134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

27.11.2019г. В отделении ПАО «Сбербанк» г. Москва состоялась ипотечная сделка по приобретению залоговой квартиры, находящейся по адресу: г.Москва, ул. Б****, д.**, кв.**. Квартиру приобретала моя клиентка, Р-на Людмила А. (кредитный договор № 93899967 от 27.11.2019).По факту совершения сделки 09.12.2019 г. кредит прежним собственником был погашен (КД № 47944320 от 14.08.2014 г.). В день сделки мы поинтересовались у менеджера когда будет снято обременение, она заверила, что это произойдет автоматически после погашения кредита. Подождав немного и не получив со стороны банка никакой информации по этому вопросу, прежний собственник в лице С-джи-Г-ва Андрея Г., сформировал на ДОМКЛИК обращение№52435. Согласно информации с ДОМКЛИК в рамках этого обращения 11.12.2019г. была заказана закладная в архиве, срок получения- в течение 14 календарных дней). И все! Больше никакой письменно подтвержденной информации со стороны прежнего собственника у меня нет. Необходимо пояснить, что моя клиентка брала ипотеку с расчетом, что частично будет гасить ее за счет средств материнского капитала. Дальше, в течение декабря 2019 г. с моей стороны было несколько телефонных звонков на ДОМКЛИК, чтобы узнать на каком этапе решение этого вопроса, но каждый раз специалисты отвечали, что не могут дать мне такую информацию, т.к. я, якобы не имею к этому никакого отношения, ссылаясь опять на прежнего собственника и что еще не прошло 30 календарных дней. Прошло 30 календарных дней, вопрос не решился, я написала обращение на ДОМКЛИК № 975483 от 10.01.2020 (ответ: это не в их компетенции). Далее были телефонные звонки на ДОМКЛИК со стороны Р-ной Л.А. от 01.02.2020, 19.02.2020, ее выслушивали, но вопрос не решали. 19.02.2020 она написала обращение 200219-0469-693200, вопрос не решается.Исходя из вышеизложенного:1.      Банк нарушает действующее законодательство ( п.2 ст.17 №102-ФЗ «Об ипотеке» ).2.      Ставятся под угрозу интересы заемщика Р-ной Л.А., т.к. в результате бездействия банка она вынуждена проплачивать ежемесячные платежи, включая проценты.3.      Наше агентство недвижимости, являясь партнером банка на протяжении нескольких лет рискует своей репутацией, потому что даже при наличии большого желания помочь своей клиентке решить этот вопрос, я не могу ничего сделать.4.      Прежний собственник в недоумении: почему его до сих пор дергают, если он все сделал со своей стороны правильно и в положенные сроки.Учитывая то, что банк до сих пор не принял мер для решения этого вопроса, я и моя клиентка намерены обратиться с жалобой в Центробанк, а также в суд.

В августе 2019 года попросила консультанта отдела вкладов открыть вклад с такими условиями: 1) чтобы я могла и моя дочь в любое время снять деньги со счета (с потереей только процентов) 2) чтобы я могла управлять вкладом со сбербанка онлайн. Предложили "вклад" как позже оказалось (в марте 2020 года) это брокерский счет который нельзя просто взять и забрать. Но условия для консультанта были подобрать вклад именно со снятием наличных в любой момент (могла быть срочная операция). Так теперь нам не хотят возвращать наши же деньги. Мало того что нам подсунули не вклад и мы не получим проценты, этот консультант залил их на акции, и сегодня (5 марта 2020 года) мы сходили в то же отделение сбербанка и потом позвонили в москву нам сказали что мы можем потерять 50% или вообще всю сумму. Обсуживание данного продукта уже не производится и никто не может сказать что делать. Говорят просто продавать самим акции. ОБЬЯСНИТЕ ХОТЬ КТО НИБУДЬ И ПРОСТО ВЕРНИТЕ НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ВСЯКИХ ДОБАВЛЕНИЙ. ПОСЛЕ ЭТОГО СО СБЕРБАНКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРИ ТОМ ЧТО БЫЛИ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ.

