138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день! 28 марта сделал рефинансирование ипотечного кредитование, 30 марта (как и заявлено на сайте через 2 дня) получил смс от Сбербанка, что обременение будет снято в срок до 30 дней. Понимая, что "ДО" в понятии Сбербанка это 30 дней и не меньше, спокойно ждал смс. Но вот уже прошло и "до" и 30 дней, и началось "после", а смс о снятие так и нет... Зашел на ДомКлик, а там статус что закладная для снятия передана, только 23.04... Вопрос! Сколько еще ждать?! Ведь банку в котором сделано рефинансирование абсолютно безразлично по каким причинам затягивается снятие (хоть то вирус, хоть то апокалипсис). У них свой срок чтобы клиент успел перевести квартиру к ним на обременение. Не успел - получи повышенный процент и плати его весь оставшийся срок! А сейчас еще и праздники впереди, так никто работать и не будет.

Раньше я давал негативные отзывы, средние... Считаю что обязательно нужно оценивать и положительные сдвиги. Иначе их будет совсем мало. И вот наконец-то свершилось - у Сбера новый ЛК. По стилю напоминает ЛК Тиньков банка. Старый был ужасно неудобный и неинформативный. В качестве просьбы в дальнейшем развитии - сделайте детальный просмотр покупок и анализ расходов, как это сделано у Тинькова. Это уже не просто удобно, это нужно сделать.

Раньше я давал негативные отзывы, средние... Считаю что обязательно нужно оценивать и положительные сдвиги. Иначе их будет совсем мало. И вот наконец-то свершилось - у Сбера новый ЛК. По стилю напоминает ЛК Тиньков банка. Старый был ужасно неудобный и неинформативный. В качестве просьбы в дальнейшем развитии - сделайте детальный просмотр покупок и анализ расходов, как это сделано у Тинькова. Это уже не просто удобно, это нужно сделать.

В январе 2020г. был вынесен судебный приказ. далее с номера 8912***67 позвонил представитель отдела взыскания и озвучил сумму для полного погашения кредита 75224,06.28 января эта сумма была внесена. он забыл упомянуть, что надо написать заявление на расторжение договора. при этом мы задавали вопрос -  точно ли кредит закрыт и нет задолженности? ответ был - да. Так же в феврале обратившись за справкой, о том, что кредит закрыт - такая справка была получена. как теперь выяснилось: справка о том, что нет задолженности на данное число. На данный момент по договору снова есть задолженность и конечно же просроченная. Конечно это и моя вина тоже. но хотелось бы узнать - это у сотрудников тактика такая- что бы Клиент в итоге оплатил как можно больше?

23.04.2020 в банкомате по адресу г.Батайск Северный массив 7 мною было произведено пополнение карты на крупную сумму, в ходе операции банкомат принял средства, и выдал чек, что средства банкоматом приняты, но не зачислены, обратитесь в по номеру 900. Обратившись по данному номеру, мне сказали, заявление принято, рассмотрение 7 дней, 30.04.2020 средства на карту не поступили, я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявление ещё не рассмотрено, и нагло добавили «может вы их туда вообще не ложили!» я что, совсем дурак?! Чеки есть, а я не ложил?! после чего пришла смс, о том, что срок рассмотрения продлён до 8 мая! Что за Хамское отношение к своим клиентам?! Получается 2 недели банк пользуется моими деньгами, и я ещё должен доказать, что я их туда положил?! Пусть поднимают камеры наблюдения, если есть сомнения!!! К тому же я пополнял карту, что бы произвести в дельнейшем с неё погашение кредита, в срок платеж не прошёл.Буду обращаться в прокуратуру и в суд, для установления правомерности данных действий, а так же компенсации за просроченные проценты и моральный ущерб!!!!

Сбербанк отказывается снижать процентную ставку по ипотеке до текущей. Пойду рефинансировать в другой банк под более выгодную процентную ставку, заявка уже подана. Банк не идет навстречу добросовестным и платежеспособным клиентам. Не готовы уступить ни рубля, учитывая что у них процентные ставки выше большинства банков страны. Планирую постепенно уходить от сотрудничества со сбербанком.

