140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В январе 2020 года приобрела в отделение Сбербанка драгоценные монеты с целью инвестиции и заначки на чёрный день.При продаже кассир и сотрудник банка сказали,что продать именно эти монеты можно обратно в отделение Сбербанка в любое время ещё и с выгодой.После нескольких месяцев самоизоляции и снижения доходов в связи с этим я решила продать монеты чтобы оплатить кредит в Сбербанке,дата платежа которого,10 июня.Я позвонила 5 июня 2020 на горячую линию Сбербанка,уточнить в каком отделение банка примут мои монеты,название монет проговорили. ОператорСбербанка ответил,что монеты,назвал название принимаются по адресу Казань,ул.Бутлерова44.(Записи разговоров имеются). В отделение монеты не приняли.Руководителя С-й И.Ф.на месте не было,время было 3 часа дня,сотрудники решить вопрос не могли и позвонили ей,так как она уже давно ушла(по их словам).Я позвонила ещё раз на горячую линию Сбера,оператор подтвердил,что именно мои монеты,название проговорили,отделение обязаны принять. С-а пришла в банк после того,как ей сообщили, что сложная ситуация ТОЛЬКО через более чем 30 минут!!!Всё это время мне пришлось ожидать.Придя С-а ответила,что была на обеде и не должна приходить раньше.В разговоре,в присутствии других клиентов и сотрудников банка С-а сделала мне замечание,что я не правильно произнесла слово «клиентоориентированность».Повисла тишина. Мне было очень не приятно.У нас в Татарстане национальный язык татарский и бывает,кто разговаривает на русском и татарском могут иногда не правильно произносить.У нас в Татарстане не принято прилюдно поправлять людей.Это очень унизительно и оскорбительно в нашем менталитете.Мало того,что заставила себя ждать такое длительное время,так ещё и пришла с агрессивным настроем. Оператор горячей линии попросил передать трубку сотрудникам отделения Сбера, и сотрудники отделения ответили,что именно сегодня 5 июня 2020естьписьмо,что монеты не принимаются.Оператор горячей линии мне ответил,что у него такой информации нет и банк должен принять.В ИТОГЕ монеты у меня Сбербанк не купил,и отказался делать возврат по чеку.Я оставила письменную жалобу в отделение на действия банка и поведения С-й. На жалобупришёл отказ в покупке драгоценных монет,купленных у них в банке по чеку в оригинальной упаковке,так как у них нет котировок(цен на покупку).И что можно продать в другом  банке и отрицали чтосотрудники гор. Линии и кассир при продаже говорили,что  мои монеты отделение на Бутлерова принимаются.5и7июня я обзвонила банки,организации, которые работают с драгоценными монетами. Везде мне ответили, что сейчас кризис и чужие драгоценные монеты не принимаем; делаем возврат если брали у нас и имеется чек.Я написала повторную жалобу 12 июня в личном кабинете на сайте Сбербанк,с предоставлением точного времени звонков,где операторы говорили обратное и просьбой разобраться в отношение руководился С-й.Банк ответил мне на электронную почту, что: «Да, операторы горячей линии и кассир при продаже дал вам не верную информацию». Из-за ложной информации 4-х сотрудником Сбербанка я понесла:1) материальный ущерб, так как монеты превратились в Сувениры и когда их начнут принимать в других местах не известно. 2)моральный ущерб. Я получила оскорбление от руководиля отделения на Бутлерова, 44, Казань, передо мной  так и не извинились за хамское поведение Саттаровой3) испорченную кредитную историю, так как кроме монет платить нечем (стоимость их выше платежа естественно). Так как сумма кредитной карты выше 100 тысяч, Сбербанк никаких льгот по отсрочке платежа мне не сделал.

