140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

04.06.2020 на мой счёт поступили денежные средства. Часть данных средств — это пенсионные начисления, часть пособия в связи с инвалидностью. ПАО «Сбербанк» в нарушении 229-ФЗ списал данные денежные средства в счёт погашения кредита. Однако на основании п.1. ст. 101 229 ФЗ на данные денежные средства не может быть обращено взыскание. Кроме этого «51. Лица, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 настоящего ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 ФЗ не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. Порядок указания кода вида дохода в расчетных документах лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 настоящего ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего ФЗ не может быть обращено взыскание, устанавливает Банк России.52. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обеспечивает соблюдение требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, на основании сведений, указанных лицами, выплачивающими должнику заработную плату и (или) иные доходы, в расчетных документах.";»По общему правилу на основании судебных постановлений суд выдает исполнительные листы, и удержание из пенсии производится в порядке, предусмотренном п.п. 1 п. 1 ст. 26 Закона «О трудовых пенсиях в РФ». Лишь п.п. 3 п. 1 ст. 26 данного Закона устанавливает исключение из этого общего правила и закрепляет возможность производить удержание из пенсии без возбуждения исполнительного производства. Без наличия исполнительного документа банк, безосновательно произвел удержание из его пенсии. Действия Банка противоречат абзацу 3 статьи 27 Закона о банках и банковской деятельности, согласно которому взыскание на денежные средства и иные ценности физических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством РФ. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Продолжение следует...

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Получаю белую зп в этом банке. Всегда отказывают в выдаче кредита по своим же "предодобренным" предложениям! Сервис в чате. Постоянно переключаются специалисты между собой, не давая и трех минут на размышления или поиск предоставленной информации по их же ссылкам в чате! Новый подключившийся специалист начинает работу вновь с приветствия и изучением вопроса, еще плюс пять минут! Автоответчик бот это отдельная тема. Если вы хотели вытрепать все нервы и время клиента у вас это получается отлично! Приложение местами не работает уже неделю! Не отправляются скриншоты в чате, приходится выглядеть идиотом в глазах специалистов так как доказать найденную информацию не удаётся! Не работал кредитный потенциал. Ужасный сервис, отказы в выдаче кредитов по своим же предложениям лояльным клиентам, с хорошей кредитной историей и зарплатным проектом!

СПАСИБО большое хочу выразить одному из более десятка онлай-консультантов по ипотеке Ленару К-ну!!! Остальным менеджерам посоветую взять с него пример!!! Ленар - это во первых Человек с большой буквы, а во вторых эталонный образец клиентоориентированного подхода!!! Расскажу почему: После подачи конечного пакета документов по ипотеке на строительство загородного дома заявленные 5 рабочих дней ждал с нетерпением звонка от Сбербанка (далее СБ). Надеясь на репутацию крупнейшего банка договор с подрядчиком был подписан с небольшим запасом по срокам! На 6 рабочий день я начал созваниваться с менеджерами СБ, что бы выяснить в чём дело, почему нет ни каких движений с документами, но каждый раз слышал приблизительно одинаковые безнадежные ответы, о том что на отдел безопасности ни кто повлиять не может, связь с ними односторонняя и мол ничего не остаётся кроме как тупо ждать сложа руки... Тем временем мне в свою очередь уже названивали со всех отделов подрядчика на строительство с претензиями, что бригада простаивает и, что в случае нарушения договорных сроков они мне выставят неустойку за простой бригады... Эту историю я неустанно повторял каждому онлайн-консультанту, и только Ленар отнёсся к моей ситуации с пониманием по-человечески!!! Ясно, что это не входит в его должностные обязанности, но он пообещал мне лично контролировать ход рассмотрения моей заявки, и обещание сдержал!!! Перезванивал мне по 2-3 раза в день, в течении 3-х суток, и в итоге в крайнийний день, прописанный в договоре, Ленар позвонил с радостной новостью о том, что документы одобрены, можно записываться на сделку!!! О чем я незамедлительно сообщил застройщику и на грядущей неделе уже начнётся долгожданное строительство!!! 👍👍👍 СПАСИБО, Ленар!!! На таких как ты людях наша страна держится!!!))

