140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику банка - Ш-ше Анастасии.  Благодаря ее профессионализму и высокой компетенции в кротчайшие сроки рассмотрели сложный приобретаемый объект. Право собственности было зарегистрировано еще БТИ.Право собственности не было зарегистрировано в Едином государственном реестре прав. Справка о принадлежности и об отсутствии арестов была взята еще в 2014 года. На сегодняшний день форма такой справки изменилась. Необходимо было предоставлять новые справки, на каждого собственника, а их 3 человека. Это большие дополнительные расходы, так как каждая справка стоит более 2000 рублей. Сделка была на гране срыва, продавцы не готовы были нести эти расходы, а у покупателей заканчивались сроки одобрения ипотеки. но при участии Анастасии все согласовали и вышли на сделку. Анастасия, огромное спасибо!

Нужно было оплатить покупку по кредитной карте. При оплате ввёл проверочный код, но платёж не прошёл. Позже карта вообще была заблокирована. Написал в чат, там робот ответил что не понимает меня, живых людей в техподдержке банка как я понимаю нет. На следующий день я позвонил по номеру 900, там мне робот сразу предложил подтвердить или нет операцию, хотя я звонил по совершенно другому поводу.  Ужасный банк. Я ежегодно плачу за обслуживание карты, а когда в самый нужный момент нужно что-то оплатить они блокируют мою карту.

Есть действующая кредитная карта, являюсь зарплатные клиентом. Просрочекпо выплатам не было. В связи с COVID с апреля работодатель перевел на сокращенный рабочий день с оплатой фактически отработанного времени. Уменьшение доходов на 40%. 18 мая подала заявку на реструктуризацию.  21 мая приходит СМС: Xxx Xxxxxx, ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк 4 июня звонила в колл центр, дали номер, по которому решают вопросы реструктуризации.  СМС: Для решения вопроса обратитесь по номеру 8 800 200-82-00, пн-вс с 06:00 до 20:00 мск (для бесплатных звонков по России)Сбербанк Дозвонились,  оператор проверил и сказал, что действительно заявка одобрена, сейчас много обращений, ждите с вами свяжутся. На вопрос о приближении даты платежа, сказал, что можете не платить, потом все штрафы спишутся, т. к. заявка одобрена. В щедрость Сбера не  верю, платеж внесла.  28 июня приходит СМС: Xxx Xxxxxx, ваша заявка на банковские каникулы по договору №xxxx-x-xxxxxxx не одобрена. Условия заявки не соответствуют требованиям: снижение дохода меньше чем на 10%. Предлагаем ознакомиться с иными программами реструктуризации банка, описанными на сайте https://www.sberbank.ru/restruct. ПАО Сбербанк.  Где логика?

Добрый день. Хотела обратить внимание на оперативную работу данного банка. Оставляли заявку на потребительский кредит через интернет банк, в личном кабинете указана информация о том что средства можно получить без посещения банка, НО когда ты завершаешь оформление всплывающие окно информирует вас о том,что получить вы ничего онлайн не можете, ведь вы можете быть мошенниками и ваш личный кабинет автоматически блокируется. По регламенту данного банка с нами должны были связаться сотрудники для подтверждения операции, но даже спустя два дня этого не произошло!Вопрос, каким образом пользоваться вашими онлайн услугами если они не доступны?!Или банк так заботиться о гражданах, что бы не было лишней финансовой нагрузки?

