134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я подавала заявку на реструктуризацию кредита 18.08.2019, мне в ней было отказано и мою кредитную карту заблокировали. При обращении к специалисту банка через он-лайн чат, мне сказали, что через 10 дней ее разблокируют. Но, увы, так этого и не произошло. Я опять обратилась в он-лайн чат и мне сказали, что через 6 мес. разблокировка состоится автоматически. Хорошо, 19.02.2020 я опять обращаюсь в он-лайн чат и мне говорят, что возможно ее разблокирую 20.02.2020, если нет, то обратитесь повторно. В итоге, я опять 21.02.2020 обращаюсь, но мне говорят, что разблокировать могут только в офисе банка. Я обратилась в офис, там на меня посмотрели как на "дурочку" и сказали, что они такими вопросами не занимаются, обращайтесь на горячую линию.  Обратилась туда, оказалось, что у меня был просрочен платеж по кредиту, поскольку карта мной была утеряна и я ее восстанавливала, произошла путанница. Я согласна это моя вина. При этом оператор мне пояснила, что после погашения платежа карту разблокируют через 10 дней, платеж прошел 22.02.2020. По моим подсчетам 10 дней закончились 03.03.2020, 04.03.2020 карта в блокировке и я опять обращаюсь на горячую линию, где мне подтвердили, что задолженностей у меня нет, составят заявку и может быть карту разблокирую через несколько дней. Вот после этого у меня вопрос, откуда берутся специалисты, которые ничего не могут мне пояснить и постоянно называют разные сроки и по какой причине карту до сих пор не разблокировали, при этом я должна постоянно самостоятельно мониторить, так как банк никаким образом не сообщает не о блокировке карты, не о разблокировки?

Здравствуйте, 30 декабря 2019 года взяла кредит в сбербанк бизнес онлайн 200 000.Номер договора 052/8619/20199-70138 02 марта был очередной платеж,по графику он составлял 7 056,99,плюс 3 000 досрочное погашение,сняли 10 056,99. Вчера зайдя в систему, Я увидела: Погасите задолженность,начисляется неустойка.  Я позвонила на горячую линию,потом поехала в банк к менеджеру,всё проверили,в системе просрочки нет,ограничений по счету нет.И кстати на счёте были средства более 50 000, сказали возможно технический сбой в системе выйдите и зайдите заново, Сегодня тоже самое .Нажимая на кредит написано Пополните счёт,начисляется неустойка. Платёж просрочен 0.00 дата платежа 2 марта 2020.и Реструкторизация на 33 месяца.Поговорив с менеджером Я от неё отказалась. Вопрос Кто мне сможет точно обьяснить в чём дело? Что сейчас будет с моей кредитной историей?Потому что до этого она была идеальной.

01.03.2020 решила взять в сбербанке кредит на рефинансирование. В планах было перекрыть долг по кредитной карте в стороннем банке. Кредит одобрили без проблем , через две минуты. При заполнении всех данных , нужно было указать реквизиты банка , кредитную карту которого я планировала погасить посредством рефинансирования. Через 10 минут получила смс , что деньги поступили на счет сбербанка. захожу в приложение , на сберегательном счете висит пару тысяч, куда делись остальные 73 тысячи не понятно. На кредитную карту другого банка они так и не пришли, в истории операций это никак не отображается. отображается просто списание со счета, а кому и куда не понятно, ни номера платежного поручения , не реквизитов , ничего. Сторонний банк требует номер платежки , чтобы разобраться куда делся перевод, сбербанк этот номер не представляет !!! Тем временем проценты по непогашенной кредитке продолжают начисляться , да и в сбер я теперь обязана выплачивать кредит, за деньги, которых я не видела даже !!!! Причем такая проблема возникла далеко не у меня первой , многие люди жалуются на такие вот выкрутасы сбербанка !! Не планировала бегать по отделениям , хотела легко и быстро через приложение получить кредит , а нажила себе только проблемы.