Хотелось бы поблагодарить Северское Краснодарское отделение ПАО "Сбербанк России" №8619, а в частности, менеджера Г-ву Анастасию, за помощь и отлично проведенную работу в таком сложном вопросе как ипотека. Из всех банков куда мы обращались, наиболее понятно и оперативно справились в этом отделении.

Здравствуйте,я была 13.06.2020 в магазине 585 в городе Новошахтинск и пыталась оплатить с карты виртуальной заканчивается на *4545 через nfc в мобильном телефоне покупку на сумму 1 890 р. Платеж не прошел, деньги списали с карты и так и не вернули обратно на карту, украшение не отдали в магазине. По обращению в контактный центр номер обращения 200613-0047-901900 мне сказали ожидать до 27.06.2020. После чего просто напросто перенесли срок рассмотрения до 3.07.2020.  Так же я оставляла обращение в магазине 585 и они сказали что деньги в банке находятся и к ним не поступили. Я ТРЕБУЮ в кротчайшие сроки вернуть мне деньги на карту.

Хочу выразить благодарность операторам  Сбербанка  ( и ещё одного банка) за консультацию по вопросам , которые не входят в их компетентность. Спасибо за терпение!Один из банков (РС)  наложил арест на мои счета в двух банках,  из-за задолженности по кредиту , который был взят практически 13 лет назад.  За этот срок банк РС ни каким образом со мной не связывался , а просто подал в суд , когда срок исковой давности уже давно прошёл . Суд проходил без меня .  Каким образом они выиграли суд, ответ понятен - в этой стране возможно всё!Как и полагается : до судебных приставов не дозвониться ( это же гос. организация !) мой судебный пристав был на учёбе и я его не слышала и не видела ни разу. Представьте себе, у вас арестовывают счета , а вы не знаете кто и за что !  Суть благодарности в том :  информацию по всем  вопросам связанные с арестом счетов - мне приходилось узнавать у своих банков , услугами которых я пользуюсь, среди них и Сбербанк.  Информацию давали полную и развёрнутую - хочу напомнить , что вопросы эти не касаются их компетентности, но они не отказывали и  консультировали. Пока не решила свой вопрос , была на эмоциях, при звонках срывалась на операторах - поэтому ещё хочу извиниться  и поблагодарить за терпение !

Не зачислили деньги в размере 5000 руб26.06.2020 11:02:51Вечером 14.06.2020 мы с подругой пошли в супермаркет "Ленту" по адресу: СП.б, ул.Хасанская, 17, в банкомат сбербанка внести на карту денежные средства в размере 118500рулей. В итоге зачислили 77500рублей, а 41000 рублей написали на чеке претензия, т.е.не зачислили. Я сразу позвонил на номер 900 и у меня приняли заявление на воврат денежной суммы в размере 41000рублей. Срок был установлен до 22.06.2020г. В итоге 22.06.2020г. мне сообщают, что еще продлевают до 28.06.2020г. В итоге денежные средства мне были возвращены задним числом и неполная сумма в размере 36000руб, про 5000 рублей они не согласны, хотя у меня есть чек где все прописано. На самом деле оплата поступила 23.06.2020г. Как вернуть деньги? 

