138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Являюсь пенсионеркой. Вчера 10.05.2020 третьи лица, связавшись со мной по телефону, обманным путем выманили у меня деньги с кредитной карты 100 000 руб, а также как оказалось позже, взяли на меня кредит в онлайн-банке Сбера на 136 000 руб. Каково было моё удивление, когда оказалось, что вот так можно оформить кредит, перевести деньги и без всякого уведомления клиента. Почему не позвонили и не спросили, вы или не вы оформляете кредит, понятно что в 21 веке, многие услуги предоставляются дистанционно, но как так, видя, что у меня кредитной карте много лет и вдруг начались списания, да ещё и оформился кредит НИКТО ИЗ БАНКА НЕ СОИЗВОЛИЛ прервать операции и позвонить убедиться.Я обратилась в полицию с заявлением. Для того чтобы дело сдвинулось с места нужна информация по счету, куда -когда на какие номера счетов/телефонов деньги были переведены и опять препятствие, оказывается, чтобы предоставить эти данные мне надо ждать минимум 3 рабочих дня и также копия договора, который был оформлен вчера его ждать от 5 до 10 дней, таким образом безнаказанно будут и дальше обманывать людей, пока дождешься, чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки. КАК ДОВЕРЯТЬ СВОИ ФИНАНСЫ БАНКАМ, когда "лучший" банк страны не смог промониторить и выявить, что у клиента, который не пользуется кредитом вдруг все деньги списались и ещё оформился кредит. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ТАКОМ БАНКЕ МОГУТ БЫТЬ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО сняты да и прицепом оформлен ещё кредит на круглую сумму. СБЕРБАНК-почему так долго мне надо ждать все документы? оформить кредит и вывести деньги 1 час-дождаться от вас действий 10 дней, как так. Да, мы пенсионеры более доверчивые, ведь как то можно усилить безопасность, все знают, что сейчас много обмана и я об этом знала, но непонятным для себя образом потеряла столько денег и приобрела кредит, необходимо более оперативно подключаться к мониторингу операций. Прошу принять меры.

Являюсь пенсионеркой. Вчера 10.05.2020 третьи лица, связавшись со мной по телефону, обманным путем выманили у меня деньги с кредитной карты 100 000 руб, а также как оказалось позже, взяли на меня кредит в онлайн-банке Сбера на 136 000 руб. Каково было моё удивление, когда оказалось, что вот так можно оформить кредит, перевести деньги и без всякого уведомления клиента. Почему не позвонили и не спросили, вы или не вы оформляете кредит, понятно что в 21 веке, многие услуги предоставляются дистанционно, но как так, видя, что у меня кредитной карте много лет и вдруг начались списания, да ещё и оформился кредит НИКТО ИЗ БАНКА НЕ СОИЗВОЛИЛ прервать операции и позвонить убедиться.Я обратилась в полицию с заявлением. Для того чтобы дело сдвинулось с места нужна информация по счету, куда -когда на какие номера счетов/телефонов деньги были переведены и опять препятствие, оказывается, чтобы предоставить эти данные мне надо ждать минимум 3 рабочих дня и также копия договора, который был оформлен вчера его ждать от 5 до 10 дней, таким образом безнаказанно будут и дальше обманывать людей, пока дождешься, чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки. КАК ДОВЕРЯТЬ СВОИ ФИНАНСЫ БАНКАМ, когда "лучший" банк страны не смог промониторить и выявить, что у клиента, который не пользуется кредитом вдруг все деньги списались и ещё оформился кредит. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ТАКОМ БАНКЕ МОГУТ БЫТЬ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО сняты да и прицепом оформлен ещё кредит на круглую сумму. СБЕРБАНК-почему так долго мне надо ждать все документы? оформить кредит и вывести деньги 1 час-дождаться от вас действий 10 дней, как так. Да, мы пенсионеры более доверчивые, ведь как то можно усилить безопасность, все знают, что сейчас много обмана и я об этом знала, но непонятным для себя образом потеряла столько денег и приобрела кредит, необходимо более оперативно подключаться к мониторингу операций. Прошу принять меры.

