140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наконец-то Сбербанк изменился к лучшему. Впервые за несколько лет мне не навязывали биометрию, не впаривали страховку и не пытались выдать инвестиционный продукт за вклад. Я просто устала жаловаться и свела взаимодействие с банком к минимуму. Не знаю где старый состав отделения, но сейчас там работают просто замечательные специалисты. Несмотря на все сложности. До меня был сложный клиент и у меня не самая простая операция. Девчонки ровно и спокойно всё сделали - сегодня я была сразу у трех специалистов. Накануне просто консультировалась и тоже была удивлена, что мне ничего не впаривали. Более того, меня хорошо проконсультировали. Еще пару лет назад в этом отделении гламурные хамки не могли ответить ни на один вопрос, который отступал от продающего скрипта. Надменно общались как будто одолжение делают, оформляли на пенсионеров страховки так, кто те даже не успели понять что произошло.Была приятно удивлена изменениями, надеюсь, что Сбер сохранит человеческое лицо и после отмены ограничений.

Наконец-то Сбербанк изменился к лучшему. Впервые за несколько лет мне не навязывали биометрию, не впаривали страховку и не пытались выдать инвестиционный продукт за вклад. Я просто устала жаловаться и свела взаимодействие с банком к минимуму. Не знаю где старый состав отделения, но сейчас там работают просто замечательные специалисты. Несмотря на все сложности. До меня был сложный клиент и у меня не самая простая операция. Девчонки ровно и спокойно всё сделали - сегодня я была сразу у трех специалистов. Накануне просто консультировалась и тоже была удивлена, что мне ничего не впаривали. Более того, меня хорошо проконсультировали. Еще пару лет назад в этом отделении гламурные хамки не могли ответить ни на один вопрос, который отступал от продающего скрипта. Надменно общались как будто одолжение делают, оформляли на пенсионеров страховки так, кто те даже не успели понять что произошло.Была приятно удивлена изменениями, надеюсь, что Сбер сохранит человеческое лицо и после отмены ограничений.

Наконец-то Сбербанк изменился к лучшему. Впервые за несколько лет мне не навязывали биометрию, не впаривали страховку и не пытались выдать инвестиционный продукт за вклад. Я просто устала жаловаться и свела взаимодействие с банком к минимуму. Не знаю где старый состав отделения, но сейчас там работают просто замечательные специалисты. Несмотря на все сложности. До меня был сложный клиент и у меня не самая простая операция. Девчонки ровно и спокойно всё сделали - сегодня я была сразу у трех специалистов. Накануне просто консультировалась и тоже была удивлена, что мне ничего не впаривали. Более того, меня хорошо проконсультировали. Еще пару лет назад в этом отделении гламурные хамки не могли ответить ни на один вопрос, который отступал от продающего скрипта. Надменно общались как будто одолжение делают, оформляли на пенсионеров страховки так, кто те даже не успели понять что произошло.Была приятно удивлена изменениями, надеюсь, что Сбер сохранит человеческое лицо и после отмены ограничений.

Добрый день. Меня зовут  Мария Г-ва, являюсь  риэлтором и партнером Сбербанка. Сотрудничаю со Сбером уже давно и продуктивно. Хотелось бы особенно отметить лучшего специалиста.  Выражаю свою признательность и благодарность замечательному сотруднику Сбербанка на ул. Думской, К-ну Денису.  Это лучший сотрудник, с которым мне довелось сотрудничать. Денис К-ин всегда готов прийти на помощь мне и нашим клиентам.  Он помогает по сделкам ипотечным и не только. Он всегда отзывчив и на связи. Он компетентен и доброжелателен. Он знает ответы на все вопросы!Для меня он является лицом Сбербанка!  Благодарю Сбербанк за замечательного специалиста и помощника.

Случилась у меня беда с двойным списанием в интернет магазине. Находясь в небольшой панике, я дозвонилась в банк, (но чтобы это сделать пришлось в прямом смысле отправить их голосового робота в романтическое путешествие, поскольку та не обладает достаточным умом чтобы понимать людей, и она так не хотела меня соединять с оператором пока не была послана, больше идей у меня не возникло, из мной предложенных 4 вариантов объяснений она начинала лепетать что это вернуть деньги невозможно) Когда меня наконец соединили с человеком, девушка оператор прекрасно меня поняла, составила заявку на эти ошибочные списания, и сказала ждать около 30 дней. Полный возврат произошел за полторы недели, чему я очень рада.