20.06.2020 г. с 21:29 по 21:34, ребенок без моего ведома взял сотовый телефон поиграть. Увидел, что по карте в период времени с 21:29 по 21:34 было совершено 3 транзакций на покупку донатов с электронной игры-приложения GOOGLE*SUPERCELL?INTERNET.US, на общую сумму 2468 рублей.А именно: 21:29 -229 рублей; 21:30 -749 руб; 21:34 -1490 руб.Ребенок признался, что телефон брал, поскольку мечтал прокачать свою игру за деньги. Я обратился в службу поддержки  по телефону  в службу поддержки, где мне пояснили, что возврат денег производить не будут. Не предложила никаких иных вариантов разрешения проблемы. В связи с изложенным, у меня к Сбербанку имеются несколько претензий: 1) Почему, банк не дает возможности возвратить денежные средства списанные ребенком без ведома родителей ?2) Зачем специалисты службы поддержки выясняют подробности списания денежных, и не предлагают вариантов их возврата?3) Почему банк, зная что денежные средства несколько операций списываются в одно и то же место уже несколько минут, явно зная, что операции могут являться подозрительными не посчитал  нужным поинтересоваться о санкционированном списании?Прошу Сбербанк вернуть денежные средства списанные с моей  карты ***3320  в размере 2468 рублей и правильности данных мне консультаций.  Желаю воспользоваться процедурой Чарджбэк и вернуть свои средства.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Получаю белую зп в этом банке. Всегда отказывают в выдаче кредита по своим же "предодобренным" предложениям! Сервис в чате. Постоянно переключаются специалисты между собой, не давая и трех минут на размышления или поиск предоставленной информации по их же ссылкам в чате! Новый подключившийся специалист начинает работу вновь с приветствия и изучением вопроса, еще плюс пять минут! Автоответчик бот это отдельная тема. Если вы хотели вытрепать все нервы и время клиента у вас это получается отлично! Приложение местами не работает уже неделю! Не отправляются скриншоты в чате, приходится выглядеть идиотом в глазах специалистов так как доказать найденную информацию не удаётся! Не работал кредитный потенциал. Ужасный сервис, отказы в выдаче кредитов по своим же предложениям лояльным клиентам, с хорошей кредитной историей и зарплатным проектом!

Опишу ситуацию. Москва. Район ттк , наши дни . Решил я выкупить долю квартиры у сестры, взяв ипотеку, через Дом клик. Собственников 3 (я, мама, сестра - они же действующие лица моей истории). Живу в квартире всю жизнь (получали ее ещё в советские годы 89г). Стоимость квартиры 13.8 рублей (так оценило агенство аккредитованное Домом Кликом).1. Мама оформила на меня дарственную. В этой дарственной написан был пункт двенадцать : «1. Согнано договору дарения от 05.06.20 п.12 имеются лица, сохраняющие права пользования ОН. В связи с чем имеется риск снижения ликвидности ОН на этапе реализации ОН, т.к. данные лица будут иметь права пожизненного пользования и проживания в ОН. Снятие их с Рег.учёта до сделки не минимизируют риска, так как ОН находится в пользование одной семьи и они могут снова прописаться в КОН. Необходимо либо внести изменения в договор дарения , заключить доп. соглашение об исключение п.12., зарезервировать его в Росреестре ЛИБО замена КОН, либо кредитование под залог иного».2. Те Мама, которой 70 лет, требуют выписать, прописать я не знаю в другом месте и тд. А вдруг она такая не хорошая снова подпишется!!! Разозлили до ужаса!!! Потому что стоимость квартиры всей 13.8, кадастровая 11.8. А БРАТЬ Я ХОТЕЛ КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ 1.3 (остальные средства накоплены на депозитах того же банка)!!! Один миллион триста тысяч рублей на 20 лет , чтобы в месяц платить по 12-15 тысяч рублей!!!НО ЗАТО СБЕРБАНК ДАЛ МНЕ 1.3 млн р за 3 минуты без залогов, без страхово, без всего, НО СТАВКА 12.9!!!3. Таким образом Сбербанк не даёт ипотеку под 8.1 мотивируя это любыми предлогами, например вдруг я не буду платить и банку придётся возвращать 1.3 миллиона , а для этого придётся продавать квартиру по ликвидационной стоимости , например за 10 миллионов рублей, а там О БОЖЕ! Ее не продать! Там будет проживать бабушка! Повторю ещё раз! Банк отказывает выдавать ипотеку под 8.1, но за три минуты дал сумму в 1.3 млн.без страховок и залога.  Для справки оформление дарственной обошлось в 50 тысяч рублей (с запросом доп справок, поиском в архивах, оформлением дубликатов документов). Плюс была пандемия , где мне пришлось возить пенсионера - а человек должен сидеть в самоизоляции, так как наиболее опасная к заражению категория населения. Банк требует пойти снова к нотариусу, все переоформить , перерегистрировать, а потом снова ждать, чтобы Юридический отдел дома клика Сбербанка посмотрел документы и отказал мне! Потому что видети ли моя мама (открою тайну - которая так и будет жить в этой квартире со своими внуками) представляет опасность. Стоимость квартиры 13.8, кредит должен был быть 1.3 Процентная ставка 8.1 - но не даёт Сбербанк под такие ставки. Зато дали под 12.9. Теперь я плачу по 30 тысяч на 5 лет. Так что начиная покупать квартиру, через Дом Клик Сбербанка поманите - вам могут завернуть низкую ставку, но вы легко получите по высокой зато обычный потреб кредит.

