134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

После полного погашения остатка по ипотечному кредиту столкнулась с недобросовестным отношением банка по снятию обременения. Судя по информации на сайте банка и прописанному в ипотечном договоре условию, снятие обременения происходит ДО 30 дней. К сожалению банк уже дважды сдвинул срок и затянулась эта история аж на 45 дней.. По сей день обременение не снято. Есть ли возможность ускорить этот процесс, это очень важно для меня?

Оформляем ипотеку уже не в первый раз, но такое наплевательское отношение видим впервые.Подали заявку на ипотеку, Сбербанк все одобрил, нашли объект, выходим на сделку, с домклика приходит договор - сразу возникают вопросы - разнятся суммы и проценты с данными в личном кабинете и в договоре. Пытаемся выяснить почему - никто не отвечает с 27.02. Нигде. В чате тишина, на горячей линии - "вам перезвонят", но не перезванивают. Сделка должна быть 02.03., и если к этому времени мы не свяжемся с банком, то будем вынуждены искать ипотечные варианты в других банках. А это время. Очень некрасиво, Сбербанк!

Отвратительный. Всю неделю звонили настаивали из банка о кредите, потратил два дня на все расчёты и принятие решения. Настал момент оформления. Отказ. В одобреном кредите. Причём я его изначально не запрашивал и сроки предложения соблюдал. Дали ложные надежды. Бонусы спасибо подключал 4 раза, так и не работает. Хотел получить выписку по операциям подробную, делали два месяца, не сделали, сообщил руководству банка, сделали на отвали. Ни время, ни комментарии к платежу не указаны, как будто это не банк а бумага из колхоза на скот. Про комиссии за просто все вспоминать не буду. Мой рейтинг - дно. Не рекомендую.

Отвратительный. Всю неделю звонили настаивали из банка о кредите, потратил два дня на все расчёты и принятие решения. Настал момент оформления. Отказ. В одобреном кредите. Причём я его изначально не запрашивал и сроки предложения соблюдал. Дали ложные надежды. Бонусы спасибо подключал 4 раза, так и не работает. Хотел получить выписку по операциям подробную, делали два месяца, не сделали, сообщил руководству банка, сделали на отвали. Ни время, ни комментарии к платежу не указаны, как будто это не банк а бумага из колхоза на скот. Про комиссии за просто все вспоминать не буду. Мой рейтинг - дно. Не рекомендую.

27.02.2020 позвонила на горячую линии Сбербанка,мне нужно было снять деньги со вклада.Ответила девушка,у нее спросила могу ли я снять деньги в отделении моск обл Сбербанка.уточнила нужно ли заказывать сумму денег.на что она сказала до 300 000 не надо,деньги будут в кассе.мне нужно было снять как раз до 300 тр. В субботу поехала в отд банка на кассе сказали денег нет и надо заказывать.....Я потратила время на дорогу деньги,и не смогла снять сумму которую хотела...Получается консультируют в этом банке неправильно!Я возмущена,больше не буду обслуживаться в этом банке

Хочу выразить недовольство работой ПАО "Сбербанк", в частности, претензионного отдела данного банка!Несколько раз обращался в банк по вопросу опротестования транзакций!Банк все время отказывает. Я как клиент Банка и платежной системы Мастеркард глубоко возмущен таким отношением банка к себе!Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, банк шлет мне отписки, немотивированныеотказы!В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам, мой ПАО "Сбербанк" тянет сроки, которые скоро выйдут и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил!

Отвратительный. Всю неделю звонили настаивали из банка о кредите, потратил два дня на все расчёты и принятие решения. Настал момент оформления. Отказ. В одобреном кредите. Причём я его изначально не запрашивал и сроки предложения соблюдал. Дали ложные надежды. Бонусы спасибо подключал 4 раза, так и не работает. Хотел получить выписку по операциям подробную, делали два месяца, не сделали, сообщил руководству банка, сделали на отвали. Ни время, ни комментарии к платежу не указаны, как будто это не банк а бумага из колхоза на скот. Про комиссии за просто все вспоминать не буду. Мой рейтинг - дно. Не рекомендую.

