134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

21:50 обратилась на линию 900, для уточнения перевода с кредитной карты . Сотрудник 49194 не смог нормально ответить на вопрос , твердил одно и то же все время , попросила перевести на другого сотрудника -отказ . воппрс был в чем . «Буду пополнять карту другого банка в мобильном приложении другого банка . Сказала что будет 390р комиссия +проценты начисляться . У меня лимит 100т. На карте сейчас больше 100 т. Вопрос. Если останется 100 т, зачем комиссия .???Хорошо, если даже будет комиссия, как их остановить , если лимит на месте . Ответа нет. Прошу провешить действия и Компетентность сотрудника .

21:50 обратилась на линию 900, для уточнения перевода с кредитной карты . Сотрудник 49194 не смог нормально ответить на вопрос , твердил одно и то же все время , попросила перевести на другого сотрудника -отказ . воппрс был в чем . «Буду пополнять карту другого банка в мобильном приложении другого банка . Сказала что будет 390р комиссия +проценты начисляться . У меня лимит 100т. На карте сейчас больше 100 т. Вопрос. Если останется 100 т, зачем комиссия .???Хорошо, если даже будет комиссия, как их остановить , если лимит на месте . Ответа нет. Прошу провешить действия и Компетентность сотрудника .

21 февраля 2020  с моей карты были списаны средства на общую сумму 6595 рублей: 6 списаний  подряд Google *DP Global Internet USA и три списания Google Play Services. Никаких покупок у данных продавцов я не совершал. Самое удивительное, что все списания были совершены БЕЗ введения кода из смс-подтверждений, вернее - эти смс вообще не приходили! Зато  регулярно приходят сообщения о безопасности наших средств в этом банке. Это такая насмешка или издевательство над верными и добросовестными вкладчиками? Карта, конечно, заблокирована, заявление в банк написано. Пока ответа нет. Написать в полицию? Увы, доверие к банку подорвано. Буду думать о выводе средств.

21 февраля 2020  с моей карты были списаны средства на общую сумму 6595 рублей: 6 списаний  подряд Google *DP Global Internet USA и три списания Google Play Services. Никаких покупок у данных продавцов я не совершал. Самое удивительное, что все списания были совершены БЕЗ введения кода из смс-подтверждений, вернее - эти смс вообще не приходили! Зато  регулярно приходят сообщения о безопасности наших средств в этом банке. Это такая насмешка или издевательство над верными и добросовестными вкладчиками? Карта, конечно, заблокирована, заявление в банк написано. Пока ответа нет. Написать в полицию? Увы, доверие к банку подорвано. Буду думать о выводе средств.

Я мама четверых детей, в разводе,учусь и работаю. Пол года не получалось переоформить детское пособие. Добилась ,переоформили,выплатили всё за 6 месяцев. Но тут Сбербанк решил,что нам эти выплаты не нужны и списали с карты выплаты детского пособия в счёт погашения задолженности по кредитной карте,хотя на эту карту приходят только социальные выплаты( стипендия ,льготы и детские). Буду обращаться в Пракуратуру и в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Списывать с моего счета соц.выплаты без решения суда противозаконно.Даже судебные приставы не имеют право накладывать арест на соц. выплаты.

