134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Оказывается период действия  услуги, условно говоря, нужной категории действует сезон! а сезон в сбербанке оказывается  с 10 декабря по 10 марта, в банке собственный сезон,и правила, только об этом обязаны известить клиента, имейте это ввиду! про так называемые сезоны и период их действия об этом не сказано ни слова!! то есть меня ввели в заблуждение, неполно представлена информация перед принятием решения о покупке категории за бонусы!  я подключила категорию аптеки 31 января 2020, за 500 бонусов (эквивалент 500 руб)  и как выяснилось ,что мой  сезон  закончится 9 03 2020,не 3 месяца а 1 месяц и неделя!в моем понимании сезон 3 месяца (для клиента выбравшего услугу) должен действовать с момента подключения,в результате общения с ботом,коол-центром и перепиской по электронной почте,выяснилось,что я банк всегда прав,а клиент всегда лопух!

Здравствуйте, у нас ипотека в сбере с 2016 года. При появление 2 ребёнка возникла ситуация снижения дохода, так как я созаемщик и нахожусь в декрете по уходу за ребёнком. При подаче заявления на ипотечные каникулы попросили справку с работы 2 ндфл за 2 года, но так как я в декрете мне выдали нулевую справку, пособия не облагаются. В итоге банк нам отказал, сославшись на то что не видит снижение дохода. Не понятно... Я в декрете а дохода нет, жилье единственное...

Здравствуйте, у нас ипотека в сбере с 2016 года. При появление 2 ребёнка возникла ситуация снижения дохода, так как я созаемщик и нахожусь в декрете по уходу за ребёнком. При подаче заявления на ипотечные каникулы попросили справку с работы 2 ндфл за 2 года, но так как я в декрете мне выдали нулевую справку, пособия не облагаются. В итоге банк нам отказал, сославшись на то что не видит снижение дохода. Не понятно... Я в декрете а дохода нет, жилье единственное...

Хочу выразить недовольство работой ПАО "СБЕРБАНК", в частности, претензионного отдела данного Банка!Несколько раз обращалась в Банк по вопросу опротестования транзакций, но постоянно получаю отказы. Я как клиент Банка и платежной системы VISA глубоко возмущенна таким отношением Банка к себе! Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, и помочь , банк шлет мне отписки, немотивированные отказы! В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам, мой Банк тянет сроки, которые скоро выйдут и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатила за услуги ТСП, но услуги не получила!

27 февраля я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Владимирская обл г. Муром ул.московская д.47 для оформления потребительского кредита,кредитная заявка была сразу одобрена на 299000,после оформления кредита на руки мне выдали сумму 241000,сотрудник сообщил что остальные денежные средства спишутся  в страховку,что без страховки кредит не одобрят.Я так понимаю сотрудник ввёл меня в заблуждение,я хочу отказаться от страховки так как буду погашать кредит досрочно,а так же я обнаружила что кроме основной страховки с меня ещё были списаны суммы 1990 и 1590,так же в страховки,я возмущена,прошу убрать все страховки и вернуть все деньги на счёт в противном случае буду обращаться в центральный банк России.

Сегодня, 2.03.20 мной в банкомате n10055156 в 12.57, была внесена сумма наличными 21600 р, но на счет деньги зачислены не были, банкомат выдал ошибку и чек о претензии, после обращения в банк было составлено обращение n200302-0360-245800 со сроком рассмотрения 09.03.20 (включительно).Что является неприемлемым, по факту банк произвел изъятие моих личных денежных средств, (ст 158 УК РФ) кроме того банк с момента хищения планирует распоряжаться моими денежными средствами по своему усмотрению (ст 160 ук РФ).На всем мои аргументы что банк не имеет права распоряжаться моими денежными средствами я слышу, что мы (банк) будем рассматривать обращение и только там будет видно вернем или не вернем денежные средства. Таким образом, я оставляю за собой право, в случае если мне не будут возвращены мои денежные средства в срок до конца суток 03.02.20 обратится в полицию и контролирующие органы с заявлением о краже, в суд за взысканием и процентов за пользованием моими денежными средствами, а так же в ЦБ РФ с жалобой на действия банка

