134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

https://i.ibb.co/VJdz9y0/wtfsber.jpg Слушайте, скорее всего, мало кого удивлю, но вполне очевидно, что Сбер - это теперь ИТ-компания в первую очередь , а не банк.И как-то странно видеть на сайте уважающей себя компании приглашения оценить новый дизайн, и встретить на ПРОДЕ кучу уведомлений о поломках и неисправностях.Какой-то непрофессиональный подход к делу или это ретроградный Меркурий так действует?

Наверно единственный банк, который берет комиссию за переводы в соседний регион на карту своего же Сбербанка. Проблема пополнить свою карту со своей же другого банка, в остальных это уже давно делается без комиссии. в сбербанке же заплати.На протяжении всего дня не работают два банкомата на Строителей 117 на прием денег, не возможно оплатить коммунальные и за детский сад, и так очень часто.

Клиентом сбербанка я являюсь довольно давно.  Все было хорошо до одного момента. 23.02.2020 года в 19:39 я собирался положить деньги на карту через банкомат. Все как обычно, приложил карту, ввел PIN указал услугу, приложил карту, банкомат открыл купюроприемник, я вложил в него заветную сумму (69000р) он их забрал. Спустя несколько секунд выдал надпись "что-то пошло не так" и чек о сбое при внесении наличных. Денег не зачислено! Я тут же позвонил на номер 900, где мне сообщили что зарегистрируют мою заявку (№200223-0783-696000 от 23.02.2020) решение банка мне поступит до 1.03.2020.До 1 марта!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???!?!?Эта ошибка оставила меня и мою семью без денег!!!! Поставила под вопрос поездку в отпуск!!!! Это были необходимые деньги!!! Я не могу сходить банально в МАГАЗИН ЗА ПРОДУКТАМИ!!!! ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДОСТАВИЛО УЙМУ ПРОБЛЕМ!!!(чек на руках, точное время звонков оператору имеется, я даже знаю номинал и количество купюр вложенных в банкомат)Очень сильно, с жгучим нетерпением, жду решения моей проблемы в ближайшие 1-2 дня.

Описание проблемыПосле Нового года (то есть после 1 января 2020). У меня перестала работать оплата телефоном на устройствах сбербанка (г. Новосибирск):1) В общественном транспорте: метро, троллейбусы2) В офисе СДЭК (Новосибирск Дуси Ковальчук 279а)3) При попытке снять/положить деньги в банкоматах по адресу г. Новосибирск Дмитрия Донского 33Как проявляетсяКогда я подношу телефону к устройству бесконтактной оплаты ничего не происходит ни на устройстве ни на телефоне. Как будто телефона нет вообще. Поэтому у меня нет номера транзакции и сумму списания я тоже не могу назвать, так как списания не происходит.Номер виртуально карты Google Pay - 8927Номер карты сбера - 1050ПОЧЕМУ Я ОБРАЩАЮСЬ В СБЕРБАНК И ПОЧЕМУ ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА С ТЕЛЕФОНОМ1) Потому оплата в магазинах (даже когда на терминале надпись "Сбер банк всегда рядом") и терминалах других банков работает без проблем. То есть NFC устройство, google pay всё это работает.2) Обслуживанием терминалов для общественного транспорта в Новосибирске занимается сбербанк.Я уже обращался в службу тех поддержки но там требуют номер транзакции, которого нет (см выше) и требуют подключить смс уведомления для карты сбербанка, хотя мне не понятно как NFC считывание влияет на смс и наоборот. (И каждые 30 минут новый оператор) Ещё раз обращаю внимание проблема появилась после НГ и только на некоторых терминала сбербанка. Надеюсь на понимание. Дополнительные данные могу представить по требованию.

