134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Брала кредит два года назад. Тут прочла,что можно вернуть какой-то процент от страховки,если я выплачу полностью кредит раньше срока. Но не тут то было. Договора на руках нет,не дали. Пошла недавно просить договор,распечатали обратно заявление. В страховую компанию звонила,растягивают время. Никто ничего не знает на счёт страховки. Ни денег,на минутку 50 касов сняли,а мне их платить,ни договора на руках.

Добрый день!Хочу предостеречь пожилых людей от хранения своих так называемых "похоронных" в сбербанке.Мы с моей мамой К-вой М. Х. 1925 г.р в 2018 года решили перевести начисление пенсии на карту с пенсионным доходом в 3,5% годовых.В апреле 2019 года мама скончалась, карта была заблокирована, остаток на карте составлял 135000 руб.По прошествии полугода я, вступая в права наследства(единственный наследник), обратился в нотариат, но сотрудник нотариальной конторы 3 раза по моим настойчивым просьбам отправляла запрос в сбербанк, и все 3 раза сбербанк отвечал, что счетов у мамы нет, не предлагая никаких вариантов решения проблемы.Лишь случайно я нашел записи с реквизитами маминой пенсионной карты, поиски счета затянулись из-за этого на 2 месяца.И это оказывается, мне еще повезло. Я выяснил, что у многих знакомых, кто проходил процедуру вступления в наследство, сбережения исчезали бесследно, или их искали по 1-2 года, постоянно направляя то в отделение то в нотариат. При получении средств с маминого счета я обратил внимание на то что 8 месяцев не было начислений процентов на остаток по счету.Я составил обращение в банк № 2001300908580200 от 30.01.2020 для пояснения ситуации и решения проблемы. Ответ по обращению меня просто обескуражил:"Так как по счету карты MIR65*2 клиента К-вой М.Х отсутствовали зачисления пенсии и иных социальных выплат, выплачиваемых Пенсионным фондом РФ, перечисление процентов на остаток не производилось."На счете 135 000 руб, банк по умолчанию знает, что 6 месяцев деньги истребованы не будут, ссылок на какие-либо договора, об отказе в выплате мне не было предоставлено, разъяснений банк не дал.Мало того, на официальном сайте Сбербанка задекларирована следующая информация: "Факт смерти вкладчика не изменяет порядок расчета и перечисления процентов по вкладу" ;"Доход за фактический срок хранения денежных средств во вкладе начисляется исходя из процентной ставки, установленной банком на дату открытия вклада"Порядочности и соблюдения этих тезисов от банка я не добился, так что если не хотите лишить близких своих "похоронных" сбережений то не доверяйте сбербанку.У меня все. Если требуется для проверки какая-либо дополнительная информация готов предоставить.

Добрый день!Хочу предостеречь пожилых людей от хранения своих так называемых "похоронных" в сбербанке.Мы с моей мамой К-вой М. Х. 1925 г.р в 2018 года решили перевести начисление пенсии на карту с пенсионным доходом в 3,5% годовых.В апреле 2019 года мама скончалась, карта была заблокирована, остаток на карте составлял 135000 руб.По прошествии полугода я, вступая в права наследства(единственный наследник), обратился в нотариат, но сотрудник нотариальной конторы 3 раза по моим настойчивым просьбам отправляла запрос в сбербанк, и все 3 раза сбербанк отвечал, что счетов у мамы нет, не предлагая никаких вариантов решения проблемы.Лишь случайно я нашел записи с реквизитами маминой пенсионной карты, поиски счета затянулись из-за этого на 2 месяца.И это оказывается, мне еще повезло. Я выяснил, что у многих знакомых, кто проходил процедуру вступления в наследство, сбережения исчезали бесследно, или их искали по 1-2 года, постоянно направляя то в отделение то в нотариат. При получении средств с маминого счета я обратил внимание на то что 8 месяцев не было начислений процентов на остаток по счету.Я составил обращение в банк № 2001300908580200 от 30.01.2020 для пояснения ситуации и решения проблемы. Ответ по обращению меня просто обескуражил:"Так как по счету карты MIR65*2 клиента К-вой М.Х отсутствовали зачисления пенсии и иных социальных выплат, выплачиваемых Пенсионным фондом РФ, перечисление процентов на остаток не производилось."На счете 135 000 руб, банк по умолчанию знает, что 6 месяцев деньги истребованы не будут, ссылок на какие-либо договора, об отказе в выплате мне не было предоставлено, разъяснений банк не дал.Мало того, на официальном сайте Сбербанка задекларирована следующая информация: "Факт смерти вкладчика не изменяет порядок расчета и перечисления процентов по вкладу" ;"Доход за фактический срок хранения денежных средств во вкладе начисляется исходя из процентной ставки, установленной банком на дату открытия вклада"Порядочности и соблюдения этих тезисов от банка я не добился, так что если не хотите лишить близких своих "похоронных" сбережений то не доверяйте сбербанку.У меня все. Если требуется для проверки какая-либо дополнительная информация готов предоставить.