На мой мобильный телефон в течение трех месяцев поступают звонки из "Сбербанка России". Из слов сотрудников банка я узнала, что моя знакомая К-ва Е.С. указала меня как контактное лицо при получении кредита. При оформлении кредита ни она, ни сотрудники банка не уведомили меня о том, что я становлюсь "контактным лицом" и не заручились моим согласием иметь подобный статус. Поэтому я не имею представления ни о виде кредита ни о сумме кредита, ни о времени его получения. Не смотря на это, по просьбе банка я передавала информацию К-вой Е.С. с просьбой перезвонить в банк по контактному номеру телефона. Из разговора с К-вой А.С. я узнала, что она не избегает общения с сотрудниками банка, объясняет им причину задолженности (она является индивидуальным предпринимателем и во время самоизоляции полностью лишилась работы, т.к. не могла реализовывать свою продукцию). Ее внимательно выслушивают и звонят на следующий день. И мне перезванивают по 4-5 раз ежедневно. Меня подобные бесконечные звонки возмущают, нервируют, подрывают мое здоровье (страдаю фибрилляцией предсердия – что может привести к внезапной смерти). Объясниться с сотрудниками банка я не могу, т.к. звонки поступают в форме автоматической записи текста. Только один раз мне позвонил сотрудник банка Ш-в Антон В. Чтобы не расстраивать себя, я перестала отвечать на поступающие звонки. После чего поступили два звонка на мой домашний телефон. Учитывая, что К-ва Е.С. не знала номера моего домашнего телефона и не могла указать его банку, считаю, что имеет место факт соответсвующий статье 137 УК РФ "незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, без его согласия". Кроме того считаю, что в отношении меня нарушены статьи 6, 24 ФЗ № 152 "О персональных данных. На основании вышеизложенного: прошу прекратить бессмысленную травлю, прекратить звонки на мои телефоны по вопросу задолженности К-вой Е.С.; прошу пояснить на основании какой статьи, какого законодательного акта меня не уведомили при заключении договора о том, что я стала "контактным лицом".Прошу дать ответ в установленный законодательством срок. Оставляю за собой право обращаться в Роскомнадзор; Уссурийскую городскуюпрокуратуру, с целью устранения нарушенных в отношении меня прав ( ст. 6, 24 ФЗ-152; ст. 137 УК РФ). Спасибо. С уважением Т-ко Т.Н.

Из-за пандемии, с весны лишилась приличного куска зарплаты, в подтверждение чего есть 2ндфл. Как сознательный гражданин я решила забеспокоиться о своих фин обязательствах заранее, поскольку 8 лет являюсь клиентом банка и все платежи совершала безукоризненно. Начала свои попытки заявить о предстоящих фин трудностях с сайта банка, где подала заявку на пролонгации. Заявку смотрели 4 дня, после чего пришла смс "не одобрено". Причины и варианты не оговариваются. В офисе банка (по горячей спец линии на человека попасть невозможно) на меня посмотрели вот с такими Оо глазами, будто я первый человек,обратившийся с подобной ситуацией. Итог: звоните на горячую линию или оставляйте заявку на сайте банка. Да я сама могу так консультировать клиентов от лица банка. Подала заявку на сайте ещё раз. Первые 2 дня меня аттаковывали мошенники под видом СБ сбербанка (совпадение?), а на третий день позвонила девушка и резким, дерганным, быстрым голосом рассказала мне про одобренные кредитные каникулы и озвучила платежи. На мой запрос предоставить всю информацию в письменном виде на эл почту, сказала, что это невозможно. Когда я сказала, что мне нужно время посчитать переплату и обдумать сомнительные выгоды озвученного предложения, она сказала, что даёт мне час. Серьёзно? Что за скоростные рамки? Сразу же понятно,что развод на дурачка. Мне осталось платить ипотеку 7 лет по 26 000 руб, а если беру их "каникулы", то полгода плачу по 15 тыс, а потом, внимание, по 23 000 руб ещё 9 лет! 9 лет за полгода мнимой отсрочки платежей! Я встреваю ещё на полмиллиона перед банком! Нормальная схема? На этот вопрос сотрудница сказала: ну у вас платёж же меньше станет, не 26 тыс, а 23; ) Да ей в стендапе надо выступать с таким остроумием. Я предложила перезвонить ей сама,на что получила ответ, что я не смогу дозвониться до банка. В общем, мне с барского плеча дали 4 часа на раздумья. У меня есть ещё два потреб с общим остатком в 300 000 руб. Вот там условия были более приличные: 6 мес плачу 4 тыс за 2 кредита вместо 13 тыс, а потом срок увеличивается всего на год. Сумма долга маленькая, можно закрыть досрочно,поэтому некритично. Решила воспользоваться предложением именно по потребам. Пообещала мне, что в течение 10 раб дней мне придёт смс об изменении графика платежей. За это время я уже успела оплатить все свои платежи (побеспокоилась заранее, называется). И ровно на десятый рабочий день мне пришло смс: ваша заявка не одобрена! Мотив: сумма дохода уменьшилась меньше,чем за 10% :))) А сейчас я очень надеюсь, что данный отзыв передадут СБ банка (хотя ясно, что СБ вообще напрочь отсутствует с такими-то вечными сливами данных клиентов): в 2ндфл указываются помимо основной зп ещё больничные и отпускные. Так вот, код дохода 2012 - это отпускные и, естественно, в том месяце доход будет высоким,зато в следующем месяце доход будет копейки (зп минус отпускные). С логикой и математикой не дружим? Предлагаете мне дождаться новой справки с отображением дохода за следующий месяц уже с вычтенными отпускными? А с вашими сроками рассмотрения заявки получается, что вы умышленно подводите клиента под просрочку платежа? А здесь уже и иск в суд можно состряпать. В общем, как всегда, сотрудников набираем по объявлениям, а руководство держит карман шире. В других банках отсрочка на 6 мес - это реально пролонгация кредита на 6 мес (а не на 24 или 12). Очень плохо, сбербанк, я разочарована. А ещё я обслуживаюсь в сбербанк-премьер, только толку-то?:)