Описание проблемыПосле Нового года (то есть после 1 января 2020). У меня перестала работать оплата телефоном на устройствах сбербанка (г. Новосибирск):1) В общественном транспорте: метро, троллейбусы2) В офисе СДЭК (Новосибирск Дуси Ковальчук 279а)3) При попытке снять/положить деньги в банкоматах по адресу г. Новосибирск Дмитрия Донского 33Как проявляетсяКогда я подношу телефону к устройству бесконтактной оплаты ничего не происходит ни на устройстве ни на телефоне. Как будто телефона нет вообще. Поэтому у меня нет номера транзакции и сумму списания я тоже не могу назвать, так как списания не происходит.Номер виртуально карты Google Pay - 8927Номер карты сбера - 1050ПОЧЕМУ Я ОБРАЩАЮСЬ В СБЕРБАНК И ПОЧЕМУ ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА С ТЕЛЕФОНОМ1) Потому оплата в магазинах (даже когда на терминале надпись "Сбер банк всегда рядом") и терминалах других банков работает без проблем. То есть NFC устройство, google pay всё это работает.2) Обслуживанием терминалов для общественного транспорта в Новосибирске занимается сбербанк.Я уже обращался в службу тех поддержки но там требуют номер транзакции, которого нет (см выше) и требуют подключить смс уведомления для карты сбербанка, хотя мне не понятно как NFC считывание влияет на смс и наоборот. (И каждые 30 минут новый оператор) Ещё раз обращаю внимание проблема появилась после НГ и только на некоторых терминала сбербанка. Надеюсь на понимание. Дополнительные данные могу представить по требованию.

Хочу обратить внимание на нежелание ПАО «Сбербанк России» решать мой вопрос.  То ли там не совсем компетентные специалисты, то ли работники специально тянут время.В начале февраля 2020 г. я занялся продажей моего автомобиля и обнаружил, что он числится в реестре заложенного имущества, куда его занес 16.03.2018 г. ПАО «Сбербанк России» по кредитному договору с первым хозяином. 20.07.2018г. было судебное заседание, истцом которого выступал ПАО «Сбербанк России», а ответчиком А.М.Д. (первый хозяин автомобиля). Решение суда -  Расторгнуть заключенный между ПАО «Сбербанк России» и А.М.Д. кредитный договор №№ 164485 от 13.10.2012 г. и отказать ПАО «Сбербанк России» в обращении взыскания на заложенное имущество, в частности на автомобиль, собственником которого с 02.08.2018 г. являюсь я. Но с того времени (с 20.07.2018г.), вот уже 1,5 года, банк так и не снял обременение с автомобиля. 14.02.2020г. я обратился на горячую линию ПАО «Сбербанк России» с заявлением №200214-0078-626200 об исключении моего автомобиля из реестра заложенного имущества. Оператор ответил  мне, что для решения данной проблемы, мне необходимо предоставить все подтверждающие документы. Не теряя времени, я направился в отделение ПАО «Сбербанк России» по месту жительства, где предоставил документы, а именно ПТС, где указано, что я являюсь собственником автомобиля и решение суда, по которому ПАО«Сбербанк России» отказано в обращении взыскания на заложенное имущество (автомобиль). Хотелось бы напомнить, что именно ПАО «Сбербанк России» был истцом в суде в июле 2018 г., и ему в первую очередь было направлено данное решение суда. Но почему-то Сбербанк запросил данное решение у меня! 20.02.2020г. я получил СМС-сообщение с текстом, что у банка нет оснований для снятия обременения с указанного автомобиля. То ли специалист, который занимался моим вопросом, даже не смотрел приложенные документы, то ли для ПАО «Сбербанк России» решение суда не является основанием. Я сразу же обратился в отделение ПАО «Сбербанк России» по месту жительства с целью написания заявления о несогласии принятого решения по моему предыдущему обращению. На что получил рекомендацию повторно обратиться на горячую линию.  В этот же день я еще раз обратился на горячую линию, долго всем по-очереди объяснял мою проблему, меня соединяли со множеством специалистов, с руководителями и т.д., но внятного ответа ни от коготак и получил. Я попросил отметить в моем обращении о необходимости в обязательном порядке связаться со мной специалисту, который будет рассматривать мое обращение №200220-0527-319800 от 20.02.2020, для детального прояснения ему ситуации, раз работники не просматривают приложенные документы.  Меня уверили, что специалист со мной обязательно свяжется. Но не дождавшись обещенного звонка от специалиста, 21.02.2020 г., я получил СМС-ответ с текстом, ято согласно решения суда № 2-2549/2018 от 20.07.2018 в обращении взыскания на предмет залога отказано. Это, в принципе, я и сам мог прочитать в решении суда. То есть своим сообщением сбербанк просто продублировал решение суда, но никаких действий так и не предпринял, а именно так и не исключил мой автомобиль из реестра залогового имущества. Прошу ПАО «Сбербанк России» в кратчайшие сроки исключить мой автомобиль из реестра залогового имущества.