Являюсь пенсионеркой. Вчера 10.05.2020 третьи лица, связавшись со мной по телефону, обманным путем выманили у меня деньги с кредитной карты 100 000 руб, а также как оказалось позже, взяли на меня кредит в онлайн-банке Сбера на 136 000 руб. Каково было моё удивление, когда оказалось, что вот так можно оформить кредит, перевести деньги и без всякого уведомления клиента. Почему не позвонили и не спросили, вы или не вы оформляете кредит, понятно что в 21 веке, многие услуги предоставляются дистанционно, но как так, видя, что у меня кредитной карте много лет и вдруг начались списания, да ещё и оформился кредит НИКТО ИЗ БАНКА НЕ СОИЗВОЛИЛ прервать операции и позвонить убедиться.Я обратилась в полицию с заявлением. Для того чтобы дело сдвинулось с места нужна информация по счету, куда -когда на какие номера счетов/телефонов деньги были переведены и опять препятствие, оказывается, чтобы предоставить эти данные мне надо ждать минимум 3 рабочих дня и также копия договора, который был оформлен вчера его ждать от 5 до 10 дней, таким образом безнаказанно будут и дальше обманывать людей, пока дождешься, чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки. КАК ДОВЕРЯТЬ СВОИ ФИНАНСЫ БАНКАМ, когда "лучший" банк страны не смог промониторить и выявить, что у клиента, который не пользуется кредитом вдруг все деньги списались и ещё оформился кредит. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ТАКОМ БАНКЕ МОГУТ БЫТЬ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО сняты да и прицепом оформлен ещё кредит на круглую сумму. СБЕРБАНК-почему так долго мне надо ждать все документы? оформить кредит и вывести деньги 1 час-дождаться от вас действий 10 дней, как так. Да, мы пенсионеры более доверчивые, ведь как то можно усилить безопасность, все знают, что сейчас много обмана и я об этом знала, но непонятным для себя образом потеряла столько денег и приобрела кредит, необходимо более оперативно подключаться к мониторингу операций. Прошу принять меры.

Хочется выразить огромную благодарность Р-ко В. менеджеру по продажам с филиала 8630/01556 за быстро и профессионально оказанную помощь)))Обращались к разным сотрудником других банков ,но именно в этом банке оказали быструю и самое главное точную помощь в решении проблемы)Спасибо за качественное обслуживание)))

Добрый день.  5.05.2020 г. мной было совершено два перевода через мобильное приложение Сбербанк Онлайн с карты, выпущенной в регионе г. Санкт-Петербург в отделении Сбербанка по адресу: ул. Маршала Захарова д. 23, пом. 2Н, лит. А на карту клиента Сбербанка, которая также была выпущена в регионе г. Санкт- Петербург, номер документа первого перевода 64121 время операции 13:18:33 (МСК), номер второго перевода  247073 время 13:35:37 (МСК). Сумма комиссии составила 1000 руб. и 300 руб. соответственно, причина снятия комиссии за внутренний перевод в рамках одного региона непонятна, я давно пользуюсь данной картой, и перевод делала дочери, которая отправленные мной суммы перевела также на другую карты клиента Сбербанка безо всякой комиссии, все чеки об операциях имеются. Когда я обратилась в отделение на Маршала Захарова, д. 23, отстояла в очереди , в течении  40 минут пыталась выяснить причину комиссии, , сотрудник Е-ва А.А. звонила на горячую линию, спрашивала у коллег, но так и не смогла мне дать объяснений по моей проблеме и предложила составить обращение, номер обращения 200506-0148-916200 от 06.05.2020 г. Через несколько дней пришло смс с ответом, что на переводы по "картам, выпущенным на территории Поволожского банка действуют новые тарифы и тд, и взимается комиссия 1%". Карта выпущена не на территории Поволжского банка, а в г. Санкт-Петербург, где я проживаю!!! Имеются реквизиты карты.  Прошу исправить эту ошибку и вернуть списанные денежные средства за оба перевода в размере 1300 руб. Я пожилой человек и в ситуации пандемии не могу обивать пороги отделений банка, выставить очереди, если мне там не могут помочь с моим вопросом! Заранее спасибо!!

