел сбой". Я позвонила по номеру 900, обещали дать ответ до 22.09.2024. но билеты на поезд надо купить срочно, так как их быстро выкупают, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые, я крайне недовольна!!! 

Понадобилось мне перевести юани из сбера в другой банк. 30.08 задаю вопрос поддержке в приложении, насчет сроков. Перевод возможен только в рублях - отвечает Алина из поддержки. Ладно, думаю, может не в курсе девушка, недавно работает... 03.09 пробую перевести - не даёт. Превышен дневной лимит. Хотя в настройках выставлен достаточный. Обращаюсь опять в поддержку. Отвечает Матвей, советует обратиться в офис, там лимит на валютный перевод побольше. Иду в ближайший офис на Мичуринский, 31. Там операционист, после консультации по телефону, говорит, что именно в этом д.о. перевод сделать невозможно, но дает несколько адресов. 

Время поджимает. Беру такси, еду по адресу Брянская ул., 8. Там операционист в кассе смотрит на меня, реально, как на дурачка, и объясняет, что такие переводы в Сбере невозможны в принципе. Я настаиваю, она кому-то звонит, и повторяет то же самое, а если я ей не верю - могу подойти пообщаться с директором, которая находилась в операционном зале. Ладно, выхожу из кассы, иду в сторону директора, которая, видя меня, встаёт и куда-то уходит (совпадение, наверное). Через некоторое время, так и не дождавшись, пишу в поддержку, описываю ситуацию, интересуюсь - не помогут ли мне в головном офисе? Отвечает тот же Матвей: "Если в офисе вам отказали в переводе, значит возможность перевода в валюте в данный банк отсутствует". Выхожу, присаживаюсь на скамейку и на коленке в приложении делаю за три минуты злополучный перевод в пределах лимита. Деньги доходят меньше, чем за час. Через сутки также без проблем перевожу вторую часть. Слава богам, укладываюсь в сроки, иначе потерял бы кругленькую сумму. По итогу куча потерянного времени, да и такси недешево нынче. 20 лет не пользовался услугами этого банка, и ещё, надеюсь, столько же не придется. Пойду на неделе, закрою счёт.

Сдала на перевыпуск карту Мир 1,5 недели назад, 30 августа, Санкт-Петербург, сегодня 10 августа. Звоню, кормят обещаниями, типа, нам очень жать и бла бла. А у меня это единственная карта. Я пенсионер, я кушать хочу , у меня сроки по оплате коммунальных, заказ в WB, и прочее.. Попробовала просто в он лайн банке какие-нибудь операции провести, оказывается, нельзя пока не получена карта, хотя уже номер есть, статус доставляется. Я до сдачи на перевыпуск позвонила, оператор сказала, что 3 раб.дня на изготовление и пару дней на доставку. Моя карта что ли во Владивостоке перевыпускается, что уже неделю доставляется в СПб? Почему Сбер так издевается над людьми? Почему операторы говорят разную информацию, в он-лайн кабинете информация меняется, дата передвигается? А их менеджер, руководитель смены Александр Александрович, его номер 2***8, только может повторять, я вас понимаю. Мне от этого не холодно не жарко! Однозначно буду менять банк!

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках ПАО Сбер, которые очень хамски себя ведут, занимаются фиктивной отпиской на обращения игнорируют действующее законодательство РФ.

Так я более 10 лет сотрудничал с банком, являлся партнером банка ( между мною и ПАО Сбер подписан партнерский договор "СММ Ритейл" о продаже банковских продуктов), сам являюсь бывшим руководителем ООО, в настоящее время индивидуальный предприниматель ( в бизнессе не первый день).

05.08.2024 года мне направлен запрос якобы из Росфинмониторинга по 115 ФЗ, на который я даю полноценный ответ, далее по результатам якобы проверки ПАО Сбер меня блокирует. Прошу сотрудников ознакомить меня с результатами проверки, предоставить мне решение о бликировке меня, а не отправлять мне какое-то уведомление.Напоминаю им, что с 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Если клиент не получил от банка информацию, то он вправе обратиться в банк за получением соответствующих разъяснений (п. 2, 3 письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61).

