140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю за отличную работу старшего менеджера ипотечного кредитования К-на Р. А. Была проведена сложная сделка через Дом Клик, все было сделано точно и в срок. Сотрудник зарекомендовал себя, как исключительно грамотный специалист, добросовестный и ответственный. Большое спасибо Роман! Здоровья Вам и благополучия. С уважением Юрий.

22.06.20 Мосбиржа включила ряд бумаг в сектор повышенного инвестиционного риска. К несчастью имею ИИС в сбербанке и ряд этих бумаг в составе портфеля.В течении дня пытался совершить сделки с бумагами через мобильное приложение. Кнопки купить/продать не активируются. Звонил брокеру, разбирались переключали на кого то- ответа нет. Звонил в сбербанк премьер- отвечают все нормально- проблема с приложением.Вывод- Сбербанк как брокер - нулевой. Почему брокер не предупреждает о изменении режима торгов на бирже? Почему по факту не могут дать ответ как мне торговать через мобильное приложение?

Хочется выразить огромную благодарность персоналу отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург,   Петергофское ш., 17, корп. 1. 20.06.2020 обратился в указанный офис сразу по нескольким непростым вопросам, связанным с переводами и платежами. Сотрудники все вопросы решили быстро и четко, все объяснили и помогли оформить необходимые документы. Еще раз огромное спасибо всему персоналу отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Петергофское ш., 17, корп. 1. Такого качественного обслуживания и квалифицированных специалистов как в Сбербанке не встречал больше ни в одном другом банке. Еще раз спасибо.

Хочется выразить огромную благодарность персоналу отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург,   Петергофское ш., 17, корп. 1. 20.06.2020 обратился в указанный офис сразу по нескольким непростым вопросам, связанным с переводами и платежами. Сотрудники все вопросы решили быстро и четко, все объяснили и помогли оформить необходимые документы. Еще раз огромное спасибо всему персоналу отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Петергофское ш., 17, корп. 1. Такого качественного обслуживания и квалифицированных специалистов как в Сбербанке не встречал больше ни в одном другом банке. Еще раз спасибо.

Хочется выразить огромную благодарность персоналу отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург,   Петергофское ш., 17, корп. 1. 20.06.2020 обратился в указанный офис сразу по нескольким непростым вопросам, связанным с переводами и платежами. Сотрудники все вопросы решили быстро и четко, все объяснили и помогли оформить необходимые документы. Еще раз огромное спасибо всему персоналу отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Петергофское ш., 17, корп. 1. Такого качественного обслуживания и квалифицированных специалистов как в Сбербанке не встречал больше ни в одном другом банке. Еще раз спасибо.

Кредитную карту перевыпустили автоматически. Физически карту не получал. Нет возможности приехать в отделение банка. Списали стоимость годового обслуживания. Прошёл ещё один год. На мою просьбу закрыть карту и не списывать плату за очередное годовое обслуживание сообщают, что удалённо закрыть карту в банке возможности нет и просят приехать в отделение и написать заявление.

Добрый день. Ситуация: оплатил покупку в интернет-магазине 15.06.2020. Потом отменил заказ практически сразу. Магазин уведомил, что возврат оформлен и что в течение 5-7 дней деньги вернуться на карту.  Сроки специально затягивают? У банка вообще ответ: до 30 дней. Деньги удерживают банком получается. Меня такое не устраивает. Ранее возвраты делали быстро. Просьба разобраться.  Уже появляется недоверие. Сумма возврата для меня значительная.

Решил со сбербанка перевести на тинькофф 35 000р, выдал комиссию в 350р, но слышао рекламу, что до 100 000 без комиссий, позвонил на горячую линию что бы уточнить вопрос. Девушка ответила, что перевод на тинькофф только с комиссией 1% и ни как иначе. Ну ладно, перевел... Сегодня слушая рекламу, решил все таки зайти на сайт и посмотреть список банков. Оказывается и тинькофф и сбер в списках, соответственно платеж можно было сделать без комиссии. О чем сотрудница колцентра умолчала  и более того ввела в заблуждение, что перевод только с комиссией.

Хочу поблагодарить клиентского менеджера Б-ва Д. А. за профессионализм и оперативность работы.  Кредит Господдержка 2% с его помощью оформлен в течение двух дней и получены первые суммы.  Не было проблем в получении нужной информации, всегда на связи и, главное, с большой психологической выдержкой и пониманием. Спасибо!