Всем, всем, всем! Даже не думайте воспользоваться услугами СберБанка при покупке (продаже) квартиры, а именно через Дом Клик. Оплачено 7 900 рублей, за эти деньги получены только негатив к банку, отвратительное настроение испорченный переезд и вообще все пошло далеко не по плану из за этого банка.Описываю ситуацию. Мы с женой решили расширить жилплощадь и из однокомнатной квартиры переехать в трешку, нашли покупателей на нашу квартиру, нашли трешку, все шло отлично. Из за того что нам нужно было продать квартиру и купить что бы это было все в короткие сжатые сроки, нам посоветовали воспользоваться услугой от сбера, а именно электронная регистрация. Так вот, подписали ДКП 29 февраля 2020 года, далее сказали ждать, ориентировочно вторник, 3 марта 2020 года. Вечер вторника, оказывается у сбера что то там зависло и теперь не понятно когда они отправят документы на регистрацию в росреестр. Среда, 4 марта 2020 года, приходит смс сообщение что сделка зарегистрирована, едем в банк открывать аккредитив. На минуточку отвлекусь, мы перед этим продали еще одну квартиру, и аккредитив был открыт в банке УралСиб, как по мне так шарашкина контора в которой нам нахамили и нагрубили, НО, аккредитив был открыт за 10 минут и деньги упали на наш счёт. Продолжим, вечер 4 марта 2020 года, ждём что аккредитив откроется и деньги поступят на наш счёт (нас уже ждут с нетерпением продавцы трёшки), приходит СМС сообщение что документы поданы с ошибками и раскрытие аккредитива не произошло. МЫ В ПАНИКЕ!!!! Что происходит, вызвали такси, хотели лететь уже в банк разбираться, но тут выясняется что просто забыли отослать еще какую то бумажку. Вроде разобрались, отослали, ЖДЁМ. Сейчас, 5 марта 2020 года, 15 часов 01 минута, ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ ПОСТУПИЛИ. По горячей линии отмалчиваются, сказать когда они придут не могут, взяли 7 900 рублей за срочность и быстроту, удобство а по факту все через одно место. Если вам кто либо говорит что в этом банке можно сделать все быстро и качественно, НЕ ВЕРЬТЕ!! Не суйтесь туда. Если бы я знал что так будет, я бы нашел еще варианты как это все сделать. У меня и до этого было плохое отношение к этому банку, но теперь оно еще хуже, отвратительный банк.

Всем, всем, всем! Даже не думайте воспользоваться услугами СберБанка при покупке (продаже) квартиры, а именно через Дом Клик. Оплачено 7 900 рублей, за эти деньги получены только негатив к банку, отвратительное настроение испорченный переезд и вообще все пошло далеко не по плану из за этого банка.Описываю ситуацию. Мы с женой решили расширить жилплощадь и из однокомнатной квартиры переехать в трешку, нашли покупателей на нашу квартиру, нашли трешку, все шло отлично. Из за того что нам нужно было продать квартиру и купить что бы это было все в короткие сжатые сроки, нам посоветовали воспользоваться услугой от сбера, а именно электронная регистрация. Так вот, подписали ДКП 29 февраля 2020 года, далее сказали ждать, ориентировочно вторник, 3 марта 2020 года. Вечер вторника, оказывается у сбера что то там зависло и теперь не понятно когда они отправят документы на регистрацию в росреестр. Среда, 4 марта 2020 года, приходит смс сообщение что сделка зарегистрирована, едем в банк открывать аккредитив. На минуточку отвлекусь, мы перед этим продали еще одну квартиру, и аккредитив был открыт в банке УралСиб, как по мне так шарашкина контора в которой нам нахамили и нагрубили, НО, аккредитив был открыт за 10 минут и деньги упали на наш счёт. Продолжим, вечер 4 марта 2020 года, ждём что аккредитив откроется и деньги поступят на наш счёт (нас уже ждут с нетерпением продавцы трёшки), приходит СМС сообщение что документы поданы с ошибками и раскрытие аккредитива не произошло. МЫ В ПАНИКЕ!!!! Что происходит, вызвали такси, хотели лететь уже в банк разбираться, но тут выясняется что просто забыли отослать еще какую то бумажку. Вроде разобрались, отослали, ЖДЁМ. Сейчас, 5 марта 2020 года, 15 часов 01 минута, ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ ПОСТУПИЛИ. По горячей линии отмалчиваются, сказать когда они придут не могут, взяли 7 900 рублей за срочность и быстроту, удобство а по факту все через одно место. Если вам кто либо говорит что в этом банке можно сделать все быстро и качественно, НЕ ВЕРЬТЕ!! Не суйтесь туда. Если бы я знал что так будет, я бы нашел еще варианты как это все сделать. У меня и до этого было плохое отношение к этому банку, но теперь оно еще хуже, отвратительный банк.

