140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! С недавнего времени мне на домашний телефон поступают звонки из компании АБК. Спрашивают человека которого я не знаю и по моему адресу никогда не проживал. Я объяснила это по телефону, но звонки поступают и по сей день. Прошу прекратить это издевательство. Почему Ваша компания даже не уточняет кто проживает по данному адресу и на кого оформлен телефон?

19.06.2020 специалистами банка по горячей линии 900, как меня уверили, была осуществлена операция по перевыпуску банковской карты, которая является моей зарплатной и единственной картой. Ранее,специалисты банка меня заверили в том, что я смогу пользоваться картой(через Сбербанк Онлайн) через два дня. Сегодня 25.06  до сих пор карта не отобразилась в Сбербанке Онлайн. Я решил позвонить оператору в 12:13 25.06.2020. Из разговора я узнал, что моя карта не находится даже в статусе выпуска. Как я понял от оператора, произошел какой-то сбой.Ещё одной новостью после звонка состоявшегося 12:13 25.06.2020 стала то, что за перевыпуск карты я должен заплатить 150 рублей, о чем ранее ни один из трех специалистов с кем я общался мне не сообщил. Из этого следует,что кто-то меня хочет обмануть. Исходя из последнего на данный момент разговора с оператором у меня возникают вопросы.Во-первых, почему я не был уведомлен о каком-то сбое в системе? Во-вторых, раз произошел сбой, то почему специалисты банка не пытались его ликвидировать, ведь если бы я не позвонил, то об этом никто и не узнал. Я считаю, что это халатность в выполнении работы, ведь одной из задача банка является обслуживание клиентов, предоставления им информации, выполнение запросов от клиентов.Игнорируя всё выше перечисленное, вы оставляет меня без наличных средств. Сбербанк сам заверял, что на период пандемии избежать получения наличных денежных средств и пользоваться безналичными платежами. Теперь мне приходится, рискуя своим здоровьем, идти в отделение банка снимать наличные средства.Теперь мне ничего не остаётся как уйти из Сбербанка.

В мае 2020г потеряла работу, в связи с ликвидацией организации. Обратилась в Сбербанк для реструктуризации своих кредитов с предоставлением всех соответствующих документов. Заявка была подана 20.05.2020г. Решение, которое было принято банком 23.05.2020 - положительное.  Перезвонив в банк на номер 900,  мне подтвердили данную информацию и сказали ждать звонка от банка для приглашения подписать документы и график. В личном кабинете произведены изменения не по всем кредитам. В июне месяце завалили смс о том, что имеется просроченная задолженность и необходимо внести платежи. Перезвонив 25.06.2020г на номер 900,сотрудник Таисия Михайловна мне объяснила, что я выбрала банковскую программу рефинансирования, а не программу согласно Федерального закона, который позволяет мне оформить кредитные каникулы, в связи с уменьшением дохода более 30%. И при которой кредитная история не будет испорчена. А также, что смс приходить будут о просроченной задолженности, т. к. я вышла на просрочку (!) и не надо обращать на них внимание! КАК ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ??? ЭТО ЧТО ЗА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ТАКАЯ??? ЭТО ПОМОЩЬ БАНКА В ТЯЖЁЛОЙ СИТУАЦИИ??? На вопрос: почему до сих пор нет звонка из банка для того, чтобы подписать документы, мне ответили : Ждите! Сколько ещё ждать?! Прошло больше месяца и нет  ответа из банка!Мне не нужна такая программа, которая не помогает, а наоборот. Долги растут, кредитная история испорчена!!! Прошу рассмотреть моё заявление о предоставлении кредитных каникул сроком на 6 месяцев по всем кредитам и кредитной карте согласно Федерального Закона и пролонгировать кредитные договора. А также, скорректировать график платежей в личном кабинете и скорректировать информацию в БКИ. Прошу оперативно рассмотреть претензию. До сих пор графики не скорректированы, задолженность растёт и испорчена кредитная история!

