140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! У меня заключен со Сбербанком договор на проведение расчётов по операциям, совершённым с использованием банковских карт. С 18 июня 2020г. Сбербанк не осуществляет расчёты, денежные средства не поступают в мой обслуживающий банк. В Техподдержке Сбербанка не смогли предоставить ответ о причинах непроведения расчётов, сказали ждать до 08 июля 2020г. В итоге у меня нет никакой информации о том куда уходят деньги, которые оплачивают мои покупатели. Прошу в оперативном порядке помочь с разрешением этой ситуации.

Добрый день!01.06.2020 делал перевод с карты стороннего банка, на карту Сбербанка, через мобильное приложение Сбербанка. Приложение выдало, что сумма списания составит 30 000 руб, сумма начисления поставит 30 000 руб, комиссия 0%. По результату операции у меня списалось 30 450 руб. Из-за некорректной работы приложения был введен в заблуждение.В банк уже обращался, говорят что может быть доработают приложение, но мои расходы это не компенсирует...

Хочу выразить благодарность работнику Сбербанка Ц-ву Жаргалай за быстрое, оперативное решение проблемы по кредитным каникулам, за чуткое, доброе внимание, желаю дальнейшего процветания всех благ. Желаю крепкого здоровья, счастья, Удачи в этой нелегкой работе. Приняли сразу без очереди, по талону

Добрый день!Недавно была в вашем офисе по адресу ул. Боткинская, 4 — 21.06.20Что хотелось бы отметить, так это работу консультанта Григория. Была проблема с переводом денежных средств клиенту Вашего же банка и также имелись вопросы о размере комиссии. Григорий смог мне подробно рассказать о новой системе переводов и так как сумма перевода была большая (больше 50 т.р.) предложил оформить подписку и я оформила. Очень удобная вещь, когда в курсе о ней. Прошу оценить труд и степень квалифицированности Вашего сотрудника — консультанта Григория. Также, хотелось бы отметить скорость работы всего персонала офиса, очередь в офисе отсутствовала, что не могло не радовать в данной сложившейся обстановке.

Добрый день!Недавно была в вашем офисе по адресу ул. Боткинская, 4 — 21.06.20Что хотелось бы отметить, так это работу консультанта Григория. Была проблема с переводом денежных средств клиенту Вашего же банка и также имелись вопросы о размере комиссии. Григорий смог мне подробно рассказать о новой системе переводов и так как сумма перевода была большая (больше 50 т.р.) предложил оформить подписку и я оформила. Очень удобная вещь, когда в курсе о ней. Прошу оценить труд и степень квалифицированности Вашего сотрудника — консультанта Григория. Также, хотелось бы отметить скорость работы всего персонала офиса, очередь в офисе отсутствовала, что не могло не радовать в данной сложившейся обстановке.

Добрый день.  Сегодня нужно было положить деньги на карту,мы обратились к банкомату,который находится в отделении Сбербанка в городе Новосибирске по адресу Ленина 20. Вкладывали в банкомат по 15 либо 20 купюр,каждый раз добавляли купюры,сумма набиралась. После внесения 220 тысяч рублей банкомат свернул экран ,отдал карту, выдал чек о внесении 220 тысяч,но на карту деньги не зачислили. Позвонили по номеру 900,нам сказали, что заявка составлена, ждать не меньше 7 дней. Деньги нужны срочно,не позже,чем через 2 дня,но их никто в данный момент возвращать не собирается и непонятно, вернутся ли они вообще.  Что ещё сделать в данной ситуации, понятия не имеем.. В конце концов, если люди перечислили деньги на срочную операцию, а их попросту съел банкомат и не известно, кто их вернет. Не умирать же человеку из-за сбоев такой техники

Добрый день.  Сегодня нужно было положить деньги на карту,мы обратились к банкомату,который находится в отделении Сбербанка в городе Новосибирске по адресу Ленина 20. Вкладывали в банкомат по 15 либо 20 купюр,каждый раз добавляли купюры,сумма набиралась. После внесения 220 тысяч рублей банкомат свернул экран ,отдал карту, выдал чек о внесении 220 тысяч,но на карту деньги не зачислили. Позвонили по номеру 900,нам сказали, что заявка составлена, ждать не меньше 7 дней. Деньги нужны срочно,не позже,чем через 2 дня,но их никто в данный момент возвращать не собирается и непонятно, вернутся ли они вообще.  Что ещё сделать в данной ситуации, понятия не имеем..В конце концов, если люди перечислили деньги на срочную операцию, а их попросту съел банкомат и не известно, кто их вернет. Не умирать же человеку из-за сбоев такой техники

15.06.2020 в 19:00 я хотела положить на карту деньги(500 рублей),но после того как я внесла купюру в банкомат ,он сразу же выдал ошибку и чек(оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут).Номер банкомата 60021395.Прошло 30 минут,деньги так и не были зачислены на карту.Я обратилась к оператору Сбербанка (обращение №200615-0219-058900).Сроки рассмотрения были с 15.06.2020 до 22.06.2020,ответ так и не был получен.Деньги нужны были срочно,почему я вынуждена ждать так долго решение этой проблемы,тратить на это своё время и силы!Если проблема решится в ближайшее время,то оставлю хороший отзыв.