В январе 2020 года обратились с мужем  в банк с намерением оформить ипотеку, предоставили все нужные документы, сказали менеджеру, что у нас будет брачный договор, что это принципиально, чтобы мужа вообще никак не проверяли и нигде не задействовали, она ответила, что потом принесём договор, как он понадобится. Ну ок. Оставили заявку, часов через 12 пришёл ответ, что заявка одобрена, мы начали искать квартиру, нашли, договорились с хозяйкой, отправили документы на проверку, и вдруг звонок от банка: к сожалению, Ваша заявка отклонена, тк муж не подходит в качестве созаемщика, мы ответили, что у нас будет брачный договор.Менеджер сказала, что нужно было это в заявке указать, но можно ещё раз подать заявку. Хорошо, снова собрали документы, отправили заявку через домклик, и по ней через несколько минут пришёл отказ! Как так вы проверяете заявки, если сначала нам все одобрили, а потом вдруг отказали?! Мы из-за вас потеряли 1,5 месяца! Теперь квартира, которая нам понравилась, которая подходит нам по всем параметрам, может от нас уйти! Неужели сразу нельзя было сказать, что от нас нужно? Иди при первой подаче заявки менеджер не могла сразу указать, что у нас брачный договор будет?!  Зачем так кидать своих клиентов, сначала их обнадёжив?!

2.03.20 мной в банкомате n804850  (адрес: Самарская область, г. Октябрьск, пер.Кирпичный,11) в 09.15, была внесена сумма наличными 12000 р., но на счет деньги зачислены не были, банкомат зажевал деньги, после обращения в банк по телефону  88005555550 было составлено обращение n200302-0325-561400 со сроком рассмотрения 09.03.20 (включительно). Целая неделя!!! Деньги мне нужны сейчас!!! Срок рассмотрения обращения  является неприемлемым, по факту банк изъял мои личные денежные средства, (ст 158 УК РФ) кроме того банк с момента изъятия планирует распоряжаться моими денежными средствами по своему усмотрению (ст 160 ук РФ).До сегодняшнего дня  5.03.2020г. денежные средства мне на карту не вернули! Я оставляю за собой право, в случае если мне не будут возвращены мои денежные средства в срок до конца суток 06.02.20 обратиться в полицию и контролирующие органы с заявлением о краже, в суд за взысканием и процентов за пользованием моими денежными средствами, а так же в ЦБ РФ с жалобой на действия банка.

04.03.2020 года не заплатила очередной платеж по карте. 05.03.2020 со всех счетов списали всё под ноль в счёт задолженности по кредитной карте. На минуточку: задолженность сроком 9 часов.Сотрудники в чате заявляют, что задолженность была ранее. Но с 13.01.2020 никакой задолженности не было. В процессе диалога с сотрудниками выяснилось, что это "услуга" по списанию от которой можно отказаться. Я 6 лет пользуюсь данной картой, никогда такого не было, чтобы на первые сутки просрочки банк списывал со всех счетов деньги.