Из-за пандемии, с весны лишилась приличного куска зарплаты, в подтверждение чего есть 2ндфл. Как сознательный гражданин я решила забеспокоиться о своих фин обязательствах заранее, поскольку 8 лет являюсь клиентом банка и все платежи совершала безукоризненно. Начала свои попытки заявить о предстоящих фин трудностях с сайта банка, где подала заявку на пролонгации. Заявку смотрели 4 дня, после чего пришла смс "не одобрено". Причины и варианты не оговариваются. В офисе банка (по горячей спец линии на человека попасть невозможно) на меня посмотрели вот с такими Оо глазами, будто я первый человек,обратившийся с подобной ситуацией. Итог: звоните на горячую линию или оставляйте заявку на сайте банка. Да я сама могу так консультировать клиентов от лица банка. Подала заявку на сайте ещё раз. Первые 2 дня меня аттаковывали мошенники под видом СБ сбербанка (совпадение?), а на третий день позвонила девушка и резким, дерганным, быстрым голосом рассказала мне про одобренные кредитные каникулы и озвучила платежи. На мой запрос предоставить всю информацию в письменном виде на эл почту, сказала, что это невозможно. Когда я сказала, что мне нужно время посчитать переплату и обдумать сомнительные выгоды озвученного предложения, она сказала, что даёт мне час. Серьёзно? Что за скоростные рамки? Сразу же понятно,что развод на дурачка. Мне осталось платить ипотеку 7 лет по 26 000 руб, а если беру их "каникулы", то полгода плачу по 15 тыс, а потом, внимание, по 23 000 руб ещё 9 лет! 9 лет за полгода мнимой отсрочки платежей! Я встреваю ещё на полмиллиона перед банком! Нормальная схема? На этот вопрос сотрудница сказала: ну у вас платёж же меньше станет, не 26 тыс, а 23; ) Да ей в стендапе надо выступать с таким остроумием.Я предложила перезвонить ей сама,на что получила ответ, что я не смогу дозвониться до банка. В общем, мне с барского плеча дали 4 часа на раздумья. У меня есть ещё два потреб с общим остатком в 300 000 руб. Вот там условия были более приличные: 6 мес плачу 4 тыс за 2 кредита вместо 13 тыс, а потом срок увеличивается всего на год. Сумма долга маленькая, можно закрыть досрочно,поэтому некритично. Решила воспользоваться предложением именно по потребам.Пообещала мне, что в течение 10 раб дней мне придёт смс об изменении графика платежей. За это время я уже успела оплатить все свои платежи (побеспокоилась заранее, называется). И ровно на десятый рабочий день мне пришло смс: ваша заявка не одобрена! Мотив: сумма дохода уменьшилась меньше,чем за 10% ))А сейчас я очень надеюсь, что данный отзыв передадут СБ банка (хотя ясно, что СБ вообще напрочь отсутствует с такими-то вечными сливами данных клиентов): в 2ндфл указываются помимо основной зп ещё больничные и отпускные. Так вот, код дохода 2012 - это отпускные и, естественно, в том месяце доход будет высоким,зато в следующем месяце доход будет копейки (зп минус отпускные). С логикой и математикой не дружим? Предлагаете мне дождаться новой справки с отображением дохода за следующий месяц уже с вычтенными отпускными? А с вашими сроками рассмотрения заявки получается, что вы умышленно подводите клиента под просрочку платежа? А здесь уже и иск в суд можно состряпать. В общем, как всегда, сотрудников набираем по объявлениям, а руководство держит карман шире. В других банках отсрочка на 6 мес - это реально пролонгация кредита на 6 мес (а не на 24 или 12).Очень плохо, сбербанк, я разочарована. А ещё я обслуживаюсь в сбербанк-премьер, только толку-то?

