134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

21.02.2020 обратился в подразделение банка #9055/00667 с просьбой открыть ЕКП.28.02.2020 в приложении Сбербанконлайн  получил сообщение о статусе выпуска карты:"Отказано в выпуске. Обратитесь снова в отделение с документами." Почему я должен два раза обращаться с одним и тем же вопросом, с аналогичным заявлением? Если проблема техническая, зачем мне тратить свое время?

Прошу объявить благодарность менеджеру Ш-ой Надежде Юрьевне и менеджеру по продажам М-ой Анне Викторовне за их профессионализм, умению решать возникающие проблемы мгновенно, за их умение думать,  выдержку, ооочень внимательное отношение к клиенту... Девочки -умницы!!! Прошу отметить их работу в положительном ключе! С Ш-ой Надеждой Ю. по счастливой случайности  провожу не одну сделку. Очень приятно работать в одной команде! Персональная Благодарность Надежде!

Добрый день!К сожалению вынуждена написать жалобу на этом портале, тк сотрудники Сбербанка не могут решить мой вопрос и всячески продлевают сроки по его решению.В 2017 году я со своим бывшим мужем покупали квартиру и оформили ипотеку, по которой он является титульным заёмщиком, но поскольку на тот момент я была его супругой, то меня тоже включили в договор, но при этом мое финансовое состояние не учитывалось и справки о доходах у меня банк не запрашивал. Спустя год мы развелись и в ноябре 2018 года составили нотариальное соглашение о разделе имущества, в котором указано, что эта квартира полностью переходит бывшему мужу и все обязательства по ипотечному договору так же переходят к нему.05.02.2020 мы с бывшим мужем обратились в Сбербанк и написали заявление об исключении меня из состава заемщиков по ипотечному кредиту, номер заявления 29650 от 05.02.2020. Мы предоставили все документы, свидетельство о расторжении брака, Нотариальное соглашение о разделе имущества, копию кредитного договора, документ, подтверждающий финансовое состояние, акт приема передачи квартиры.В настоящий момент банк отказывает в нашем заявлении по исключению меня из состава заемщиков, объясняя это тем, что им не хватает документа, подтверждающего права перехода собственности (выписки из ЕГРН). Я считаю, что данный отказ не правомерен, тк на квартиру ещё не оформлено право собственности, и почему я должна ждать пока мой бывший муж это сделает? Каким образом данный документ может влиять на данное решение? В каком законе сказано, что этот документ является обязательным при изменении составов заемщика?У меня есть нотариальное соглашение о разделе имущества, в котором говорится, что я не имею никакого отношения больше к этой квартире и к самой ипотеке. 25.02.2020 я написала обращение в службу поддержки клиентов с просьбой помочь, сегодня (28.02.2920) мне поступило сообщение:Ваше обращение рассмотрено. У банка отсутствуют основания для вывода вас из состава созаёмщиков до предоставления Выписки из ЕГРН, подтверждающей государственную регистрацию права личной собственности на квартиру.У меня вопрос очень срочный, настолько срочный, что я не могу купить себе квартиру и оформить кредит, тк я до сих пор числюсь как заёмщик по данной ипотеке. Я готова жаловаться во все государственные и негосударственные инстанции, в прокуратуру и очень прошу помочь в решении данного вопроса.Благодарю 

