140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев!А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.  Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, ктодействительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек.Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.   В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев!А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.  Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, ктодействительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек.Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.   В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Впервые попал в подобную ситуацию.16.06.2020 мне одобрили кредит на рефинансирование кредитной карты в тинькофф. В процессе оформления было предложено ввести реквизиты карты тинькофф для перечисление кредитных средств, что я и сделал. Деньги зачислились на счет моей карты сбербанка, и сразу списались в направлении тинькофф (BP Card - Other Bank RUS BP Card - Other Bank RUS KARTA-SCHET) . Сейчас 23.06.2020 деньги так и не пришли. 22 июня тинькофф мне на числил проценты, которые конечно же мне ни кто не компенсирует. Если бы сбербанк добросовестно выполнил обязательства по кредитоному договору в п.20 (Поручение не перевод средств), то я бы уже закрыл карту тинькофф, а так теперь придется отдать еще 5 тыс. Спасибо сбербанк!23.06.2020 в отделинии "Дополнительный офис №8047/0597" по адресу Гребенщикова 8, города Новосибирска мной было составлено заявление с просьбой разобраться в ситуации №200623 0758 792500/1.  Срок рассмотрения до 4 июля включительно. Придется ждать. Хочется отметить некомпетентную работу сотрудников call центра, на простой вопрос "Где я могу посмотреть реквизиты по которым был осуществлен перевод?". Они ничего сказать не могу, так как с их слов у них нет доступа к этой информации. Так вот, эта информации находится в кредитном договоре в п.20.По итогу, денег нет и не ясно где они. У меня теперь к моей кредитке в тинькофф есть еще кредит в сбере. И там и там уже включен "счетчик" процентов. Данный отзыв пишу с целью как-то форсировать рассмотрение моего заявления и положительного решения моей ситуации. Ну и предостеречь потенциальных потребителей данной услуги.

17 июня 2020 года, с моего счета была взыскана сумма по исполнительному производству, а так же были арестованы и заблокированы счета! ФССП ошибочно повесили на меня чужие долги, а Сбербанк не удосужился проверить корректно ли указаны данные, которые подал пристав в банк. Потому что уже НЕ ВПЕРВЫЕ незаконно списываются суммы с моего счета ОШИБОЧНО!В Онлайн-чате оператор посмотрела мою карту клиента и сообщила: "Да, я вижу, что вам постоянно арестовывают счет и снимают деньги, а затем снимают арест и возвращают деньги".Почему банк не берет во внимание ПОСТОЯННЫЕ ошибки со стороны ФССП, эти ошибки делает один и тот же пристав, из года в год! Как можно спокойно пользоваться продуктами вашего банка, если постоянно живешь как на пороховой бочке!!! Именно по этой причине я не беру в вашем банки ни кредиты, ни кредитные карты! Потому что не хочу чтобы страдала моя кредитная история из-за неквалифицированных сотрудников!Верните срочно мои деньги!