Выражаю отдельную благодарность В-ной Екатерине! Приветливый и профессиональный сотрудник Сбербанка, всегда вежливо и в доступной форме консультирует по всем кредитным продуктам банка. Я являюсь зарплатным клиентом и активно пользуюсь кредитными продуктами банка (ипотечным и потребительскими кредитами), В-на Екатерина как представитель банка у моего работодателя дает все необходимые консультации, оказывает помощь в оформлении документов. Очень доволен работой и взаимодействием с таким профессиональным сотрудником банка.

Выражаю отдельную благодарность В-ной Екатерине! Приветливый и профессиональный сотрудник Сбербанка, всегда вежливо и в доступной форме консультирует по всем кредитным продуктам банка. Я являюсь зарплатным клиентом и активно пользуюсь кредитными продуктами банка (ипотечным и потребительскими кредитами), В-на Екатерина как представитель банка у моего работодателя дает все необходимые консультации, оказывает помощь в оформлении документов. Очень доволен работой и взаимодействием с таким профессиональным сотрудником банка.

Ипотека по кредитному договору 4******* погашена 09.01.2020, от Сбербанка пришло сообщение:«Антон Сергеевич, мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течение 30 календарных дней. Подробнее: https://f.domclick.ru/ZwMeb, в личном кабинете: https://lks.domclick.ru/ или 88007709999»далее хронология событий в личном кабинете ДомКлик: -Закладная заказана в архиве Банка20.01.2020, 14:23;-Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения03.02.2020, 14:18.Комментарий от банка в личном кабинете гласил что «Ориентировочный срок исполнения: 7 календарных дней», затем этот срок изменился и превратился в «Ориентировочный срок исполнения: 10 календарных дней». по прошествии 10 дней в личном кабинете появилось сообщение «По техническим причинам срок исполнения продлён до 23.02.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства.»И вот сейчас срок исполнения снова продлили , теперь в личном кабинете надпись « По техническим причинам срок исполнения продлён до 04.03.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Таким образом с момента полного погашения кредита прошло уже почти 2 месяца , а обременение с квартиры ещё не снято. Что является прямым нарушением, т.к. по условиям договора Кредитор в течении 30 календарных дней обязуется передать залогодателю закладную , а так же осуществить действия по анулированию закладной.Попытки дозвониться на горячую линию Домклик не привели к успеху, неоднократно заказывал обратный звонок , но ни через 5 минут , ни через час, ни через неделю добиться ответа от представителей ДомКлик не удалось. Требую от Сбербанка исполнить свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости в кратчайшие сроки , или я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации

Добрый день!Мне хотелось бы выразить благодарность за профессиональную работу и доброжелательное отношение сотрудникам петербургского отделения Сбербанка на Думской улице (9055/1823) А-вой Юлии, В-як Наталье и К-вой Дарье.В октябре и ноябре 2019 года я и члены моей семьи неоднократно обращались в отделение сбербанка на Думской. Выбор был сделан по  рекоммендации постоянной клиентки данного отделения. Вопросы, с которыми мы обращались, требовали внимания, хорошей координации действий между сотрудниками отделения, понимания и терпения по отношению к клиентам. В отделении на Думской всегда многолюдно. тем не менее, Юлия, Наталья и Дарья, а также их коллеги, всегда находили время для ответов на наши вопросы, поиска оптимальных решений поставленных перед ними задач. Работа велась оперативно и слаженно. Несмотря на большую загруженность, девушки всегда были безукоризненно вежливы.