Вот и настало время оставить отрицательный отзыв о Сбербанке. В целом мне Банк нравится - они улучшаются с каждым годом после того, как Греф за них взялся: вводят новые услуги, улучшают качество обслуживания, кто-то даже (наверное) старается. Но раз на раз не приходится.Взял я квартиру в ипотеку в Сбере в марте 2018. Ставка хорошая, все решается через электронные каналы связи. В общем, радовался.Сейчас ставки уменьшаются, пришло время реструктуризировать кредит. Перешел я в другой банк - пусть и не такой большой и современный, зато ставка меньше на 1 п.п., а это 10% (и даже больше) ежемесячного платежа.Выплатил ипотеку 07.02.2020. Только после запроса 14.02.2020 банк отправил (или написал, что направил) информацию о снятии обременения в Росреестр. Обещали снять до 24.02.2020 (хотя по закону - не более 5 р.д.).Сегодня 28.02.2020. Я уже три дня стараюсь понять, почему обременение до сих пор не снято. У специалистов банка один ответ - с нашей стороны пули вышли, остальное ваша проблема. Росреестр со мной отказывается общаться потому, что не я подавал сведения о снятии обременения. Я в патовой ситуации - Сбер вроде должен снять обременение в течение месяца после погашения кредита, но "может продлить срок в случае необходимости".А пока Сбер ни мычит, ни телится, я плачу повышенные проценты - плюс 6-7 тыс в месяц. Такая вот месть мне за то, что ушел в другой банк.Кстати, я еще и премиальный клиент Сбера. Но мой персональный менеджер самоустранился от решения вопросов сразу же, как я ему сообщил о погашении ипотеки.В итоге никому ничего не нужно, никто ничего не делает. Я остался один на один с глюками Росреестра.

Вот и настало время оставить отрицательный отзыв о Сбербанке. В целом мне Банк нравится - они улучшаются с каждым годом после того, как Греф за них взялся: вводят новые услуги, улучшают качество обслуживания, кто-то даже (наверное) старается. Но раз на раз не приходится.Взял я квартиру в ипотеку в Сбере в марте 2018. Ставка хорошая, все решается через электронные каналы связи. В общем, радовался.Сейчас ставки уменьшаются, пришло время реструктуризировать кредит. Перешел я в другой банк - пусть и не такой большой и современный, зато ставка меньше на 1 п.п., а это 10% (и даже больше) ежемесячного платежа.Выплатил ипотеку 07.02.2020. Только после запроса 14.02.2020 банк отправил (или написал, что направил) информацию о снятии обременения в Росреестр. Обещали снять до 24.02.2020 (хотя по закону - не более 5 р.д.).Сегодня 28.02.2020. Я уже три дня стараюсь понять, почему обременение до сих пор не снято. У специалистов банка один ответ - с нашей стороны пули вышли, остальное ваша проблема. Росреестр со мной отказывается общаться потому, что не я подавал сведения о снятии обременения. Я в патовой ситуации - Сбер вроде должен снять обременение в течение месяца после погашения кредита, но "может продлить срок в случае необходимости".А пока Сбер ни мычит, ни телится, я плачу повышенные проценты - плюс 6-7 тыс в месяц. Такая вот месть мне за то, что ушел в другой банк.Кстати, я еще и премиальный клиент Сбера. Но мой персональный менеджер самоустранился от решения вопросов сразу же, как я ему сообщил о погашении ипотеки.В итоге никому ничего не нужно, никто ничего не делает. Я остался один на один с глюками Росреестра.

Решил воспользоваться "брокерским обслуживанием" - благо, оформить можно онлайн. И уже потом понял, что стоило бы почитать отзывы, один из которых 1 в 1 передает мои впечатления. А они таковы:"Не раз и не два а ПОСТОЯННО нет доступа на площадку биржи через QUIIK X И КАЖДЫЙ РАЗ В САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ." - Вот именно так и есть. 2 рабочих дня из 3, проведенных с веб-терминалом, с 11-12 часов до 15-17 часов он не работал. И сейчас не работает с примерно полудня. Один раз - случайность, два - совпадение, но три - уже закономерность. Типа, не мешайте серьезным дядям делать деньги? Так я и не мешаю, объемов моих "инвестиций" на это ну никак не хватит. По телефону одно и то же: "Технические специалисты работают..." По расписанию?Второй момент - в плане "Инвестиционный" значится предоставляемая аналитика по рынку. Вроде как полезно, и свою копейку за это берут - тарифы повыше. Вот только нет ее на почте, куда должна приходить она, и куда приходят отчеты брокера. Звонил в поддержку ("все равно биржа не доступна, так хоть анализ умных людей получу") - переключали на другую, куда (сюрприз!) за 20 минут не дозвониться. Написал по форме обратной связи - "Срок рассмотрения до 16.03.2020". 16 марта, Карл! На то, чтобы включить рассылку!Мне вот интересно, вы специально делаете все, чтоб я задумался об уходе к другому брокеру? А ведь я, по сути, даже не начал. Так, ознакомился...