14.04.2020 года я заполнила анкету на сайте СБ на ипотечные каникулы,но мне тут же отказали. Предложили попробовать реструктуризацию. 15.04.2020 пришло смс  с отказом.  16.04.2020 года в личном кабинете попросила обьяснить почему. СБ сообщил мне, что ответит до 1.05.2020 года, а потом 31.05.2020 года.  23.04.2020 я приходит напоминание об очередном платеже по ипотеке и  25.04.2020 с меня снимают платеж. В начале мая  обнаруживаю, что от ипотечного счета отсоединен счет с которого производится оплата  и 19.05.2020  я  спросила СБ  кто и на каком основании это сделал? На что 20 или 21 мая 2020 года я обнаруживаю новый график с увеличением срока возврата и процентов.  24.05.2020 года я пишу очередное обращение  разобраться  откуда у меня взялась задолженность и почему в графике погашения последняя дата оплаты стоит 25 марта, когда 25 апреля с меня сняли деньги?  02.06.2020 возвращается оплата от 25.04.2020 года и 04.06.2020 года  приходит непонятный ответ , что мои обращения рассмотрены. Что задолженность отсутствует и ввиду проведённых кредитных каникул платёж от 25.04.2020 в графике погашений был отменен, а  средства возвращены 02.06.2020. Эта корректировка необходима для корректного перевода графика на льготный период, поскольку данный платёж был списан 25.04.2020, то есть после одобрения решения о кредитных каникулах 14.04.2020. Таким образом, крайний платёж до льготного периода остался 25.03.2020.”  Я начинаю догадываться, что мне все-таки одобрили “каникулы”, но не поставили в известность, а деньги снятые 25.04.2020 года крутились в банке больше месяца и в это время мне начислялись проценты за просрочку.   04.06.2020 было уже заявление об отмене этих "Каникул", зачесть оплату ипотеки за апрель и май, а так же отменить все начисленные проценты, потому что все это было сделано без моего на то ведома и согласия.  05.06.2020 я получила ответ, что мое обращение рассмотрено и для уточнения информации мне нужно обратиться по номеру 8 800 200-82-00, а я застряла заграницей и со скайпа позвонить по этому номеру ну никак не могу.  Лишь [b]10.06.2020[/b] пришла информация, что заявка от [b]16.04.2020 [/b](обращ. за разъяснениями об отказе) [b]на отсрочку  в рамках ФЗ № 106 одобрена[/b] и нужно предоставить документы о снижении дохода. Эти документы я прилагала в момент подачи заявления и новые вряд ли у меня появятся.  А на сайте СБ указано что "каникулы" у них регулируются [b]законом №[/b] [b]353-ФЗ от 21.12.2013.[/b]  Я вообще перестаю что-либо понимать.  В итоге 04.06.2020 в кредитный центр на Арбате пошел мой представитель. Сотрудники офиса не смогли предоставить никаких документов  и что-либо обьяснить, но обрадовали что всем этим теперь занимается персональный менеджер. Раньше был менеджер по ипотечному кредитованию и я легко с ним решала проблемы, а теперь вот так.  До менеджера дозвониться у меня получилось. По двум номерам.  Судя по происходящему создается стойкое ощущение, что за последнее время в Сбербанке очень хорошо организован балаган и бардак, ничего толком нельзя узнать и очень хочется  сбежать от всего этого. Я вижу что меня умышленно вводят в заблуждение, без моего ведома меняются условия договора, затягиваются сроки ответов со всеми вытекающими из этого неприятными последствиями.  19.06.2020 я уже не выдержала и написала Омбудсмену Сбербанка. Через 3 дня получила ответ, что тот кто занимался моим вопросом недоступен и теперь у меня новый исполнитель.  Будем ждать очередную отписку.

Или откуда Сбербанку известен владелец абонентского номера мобильной связи.Я являюсь клиентом Сбербанка. И как полагается у Сбербанка на меня есть полное досье, но как говорится: "- я не против", т.к. сам предоставил все данные.Я оформил новую сим карту в оператора Мегафон и отдал ее (симку) пользоваться другому человеку. Оплачиваю этот номер, через Сбербанк.Этот номер телефона не сообщал Сбербанку, точнее не сообщал, что являюсь владельцем номера.На этот номер Мегафона стали приходить, персональные предложения с моими персональными данными (ФИО). Так же при звонке с этого номера в Сбербанк, служба поддержки сразу обращается пользователю по моим ФИО.И у меня два вопроса:- откуда Сбербанк узнал, что этот номер зарегистрирован на меня? (Мегафон слил базу данных Сбербанку или у Сбербанка другой канал получения данных).- является ли это нарушением Ф3 152 "О персональных данных"? (мои персональные данные и предложения для меня поступают третьему лицу). З.ы. изначально обращение было создано в чате со сбербанком в социальной сети. Но там меня кормят "завтраками".

День добрый. Одобрили кредит под 2% годовых При его оформлении пытались оформить еще 2 (ДВЕ) кредитные карты и страховку, которая якобы обязательна (НЕТ) Дальше еще интереснее: нужно сформировать реестр платёжек и распоряжение на перечисление кредита. но так как мои заявки не обрабатываются в день обращения,  я вынужден переделывать документы на другую дату. И так три дня. Мои контрагенты не могут получить деньги, я не могу получить товар.  Наш менеджер Ч-ая Ю. М., так охотно общавшаяся с нами, когда надо было впаривать страховки и кредиты, теперь уже и не наш менеджер якобы.  ИП Ц-ин В. В. ИНН 52******03