Добрый день!Была острая необходимость посетить отделение банка по адресу г. Видное, ул. Совесткая, 34А. Обслуживание понравилось специалисты вежливые, ответили на все вопросы. НО хочу обратиться к руководству данного банку,  у Вас в отделении работают беременные девушки, в такое время, когда правительство и все предприятия оставили данную категорию граждан дома, чтобы не подвергать их опасности, а Вы, надев на них "намордники" думаете, что они в безопасности, "концлагерь" какой-то. Моя оценка обусловлена, только этим моментом, так как, в такое трудное время для всей страны, вдвое тяжело видеть, такую категорию сотрудников (беременные), ведь даже подходить к ним страшно, осознавая, что ты возможно, потенциально, можешь быть переносчиком инфекции, не зная этого и можешь нанести им какой-то вред.  Меня это шокировало, постараюсь, по возможности не посещать это отделение в период самоизоляции и другим советую, не подвергайте бедных девчонок риску, не удивлюсь, если у них и категория (больше 65 лет) работает. Видимо руководство этого банка живёт в другом мире.

Давно хотел написать отзыв о том какой ценой мне пришлось получать ипотеку в сбербанке. На тот момент в моем небольшом городе только сбербанк считался более менее адекватным банком. В январе 2018 года одобрили ипотеку на квартиру со страховкой которую навязали взять чуть ли не втридорога, а сама ипотека под 9% годовых🧐, платёж к сожалению у них до сих пор можно выбрать только АННУИТЕТНЫЙ!!! то есть говоря простым языком платёж у меня ежемесячный 13800 из них ВНИМАНИЕ 10 350 это проценты!!!! Учитывая то что процент достаточно низкий, но толку от этого особо незаметно. Поэтому уважаемые читатели, убедительная просьба, если есть возможность выбрать другой банк плюс с дифференцированным платежом, то нераздумывая так и делайте. Не влизайте в эту денежную долговую яму со с сбербанком!!!! Я понимаю, что на это осознанно шёл, но выбора небыло, не стоит у них брать кредиты и ипотеки это просто противоречие современным требованием к жизни. Одним словом ОБДИРАЛОВКА чистой воды! Таким образом за 2.3 года я выплатил чистый долг всего 85 тысяч, а процентов на 240 тыс. руб примерно😃так что думайте, может лучше и обойтись без ипотеки с такими банками!!!

Подала заявку на реструктуризацию долга,мне отказали. Подала заявку на рефинансирование,мне отказали. Обьяснила причину,почему не могу подтвердить снижение дохода.Висела на линии ВНИМАНИЕ - 1,5 ЧАСА!!! ОПЕРАТОР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО НОМЕРУ 8 800 200 8200 после моих обьяснений говорит "Подождите уточню информацию и сбрасывает вызов!!! Просто издевательство!!!Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк за кредитом,иначе,если вы окажитесь в сложной ситуации,на вас плюнут и по вам же и разотрут!!!

Ужасный банк. Хотела сделать рефинансирование,т,к, в данный момент проблемы с зарплатой. Плачу вовремя, хотелось и дальше платить вовремя. Хотела рефинансировать кредитные карты в другом банке и кредит в сбербанке. Фиг, постоянный отказ. Обидно, другим с плохой репутацией дают, а тут нет. Банк работает на разорение клиентов. Делает людей нищими. Знакомые мои уже отказались от этого банка.