Я Продавец по договору купли-продажи. Расчёты по договору производились через номинальный счёт (договор № 05-1390219 от 14.02.20).Перечисление денег с номинального счёта на мой должно было состояться в течение 1 рабочего дня с момента регистрации перехода права собственности.Банк самостоятельно запрашивает выписки из ФГИС ЕГРН с целью отслеживания перехода права собственности. Переход права зарегистрирован 21.02.2020г. Я сам заказал выписку из ФГИС ЕГРН и получил подтверждение перехода права собственности 24.02.20г.С 27.02.20 пытаюсь связаться с менеджером Сбербанка сопровождавшим сделку, однако мне никто не отвечает и не перезванивает. СМС о том, что переход зарегистрирован мне не приходят. Деньги за проданный мной объект мне не перечисляются. Менеджеры на горячей линии говорят, что пишите в чат ДомКлик, в чате ДомКлика говорят, что дозванивайтесь.Когда мы выходили на сделку и меня убеждали, что расчёты через номинальный счёт это удобно и безопасно все менеджеры были отзывчивыми и поднимали трубку, отвечали на вопросы.Когда пришёл (и прошел) момент оплаты никто не в курсе, не поднимает трубку и не перезванивает.Возникает вопрос - Где мои деньги?

Прошу вас поощрить материально сотрудника отдела ипотечного кредитования находящегося по вышеуказанному адресу П-ну Лилию В. за своевременно оказанную помощь при проведении сбр от сбербанка и электронной регистрации договора  купли- продажи квартиры, разъяснение доступно и понятно всего происходящего процесса

Прошу вас поощрить материально сотрудника отдела ипотечного кредитования находящегося по вышеуказанному адресу П-ну Лилию В. за своевременно оказанную помощь при проведении сбр от сбербанка и электронной регистрации договора  купли- продажи квартиры, разъяснение доступно и понятно всего происходящего процесса

Обратился за получением уже изготовленной кредитной карты. Провёл в отделении суммарно час, включая пятнадцатиминутное ожидание в очереди. Скучать не пришлось даже с учётом технических проблем =) Меня одновременно консультировали 2 женщины: непосредственно операционист и женщина, чьё рабочее место находится в глубине зала, ей отдельная благодарность. Простым языком ответили на все возникшие вопросы, дали несколько рекомендаций, показали сроки и суммы касательно кредитки на примере живого мобильного банка. При оформлении документов в индивидуальных условиях всплыл счёт, который должен был быть давным-давно закрыт. Не отпустили без решения и этого вопроса: по просьбе второй женщины ещё один операционист провела необходимую работу в 21:05 и без талона. Внимательное отношение, компетентность, спасибо!

Здравствуйте, хотела рефенансировать кредиты в сбербанке, так как случились сложные семейные проблемы и пришлось срочно взять другой кредит на не выгодных условиях, потом хотела рефенансировать но постоянно отказ. Хотя просрочек ни разу не было, всегда стараюсь платить даже раньше чем положено. Сейчас плачу за все кредиты 35000 в месяц, отказывают так как большая нагрузка, а для чего тогда рефенансирование.