Отвратительно работает терминал в городе Рыбное Рязанской области, переводы по карте делала раньше, Но в этот раз, меня поразило насколько к нежеланию банка разбираться в ситуации, во-первых, а во-вторых что банк сам себе противоречит давая ответы на мои обращения. В начале февраля мне необходимо было совершить срочный перевод по карте, в одном из банкоматов куда я положила после нажатия клавиши внести наличные деньги в размере 6000 руб, большей частью мелкими купюрами, на терминале было написано что часть денежных средств зачислена а именно 2.600, остаток средств будет внесён в течении 30 минут. конечно это меня возмутило! Я и раньше слышал подобные случаи, но была уверена что Сбербанк разберётся и найдётся потерянная банкоматом сумма. но до сегодняшнего дня, этого не произошло, И что самое абсурдное интересно В этой ситуации, первый звонок оператора, который сказала что сумма нашлась но в размере 3200, а не 3400 которые я настаивала на поиске. так как заявленная сумма не соответствует нашедший, будет дополнительная проверка проведена, и....самое интересное, в течении двух месяцев все операторы говорили как под копирку первый оператор ошибся, данная сумма ваша не нашлась,а то сумма которую вам сказали что нашли, она не относится именно к ваша операция, это от другой операции! мало того, что в течение всего этого времени банк пользуется моими денежными средствами в своих интересах, но и получается что самое удачное решение это просто их не найти! Материалы видео проверки камер, которые установлены в торговом центре И на самом терминале, конечно же без предъявления в полицию заявление и возбуждении дела не будут рассмотрены, только тогда вопрос, Как именно рассматривал эту ситуацию многоуважаемый ранее Сбербанк? Это унизительно, презентовать себя как один из самых надежных банков, где постоянно проводятся призыв работать с этим банком, за небольшое количество времени, а именно после сложившейся данной ситуации меня очень разочаровал. обращаюсь ко всем студентам, и людям начинающих свой путь в нашей стране работа с терминалом Сбербанка, будьте пожалуйста начеку, эта ситуация может случиться с каждым, это не надёжный банк и не отвечающий за качество предоставления своих услуг! каждый раз когда вы кладете деньги через сбербанк, будьте готовы к тому что вы их можете просто больше не увидеть!

2 февраля совершила покупку в интернет-магазине, после чего сразу же отменила ее. Магазин мои деньги не получил, о чем мне написал в официальном ответе. В чате сбербанка сотрудник мне сказал, что деньги заморожены на моем счету на 30 дней.Через 30 с лишним дней деньги так и не появились, я связалась со Сбербанком и мне сказали, что деньги все таки были перечислены магазину. Но магазин то эти деньги не получил! Далее они зарегистрировали мою претензию и обещали рассмотреть ее в 14-дневный срок. 30 дней ждала, теперь еще +14 дней. Я звоню к ним с жалобой и они обещают ускорить срок рассмотрения и вуаля! После этого они еще больше продляют срок рассмотрения претензии - 18 дней! В итоге денег нет, сроки все увеличиваются и увеличиваются, результат - ноль! Ужасный банк! После разбирательства забираю все деньги с их счетов и перехожу в другой

Добрый день.Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, и невольно наблюдая за работой специалистов в офисе банка, хочу отметить профессиональный подход в обслуживании, в сочетании с гуманным отношением к клиентам. Я пришел в банк со слабой надеждой в решении своего вопроса, т.к. он только частично касался банковского дела. Но был приятно обрадован, когда сотрудник (15 окно), молодая и, что не мало важно, красивая девушка, внимательно выслушала и, задав несколько наводящих вопросов, начала решать мою проблему. Я сидел и слушал тихий и спокойный голос в деловом тоне, думая: в наше молодое время (а мне 80 лет) в наших сберкассах такого не встретил бы! Мой вопрос был быстро решен. Девушка подвинула к себе клавиатуру и сказала: ну, поехали. Я спросил: как мне к вам обращаться? - Юлия, коротко ответила она. Я обращаюсь к руководству банка: не оставьте без внимания мой отзыв. Пожалуйста, поощрите Юлию, как ценного и внимательного работника и это вам воздастся сторицей. Большое спасибо Вам, Юлия В-ос за чуткое отношение ко мне, как к клиенту банка, как пожилому человеку!