Добрый день. Являюсь клиентов Сбербанка. Находился по рабочему вопросу в командировке в Саратове. Остро стоял вопрос по ведению брокерского счета в вашем банке. Поэтому оперативно обратился в ближайшее отделение по адресу Саратов, Мысникова 3а.Руководитель доходчиво пояснила по всем интересующим меня вопросам, а также о многих возможностях, ранее мне не известных. В следствии чего, я принял решения остаться вашим клиентом.Хочется отметить, что я был приятно удивлен доброжелательностью, грамотностью и оперативностью в предоставлении нужной мне информации. Мое мнение о Вашем банке сильно изменилось.Спасибо уважаемые сотрудники, что поднимаете уровень обслуживания. Другим отделениям необходимо брать с Вас пример.

Здравствуйте. Хотим оформить ипотеку на покупку частного дома с земельным участком в г.Барнауле. Основным заёмщиком может быть только мама моего мужа, т.к. он является военнослужащим, нам нельзя на себя регистрировать какое-либо жильё, иначе снимут с очереди на квартиру, которую должны получить при выходе на пенсию. Также хотели бы, чтобы мама мужа и мы жили в большом, новом, красивом доме, а не снимали жильё, платя по 30 тысяч за него чужим людям. Так вот в чём загвоздка. Маме 64 года. Пенсия по справке из ПФР 20 тысяч. Её сын (мой муж) может быть созаёмщиком, у него хороший белый доход. Но нельзя, чтобы на него регистрировалось хоть 1/10000 доли, иначе сразу лишится права на квартиру. Он служит уже более 22 лет, сами понимаете, что это будет обидно. Но также обидно, жить в чужой съёмной квартире, и отдавать за неё около 30 тысяч рублей, что можем подтвердить договором и квитанциями. По первой заявке отказали. Сейчас подали другую. Очень прошу руководство банка лояльнее относиться к военнослужащим в таких ситуация. В связи с секретностью части, в 2-ндфл не пишется ИНН и КПП, выписка из контракта тоже определённой формы. И выше головы не прыгнешь. Мы имеем финансовую возможность платить ипотеку, мы хотим жить в хорошем доме, но бюрократические препоны не дают нам это сделать. Очень прошу в индивидуальном порядке рассмотреть нашу зявку на ипотеку.  У свекрови и мужа практически идеальные кредитные истории. У меня есть дополнительный доход. Мы платёжеспособные, но поставлены в такие условия. У нас дочь на инвалидности, мы бы могли взять льготную ипотеку, но опять же нельзя по причине описанной выше. Прошу! Помогите, пожалуйста!!! Дом хотим покупать в центре города, новый, хороший. Это ликвидное жильё! С огромной надеждой, Инна

Являюсь давним клиентом сбербанка, пользуюсь многими продуктами банка, сервис, тарифы и прочее все норм.Но 20.06 с моей карты виза голд, которой владею около семи лет, в течении 5 мин с моей карты БЕЗ СМС, БЕЗ звонков, БЕЗ каких либо подтверждений с моей стороны, списали 34 736руб.  Хотели списать ещё 23 000, но поступил звонок с номера 900 (правда подумал мошенники, сначала сбросил, но увидев списания сразу все заблокировал). В это же время, примерно на отрезке 10-40мин, связался с банком, написал заявление в полицию, по выпискам нашел что купили мошенники. Даже получилось вернуть 399руб, просил банк отменить транзакции, просил продавцов не подтверждать платежи, так как это мошенники, но получал один и тот же ответ, только следственные органы могут осуществить эти действия. Платежи висели на подтверждении еще примерно часов 12. Сбербанк сказал, что он банк агрегатор он выполнил ваш запрос и списал деньги, вернуть он их не может, а магазины приняли платеж и оказали услугу. А я как будто немой смотритель. Сейчас смотрел отзывы на банки ру. и.... увидел случай, один в один как у меня. Та же карта, тоже время,  одинаковое система кражи. Делаю вывод, что это взлом (воровство) данных сбербанка. Прошло уже 6 дней, следователь еще не ознакомился с делом.