Добрый день! История вопиющая и на мой взгляд, требующая огласки. В нашей организации произошла смена руководителя.После завершения всех регистрирующих действий с необходимым комплектом документов, новый руководитель обратился в банк, для внесения изменений в юридическое досье. Далее, 22 июня, спустя несколько дней, в СББОЛе мы увидели, что установлен запрет на дебетование счета, по основанию "Возможны мошеннические действия по незаконной смене руководителя", номер документа-без номера. После длительных звонков и оставления обращения, удалось выяснить, что сотрудником сбербанка была установлена такая блокировка по заявлению обиженного бывшего руководителя, не согласного с новыми кадровыми перестановками. С 22 июня мы не можем разблокировать свой счет, а мы , между прочим организация по жилищному коммунальному объекту, стратегический объект, блокировка счета, которая может понести за собой последствия, репутационные риски, а что самое главное из-за возможных аварийных ситуаций и невозможности расчета с контрагентами, жители дома рискуют остаться без воды, света, канализации и прочего. Оставлено уже 4 !!! обращения и лично руководителем через офис и через колл-центр (самое первое обращение 200623-0393-478700)с обещанием ответа до 16 июля!!!! Таким образом мы не можем платить заработную плату, рассчитываться с контрагентами, мы несем убытки, сколько еще ждать? больше ,чем полмесяца? Очень много вопросов к банку, кто уполномочен принимать ТАКИЕ решения?У нас ,что Сбербанк теперь по заявлению непонятных физических лиц может блокировать и препятствовать деятельности организаций? Я могу прийти в отделение сбербанка и сказать,что я не согласна со сменой директора в любой рандомно выбранной мной организацией и вы примите заявление и заблокируете этому юр. лицу счета??? Или может Ваши сотрудники вступили в сговор? У Вас в деле есть выписка их ЕГРЮЛ и все необходимые документы, именно налоговая подтверждает и регистрирует смену руководителей и только на основании этих документов Банк удостоверяет руководителя. Вы почему выступаете выше этих органов?Кто этот человек, который, игнорируя законы РФ, блокирует счета в связи с каким то подозрением?почему банк не позвонил новому руководителю и не спросил ,что за ситуация и что за человек пришел и пишет какие то заявления? Ни одного звонка от банка, ни извинений, срок рассмотрения до  16 июля, до претензионного отдела не дозвониться -это просто безобразие!!!! И не надо ссылаться на 115 ФЗ, ни одной расходной операции, после смены директора еще не было даже произведено.Это все говорит о некомпетентности Ваших сотрудников! Если ситуация не разрешится в течении суток, мы будем вынуждены обратиться в ЦБ, если возникнут убытки с связи с невозможностью оплаты и возникновением аварийной ситуации, так как это сфера ЖКХ, мы будем вынуждены привлекать Банк, так как по Вашей вине эта ситуация может произойти.

В связи с тем что на 6-м месяце беременности мне работодатели запретили ходить на работу и меня отправили на принудительный карантин мне врачи открыли больничный по коду 03 карантин так как беременные в зоне риска , с 28.03.2020 по 11.03.2020 на 14-ть дней. И так-как Путин объявил что можно подавать на ипотечные каникулы я подала заявку через сайт на ипотечные каникулы Сотрудник сбербанка связался со мной и ввел меня  в заблуждение тем что сказал мне , если ипотечные каникулы то надо большой пакет документов и вам проще и выгоднее сделать реструтуризацию и я на тот период вся в таксикозах и без работы и еще шоке от происходящего в мире.мне одобрили реструктуризацию хотя я по всем параметрам прохожу по 106-му федеральному закону .не одобрили ипотечные каникулы хоть я по всем пораметрам прохожу по 106- му федеральному закону и предложили реструктуризацию и к сожалению я на тот период не знала о том что я прохожу по 106-му .И меня ввели в заблуждение и не проинформировали о разнице ипотечных каникул и рефенансирование . Со мной связалась на днях работник банка по телефону и сообщила о том что мне необходимо явится в бан и подписать документы . А на момент подписания документов по реструктуризации так-как я могу родить в любой момент сотрудником банка было оговорено адрес ,дата и время м. Алтуфьево ул.Череповецкая дом 20. 25.06.2020. В 13:00. И когда я пришла в банк специалист проверила и сказала что документов нет и сотрудник банка К-на Б. неоднократно звонила своим коллегам ни кто трубку не взял и я звонила на горячую линию мне там толком не могли дать ни какой информации в данный момент я не могу приехать на подписание так как  в любой день  могу родить , вопрс не решен и какие будут предложения у банка чтобы решить мою проблему ? Яне могу каждый день ездить в офис банка так как могу родить в любой день и в 30° -но жаре!