В декабре 2018 года, когда на моем счету после продажи квартиры лежала достаточно крупная сумма денег, мне несколько раз звонил сотрудник Н-ва В. я  со Сбербанка с советом вложить эти деньги во вклад. Сначала я отказывалась, но после неоднократных заявлений от нее, что данный ВКЛАД принесет мне только преимущества и увеличение моих денежных средств, я согласилась. И заключила договор страхования Семейный актив 17 декабря 2018 года на 10 лет. Н-ва В. стала моим персональным менеджером, так как я оформила себе услугу Сбербанк-Премьер. Она меня уверила, что это именно ВКЛАД с увеличением моих денежных средств и приятным бонусом к этому вкладу  является еще и страхование моей жизни. И вот я внесла первый платеж на сумму 149,999 руб. Через полгода я приобрела квартиру в ипотеку в Сбербанке, оформила там же страхование недвижимости и решила расторгнуть договор Семейный Актив, который мне продала Валерия. Связавшись с ней 2 раза ( в июле и октябре 2019 года) по вопросу расторжения договора и возврата моих денежных средств, услышала ответ, что это можно будет сделать только в декабре(ближе к дате заключения договора). Так же добавила, что будут небольшие потери в возврате денежных средств. Я согласилась и рассчитывала их получить в декабре, как мне пообещали.31 октября 2019 года я узнаю, что мой новый менеджер Д. В-на. Задав ей вопросы о расторжении договора и возврата моих денежных средств узнаю, что расторжение возможно только при полной потере моих денежных средств. Так же я узнала, что это вовсе не вклад, а страхование жизни. И много других нюансов по продукту, которые мне Валерия не рассказала, а более того дезинформировала.  После этого я  неоднократно писала претензии на низкую квалификацию сотрудника Сбербанка, на ее ложную информацию по продукту страхования Семейный Актив. Пыталась расторгнуть договор и вернуть мои деньги хотя бы с потерей в 30 процентов. Но на мои обращения пришел ответ с отказом от ООО СК Сбербанк Страхование жизни. На сегодняшний момент мне пришлось подписать дополнительное соглашение на изменение суммы и периода страхования. Обращаясь в отделение Сбербанк на Московском проспекте, 189 мне неоднократно говорили, что ведется проверка по данной проблеме, решается вопрос о возможной компенсации и возврате моих денежных средств за счет самого банка.  Но после 4 месяцев проверок, никаких официальных отказов, возмещений , извинений и решения проблемы я не увидела. 20 февраля 2020 года в отделении мне дали только неофициальный ответ с отказом.  В общем получается, что вложили кровные - сами виноваты. Сбербанк не заинтересован в своих клиентах никаким образом. Вроде 21 век, а ведут себя, как в 90-е. Приложение, ребрендинг, офисы на каждом углу, реклама везде, а как был бардак, так и остался. В "быстрозайме" у метро больше честности. Сотрудникам прощают даже такие грубые ошибки. Ведут себя, как на рынке, 150 т. р. вложила - молодец! давай еще и еще, и еще. Мораль сей басни такова: "Предлагают Сбербанк страхование - БЕГИ!!!"

Добрый день! Состояние негодования! Хотела купить в подарок монету Сбербанка. Позвонила в контактный центр. Молодой человек ответил, что ее можно купить в отделении на Мичуринском проспекте или на Юго-западной (город Москва). На мичуринском мне сказали, что такую монету продали год назад, и что связи с другими отделениями нет. Я поехала на Юго-западную. Там монеты так же не оказалось! После настойчивой просьбы (15 минут!) ко мне вышел главный, что- то поискал и отправил в отделение на Вавилова, пообещав, что монета зарезервирована и отделение работает до 20:00. Приехав в банк оказалось, что отделение работает до 19:30 и монету никто не резервировал! При этом, сотрудники отделения вошли в мое положение, и продали мне монету в 20:05! Огромное спасибо сотрудникам отделения на Вавилова! Теперь буду обслуживать только там! И огромная просьба! Разберитесь со своим контактным центром! Не первый раз они мне дают недостоверную информацию!

Сегодня написал в чате СБОЛа примерно следующее сообщение: Добрый день! Полагаю, что номер 495*****03 принадлежит Сбербанку. Рдолели входящие звонки с этого номера. Прошу исключить мои моббильные телефоны 987*****01 и 951*****20 из всех своих баз для обзвона. Я Сбербанку ничего не должен, как и он мне. Потребуются какие-то услуги, я сам сориентируюсь на рынке соответствующих услуг, как банковский работникСпасибоВ ответ получил: "данный номер Сбербанку не принадлежит".Вполне логичным посчитал дополнить просьбу: "Если этот номер не принадлежит Сбербанку, так передайте информацию в безопасность, пусть почитают отзывы по этому номеру не neberutrubku или еще где нибудь, да примут меры по его блокировке. Иначе так и будут мошенники спамить"Вроде бы здравому человеку все понятно, есть подозрительный номер, есть реальный клиент, идентифицированный банком, остается, казалось бы, поблагодарить "за сигнал" и все. Передан будет номер в разработку безопасности или нет, это уже внутренняя кухня в банке. Ан нет, прислано сначало "шаблонное" сообщение, что банк никогда не просит клиентов сообщать коды из СМС или устанавливать какое либо дополнительное ПО и... тут же присылают ссылку для заполнения обращения по форме банка о подозрительном звонке. Смешно... Неужели этим "роботам-автоответчикам" не достаточно уже сообщенной информации для самостоятельного заполнения этой формы. Оценку не ставлю, ибо бессмысленноЗы/ не удивлюсь, если указанный мной номер на самом деле всё-таки принадлежит Сбербанку. В этом случае моя просьба исключить мои номера из всех баз рекламных рассылок и звонков остается в силе