Добрый день! Хотелось бы рассказать о моем споре со Сбербанком по поводу дизайна карты и авторских прав. Начну, наверно, c впечатления и лояльности банка к старым клиентам. Пользуясь картой Сбера больше 10 лет, не ожидал такого пофигизма по отношению к клиентам в виде нулевой обратной связи.Суть спора: в феврале 2020 у меня закончился срок обслуживания дебетовой карты и я решил выбрать индивидуальный дизайн при перевыпуске. Выбор мой пал на картинку с различными эффектами и логотипом одного дистрибутива семейства Linux. Система пропустила изображение и я начал ждать.(I)  Спустя неделю я получил отказ, основание - нарушение авторских прав. Выглядело немного странно, т.к. свой продукт они распространяют бесплатно, но понимая бюрократию я решил прояснить этот момент. Я написал письмо американским разработчикам с вопросом: "Могу ли я использовать их логотип". Ответ - "да, если я не собираюсь на этом зарабатывать." Они за популяризацию их продукта в мире. И дали прямую ссылку на их авторское право. В итоге, я через поддержку Сбербанка оспариваю решение об отказе и привожу ответ разработчиков (единственных обладателей авторского права на логотип) как аргумент.(II) Спустя неделю, я вновь получаю отказ. Только теперь команда Сбербанка говорит, что само изображение принадлежит какому-то художнику "N" из интернета. Обращаемся опять к авторскому праву компании-разработчика, вот несколько переведенных тезисов: "Я могу производить любую атрибутику, в том числе футболки, кружки, для себя и своих друзей если это не несет для меня коммерческой выгоды" ; "Использование логотипа (незарегистрированный товарный знак) не предоставляет мне авторских прав на изделие"; Отсюда получаем два вывода:1) Вы, как автор изображений, можете нарисовать хоть миллион изображений с логотипом дистрибутива - это не дает вам авторских прав.2) Для собственных целей я могу сделать хоть миллион вещей с данным логотипом, если не начну его продавать или выдавать себя за сотрудника компании. Со стороны банка коммерческой выгоды тоже нет: он не продает мой индивидуальный дизайн т.к. нет публикации, рекламы и прочего. Это частный заказ клиента.(III) Оспаривание споров у омбудсмена Сбербанка: приведя прямую ссылку на авторское право и аргументы о том, что причина отказа в виде "принадлежит художнику N" не имеет оснований написал запрос. Разве что перевод не приложил - кол-во символов не позволяет. Результат - "(Не предупреждая до) Мы рассматриваем спорные вопросы от 3000 руб"; "Вам отказано".(IV) Вчера плюнул и создал свое изображение с логотипом, со своими эффектами. Такого сочетания НЕТ в интернете. Система выдала предварительный отказ за однотонный фон металла/логотип. Серьезно?Сложилось впечатление, что команда Сбербанка даже не хочет вникать в суть вопроса или прочесть авторское право. Ну и постоянное - выберите наше изображение. Никакой конкретики, никакого диалога, хоть я и выбрал вариант получить ответ по звонку на мой номер телефона.Пользуясь услугами различных банков, и даже местами защищая Сбербанк, получая предложения о работе в самом банке, печально видеть такое наплевательское отношение к старым клиентам. Кроме желания оборвать все связи и закрыть счета в банке ничего не остается((