Обратилась в Сбербанк с доверенностью от бабушки, она в лежачем положении, пенсия на сберкнижке, хотела снять деньги, нужно платить сиделке, а деньги немалые за нее, лекарства и кварплату. Минут 20 все заполняли, свою карточку раз пять прикладывала, доверенность просвечивали по очереди сначала оператор, потом главная, паспорт мой просвечивали, в итоге деньги не выдали, сказали, что финмониторинг банка запретил, ждите 15 минут смс. Села, жду, звонок, девушка выяснила кто я, говорит - опять ждите, приходит смс, что для проверки нужен час, ушла, уже не было возможности столько в банке ждать. Через час пришло еще одно, теперь им 3 дня нужно, чтобы проверить. Ужасное обслуживание и сервис, лучше бы мошенников ловили, а платить за все наверное я кредит должна у них взять,  бабушкину пенсию и не снять:(((( Саамый худший банк

Являюсь премиальным клиентом.14.11.2019 посетил банк для консультации по использованию собственных средств на ограниченный период времени с возможностью их снятия при необходимости. Менеджер К-ва Ш. предложила страховой продукт «Будущий капитал», сообщив, что я смогу вернуть средства в любое время без штрафных санкций, если внесу целиком необходимую сумму.  Я несколько раз уточнил, смогу ли я забрать средства до окончания действия договора без потерь и неоднократно получил утвердительный ответ. В результате заключил договор со Сбербанк Страхование Жизни (СЖ) и перевёл всю необходимую сумму. Менеджер предупредила о будущем звонке представителей Сбербанк СЖ, в котором мне сообщат, что данный продукт предполагает ограничения и не гарантирует получение дохода. Со слов менеджера мне не нужно  обращать на это внимание.  В апреле 2020 г в связи с короновирусной инфекцией, мне потребовались средства, и я связался со Сбербанк СЖ для выяснения порядка действий по возврату средств. В ответ мне сообщили, что я смогу получить только часть своих средств за вычетом 80 тыс рублей (-36%). Такой вариант меня категорически не устраивал и я обратился за разъяснениями к г-же К-ой. Она направила меня самому разбираться со Сбербанк СЖ, но я напомнил ей, что это она ввела меня в заблуждение и я не намерен в одиночку решать проблему, которая возникла по ее вине. Признав свою ошибку, менеджер обратилась к руководству, которое рекомендовало направить обращение в Сбербанк с описанием ситуации и просьбой вернуть средства в полном объёме. Я направил официальное обращение №200415-0652-076700 от 15.04.2020.  Через месяц, 18.05, после регулярных переносов ответа на мое обращение, моих настойчивых звонков, Сбербанк ответил:«Банком проведена коммуникация со страховой компанией. Для возврата денежных средств в полном объёме по договору страхования необходимо предоставить следующие документы ...» (далее сообщалось какие документы необходимо было предоставить, но без указания куда). После звонков на ГЛ я выяснил, что документы необходимо предоставить в другой офис Сбербанка на Ленинском пр., 45. Документы были направлены по обращению №200519-0175-946800 от 19.05. В результате моих попыток выяснить статус рассмотрения своего обращения, в Сбербанк СЖ сообщили, что они ничего не знают ни про «комммуникацию» с ними Сбербанка, упомянутую в ответе 18.05, ни о документах. Из-за чего мне пришлось подготовить новое (!) обращение №200526-0740-003400 от 26.05, где я вновь изложил ситуацию, упомянул все мои обращения и ответы Сбербанка. Сперва мне обещали ответить 16 июня, потом снова продлили сроки. В связи с затягиванием решения вопроса и неразберихой в коммуникации между Сбербанком и Сбербанк СЖ, я обратился к руководителю офиса на Ленинском пр. 99 О-ву С. В. и настоял на его личном участии в решении проблемы, которая возникла по вине его сотрудника. По инициативе г-на О-ва были подготовлены дополнительные запросы и обращения в Сбербанк СЖ. Итогом этих и моих усилий стало одно - Сбербанк СЖ готов вернуть мне только часть средств за вычетом 80 тыс рублей. При этом в официальном ответе от Руководителя Управление клиентского сервиса Сбербанк СЖ Л.А. Б-ой мне предложили предоставить отсрочку платежей или продление льготного периода, что говорит о том, что сотрудники управления не вникали в суть моей ситуации, тк я внёс всю сумму целиком и никаких дополнительных платежей по договору не предусмотрено.  Мной направлено более 15 обращений за 3 месяца, но проблема не решена. Требую полного возврата денежных средств до 03.07.2020.