Не закрывайте пожалуйста ипотечный филиал Иркутск розы Люксембург 62Мы постоянно проводим там сделки, если вы его закроет нам и клиентам будет не удобно ездить в другой район.Не закрывайте пожалуйста ипотечный филиал Иркутск розы Люксембург 62Мы постоянно проводим там сделки, если вы его закроет нам и клиентам будет не удобно ездить в другой район.

Хочу выразить слова благодарности специалисту Пензенского филиала Сбербанка Дополнительный офис №8624/034 П-вой Алене! Я пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. Неоднократно мне и моим родственникам приходилось обращаться к П-вой А. как к кредитному специалисту и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня и моих родных были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Менеджеры Сбербанка разводят клиентов на заключение договоров инвестиционного страхования. Навязывание договора происходит обманным путём. Менеджеры Сбербанка не предупреждают о том, что по финансовым делам ООО СК "Сбербанк страхование жизни" ПАО "Сбербанк России" ответственности не несёт. При этом, клиент остаётся в полной уверенности, что заключает договор со Сбербанком. Менеджеры Сбербанка также не предупреждают, что деньги оказываются незастрахованными по программе страхования вкладов (в договоре об этом написано крайне мутно и мелкими буквами размером 1 мм.).Когда начинаешь жаловаться на неправомерные действия менеджеров омбудсменам Сбербанка, то об вас просто вытирают ноги.Хочу выразить глубокую благодарность омбудсмену ПАО "Сбербанк России" Л-вой Марии за то, что заставила меня перейти на голодный паёк (10000 руб. в месяц) и за то, что дала возможность в полной мере оценить все разговоры наших руководителей и лично Владимира Владимировича о борьбе с бедностью.Искренне надеюсь, что Л-ва Мария, в скором времени, окажется в таком же положении как и я.Договор ВМСР50 №000329843

Здравствуйте. 04.03.2020 в 00.20 при попытке перевода со своего сберегательного счета на счет своей дебетовой карты появилось сообщение "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Я обратился с этим вопросом в чат. Два сотрудника не смогли мне дать вразумительного ответа. Третий сотрудник ответил, что "Ошибка возникает, когда операция пришлась на смену операционного дня. Необходимо повторить операцию 04.03.2020". На вопрос, в какое время 04.03.2020 я могу повторить операцию, ответа я так и не получил. На каком основании я не могу распоряжаться собственными средствами и переводить их между своими же счетами?

Добрый день. Являюсь премиальным, в том числе, зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет. Всегда была довольна Вашим банком на 100% и рекомендовала знакомым, везде, где оценивала Вашу работу, ставила максимальную оценку. До сих пор считаю, что функции онлайн и мобильного банка у Вас самые удобные, быстрые и клиентоориентированные по сравнению с большинством российских банков (есть с чем сравнить).  С 2017г имела ипотеку в Сбербанке, очень нравилось все, что касалось взаимодействия с банком, и обслуживание в  офисах и оформление ипотеки оффлайн с менеджером и то, как происходило досрочное погашение и напоминание о страховках и  поддержка по номеру 900.  В 2019г на мужа оформили еще одну ипотеку (в другом банке, по ряду причин),  после  взаимодействия с их сотрудниками я полюбила Сбербанк еще больше! Скоро планируем сделать рефинансирование той ипотеки, естественно, в Сбербанке, т.к. мне тут все нравится. Ипотеку в Сбербанке я погасила 8 февраля 2020г, в тот же день в «Домклике» написала заявление на снятие обременения. Мне пришло сообщение, что обременение будет снято в течение 30 календарных дней. 25 февраля (лишь через 17! дней после полного погашения ипотеки) в «Домклике» появилось сообщение, что начато снятие обременения. Веду активное общение с менеджерами в чате «Домклика», задаю конкретные вопросы (подано ли заявление в Росреестр на снятие обременения?) с их стороны получаю откровенные отписки общими словами. Также меня информируют, что по техническим причинам срок исполнения продлен сначала до 03 марта 2020г, сегодня изменили дату на 10 марта 2020г. Настойчиво прошу содействия в ускорении снятия обременения. Не хотелось бы разочаровываться в Сбербанке из-за такой мелочи.