Неоднократно поступали предложения от Сбербанка о предоставление кредита на хороших условиях через смс и звонки сотрудников. После очередного звонка, договорилась подойти в офис. В офисе заявку не нашли, возможно, потому, что подошла на пару дней позже, и заполнили с сотрудником банка новую заявку. (Большой плюс Сбербанка - адекватные сотрудники, за что им спасибо). Моментально пришел отказ, тут возникает вопрос -зачем вообще предлагаете?!)И..внимание! спустя пару часов поступает звонок от Сетелем-банка, сотрудник которого говорит, что "вы в Сбербанке заявку оформляли, вам отказали, но мы готовы выдать вам кредит, даже на большую сумму", но и под больший процент, конечно.Отказы данный банк не понимает, похоже, и после блокировки их основного номера, начинает названивать с мобильных номеров. Даже если этот  банк является дочерним банком Сбербанка, на каком основании вы передаете данные о запросах на кредитные продукты?! я пришла в Сбербанк, если бы мне нужен был Сетелем, обратилась бы напрямую к ним. Очень непрофессиональный подход!

Здравствуйте. Видимо "дошла гиря до полу" и у меня... Кредитую бизнес уже почти 20 лет. Кредитная история идеальная! Да, представьте-ни одной просрочки за весь срок.Начинал с КМБ-банка, дальше СибакадемБанк, ВТБ и принесла меня нелегкая в конце 2014 в Сбер. Пришел по необходимости-нужно было собрать разрозненные кредиты около 20 млн. в один платеж. Такого количества ВРАНЬЯ от менеджеров я не встречал нигде. Про то, что тебе ответят в срок-молчу. Эта опция в Сбере отсутствует как класс! В принципе! После 3!!! месяцев согласования и тонны бумаг на подписании вылазит что платеж дифф! Сумма платежа запредельная! При этом все три месяца с манагером говорили про ануитент и я не единожды называл приемлемый для себя платеж. Времени было потрачено вагон, контракт, под развитие которого брал кредит горел синим пламенем-пришлось согласиться. После подписания отправили к нотариусу (про это вообще не было ни слова)-разгрузили еще на 20-ку. Мелочь, но не приятно. Вроде бы на этом можно и закончить-уже с лихвой. Но нет! Наступает 2015 и ставку задирают до небес-Крым наш. Видел как поднимали ставки другие банки-они просто няшки по сравнению со Сбером. Этот не стеснялся. Ставки пошли в низ-писал о снижении. Фиг тебе. Снижали в час по чайной ложке. Достало. Обратился в Левобережку и за 16 дней!!! и ма-а-а-ленькой папочки документов, от момента подачи заявки до момента рефинансирования ненавистного Сбера- получил кредит (это вам не 3 месяца и тонны бумаг). Вроде бы и тут можно закончить, но опять нет. Идет 4 месяц как я уже не клиент Сбера, а их залог снять не могу! Представляете?! Кредит погашен несколько месяцев, а залог снять не могу: то Васьки нет, то Манька не ответила. Отсылают от отдела в отдел.Тянут время.Господа! ЕСЛИ ВАМ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБ ЗА ВАШИ СРЕДСТВА ВАМ ЕЩЕ И ПОРТИЛИ НЕРВЫ, И ИЗДЕВАЛИСЬ-идите в Сбер. Вас там возьмут в прямом и в переносном смысле! Сбер- ЭТО ЗАПРЕДЕЛЬНЫЕ ТАРИФЫ, СТАВКИ. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ВРУТ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ В СРОК.