Являюсь премиальным клиентом.14.11.2019 посетил банк для консультации по использованию собственных средств на ограниченный период времени с возможностью их снятия при необходимости. Менеджер К-ва Ш. предложила страховой продукт «Будущий капитал», сообщив, что я смогу вернуть средства в любое время без штрафных санкций, если внесу целиком необходимую сумму. Я несколько раз уточнил, смогу ли я забрать средства до окончания действия договора без потерь и неоднократно получил утвердительный ответ. В результате заключил договор со Сбербанк Страхование Жизни (СЖ) и перевёл всю необходимую сумму. Менеджер предупредила о будущем звонке представителей Сбербанк СЖ, в котором мне сообщат, что данный продукт предполагает ограничения и не гарантирует получение дохода. Со слов менеджера мне не нужно  обращать на это внимание. В апреле 2020 г в связи с короновирусной инфекцией, мне потребовались средства, и я связался со Сбербанк СЖ для выяснения порядка действий по возврату средств. В ответ мне сообщили, что я смогу получить только часть своих средств за вычетом 80 тыс рублей (-36%). Такой вариант меня категорически не устраивал и я обратился за разъяснениями к г-же К-ой. Она направила меня самому разбираться со Сбербанк СЖ, но я напомнил ей, что это она ввела меня в заблуждение и я не намерен в одиночку решать проблему, которая возникла по ее вине. Признав свою ошибку, менеджер обратилась к руководству, которое рекомендовало направить обращение в Сбербанк с описанием ситуации и просьбой вернуть средства в полном объёме. Я направил официальное обращение №200415-0652-076700 от 15.04.2020. Через месяц, 18.05, после регулярных переносов ответа на мое обращение, моих настойчивых звонков, Сбербанк ответил:«Банком проведена коммуникация со страховой компанией. Для возврата денежных средств в полном объёме по договору страхования необходимо предоставить следующие документы ...» (далее сообщалось какие документы необходимо было предоставить, но без указания куда). После звонков на ГЛ я выяснил, что документы необходимо предоставить в другой офис Сбербанка на Ленинском пр., 45. Документы были направлены по обращению №200519-0175-946800 от 19.05. В результате моих попыток выяснить статус рассмотрения своего обращения, в Сбербанк СЖ сообщили, что они ничего не знают ни про «комммуникацию» с ними Сбербанка, упомянутую в ответе 18.05, ни о документах. Из-за чего мне пришлось подготовить новое (!) обращение №200526-0740-003400 от 26.05, где я вновь изложил ситуацию, упомянул все мои обращения и ответы Сбербанка. Сперва мне обещали ответить 16 июня, потом снова продлили сроки.В связи с затягиванием решения вопроса и неразберихой в коммуникации между Сбербанком и Сбербанк СЖ, я обратился к руководителю офиса на Ленинском пр. 99 О-ву С. В. и настоял на его личном участии в решении проблемы, которая возникла по вине его сотрудника. По инициативе г-на О-ва были подготовлены дополнительные запросы и обращения в Сбербанк СЖ. Итогом этих и моих усилий стало одно - Сбербанк СЖ готов вернуть мне только часть средств за вычетом 80 тыс рублей. При этом в официальном ответе от Руководителя Управление клиентского сервиса Сбербанк СЖ Л.А. Б-ой мне предложили предоставить отсрочку платежей или продление льготного периода, что говорит о том, что сотрудники управления не вникали в суть моей ситуации, тк я внёс всю сумму целиком и никаких дополнительных платежей по договору не предусмотрено. Мной направлено более 15 обращений за 3 месяца, но проблема не решена. Требую полного возврата денежных средств до 03.07.2020.