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка с 2016 года, именно в сфере ипотек. Всегда в срок и досрочно погашал ипотечное кредитование. 22.02.2020 года я обратился в отделение в г. Балашиха по адресу ул.Южная 3, с внесением платежа для закрытия ипотеки. После внесения денежных средств уточнил у сотрудника банка в какой срок будет снято обременение, сотрудник с уверенностью сказал, что данный процесс займёт 3-4 рабочих дня. Я договорился со своими покупателями, полагаясь на сроки, которые сказал мне сотрудник банка, по поводу сделки на продажу квартиры, по которой внёс досрочное погашение, а также с продавцом ,т.к. планировал провести двойную сделку (взяв новую ипотеку в ЭТОМ же банке).Прошла неделя, обременение не снято. Я обратился на горячую линию 02.03.2020, сотрудник по телефону предоставил мне новую информацию - я должен предоставить договор купли-продажи квартиры, которую хочу продать, чтобы ускорить процесс! Я должен предоставить какую-то бумажку, не имеющую никакой юридической силы! И почему сотрудник в отделении про это не сообщил - загадка!Теперь сделка срывается , благодаря Вам, СБЕРБАНК! Желание брать новую ипотеку в вашем банке пропало напрочь!

Здравствуйте, сегодня пополнял баланс карты через банкомат Сбербанка на сумму 2000 рублей. Одну тысячу рублей он принял, а вторую же зажевал и выдал чек, на котором написано, что "Внесение наличных произошел сбой,оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Деньги так и не поступили в течение уже 3-х часов.

Хочу выразить слова Благодарности сотруднику Сбербанка г.Екатеринбурга ул.Щорса 29 Т-вой Марине С.!!! Вот хорошего Человека видно сразу! Мы проводили с клиентами сделку по покупке новостройки. Нашем менеджером по Счастью была Марина С.! Так вот Марина всегда выслушает... Если есть какие либо вопросы или недоделки в допустимых рамках, то проконсультирует и если есть возможность исправит на месте! Так было и в этот раз... сделка была на грани срыва из-за страховки... но Марина пошла нам на встречу и мы решили все проблемные вопросы! Спасибо таким профессионалам как Марина С.! С Уважением к персоналу Сбербанка Равиль К. Ш.

Добрый день!09.11.2018 года мною была оформлена ипотека. Спустя год столкнулся с очень не приятной ситуацией. При оформлении договора по ипотеке мы с менеджером обсуждали 1 обязательную страховку (жизни заёмщика), но на первый год была предложена дополнительная страховка имущества, на что я дал согласие(о ежегодном продлении не шло и речи). В октябре-ноябре мне позвонили из кц сбербанка и оповестил и, что договор страхования заканчивается и требуется продление, я дал свое согласие и произвёл зачисление средств на счёт. В январе 2020 года я обнаружил, что у меня ежедневно уже 11 дней списывается сумма по 293.59, никаких оповещений о списания мне не поступало от банке, в чате и гл ответ предоставить о причинах не смогли. Я обратился в ДО, где мне сообщили, что это неустойка за не продленный договор страхования имущества. Мною было зарегистрировано обращение, на что мне сообщили, что банк не обязан оповещать о необходимости продления и все указано в договоре. Но при этом о необходимости продления одного договора страхования мне сообщили, а про второй не слова, что и вводит в заблуждение. Банк отказывается возвращать сумму неустойки, что считаю как минимум не клиентоориентированностью. После таких ситуаций хочется покинуть банк и расторгнуть все отношения с ним.