В Сбербанке мне предварительно одобрили ипотеку, сейчас я собираю необходимые документы для проведения сделки. В чате "ДомКлик" я задала, казалось бы, простой вопрос: "Можно ли заверить направленное мне извещение дистанционно?". Ответ на вопрос - либо да, либо нет, меня больше ничего не интересовало. В итоге, я получила два ответа, оба невпопад. Первый - не волнуйтесь, вы успеете провести сделку (заверенное извещение мне нужно, чтобы поторопить органы опеки для получения справки, истекает срок одобренного решения по ипотеке). Ок, я повторно задала вопрос. Сегодня утром получила сообщение, что это извещение могут отправить в кредитный центр, его там заверят и я смогу его забрать.  Замечательно, но я спрашивала не об этом. Этого отзыва бы не возникло, если бы после сообщения в чате мне не позвонила девушка Дарья, ипотечный менеджер. Девушка не соблюдает стандарты общения с клиентами, перебивает и даже говорит в параллель. На мой вопрос "могу я все ж как-то дистанционно заверить документ" она ответила "как вы себе это представляете, нужна печать и тд". Я сообщила о существовании электронной цифровой подписи. Девушка в параллель сообщила что такой в Банке нет. Научите, пожалуйста, своих сотрудников грамотно общаться с клиентами. Заранее благодарю.

ООО "З*****о" ИНН 53******98 направили заявку в СБ 29.05.2020 №2 на получение кредитного продукта с Господдержкой 2%. Сегодня 23.06.2020г, мы до сих пор не получили решение банка по нашему вопросу. Первое время банк через клиентских менеджеров вел с нами переговоры, по дополнительному запросу в банк были предоставленные  документы. Мы понимаем, что банк находится в большой загрузке, однако считаем недопустимым те сроки, в которые рассматривается наша заявка. Нами так же был сформирован оф.запрос на оф.сайте банка, на что мы получили ответ, что разберутся в нашей сложности в течении 15 дней, недопустимая роскошь, т.к. мы не сможем получить кредитный продукт в расчете 6 месяцев и рассмотрение нашей заявки составит 1,5 месяца

Многократные различные проблеммы.Зачастую низкая квалификация работников банка. Навязывание услуг в которых вы не нуждаетесь и плохое выполнение основных услуг. Очередное низкокачественное обслуживание: платеж от физ. лица 7000р ушел он-лайн переводом тому же физ. лицу в другой банк и "висит", не приходит туда 4 дня. К сожалению многие зарплатные и пенсионные программы связаны с Сбером. А так никогда бы не стал более пользоваться услугами этого учреждения.

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев! А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.   Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, кто действительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек. Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более 99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.    В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Худший банк в моей жизни.В этом году впервые открыл счёт Visa Gold, познакомиться с возможностями этой организации. Несколько лет назад жене восстанавливали доступ в их личный кабинет БОЛЬШЕ ГОДА. Поэтому отношение было настороженное. Но я решил дать банку шанс. Зря.Сегодня, 23.06.2020 г. в 10:20 (GMT+7) была совершена попытка элементарного пополнения баланса у регистратора R01, использующего платёжный шлюз яндекс-кассы. Платёж был отклонён Сбербанком, но мало этого, также был заблокирован (!) весь личный кабинет. Вот это здорово, приплыли. Банк всё-таки считает, что после 3-фазной аутентификации платежа через авторизацию в онлайн-кабинете и подтверждение через СМС (!) платёж всё-равно является мошенническим. Логика на высшем уровне. Ничего, думаю, в случае с той же Альфой, холдится только платёж, звонок поступает в течении минуты, голосовое подтверждение и транзакция даже не успевает потерять сессию, в результате чего клиент получает, что хотел.Что же происходит в случае со Сбербанком? Надпись, убеждающая, что в ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения платежа. Через 40 минут вы сами уже звоните в банк, где вам никто ничем помочь не может. Проходит два часа, платёж, разумеется давно уже стух по таймингам платёжного шлюза (спрашивается, зачем мне его подтверждать - он никуда уже не дойдёт). Но ведь и банк не решает это вопрос несколько часов. Не знаю, сколько у меня займёт времени вернуть свои деньги у этого мошеннического банка, но это будет последние мои с ним отношения.Вот и всё, ребята. Если вы думаете, что у вас в Сбербанке лежат деньги, то вы ошибаетесь, это они лежат у Сбербанка, а не у вас. И если он разрешит вам ими пользоваться, то вам сильно повезёт.Мошеннически платёж, после ввода всех паролей и подтверждения через СМС, серьёзно? Дятлы вы, а не профессионалы. Худший банк на рынке.Доступ в ЛК мне так никто и не восстановил. Хорошо хоть большие суммы к вам не переводили.