Думала, что только мне так не повезло. К сожалению, нет... В марте я осталась без работы. Надеялась, что новое место найду быстро, но с этой эпидемией ничего не вышло. Двум моим кредитам на это наплевать.  В апреле (2.04) мною была создана заявка (№280807) на реструктуризацию кредита. Ее 10.04. рассмотрели и одобрили. Позвонила сотрудница банка и назначила встречу для подписания документов в отделении банка на 23 апреля, предупредив, что [u][b]если я не приеду в указанный день и время, заявка аннулируется и придется оформлять её заново.[/b][/u] За сутки до назначенного дня позвонил сотрудник банка и сообщил, что [u][b]встреча переносится на неопределенный срок, [/b][/u]без каких-либо уточнений. Больше звонков не поступало. Я, не зная что делать дальше, 28.04. решила создать вторую заявку (№625747). Ее рассмотрели и одобрили на следующий день. Сразу же позвонила девушка-сотрудница и сообщила об этом. Я у нее уточнила «Что делать с приближающимися оплатами по кредитам? Документы ведь не подписаны! А работа мною так и не была найдена, соответственно платить не чем». На что [b][u]девушка меня успокоила и заверила, что всё произойдет автоматически, поскольку заявка одобрена, а документы подпишем после карантина.[/u][/b]Я со спокойной душой дождалась 10 мая (это день списания денег по одному из кредитов). И что же увидела утром? Сообщение о том, что я обязана внести просроченную задолженность по кредиту. НИКАКОГО ОБЕЩАННОГО АВТОМАТИЧЕСКОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НЕ ПРОИЗОШЛО!!!Платить мне попрежнему нечем. СЕГОДНЯ (11.05) наконец-то удалось дозвониться до оператора. Она проверила в системе и сказала, что никаких изменений в связи с одобренной реструктуризацией не произошло, потому и приходят СМС с требованием погасить долг. По номеру 8-800-200-8-200 отвечает только робот, с живым человеком поговорить не удалось (в связи с большой загруженностью). Хотелось бы знать, что делать дальше??? Как же так-сотрудники говорят, что всё ОК, а по факту нет???

Давно хотел написать отзыв о том какой ценой мне пришлось получать ипотеку в сбербанке. На тот момент в моем небольшом городе только сбербанк считался более менее адекватным банком. В январе 2018 года одобрили ипотеку на квартиру со страховкой которую навязали взять чуть ли не втридорога, а сама ипотека под 9% годовых🧐, платёж к сожалению у них до сих пор можно выбрать только АННУИТЕТНЫЙ!!! то есть говоря простым языком платёж у меня ежемесячный 13800 из них ВНИМАНИЕ 10 350 это проценты!!!! Учитывая то что процент достаточно низкий, но толку от этого особо незаметно. Поэтому уважаемые читатели, убедительная просьба, если есть возможность выбрать другой банк плюс с дифференцированным платежом, то нераздумывая так и делайте. Не влизайте в эту денежную долговую яму со с сбербанком!!!! Я понимаю, что на это осознанно шёл, но выбора небыло, не стоит у них брать кредиты и ипотеки это просто противоречие современным требованием к жизни. Одним словом ОБДИРАЛОВКА чистой воды! Таким образом за 2.3 года я выплатил чистый долг всего 85 тысяч, а процентов на 240 тыс. руб примерно😃так что думайте, может лучше и обойтись без ипотеки с такими банками!!!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка , никогда не допускала просрочек, благополучно закрыла одну ипотеку, прекрасная кредитная история! Более 10 лет являлась зарплатным клиентом. И вот наступила пандемия... Нахожусь на 36 неделе беременности, не работаю, единственным добытчиком является муж., имеем ещё дочь - первоклассницу. В компании мужа всех отправили в неоплачиваемый  отпуск на время карантина. Зарплату мужу не платят. Обратилась в банк за реструктуризацией, получила отказ (заявка 471103 от 13.04.20). 20 мая платёж по ипотеке, который я вероятно внести не смогу. 06,05,20 обращаюсь вновь!!! (Заявка 678116). Приложила трудовую книжку, чтобы доказать, что я не работаю.;Справку из жк, что я беременна.; заявление мужа о неоплачиваемом отпуске. 9 мая на номер 900 приходит отказ. При этом в личном кабинете до сих пор пишут , что заявка на рассмотрении. Таким образом, ещё раз заявку я подать не могу( Я в дичайшем шоке!!! Ведь я буду платить, но дайте возможность отсрочки, реструктуризации!!! Если мне, беременной, не работающей отказывают в этом, то о чем тогда говорить!!! Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку!