19.02.20 двумя транзакциями были списаны 1500 и 5500 рублей с дебетовой карты жены, сервис "яндекс еда", которым мы не пользуемся. Списаны таким образом, что никаких смс уведомлений нет, 3d secure code не запрошен.В системе безопасности ДБО получается не плохая "дыра" и все клиенты банка находятся в серьезной зоне риска!

16 января 2020 г. подала  через личный кабинет заявку на закрытие паев в ПИФ Европа. В установленные сроки деньги на счет, открытый в Сбербанке не поступили, 5 февраля 2020 г. обратилась в контактный центр, составили обращение. В тот же день через личный кабинет уточнила банковские реквизиты действующего счета в Сбербанке , ждала две недели. Получила ответ, в котором говорилось об обращении в отделение банка или об уточнении реквизитов по форме 402, что это за форма не уточняется, в контактном центре об этой форме тоже не знают. Снова составили обращение, срок рассмотрения до 14.03.2020 г. Отделения банка, которые занимаются данными вопросами в городе отсутствуют. Паи закрыты, на мой счет деньги не перечислены. Где крутятся мои деньги уже второй месяц?!!!

13.02 через банкомат в отделении Сбербанка вносила деньги на карту. Положила в банкомат 11500 руб. наличными, из них пришли только 2500 руб., остальные деньги банкомат просто съел и выдал пару чеков с советом обратиться по номеру 900.После 24 часов ожидания, обратилась на горячую линию, там мне помогли составить обращение, и на этом все.Стандартная схема сбера по откладыванию сроков была запущена. Сначала до 22, затем до конца месяца. При звонке на горячую линию оператор ничего не может ответить, говорит просто ждите.Не понимаю, чего можно ждать, расследовать так долго. Ведь эти деньги могли быть на жизненно важные препараты, оплату жилья или просто мои последние деньги. После возвращения денег хочется раз и навсегда расторгнуть договор с банком, так как отношение к клиентам просто ужасное.

Добрый день, если вы вдруг решили отправиться в Европу, то не забудьте взять пластиковую карточку любого другого банка нежели Сбербанк. Так- как Сбербанк будет первым кто вас подведёт.  После непродолжительного отпуска решил я отправиться домой, но увы мой возврати возврат моих друзей  домой был на гране срыва.... и все благодаря дебетовой карте Сбербанка. При попытке купить билет в кассе аэропорта я получал сообщение операция отклонена. Стоимость билета 46 Евро, положительный остаток был около 600 Евро.  Милая сотрудница Сбербанка в службе поддержке сказала, что это по технической причине держателя терминал. Но технической проблемы не возникло при оплате картой стороннего банка. В результате я и мои друзья смогли улететь, только оплачивая билеты картами сторонних банков. Никто из троих не смог оплатить картой сбербанка.

Не рекомендую оплачивать заказы картой мир, возможно потому тянут возврат, делали возврат с магазина OZON на карту VISA Новосибирского банка, сумма вернулась в течение 24 часов. А вот у Сбербанка спустя 2 дня тещина и штиль, написал через приложение сбербанк-онлайн в поддержку, сказали ждите 30 дней. И тут получается 2 варианта, либо ужасно работает система мир, либо сбербанк отмывает таким методом деньги выдавая кредит людям из этих денег.

являюсь клиентом сбербанка более 15 лет. пользуюсь интернет банком с момента его рождения. сегодня от сбербанка пришло спамовое письмо. я человек впечатлительный и осторожный. и ко всему непонятному отношусь с подозрением. пришло письмо за 15 лет в первый раз, ранее никогда не было. так вот,  письмо  - с ящика newreport_card@sberbank.ru  краткий текст[table]Отчет по вашей карте Visa 4*24Во вложении к письму история операций, суммы процентов, комиссий и иных платежей, подлежащих уплате Банку за период 24.01.20 — 23.02.20 года[/table]я не просил меня информировать, что то мне слать, отвлекать меня и т.п. То что прислал банк методы мошенников.  в письме имеется ссылка на сторонний ресурс. я не открывал ссылу. я просто требую чтобы банк соблюдал договоренности. и не делал спамовые рассылки о которых я не просил их. подобные письма внлсят дисбалланс в общее состояние психики , отвлекают меня и т.п.