Сегодня 26.06 ПАО СБЕРБАНК по адресу : МО, Наро- Фоминск , Свободы 10  отказал мне в выдаче пенсии с сберегательной книжки, работники отделения сослались на внутренний Приказ 330., якобы нужно предоставлять пластиковую карту, я не хочу и не обязан ее заводить!   Данный инцидент является грубейшим нарушением173-ФЗ от 17.12.2001 ст. 18 соответсвующие жалобы будут направлены ПФР, Банк России итд.  также я закрою в Вашем банке все счета, такой отвратительного обслуживания я не потерплю!!

28 марта 2020 года приехала в отделение офис №9038/01158 написать заявление на ипотечные каникулы в связи с ситуацией в стране, т к я находилась без работы и в ближайшее время тоже она тоже не появилась, предоставила все документы в офис и еще переспросила сотрудника нужно ли что то еще, на что мне ответили что ничего не нужно и в случае чего со мной свяжутся, так же как придет ответ мне позвонят для того, что бы я подьехала в офис, либо оставить еще одно обращение, либо что бы подписать документы. После пришла смс, что срок рассмотрения до 26.062020 включительно.  Не одного звонка и смс мне естественно не поступило, сегодня 26.06.2020 я сама позвонила в кол центр на что мне ответили что по моей заявке еще 3 апреля был отказ о котором я ничего не знала.. А когда я звонила весь апрель в сбербанк и спрашивала какого либо ответа мне говорили ожидайте свами свяжуться по принятию решение. следствие я осталась с отрицательным решением и без возможности донести недостающие документы, как мне сказали причину отказа. Дак вот вопрос сейчас возник!!! либо банку выгодно сдирать последние деньги с клиентов?? Либо зачем принимать на работу некомпетентных сотрудников... ибо с таким обращением у вас будет один негатив от клиентов, что очень качественно попортит ваш CSI, либо вообще не будет клиентов!!!! естественно сотрудничать с вашим банком, а особенно с сотрудниками которые там работают желание больше никакого нет... СПАСИБО СБЕРБАНК- ЗА ТО ЧТО ВСЕГДА РЯДОМ!! в трудную минуту

Мало того что в каждом отделении живут бомжи. Не могут прекратить звонки мошенников, которых было 3 за последнюю неделю и о которых сообщали на горячую линию (куда смотрит служба безопасности банка неизвестно) Так еще и комиссию влепили при переводе внутри банка.Самый плохой банк в стране. Наклепали офисов, заставили людей пользоваться услугами и теперь дурью занимаются.

Делала покупку через интернет. Первый раз списали оплату непосредственно в день покупки. В день отправки заказа списали сумму повторно. И такая ситуация происходит не первый раз.  Возвращать  деньги   не торопятся, если не звонить и не  скандалить, то возвращают месяцами. По номеру 900 очень сложно дозвониться, все операторы заняты.  Даже если  удается дозвониться, то начинаются проверки. После проверки возврат делают неделями.  Вывод - для интернет покупок карту сбербанка  не подходит.