Максимально ужасная работа банка.  Приставы отправляли два отзыва о снятия ареста с карты, а банк продолжает списывать деньги. Толком ни один оператор не смог объяснить в чем проблема и когда я смогу вернуть свои деньги, только переводят с оператора на оператора. Два месяца назад все производства приставы закрыли, а банк за это время, видимо, сам не понимает что нужно делать, и арест не снимают и деньги не возвращают. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!

Добрый день! Обслуживаемся в отделении № 9055/25 Сбербанк с 2017 г., наш менеджер В-ва Алиса А. Нареканий к работе банка у нас нет. Кредитными продуктами пользуемся регулярно.  25 мая  подали заявку на Господдержка 2%, 5 июня получили одобрение. Система работает, спасибо Сбербанку и Алисе!

Добрый день! 05.06.2020 с моего лицевого счета 408***************** в ПАО Сбербанк №8623/381 были взысканы денежные средства в размере 2000 рублей по ИД №828616/20/63025-ИП36251476493393 от 07.03.2020. В связи с тем, что я , К-ва Ирина А., 19.07.19**, место рождения с.Лабазы Оренбургской области, не являюсь должником по вышеуказанному исполнительному производству, а являюсь полной тезкой по ФИО и дате рождения с К-вой И.А., которая проживает в г.Сызрань. Требую в срочном порядке разобраться в ситуации, привлечь к ответственности не внимательных сотрудников банка(ситуация повторяется уже в третий раз) и  вернуть ошибочно взысканные средства.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить всех сотрудников сбербанка. Офис находится в г. Прокопьевске по ул. Кучина 1А. Я являюсь вашим клиентом уже как 5 лет. Сервис дистанционного обслуживания очень удобен. Но более приятно обслуживать я в вашем офисе. Ваши сотрудники как всегда шикарны! Выглядят с иголочки, доброжелательны, отзывчивые. В такое тяжёлое время, вы ни смотря не на что работаете. Мне было очень приятно, что когда я забыл карту и пришёл оплатить наличными, забыл маску. Ваши сотрудники дали мне з/м, продезенфицировали мне руки. Быстро без ожиданий приняли меня в окне. Оплатил все. Сотрудник мне рассказал про ваши вклады. И бонусную программу!)) Вы не ошиблись в своих сотрудниках! Они просто умники!))

Здравствуйте!  Ситуация следующая: в ноябре решили купить с супругой квартиру в ипотеку. В итоге выбор пал на сбербанк, тк там ставка пониже была и думали что банк надежен и стабилен, но как оказалось зря. Первое с чем столкнулись: сотрудник колл центра уверяла, что ставка будет 9,3 годовых. В банке при оформлении сказал что сотрудница ошиблась и ставка будет 9,6. Мы с этим согласились. Полгода все было хорошо, платили исправно. Но внезапно сбербанк увеличил платеж ни о чем не уведомив меня. Просто однажды утром платеж вместо 17 600 стал 25 000. В полтора раза. Объяснили это тем что якобы не подали вовремя выписку из ЕГРН, потом якобы ДКП не приносили им. В итоге платеж мой завис на 20 000. Начислили неустойку в размере 2 600.