Добрый день!Мне хотелось бы выразить благодарность за профессиональную работу и доброжелательное отношение сотрудникам петербургского отделения Сбербанка на Думской улице (9055/1823) А-вой Юлии, В-як Наталье и К-вой Дарье.В октябре и ноябре 2019 года я и члены моей семьи неоднократно обращались в отделение сбербанка на Думской. Выбор был сделан по  рекоммендации постоянной клиентки данного отделения. Вопросы, с которыми мы обращались, требовали внимания, хорошей координации действий между сотрудниками отделения, понимания и терпения по отношению к клиентам. В отделении на Думской всегда многолюдно. тем не менее, Юлия, Наталья и Дарья, а также их коллеги, всегда находили время для ответов на наши вопросы, поиска оптимальных решений поставленных перед ними задач. Работа велась оперативно и слаженно. Несмотря на большую загруженность, девушки всегда были безукоризненно вежливы.

Добрый день! Хочу написать жалобу на ПАО Сбербанк ,на его хамского обращения.  В 2014 году мы взяли ипотеку ,в Краснодарском крае г. Сочи Адлеровский район ЖК Курортный .В 2015 году должны были получить документы. документы ,так и не получены .Дом не сдан . Застройщик сидит. Дома под снос. Ипотеку платим каждый месяц,без задержек.Каждый год предоставляем справку ,в банк об отсрочке    предоставления документов на квартиру. Хотя не надеемся получить квартиру.  В этом году поступил очередной звонок от банка ,что надо предоставить очередной раз справку. Справку    внешний управляющий отказался предоставлять справку ,так как справка  в прошлом году была предоставлена до 24 марта 2020. Банк  замучил звонками . Несмотря на это мы обратились в банк  и 4 февраля написали заявления  о продление до 24.03.2021. Все было отправлено. По какой- то не понятной причине ,дальше заявление не пошло в обработку. Хотя по ДОМКЛИК ,мы получили ответ ,что наше заявление принято. Отсрочка предоставлена до 24,03,2021 Со стороны банка каждый раз поступают угрозы о повышение процентной ставки. Мало того этот банк одобрил ипотеку под такой  дом,который сносят. Что за беспредел творится у нас в России ? Также в 2015 году ПАО СБЕРБАНК Из-за халатности сотрудника или нет ,или просто чистая конкуренция между банками была повышена процентная ставка из-за страховки. Страховка была оформлена в ВТБ . Сделали специальную утерю . Что за произвол со стороны СБЕРБАНКА ? Прошу разобраться в данной ситуации. Мало платим ипотеку за воздух.Так и еще поступают угрозы со стороны ПАО СБЕРБАНКА.

Я клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карты № **** **** **** 0686, **** **** **** 0029.  Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf   раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании www.europe-markets.com (SAFE SOLUTION KFT). ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании www.europe-markets.com (SAFE SOLUTION KFT) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:1.Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4.Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; 5.Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6.Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Я клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карты № **** **** **** 0686, **** **** **** 0029.  Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf   раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании www.europe-markets.com (SAFE SOLUTION KFT). ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании www.europe-markets.com (SAFE SOLUTION KFT) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:1.Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4.Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; 5.Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6.Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

21.01 я перевела деньги со Сбербанка в Втб! Деньги в ВТБ так и не поступили. А вот у меня они списались!И Сбербанк не знает кцда они видите ли делись!Это что, хорошая рабоиа банка?Сегодня,24 февраля! Мне пришла очередная отписка из банка, что они будут их искать до 24 марта!Наминутчку, это 30.000 рублей!Моя семья месяц на них питается!

21.01 я перевела деньги со Сбербанка в Втб! Деньги в ВТБ так и не поступили. А вот у меня они списались!И Сбербанк не знает кцда они видите ли делись!Это что, хорошая рабоиа банка?Сегодня,24 февраля! Мне пришла очередная отписка из банка, что они будут их искать до 24 марта!Наминутчку, это 30.000 рублей!Моя семья месяц на них питается!