Добрый день. Хотела обратить внимание на оперативную работу данного банка. Оставляли заявку на потребительский кредит через интернет банк, в личном кабинете указана информация о том что средства можно получить без посещения банка, НО когда ты завершаешь оформление всплывающие окно информирует вас о том,что получить вы ничего онлайн не можете, ведь вы можете быть мошенниками и ваш личный кабинет автоматически блокируется. По регламенту данного банка с нами должны были связаться сотрудники для подтверждения операции, но даже спустя два дня этого не произошло!Вопрос, каким образом пользоваться вашими онлайн услугами если они не доступны?!Или банк так заботиться о гражданах, что бы не было лишней финансовой нагрузки?

Подключена категория в бонусной системе спасибо Сбербанка, вместо зачвленных 14 процентов, начислено 6 процентов, в службе поддержки почему так произошло начисление ничего сказать не смогли. Уже далеко не в первый и не во второй раз сталкиваюсь что начисляются бонусы меньше заявленных категорий. Прошу боначислить бонусы и объяснить почему постоянно возникают такие проблемы как начисляются бонусы меньше заявленного

Добрый день! Не первый год являюсь клиентом сбербанка( у меня кредитная карта). Во время пандемии осталась без работы, работала неофициально( как многие мои сограждане), поэтому никаких бумаг о снижении дохода предоставить, естественно, не могу. Разве, что справку из центра занятости, о том, что я в данное время нахожусь в поиске работы. Неоднократно пыталась оформить реструктуризацию онлайн, но приходит отказ. Интересно то, что из банка мне не звонят вообще, названивают почему-то моим пожилым родителям с которыми я никогда не жила и угрожают отнять у них квартиру( здорово, правда?), тк у меня задолженность по кредитной карте. А сегодня я получила смс, что ко мне приедет выездная группа по взысканию долгов, это вообще нормально? Звонила по номеру телефона, указанному в смс, никто не отвечает. Это что вообще? Пыталась позвонить на горячую линию, тоже не дозвониться. Кому ещё мне позвониь? Грефу?