Имею счет в Сбербанке. На него поступают ТОЛЬКО переводы: детское пособие (являюсь многодетной мамой - пятеро детей). 28 апреля было переведено ежемесячное пособие по статусу многодетной и две ежегодные суммы на школьную форму на двоих школьников за май месяц. На каком основании в личном кабинете сбербанка невозможно с счета перевести деньги на мою же карту?30 апреля я оформила пособие, которое выплачивают на детей до 3 лет. В связи, с сложившейся ситуации в стране. Они тоже прийдут на этот счет. На данный момент действия банка очень напоминают обман. На каком основании вы придерживаете деньги, если они выделены на детей? Когда звонишь в колл центр, то отвечает голос электронной дамы, которая не понимает, что ей говорят. И это после письма от Грефа Г.О., что Сбербанк будет работать стабильно.

Добрый вечер! Очень жаль, что один из крупнейших банков России живет в параллельном от остальных жителей России мире. Ситуация такова, что я работаю в сфере ресторанного бизнеса, жена в сфере туристического. Жена находится в декретном отпуске по уходу за ребенком и должна была выйти на работу с 13 апреля, но объявили режим повышенной готовности и весь туризм накрылся. В связи со всей ситуацией с пандемией, рестораны закрыли тоже. И я, практически с первых чисел апреля, стал оформлять заявку на ипотечные каникулы, т. к. ближайший платеж у меня 3 мая и денег на него у меня нет совсем, жду 4-5 дней-отказ! И так продолжается по сегодняшний день. Я уже не знаю какие нужно предоставить банку документы. Потому что для него не является основанием в предоставлении каникул, наличие двух иждивенцев и зарплаты в 26000р. при ежемесячном платеже ипотеки 48548р. При чем, хочу заметить, что предыдущие 5 лет я все исправно платил без просрочки. Банку ооочень нужны куча бумаг, которые сейчас достать практически не реально. Складывается впечатление, что банку интересно спровоцировать ситуацию при которой у меня возникнет просрочка. Сегодня я отправил пятую заявку, осталось мало времени. Я уже, честно, не знаю как быть, ни куда не достучаться. При первой же возможности буду переходить в другой банк, есть положительные примеры..

Добрый вечер! Очень жаль, что один из крупнейших банков России живет в параллельном от остальных жителей России мире. Ситуация такова, что я работаю в сфере ресторанного бизнеса, жена в сфере туристического. Жена находится в декретном отпуске по уходу за ребенком и должна была выйти на работу с 13 апреля, но объявили режим повышенной готовности и весь туризм накрылся. В связи со всей ситуацией с пандемией, рестораны закрыли тоже. И я, практически с первых чисел апреля, стал оформлять заявку на ипотечные каникулы, т. к. ближайший платеж у меня 3 мая и денег на него у меня нет совсем, жду 4-5 дней-отказ! И так продолжается по сегодняшний день. Я уже не знаю какие нужно предоставить банку документы. Потому что для него не является основанием в предоставлении каникул, наличие двух иждивенцев и зарплаты в 26000р. при ежемесячном платеже ипотеки 48548р. При чем, хочу заметить, что предыдущие 5 лет я все исправно платил без просрочки. Банку ооочень нужны куча бумаг, которые сейчас достать практически не реально. Складывается впечатление, что банку интересно спровоцировать ситуацию при которой у меня возникнет просрочка. Сегодня я отправил пятую заявку, осталось мало времени. Я уже, честно, не знаю как быть, ни куда не достучаться. При первой же возможности буду переходить в другой банк, есть положительные примеры..

Мошенники позвонили мне, зная много моих данных (ФИО, адрес, и то,что я являюсь владельцем карты Сбербанка) Требовали сказать код, который придёт мне. Я не знала, что нельзя говорить что-либо , мне всего 18 лет, и эти деньги перечисляются мне как сироте.Конечно же я сразу позвонила на номер 900 и заблокировала карту, но было уже поздно , мошенники списали с моего счёта всю сумму 107000р. Также я обратилась в полицию в этот же день и написала заявление.На следующий день я пошла в банк , чтобы написать заявление об опротестовании несанкционированной операции, чтобы анулировать эту операцию. Я много настаивала, но сотрудница банка , которая меня обслуживала, сказала , что это бессмысленно. Через 2-3 дня мне приходит сообщение , что у банка нет оснований для возврата средств.Также у многих моих знакомых при переводе денежных средств на другой счёт , банк требует подтверждения звонка. У меня ничего этого не было .Откуда мошенники знали все мои данные? Я планирую перейти на другой банк, потому что не раз слышала от других, что они пытаются быстро решить такие ситуации и в скором времени вернуть деньгиКопила эти деньги на учебу , не знаю как теперь ехать учитсяБанк деньги возвращать не хочет , ответсвенности тоже не хочет нестиПоэтому прежде чем выбирать банк, подумайте