Ипотечный договор от 5 февраля 2018 "Приобретение строящегося жилья". На тот момент закладные не были отменены. Условия в договоре:  20. Наличие закладной не применимо21. до 5 ферваля 2021 .... составить при участии Кредитора надлежащим образом оформленную закладную На вопрос, что делать, менеджер в чате ДомКлик написал следующее:  .... необходимо прийти в ипотечный офис для подписания доп. Соглашения к кредитному договору об отмене закладной... ....Затем нужно оформить право собственности в Росреестре; Приехал на ​Малыгина, 51/2 (25 февраля, 18:00, окно 16), просидел в бесконечной очереди. Работник сказала, что не нужно ничего делать, в пункте 20 написано "не применяется" и неважно, что в 21 написано.На вяский случай переспросил в Клике ещё раз:  На момент оформления Вашего договора у Вас не было закладной, т.к. у Вас было приобретение строящегося жилья, поэтому в 20п прописано не применимо. Согласно условиям в 21п кредитного договора, необходимо составить закладную,но,т.к. закладные на данный момент отменены,необходимо составление дополнительного соглашения об отмене закладной Звучит логично. Съездил в другой офис на Пермякова, 46а (28 февраля, 14:20, окно 24). Работник повторила, что доп. соглашение не нужно, и добавила, что до регистрации права собственности такие вопросы вообще не решаются. Итого два с половиной мнения. "Соглашение нужно до регистрации", "соглашение не нужно". "соглашение не нужно, а если и нужно было бы - то после регистрации".  И это стандартный сценарий для всех, чей ипотечный договор на новостройки оформлен до декабря 2018.

Много лет являюсь клиентом Сбера. Около полу года назад я открыл брокерский счет. И всё бы ничего, даже к регулярным подлагиваниям приложения привык, не критично.  Но... 28 февраля 2020 - когда рынки обвалились, я тупо не имею доступа к торгам весь день... Смс с кодами подтверждения не доходят, а если доходят я получаю сообщение о том что код неверный. Соответственно убытки с каждой минутой растут, а поддержка банка говорит "мы сожалеем".Как брокер - Сбер оказывает услуги ненадлежащего качества и подумайте десять раз, прежде чем выбрать его. Действительно ли вы готовы нести убытки из за технических сбоев Сбера?

Добрый день! Уже не знаю, как достучаться до банка... Был долг по кредитной карте Сбербанка, оплатила через приставов. Взяла справку в Сбербанке об отсутствии долга по данной карте, но... Сбербанк отказывается снимать арест, не смотря на то, что приставы и я, отправляли в Сбербанк постановления об отмене взыскания, т.к. исполнительный лист исполнен полностью. Мало того, что не снимают аресты со счетов, мотивируя это тем, что им надо проверить информацию об уплате долга, так они еще и продолжают еженедельно списывать деньги со счетов, по закрытому и уже исполненому исполнительном листу. Сделано уже им много звонков, было множество походов в банк, написано уже заявление на отзыв, предоставлен документ об отсутствие долгов и кредитов в этом банке, но они оттягивают время и не хотят решать проблему.  А из-за Сбербанка у меня проблемы: не снимают арест, не могу получить з/п, не могу сдать паспорт на прописку. Длится эта эпопея с 13.02.2020. Теперь они мне отсрочили ответ до 07.03.2020, но я уже не готова ждать ответ от банка, т.к.поняла, что в досудебном порядке мне проблему не решить самостоятельно. Номер моего обращения  в Сбербанк, 200220-0555-136600, там все данные.  Если бы меня банк предупредил о том, что даже после закрытия долгов и кредитов, я все равно буду плалить просто так банку, я обходила бы его стороной.

Уже не впервые отвратительно работают системы Банка для инвестиционной деятельности - Сбербанк-Инвестор и QuikX на сервере Сбербанка!Позавчера - не открывались приложения, невозможно было посмотреть портфель для оценки убытков и торговли активами.Сегодня, 28.02, - приложения открываются, но не приходят СМС для проведения операций купли/продажи!!!Кто будет возмещать убытки из-за невозможности приобрести нужный актив? Почему Банк-брокер, зная о существующих проблемах, ничего не делает, - а Клиенты несут убытки?И никто не может сказать о сроках восстановления сервисов, - "Мы работаем над проблемой", - любимая отмазка операторов (хотя будем честными - это не их вина). Но от этого мне, как пользователю услуг, за которые берут деньги, нисколько не спокойно...Уже сколько раз, зная о нагрузках, Банк ничего не исправляет и выводов полезных не делает!В общем, чувствую, надо закрывать счета и переходить к более надежному брокеру, - где хотя бы будет возможность пользоваться целевым функционалом, - совершением операций на рынке!Ваш "Премьерный" клиент, Сергей