Живу на два региона. Сделал две карты потому что достала комиссия. Списали с меня 750руб за новую карту и тут же узнаю что комиссии между регионами отменены. Теперь лимит в месяц 50 000 в не зависимости от региона? Или подписки - ага, все ж для людей. Компьютеры и интернет сделали что бы людям упростить жизнь, но там где по логике человеку надо нажать одну кнопку - сбер придумавывает сложности клиентам на ровном месте. и еще денег за это хочет.

Добрый день!Итак, снова банк проявляет свою ВЕЛИЧАЮЩУЮ жадность, но или это просто пример технологической отсталости?Итак, решил перевести остаток денег с карты Сбербанка на карту банка ВТБ через систему быстрых платежей. Помимо того, что систему быстрых платежей ТОЛЬКО в СБЕРБАНКЕ нужно дополнительно подключать, так еще оказывается что  в интернет банке, данного отсталого банка,  такая функция отсутствует. Т.е я не могу пользоваться системой быстрых платежей используя компьютер. Мобильным приложением данного банка не пользуюсь в целях безопастности и защиты от мошенников.

Добрый день!Итак, снова банк проявляет свою ВЕЛИЧАЮЩУЮ жадность, но или это просто пример технологической отсталости?Итак, решил перевести остаток денег с карты Сбербанка на карту банка ВТБ через систему быстрых платежей. Помимо того, что систему быстрых платежей ТОЛЬКО в СБЕРБАНКЕ нужно дополнительно подключать, так еще оказывается что  в интернет банке, данного отсталого банка,  такая функция отсутствует. Т.е я не могу пользоваться системой быстрых платежей используя компьютер. Мобильным приложением данного банка не пользуюсь в целях безопастности и защиты от мошенников.

27 апреля мною была подана заявка на кредитные каникулы по программе банка на ипотеку/ кредитный договор № 92****27 и потребительскому кредиту/ кредитный договор № 93****02. Не ознакомив меня с условиями предоставления кредитных каникул, банк в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня, документы на кредитные каникулы мною никакие подписаны не были. Банк от меня подтверждения о согласии на новые условия не получал.Увидев в Сбербанк он-лайн, что мой график по платежам изменен, сумма ежемесячного платежа увеличена, о чем банк меня в известность не поставил, я 22 мая оформила обращение в банк по номеру телефона 8-800-200-82-00 об отмене "кредитных каникул" и с требованием вернуть старый график платежей и первоначальные условия кредитов.Номер обращения 200522-0474-396000. Сотрудник банка по телефону сказал, чтобы я продолжала платить по старому графику и ожидала обработки обращения и возврата графика платежей в первоначальный вид с корректной суммой платежа, поскольку услугой "кредитные каникулы" я пользоваться не стала и отказалась от нее.23 мая,в платежный день, я пошла в отделение банка, чтобы внести платеж по ипотеке в размере ежемесячного платежа по старому графику. Платёж внесла через сотрудника Сбербанка и оформила еще одно обращение с отказом от кредитных каникул, № обращения 200523-0512-852000.16 июня, видя, что банк бездействует, и мой график платежей обратно мне не возвращает, я позвонила по номеру телефона 900, сотрудник мне сообщил, что он вообще не видит никаких обращений от меня и, выслушав мою проблему, предложил составить новое обращение. Таким образом, было сформировано третье обращение в банк с требованием отменить кредитные каникулы, поскольку меня не устраивают условия, навязанные банком, о которых меня никто не уведомил. Номер обращения 200616-0294-716700 от 16.06.2020.Я многократно звонила в банк, так же ходила в отделение с просьбой решить мой вопрос. Сегодня 22.06.2020, до сих пор банк не отменил ненужную мне услугу "кредитные каникулы" и не вернул мне старый график платежей. По номеру телефона горячей линии Центробанка, куда я обратилась с данной проблемой,  мне подсказали, что, согласно Федеральному закону, заемщик в праве в любой момент отказаться от льготного периода, а кредитная организация обязана вернуть график платежей в течении 5 дней.В моем случае прошел уже месяц, а банк так и не отменил мне льготный период, который мне не нужен из-за не устраивающих меня условий, о которых мне банк не сообщал. График платежей до сих пор не изменен. Я практически ежедневно звоню в банк с просьбой ускорить решение вопроса, но ситуация не меняется. Я не нарушаю условий кредитного договора по ипотеке и продолжаю вносить платежи по первоначальному графику и в том размере, какой был до изменений условий, на которые я своего согласия банку не предоставляла.