23.06 получил кредитную бизнес карту. И после появления счёт в системе сразу установились ограничения "запрет дебетования счета"!!! И средства на карту упали только 25.06!! Да, 24.06 был выходной день, но такого долгого зачисления нет ни в одном банке! Средства зачислены, но запрет так и не снят! Где такое есть что сразу при открытии КРЕДИТНОГО счета ставят запрет? Никаких операций не проводилось, даже в банкомате карта не была! К сотрудникам отделения на проспекте победы никаких вопросов нет, они свою работы выполнили на 5+! Но вот служба поддержки ничего не говорит про запрет, ссылаясь на другой отдел, с которым никак ни связаться. Этот отдел , в свою очередь , так же не связывается, даже при пометках "срочно"!! Это полный идиотизм!! Ни в одном банке такого нет! Причем я являюсь очень длительное время клиентом сбербанка как физическое лицо так и юридическим лицом! Похоже надо отказываться от банка полностью! Тратить столько времени чтобы получить запрет сразу же и сутки ждать средств когда уже все оформлено, это немыслимо. Не буду советовать обслуживаться в данном банке никому!

Клиентом сбербанка являюсь еще будучи школьником, получавшим свою "первую зп" на сберкнижку. Никогда особо  не считал и не интересовался состоянием своего бонусного счета спасибо по дебетовой карте, тратил это дело раз в год, как раз этих средств хватало на покупку обеда в бургер кинге. Но времена меняются, зарплаты растут, растут банки, расту я, смотрящий на предложения других банков таких плюшек как кэшбэки и остатки на проценты, хорошие проценты по вкладам. Но мне нравилось обслуживание в сбере, был предан и доверчив данному банку, пока не произошла коррекция бонусной программы. С данного времени я начал следить за счетом повнимательнее, покупки совершать осмысленнее. Итак, пользователи бонусной программы, советую следить за счетом внимательно, а если вам данные условия в банке не нравятся, уходите, ведь никакого решения от банка вы не добьетесь. С конца 2019 года я подал первое заявление о некорректном начислении бонусов, не дождавшись обратной связи, вы закрыли мое обращение. Далее вы открываете еще одно обращение уже в начале 2020 года. Я долго жду решения, ни раз показываю, что не сходятся начисленные баллы с потраченными и имеющиеся на лицевом счете, оператор говорит, что все поняла и вешает трубку. А знаете что произошло дальше? никаких коррекций, а мое обращение так же закрыто. В работу ни первую заявку ни вторую никто возвращать не собирается, ответ по последней такой заявке был, что баллы начисляются корректно! это абсурд. Я всегда сверял счет по выгрузке истории операций, но после ответа, я решил проверить счет - никаких корректировок, а история начислений и списаний бонусов стала короче (имею в виду, что часть истории - моих первых покупок уже в обновленной бонусной программе нет). Написал им что недоволен и прошу вернуть в работу крайнее обращение, на что не получил ответа никакого. Данными действиями вы побудили меня заказать стороннюю карту, в качестве эксперимента, у другого банка. Так вот. И мне понравилось. Все прозрачно. Я знаю MCC коды программы, я знаю абсолютно все. Плюс в стороннем банке проблемы решаются в чате, переводя обращения практически сразу, не создавая такие очереди, в которых ждешь ответа по несколько недель, как в сбербанке. Надоело такое отношение к себе. Со следующего месяца я очень сильно постараюсь успеть сделать новую карту в другом банке и оформить ее у работодателя как зарплатную. Спасибо, что учите жизни, сберанк, и даете понять, как вам глубоко плевать на свои проблемы и проблемы ваших клиентов своим отношением к ним, а так же даете повод изучить предложения других банков, а не зацикливаться на вашем. Получить кровное и недостающее было делом принципа. Так как бонусы и так копеечные. Потрачу остатки бонусов и больше к вам ни ногой из принципа. С уважением,А-в Александр