Я, пишу обращение в МРУ Росфинмониторинг по ПФО , получаю ответ, что по состоянию на 04.09.2024 года в какие либо перечни я не включен, решений межведоственного координационного органа осуществляющего функции по противодействию финансированию терроризма, о замораживании ( блокировании ) денежных средств или иного имущества в отношении меня не выносилось.

По вышеуказанным обстоятельствам написал обращение в ПАО Сбер, которое с пятого раза мне зарегистрировали, номер обращения 2024-0902-0002-4527 пока жду ответа.

К вышеизложенному, хотелось бы добавить, если банк делает такие вещи и мешает работе людям, то хотябы делали бы все согласно законодательства РФ, а не по принципу что хочу то и ворочу. Всем успехов и терпения в наше не легкое время.

Второй отрецательный отзыв за один месяц. Подключил акцию двойной кэшбек от "Сбер", и совершил покупки в "Ленте" и "Купере". По условиям акции должен был получить максимальный кэш. Покупку совершил 16 августа. Были другие предложения банков, чуть менее выгодные, но надо было ждать 10 число следующего месяца. В общем, после покупки написал в чат, где мне сказали ждать неделю. Через неделю написал в чат, мне сказали ждать нужно две недели. Две недели прошло, ну мне опять посовентовали ждать 14 дней не включая выходные дне. Пишу сегодня, а мне ответили, что жать надо до 30 сентября! 

Вы серьезно? Почему-то перед банком клиент должен исполнять все свои обязательства в срок, а банки получаются могут и не выполнять.

Я понимаю что это бонусы, но бонусы это тоже платежная еденица, на которую я расчитывал в определенный срок. Если бы я знал что дата начисления 1.5 месяца, я бы лучше согласился на предложение других банков, и уже сегодня получил бы денежное вознагрождение. 

Теперь сто раз подумаю, перед тем как участвовать в ваших акциях. Отвечать заученым ответом, что "сберспасибо придут до 30.09., ждите!", мне не надо. 

Оплатила пакет домклик по ипотеке . прошел почти месяц, подписка не активировалась. В чате онлайн банка менеджер проверил и уверял, что активировал подписку и нужно перезайти и подождать- ничего не поменялось . Звонок на Горячую линию банка, также ничем не помог. все тоже самое перезайдите и всё буДет - итог подска до сих пор не работает . Я являюсь активным пользователем сервисов, но добиваться того, за что заплатила- нет времени 

Начиная с 7 сентября 2024 года, пишем, звоним, но так и не можем вызвать специалиста на дом для инвалдиа, что бы оформить карту для получения пенсии. Нас просто футболят, никто не перезванивает, никто не назначает встречу. Вообще сильно удивляет такое отношение к людям с ограничениями, мы несколько раз пытались прояснить ситуацию, но к сожалению, видимо придётся выбрать другой банк.

Добрый день! 8 августа привезла отца снять деньги с книжки. Сотрудницы банка его обступили и начали допрашивать зачем ему собственные деньги, а он, старый больной человек, вынужден был перед ними оправдываться как школьник, и при других посетителях отчитываться зачем и почему. Я понимаю, мошенники и все такое, но чувство меры должно пристутствовать! Подняли человеку давление своим неадекватным поведением. Когда я подошла к нему "на помощь", на меня зыркали, как на мошенницу. За собственные деньги чувствуешь себя преступником. ДЕНЬГИ НЕ ДАЛИ. Сказали нужно заказать, хотя сумма смешная, около 400тыс. Но получить деньги не пришлось, отца положили в больницу. Сегодня вновь мы попытали счастья забрать деньги из банка и снова набежали сотрудницы с вопросами зачем именно деньги и зачем столько?? Довели спокойного пенсионера до истерики, он вынужден был повысить голос, чтоб сотрудница немного пришла в себя со своим неуместным допросом, на что она предложила ему сменить банк. Сегодня деньги полностью не удалось снять, лепетали что-то про мошенников и дали только половину требуемой суммы. А теперь вопрос, может действительно сменить банк, раз человек вынужден каждый раз докладывать чужим людям на что ему требуются собственные деньги?