27 января обратился в Сбербанк за открытием расчетного счета ИП  усн 6% без сотрудников для своей самозанятости. Выбрал тариф легкий старт, так как отсутствует  ежемесячная оплата, подключил зарплатный проект и онлайн бухгалтерию.  И потом началась лапша от сотрудника, что бизнес карта к счету обязательна. Начал показывать эти по сути бесполезные  в моей деятельности карты 330 рублей в месяц одна и якобы вторая премиум бесплатна при обороте выше 100 000 , а при обороте выше 30000 - 350рублей, если ниже 700.  Да преимуществ немного больше, согласился на вторую. Подписал договоры, все красиво, все хорошо. Сотрудник Ч-в Е.О. дал свой номер и сказал, что можете звонить по любым вопросам. Я думал, что у меня помессячная комиссия за обслуживание кары, так как были ощвучины подробные условия, а тут захожу через месяц, ожидая оплаты от ООО с которым взаимодействую, а там висит сообщения, что ждут от меня 6500 к списанию, до этого еще 500 списали и смс информирование по этому поводу не было. Тут я звоню сотруднику, который любезно оставил номер, а он не берет трубку и даже не перезвонил.  Пишу в поддержку , а затем звоню и оказывается у меня в договоре стоит разовое списание комиссии и условия совершенно другие, то есть 350 рублей при обороте выше 50 000 рублей.  Составили заявление на изменения обговоренных условий с сотрудников, 28.02 должны были дать ответ и его до сих пор не дали! Продлили еще на две недели!  Знал бы, что бизнес карта это дополнительный и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ продукт к оформлению, ни за что бы ее не создал, а лучше бы вложил эти деньги в покупке онлайн кассы для взаимодействия с физ лицами.  Теперь очень жалею выбором банка и скорей всего буду искать другой для расчетного счета, бесплатный сыр в мышеловке. 7000 рублей на начале своей деятельности при низком обороте это существенная сумма. В скором времени планирую расторгнуть договор со Сбербанком, ибо крайне недоволен ситуацией.

28.02.2020, я обратился с просьбой предоставить мне справку для госслужащего в вышеуказанное отделение банка. "Да, конечно, нет проблем, предъявите свою карту Сбербанка, потому что только по ней мы можем Вас идентифицировать" сообщает мне сотрудник, к которому меня направил терминал согласно талону №С-012, примерно в 13.18, 28.02.2020). Показываю паспорт, "нет, идентификация только по нашей карте!". Видимо внутренние распоряжения руководителей Сбербанка расцениваются выше Конституции и ФЗ РФ. Я говорю, что карты у меня нет, есть только "Сберкнижка", на что мне предлагают оформить новую карту "бесплатно" и тогда справку выдадут вместе с картой. Если я карту не оформлю, то справку невозможно получить, т.к. программа не дает допуск к данным. Прошу пригласить руководителя доп.офиса. Результат - пишете заявление о выдаче справки, в течение десяти рабочих дней сделаем. Т.е., если есть карта, то справку сделаем, а если нет - либо оформляйте на месте, либо ждите 10 рабочих дней. Так что, если не все так просто, добро пожаловать в Сбербанк!

Приставы наложили орет на 760р а банк списал с двух карт одну и ту же сумму.пытался доказать что они ошиблись.и был послан на 3 буквы.в жизни больше не воспользуюсь их услугами

Я давно являюсь клиентом Сбербанка, за всё время накопилось 3 действующих карты (разных категорий). Некоторое время назад у меня изменилась фамилия, в связи с этим необходимо было внести изменения в базе банка + перевыпустить все карты. Окей, закроем глаза на то, что внести мои новые паспортные данные через приложение/оператора тех.поддержки нельзя, пришлось идти в офис банка.Я пришла в офис во вторник, 18 февраля меня заверили, что:1. все 3 мои карты будут перевыпущены к пятнице (20 февраля), а скорее даже раньше, а суббота (21 февраля) это самый-самый крайний срок.2. перевыпуск каждой из карт (напоминаю, они разных категорий) будет стоить по 150 руб. Окей, я закрываю глаза на то, что перевыпуск карт именно в связи со сменой фамилии платный.3. все денежные переводы, которые будут поступать мне на карты, в то время как они заблокированы, будут проходить и когда я получу новые карты, деньги, которые мне переводили, будут уже на них.Итог, что я имею:1. да, одна карта была изготовлена 21 февраля, вторая 22 февраля, третью жду до сих пор (сегодня 28 февраля)2. перевыпуск моих карт стоил по-разному, за две карты взяли по 250 руб, третья карта (голд) была перевыпущена бесплатно (вот это подарок!)3. деньги, естественно, мне никто переводить не мог, пришлось в срочном порядке искать другие пути получения мной денег.Мой вопрос заключается в следующем:Почему сотрудники Сбербанка предоставляют неверную информацию? Зачем вводят клиентов в заблуждение? По всем трем пунктам мне предоставили неверную информацию.  Из-за некомпетентности сотрудника сбербанка я до сих пор жду обещанную неделю назад карту, а также я заплачу за перевыпуск на 50 руб больше, чем мне было озвучено.Я бы очень хотела, чтобы при следующем посещении банка до меня доводили информацию, соответствующую действительности.