Хотел взять потребительский кредит, обратился в Сбербанк. Казалось бы все хорошо, в предодобрении сказали ставку. сотрудница сказала, что мне позвонят и спросят подавал ли заявку, после этого мне нужно будет прийти к ней в офис опять.Сегодня оказалось, что мне его одобрили и уже перечислили деньги на счёт, хотя мне не выдали никаких даже документов на руки, договор. Также сотрудница умолчала о страховке! Что это такое? Мне не нужна, во-первых, эта страховка, почему сотрудница не предложила мне ее, а сама вписала? Во-вторых, почему мне не дали никаких документов на руки?

От клиентов Л-ва Т.А., М-ва Л.М., Б-чик Т.К. за чуткое и внимательное отношение к клиентам во всех сферах просим отметить работу сотрудников офиса номер 1692, в частности консультанта Викторию за ее исключительно превосходную работу и помощь в любых банковских вопросах на протяжении всего периода работы.

От клиентов Л-ва Т.А., М-ва Л.М., Б-чик Т.К. за чуткое и внимательное отношение к клиентам во всех сферах просим отметить работу сотрудников офиса номер 1692, в частности консультанта Викторию за ее исключительно превосходную работу и помощь в любых банковских вопросах на протяжении всего периода работы.

От клиентов Л-ва Т.А., М-ва Л.М., Б-чик Т.К. за чуткое и внимательное отношение к клиентам во всех сферах просим отметить работу сотрудников офиса номер 1692, в частности консультанта Викторию за ее исключительно превосходную работу и помощь в любых банковских вопросах на протяжении всего периода работы.

Хочу выразить благодарность специалисту по прямым продажам БТ Запад сектор 27 З-ной Алене В. Грамотному и профессиональному сотруднику за помощь в оформлении кредита и предоставлению всей необходимой информации по данному продукту при личной встрече. Огромное спасибо за продуктивное сотрудничество и профессионализм. Неоднократно обращалась к Алене В..В дальнейшем буду рекомендовать Алену В. коллегам.Спасибо.