В январе 2020 года менеджер по эквайрингу Ирина сообщила нам о повышении тарифа на эквайринг и введении платы за сервисное обслуживание в размере 1000р в месяц.  Нам эти условия не подходили и мы решили отказаться от эквайринга Сбербанка, о чем тут же сообщили Ирине. Однако Ирина сообщила, что до 1 апреля 2020 года плата за сервисное обслуживание взиматься не будет даже при нулевом обороте по терминалу. На этих условиях мы подписали доп соглашение.  4 марта 2020 года с нашего счета были списаны деньги за сервисное обслуживание за февраль. Мы заблокировали терминал через Сбербанк бизнес онлайн, после чего коллеги Ирины нам позвонили и попросили вернуть терминал. Мы попросили, чтобы с нами связалась Ирина и прояснила почему с нас взяли деньги, на что нам ответили, что это возможно не ранее следующей недели. Нам пришлось идти в отделение банка, где мы хотели оставить жалобу на обслуживание, но нашу жалобу не приняли! Однако через несколько минут перезвонила сама Ирина и пояснила, что она нас дезинформировала, так как ее саму дезинформировало вышестоящее начальство.  О том, что мы все же должны будем заплатить за сервисное обслуживание за февраль 2020г Ирина нам не сообщила даже когда ей стало это известно. Деньги нам возвращать никто не собирается. Получается мы заплатили за плохую работу менеджеров Сбербанка. Теперь у нас хотят забрать терминал, но на нашу просьбу предоставить документ, подтверждающий, что с нас не снимут плату за сервисное обслуживание за март мы получили отказ и очередное обещание Ирины, что больше деньги с нашего счета за терминал снимать не будут. Верится с трудом! Просим разобраться с данной ситуацией, поскольку такая "работа" несомненно плохо сказывается на имидже Сбербанка.

Добрый день! Хочу всех предупредить, не рефинансируйте кредиты через мобильное приложение Сбербанка! У вас на руках не будет никаких подтверждений, даже платежного поручения, чтобы посмотреть на какой счет переводились деньги.1 марта через мобильное приложение полусила от сбербанка одобрение на рефинансирование двух кредитных карт. Деньги тут же поступили на счёт, и сразу были списаны для перевода на счет в другие банки. На одну кредитку деньги поступили на следующий день, на другаю так и нет. В банке получателе у меня просят платежное поручение чтобы проверить информацию, но как помните никаких документов у меня нет. А сотрудник сбербанка сообщил мне что они такой информацией не обладают!!!!!!!!  И предложил оформить претензию, срок рассмотрения которой неделя.  Т.е. по факту, деньги ушли в никуда (и вряд-ли вернутся) теперь у меня всё также два кредита, но один из них стал в два раза больше!Не ожидала такого от Сбербанка. Раньше никогда проблем не было, и приложением была довольна. Как оказалось, зря!

Добрый вечер, 03/03/2020 в СБОЛ ошибочно расчитала в кредитном калькуляторе сумму и создала черновик на потребительский кредит, который мне не нужен. И зная, что раньше я уже удаляла черновики, так как сама бывший сотрудник Сбербанка, попыталась это сделать, но ничего не вышло. Нигде кнопки отменить или удалить черновик нет. А мне эта заявка, болтающаяся в моем приложении и в личном кабинете не нужна. Считаю это полным абсурдом, что клиент не может никак отменить ошибочную заявку, а только продолжить. Что за отсутствие выбора у клиента, и ждать пока она будет висеть два месяца или месяц я тоже не намерена.... что за навязывание клиенту продукта, совершенное неуважение прав человека и его выбора. Передумал, больше не хочет , ошибся, планы изменились, может быть много причин , но в Сбербанк онлайн есть только кнопка продолжить и все, то есть как хочешь , а заявку на кредит, который не нужен должен оформить. Беспредел.... уберите черновик из моего личного кабинета в сбол и в мп

Добрый день, прошу принять мой отзыв об обслуживании банкоматов ПАО Сбербанк.5 марта в районе 9.10 утра я пришла перечислить денежные средства на карту по адресу : г. Реутов, ул. Южная 10 А, в магазине «перекрёсток , номер банкомата 740556. денежные средства он принял, но на карту не перечислил. в этой ситуации, меня возмущает то, что мое обращение приняли на рассмотрении и моя заявка будет рассмотрена до 12 марта ( а может и больше, со слов оператора кол-центра ). после моего звонка на номер 900, ко мне подошёл охранник магазина перекрёсток со словами : «он из-за 5 000 купюр с ума сходит, неделю уже так деньги не отдаёт».у меня вопрос: почему после обращения многих людей банкомат стоит как не в чем не бывало? Почему нет даже бумажки о его неисправности? это были деньги для оплаты моего лечения, а по халатности сотрудников обслуживающих банкоматы, я на него не попала!