Хотел поделиться опытом работы с банком.1. Год назад менял мобильный телефон. Для того, чтобы получать смс номер должен быть как основной. Пришел в офис (так как сказали, что по горячей линии это не делается), составили заявление. Номер обновили, но его внесли в качестве дополнительного. В результате смс не приходили и надо было снова идти в офис, но благо при повторном обращении уже на ГЛ смогли его поменять, тем самым сэкономив время на визит. 2. Также я поменял место работы, но информацию об этом сотрудники почему-то не хотят обновлять и у меня до сих пор хранятся старые данные по месту и доходу. Не понимаю в чем проблема их обновить.3. Вишенкой на торте стали отказы в рефинансировании. В чем загвоздка не понятно: нагрузка позволяет (по вашему сервису кредитный потенциал у меня еще 61% свободен), в ОКБ рейтинг 931, просрочек не было, кредиты подходят под условия рефинанса. Пытался запросить комменты по причинам, но что сотрудник чата, что бэкофис дали ответ, что причины не называем. Окей, я без претензий, сам в банке работаю. Но меня как-то удивляет, что другие банки делают предложения, особенно "банк с письмами"  надоедает с предложениями кредита и кредитных карт, а Сбер носом водит, когда к ним приходишь. Причем систематически.Поэтому хотелось бы уточнить, что может повлиять на такие решения и лучше сервиса, чем банки.ру не нашел, чтобы получить ответ. У вас в системах указан старый работодатель - обновите , пожалуйста, я даже копию ТК приносил.Изменился доход почти в 2 раза - могу НДФЛ предоставить, если вы в онлайн заявки не верите.Подскажите, пожалуйста, полный флоу что надо сделать, чтобы в следующий раз через 2 месяца все же оформить у вас рефинансирование, либо возможно в ближайшее время (руками заявку рассмотреть без автоскоринга), так как сотрудничать с вами в целом нравилось раньше, к тому же есть планы оформлять через вас ипотеку, но с таким подходом как-то периодически отбивается желание.

Добрый день, хочу оставить отзыв о своём путешествии "Гос ипотека 6,1 % от Сбербанка"ЭТО ДЛЯ ТЕХ, КТО ЧИТАЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!Итак, начали потихоньку оформлять через сайт домклик ипотечную программу с господдержкой 6,1%, на самом деле ничего сложного нет, бюрократия  и только.Меня больше всего волнует договор Ипотечного кредитования (ИК).Во-первых, полная стоимость кредита (ПСК) 7,454 годовых:ОТКУДА? Посчитал на специальном сайте и специальном калькуляторе все расходы (от процентов по кредиту, страховки и прочие разовые расходы по расходом от Сбера), где выходит максимум 6,9 ПСК. Во вторых, Процентная ставка в случае отказа от страхования жизни изменяется, как вы думаете на сколько? я думал на 1%, но нет :Изменяется до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.А это на минуточку: Ипотека от 8,1%* ! ссылка с сайта.Итак, вот Постановление правительство РФ часть о страховании жизни:УТВЕРЖДЕНЫпостановлением Правительства Российской Федерацииот 23 апреля 2020 г. № 566П Р А В И Л Ав случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования жилого помещения после государственной регистрации права собственности на такое жилое помещение, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования.При этом размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт.Мое субъективное мнение: что кое- кто нарушает действующее постановление РФ.Вопрос для ПАО сбербанк,1) вы соблюдаете вышеуказанное постановление? 2) Как вы считаете, повышение ставки, в случае об отказе от страхования жизни?3) Почему нельзя изменить условия договора до подписания самого договора?

Здравствуйте, недавно была заблокирована кредитная карта Сбербанка, никаких предупреждений мне не приходило об этом, заправился на 2500 рублей и иду оплачивать, и меня ждал конфуз, когда узнал, что карта заблокирована, звоню в тех.поддержку, говорят, что я подавал заявку на реструктизацию, при чем здесь реструктизация и моя кредитная карта, на которой не было никогда просрочек и она полная, я просто решил попробовать отсрочить кредит на один месяц на всякий случай, а лишили меня средств на 6 месяцев

Некоторое время назад позвонил оператор и предложил открыть счет для ИП в Сбербанке РОСССИИ, повелся на рекламу, Открыл, но предупредил оператора если сервис будет слабый- закроем, на что оператор ответил, можете не закрывать, все бесплатно! Сервис намного хуже чем в Альфа или точка, не стал пользоваться . Через некоторое время получаю сообщение о задолженности  380 рублей, КАк сбербанк РОСССИИ, так какая то подлянка, но- мелкая !