Ни сбербанк, а болезнь России, когда вам от гражданина что то требуется вы в минуты,в сроки требуете выполнить, ошибочно перевёл деньги ни тому человеку, и вы не можете с этим ни чего помочь, когда с карты мошенники похищают вы тоже не можете помочь, когда личные данные продаются мошенникам вашими сотрудниками, вы не можете помочь, ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА НУЖНЫ, ВЫ не можете придумать для этого вариант, что б если какие то деньги перечислены по ощибке, или мошенниками с моей карты, хоть минуты или 2 можно б нажать отмену операции, но вы и с этим не можете помочь, ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА НУЖНЫ, во всех временах были перемены и запомнить народ до такой степени зол на все безоответствееное отношения что, не дай бог случись что все первыми пойдут на сбербанк так как эти жулики! другим словами описать не вариант, некчемные, безоотвественные животное от которого нет ни какого толька!!

Ну и решил написать отзыв о хвалёном банке , точнее лохотрон для Россиян! Дело в том, что предлагают кредит под 12% годовых , а по факту все 20% годовых, знаю что смотрят отзывы сотрудники этого банка! Лично вам мой вопрос: - Вы долго будете обманывать Россиян, впаривая им заоблачные проценты , вгоняя народ в кабалу, где в стране даже еды нормальной нет, ну ана есть , да не про нашу честь, почему в странах ближнего зарубежья процент по кредиту ниже в несколько раз, а зарплаты соответственно больше, у вас совесть есть !?Я бы на вас все матюги на всех языках ира сложил,  да порядочнее вас буду, многие платят кредиты от 20 - до 30% годовых, почему не пойти на уступки, хотел взять взять кредит, чтоб оплатить другой кредит в вашем банке, уменьшив срок оплаты и под предлагаемый вами % который показывал 11,9 годовых вместо 19.9 , но нет , фигу тебе гражданин России , всё равно дадим под 19.9% , никакой тебе поблажки, за исправные платежи без просрочки, поясняю это тем, что мол банк берёт на себя страховые риски, какие риски на наших нищих зарплатах ?Вы там в своём уме? Я если платить не буду, вы с меня последние трусы снимете через судебных приставов!!!Сделайте поблажки людям, понизьте процент до 10 хотябы , мыб на вас малились от радости, а так только гнев копите, мало нам нашего правительства бездаргного , но вы то будьте людьми - услышите нас бедолаг в вашей кабале !!!

Ну и решил написать отзыв о хвалёном банке , точнее лохотрон для Россиян! Дело в том, что предлагают кредит под 12% годовых , а по факту все 20% годовых, знаю что смотрят отзывы сотрудники этого банка! Лично вам мой вопрос: - Вы долго будете обманывать Россиян, впаривая им заоблачные проценты , вгоняя народ в кабалу, где в стране даже еды нормальной нет, ну ана есть , да не про нашу честь, почему в странах ближнего зарубежья процент по кредиту ниже в несколько раз, а зарплаты соответственно больше, у вас совесть есть !?Я бы на вас все матюги на всех языках ира сложил,  да порядочнее вас буду, многие платят кредиты от 20 - до 30% годовых, почему не пойти на уступки, хотел взять взять кредит, чтоб оплатить другой кредит в вашем банке, уменьшив срок оплаты и под предлагаемый вами % который показывал 11,9 годовых вместо 19.9 , но нет , фигу тебе гражданин России , всё равно дадим под 19.9% , никакой тебе поблажки, за исправные платежи без просрочки, поясняю это тем, что мол банк берёт на себя страховые риски, какие риски на наших нищих зарплатах ?Вы там в своём уме? Я если платить не буду, вы с меня последние трусы снимете через судебных приставов!!!Сделайте поблажки людям, понизьте процент до 10 хотябы , мыб на вас малились от радости, а так только гнев копите, мало нам нашего правительства бездаргного , но вы то будьте людьми - услышите нас бедолаг в вашей кабале !!!