Я - ИП,  являюсь клиентом Сбербанка, у нас зарплатный проект. Мой бизнес по  ОКВЭДу попадает под программу господдержки, как пострадавшая отрасль: "кредитование под 2%", никаких задолженностей по зарплате у нас нет и никогда не было, все налоги платим всегда вовремя,  штат во время пандемии не сокращали, по всем параметрам и условиям мы полностью подходим под эту программу, нарушений у нас никаких нет.  Документы на этот кредит мы все собрали и подали заявку 10 июня2020г. По истечении 4 рабочих дней я позвонила на горячую линию, мне объяснили, что в связи с большой нагрузкой ждать решения банка приходится 10 рабочих дней.26 июня я позвонила опять в ПАО Сбербанк, менеджер ответила , что передаст мою информацию, со мной свяжутся. После чего 26 июня 2020г.  нам приходит отказ в данном кредите. Менеджер не может нам объяснить по каким, конкретно, причинам нам отказали, стал переадресовывать нас на другого менеджера, который тоже ничего не знает, они просто говорят: "не знаю" и разводят руками присылаю письменный ответ в виде шаблона без объяснения причин. Каждый день просрочки ведет к потере нами части суммы кредита. Уже конец месяца, а значит один месяц кредита мы уже можем потерять! но на каком основании, если мы все оформили и собрали документы еще в начале месяца?!  Считаю, что ПАО Сбербанк не исполняет требования правительства, отказывая в поддержке и специально тянет время, чтобы сократить сумму кредита. Как выяснилось, мы не одни такие, кому, безосновательно, отказали в кредите "2% господдержки  от гос-ва" в ПАО Сбербанке.Прошу разобраться в этой ситуации как можно скорее.

Здравствуйте!Ситуация в следующем: в конце апреля я подала заявку на реструктуризацию кредита ИП в связи с ухудшением финансовой ситуации из-за пандемии. В середине мая мне позвонил менеджер и сказал, что принято положительное решение.Но проблема в том, что документы уже месяц находятся в состоянии подготовки. То есть на словах реструктуризация одобрена, а на деле нет. Долг по кредиту растет каждый месяц, и сейчас к списанию очень приличная сумма (около 200 000 рублей). То есть любой, даже самый малый платеж, упадет на расчетный счет, он будет списан в пользу кредита.Я уже почти два месяца не могу пользоваться счетом, что еще больше ухудшает мою финансовую ситуацию.Вопрос: кто сталкивался с подобной ситуацией и как это решать? Как ускорить процесс подготовки документов?Ни мой личный менеджер, ни специалист по работе с задолженностью, с кем мы общались весь этот месяц, не могут помочь. Менеджер делает все возможное, чтобы это ускорить. Но пока безрезультатно. А ситуация критическая!Подскажите, как быть?

Бэкграунд:1.    Сбербанк ввел комиссии для переводов внутри банка сверх суммы 50 тыс руб/мес. Это касается даже переводов внутри 1 города. Раньше по региону можно было переводить без ограничений и комиссий.2.    Сбербанк ввел комиссии на все переводы через банкомат.3.    Сбербанк саботирует работу системы СБП, ограничив использование таких переводов:-      эти переводы возможны только через приложение. в СБОЛ СБП недоступен-      СБП нужно подключать вручную в настройках профиля приложения, причем без инструкции клиент никогда не догадается где именно-      Сбербанк искусственно ограничил использование СБП лимитом в 50 тыс / сутки, речь не о переводах "без комиссии", а о переводах вообще. В других банках есть только общий лимит для переводов без комиссий в 100 тыс/мес.Суть:Я перевел 50 тыс по СБП в другой банк. Несмотря на то что прошло уже 36 часов, новые СБП -переводы банк делать не дает, т.к. якобы сутки еще не прошли. Не знаю сколько длятся сутки внутри приложения, и знать не хочу. Вечером сниму последние остатки наличкой и внесу на карту в нормальный банк.Вывод:Лично я заводил себе Сбер только из-за возможности бесплатных переводов по городу. Теперь Сбербанк мне не нужен. Теперь есть СБП.P.S. Есть выражение "друг познается в беде". В такое непростое время как сейчас, банк показал свое истинное лицо. С радостью избавлюсь от него в ближайшее время