Здравствуйте! Клиентом Сбербанка являюсь уже давно.Во время карантина потеряла работу и сразу же обратилась в банк.Сбербанк Вроде бы одобрил кредитные каникулы на 6мес.Сотрудница банка позвонила и сказала,что нужно подписать документы,но вчера и сегодня приходят сообщения о том,что банковские каникулы не одобрили. Условия заявки не соответствуют требованиям: снижение дохода меньше чем на 10%. Предлагаем ознакомиться с иными программами реструктуризации банка, описанными на сайте https://www.sberbank.ru/restruct. ПАО Сбербанк. Где логика?

Добрый день! На днях стала жертвой мошенников, которые представились "сотрудниками службы безопасности Сбербанка", к сожалению, злоумышленникам удалось меня убедить в необходимости якобы "продублировать" кредит в личном кабинете Сбербанка-онлайн, который хотели на мня оформить третьи лица, что собственно и послужило причиной звонка с дальнейшим снятием наличных и перевод на счет злоумышленников. У меня вопрос к банку, как можно было одобрить заявку на кредит без звонков, уточняющих вопросов или дополнительных документов, при условии что уже было 2 действующих кредита и по ним оформлены кредитные каникулы пару месяцев назад с предоставлением копии трудовой книжки с записью о сокращении и отсутствии иных денежных поступлений на карту Сбербанка? Вас совсем не беспокоит платежеспособность вашего клиента?!

Добрый день! я являюсь клиентом сбера уже около 10 лет, раньше проблем не знала. Но в 2020 что-то пошло не так..с января месяца мне перестали начисляться бонусы, все банальные советы были выполнены и за неимением результата, 28марта Я обратилась в контакт-центр первый раз с этой проблемой. Еле победив робота, добралась до оператора и создала обращение. сказали, что со мной свяжутся в течение 5-7 дней. Связались со мной где-то через 2 недели, запросили скриншоты транзакций.  Здесь возникает первый вопрос: а что вы, простите, делали 2 недели?? Ок. Не сразу дали верный адрес почты, но в итоге все же я Отправила скриншоты транзакций из сбола. 22 мая мне приходит оповещение, что мое обращение ЗАКРЫТО!!!  звоню в КЦ, интересуюсь, в какого это черта оно закрыто, если вопрос не решён?!  А они, «специалисты», не получили мое письмо и ещё попытались выставить дурочкой меня, мол, я не умею почтой пользоваться. На что были предоставлены скриншоты , что транзакции были отправлены по верному адресу (скриншоты, они кстати, получили и признали, что проблема на из стороне).я составила жалобу , что мое обращение закрыто без решения и попросила связаться по результату.  мы создали НОВОЕ обращение, то ведь закрыли.. все это время, я несу свою финансовые убытки, потому что бонусы не начисляются, уровень бонусов так же упал до обычного «спасибо». Кто возместит мне полгода бонусов!!!!??? Дальше больше.. мне звонят 13 июня и просят предоставит ТРАНЗАКЦИИ!!! Але, Сбербанк!!! Вы чем занимались 3 месяца?!!? И почему я должна их представлять БАНКУ!!!! Учитывая, что письма вы мои не получаете.. связь меня с руководством отказались. А так же сказали, что моя жалоба, которая была создана ранее так же закрыта в пользу КМа. хммммммм ну приличных слов нет. я вернула  на доработку имеющуюся жалобу и требовала , чтобы со  мной общались компетентные сотрудники, ибо после каждого моего вопроса я слышала: оставайтесь на линии, я уточню информацию по данному вопросу. разговор длился минут 5, а музыку я слушала 30!!!! так вот. 28 июня со мной снова связались и попросили ВЫПИСКУ ТРАНЗАКЦИЙ!!!! Опять!!!да вы там все с ума сошли, что ли!!! ! Ну друзья, это лютый кошмар. давно хотела перейти в другой банк и, видимо, настал тот час. Сбербанк убил своей некомпетентностью и кошмарным отношением к работе, что уж говорить о клиенте.