03,02,20 года я вносила денежные средства через банкомат, который съел 9 000 руб (тысячными купюрами) и завис !!!Не дал чека и внес внес деньги на карту !!!Сразу же зарегистрировала обращение , после долгих рассмотрений банк возвращает 1 000 руб!!! В остальном отказ без всяких доказательств!!! Где видеонаблюдение, где инкассация??? Это просто чистой воды присваивание денег!!! Я давний пользователь этого банка и не раз вносила крупные суммы через банкомат! Сейчас я даже не хочу подходит к этим банкоматам и вообще пользоваться услугами Сбербанка!! Но я не сдамся и пойду в правоохранительные органы!!!

WebQUIK Сбербанка работает отвратительно. Для подключения приходится постоянно делать не менее 5-10 попыток. Соединения постоянно, через 1-2 часа сбрасываются. Сохраненный профиль не загружается. Иногда невозможно подключиться целый день, как например 26.02.2020. 28.02.2020 после двух попыток подключения выдает сообщение: "Превышено число попыток подключения"! Обслуживание организовано абсолютно безобразно! Получить вразумительный ответ техподдержки абсолютно нереально! БЕЗОБРАЗНО!

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом общения со сбербанком при оформлении дальневосточной ипотеки на ИЖС. Начну с того, что у меня отличная кредитная история. Практически максимальный балл в Бюро кредитных историй, но кредит мне сбербанк никогда не одобрял. Причина мне не известна. В других банках всегда охотно давали кредиты. При подаче заявки на дальневосточную ипотеку решила обратиться в офис, предполагая, что так больше шансов получить одобрение. Специалист в офисе мне очень понравился, она внимательно выслушала меня, посмотрела все мои данные в базе, что-то исправила в паспортных данных. Итог - буквально через 3 часа ипотека была одобрена сумму даже больше чем я просила. Вообще, у сбербанка самые выгодные условия по дальневосточной ипотеке. Во-первых, они одобряют ИЖС (причем как с подрядчиком, так и самостоятельно), а, во-вторых, они дают 80% от оценочной стоимости квартиры и участка.На этом преимущества банка заканчиваются. В домклике менеджеры отвечают очень медленно, порой по несколько дней ждешь ответ. На горячую линию не дозвониться. Не сразу говорят обо всех необходимых документах (например о форме 10 и справке о неиспользовании материнского капитала (у меня его и не было) сообщили позже). Тем самым рассмотрение заявки затягивается.В итоге полный комплект документов был предоставлен 19.02.2020 г. Рассмотрение 3-5 дней. Срок вышел. Пишу, звоню. Обратной связи никакой нет. Подрядчик нервничает. Ему нужно составлять график заявок. В заявленные в договоре сроки оплаты уже вряд ли уложимся. А если не уложимся, то нервничать уже буду я. Так как либо расторгать договор придется, либо мою заявку отодвинут по срокам.

Я Ирина А. , хочу выразить благодарность за добросовестную работу , за профессионализм.Очень приятный молодой , заинтересованный человек в своей работе. ( Помог решить , и разъяснил все вопросы по Ипотеке, Кредитной карте и Кредиту) К-ну Александру А.«Специалист по прямым продажам» г. Краснодар филиал 8619/0160. С Уважением компания « ПАО С** Э*** » Спасибо Вам большое.

Я Ирина А. , хочу выразить благодарность за добросовестную работу , за профессионализм.Очень приятный молодой , заинтересованный человек в своей работе. ( Помог решить , и разъяснил все вопросы по Ипотеке, Кредитной карте и Кредиту) К-ну Александру А.«Специалист по прямым продажам» г. Краснодар филиал 8619/0160. С Уважением компания « ПАО С** Э*** » Спасибо Вам большое.