Банк не снимает арест со счета 40702*************92, р/с, пао сбербанк, хотя задолженность уже была погашена с другого расчетного счета в альфе. Задолженность по 2 ип - 354***/24/77***-

ИП от 26.08.2024, 354***/24/77***-ИП от 26.08.2024 (всего 800к), пристав сообщает, что арест в сбербанке снят, в справке указано, что аресты отсутствуют, но не менее деньги заблокированы

 Сбер запустил акцию по которой можно получить дополнительный кэшбэк у выбранных партнёров, в частности у партнёра Газпромнефть. Есть страница с условиями акции где указано за что кэшбэк выплачивается, за что нет (сбп, рассрочки и т.д.), там же есть ответы на вопросы что нужно сделать чтобы получить кэшбэк. После того как я воспользовался этой акцией, никаких дополнительных баллов я не получил. Написал в поддержку - ответ "все нормально, ждите 14 рабочих дней". Через 14 дней пишу снова - ответ "ничего не положено, вы платили из приложения а из приложения нельзя". Прошу показать где это есть в правилах - прислали ссылку на 38 страничный документ где указано что действительно не положено. Но на странице самой акции и в вопросах-ответах об этом ни слова. Возникает предположение что банк специально запрятал это условие в глубину полного договора чтобы ввести в заблуждение клиента и ничего не платить, никакого другого объяснения у меня нет.

Отдельная история с поддержкой - оператор полтора часа отказывалась завести обращение по этому вопросу что совершенно немыслимо ни в одном другом банке. И по итогу так и не завела. То есть при возникновении каких-то проблем, в Сбере низкоквалифицированный оператор это последняя инстанция который сам решает стоит ли дальше разбираться с вашим вопросом или нет.

И последняя вишенка на торте - как и многие я в августе поучаствовал в акции с бесплатной пропиской Сбер Прайм на год и так же как все остальные получил смс "мы передумали подключать т.к. это была ошибка". Конечно хозяин барин но пользоваться услугами банка после всего этого нет никакого желания.

Ну а если вы решили всё-таки поучаствовать в какой-то акции, необходимо реально читать вообще все документы на десятки страниц т.к. туда могут быть включены значимые условия которые полностью обнуляют ваше участие в акции как это и случилось со мной.

Сбер сегодня неожиданно написал, что мой паспорт недействительный.

Хотя паспорт я не теряла, не меняла и т.д.

Фамилию не меняла.

Обратилась на Госуслуги, там сказали, что паспорт действителен, всё с ним в порядке.

Когда пытаюсь перевести деньги между своими счетами, либо кому-то со Сбера, пишет, что паспорт не действителен.

Как такое вообще возможно?

Повторно убедительно прошу банк вернуть ошибочно поступивший мне перевод по СБП 25.08.24 на сумму 320 рублей, вы создали мне проблему на ровном месте!!!

29.08.24 я обнаружила перевод от неизвестного лица и подала обращение в банк №240829-7000-275604 с просьбой вернуть его отправителю, на что банк мне ответил отказом, а в чате написали переводить ему самой, потому что "операции по СБП проходят не по системе банка", интересно а как тогда деньги оказались у меня на счету, что банк даже не знает от кого они пришли?

Вы обязаны вернуть этот перевод при моем согласии, которое вы получили, и избавьте меня от дальнейших проблем. Потому что мне сегодня уже звонил якобы участковый (как он себя назвал), тратил мое время и требовал вернуть деньги. Сама я переводить деньги незнакомым людям не намерена, это ваша работа. И вообще не понимаю как вам может прийти в голову мне советовать такое делать, может это экстремист или террорист, или просто мошенник. Как мне их на счет зачислили, так и возвращайте!