Добрый день.Взял ипотеку в Сбербанке 2 года назад. Недавно ее рефинансировал в другом банке.  В общем необходимо мне снять обременение. Снимаю уже 65 дней и никак не сниму. Сбербанк не хочет работать нормально. Претензии следующие:1) Начали процедуру снятия обременения через 20 дней после погашения ипотеки, хотя я пришел в отделение сбербанка и сказал начинайте процедуру снятия.2) Далее 15 дней искали закладную - найти не смогли, хотя в отделении банка говорят что ничего не теряли. А домклик не нашел.3) Дубликат закладной готовили 7 дней и пытались продлить до 20 дней. Пришлось ругаться, чтобы они нажали эту кнопочку распечатать на своем компьютере. 7 дней не могли нажать4) В тот же день передал дубликат в росреестр и предоставил банку опись, но уже 13 дней ничего не происходит, обещали сделать за 10 дней.5) В чате домклика менеджер отвечает на мои сообщения в среднем через 7 часов после моего вопроса. Через 7 часов!6) по телефонам домклика автоответчик обещает перезвонить через 5 минут и не перезванивает никогда7) по номеру 900 оставляю заявки с жалобами - меня там уже по голосу узнают, но дело не движется с мертвой точкиВозможно потерял где-то дни. Ипотека закрыта 25 декабря, сегодня 2ое марта - обременение все еще снимается.В целом Сбербанк нарушает законодательство. Я теряю деньги переплачивая по рефинансированному кредиту в силу того, что не могу оформить залог в этом банке. Сотрудники не работают и не хотят работать. Всем, кто это прочитает советую бежать из этого банка в любой другой, благо и ставки есть ниже в других банках. И вообще не советую иметь дело со Сбербанком.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанк. Оставляла заявку на подключение эквайринга 18.02.2020г. через Бизнес-онлайн, позвонил менеджер, сказал «в течение 5 рабочих дней свяжутся для установки оборудования». Прошла неделя позвонил менеджер из Нижнего Новгорода и сказал «по какой-то ошибке заявка попала на него», хотя адрес установки в городе Москва. После я звоню в контактный центр сообщаю об ошибке, мне сказали «от вас заявки не поступало, мы ее не видим», после чего прошу принять ещё одну заявку, так же сказали ждать 2 рабочих дня. Срок прошёл, никто не позвонил, снова связались с контактным центром, в ответ «вашей заявки нет, сейчас создадим новую, менеджер свяжется в течение 2 рабочих дней». На это я попросила зафиксировать жалобу, сказали сделают все быстрее. Сегодня 02.03.2020г снова позвонил менеджер с Нижнего Новгорода и сказал, что заявка попала на него. Менеджеры в Москве закончились? Нехватка персонала? Сколько ждать? Почему травят завтраками? Точка находятся в рабочем районе. Из-за того, что нет возможности оплачивать картой, я теряю клиентов, продажи падают! Открыла р/с в другом банке, эквайринг уже заказан. Вашими услугами пользоваться не буду.

Обратились в отделение Сбербанка в г. Орск по улице пр.Ленина 25а. Ситуация у нас была нестандартная. Сделка купли-продажи квартиры, где покупателем выступал Жилищный Кооператив «Бест Вей» (юр.лицо), а продавцом физ.лицо. Чаще при работе с аккредитивом происходит наоборот, поэтому подобной практики у сотрудников в этом отделении не было.Аккредитив открывался юр.лицом в Северо-Западном отделении Сбербанка г.Санкт-Петербург. Нам нужно было получить удостоверяющие документы о том, что аккредитив действительно открыт на имя продавца и на нём лежит определённая сумма денег. Нас направили к специалисту Сбербанка Зам.Руководителя доп.офиса 8623/047 Ш-ян Наре С. Она на протяжении 3 часов всячески старалась помочь нам в решении вопроса, звонила на горячую линию, уточняли информацию у своих коллег из других отделений, в итоге она сформировала запрос на то, чтобы нам выслали подтверждающие документы. Рано утром следующего дня мы получили официальное подтверждение от Сбербанка об открытии аккредитива и благополучно совершили сделку.Выражаю огромную благодарность Наре С. Ш-ян за профессионализм, чуткость, настойчивость и желание помочь нам в решении вопроса. Побольше таких людей с подобным отношением к своим обязанностями уверен жизнь была бы в разы проще!

Огромная благодарность сотрудникам ипотечного центра Сбербанка на Вавилова 19 Б-ко Сергею и Л-ной Елене за отлично проведенную 25 февраля 2020 года сложнейшую сделку. Три квартиры, три ипотеки, шесть собственников. При этом и по времени проведения и по качеству обслуживания не возникло ни одного вопроса.  Радует, когда встречаешься с профессионалами такого уровня. Отдельная благодарность С-вой Любови, куратору от Сбербанка, которая постоянно оказывала содействие в решении всех вопросов при подготовке к сделке.

Здравствуйте!Обычно я не доволен работай Сбера, много косяков и т.д. и т.п., но сегодня не об этом, банк приятно удивил. 26.02.2020 около 11 часов мы с мамой зашли в банк по адресу г.Казань ул. Краснококшайская д.158, получить наследство. Думали офис маленький, но офис оказался большим и просторным. Взяли талончик В005, нас обслуживали в окне №1,  обслужили быстро оперативно сотрудники вежливые, компетентный персонал. Также огромный плюс в том, что в офисе есть туалет (а то пока ходил по делам очень приспичило), сразу видно что офис для клиентов. Очень приятно было посетить данный офис, сейчас буду ходить только туда.