27 апреля мною была подана заявка на кредитные каникулы по программе банка на ипотеку/ кредитный договор № 92****27 и потребительскому кредиту/ кредитный договор № 93****02. Не ознакомив меня с условиями предоставления кредитных каникул, банк в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня, документы на кредитные каникулы мною никакие подписаны не были. Банк от меня подтверждения о согласии на новые условия не получал.Увидев в Сбербанк он-лайн, что мой график по платежам изменен, сумма ежемесячного платежа увеличена, о чем банк меня в известность не поставил, я 22 мая оформила обращение в банк по номеру телефона 8-800-200-82-00 об отмене "кредитных каникул" и с требованием вернуть старый график платежей и первоначальные условия кредитов.Номер обращения 200522-0474-396000. Сотрудник банка по телефону сказал, чтобы я продолжала платить по старому графику и ожидала обработки обращения и возврата графика платежей в первоначальный вид с корректной суммой платежа, поскольку услугой "кредитные каникулы" я пользоваться не стала и отказалась от нее.23 мая,в платежный день, я пошла в отделение банка, чтобы внести платеж по ипотеке в размере ежемесячного платежа по старому графику. Платёж внесла через сотрудника Сбербанка и оформила еще одно обращение с отказом от кредитных каникул, № обращения 200523-0512-852000.16 июня, видя, что банк бездействует, и мой график платежей обратно мне не возвращает, я позвонила по номеру телефона 900, сотрудник мне сообщил, что он вообще не видит никаких обращений от меня и, выслушав мою проблему, предложил составить новое обращение. Таким образом, было сформировано третье обращение в банк с требованием отменить кредитные каникулы, поскольку меня не устраивают условия, навязанные банком, о которых меня никто не уведомил. Номер обращения 200616-0294-716700 от 16.06.2020.Я многократно звонила в банк, так же ходила в отделение с просьбой решить мой вопрос. Сегодня 22.06.2020, до сих пор банк не отменил ненужную мне услугу "кредитные каникулы" и не вернул мне старый график платежей. По номеру телефона горячей линии Центробанка, куда я обратилась с данной проблемой,  мне подсказали, что, согласно Федеральному закону, заемщик в праве в любой момент отказаться от льготного периода, а кредитная организация обязана вернуть график платежей в течении 5 дней.В моем случае прошел уже месяц, а банк так и не отменил мне льготный период, который мне не нужен из-за не устраивающих меня условий, о которых мне банк не сообщал. График платежей до сих пор не изменен. Я практически ежедневно звоню в банк с просьбой ускорить решение вопроса, но ситуация не меняется. Я не нарушаю условий кредитного договора по ипотеке и продолжаю вносить платежи по первоначальному графику и в том размере, какой был до изменений условий, на которые я своего согласия банку не предоставляла.

В офисе банка по адресу г. Пермь, ул. Мира, 45 мной получена расчётная карта МИР с новым сроком действия, при этом сотрудником банка в окне №10 по талону Т013 была проведена операция по чек-ордеру с суммой 1.00 рубль (один рубль 00 копеек). При попытке узнать, что это за сумма, сотрудник ответил, что это стандартная операция для выдачи карты, не пояснив ее стоимость. Также обращаю внимание на неправильность паспортных данных введенных в чек-ордер сотрудником, а именно - "Кем выдан" и "Код подразделения". При звонке в банк по номеру 900 мне сказано, что никаких операций в размере одного рубля 00 копеек не проведено. Банк выпустил указанную карту МИР, несмотря на то, что на её счёт уже давно не поступают бюджетные выплаты, а мной было принято решение продолжать пользоваться новой картой взамен старой согласно тарифной политике банка. По всей видимости, сотрудник банка не рад был видеть клиента, готового за свой счёт продолжать пользоваться продуктом банка с новым сроком действия. В связи с чем прошу:1. Выяснить, что за операция в размере один рубль 00 копеек была проведена сотрудником банка;2. Обучить сотрудника правильно вводить паспортные данные в чек-ордер;3. Объяснить необходимость спрашивать абонентский телефонный номер у клиента, который находится в базе данных банка, и который (на удивление) она там и обнаружила, поскольку от меня получила отказ его называть.В остальном - обслуживание в офисе банка находится на высшем уровне, а данный инцидент хотелось бы исчерпать раз и навсегда.

Сбербанк - это самый ужасный банк в России! Ставки по кредитам высокие, по вкладам - копейки, Регулярное воровство денег клиентов, слишком навязчивые дополнительные услуги для выкачивания средств у людей, хамство и некомпетентность сотрудников в отделении и колл-центре просто зашкаливает! Советую за километр обходить это заведение и никогда не доверять им свои деньги!