С утра решил пополнить счёт дебетовой карты, подошёл к ближайшему банкомату, вставил деньги в купюроприемник, а в ответ вылез чек: «Произошёл сбой, обратитесь в контактный центр». Здорово, деньги нужны были, чтобы сегодня оплатить кредит, в итоге мои деньги просто проглотил банкомат, что мне скажет банк, которому я должен эти деньги? «Да, конечно, мы понимаем и подождём, пока Сбербанк решит вашу проблему»? Не думаю, оставил обращение в банк, жду ответа, сказали ждать до 3 марта максимум, люди пишут, что у них так пропадали суммы и 50 и 100 тысяч рублей, просто исчезали, спасибо за головную боль, как решится проблема, обязательно расскажу здесь

Выражаем благодарность и признательность В-ой Алине Андреевне за оперативную и профессиональную помощь в получение кредита.

Добрый день! 24.02.2020 должен был списаться последний платеж по кредиту, он автоматически списывался всегда с карты, в итоге списалась видимо не вся сумма при доступном остатке на счете, и теперь остался долг 0,01 руб. и кредит не закрывается, при нажатии погасить досрочно выходит ошибка, что досрочное погашение невозможно после даты закрытия кредита, но он не закрыт, а так и висит с долгом в одну копейку.Просьба решить данный вопрос!

Встретились два одиночества - судебные приставы и сбербанк. Даже начало уже звучит удручающе. В конце 2017 года заблокировали карты и счета в сбере, кроме кредитки. Кредиткой продолжил пользоваться, просто напрямую переводил туда средства, все без вопросов, система работает.В 2018 пытался оспорить сумму (это не проблема с кредитом, спор с пенсионным фондом), но в начале 2019 тупо забил, и выплатил всю сумму что они хотели получить. Пристав прислал соответствующий документ мне, сбербанку и ряду других банков. Аресты везде сняли. Кроме сбербанка. Но там заблокирована была 1 дебетовая моменталка (к тому времени перешел на цифровую) и металлический счет, с которого во время блокировки все списали. Поэтому как-то внимания не обращал особо. Кредитка, вклад рублевый, цифровая дебетовая карта - все работает исправно. Одна проблема только - цифровая карта привязалась к региону старого места проживания. Проблема видимо не решаемая. На горячей линии мне десятки теорий выдали почему так произошло (и что якобы карту я открывал там, потом якобы ту карту через которую регистрировал сберонлайн в том регионе открывал, и прочее подобное, что является неправдой). В общем не захотел я платить комиссии за перевод средств, и решил восстановить свой дебетовый пластик, который был привязан к моему региону проживания. Карты выдали моментально, никаких проблем с получением.  Однако закинутую небольшую сумму банк снова списал в пользу ФССП, несмотря на полностью выплаченный долг.Звоню на горячую линию банка: нам не поступало никаких документов от приставов, звоните им.Звоню в ФССП (сейчас я понимаю, что проще отдать еще раз 67000 рублей, чем связаться с нужным приставом): у нас система автоматически все отсылает, повторно отправить с сбербанк мы не можем, новых исполнительных производств на вас нет, старые закрыты.Звоню снова на горячую линию сбербанка: Да, тут какие-то документы поступали, вроде и цифры похожие, но что-то непонятно, давайте вы нам принесете то, что вам приставы дали. Отсылаю через СБ-онлайн то, что прислал пристав. Отвечают: Номера исполнительных производств совпадают, а вот год разный стоит. Вам пристав прислал письмо что ИП от 2017 года, а у нас в системе от 2018.В целом все прекрасно:В сбере работает все, кроме этой карты, с несуществующим, но действующим арестом.Приставы не берут трубки, а там где берут ответ один - у нас все автоматически, повторно отправить не можем. Пенсионный фонд до сих пор не зачислил данную сумму на счет пенсии, деньги так где-то и болтаются.Вы меня ВСЕ, и сбербанк, и ФССП, и ПФР - задолбали. Не можете нормально скооперироваться = нефиг пытаться тогда.