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Воронежского ГОСБ 9013/0163  Б-вой Марине И. и Б-вой Татьяне Ю.! Они достойны премии за лояльность к клиенту! Мне, как кандидату в депутаты, нужно было открыть избирательный счет, а в избирательной комиссии мне дали справку с неправильным номером отделения. Они указали 0263 (юридические лица) вместо 0163 (физические лица). В 0263 отделении меня направили в 0163. В 0163 Б-ва Марина И. не стала сразу отказать мне в открытии счета из-за неправильной справки, а стала разбираться в проблеме: где мне дали неправильную справку, можно ли ее заменить, ведь они открывают эти счета, и главной преградой стала эта злосчастная справка. Здесь подключилась Б-ва Татьяна Ю., она стала проверять списки отделений, которые могут открывать счета, звонить в избирательную комиссию. Они постоянно беспокоились, комфортно ли мне, что я так долго жду, это очень приятно. Итог: в избирательгой комиссии мне переделали справку, и сейчас (25 июня 2020 года в 12:50) я сижу в 8 окошке перед Б-вой Мариной, которая открывает мне счет.  Спасибо большое этим чудесным девушкам! В мире, где осталось так мало добра, чувствовать это добро по отношению к себе, да еще и от сотрудников государственных корпораций, вдвойне приятно. Спасибо Сбербанку! Цените таких сотрудников.

Здравствуйте! История такая: получили с мужем одобрение на покупку земельного участка. Отделение банка в Г. Новороссийске, ул. Советов. Нашли участок, отправили документы на одобрение, догрузили дополнительно ЕГРН, откорректировали, как попросили, договор... и всё.... и тишина, указанный срок рассмотрения 3-5 дней, прошли уже все сроки- тишина. На 900 никто ничего не знает, кивают, что рассматривает Москва. На заказ обратных звонков (3 раза заказывали) никто не перезванивает. Претензию принимают с большой неохотой, переводят стрелки друг на друга, сказать ничего не могут. Продавец звонит, интересуется что там у нас, ему звонят уже другие покупатели. Мы тоже ничего не можем сказать, т.к. находимся в информационном вакууме, созданном Бакном. Теперь нужно брать потреб кредит в авральном режиме в другом банке и переплачивать за это деньги. Брали до этого 2 ипотеки в Сбере, но после такого отношения всерьёз задумываемся о рефинансировании в других банках.

Ситуация в том, что никто из операторов и менеджеров не хотят разбираться, спихивая друг на друга. Обратилась уже в третий раз, а всё без толка. 21 июня, в 17-02 проводила по платëжному терминалу продажу на сумму 3 275 р. Покупатель очень торопился и после поступления ему СМС о снятии денег за покупку, показал его мне и уехал с покупкой. Мой же терминал,  номер 21289649 после некоторого раздумия выдал " Нет связи с банком", не выдав никакого чека. Я сейчас же позвонила на горячую линию, где оператор Юлия мне ответила, что действительно видит эту оплату, которая через пару минут вернулась на счëт покупателя. Сказала составить мне заявление на "Сбербанк Бизнес" о процессировании операции, что я незамедлительно и сделала. На следующий день мне пришëл отказ по причине отсутствия последних цифр карты, которых у меня не могло быть, т. к терминал никакого чека не выдал. Я опять обратилась на горячую линию, где опять приняли заявку уже онлайн. Перезвонивший мне менеджер ответил, что видит только успешные операции и сказал, что оператор горячей линии, которая видела эту неуспешную операцию должна указать код авторизации и четыре последние цифры карты. Позвонив опять на горячую линию, конечно же никто ни в что разбираться не стал, составили опять заявку менеджеру. Эти "спихивания" друг на друга будут продолжаться бесконечно?