Ситуация следующая. Начну сразу чтобы было понятно. Судебные приставы направляют во все финансовые организации запросы на выявление счетов должника. В свою очередь, Банк ответом направляет счета должника приставам, чтобы тебе арестовали счет. Но, сбербанк не умеет читать постановления, тем самым предоставил все мои счета. Таким образом, в Постановлении от судебных приставов, который они мне прислали, указаны суммы (моё финансовое состояние).Но! Вопрос то в чем весь, я не тот человек, которого разыскивают судебные приставы, а сбербанку плевать, раскидывается финансовыми данными людей. В связи с вышеизложенным сообщаю, Банк направил третьему лицу мои финансовые данные, что ГРУБО нарушил все законы! В постановлении указаны, ФИО и дата рождения, которые совпадают с моими, но, ИНН и СНИЛС, как дополнительные данные, сбербанк не увидел. Причем, в постановлении указаны и адрес места проживания должника, которые отличаются от моих.В этой связи, я прошу как минимум возместить моральный ущерб нанесенный мне действиями сбербанка, а также привлечь к ответственности людей, предоставивших мои сведения третьему лицу. Это серьезно. В случае отказа в разбирательстве, данное обращение будет направленно в другие вышестоящие инстанции.

09 июня в отделении Сбербанка на ул.Сретенка,д14 прошла простая сделка с использованием ЦНС, безопасных расчетов. Мой клиент О-н И, я была как агент с его стороны, получил утром ипотечный кредит и, казалось бы, вот скоро должна произойти регистрация сделки. Но вот уже прошли 3 недели, как наша сделка до сих пор висит незарегистрированной.  Нас предупредили, что может быть задержка с регистрацией сделки, но чтобы мы вышли на три недели ожидания, считаю, слишком сильно, когда по закону регистрация должна проходить 5 рабочих дней.  Скоро моему клиенту платить ежемесячный платеж, а он до сих пор не может пользоваться квартирой. Прошу уполномоченных лиц разобраться с ситуацией и уладить этот стопор или ЦНС должно вернуть деньги за пассивное отношение в части того, за что оно берет деньги с клиентов.

Я в апреле взял потребительский кредит в размере 250000₽. Но являясь Индивидуальным Предпринимателем я в сфере организации мероприятий и Кинопроизводства я значительно пострадал в 2020 году из за пандемии Короновируса в виде полного отсутствия заработка и денежных поступлений с января 2020г по сегодняшний день. В этой связи(опираясь на возможность предоставленную  Президентом по ФЗ #106 о предоставлении Кредитных каникул  пострадавшим от Короновируса) написал заявление ).  Затем предоставил необходимые документы (выписки со счетов об Отсутствии финансовых поступлений в этом году на счёт ИП).  Получил  уведомление на телефон и в интернет банкинг о положительном решении банка, о принятии во внимание фин.документов и предоставлении мне кредитных каникул. Радовался и благодарил я не долго. Ибо месяц назад был снят первый платёж(было написано заявление о неправомерности снятия денег и просьбе о возврате средств). В итоге деньги не вернули. Решение зависло. Документы меня не приглашают подписать о новом графике выплат до сих пор(2,5 месяца). А вчера с моей Карты было снят  платёж за два месяца. Я звоню на линию, итогом опять составлено новое обращение с высшим уровнем приоритетности(со слов сотрудницы). Но уже сегодня приходит сообщение о переносе  даты решения вопроса на полмесяца. А это значит опять  можно снимать неправомерно деньги!  Я не знаю уже что делать! Кому писать!? Герману Грефу?!

Добрый день! Не первый год являюсь клиентом сбербанка( у меня кредитная карта). Во время пандемии осталась без работы, работала неофициально( как многие мои сограждане), поэтому никаких бумаг о снижении дохода предоставить, естественно, не могу. Разве, что справку из центра занятости, о том, что я в данное время нахожусь в поиске работы. Неоднократно пыталась оформить реструктуризацию онлайн, но приходит отказ. Интересно то, что из банка мне не звонят вообще, названивают почему-то моим пожилым родителям с которыми я никогда не жила и угрожают отнять у них квартиру( здорово, правда?), тк у меня задолженность по кредитной карте. А сегодня я получила смс, что ко мне приедет выездная группа по взысканию долгов, это вообще нормально? Звонила по номеру телефона, указанному в смс, никто не отвечает. Это что вообще? Пыталась позвонить на горячую линию, тоже не дозвониться. Кому ещё мне позвониь? Грефу?