Заказал на это отделение себе карту премьер и приоритет пас. При получении карт обслуживание было ужасное, от ожидания до подключенных услуг, про которые я не просил и в известность меня о них не поставили. Я говорю про мобильный банк. Самое интересное,что там произошло, это то, что меня попросили ввести пин-код пока не было сотрудника и комп был заблокирован? подтверждая какую операцию я ввожу пин в заблокированный компьютер ? "Работа была не по скриптам, отработка возражений нулевая."

Пишу на эмоциях, вы сегодня меня сильно подвели. Работаю на бирже через ваше пртложении. Я не мог продать акции и получил убыток из за вас, так как не приходили смс сообщения с паролем. Дааайте возмещайте убыток и моральный урон. На влпросы в чате не получил ни одного ответа. Постоянные проблемы со входом в приложении. И сейчас не смог войтиПросто нет слов, и не надо оправдываться, что проблемы. Заходил через другого брокера вме норм

Добрый день, выражаю огромную благодарность руководителю Сбербанка, по адресу: г.Спб, Нарвский пр., д.24 Елене В. Елена очень грамотный начальник, всегда грамотно и вежливо проконсультирует. Елена очень и очень доброжелательна к клиентам, всегда вежлива , тактична.Я работаю социальным педагогом в детском доме, всегда прихожу с большим объемом операций и с детьми , у которых есть особенности по здоровью ( медленно пишут , медленно ходят , плохо разговаривают) Елена  всегда доброжелательна и приветлива с нами, дети очень её любят и благодаря такому начальнику (сотруднику) как Елена, нам хочется возвращаться в данное отделение  снова и снова. Прошу вознаградить  Елену Владиславовну за профессионализм в работе и за доброжелательное отношение к клиентам Сбербанка.

Хочу поделиться печальным опытом работы со Сбербанком. Как ИП работаю не один год - выполняю комплекс пуско-наладочных работ в рамках исполнения договоров с заказчиками, занимаюсь наладкой и организацией работы слаботочных систем, таких как видеонаблюдение, системы связи , СКУД и другие. На протяжении 2019 года был занят на 2х объектах схожих по выполняемым функциям. В штате у меня один сотрудник - инженер, плюс команда, которая со мной реализовала данные проекты, но была в роли подрядчика как ИП,со своим  штатом. Осенью 2019 года выполняли работы по исполнению гос.контракта, пнр велись в рамках 16-ФЗ О транспортной безопасности. Работали практически без сна, на объекте где постоянно «носятся» транспортные средства. Частично закрыли объект актами, заказчик выплатил денежные средства (сумма договора была приличной), я в свою очередь расплатился с суб-ми, оставил часть средств на расходы и выплату заработной платы, а на остальные средства решил приобрести жилье в Санкт-Петербурге, так как сам из Ростова. Заключил договор с  агентством, которое должно было заниматься подбором квартиры, а средства перевел себе на карту, затем хотел снять, если быстро и срочно понадобятся деньги на квартиру. В отделении банка на ул. Жуковского заказал деньги к выдаче, у меня запросили комплект документов и подтверждение оплаты налогов, в банк все было предоставлено, но я получил отказ  и в этот же день был заблокирован Сбербанк Онлайн и все мои заработанные средства!После звонка по номеру 900, мне сказали, что всё заблокировано в рамках 115-ФЗ и направили в банк. Тут же был ограничен доступ в "банк-клиент" предпринимателя, при этом запросы не поступали. Я собрал пакет документов, написал пояснение, как ведется деятельность и повез в отделение банка на Старопетергофском пр. д.30, хотел предоставить комплект документов, но со мной не стали общаться, пояснив, что без запроса рассматривать какие-либо документы не будут! В уведомлении об отказе былауказана почта, на которую можно было отправить комплект документов (otkaz115fz@sberbank.ru). Первый пакет был направлен в начале ноября и началась переписка со сбербанком, где было нужно подтвердить мою квалификацию, потом объяснить, откуда я взял подрядчиков из Ростова потом объяснить их квалификациюи показать договора, на основании которых они могут выполнять данного рода работы, и еще кучу документов, которые в отделе фин.мониторинга и не читали!После трех или четырех доп запросов банк ответил, что невозможно устранить основания об отказе от проведения операции. На данный момент, я уже спокойно работаю в другом банке, мои терзания с «Чудо-банком» видимо перейдут на уровень межведомственной комиссии при ЦБ РФ. Мне предлагают перевести все средства на карту, открытую в другом банке, только при условии закрытия счета и на 30й рабочий день, но почему я должен давать кому-то пользоваться своим имуществом безвозмездно! Так же хочу напомнить сбербанку, что на основании письма Минфина от 19.04.2016 03-11-11/24221 и от 11.08.2014 № 03-04-05/39905 - Индивидуальный предприниматель после уплаты налогов, сборов и обязательных платежей может использовать денежные средства как путем снятия их с расчетного счета в целях использования для личных нужд, так и путем перевода на личный счет. А на данный момент Сбербанк не законно удерживает мои личные денежные средства. Данным отзывом я хочу предостеречь всех предпринимателей от ошибки открытия счета в Сбербанке, так как их отдел может решить, что Вашиденьги вам больше не принадлежат!