Здравствуйте!В апреле месяце решил оформить через сбербанк.ру кредитные каникулы на один кредит,(у меня их два кредита)чернз к днч пришло смс одобрено, вскоре поменялся график платежей на 2 кредита!!!хотя заявка была подана на один.При том ,что деньги списывплись за кредит но на погашение кредита неуходили.Я 23 апреля по тел.оставил обращение на отмену кредитных каникул (т.к на работе обстоятельства поменялись и они мне ненужны т.к дохтд мой о тался такой как и был)я позвонил в банк сказал,о мените их я справкв непредоставлю о падении дохода ,заявку приняли и тишинс ,в мае я обратился в отделение Сбербанка нс Туполева об отмене кредитнвх каникул и как так , то дегьги списывают,а за кредитв они непоступают ,через 2 гедеди примерно деньги ранее списавшие мнп вернули на счет отекда списали ,а вот отменять каникулы снова тишина,кпждый день почьи присылают смс ,стт требуется время на рассмотрение и откладывают уже с конца апреля я немогу добится,чтоб отменили эти каникулы ,мало того что на один кредит самовольно их сделали ,и еще тягут время 3й месяц как так ? Неужели так сложно их отменить? Предоставили за несколько дгец,с отмен ть надо несколько месяцев?или это делаетмч специальнл, тоб потом содрать пени по просрочке?Я немогу понять почему у меня лежат деньги на счету и я неимею права 3й месяц заплатить  свои кредиты?СКОЛЬКО ЕЩЕ МНЕ ЖДАТЬ?Я УСТАЛ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНИТЬ В СБЕРБАНК И СЛЫШАТЬ ОДНО И ТОЖЕ И ЧИТАТЬ ТДНО   ТОЖЕ СМС НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЧТИ 3Х МЕСЯЦЕВ.ОЧЕНЬ ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ, ОТМЕНИТЕ МНЕ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ!!!Раньшп все врем, был вашим клиентом,сотрудничал с вами,но после этого бездействия уже все желание пропало... С Уважением Владимир Павлович!

Ждем возможности подключиться к системе быстрых платежей в десктопной версии Сбербанк Онлайн на ПК. Мобильному банку не доверяю, как и своему телефону. Звонил в сбербанк, вместо быстрых платежей "искусственный интеллект" подключил мне мобильный банк, после чего оператор ответил, что ПО не готово, и неизвестно, когда будет готово.  Думаю, что у клиентов надо спрашивать желание поговорить с ботом.