Доброго времени суток .Ситуация следующая ,пользуюсь дебетовой картой «Сбербанк «продолжительное время ,хорошие обороты по карте ,почти не расплачиваюсь наличкой .Решил заказать кредитку (кредитная История чистая )2 раза отказали .Вопрос ;вы как оцениваете заёмщиков ?при чем ответ приходит в течении 1 мин.как можно за одну минуту рассмотреть заявку и потенциального заемщика ?!!На сайте пишет якобы ,если вы пользуетесь активно дебетовой картой ,скорее всего вам уже одобрили кредитку.где то слышал что роботы принимают решения ,так вот если вы вручную будете принимать решения то и порядочных плательщиков будет больше ,!!

Задолбали своими блокировками ! Я уже и жалобу написала ,толку ноль. Я конечно понимаю их,но блин п блокировать карты при смене ПИН -кода в онлайн или при переброски денег между своими счетами на мой взгляд перебор!!! Мало того ,что на остаток нет процентов ,например как у Тинькофф, так и еще нормально не работают. Р.S."Пусть сдохнут все рыбы в пруду у певчей птички Соловья "!

Задолбали своими блокировками ! Я уже и жалобу написала ,толку ноль. Я конечно понимаю их,но блин п блокировать карты при смене ПИН -кода в онлайн или при переброски денег между своими счетами на мой взгляд перебор!!! Мало того ,что на остаток нет процентов ,например как у Тинькофф, так и еще нормально не работают. Р.S."Пусть сдохнут все рыбы в пруду у певчей птички Соловья "!

Являюсь клиентом сбербанка ( к сожалению ), 19.06.2020 вносил деньги на дебетовую карту через банкомат по адресу г. Волгоград, проспект Университетский, 107.  Вносил денежные средства в сумме 20 600р., но банкомат зачислил только 10600р, 10т.р. банкомат просто забрал не внеся на счет. Я составил обращение через контакт центр, мне заверили что 27.06.2020 будет ответ по обращению и деньги придут. Наступило 27.06.2020, ответа от банка нет, контакт центр отказывается как либо комментировать ситуацию (звоню уже второй день подряд, в какой либо информации мне отказывают, говорят что обращение на рассмотрении, хотя дата ответа уже наступила.) Почему я должен ждать 2 недели своих же денег, менять свои планы, потому что деньги мне срочно нужны и вдобавок контакт центр не дает никаких комментариев, просто отфутболивают. "хорошее" обслуживание, очень классный банкКак я понимаю, своих денег я не дождусь, придется обращаться в суд.Номер обращения как мне сказали № 2006190570172301, хотя никаких смс не поступало, сомневаюсь что обращение зарегистрировано с таким "грамотным" контакт центромПочему я свои же деньги должен таким образом выбивать

Уважаемые руководители отделения  Сбербанка 9055/0614!Я, За- Э.А., постоянный клиент Вашего банка. выражаю благодарность Т-й К., Г-й Н., Р-й Е. за высокопрофессиональную помощь в ситуации, когда мошенниками были похищены мои пенсионные выплаты.  Благодаря Вашей чуткой помощи  я получила назад украденные деньги. Будьте здоровы и счастливы!С глубоким уважением, Эльвира Андреевна.

Здравствуйте, я обращался в банк (обращение №200619-0545-607900 от 19.06.2020) с просьбой проверить работоспособность банкомата. Дал данные банкомата (фотографию, место положения). На фотографии есть номер банкомата, наверняка, по нему тоже можно определить, где он находится.  Но каково же было моё удивление, когда в ответ на своё обращение я прочитал следующее:  Исполнитель: М-а Т., специалист ПАО Сбербанк [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк и просили проверить работоспособность банкомата Сбербанка. [b]Проверка банка:[/b] Не удалось выявить местонахождение банкомата. [b]Решение:[/b] Для проверки работоспособности устройства, просим Вас указать точный адрес местонахождения банкомата : регион, город, улица, №дома, при возможности №банкомата. Мне очень странно, по какой причине М-а Т. проявила некомпетентность.