Вчера 25.06.2020 г. произошел инцидент на ул. Краснознаменная, 42 , прямо в отделении сбербанка. Зайдя туда, я попробовала положить сначала на другом банкомате, но оказалось что чип для прикладывания телефона работает лишь на одном банкомате, что мне любезно подсказал сотрудник. После того, как я положила в банкомат 6.000 руб. он их забрал и выдал техническую ошибку + 2 чека. (банкомат №60001925)На первом чеке написано ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ зачислена сумма 5000, претензия 1000 р. Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут. И второй чек: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ, сумма 5000 руб.СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ, ОБРАТИТЕСЬ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА, ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ТЕРМИНАЛ.  По итогу, после составленного обращения № 200625-0939-121600 на мой счет не поступило ни копейки. На каком основании сбербанк удерживает мои деньги и просит ждать до 2 июля? Эти действия являются не законными. Сегодня я буду писать жалобу в прокуратуру, за такую наглость.  В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). В соответствии со статьей 30 Закона Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок. На основании вышеизложенного требую в течение 1 (одного) рабочего дня устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в установленном размере. Так как срок на официальном документе ПАО Сбербанк (чек банкомата) определен в часах, начислять 3 % от 6000 рублей на карту за каждые час просрочки, начиная с 12:34:34 25 июня 2020года.

Здравствуйте!Это скорее вопрос, чем отзыв.Сегодня посмотрел свою кредитную историю и увидел там множественные запросы кредитного отчета от ПАО "Сбербанк".Я понимаю, что банк имеет право просматривать эти отчеты, поскольку я пользуюсь кредитным продуктом банка, однако несложно заметить, что все эти запросы, начиная с июля 2019, производились явно не в рабочее время.21.06.2020 03:54:32 25.05.2020 01:17:23 19.04.2020 01:19:31 15.03.2020 16:19:27 15.02.2020 13:35:43 19.01.2020 20:03:47 21.12.2019 12:30:34 16.11.2019 14:41:22 13.10.2019 20:25:44 11.09.2019 22:04:27 27.07.2019 11:44:29 То есть либо в выходной день, либо в то время, когда банк уже не работал. Можно узнать, что банк выясняет каждый месяц и еще во внерабочее время?

Я являюсь представителем юридического лица. Единоличный исполнительный участник при входе в бербанк бизнес онлайн, 23 июня выдаёт сообщение учетная запись заблокирована. в отделении банка приняли заявление от некого клиента Н. и заблокировали счет. В выписке из ЕГРЮЛ на 26 июня 2020г. я руководитель организации никаких изменений в налоговой не ведётся.  Достоверность подлинности предоставленных документов банк не проверяет. Получается на основании ЛЮБОГО протокола, ЛЮБОЕ лицо может заблокировать счет с позиции банка, а возможно и сделать доступ третьим лицам к расчетному счету. Больше нигде нет этого протокола и никто его не видел. Разочаровалась целиком и полностью в Сбербанке.