Имею в Сбербанке кредитную карту, пользовалась ей и исправно вносила ежемесячные платежи. В феврале 2020 г. со мной случилась беда и я заболела онкологией. В марте меня прооперировали и было назначено длительное лечение в виде химиотерапии и лучевой, в связи с чем имею с 03.04.2020г. больничные листы, выписные эпикризы, справку о содержании за свой счёт с работы. Как смогла ещё до просрочки пыталась предупредить банк о своем заболевании и неспособности оплачивать карту в ближайшее время, просила предоставить мне отсрочку на 6 месяцев, так как я пенсионерка, а на лечение нужны немалые деньги. Сначала свои заявления писала в Сбербанк Онлайне, но мне приходили только отписки - или не одобряем более 100 000 руб. (а у меня лимит по карте 270 000 руб., а задолженность на момент болезни была 135 000 руб.) или позвоните на телефон 88003333138, на который невозможно дозвониться. Я даже отправляла обращение, что никак не могу по данному номеру дозвониться для решения своего вопроса. Время шло, я нахожусь постоянно в больницах, лежу под капельницами, а от Сбербанка стали поступать звонки не о помощи в решении моей проблемы, а по уплате долга. По 10 раз на день! Когда дело дошло до наших местных долговиков, тогда они мне сказали отправить все свои медицинские документы на почту restrakms@sberbank.ru. Что я и сделала 13.05.2020г., но ответа не получила до сих пор. Я отправляла документы на эту почту повторно 29.05.2020г. и 24.06.2020г. - также ТИШИНА! Сегодня дочка, имея от меня доверенность, заверенную нотариусом, представлять мои интересы в банке (так как я сама не могу из-за болезни) приехала в офис банка и сотрудники, связавшись с кем то по своим внутренним линиям, сообщили ей, что мои документы отправленные на эту почту не видят, ответа соответственно ждать бесполезно. Но при этом штрафы и пени по моей карте никто не останавливал! Я буду обращаться теперь в суд, потому что я не собираюсь из-за разгильдяйства и наплевательского отношения сотрудников банка оплачивать набежавшие мне пени. Я отправляла заявление о предоставлении мне отсрочки и через контактный центр в Сбербанк Онлайне, и по почте, и по телефону просила мне помочь! В подтверждение своих слов могу предоставить скриншоты переписки с банком, то есть Я УВЕДОМИЛА БАНК О СВОЕЙ ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ! Банк проигнорировал мои обращения! Все сроки по ответам вышли!

В 2019 году сделали рефинансирования в сбербанке. В апреле 2020 стали снимать 500 рублей, после ежемесячного платежа. Сами обратились в сбербанк, чтобы разобраться (число не скажу конец мая), в банке разбирались очень долго, все время переносили дату ответа, что не так и откуда взялся платёж в 500 рублей. ИТОГ:25 ИЮНЯ Сумма платежа увеличивается на 700 рублей, по мимо этого насчитали пенни в размере 8 тысяч рублей. Просрочек по кредиту не было, задолженностей не было, всегда оплачивали автоплатежом... И как же так, нам изменяют сумму, так мало того появляется задолженность которой не было. На момент обращения МНОЮв банк, было все проверено задолженностей нет. А если бы я обратился через 3 или 4 года.. Какая бы была пенни и сумма, или не стоило обращаться и не кто не чего не заметил... ПРОШУ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ЧТО ПРОИСХОДИТ В СБЕРБАНКЕ, ЕСЛИ ЭТО ОШИБКА СИСТЕМЫ, КАК ОБЪЯСНЯЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА, ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКИ СБЕРБАНКА ИЗ СВОЕГО КАРМАНА... ВОТ ВАМ И СБЕРБАНК РОССИИ...