Добрый день! Обслуживаемся в отделении № 9055/25 Сбербанк с 2017 г., наш менеджер В-ва Алиса А. Нареканий к работе банка у нас нет. Кредитными продуктами пользуемся регулярно.  25 мая  подали заявку на Господдержка 2%, 5 июня получили одобрение. Система работает, спасибо Сбербанку и Алисе!

Хотел бы рассказать свою историю. Мне 56 лет, активно хожу в разные отделения Сбербанка. В основном выполняю все операции на банкомате и для этого прошу консультанта, чтобы не стоять в очереди, да и так хотя бы что-то запоминаю. В основном, это девушки которые постоянно навязывают и спрашивают свои услуги и на тяп-ляп делают что прошу и по итогу я не могу запомнить. Но, в мае пришел в отделение Сбербанка по адресу гидростроителей 51 и на мое удивление, консультантом был парень. Вроде бы, К-в М. или К-в М. , точно не помню. Я оплачивал проездной билет и коммунальные услуги. Молодой человек очень вежлив, умен и воспитан. Всё доступно об яснил, на пальцах показал и научил и чтобы мне не ходить лишний раз мы сделали автоплатеж на квартиру. Оказывается, мне постоянно предлагали автоплатеж но я просто не знал как он работает а тут все доступно объяснили и оказывается я зря отказывался. Сотруднику повышенную премию и продолжительный отпуск. Из-за таких работников знакомство с банком гораздо проще.

сегодня я и супруга решили закрыть дебетовые и кредитные карты сбера.Постоянные поборы со стороны банка,к примеру комиссия в 1 % за перевод денег  с карты на карту между членами семьи,даже внутри одного региона. Хороший повод наконец то свалить из колхоз-банка сбер.,так же очень навязчивый сервис,реклама услуг в приложении.Сбербанк  скоро будет как микро-финансовые организации брать 1 % за любую операцию.Люди можно обойтись и без сбербанка.

сегодня я и супруга решили закрыть дебетовые и кредитные карты сбера.Постоянные поборы со стороны банка,к примеру комиссия в 1 % за перевод денег  с карты на карту между членами семьи,даже внутри одного региона. Хороший повод наконец то свалить из колхоз-банка сбер.,так же очень навязчивый сервис,реклама услуг в приложении.Сбербанк  скоро будет как микро-финансовые организации брать 1 % за любую операцию.Люди можно обойтись и без сбербанка.

Здравствуйте! Вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11304783 я просил разобраться с ситуацией на запрос об отмене реструктуризации кредита,так как у меня есть возможность и я изъявляю желание обслуживать кредит по старому графику платежей. Мне пообещали,что со мной свяжется сотрудник для решения моего вопроса. Так до сих пор со мной никто не связался. А между тем проценты на остаток начисляются, возможность частично досрочно гасить кредит у меня забрали.  Почему от банка тишина? Почему банк держит в неведении меня и сколько надо банку времени,чтобы со мной связаться?

Здравствуйте, 11 июня 2020 года. была отправлена заявка на реструктуризацию 3 кредитов (заявка 830921), в связи с уменьшением зарплаты более чем на 30%, к слову я специально подала заявку заранее, так как получив зарплату я поняла что не смогу оплатить большую часть кредитов ( еж.платежи списываются 25 числа),17 июня приходит смс оповещение о том что по договорам 93663787,93015905,92976490 ( эти договора я в заявке и указывала) кредитные каникулы( именно от сбербанка) одобрены, о факте предоставления мы уведомим дополнительно, ждите звонка. 18 июня приходит смс оповещение что по договору 93015905 предоставленны кредитные каникулы, по остальным оповещения так и не поступили, подумала, ну ладно загружены, не успели обработать, но уже 25 число, до сих пор никто не связался, списали все деньги которые были на карте, но естественно их не хватило даже на один кредит, вопрос почему не предоставили кредитные каникулы по другим кредитам, и как быть? штраф и пени не очень хочется, я являюсь зарплатным клиентом банка уже более 7 лет, но последнее время банк становится все хуже и хуже, подумываю о переходе в другой банк.По номеру 88002008200 по пытки дозвонится на протяжении 7 дней не увенчались успехом, постоянно робот отвечает!!!!