В последнее время Сбербанк меня разочаровывает. Мало того что они ввели комиссию на перевод между клиентами Сбербанка. Так ещё и нет информационного уведомления что перевод осуществляется с комиссией. И человек который привысил лимит по переводу, автоматически платит комиссию, и узнаёт об этом только когда перевод уже совершен. Молодцы Сбербанк, всё для людей. Народ то уже незнает куда деньги деть.

Подала заявку на реструктуризацию долга,мне отказали. Подала заявку на рефинансирование,мне отказали. Обьяснила причину,почему не могу подтвердить снижение дохода. Висела на линии ВНИМАНИЕ - 1,5 ЧАСА!!! ОПЕРАТОР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО НОМЕРУ 8 800 200 8200 после моих обьяснений говорит "Подождите уточню информацию и сбрасывает вызов!!! Просто издевательство!!! Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк за кредитом,иначе,если вы окажитесь в сложной ситуации,на вас плюнут и по вам же и разотрут!!!

10.05.2020 положила деньги в банкомате по адресу: город Уфа, Софьи Перовской, 19/1. Банкомат принял деньги( была 5-и тысячная купюра), было долгое совершение операции, в итоге, на банкомате высветился сбой. Банкомат попросил меня написать сумму претензии, я написала( 5 тысяч) , после этого вышел чек с надписью «внесение наличных, произошёл сбой» Дальше на чеке были написаны-дата, время, номер банкомата, номер Карты, зачисленная сумма(0 руб)  и претензия(5 тысяч) , а в самом конце «оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 МИНУТ» После, на банкомате стало недоступно внесение наличных. Прошло больше часа, деньги не поступили на карту. Позвонила по телефону: 88005555550, специалист составил обращение и сказал, что заявка будет проверяться до 17.05. Целых СЕМЬ дней. И тут вопрос, зачем тогда на чеке печатать, что деньги поступят в течение 30 минут. Из-за такой ложной информации, я попала в очень неудобную ситуацию. Ещё вопрос, почему так долго рассматривается заявка?  Очень расстроена и огорчена, больше не буду пользоваться вашими банкоматами.

Подал заявление на кредитные каникулы по ипотеке, 21 апреля она была одобрена, теперь осталось дождаться звонка сотрудника о подписании документов. Сегодня уже 11 мая, звонка так и нет, но даже при одобрении банк списывает мои ежемесячные платежи. Отличная работа, банк. Почему в банк "Возрождение" мне одобрили и сделали документы за 1.5 дня? Почему Альфа банк принимает заявления даже по звонку, и делает отсрочку за сутки. Почему вы тянете? У меня в сбербанке ипотека на 19 тыс. в месяц и кредит на 10 тыс. в месяц, я оставил свои последние 11 тыс. рублей на карте, чтобы они списались в пользу кредита. И что вы думаете? Банк списал частично ипотеку (да, это уже при одобренных кредитных каникулах) а теперь у требуют у меня каждый день доплатить часть ипотеки и ещё кредит. Сбербанк, ты мне одобрил кредитные каникулы, почему ты так несправедливо относишься к своим клиентам? Закончится вся эта сложная ситуация, уйду в другой банк. Никогда в жизни не буду больше пользоваться Вашими услугами. Позор. На звонках постоянно отвечают что ничем не могут помочь в этой ситуации, ждите, ждите до посинения, ждите, ждите, ждите, СБЕРБАНК ТЫ В КУРСЕ В КАКОМ ПОЛОЖЕНИИ ЛЮДИ СЕЙЧАС В СТРАНЕ, ЧТО ЖДАТЬ?