Добрый день! С недавнего времени заметил, что стали списывать комиссию за перевод средств на карту ФЛ Сбербанка. Вчера обратился на горячую линию, где мне озвучили, что тарифы уже изменены как 2 месяца назад. В своём личном кабинете я такой инфо не нашёл, об изменении тарифа. Говорят смотрите на сайте.. А я что, обязан отслеживать на сайте Сбербанка, что он там пишет? Простите, мне больше заняться нечем? Далее мне сказали, можно увеличить лимит по переводам свыше 50 тыс. руб. И в личном кабинете нужно оформить соответствующую подписку. Я решил этим воспользоваться... Но каково же было моё удивление, что за данную подписку нужно ещё и заплатить. т. е. как ни крути с подпиской или без нужно отстегнуть Сберу денежку... Красавцы... Я пенсионер, я ветеран труда, я заслуженный житель Новосибирской области. К сожалению, так получилось, что сейчас прохожу лечение, у меня серьёзная травма ноги, я пока не могу самостоятельно передвигаться, поэтому вынужден просить родных купить мне дорогостоящее лекарство, мед. приспособления и еду, именно поэтому и переводил свои средства с пенсионной карты им на карты. Но как оказалось, "любимый банк, Сбербанк" решил на этом подзаработать. Сочли меня обналичником, и применили тариф 1% от перевода. Я всегда считал, что пенсией своей могу распоряжаться без какого либо спроса, и уж точно не Сбербанка. Уведомления о том, что изменены тарифы мне лично не приходили, и о списании комиссии я узнал по факту.  Всех "закатали в пластик", что ж мы все повиновались, а что в итоге? Сейчас, либо я когда смогу самостоятельно передвигаться оформлю перевод пенсии в другой коммерческий банк, где нет таких драконовских тарифов, либо все расчёты будут проводиться опять в наличной форме. Вы этого хотели?  В продолжение своего обращения хочу рассказать о своём обращении в ЧАТ Сбера 27.07. Это было незабываемо. Никто не отвечал на мои вопросы, пришлось обратиться повторно. Но все таки мне удалось достучаться до оператора. На мои обращения 200627-0113-898100 и 200628-0144-790100 ответили отказом. С чем я не согласен вообще. Сбербанк сейчас так много помогает бизнесу, но видимо он восполняет свои расходы за счёт таких как я, пенсионеров. Ну молодцы..... А помощь то какая нибудь для нас предусмотрена? В очередной раз прошу рассмотреть вопрос по возврату списанной комиссии. Вы люди, или как? Или для вас деньги выше всего? А я где то читал, что Клиент всегда прав, это уже не так?!

Здравствуйте! Оплачивал услуги Интернета картой другого банка на сайте провайдера через платежный шлюз securepayments.sberbank.ru. При оплате не ставил галочку "сохранить карту". Тем не менее, карты сохранились в сервисе (при этом профиль не создался). После сохранения карт в сервисе удалить их оттуда не представляется никакой возможности (никаких кнопок "удалить", значков удаления и т.д. нет). Теперь при оплате услуг Интернета с другого компьютера, подключенному к тому же wi-fi роутеру, даные моей карты сразу предлагаются к использованию (необходимо только ввести CVV-код), что является небезопасным, там как можно подобрать CVV-код и несанкционированно оплатить счет моими деньгами. В чате Сбербанка предложили только перевыпустить сохраненные карты других банков, варианта удаления моих сохраненных карт из securepayments.sberbank.ru не предложили. Считаю такой совет консультанта полностью некомпетентным и прошу разобраться в ситуации и предоставить возможность удалить мои данные из сервиса securepayments.sberbank.ru.

Через мобильное приложение оформила рефинансирование кредитной карты Тинькофф банк. Деньги были списаны сразу 23 июня для погашения данной карты. Сегодня 28 июня деньги до сих пор не поступили на счет Тинькофф банка. Зачем сбербанк представляет такую медвежью услугу? Или вы в сговоре с другими банками, чтобы тянуть как можно дольше времени, чтобы побольше процентов набежало? Три дня идет перевод? Для чего нужны нано технологии если по России ваш перевод идет 10 дней? Очень жаль, что связалась с вашим банком. Всем знакомым расскажу про свой горький опыт