Здравствуйте, 19 мая я купила дом, находящийся в ипотеке Сбербанка, 22 мая ипотечный кредит был погашен продавцом, сегодня ровно 30 дней после погашения, документы для снятия обременения в Росреестр до сих пор не поступили!!! Я, как покупатель, нигде не могу получить информацию, на каком этапе находится процесс снятия обременения. На горячей линии информацию не дают, так как я не заемщик, продавец, в силу того, что уже получил деньги, не заинтересован звонить и надоедать банку. А я уже месяц без денег и без недвижимости. Будьте добры, дайте инфо, когда будет снято обременения? Почему нельзя уложиться в ваши же прописанные 30 дней??? Кредитный договор 38***0 от 30.12.2014.Прошу содействия в наискорейшем решении вопроса.

27 апреля мною была подана заявка на кредитные каникулы по программе банка на ипотеку/ кредитный договор № 92****27 и потребительскому кредиту/ кредитный договор № 93****02. Не ознакомив меня с условиями предоставления кредитных каникул, банк в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня, документы на кредитные каникулы мною никакие подписаны не были. Банк от меня подтверждения о согласии на новые условия не получал. Увидев в Сбербанк он-лайн, что мой график по платежам изменен, сумма ежемесячного платежа увеличена, о чем банк меня в известность не поставил, я 22 мая оформила обращение в банк по номеру телефона 8-800-200-82-00 об отмене "кредитных каникул" и с требованием вернуть старый график платежей и первоначальные условия кредитов.Номер обращения 200522-0474-396000. Сотрудник банка по телефону сказал, чтобы я продолжала платить по старому графику и ожидала обработки обращения и возврата графика платежей в первоначальный вид с корректной суммой платежа, поскольку услугой "кредитные каникулы" я пользоваться не стала и отказалась от нее. 23 мая,в платежный день, я пошла в отделение банка, чтобы внести платеж по ипотеке в размере ежемесячного платежа по старому графику. Платёж внесла через сотрудника Сбербанка и оформила еще одно обращение с отказом от кредитных каникул, № обращения 200523-0512-852000. 16 июня, видя, что банк бездействует, и мой график платежей обратно мне не возвращает, я позвонила по номеру телефона 900, сотрудник мне сообщил, что он вообще не видит никаких обращений от меня и, выслушав мою проблему, предложил составить новое обращение. Таким образом, было сформировано третье обращение в банк с требованием отменить кредитные каникулы, поскольку меня не устраивают условия, навязанные банком, о которых меня никто не уведомил. Номер обращения 200616-0294-716700 от 16.06.2020. Я многократно звонила в банк, так же ходила в отделение с просьбой решить мой вопрос. Сегодня 22.06.2020, до сих пор банк не отменил ненужную мне услугу "кредитные каникулы" и не вернул мне старый график платежей. По номеру телефона горячей линии Центробанка, куда я обратилась с данной проблемой,  мне подсказали, что, согласно Федеральному закону, заемщик в праве в любой момент отказаться от льготного периода, а кредитная организация обязана вернуть график платежей в течении 5 дней. В моем случае прошел уже месяц, а банк так и не отменил мне льготный период, который мне не нужен из-за не устраивающих меня условий, о которых мне банк не сообщал. График платежей до сих пор не изменен. Я практически ежедневно звоню в банк с просьбой ускорить решение вопроса, но ситуация не меняется. Я не нарушаю условий кредитного договора по ипотеке и продолжаю вносить платежи по первоначальному графику и в том размере, какой был до изменений условий, на которые я своего согласия банку не предоставляла.

Добрый день! 14 мая 2020 года через электронную сделку домклик мною С-ва Светлана Р. **.**.19**г.р была приобретенна квартира по адресу г.Уфа ул.***кадастровый номер **** которая находилась в залоге у Вашего банка , прошло более 30 дней , обременение до сих пор не сняты . В чем проблема обьясните? Почему сроки нарушаете. Задолженность была погашенна сразу, справка выдана на руки.

Приобрела в Сбербанке коробочное решение накопительное страхование жизни, добросовестно платила каждый месяц, по истечении 5 лет, написала заявление о возврате денежных средств, и уже три месяца они рассматривают мое заявление, каждый раз переносят срок рассмотрения на месяц .  Это полный беспредел. Моя знакомая через суд у них это высуживала. Тоже пойду в суд. Не оформляйте страховки в этом банке, я думала это самый надежный банк, очень разочаровалась .

Еще 11 июня в Сбербанк Бизнес онлайн сформировала и отправила заявление на зарплатный проект. К 18 июня проект был не подключен, составили обращение через колл-центр. С тех пор каждый день кормят завтраками, когда спрашиваешь, что с проектом. Вам перезвонят, возможно через час, возможно завтра. Никто ничего не делает!!! Честно, проще открыть счет в другом банке и организовать всё там!