Доброе утро! Я уже много лет являюсь партнером Сбербанка! Около 4, 5 месяца назад рекомендовала своего клиента, Е-а Р.Г. обратиться в Сбербанк с целью получения  ипотечного  кредита. Ему был одобрен кредит очень быстро, т к он является зарплатным клиентом банка.  По требованию банка он собрал весь пакет документов для рассмотрения. 3 месяца недобросовестные сотрудники  Банка обманывали меня как представителя и клиента , что объект якобы  на рассмотрении и скоро мы получим решение, срок  решения истёк 10 мая, но 13 мая сотрудник уверял, что нужно дождаться решения,  т к объект ещё  на рассмотрении,  В итоге выяснилось, что срок прошёл. Одобрили клиента повторно, в ходе нового рассмотрения объекта  выяснилось, что  нужно внести корректировки в отчёт об оценке.  Все предоставили, сейчас сказали, что смета якобы  на рассмотрении, Хотя от менеджера мы получили ответ, что смету рассмотрели уже давно. Клиент обратился в чат с жалобой, чтобы ускорили процесс рассмотрения, но бесполезно. Огромная просьба, обязать безымянных  менеджеров домклика  рассмотреть объект. У клиента было одобрена ипотека в другом банке,  у него достойная официальна зарплата, желанный клиент в любом банке, но по моей просьбе он решил воспользоваться услугами Сбербанка.  На работаю в удаленном режиме, т к сейчас нахожусь зарубежом   и в месяц около 20 клиентов по моей рекомендации получают  Ипотеку в Сбербанке.  ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ОБЯЗАТЬ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА РАССМОТРЕТЬ ЗАЯВКУ  Е-а Р.Г. . Со мной связаться по ватсапу по email  или через домклик .  Я сохранила всю нашу переписку с менеджерами, готова доказать каждое Своё  слово.

Здравствуйте! Ситуация следующая. Вчера, 22 июня 2020 года, мне пришли смс-уведомления в 18:17 о том, что с моей карты списались сумма в размере 4800₽, а затем такое сообщение только с суммой 2400₽. Пометка, куда списались, была STARS SOCHI. Я сразу же зашла в Сбербанк онлайн в надежде, что ничего не произошло. Но деньги действительно списались на услуги POKERSTARS. Никаких кодов из смс я не говорила! Я обратилась в отделение Сбербанка за помощью, написала заявление №200622-0731-187600, а также заблокировала и перевыпустила карту. Есть ли шанс, что мне вернуть деньги?

Добрый день. Ситуация: оплатила покупку в интернет-магазине 12.06.2020 на 7 010 рублей, однако не всё подошло и был оформлен частично возврат товаров в магазин на сумму 2 119 рублей, 15 июня магазин вернул денежные средства. Магазин уведомил, что возврат оформлен и что в течение 5-7 дней деньги вернуться на карту. По информации и магазина, который исполнил свои обязательства и перевёл деньги, и по информации банка - деньги переведены, но почему они не появились у меня на счёту и не были зачислены мне на карту??? У банка вообще ответ: до 30 дней. Деньги незаконно удерживают банком получается. Меня такое не устраивает. Ранее возвраты делали быстро. Просьба разобраться.  Уже появляется недоверие. По данной ситуации было составлено обращение №200622-0744-144700 от 22.06.2020.

Поданы у.п. исполнительный лист в отделение банка для перечисления денежных средств в рамках исполнительного производства.  Вопреки 229-фз от 2007 г., определяющего незамедлителоное исполнение документа при наличии средств в данном банке, ПАО Сбербанк России лишь прислал сообщение об исполнении в нарушении закона в теч 7 дней, вместо положенных трех дней.  В результате.  15.05 повторное заявление учтено, но до н.в. не реализовано. Кроме того, сотрудниками отделения утерян оригинал исполнительного листа, розыск которого до сих пор ничего не дал (обращение 200611-0899-352200)Полное не исполнение  норм федерального законодательства . Оценка работы-ноль. Испонителтный лист ФС 031136942

Обратилась в Сбербанк для оформления кредитных каникул. Все одобрили, в этом вопрос нет. Когда оформляла заявку на каникулы было предложено выбрать три программы реструктуризации ипотечного кредита. В программе которую я выбрала было четко написано, что кредитная карта не блокируется. Однако по факту карту заблокировали, специалисты говорят что это стандартная блокировка на 180 дней. Так а вы с законом зпп знакомы? Почему вы пишите, что не блокируется карта, а сами блокируете. Вы вообще нормальные нет?