С 2007 года имел брокерский договор с компанией Финам. Все было нормально и тут дернуло меня заключить брокерский договор со СБЕРбанком. Вот когда я узнал, что такое фирменное обслуживание. Загрузил Квик. Завел на счет средства. Ну вот, можно и работать. Квик и такой и не такой. Много разных функций, которых не было в Квик от Финама. К примеру, очень удобно выводить деньги со счета или перебрасывать со счета на счет. Собственно этого и хотелось. Оказалось, что это  единственное, что радует. Сначала я решил откупить ОФЗ и начались сюрпризы.Квик то работает, то не работает. Т.е., то есть связь то ее нет, а то вдруг цена в "стакане" меняется, а на графике стоит. Я же сам себе пишу роботов для торговли, которые забирают данные с графиков. Вот тут-то и выяснилось, что роботом уже не всегда можно воспользоваться. Ну, с облигациями просто - справился, а как быть с акциями? Стал пробовать торговать вручную. За месяц связь с сервером пропадала несколько раз. В Финаме такого не было. Как связь пропадает я в службу поддержки звоню. Как правило, через 30-40 минут кто-то начинает отвечать, но такое впечатление что у них русский язык второй или третий. Тогда я стал звонить в родной рязанский филиал. Картина та же. СМС не отвечают. Какой-то опыт есть. Стал работать. Вот мы и добрались. 21 февраля советник предложил войти в позицию. Вошел А 25 рынок открылся мощным падением. Был бы робот он бы может быть и успел закрыть позицию. Почему может быть? Так на пятой секунде связь оборвалась. Я сам по себе. Биржа сама по себе. НЕ тянут сервера у сбера. Не тянут. Благо рядом дисплей транслирует котировки с биржи через ФИНАМ. А как позицию закрыть. Непрерывно с 10 до 15 звонил в службу исполнения поручений. Картина маслом! Сидишь и смотришь, как твои деньги просто испаряются. RIH0 упал аж под 7000. Я же знаю, что связь сбер предоставит только после 19. Не первый же раз. Три раза удавалось связаться с Москвой. Рязань на связь так и не вышла. Помощи я так и не получил. Я на пенсии. Живу под Рязанью и не мог воспользоваться советом оператора, поехать в город и там решить все вопросы. Мне не завтра. Мне немедленно надо было закрыть позицию. Сбер оказался раскрашенной матрешкой. Вспомнил советское время. Нам тогда приходилось 40 летних обучать работать за компом и мы обучали.  Знаю точно, что в наше время за такие программы можно было с работы вылететь. А сейчас можно все. Сколько я еще потеряю, одному Богу известно. Потому как и Сбер не знает, когда у него все это будет работать.

Я 26.09.2019 заключил с ПАО «Сбербанк» кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  Мною в период охлаждения, согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования» 30.09.2019 почтовым отправлением было отправлено заявление о расторжении договора страхования с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и такое же заявление было отправлено в ПАО "Сбербанк". Ответ так и не получен. На горячей линии страховой компании и банка вразумительного ответа, почему не вернули страховку, дать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и обязать вернуть мне страховку.

Неудовлетворительное обслуживание клиентов. Невозможно воспользоваться терминалом QUICK, в тех. поддержке просят подождать. С 10.00 услуга недоступна. Конкретного времени восстановления работы системы назвать не могут. Не первый раз такие сбои. Брокер Сбербанк, обратите внимание на качество обслуживания Ваших клиентов.

Обращалась в ваш ужасный банк! Просидела в очереди целый час, на получение карты. Оказалось, что окна с получением карт , только на втором этаже! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА указывать это в талоне, либо в терминале! Про этаж ничего не написано нигде! Имейте уважение к людям! Ужасный банк и ужасное обслуживание!

Уважаемое Самарское управление Сбербанка! Удивительно, насколько быстро ваши базы данных уходят "налево"! Не успела я зайти за перевыпущенной картой, как за час мне предложили 4 кредита, позвонили раз пять, сообщив, что я подала разные заявки на разных сайтах. При этом моя электронная почта не была затронута. Только телефон, ФИО. Точно та же история была, когда я получила кредитную карту в декабре или январе. Служба безопасности неплохо зарабатывает. Банки, микрокредитные организации, сайты продажи автомобилей в Самаре. Мы, конечно, не надеемся, что данные защищены, но не до такой же степени! Даже отзыв не успела дописать, снова звонят с кредитом. О-чу-меть!

Получила дебетовую карту от ВУЗ девушка-представителтель Олес с номером телефона, оканчивающимся на 28, всё очень доступно объяснила и ответила на все мои вопросы. Так же помогла, предложив нужную мне услугу. Помогла разобраться с тем, как это всё работает и открыла для меня мир кино)Прекрасная работа прекрасного сотрудника! Большое спасибо!

Решил подать заявку на кредит в сбер. Зашел на сайт, хотел заполнить заявку, но от меня потребовалось войти в интернет-банк, чтобы заполнить заявку на кредит.Откуда у меня интернет банк, если я не являюсь клиентом? Я позвонил на горячую линию и там подтвердили, что для подачи заявки через сайт я должен иметь как минимум карту сбера, т.е. быть клиентом. А так как я не клиент банка, то мне надо в офис идти))) Шёл 2020 год, а сбербанк людей по офисам гоняет)) Причем меня, как горячего потенциального клиента)) Браво сбер! В который раз бог отвел от вас))