Моему гневу нет предела. Сегодня, ни с того, ни с сего приходит смс о том, что моя заявка на кредит отклонена. Какая заявка? Кто подавал? Вообще не в курсе. Пишу мужу, он однажды хотел на меня кредит оформить, но не помню, в каких банках, говорит "не помню". Окей, звоню в банк,. Чертов бот не дает мне связаться с оператором и просто настаивает, чтобы я задала вопрос ему, окей, задаю вопрос, и знаете что? Он говорит "перевожу вас на оператора". Это уже огромный минус вашему банку, я и так на нервах, прекрасно знаю, что бот мне не поможет, и должна формулировать свой вопрос этому боту в пустую, чтобы он пропустил к оператору. Д алее, связывают меня с оператором, объясняю ситуацию, мне говорят "да, подавали через личный кабинет заявку 2 июня" , "ну или может на потенциал проверяли?"..... Вы о чем. 2 июня подавала, а 25 ответ пришел, смеетесь что ли, я и помнить не помню уже, что это вообще за скоростная реакция. При том вообще уверена, что на потенциал может и проверяла, но заявку точно не подавала. Окей, в разговоре я даже не вспоминаю о том, что заходила на сайт сбера, поэтому говорю, что ничего не делала. Меня переводят на специалиста Анастасию (код оператора 44988) и тут начинается самое интересное. Анастасия говорит, что если я ничего не делала, нужно произвести блокировку, я уточняю, блокировку ЧЕГО? На что получаю ответ - личного кабинета. Анастасия удаляется на несколько минут, возвращается и оповещает меня о том, что все успешно заблокировано и для получения новой карты нужно заявку оставить. ЧТО????? На мой вопрос "почему вы меня не предупредили, что заблокируете карту?", Анастасия ответила "я сейчас вас об этом оповещаю". СПАСИБО НАСТЯ. А головой подумать, что у меня на карте лежат деньги и я могла бы быстренько их вывести, это нет, это не надо, даже спрашивать не надо было. В итоге, идите, говорит, в банк, и там снимайте. А я не хочу в банк, мне это не удобно. Добавить нечего. Просто конец.

Добрый день!01.06.2020 г. был заключён  кредитный договор "господдержка 2%". При заполнении и подписании заявки сумма кредита 1 508 500 рублей была предложена в банк-клиенте. Но исходя из данных предоставленных Правительством РФ, сумма кредита для нашего предприятия должна быть в 1,5 раза больше. Клиент-менеджер уточнил, что нужно будет подавать дополнительную заявку на недополученную сумму. Мы так и сделали через банк-клиент, новый кредит прошел все этапы одобрения, но в конце статус "Ожидайте зачисления" сменился на отказ. Подали вторую заявку в письмой форме 22.06.2020, но до сих пор никакой информации нет.Можно как то узнать, что делать в такой ситуации? Ведь в июле сумма кредита будет пересчитана в сторону уменьшения, а информации так и нет.

Господа из Сбера! Я вас поздравляю. Сегодня вы лишились 4- клиентов и оборота порядка 3 млн в год. Причина - внезапный процент за перевод денег  с карты на карту, между членами семьи.  Раньше такого не было, никаких предупреждений мы не получали. В Москве банков много, обойдемся без  вас. Заодно постараемся забрать пенсионные накопления.

Интересная ситуация произошла. одобрили ипотеку в дом клике.побрал квартиру. Все хорошо.звонит менеджер и говорит что отказ по ипотеке. Здорово ребята работают. Чует мое сердце что что то менеджер в системе после одобрения накосячил. То видел мое одобрение, то не видел.вот после таких странных видений и развернули меня. Очень жаль потраченного времени. Из за Сбербанка моя желанная квартира ушла другим людям., к большому сожалению. Зря потратил время и надежду на Сбербанк. Говорят обращайтесь через 2 месяца. Да никогда теперь.. и никому не рекомендую. Зря время потратите.. с горем закрываю все свои счета в банке . И больше к ним ни ногой. Зато другой банк меня с радостью кредитовал даже и на лучших условиях. Осадок остался.  Со Сбербанком более не дружу. И не буду. Халатно относятся к своим клиентам. Не ценят.