Добрый день Срок рассмотрения обращения продлёнДля рассмотрения вашего обращения №200503-0960-657500 от 03.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 17.05.2020 включительно. Где гарантия что после 17 не продлится рассмотрение , вопрос в 6 тысячах рублей неужели в период самоизоляции нельзя как то по быстрей решить этот вопрос ?! У людей и так с финансами туго. 7.05.20 звонила девочка с банка сказала пока нашли в банкомате только 5400 вас устраивает ?!  Что за ерунда вообще , а сегодня продлили срок в итоге не понятно получу я деньги или нет ? А если бы это были последние деньги или мне надо было бы заплатить кредит , отвратительное обслуживание .

Доброго дня, уважаемый мною Сбербанк. Много лет являюсь вашим клиентом, закрыто досрочно несколько кредитов, ипотека.В том году мне был выдан доверительный кредит на сумму 640 тысяч, без подтверждения дохода, на тот момент являлся ИП, также имел подработки. Деньги были направлены в развитие бизнеса и бытовые нужды. В марте ИП я закрыл, так как остался без дохода, пробовал устроиться на работу, но меня взяли только неофициально, мой доход упал в два раза. 04 мая 2020 года подал заявление на реструктуризацию долга (заявка № 662207 от 04.05.2020), мне было отказано в предоставлении кредитных каникул на 6  месяцев, несмотря на  то, что я предоставил справку от работодателя, что деятельность приостановлена.  Кредиты старался гасить до последнего, занимал, брал с кредитной карты. Но с этого месяца у меня нет возможности их оплачивать, пока не стабилизируется ситуация в стране на фоне пандемии и я смогу найти работу с нужным доходом. На мне семья, двое детей, неработающая жена, так как младшая дочь еще не пошла в садик, съем квартиры так же сьедает значительную часть бюджета. Перебиваюсь случайными подработками, но их не хватает. На самую простую работу не берут опять же, ссылаясь на пандемию. Поэтому, я прошу разрешить мою ситуацию и предоставить мне кредитные каникулы на срок 6 месяцев. Я не отказываюсь выплачивать долги, но ставлю вас в известность, что если мне не будут предоставлена отсрочка по кредиту, я перестану платить, буду пробовать делать рефинансирование в другом банке.

В связи с короновирусом рашили с мужем взять ипотечные каникулы. Я вышла в декрет, а мужа посадили на карантин, а его зп зависит от отработанных часов, нет работы, нет зарплаты. Так же из-за самоизоляции лишились доп дохода, поэтому решение и приняли подавать на каникулы. 8.04 подали заявку через сайт, перед этим 3 дня звонили в банк уточняли всю информацию. Ответ был - 5 календарных дней на рассмотрение,. Итог, ни ответа ни привета. Сама звонила посмотрено уточняла, оказалось 15.04 нам предварительно одобрили и сказали ждать звонка. 30.04 был по их нормам последний день, когда со мной должны были связаться, чтоб назначить день подписания документов. На календаре 11.05, со мной никто не связался, на горячей линии вразумительного ответа дать не могут. Одни говорят. - не платите в дату платежа ничего,  другие говорят, что раз документы в работе, с меня не станут списывать платёж. Третьи «специалисты» говорят - ждите звонка!!! Накипело!!!! Люди хотят помощи! У меня платёж 13 мая!!!! Я больше месяца жду от банка действий!!! Нервов не хватает,  зато свою кредитную карту не забывают мне предлагать,! Я разочарована, что с 15 апреля со мной не могут подписать документов и помочь в сложившейся ситуации

Я являюсь клиентом Сбербанка очень давно и хуже консультантов работающих на горячей линии я ещё не встречал. 7.05.2020 я произвёл обмен 688 бонусов спасибо на рубли, в официальном приложении программы "Спасибо" указано что средства должны поступить на дебетовую карту в течении 1 дня, сегодня 11.05.2020 никаких средств до сих пор не поступилоОбращался на горячую линию по номеру 900 2 раза. В обоих случаях консультанты ответили крайне закрыто, сказав только то что у пользователей возникли с этим проблемы, когда исправят не известно. Банк номер 1 в России который охарактеризовывает всю сущность полной безответственности, в ближайшее время планирую закрыть все дебетовые карты и сберегательные счета.