В связи со значительным уменьшением дохода написала онлайн заявление на сайте сбербанка о предоставлении кредитных каникул на 6 месяцев. В отсрочке по  ст 106-ФЗ мне Сбербанк отказал, хотя первоначальная сумма по ипотеке была 1980 000, т.е. меньше 2 млн. руб.  Сбербанк предложил свои кредитные каникулы так же на 6 месяцев. Я отправила  заявление на рассмотрение. Очень быстро пришел ответ, что каникулы мне одобрены. Отсрочка на 6 месяцев, но срок по договору продлили на 24 месяца. [b]Т.Е ПЕРЕПЛАТА ПО ДОГОВОРУ ПОЛУЧАЕТСЯ ПОЛТОРА ГОДА!!! [/b]ТАК ЖЕ В СООБЩЕНИИ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО СОТРУДНИК БАНКА СВЯЖЕТСЯ СО МНОЙ! Никто со мной не связался. Я обратилась в отделение сбербанка, чтобы анулировать заявление на такие каникулы. В самом отделении сбербанка никто понятия не имеет можно ли анулировать заявление и как это сделать. Дали номер тел. 8 800 200 8 200. По нему неделю дозванивалась безрезультатно. Затем пришло  смс от банка, что каникулы вам подключены и новый график уже в приложении онлайн. [b]Т.Е ПОДКЛЮЧИЛИ НЕ ПОКАЗАВ НОВЫЙ ГРАФИК, НЕ ПОЗВОНИВ НЕ СПРОСИВ ПОДТВЕРЖДАЮ Я ИЛИ НЕТ. [/b] По номеру 900 дозвонилась до оператора. Где мне сказали, что каникулы вам подключены и что услугой вы уже воспользовались. [b]Анулировать уже не можем. [/b]Попросила закрыть мне эти каникулы. Сказали что в течении 10 дней закроют. Но след платеж у меня по срокам раньше этих 10 дней. И  оператор сказал, что платеж даже если внесу его все равно не спишут. Т.Е. ПО ФАКТУ ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО 1 МЕСЯЦ  Я ВОСПОЛЬЗУЮСЬ КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ НЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ. СПРОСИЛА НА СКОЛЬКО В ТАКОМ СЛУЧАЕ ДОГОВОР ПРОДЛЯТ? [b]И КАК УВИДЕТЬ ЭТОТ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ? Сказали мы не знаем и заранее не узнать!!![/b] ВОТ ТАК!!!По всем вопросам по тел. 8 800 200 8 200 по которому не реально попасть на живого человека.  Очень обидно, что так относятся к постоянным клиентам. [b]Закрою ипотеку и больше никогда не свяжусь с этим банком!!! И никому не советую!!! [/b]

Добрый день! На протяжении уже длительного времени являюсь клиентом Сбербанка, положительная кредитная история, зарплатный проект и вот снова подавая заявку на кредит получаю высокую ставку - 19,9%. Не совсем понятна логика банка, и если честно даже обидно. Доверяешь, а с тобой вот так! При этом предложение по предварительной заявке пишут 12,9%. Чем руководствуются,  не понятно.

Я - ИП,  являюсь клиентом Сбербанка 20 лет, у нас зарплатный проект. Мой бизнес по  ОКВЭДу попадает под программу господдержки, как пострадавшая отрасль: "кредитование под 2%", никаких задолженностей по зарплате у нас нет и никогда не было, все налоги платим всегда вовремя,  штат во время пандемии не сокращали, по всем параметрам и условиям мы полностью подходим под эту программу, нарушений у нас никаких нет.  Документы на этот кредит мы все собрали и подали заявку в банк 03 июня2020г. и позже откорректировали 11 июня 2020г. по просьбе самого банка, т.к. менеджеры (не мы) посчитали нам изначально неправильную сумму (занизив - т.е. без полярок). Нам предоставили менеджера Мартироса Г., который  должен был нас курировать. Он нас сначала заверил, что всё окей, заявка одобрена. И, вдруг,  22 июня 2020г. нам приходит отказ в данном кредите. Менеджер не может нам объяснить по каким, конкретно, причинам нам отказали, стал переадресовывать нас на другого менеджера, который тоже ничего не знает, они просто говорят: "не знаю" и разводят руками. Каждый день просрочки ведет к потере нами части суммы кредита. Уже конец месяца, а значит один месяц кредита мы уже можем потерять! но на каком основании, если мы все оформили и собрали документы еще в начале месяца?!  Считаю, что ПАО Сбербанк не исполняет требования правительства, отказывая в поддержке и специально тянет время, чтобы сократить сумму кредита. Как выяснилось, мы не одни такие, кому, безосновательно, отказали в кредите "2% господдержки  от гос-ва" в ПАО Сбербанке. Планирую уходить из числа клиентов Сбербанка в другой банк, если данная ситуация так и не разрешится в мою пользу.