01.01.2020 был погашён ипотечный кредит по договору 260830 и вот уже на протяжении 2 месяцев доблестный Сбербанк не может снять обременение в городе Пятигорск. То при оформлении в 2014 году потеряли закладную, В течение января пытались ее найти. Сейчас по моему приезду на 10 суток в город с учётом праздников я никак не могу сдать закладную в Росреестр, потому что у сотрудников целого ипотечного отдела нет доверенностей. Оставил жалобу по номеру 900 на работу отделения перезванивает какая то женщина из банка и предлагает ехать в другой город снимать обременение? Вопрос сотрудникам банка: я почему не имея машины куда то должен ехать? А если ехать то простите куда? В Москву ? В СПБ? В чем проблема имея минимум 10 отделений банка в городе снять обременение? Ведь это вы должны сделать?

Заканчивался срок действия кредитной карты, должны были выдать новую в отделении города Йошкар-Ола, где её выпускали, но я уже давно живу в Санкт-Петербурге, поэтому карту получить было бы проблематично. Думала закрыть её и выпустить новую уже в отделении Сбербанка Санкт-Петербурга, но оказывается можно не перевыпускать! Мне объяснили это в отделении 1782 на Московском проспекте 220, сотрудник сбербанка Дарья Алексеевна В-на помогла всё оформить и моя карта приедет по новому адресу из Йошкар-Олы в Санкт-Петербург. Выражаю благодарность Дарье за помощь!

Вносила деньги, в итоге банкомат их просто съел и не внёс на карту. Оставила обращение,но для этого пришлось тоже помучиться, отвечал робот, который не понимал мою просьбу и переводил на оценку сервиса, который естественно в данном случае нулевой, потом звонок отключался. Теперь нужно ждать рассмотрения обращения. Из-за неисправности банкомата вынуждена срочно искать нужную сумму плюс ко всему возврат не гарантирован (хоть это и маловероятно), но все равно ситуация провальная. Крупный банк, который не может отследить исправность своего оборудования.

Вносила деньги, в итоге банкомат их просто съел и не внёс на карту. Оставила обращение,но для этого пришлось тоже помучиться, отвечал робот, который не понимал мою просьбу и переводил на оценку сервиса, который естественно в данном случае нулевой, потом звонок отключался. Теперь нужно ждать рассмотрения обращения. Из-за неисправности банкомата вынуждена срочно искать нужную сумму плюс ко всему возврат не гарантирован (хоть это и маловероятно), но все равно ситуация провальная. Крупный банк, который не может отследить исправность своего оборудования.

Через сайт подала заявку на оформление дебетовой карты. Заявка была принята. До того, как я ее получила и подписала какие-либо документы, я передумала ее забирать. Я даже могу передумать кредитный договор подписывать, а тут дебетовая карта...Однако, в Сбербанк онлайн уже висит долг 3000 за годовое обслуживание..Будьте осторожны при оформлении карт Сбербанка, а то останетесь должны за их "доброту"