Обманщики сняли деньги с моего счета. Обратилась тут же в службу поддержки, чтобы заморозить операцию, но мне отказали. Позвонила в банк - получатель, там сообщили, что пока деньги не поступили на счёт физ лица, (24.06.2020 примерно 20 часов вечера - выходной день) можно остановить операцию и вернуть деньги. Несколько раз звонила на горячую линию сбер банка, просила помочь, но никто не захотел входить в моё положение, никто не захотел мне помочь, никто не захотел ничего объяснять. И да, никто даже не представился.Ежедневно тысячи людей становятся жертвами обманщиковв. Так почему банки не заинтересованы в безопасности средств своих клиентов?

Хотим выразить благодарность и просим руководство отметить работу сотрудника отделения № 9038/1081 Ст-ву Дарью Борисовну за высокий профессионализм, ответственный подход к работе и необыкновенно внимательное чуткое отношение к клиентам.18.06.2020 г. мы обратились по вопросу оформления для моей мамы банковской дебетовой карты. Дарья Борисовна быстро решила нашу проблему, четко и понятно дала необходимые пояснения и любезно ответила на все наши дополнительные  вопросы. Мы остались очень довольны работой Ст-вой Д.Б. и отделения в целом. Здесь, благодаря руководителю, всегда замечательная, гостеприимная атмосфера и хорошо организована работа.  Большое вам всем спасибо! А Дарья Борисовна - одна из лучших сотрудников не только отделения, но, мы думаем, и всего банка в целом. Берегите себя!Будьте здоровы! С глубоким уважением, Б-нко Н.В., Б-нко Е.В.

У меня действующий ипотечный договор.Прошу заметить без 1 просроченного платежа или какой либо другой неисполнительности с моей стороны! Пришло время продливать договор страхования 07.05 мне позвонили,  предложили продлить договор дистанционно, якобы для моего же удобства, чтоб в банк не ходить, пандемия же!!! Мы обсудили по телефону все нюансы, мне назвали сумму, я согласилась, мне сказали, что необходимую сумма спишут с моей карты и необходимо обеспечить наличие средств на счету. На моём счету было гораздо больше средств чем было необходимо для списания!!! У меня 2 договора страхования страхование имущества и страхование жизни, так вот самое главное: договор страхования имущества продлился, а договор страхования жизни до сих пор находится в подвешенном состоянии и это при том, что денежные средства списаны тогда же в 1 день, 07.05.20г.!!! Куда я только не обращалась за это время, обзвонила все горячие линии, несколько раз ходила в офис банка, конкретно на невский проспект 59, где меня 2 раза послали, сказав, что сотрудника, способного решить мой вопрос у них нет, и отправили меня в первый раз придти в другой день, а когда я пришла в указанный ими понедельник, отпросившись при этом с работы, т.к. мой график абсолютно совпадает с графиком работы Ваших офисов, отправили меня в офис на ул. Думской 1/3, где мне так же ничем не смогли помочь!!! Попросили меня написать обращение и ждать рез-та, при этом срок окончания моего договора иссякал. Это было 25 мая. Ответили мне по этому обращению только 05.06 текст следующий: я меня было некорректно списана сумма 7 202руб, а должно быть списано 7 202,32руб. по какой-то причине у меня не списались эти проклятые 32 копейки, когда на счету сумма превосходила необходимую в несколько раз и запас там есть всегда. Я начинаю звонить на все горячие линии и снова выяснять и просить списать с меня недостающие 32 копейки, мне говорят,что без меня это сделать невозможно! То есть 7 202 рубля возможно, а 32 копейки невозможно!!! В итоге мы с Вашим сотрудником горячей линии составили второе обращение, где я прошу списать эти копейки без моего участия с моего счёта и наконец таки продлить мне полис страхования и закрыть уже наконец-то этот вопрос. 16.06 мне приходит ответ, о том, что я всё таки сама должна оплатить 32 копейки через мобильное приложение. Я готова заплатить сама, всё что угодно сделать, только бы уж от меня отстали и не ехать снова в офис банка это очень не удобно. Звоню снова на горячую линию, прошу помочь оплатить через приложение недостающие 32 копейки, а мне говорят, чтоб вы думали: «Можете не оплачивать, у Вас всё равно уже полис просрочен, дата окончания 04.06 и теперь 1 только выход закрывать действующий договор и открывать новый!!!»  Мало того, что каждый раз когда я звонила на горячую линию, (описала только те немногочисленные разговоры, когда мне могли хоть что-то объяснить внятно, остальные вообще ничего адекватного сказать не могли), мне давали совершенно противоречивую информацию, никак между собой не соотносящуюся, так ещё и в офисе банка мне помощь ничем не смогли и отфутболивают только с одного на другого. В результате я решила сама через мобильно приложение посчитать сумму страховки жизни на мой договор, она составляет 6 300 рублей с небольшим, вопрос: где мои 7 202 рубля, внятного ответа на свой вопрос я до сих пор ничего не получила, а между тем сегодня уже 24.06!!! Глядя на всё это у меня возникает твёрдое ощущение, что банк и страховая компания намерено не решают мой вопрос, тянут, чтоб вытащить меня на повышение ставки!!!