20.06.2020 13:54 Банкомат Сбербанка №050186 , расположенный по адресу г.Астрахань, ул. Минусинская 8. В процессе проведения мною операции пополнения карты с целью перевода для погашения долга на сумму 71 000 руб. произошёл сбой, появилась информация: «Заберите деньги»,но в приемнике денежных средств уже не было, но и зачисления на карту тоже не произошли .В 14:10 я обратился по номеру 900, объяснил,что ситуация критическая, деньги долговые и должны быть переведены именно 20.06.2020. Сотрудник поставил мое обращение в приоритетный список и сказал,что проблема будет решена якобы через 2 часа. На вопрос, ждать ли мне эти 2 часа возле банкомата, ответили, что в этом нет необходимости. По истечении времени ответа не было. Я связался сам,к моему удивлению, сотрудник который взял трубку в этот раз, сообщил, что вопрос будет решаться до 27.06.2020, так как система выдала именно этот срок. На вопрос, а как же приоритетная очередь, которую пообещали, ответили, что в приоритет поставят только сейчас, номер заявки 2006200600976100 15:56. То есть действия  первого сотрудника оказались фикцией. До конца дня информация не была предоставлена, поэтому вечером я попытался связаться с руководителем Натальей(внутренний номер 3***4),которая разговаривала незаинтересованно, ссылаясь на установленный срок рассмотрения. 21.06.2020 пытался с ней связаться повторно, но результата не последовало( со слов других сотрудников, она была слишком занята). Меня переключили на заместителя Павла Сергеевича (внутренний 3***6), который в пятый раз заставил меня диктовать паспортные данные, номер карты, а после предоставления информации, запросил «кодовое слово» хотя другие сотрудники ( в том числе руководитель Наталья) «кодовое слово»не запрашивали. Я понял, что на меня Павел Сергеевич просто не хочет тратить время. 22.06.2020 в очередной раз попытался выяснить стадию рассмотрения обращения, связался в первой и во второй половине дня, ответ тот же: «Вопрос рассматривается», но уже прибавили один день, то есть срок рассмотрения стал 28.06.2020 и дополнили,что по закону вообще могут рассматривать 30 календарных дней. То есть о приоритетной очереди уже речь не идёт.В такой финансово и морально  сложный  период распространения короновирусной инфекции сотрудники Сбербанка «добивают» своих клиентов,хотя сбой произошёл только  по вине Сбербанка!!!В течение трёх дней я общался с большим количеством сотрудников, одним из которых мне был дан намек, что,если у Вас тяжелое финансовое положение, можно оформить кредит. Вопрос такой, является ли это политикой Банка и вернут ли мне вообще мои деньги?

Добрый день, друзья! Во-первых, хочу поздравить СБ РФ с таким прорывом. И в мозгах, и в оформлении. Это - супер. Молодцы. Поздравляю. Так получилось, что во время этой чумы (карантина),мне понадобилось продавать квартиру в Самаре. Сама я живу в Москве. Документы на сделку подали в электронном виде. Затем, к моей  радости, выяснилось, что ехать в Самару мне  не надо. Достаточно дойти до ближайшего ипотечного центра в Мск. Так и сделали. Сегодня я провела свою первую межрегиональную сделку через Сбер. Все супер. Времени ушло - 1,5 часа. Мы обменивались документами через менеджеров. Я в восторге. Особое СПАСИБО от меня - менеджеру С-к Светлане Н. Еще раз - благодарность за такой сервис.

На мое письменное обращение с жалобой ответили, что "у части клиентов могли наблюдаться затруднения при входе в Quik. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем воспользоваться услугой. Сбербанк." На составление стоп-заявки уходит времени до 2 мин!!! В дневную сессию все норм. После вечернего клиринга - всё, как подменили. Трейдеров становится в разы меньше, а терминал начинает виснуть, казалось бы, должно быть все наоборот, но увы. Похоже они на вечер отключают часть брокерских серверов, и они не тянут.В общем воз и ныне там. Рекомендую всем переходить к другому брокеру, где без тормозов, да и возможностей больше.