Звонила в Сбербанк узнать про операцию со своей картой. В этом году впервые мне начали задавать вопрос для проверки по поводу моей регистрации (адреса прописки). Раньше такого проверочного вопроса не было. Когда я называю свой адрес, говорят "Ответ не верный"! Это при том, что я уже 2 года плачу ипотеку данному банку по своим паспортным данным и банковской карте! Я 3 года назад сменила адрес и он отмечен во всех документах банка. Парадокс! И честно говоря, бред полнейший! Получается, что банк работает местечково. Между подразделениями банка абсолютно нет никакой коммуникации? Сведения между отделами не передаются? Считаю, что это абсолютная  некомпетентная работа определённого подразделения банка, обрабатывающего сведения о своём клиенте.

20.01.2020 в офисе банка мною было сдано заявление на изменение анкетных данных и заявление об отзыве согласия на взаимодействия с третьими лицами (согласно ФЗ №230 от 03.07.2016). Данные обращения зарегистрированы под номерами № 2001200146***700 и №2001200148***200, соответственно. Но не смотря на это 29.02.2020 по адресу моей регистрации в г. Каменск-Шахтинске к моим престарелым родителям приехал сотрудник ПАО "Сбербанк" на белой иномарке гос. номер В *** УТ, к сожалению, мой отец не запомнил как его звали - то ли Дмитрий, то ли Александр, он никаких подтверждающих документов не предоставил, а вместо этого начал угрожать отцу, что у него заберут все имущество за мой долг, а также угрожал ему физической расправой, а также пошел к соседям моих родителей и начал задавать им вопросы обо мне. Когда мой отец начал записывать номер машины, сотрудник ПАО Сбербанк быстро сел в машину и уехал. Также сотрудники ПАО Сбербанк названивают моему окружению, а на мой номер телефона не звонят! Прошу прекратить это противоправные действия!

20.01.2020 в офисе банка мною было сдано заявление на изменение анкетных данных и заявление об отзыве согласия на взаимодействия с третьими лицами (согласно ФЗ №230 от 03.07.2016). Данные обращения зарегистрированы под номерами № 2001200146***700 и №2001200148***200, соответственно. Но не смотря на это 29.02.2020 по адресу моей регистрации в г. Каменск-Шахтинске к моим престарелым родителям приехал сотрудник ПАО "Сбербанк" на белой иномарке гос. номер В *** УТ, к сожалению, мой отец не запомнил как его звали - то ли Дмитрий, то ли Александр, он никаких подтверждающих документов не предоставил, а вместо этого начал угрожать отцу, что у него заберут все имущество за мой долг, а также угрожал ему физической расправой, а также пошел к соседям моих родителей и начал задавать им вопросы обо мне. Когда мой отец начал записывать номер машины, сотрудник ПАО Сбербанк быстро сел в машину и уехал. Также сотрудники ПАО Сбербанк названивают моему окружению, а на мой номер телефона не звонят! Прошу прекратить это противоправные действия!

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка  К-ко Ксению А. за оперативную работу. Очень внимательная, отзывчивая, корректно ведёт все операции и подаёт информацию в банк для одобрения кредита, ипотеки! Отличный менеджер! С ней очень легко работать, безумно рада знакомству с ней! Если кому-то нужен потребительский кредит или ипотека, обращайтесь к Ксении А, проконсультирует и всегда поможет.

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка  К-ко Ксению А. за оперативную работу. Очень внимательная, отзывчивая, корректно ведёт все операции и подаёт информацию в банк для одобрения кредита, ипотеки! Отличный менеджер! С ней очень легко работать, безумно рада знакомству с ней! Если кому-то нужен потребительский кредит или ипотека, обращайтесь к Ксении А, проконсультирует и всегда поможет.

Мы подали заявку на снятие обременения с нашей квартиры 31.01.2020 г. Сегодня уже 2.03. Обременение не снято! Ипотеку погасили еще в 2017г. Каждый день звоним и я(созаемщик) и мой муж (главный заемщик) в службу поддержки Сбербанка, указывая срочность, так как мы продаем квартиру!Мы можем упустить покупателя! Сколько раз нужно обратиться к вам, чтобы на нашу ситуацию обратили внимание и уже сделали,что нужно! На все наши обращения создаются повторные обращения и, как будто для галочки, потому что наша заявка как висела в воздухе, так и висит! Дорогой Сбербанк, может так вы обратите внимание на нашу заявку!