У меня действующий ипотечный договор.Прошу заметить без 1 просроченного платежа или какой либо другой неисполнительности с моей стороны!Пришло время продливать договор страхования 07.05 мне позвонили,  предложили продлить договор дистанционно, якобы для моего же удобства, чтоб в банк не ходить, пандемия же!!! Мы обсудили по телефону все нюансы, мне назвали сумму, я согласилась, мне сказали, что необходимую сумма спишут с моей карты и необходимо обеспечить наличие средств на счету. На моём счету было гораздо больше средств чем было необходимо для списания!!! У меня 2 договора страхования страхование имущества и страхование жизни, так вот самое главное: договор страхования имущества продлился, а договор страхования жизни до сих пор находится в подвешенном состоянии и это при том, что денежные средства списаны тогда же в 1 день, 07.05.20г.!!!Куда я только не обращалась за это время, обзвонила все горячие линии, несколько раз ходила в офис банка, конкретно на невский проспект 59, где меня 2 раза послали, сказав, что сотрудника, способного решить мой вопрос у них нет, и отправили меня в первый раз придти в другой день, а когда я пришла в указанный ими понедельник, отпросившись при этом с работы, т.к. мой график абсолютно совпадает с графиком работы Ваших офисов, отправили меня в офис на ул. Думской 1/3, где мне так же ничем не смогли помочь!!! Попросили меня написать обращение и ждать рез-та, при этом срок окончания моего договора иссякал.Это было 25 мая. Ответили мне по этому обращению только 05.06 текст следующий: я меня было некорректно списана сумма 7 202руб, а должно быть списано 7 202,32руб. по какой-то причине у меня не списались эти проклятые 32 копейки, когда на счету сумма превосходила необходимую в несколько раз и запас там есть всегда.Я начинаю звонить на все горячие линии и снова выяснять и просить списать с меня недостающие 32 копейки, мне говорят,что без меня это сделать невозможно! То есть 7 202 рубля возможно, а 32 копейки невозможно!!! В итоге мы с Вашим сотрудником горячей линии составили второе обращение, где я прошу списать эти копейки без моего участия с моего счёта и наконец таки продлить мне полис страхования и закрыть уже наконец-то этот вопрос.16.06 мне приходит ответ, о том, что я всё таки сама должна оплатить 32 копейки через мобильное приложение. Я готова заплатить сама, всё что угодно сделать, только бы уж от меня отстали и не ехать снова в офис банка это очень не удобно. Звоню снова на горячую линию, прошу помочь оплатить через приложение недостающие 32 копейки, а мне говорят, чтоб вы думали: «Можете не оплачивать, у Вас всё равно уже полис просрочен, дата окончания 04.06 и теперь 1 только выход закрывать действующий договор и открывать новый!!!» Мало того, что каждый раз когда я звонила на горячую линию, (описала только те немногочисленные разговоры, когда мне могли хоть что-то объяснить внятно, остальные вообще ничего адекватного сказать не могли), мне давали совершенно противоречивую информацию, никак между собой не соотносящуюся, так ещё и в офисе банка мне помощь ничем не смогли и отфутболивают только с одного на другого. В результате я решила сама через мобильно приложение посчитать сумму страховки жизни на мой договор, она составляет 6 300 рублей с небольшим, вопрос: где мои 7 202 рубля, внятного ответа на свой вопрос я до сих пор ничего не получила, а между тем сегодня уже 24.06!!!Глядя на всё это у меня возникает твёрдое ощущение, что банк и страховая компания намерено не решают мой вопрос, тянут, чтоб вытащить меня на повышение ставки!!!

Уже во втором детском саде дают реквизиты для оплаты через сбербанк, счет не проходит проверку на ключевание с бик. При переводе из другого банка естественно проверку не проходит расчетный счет с таким БИК и приходится платить только через сбер с комиссией.Счета 40701810000091000286бик 041909001Комиссия за перевод внутри банка.