Здравствуйте! Всегда думала , что Сбербанк это мегафинансовая компания порядочная и честная, а на деле оказывается нет! Я на регулярной основе получаю на свой личный мобильный телефон Сообщения , где мне предлагается рефинансировать мой кредит и кредитную карту может это было бы  и актуально, но я не работаю уже как 5 месяцев , на прежнем месте работы , а именно -гипермаркет Глобус  г.Щелково Московской области ( до этого проработала там 4 года)Связалась с бывшим работодателем, начальница выслушала меня и сказала, что никому информацию обо мне не предоставляла и меня заверили, что никакой Р-вой Альбины( так представлялся специалист в смс и телефонном звонке) у них как специалиста от Сбербанка нет! Недели две назад мне поступил звонок от указанной девушки выше, где она убеждала открыть меня кредитный потенциал , а потом озвучила сумму моего уже взятого 3 года назад кредита и лимит по карте и предложила мне пррекредитоваться по более выгодным условиям .Я отказалась так как получаю з/п на карту другого банка соответственно по льготным условиям могу получить кредит там! Мне было предложено обдумать предложение Сбербанка . На мой вопрос откуда такая информация полная обо мне( кредите и лимитном кредите по кредитной карте) мне ответили двояко и с юмором,что мол в Сбербанке не бывает бывших клиентов! Я снова связалась с бывшим начальством, но меня снова заверили что никакой информации не запрашивали обо мне, да и в общем о сотрудниках и мне не стоит беспокоиться на сей счёт, так как я уже давно не работаю у них в гипермаркете. В четверг мне снова поступил звонок после 17 часов. Представились и предложили все те же операции ... я до этого узнала ставки в зарплатном банке , как оказалась если ли бы я получала зарплату на карту Сбербанка , условия бы были хороши для перекредитования и ипотеки но...я сказала, что не могу прийти в банк, на что получила ответ: ничего страшного, что заведём заявку дистанционно , объяснила ... возникла вторая проблема и наверно самое интересная:у меня в ремонте телефон и служба сервиса на срок ремонта предоставила мне кнопочный аппарат! Но и тут нашёл выход данный специалист : сказала, что она создаст личный кабинет, а я всего лишь должна буду сказать код что будут приходить на телефон! Все сделали и Мы приступили к заполнению заявки на перекредитование -меня охватило беспокойство и я резко отказалась на половине пути... Девушка ( Альбина, так она представилась)меня ещё старалась убедить, что это безопасно, что все будет только с моего разрешения и тд. Вчера отпросилась с работы и побежала в Сбербанк , уточнить всю информацию... так как перепугалась что все таки из-за моей глупости вдруг оформили на меня  кредит, Славу Богу, что все обошлось и нового кредита на мне нет...так вот в сбербанке меня заверили что такой услуги , как оформление кредита или перекредитования по телефону нет! Посоветовали по номеру 900 зарегестрироваться свою проблему и написать на портале! Прошу прояснить данную ситуацию , прокомментировать действия сотрудников и тд. Если по требуется предоставлю номер телефона с которого поступали звонки и смс! Страшно от мысли, что у сотрудников есть списки клиентов банка и они так этими списками распоряжаются