18.06.2020 обратилась в офис Сбербанк на Сувороовском,56 за предоставлением отсрочки платежа  по кредитной карте в соответствии с положениями 106-ФЗ в связи с потерей работы. Уволена 21 мая, стою на учете в службе занятости в качестве безработного с 25 мая. В офисе сотрудник не нашел заявления конкретно на отсрочку платежа, были только заявления на реструктуризацию. Договорились, что я оставлю заявку на сайте Сбербанка, а он приложит к  ней представленные мной документы.   Я предоставила оригиналы справок о доходах за 2020 и 2019, трудовую книжку с записью об увольнении. Сотрудник отсканировал эти документы. Справка о постановке на учет в качестве безработного у меня также имеется, в электронном виде, поскольку Центр занятости прием граждан не ведет. Сначала  по заявке пришло уведомление,  что льготный  период предоставлен. Затем - что для рассмотрения требуется дополнительное время. 25.06 банк уведомил, что льготный период не подтвержден, поскольку нужны документы, подтверждающие факт снижения дохода более чем на 30%.  Какие еще нужны документы, если представлены спраки о доходах и трудовая книжка с записью об увольнении?  Я бы и справку из ЦЗ напрввила, но так и не нашла, куда ее можно прикрепить в личном кабинете или в заявке. Вывод: чудовищная бюрократия и нарушение законодательства, а именно 106-ФЗ. Сейчас, во время эпидемии, приходится ходить в офис, а я сходила два раза, и еще не получается подтвердить заявку. Берите пример с ВТБ, вот где сервис! Заполнила заявку, прикрепила справку из ЦЗ, и все, через два дня подтвердили отсрочку и внесли измнения в график.  Номер моего обращения N 200619-0547-309800   от 19.06.2020 по договору 0701-Р-310038****.

Один негатив!! 05 апреля 2020 года мы сделали рефинансирование в Росбанк ,ипотека соответственно в Сбербанке была погашена,пришла смс о  том ,что обременение будет снята в течение 30 дней,что ходить и писать ничего не надо ,закладную передадут в росреестр,но по истечению месяца не ответа не привета, все звонки на горячую линию заканчивались принятием жалобы и словами "ожидайте ",однажды даже молодой человек по телефону горячей линии сказал "Я не знаю с кем вы говорили до меня ,но я ручаюсь ,что в течение 7 дней обременение будет снято ",но это оказалось не так))) Дело в том ,что в договоре Росбанка четко прописано,что если по истечению 3х месяцев закладная не будет у них,то % ставка поднимится до 12,69,а это выше чем было в Сбербанке.Почему так получилось ,что закладные теряются в банке я не знаю ,возможно это халатность одного сотрудника ,но в любом случае придётся обращаться в суд . Сегодня ,пришла смс со Сбербанка, что расследование моего дела продлили до 23.07 ,а это почти 4 месяца со дня погашения  ипотеки. Думаю ,если бы я не платила вовремя,то уже давно бы начислили и пени и штрафы .Вот так . Кредитный договор номер **80 от 14 февраля 2014 года .