13 февраля 2020г. мои банковские карты взломали и перевели на счет неизвестной мне компании ООО «В-д» (ИНН 77******47):1) с кредитной карты viza Сбербанк был произведен мошеннический платеж на общую сумму 10 890 (десять тысяч восемьсот девяноста) рублей;2) с дебетовой карты viza Сбербанк на сумму 495,00 (четыреста девяноста пять) рублей, якобы за покупку мной программного обеспечения, якобы с подтверждением по коду из смс. На момент перевода денежных средств я в интернете не находилась, нигде не регистрировалась, данные своих карт никому не давала и не сообщала. Доступа к моему телефону ни у кого нет, на телефоне установлен пароль, который никто не знает. К самим банковским картам тоже доступа ни у кого нет, они всегда находятся при мне. Списания происходили частями. Ни одного смс-оповещения с кодом подтверждения платежей со сбербанка не приходило. Данные операции я не совершала. Также в этот день не работал он-лайн банк, на сайте было написано по техническим причинам сервис недоступен. В связи с чем, 14.02.2020г. я подала заявление на проведение мошеннических операций с моими банковскими картами №20***4-0099-44***0/1 в офис Сбербанка, где сотрудник принявшей обращение пояснила, что данные денежные средства висят «в обработке». Я потребовала незамедлительно вернуть их, но операционист не смогла это сделать и посоветовала срочно звонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 и попросить их о прекращение перевода денежных средств, позвонив по номеру 900 мне сообщили, что денежные средства успешно списаны и переведены получателю и посоветовали обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон! 20.02.2020г. мое обращение рассмотрели и выдали формальную отписку о том, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Как такое возможно? Почему банк не заботится о безопасности своих клиентов? 27.02.2020г. при получении перевыпущенной, по-моему, заявлению дебетовой карты, мне предложили застраховать карту. Банк не защищает своих клиентов, предлагает купить страховку, но все равно надо доказывать, что не сообщал никому информацию. А разве не прямая обязанность Банка сберегать денежные средства своих клиентов? Очень недовольна политикой банка. Оставляю за собой право рассказать об этой ситуации в средствах массовой информации, в том числе и на Youtube. Будьте внимательны при выборе банка, чтобы не остаться внезапно без средств для существования. Доверия к Сбербанку больше нет, т.к. он не обеспечил безопасность моих денежных средств!

13 февраля 2020г. мои банковские карты взломали и перевели на счет неизвестной мне компании ООО «В-д» (ИНН 77******47):1) с кредитной карты viza Сбербанк был произведен мошеннический платеж на общую сумму 10 890 (десять тысяч восемьсот девяноста) рублей;2) с дебетовой карты viza Сбербанк на сумму 495,00 (четыреста девяноста пять) рублей, якобы за покупку мной программного обеспечения, якобы с подтверждением по коду из смс. На момент перевода денежных средств я в интернете не находилась, нигде не регистрировалась, данные своих карт никому не давала и не сообщала. Доступа к моему телефону ни у кого нет, на телефоне установлен пароль, который никто не знает. К самим банковским картам тоже доступа ни у кого нет, они всегда находятся при мне. Списания происходили частями. Ни одного смс-оповещения с кодом подтверждения платежей со сбербанка не приходило. Данные операции я не совершала. Также в этот день не работал он-лайн банк, на сайте было написано по техническим причинам сервис недоступен. В связи с чем, 14.02.2020г. я подала заявление на проведение мошеннических операций с моими банковскими картами №20***4-0099-44***0/1 в офис Сбербанка, где сотрудник принявшей обращение пояснила, что данные денежные средства висят «в обработке». Я потребовала незамедлительно вернуть их, но операционист не смогла это сделать и посоветовала срочно звонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 и попросить их о прекращение перевода денежных средств, позвонив по номеру 900 мне сообщили, что денежные средства успешно списаны и переведены получателю и посоветовали обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон! 20.02.2020г. мое обращение рассмотрели и выдали формальную отписку о том, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Как такое возможно? Почему банк не заботится о безопасности своих клиентов? 27.02.2020г. при получении перевыпущенной, по-моему, заявлению дебетовой карты, мне предложили застраховать карту. Банк не защищает своих клиентов, предлагает купить страховку, но все равно надо доказывать, что не сообщал никому информацию. А разве не прямая обязанность Банка сберегать денежные средства своих клиентов? Очень недовольна политикой банка. Оставляю за собой право рассказать об этой ситуации в средствах массовой информации, в том числе и на Youtube. Будьте внимательны при выборе банка, чтобы не остаться внезапно без средств для существования. Доверия к Сбербанку больше нет, т.к. он не обеспечил безопасность моих денежных средств!

Компания ООО "Е***" выражает благодарность и оценивает работу сотрудника ПАО "Сбербанк" по работе с партнерами Ю-ва Бобура Т., как высококвалифицированного специалиста, знающего технологию ипотечных сделок. Бобур оперативно решает все вопросы в одобрении клиентов, а так же разрешает самые сложные условия ипотечных сделок.