Здравствуйте! Всегда думала , что Сбербанк это мегафинансовая компания порядочная и честная, а на деле оказывается нет! Я на регулярной основе получаю на свой личный мобильный телефон Сообщения , где мне предлагается рефинансировать мой кредит и кредитную карту может это было бы  и актуально, но я не работаю уже как 5 месяцев , на прежнем месте работы , а именно -гипермаркет Глобус  г.Щелково Московской области ( до этого проработала там 4 года)Связалась с бывшим работодателем, начальница выслушала меня и сказала, что никому информацию обо мне не предоставляла и меня заверили, что никакой Р-вой Альбины( так представлялся специалист в смс и телефонном звонке) у них как специалиста от Сбербанка нет! Недели две назад мне поступил звонок от указанной девушки выше, где она убеждала открыть меня кредитный потенциал , а потом озвучила сумму моего уже взятого 3 года назад кредита и лимит по карте и предложила мне пррекредитоваться по более выгодным условиям .Я отказалась так как получаю з/п на карту другого банка соответственно по льготным условиям могу получить кредит там! Мне было предложено обдумать предложение Сбербанка . На мой вопрос откуда такая информация полная обо мне( кредите и лимитном кредите по кредитной карте) мне ответили двояко и с юмором,что мол в Сбербанке не бывает бывших клиентов! Я снова связалась с бывшим начальством, но меня снова заверили что никакой информации не запрашивали обо мне, да и в общем о сотрудниках и мне не стоит беспокоиться на сей счёт, так как я уже давно не работаю у них в гипермаркете. В четверг мне снова поступил звонок после 17 часов. Представились и предложили все те же операции ... я до этого узнала ставки в зарплатном банке , как оказалась если ли бы я получала зарплату на карту Сбербанка , условия бы были хороши для перекредитования и ипотеки но...я сказала, что не могу прийти в банк, на что получила ответ: ничего страшного, что заведём заявку дистанционно , объяснила ... возникла вторая проблема и наверно самое интересная:у меня в ремонте телефон и служба сервиса на срок ремонта предоставила мне кнопочный аппарат! Но и тут нашёл выход данный специалист : сказала, что она создаст личный кабинет, а я всего лишь должна буду сказать код что будут приходить на телефон! Все сделали и Мы приступили к заполнению заявки на перекредитование -меня охватило беспокойство и я резко отказалась на половине пути... Девушка ( Альбина, так она представилась)меня ещё старалась убедить, что это безопасно, что все будет только с моего разрешения и тд. Вчера отпросилась с работы и побежала в Сбербанк , уточнить всю информацию... так как перепугалась что все таки из-за моей глупости вдруг оформили на меня  кредит, Славу Богу, что все обошлось и нового кредита на мне нет...так вот в сбербанке меня заверили что такой услуги , как оформление кредита или перекредитования по телефону нет! Посоветовали по номеру 900 зарегестрироваться свою проблему и написать на портале! Прошу прояснить данную ситуацию , прокомментировать действия сотрудников и тд. Если по требуется предоставлю номер телефона с которого поступали звонки и смс! Страшно от мысли, что у сотрудников есть списки клиентов банка и они так этими списками распоряжаются

Здравствуйте! Всегда думала , что Сбербанк это мегафинансовая компания порядочная и честная, а на деле оказывается нет! Я на регулярной основе получаю на свой личный мобильный телефон Сообщения , где мне предлагается рефинансировать мой кредит и кредитную карту может это было бы  и актуально, но я не работаю уже как 5 месяцев , на прежнем месте работы , а именно -гипермаркет Глобус  г.Щелково Московской области ( до этого проработала там 4 года)Связалась с бывшим работодателем, начальница выслушала меня и сказала, что никому информацию обо мне не предоставляла и меня заверили, что никакой Р-вой Альбины( так представлялся специалист в смс и телефонном звонке) у них как специалиста от Сбербанка нет! Недели две назад мне поступил звонок от указанной девушки выше, где она убеждала открыть меня кредитный потенциал , а потом озвучила сумму моего уже взятого 3 года назад кредита и лимит по карте и предложила мне пррекредитоваться по более выгодным условиям .Я отказалась так как получаю з/п на карту другого банка соответственно по льготным условиям могу получить кредит там! Мне было предложено обдумать предложение Сбербанка . На мой вопрос откуда такая информация полная обо мне( кредите и лимитном кредите по кредитной карте) мне ответили двояко и с юмором,что мол в Сбербанке не бывает бывших клиентов! Я снова связалась с бывшим начальством, но меня снова заверили что никакой информации не запрашивали обо мне, да и в общем о сотрудниках и мне не стоит беспокоиться на сей счёт, так как я уже давно не работаю у них в гипермаркете. В четверг мне снова поступил звонок после 17 часов. Представились и предложили все те же операции ... я до этого узнала ставки в зарплатном банке , как оказалась если ли бы я получала зарплату на карту Сбербанка , условия бы были хороши для перекредитования и ипотеки но...я сказала, что не могу прийти в банк, на что получила ответ: ничего страшного, что заведём заявку дистанционно , объяснила ... возникла вторая проблема и наверно самое интересная:у меня в ремонте телефон и служба сервиса на срок ремонта предоставила мне кнопочный аппарат! Но и тут нашёл выход данный специалист : сказала, что она создаст личный кабинет, а я всего лишь должна буду сказать код что будут приходить на телефон! Все сделали и Мы приступили к заполнению заявки на перекредитование -меня охватило беспокойство и я резко отказалась на половине пути... Девушка ( Альбина, так она представилась)меня ещё старалась убедить, что это безопасно, что все будет только с моего разрешения и тд. Вчера отпросилась с работы и побежала в Сбербанк , уточнить всю информацию... так как перепугалась что все таки из-за моей глупости вдруг оформили на меня  кредит, Славу Богу, что все обошлось и нового кредита на мне нет...так вот в сбербанке меня заверили что такой услуги , как оформление кредита или перекредитования по телефону нет! Посоветовали по номеру 900 зарегестрироваться свою проблему и написать на портале! Прошу прояснить данную ситуацию , прокомментировать действия сотрудников и тд. Если по требуется предоставлю номер телефона с которого поступали звонки и смс! Страшно от мысли, что у сотрудников есть списки клиентов банка и они так этими списками распоряжаются