Началось все хорошо. [quote]12 мая. Поздравляем, вам одобрена ипотека!Вам позвонит менеджер банка с номера телефона 8 800 770 9999 и расскажет о следующих шагах. В этом чате вы сможете продолжить общение по сделке.[/quote]Но не тут то было. 14 мая загружаю доп документы которые понадобились.  [quote]Дмитрий А., документ принят. Ждем остальные документы [/quote][quote]18 мая. Дмитрий А., проверка может быть начата только по предоставлению полного пакета документов. На данный момент нет сметы, пояснительной записки и отчета об оценке. Это главные документы![/quote]И тут началось самое интересное, оно же и продолжается и по сей день по 25 июня. Отчет был загружен мной, но банку понадобилось что бы это сделал оценщик, это ладно, но дальше просто АД. Смета переделывается уже раз 6, каждый раз новые замечания, то местами слова поменять, то что то с чем то объединить, а вот вообще ОГОНЬ: [quote]16 июня. Отказ по смете: В пояснительной записке отсутствует описание конструктивных элементов здания (Рекомендуемая форма приложена), невозможно определить класс конструктивной системы и класс качества жилого дома.[/quote]это как???? Я мост строю или небоскреб???????? Так мне никто даже объяснить не смог, что это такое. [quote]23 июня. Дмитрий А., по смете отказ, комментарий от контролера "информация о возведенном фундаменте не отражена в пояснительной записке (смета не соответствует пояснительной записке)."[/quote]и вот еще. [quote]25 июня. Дмитрий А., по смете отказ, комментарий от контролера "информация о возведенном фундаменте не отражена в пояснительной записке (смета не соответствует пояснительной записке)."[/quote] Что хочется сказать по этому поводу, специалисты которые обслуживают клиентов по телефону, понятия не имеют о чем идет речь, а связи с проверяющими у них нет.  Качество обслуживания не очень (нет заинтересованности), полное не понимание процесса, каждый раз новый сотрудник общается. Несколько лет назад в офисе банка оформляя ипотеку я был уверен что это лучший банк. Сейчас это жалкое подобие Тинькофф банка (дом клик-дистанционное обслуживание).  Кредит я до сих пор не получил и наверное пошлю их куда подальше. Причем по условия этого кредита я должен иметь "налом" 25% от стоимости объекта недвижимости, передать банку все в залог и передать органы при жизни))(шутка).  Можно было как то более серьезно подойти к вопросу или отменить такой вид кредита.

В июле 2019 года банк одобряет мне кредитную карту на сумму 300 тыс р. Сделаю пометку, что это первый кредит в жизни. Никогда до этого не было кредитов, а тут сразу такая сумма.  В августе того же года, у меня случаются некоторые проблемы и я расстрачиваю карту почти полностью. До марта 2020 я исправно плачу ежемесячный платеж почти в 19 тыс, но тут приходит короновирус и я остаюсь без работы. Прошу отсрочку, мне дают на 10 дней, но при этом через 10 дней я должна погасить сразу 2 платежа. Я пытаюсь найти нужную сумму, но время сейчас такое, что даже взаймы не у кого попросить. Мне звонят, я объясняю, что начну снова платить как только выйду на работу, усиленно ищу новую, но ТК я в разводе и у меня ребенок 5 лет, которого не с кем оставить, а в сад сейчас просто так не попадешь, найти работу крайне проблематично. И тут чудо, государство предоставляет помощь в виде единовременной выплаты в 10 тыс, естественно я не оформляю, она приходит на дебетовую карту СБ, я пользуюсь этой картой, оплачиваю часть коммуналки, продукты, остаётся на карте буквально 1,5 тыс. И что вы думаете?! Через неделю как поступили средства СБ списывает остатки в счёт погашения долга по кредитной карте! Я все понимаю, меня никто не заставлял брать кредитку, тратить ее, и обязательно нужно вернуть эти деньги! Я не отказываюсь их платить, в данный момент просто нечем!  Но списывать детское пособие, это... Просто невероятно! Это противозаконно! Пособия выделены на ребенка, ребенку, а не для того чтобы гасить мои долги, хоть и частично! В данный момент я жду нового поступления пособий на ребенка, и если они снова будут списаны в счёт погашения, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру!  Я являюсь клиентом банка с 2007 года, никогда не сотрудничала с другими банками до этого момента. Всегда считала, что СБ это надёжность. А тут. Да ладно б если мои деньги были. Это ведь пособия...

При покупке в интернет магазине продавец оказался мошенником. Были украдены денежные средства. Обратился в суд. Есть постановление суда о возврате денежных средств. Узнал о том что у сбербанка есть услуга "Чарджбек". Многие люди которые также, как и я оказались обмануты этим магазином смогли вернуть деньги через эту услугу у сбербанка. При обращении в центр обслуживания, вначале вообще отказывались оформлять заявку (сотрудники впервые слышат о существовании такой услуги), при многократном обращении наконец оформили заявку. И через несколько дней мне прислали отказ. Ни какой информации по причине отказа сотрудники предоставить не могут. Просто игнорируют все запросы.