27 апреля 2020 года прошла сделка по купле-продаже недвижимости (квартира в г Санкт-Петербург). Выдача кредита в городе Томск, Продавец подписывал договор в городе Холмск, Советская, д 76.В результате ошибки сотрудников банка (подавали документы на регистрацию в электронном виде ЭР), была приостановка по сделке. 12.05. 2020 после смс подтверждения клиентами был подан доп пакет на регистрацию. Сегодня 22.06.2020 , сделка до сих пор не зарегистрирована. Продавец не получил деньги за квартиру, понес убытки, так как планировал приобрести встречную недвижимость и за почти два месяца она значительно подорожала. Сотрудники банка не содействуют инициативно, информацию об ошибках мы получали только после личного запроса, так как все возможные сроки уже прошли. Кто понесет ответственность за данную сделку? Как решить вопрос регистрации и получения продавцом денег? Ситуация возмутительная, прошу связаться со мной и принять меры!

Пробовал оформить кредит господдержки 2% с 10.06.2020 г. Сервис постоянно был не доступен. 12.06.2020 г. был совершен звонок на горячую линию банка о возможности оформления кредита и о сроках оформления для получения кредита на 6 месяцев. Специалист горячей линии сообщил, что возможность оформления кредита появится в ближайшее время и информация появится на сайте, также было сообщено, что кредит в любом случае будет оформлен из расчета на 6 месяцев, если он будет оформлен в июне 2020 г. Так как онлайн оформление не работает до сих пор, а в регионе по прежнему действует режим самоизоляции, смогли оформить заявку только 22.06.2020 г. в отделении банка, но уже только на 5 месяцев. В результате по причине нерабочего ресурса банка и дезинформации официальных представителей банка будут недополучены ДС, которые сейчас необходимы для того самого сохранения сотрудников.

День добрый. Просрочка два месяца по кредиту и карте. Ходили в банк, но оператор сказал, что без подтверждения о потере дохода - коронавирус никого ни касается. То есть попытки урегулирования - никак не защитываются. Зато операторы, названивают ежедневно, а то и по нескольку раз в день, не смотря на закон, и предлагают продать квартиру и имущество дабы закрыть долг. Судя по всему это нормально для вашего банка? Кошмарить клиента, у которого несколько лет погашений кредита вовремя, из-за двух месяцев, в течении которых, кстати - небольшими суммами были внесения на долговую карту. А фразы - про продайте квартиру - в духе лучших коллекторских агенств прошлых лет. Вышка!  Гос банк! Молодцы! Так держать!

Я обратился в офис банка за необходимой мне консультацией. В результате беседы с очаровательной сотрудницей я получил всю интересующую меня информацию. Таким образом за одно посещение офиса банка я решил имеющуся проблему, получив исчерпывающую информацию.  Большое спасибо сотрудникам за грамотную и чёткую работу!

Согласно договора, надо через переписку с банком прислать распоряжение о перечислении средств с обоснованием. Что было сделано 15.06.2020. Деньги не перечисляют и никакой информации не сообщают. По нескольку раз обращались банк: через переписку в ИБ, через чат поддержки, через телефон горячей линии поддержки по кредитам, через персонального менеджера. Ничего не помогает и внятного ответа не добиться. Персональный менеджер сказал, что все, что возможно сделал, написал в нужный отдел. Через остальные каналы оформляют обращение, по которому отвечает тупой бот или человек пишет отписку примерно такую: Вопрос: неделю назад были поданы документы через переписку с банком, уведомлен персональный менеджер. Почему до сих пор кредит не перечислен на счет?Кредитная линия под 2 %. Договор № 9500C***QZ3F  Ответ: Причины обращения: Вы обратились в Банк по вопросу предоставления кредита. Решение: Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696 Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности (далее Программа) устанавливает порядок, условия и цель участия Банков и Заёмщиков в Программе. Согласно Программе, Банк предоставляет кредит Господдержка 2% Заёмщикам, которые осуществляют деятельность в одной или нескольких отраслях, включённых Правительственной комиссией в перечень пострадавших. Ознакомиться с подробными условиями и оценить соответствие заемщика определенным Программой критериям Вы можете на сайте Банка в разделе Кредитные каникулы в блоке Кредит Господдержка 2%. Также, обращаем Ваше внимание, что при анализе кредитной заявки Банк анализирует ряд факторов, которые могут оказать существенное влияние на окончательное решение, а именно: финансовое состояние заемщика, качество кредитной истории, благонадежность, факты банкротства, участие заемщика в судебных процессах и другие факторы имеющие отношения к заемщику. К сожалению, проанализировав вышеописанные факторы Банк принял отрицательное решение по Вашей заявке. Типа сказали написать ответ, вот и написала. А какой там был вопрос? Кредит уже одобрен? От этого же зарплата не зависит. Зачем читать? Еще и думать..