Являюсь клиентом сбербанка с 2010года, ни одной просрочки,оплаты во время и в полном обьеме.Есть и кредитка и обычная карта.Вот решил взять небольшой кредит, на что сразу получил мгновенный отказ.Разачарован отношением к постоянному клиенту,который Сберу выплачивал "не малые" %.При чём до этого,я брал кредит очень легко и быстро.

2марта часов в семь вечера примерно, зашли в Сбербанк на ул. Батальной. Хотели обменять 100$. Кассир рассматривала купюру минуты две примерно, проверила по машинке, мало того что вертела купюру долго, потом выдала вообще убийственное утверждение: Так тихо тихо сказала что купюра фальшивая и типо берите и идите отсюда. Забрали и ушли, шок был сильный, мол как так. Но как выяснилось, кассир отказался обменивать валюту так мало того ещё и выдала ложную информацию о подлинности банкноты. А не обменяла она её, лишь только потому что 100$ 1996г (старого образца) ОБРАЩАЮСЬ К ВЫШЕ СТОЯШИМ ЛЮДЯМ СБЕРБАНКА: когда ваши сотрудники начнут добросовестно и качественно выполнять свои прямые рабочие обязанности???????!!!!!!! И когда в конце концов Вы начнёте что то предпринимать и решать проблемы с персоналом!???!! Вам самим нравится что-ли, что каждый второй клиент банка жалуется на действия ваших сотрудников!!!!!!!

Как всегда, одно разочарование, а не банк. Хотел перевести пенсионные накопление в сбербанк, так на меня как на идиота посмотрели, потом оператор отошел посовещаться с более грамотным оператором, пришла и говорит: что их банк не принимает заявление на перевод, и когда будут принимать неизвестно, офигенный сервис. Хоть бы раз бы сделали какую-нибудь вещь по человечески, действительно для людей. Как этот банк еще работает, кто туда деньги носит мне не понятно, обращаются с людьми непонятно как, вот что значит нет грамотного руководящего состава.

3 дня не могу получить зарплатную карту - очередь по 5 человек, а одного человека обслуживают по полчаса - пока все услуги прорекламируют... Надо отпроситься с работы на полдня, т.к.банк по субботам не работает и провести в банке часа три... В банке деньги не выдают пока карту не получу, онлайн карту не могу активировать... Замкнутый круг... Отдайте мне МОИ деньги!!!

5.02.2020 впервые перевел с текущего счета Сбербанка на брокерский счет доллары. Хотя вижу их в таблице денежных средств, но воспользоваться не могу. Начал звонить в техподдержку - увы, безрезультатно, реально не дозвонишься.Например, 03.02.20 (примерно 15 часов) мне оператор отвечает: «Время ожидания более 10 минут», не смог дождаться. Спрашиваю сотрудника холл центра: «Когда техподдержка доступна?». Получаю в ответ: «Работает с 9 до 21 час. в будние дни». Знаком с работой нескольких брокеров, но хуже Сбера не знаю. Замечу, что аналогичные жалобы неоднократно читал на сайтах для инвесторов. По настоящему профессионалы отвечают в техподдержке за 2-3 минуты (например, ***)Теоретически Брокер Сбера - один из надежнейших. Но есть ли этому доказательство? К сожалению, по остальным показателям брокер один из худших. Уважаемый Герман Оскарович: «Когда будет наведен элементарный порядок в брокерском подразделении банка?» Клиент Г-ко Евгений