От всей души хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка: менеджера по работе с партнерами М-ну Ирину В. и ипотечного менеджера отделения на ул. Никулинская, д.25 М-ву Анастасию. Мне не раз приходилось состыковывать, дорабатывать и  подготавливать предыдущие сделки с Ириной (последнее время мне везет на технически сложные и новые для меня ситуации, хотя работаю давно), и без нее этих сделок не было бы. Наш офис М** партнер Сбербанка и наши клиенты  доверяют банку, который мы им рекомендуем.  А с Анастасией  часто проводим сделки (мы заранее все перепроверяем и обговариваем непонятные моменты), и потом не приходится уже клиентам нервничать в самом банке и все проходит гладко и спокойно.  Так произошло и на сделке в этом же отделении 20 апреля 2020 года.  У нас образовалась альтернатива из трех квартир, с наличными деньгами, без ипотеки, ничего на первый взгляд сложного. Но нынешняя ситуация в мире из за короновируса и самоизоляции изменила привычную нам схему. Мой верхний покупатель оказалась в Сочи, куда с семьей уехала из Москвы. Продавец по другой квартире находится в Красноярске, не смогла вылететь и передала доверенность на совершение сделки на свою дочь.  Нужно было либо возвращаться покупателю из Сочи, либо что то придумывать.  Мы все дружно начали искать выход, связались с отделением, которое находится в г. Сочи, ул. Войкова, д.2, записались через конструктор сделки в Дом клике одновременно на один день и на одно время как в Москве , так и в Сочи. В Сочи помогала готовить сделку менеджер Т-ва Марина , а проводил сделку менеджер Кирилл, к сожалению не знаю его фамилию.  Спасибо им огромное за терпение и помощь, такие сделки им не приходилось еще проводить, и это был их первый опыт. Сделка у нас началась в 9-00 , а закончилась в 20-00. Постоянно на телефонах и в чате менеджеры Москвы и Сочи советовались и решали очередной возникший вопрос. Покупатель в Сочи открывала аккредитивы, в Москве мы открывали следующие аккредитивы, в двух городах подписывались договора. Не совсем стандартная ситуация была и с тем, что за продавца действовали по доверенности и пришлось у нотариуса делать цифровую подпись. Из за этого в Росреестре потом возникла заминка, потребовалось дополнительное заявление доверенного лица. Но с этим быстро разобрались благодаря той же Ирине и Анастасии.  Это была очень запоминающаяся сделка, сложная, потому что покупатель одна в другом городе и не видит всего того, что происходит в переговорной в Москве, это большое количество продавцов, покупателей, агентов- все спорят, считают, какие суммы куда переводить. Она мне доверилась, что мы сделаем все правильно и не разочаровалась. А я доверяла всей команде профессионалов Сбербанка, которые были со мной в тот день. В итоге электронная регистрация прошла всего за 4 дня. Потом возник вопрос, как раскрыть аккредитив, ведь открывался он в Сочи и в Москве нет данных, что одна из квартир зарегистрировалась. В течение получаса вопрос был решен, связались с тем отделением, переслали документы и все готово. Нас не оставили с нашими проблемами ни на минуту, решалось все по звонку, быстро и слаженно. Мы все получили хороший опыт и я точно знаю, куда в следующий раз буду обращаться. Спасибо еще раз огромное! Довольны остались все - и клиенты и их агенты.  Очень рекомендую всем обращаться в отделение на Никулинской, 25 , а так же к Ирине и Анастасии. Желаю всем удачных сделок и благодарных клиентов.

Здравствуйте. Обращался на горячую линию сбербанк премьер для консультации , оператор ( мужчина ) заверил что если я отключу пакет сбербанк премьер в апреле , то никакой платы за обслуживание взиматься не будет , я у него переспросил он снова утвердительно сказал мне и отключил мне пакет . Далее я звоню ещё раз другому оператору , чтобы удостовериться , на что мне отвечают что все таки плата за обслуживание 2 500 будет взята ! Обман со стороны техподдержки ужасает . Требую убрать эту комиссию как было обещано на линии либо вернуть мне данный пакет если комиссия все таки будет списана !