19.02.2020 я получил СМС о том, что с моего счёта списаны денежные средства в размере 23 р. 53 к., а также о том, что мои счета арестованы и списания будут продолжаться. Через Сбербанк-онлайн я узнал, что списание денежных средств и арест счетов произошли по причине возбуждения исполнительного производства от 31.01.2020 (пристав – Н-ев Виктор, город Казань). На сайте fssprus.ru мне удалось найти данное исполнительное производство, оно было возбуждено в отношении однофамильца, И-ва Александра, жителя города Йошкар-Ола. Я – И-ов Александр, проживаю в городе Северодвинск. Считаю, что ПАО Сбербанк проявил халатность, произведя списание денежный средств с моего счёта, а не со счёта должника. Это уже не в первый раз, в марте 2015 года такое уже было, тоже по должнику - однофамильцу из Казани. В тот раз я банку простил. Теперь не знаю, что делать, как возвращать средства и пресечь аресты счетов. Нужно заявление писать иначе это не прекратится

ЖАЛОБА на нарушение прав потребителяЯ, Д-в Роман Сергеевич, заключил в Смоленском отделении № 8609 ПАО Сбербанк г. Смоленск договор сберегательного счета, расчетный счет № 40817***************.        На вышеуказанный счет, открытый по договору с ПАО Сбербанк Смоленским филиалом № 8609, поступили мои деньги в размере 1 300 000 рублей.        Когда в конце декабря я обратился в Смоленский филиал № 8609 ПАО Сбербанк г. Смоленск с целью получения своих денежных средств, мне было отказано. Сотрудники Смоленского отделения № 8609 ПАО Сбербанк потребовали от меня документы, подтверждающие происхождение этих денег.         Я представил в банк договор займа по которому мне на мой расчетный счет, открытый по договору со Смоленским филиалом № 8609 г. Смоленск, перечислили денежную сумму в размере 1 300 000 рублей, но банк мне опять отказал в выдаче моих денежных средств.            24 января 2020 года я обратился с заявлением в Смоленский филиал № 8609 ПАО Сбербанк г. Смоленск о расторжении договора с банком, закрытии счета и перевода имеющихся на расчетном счете моих денег на мой расчетный счет в стороннем банке. Но и в этом мне было отказано. Банк нарушает требования ФЗ «О защите прав потребителей» в одностороннем порядке, не исполняя условия договора с потребителем.         Смоленский филиал № 8609 ПАО Сбербанк г. Смоленск, не исполняя условия договора со мной как с потребителем не законно лишает меня моих денежных средств.  Прошу провести проверку по факту нарушения моих прав как потребителя, и защитить мои нарушенные права.

Невозможно зайти в раздел брокерского обслуживания, постоянные баги, непрерывный поток багов! Брокер полное дно! Уходите к другим брокерам! Представьте, акции падают в цене, нужно продавать, чтобы не получить большой убыток (ну или купить по выгодной цене), а вам в ответ сообщения об ошибках. С таким днарным качеством можно потерять много денег, сбербанк как был совком, так им и остался. Больше похоже на кухню, чем на нормального брокера. https://i.ibb.co/mBnF9w5/image.jpg https://i.ibb.co/jHjxdG7/1.jpg

27.01 моя бабушка, которой 86 лет, обратилась в отделение по адресу г. Москва, ул. Болотниковская, 21,1 для восстановления своей сберегательной книжки и пенсионной карты.  Сотрудник отделения посчитал нужным выполнить свои KPI и получить премию за счет доверия пожилого человека и оформил страховку на карту.  Друзья... 6 600 рублей пенсионеру с пенсией в  17 500!! вы серьезно? Я больше чем уверена, что это еще и не самая дешевая страховка!Уважаемые сотрудники, скажите мне пожалуйста, как хватает совести впаривать страховки людям в таком возрасте, говорить, что это обязательная услуга? За неделю до этого она снимала у вас д.с., но придя домой никаких денег не обнаружила. Судя по тому, как сотрудники обманывают пожилых людей, можно предположить, что они в сговоре с теми, кто ворует у пенсионеров деньги.Мне стыдно,  что у вас работают люди не имеющие ни капли уважения к возрасту..  Очень надеюсь на то, что ситуацию с возвратом можно урегулировать.