20.02.2020 были поданы две заявки на реструктуризацию: 1 заявка №140228 (я неправильно ее составил, не вписал все кредиты и поэтому когда запросили дополнительные документы, я их не стал прикреплять и ее закрыли), 2 заявка № 140247 (она находится на рассмотрении и прошло уже более 7 рабочих дней) никто мне не может дать ответа по этой заявке. По телефону говорят "Вам нужно подать новую заявку с пакетом документов" потому-что вам отказали, а я им говорю у меня вторая заявка на рассмотрении. Внятного ответа я так и не получил.

Вообщем владельцы кред карт сбербанка будьте аккуратнее. Сбербанк не всегда проводит ваши платежи по кред карте вовремя тем самым выводя вас на просрочку, затем отправляя инфу в бки.Первая ситуация сложилась так, оплатил в пятницу , деньги пришли во вторник, звоню в кц с вопросом почему так и просрочка 1 день, ответ выходные. Так в понедельник тоже не провели. По итогу после долгих разговоров приходит смс типо извините и тд все пересчитаем просрочку 1 день уберём. Проходит 6 мес беру выписку из БКИ и как вы думаете что там? Там просрочка платежа. Вообщем по обращению повторно в банк мне ответили тип о докажите. Также по этой же карте искусственно сделали просрочку . На карте были денежные средства но почему то все равно просрочка. При обращении в кц сотрудник ни чего не мог объяснить просто бросил трубку.Вообщем я закрываю кредитную карту сбербанка, а вам владельцам рекомендую взять выписку из БКИ и посмотреть что у вас там.Я думаю что подавать ложную инфу в бки это им на руку. История платежей видна сбербанка. А остальные видят что клиент постоянно в просрочках.  Как то так. 

Добрый день.Вчера выяснилось, что с карты указанного банка были списаны средства в пользу Яндекс-еды. Причем несколько раз. После обращения в банк, если вкратце, был получен ответ "Ничем помочь не можем, обращайтесь в полицию, если хотите". Это почти дословно. На вопрос, каким образом были списаны средства без подтверждения по смс, был ответ "существуют такие операции".Оплату делали всегда с подтверждением СМС. Зачем вообще эти подтверждения нужны, если "можно и без них"? Как вам такое предположение, что используя карту и делая перечисления, нельзя найти ни тех кто это сделал, ни выяснить когда и где это произошло. Не существует же никак способов отследить подобную операцию и понять, связана она с владельцем карты или нет. Ну всем же все понятно. В случае бездействия банка получается именно так, как описано выше.Вывод для пользователя простой - пользоваться данной картой нельзя, так как в случае возникновения проблем, никто твоим вопросом заниматься НЕ БУДЕТ. А доверие к банку с 50% упало до 0%.Недавно столкнулся со **** как ИП, к сожалению тоже пришлось оставить негативный отзыв, только "развел" меня сам ****, правда после долгих разбирательств средства вернули. НО, это случилось ТОЛЬКО после оставления отзыва на БАНКИ.РУ. Так что, не зря сайт существует.Отзыв оставил, чтобы предупредить пользователей карт, что никто потенциальными проблемами нашими заниматься не будет, а платежные средства электронные надо использовать насколько это возможно минимально и с большой осторожностью. Остатка на них быть не должно, иначе в любой момент он может улетучиться в "неизвестном" сбербанку направлении, как оказалось.