Добрый день! У меня есть действующая ипотека, взятая в 2013 году с очень высоким процентом 14,75% на 20 лет. в 2016-2018 году у нас была реструктуризация, после чего ежемесячный платеж составляет 38.000 тысяч рублей. 28.04.2020 без объяснения причин, списывается вся моя зарплата «под ноль», при этом сумма погашения задолженности я переплатила на 22.000, а так же этим вечером появляется информация, что сумма моего рекомендуемого платежа по ипотеке вдруг составляет 178.000, а через час уже и 209.000!!! Интересно то, что мое обращение на горячей линии зарегистрировали, и обещали 7 МАЯ дать ответ!! вот только почему не вернули списанные деньги  В НИКУДА до окончания разбирательства??? Сбербанк списал деньги неизвестно по каким причинам, можно даже утверждать, что незаконно, при этом после моей жалобы банк не спешит мне их вернуть и будет пользоваться ими все 7 дней!!!! Очень справедливо???? А у меня двое маленьких детей и зарплата, которую я ждала целый месяц!!!!!! Более того, в течении 30.04.2020 мне продолжают поступать смс сообщения, с номера Сбербанка 900, что хотят списаться сумма в размере 140.000 тыс рублей! Прошу срочно вернуть мне списанные незаконно переплаченные  деньги и вернуть в нормальное состояние мой график платежей, и ту сумму, которую я должна в действительности оплачивать  по графику!!!!!!

Здравствуйте , я подавала заявку на реструктуризацию кредита 28 марта 20 г мне пришёл положительный ответ по реструктуризации 15 апреля 20г , но до сих пор со мной ни кто не связался , сама звонила , но мне ответили что ждите . Просто я переживаю что будут начисляться пени по неоплаченому кредиту . Сегодня его систематически пытаются снять с карты , но денег на ней нет .

Добрый день. У меня есть действующая ипотека в Сбербанке взятая в 2014году. Ставка 11.9 %ставка на сегодняшний день очень высокая. Почему нет такой программы у Сбербанка, что бы снизить эту ставка клиентам по действующей ипотеки. Очень обидно кому-то понижают, а многим нет. Рефинансирование сделать не могу, потому что был использован материнский капитал. Хотя во все СМИ твердят, что ставку понижать можно. А на самом деле отказывают. Говорят я не подхожу под программу.  Хотелось бы узнать у банка почему до сих пор нет этой программы. Для всех клиентов банка. Хотя ставка уже на сегодняшний день 6 и 7 и 8 % по ипотеке.

Обратился в банк по снижению процентной ставки по госпрограмме молодая семья с детьми по всем условиям подхожу но не снизили ссылаясь на то что ставка была субсидирована застройщиком с 10 процентов на 9. Но ни где не написано что это в условиях и даже если субсидирована то не до 6 же а до 9 .почему я должен ждать не ограниченное время из за их них программных недоработак ? Пинают только то 2 квартал то 3 то 4 при этом может и до следующего года затянуться сами этого не скрывают . Обращался в банк и в службу поддержки неоднократно .

Переводил деньги супруги (тоже клиент сбера),стали брать процент с перевода в домашнем регионе. Ещё совсем недавно эта услуга была бесплатной .С чем это связано ? Другие банки для своих клиентов уменьшают процентные ставки , что бы расположить к себе клиента. А у нас что ? Может вовсём выноват коронавирус?