Здравствуйте, уважаемые представители Банка! Понимаю, что кредитная политика банка не обсуждается.  Хочу обсудить поддержку микро и малого бизнеса системным банком. Ситуации- обращаюсь за кредитом как ИП и банк снижает в 2 раза сумму и в 3 раза срок, мотивируют это как бы заботой о том, чтобы у меня не было большой кредитной нагрузки.  По факту получаю, что при запросе кредита на 3 года и некой суммы, получаю одобрение на 9 месяцев по сроку и сумму в два раза меньше.  Соответственно получается  месячный платёж в 3 раза больше чем расчитывал.  Ладно, думаю может конец квартала и план по прибыли выполняют, беру для оборота этот кредит, через месяц повторяю заявку на три года для закупки и расширения ассортимента, для оборудования, для холодильных витрин для демонстрации и продажи и холодильных шкафов для хранения. Банк кредит одобряет (спасибо) и опять режет сумму в 2-3 раза и срок в 3 раза, в целях видимо защиты меня от излишней нагрузки. По факту получается некая сумма которой не хватает на расширение, на холодильное оборудование.  И нагрузка в 3 раза большую чем если бы одобрили на 2-3 года. Где логика не пойму..,Получается,  я к промеру просил 1 млн на 3 года, под платёж примерно в 30-40 т. р. в месяц,  а банк из-за заботы обо мне,  об моей кредитной нагрузке выдал или  продал мне  же сумму  двумя частями!Первый раз  за 30-40 тысяч руб., в месяц и второй раз также, в итоге банк  условно говоря  разместил 1 млн - за 100 т.р в месяц! Вместо 30-40 т. р. в месяц за тот же условный 1 млн., если бы срок составил 3 года. Ладно в оборот это пойдёт, а как развивать бизнес?  Надеюсь конечно на выпрямление ситуации в дальнейшем в положительном направление, на взаимополезность цепочки Банк - Клиент. С уважением!

У меня заключен договор купли-продажи недвижимости в рассрочку. Договор зарегистрирован в департаменте недвижимости. В договоре указано, что продавец хочет получать ежемесячную плату на реквизиты счета, открытого в Сбербанке. Первые 3 месяца оплата производилась на указанные реквизиты с моего расчетного счета Индивидуального предпринимателя. В декабре 2019 года пришло письмо от службы финансового мониторинга Сбербанка о необходимости ограничить переводы в пользу физического лица. В январе 2020 я обратился в отделение Сбербанка (Мурманск, Крупской 4) для осуществления очередного платежа. Сумма крупная, поэтому перевод должен быть осуществлен с назначением платежа (Оплата по договору купли продажи).Со слов операторов перевести денежные средства по реквизитам с указанием назначения платежа можно только через полную версию сбербанка онлайн и никак иначе. 24.01.2020 перевод был осуществлен через сбербанк онлайн.В феврале 2020 при попытке осуществить ежемесячный платеж сбербанк онлайн выдал ошибку.При обращении в службу поддержки был получен ответ:"Ваше обращение № 200223-0770-622400 от 23.02.2020 рассмотрено.  Перевод в Сбербанк онлайн не возможно осуществить по номеру счета карты, который открыт в том же регионе (территориальном банке), что и карта отправителя. 24.01.2020 операция по номеру счета карты прошла в связи с техническими особенностями системы. Повторить перевод не возможно. Рекомендуем обратиться к получателю для уточнения номера активной карты или номера счета вклада для проведения операции."Я перевожу не подарок и не частный перевод, а произвожу оплату по договору, зарегистрированному в департаменте недвижимости. Внести изменения в договор не представляется возможным. Сотрудники не уведомляют, что получить денежные средства по реквизитам карты внутри региона одного банка не возможно!Каким образом я могу исполнять условия договора купли -продажи недвижимости, имея реквизиты счета карты продавца?

Обращался 2 раза в это отделение Сбербанка. В первый раз отказали выдавать карту моментум по причине их отсутствия, во второй раз сказали что эта карта перестаёт производиться в марте текущего года, соответственно ее нельзя оформить и работать она не будет. Прошу разъяснить правда ли то что мне говорит консультант, и если да, то почему она до сих пор есть на сайте.

Доброго дня2.02.2020 через Сбербанк Бизнес Онлайн я оформил заявку на выпуск кредитной бизнес карты. Все документы были загружены в систему одним днем. Банк этим же днем мне одобрил кредитную карту.  Сегодня 24.02.2020В личном кабинете только спустя 22 дня, появилась некая кредитная карта с договором от 24.02.2020. 22 дня на обработку заявки поданной онлайн в 21ом то веке. Это норма или чья-то халатность? Хотелось бы получить от банка ответ!