Ситуация такая. Ипотечный счёт формален на меня. Но платить за ипотеку муж, переводя мне со своей карты Сбербанка на счёт., обы счета находятся в одном регионе. Платёж больше 50 тысяч. И какого было удивление, когда эта услуга стала платной. Вы в себе? Я в декрете и не могу между своими счётам переводить 80 тысяч, потому что у меня их нет. С какой радости мы теперь ещё и доплачивать должны по 800 рублей, чтобы ипотеку выплачивать? Вы все хуже и хуже и дна, кажется, нет, вы его каждый раз успешно пробиваете.

Крик о помощи! Что делать с такой вопиющей несправедливостью?! Ситуация: Я активно следила за геймификациями Спасибо и решила заработать бонусы, играя в Сберсити. Все казалось просто- выполняй не очень сложные задания, проверяй инфу по своему счету и т.д. Обязательных заданий на 1 уровне игры всего 4, и казалось, что я выполню их очень быстро. Все застопорилось на задании "Открыть любой пополняемый вклад". 17 апреля я открыла такой вклад и стала ждать. Заранее я проштудировала правила этой игры, прочитала инфу по этому заданию, знала, что задание может засчитаться в течении 6 дней. НО! Задание так и не засчиталось. Я позвонила в "Спасибо", указала на проблему, девушка на проводе заверила, что все проверят и сообщат о решении до 7 мая. Я успокоилась и стала ждать. Вы думаете мне позвонили, или как то еще меня уведомили, что занимаются моей проблемой? НЕТ! Я позвонила в Спасибо 8 мая и оказалось, что моим обращением не занимались вообще! У меня запросили дополнительные данные, которые у меня должны были сразу запросить!! Т.е. они уже нарушили свои сроки, в которые они должны были решить мой вопрос! Я потребовала возмещение за нарушение сроков 200 бонусов. Меня попросили прислать скриншот с заданием из моего аккаунта игры. Письмо со скриншотом я отправила 11 мая. На почте Спасибо должны отвечать в течение 7 дней. Мне ответили 22-23 числа, и то, только после того, как я 19 написала гневное письмо с требованием дополнительного возмещения за затягивание сроков. Обращу внимание, что игра работала до 22 июня, или около того. 5 июня я потребовала зафиксировать 3 жалобы.  В итоге, мое требование проигнорировали и написали такой ответ: Здравствуйте! Ваше обращение №2020042487892 рассмотрено и закрыто. Информация проанализирована. 17.04.2020 Вами был открыт сберегательный счёт. Данная операция не подходит под категорию «Открытие любого пополняемого вклада». Благодарим Вас за обращение в «Спасибо от Сбербанка». Т.е. они ждали полтора месяца, чтобы сообщить мне, что вклад не подходит. Спасибо должны были мне сообщить об этом при первом же моем звонке! А не ждать, когда игра вот вот закончится! У меня уже все желание отпало иметь дело с этим кошмарным сервисом! Это просто ужас! На это сообщение я потребовала составить 4 жалобу. Сообщение я написала 7 июня! Мне до сих пор не пришло ни одного ответа!! Даже просто письмо о том, что мои жалобы зафиксированы! Куда мне обращаться я уже не знаю! Спасибо от Сбербанка меня просто игнорирует! И вот кому теперь верить, если программа лояльности такого крупного Банка, как Сбербанк, оказалась полным дерьмом?!