Понадобилось мне существенно закупиться всякими штуками для дома. Нашла сайт beru.ru, понравился большой выбор. Совместный проект двух гигантов: Сбербанка и Яндекса, звучит надёжно. Выбрала пару комплектов постельного белья, плед, пару полотенец, корзину и мыльницу. На общую сумму около 8к. Оформила заказ, оплатила, получила подтверждающую смску, успокоилась.  Правда, заказ при оформлении разбили на два, и каждый должен был привезти отдельный курьер. В одном заказе было одно полотенце. Во втором - всё остальное. Уже привет логике и логистике. Ну ладно, думаю, какая мне разница. Поставила на оба заказа одну и ту же дату и диапазон времени, вдруг они догадаются всё-таки одного курьера задействовать, и стала ждать. В дату доставки (23.04) происходит три события:1. Сначала мне пишет служба доставки DPD о том, что приняла мой заказ у БЕРУ.2. Затем курьер привозит только ту часть заказа, в которой полотенце.3. Затем мне приходит смска, что доставка основной части заказа переносится на завтра. Ну ладно, думаю, бывает. 24.04 не происходит ничего. Ну ладно, думаю, если что - завтра буду узнавать. 25.04 захожу на сайт DPD и вижу, что там стоит текущая дата (25 апреля), причём диапазон - весь день, с утра до позднего вечера. Меня не предупреждали о переносе, ничего не согласовывали. Я пытаюсь выбрать хотя бы диапазон времени поменьше, чтоб не ждать их весь день, и случайно переношу дату на 26. Это моментально подтверждается, и отменить нельзя. Ну ладно, думаю, сама виновата. 26.04 приходит сообщение от DPD, в котором не содержится ниточек в конце предложений, ни хороших новостей: "Приносим извинения, не удается доставить заказ БЕРУ 17743241 Новая дата 27.04 . Я пишу в их официальную группу в соц сети. Ноль реакции. Ну ладно, думаю. Погодите.27.04 DPD мне снова присылает сообщение: "Приносим извинения, заказ 17743241 ещё в пути О поступлении проинформируем". Ни пунктуации, ни оптимизма не добавилось. Я немножко впадаю в ярость. Пытаюсь найтиномер горячей линии - у БЕРУ его нет вообще, у DPD - только для юрлиц. Пишу обоим официальным представителям DPD на личные страницы в соц сети- игнор. Пишу в официальное сообщество БЕРУ - и о чудо, буквально через пару часов мне отвечают. Оператор приносит извинения и говорит, что направил запрос в службу доставки. Ладно, думаю. Извинились, запрос направили, завтра-то уж точно привезут. 28.04 я выясняю, что у DPD по-прежнему явная нелюбовь к пунктуации и ко мне лично: "Приносим извинения, не удается доставить заказ БЕРУ 17743241 Новая дата 29.04. Пишу в БЕРУ, там мне сообщают, что их партнёр по доставке игнорит их запросы. И позвонить им они не могут, только е-мейлы писать. Пока я подбираю достойные слова для выражения своего изумления по поводу их великолепно организованных бизнес-процессов, оператор пишет мне ещё одно сообщение, что ура, DPD наконец ответили, обещают завтра проконтролировать доставку. Ну ладно, думаю. Последний шанс. 29.04 ничего не происходит. И наконец сегодня DPD мне пишут, что новая дата - 01.05. После чего я отменяю заказ и иду писать отзыв. Кстати, заказ пока что поставлен на отмену, а не отменён окончательно, и написано, что оплата должна вернуться на карту в течение 10 дней. Так что не удивлюсь, если у саги будет продолжение. Итог: отвратительный магазин, безграмотная доставка. И это при том, что цены на товары повыше средних. Поддержка вежливая, но ничего не решает. Никогда там ничего не заказывайте, если вообще хотите получить свой товар и сохранить нервы.

При запросе кредитных каникул в чате банка, менеджер скинул форму заявления. Заполнил, подписал, скинул в чат. Через 2 дня пришла смс о том, что принято положительное решение.  На подписание документов осталось 60 дней.Все просто, быстро, профессионально. Увы, другой банк отказал в отсрочке.  Очень жаль, что не все банки идут навстречу клиенту.

Хочу выразить Огромную Благодарность  ЦИК доп.офис. 05230/0166 г. Ставрополь, ул. Ленина,381, Г-вой  Олесе И.,  за слаженный коллектив Профессионалов.  Благодаря помощи сотрудников данного доп.офиса, сегодня состоялись две ОЧЕНЬ сложные ипотечные сделки.   В столь сложное время,  данная помощь не оценима. Прошу отметить работу  ЦИК -ва Олеся И., Э-к Р-ву Наталью С.,  Наталью А. П-ко и сотрудника ( доп.офи. 5230/0700) Т-ву Варвару  В..  Э-к Р-ву Наталью С. Прошу Премировать!!!!