140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Я регулярно плачу алименты через сбербанк в одном регионе Новгородская область. Перевод делал 15 июня 2020 года через банкомат в сумме 4000рублей! За что с меня взяли комиссию 1 процент? Я лимит 50 тыс в месяц не превышал! Знаю что с 14 июня 2020 года Указом Президента РФ комиссии внутрирегиональные отменены? Населению и так тяжело живется а вы еще хотите взять с него  деньги  момент выбрали не самый удачный

19.06.20 на 10.00 была назначена сделка по ипотеке, менеджер К-ва О. М. 16 июня клиенты застраховались в другой компании, 17 утром страховку погрузили в домклик. Никаких изменений из-за этого не произошло, был только перенос места сделки. В итоге, когда в назначенный день и час пришли на подписание договора, К-ва О. М. очень удивилась, что страховка не их, хотя сообщение было прочитано! Затем она отправила на типа проверку эту страховку, а тем временем рассказала всё про кредитный договор, клиенты все подписали, в том числе и СБР. Но вот незадача, страховку всё ещё никак не проверили! И она недолго думая, предложила им оформить свою страховку, при этом напугав,  что и ставку Сбербанк может повысить  с чужой страховкой и рассматривать 3 дня. Конечно, клиенты согласились. Прошу разобраться в этой ситуации, это явно незаконные действия!

Я ИП. С одним сотрудником. Подал заявку на кредит на возобновление деятельности. Подавал 19.05.20. 25 числа связалась сотрудник банка и началось. Справку ту, справку эту, реестр на что планируете тратить, реестр зарплаты сотрудника, счета от поставщиков и контрагентов (всех напрягли за сутки и все пошли на встречу). И привезите срочно в офис на Новослободскую разрешение на обработку данных. Лично и никаких черед "Документооборот". Отвез. Таких лохов как я было человек 5)) все кидали и кидали (лично!!!) в картонную коробку на рецепшене охраны торгового комплекса конфединциальные документы! Это реальное отношение к бизнес клиентам банка! Фото вышлю кому интересно! В итоге 1 июня пришло ободрение. Одобрили 94610 р на 13 месяцев. Подписываю онлайн. Радую контрагентов иииии и твою м.... изменения условий кредитования - отказ! Вы не ИП с сотрудниками! Ладно. Понимаю. Может налоговая не обновила базу. Так как я работодатель с 1 мая 2020 года. Подаю повторную заявку. Мурыжат месяц. Пинают от одного сотрудника к другому! И в итоге "Вам отказано, так как вы не только не подходите под условия, но и рейтинг ваш не тот, и обороты не те и вообще не то! Алле! Это деньги государства! Оно нам дало на поддержку в тяжелые времена! А не вам банкирам!!! Я конечно выживу и без этих 94 тыс. тяжело но выживу и со сбером буду прощаться! Но вам скотское отношение в тяжелые времена не прощу никогда! Как прощался с Тинковым и обнаглевшей Альфой так и свами!. Не буду я сидеть в одном банке колоться и жрать кактус! Сбер это совок и никому из бизнеса не рекомендую с ними работать!!! ПОЗОР!

С февраля 2020г.я  не могла решить вопрос  в отделении Сбербанка № 9038/01126,  находящемся по адресу: Полярная ул. д.1по  возврату необоснованно  списанных денежных средств запакет услуг Сбербанка Премьер. Бесконечно тянулась переписка, по существу вопрос не решался.18 июня я зашлав отделение, что бы оставить очередное обращение. Мне очень повезло, что специалист Сбербанка Премьер М-на Ольга Николаевна, меня внимательновыслушала, посмотрела всю переписку и предложила написать более конкретное обращение.Ольга Николаевна оказалась квалифицированным, грамотным, толковым специалистом, не смотря на свою молодость.  Очередное обращение я написала, без надежды вернуть денежные средства. Но уже на следующий день деньги мне вернули.Как хорошо, что в отделении работает такой молодой, не равнодушный специалист.Большое ей спасибо за качественно выполненную работу.19 июня 2020г. Н.К-на

Выражаем благодарность менеджеру по ипотеке З-нко Антону (г. Одинцово, ул. Чикина, д. 12) за быстрое и профессиональное проведение межрегиональной сделки через электронную регистрацию. Подписание всех документов заняло минут 30, все четко, быстро и понятно. Сделка состоялась 10 июня, плановая дата электронной регистрации 23 июня, но в итоге регистрация прошла еще раньше - 18 числа. В тот же день все участники получили полный пакет документов на электронную почту. Остались очень довольны профессиональными качествами менеджера и удобством сервиса электронной регистрации. Также благодарим менеджера по обслуживанию ипотечных кредитов Тр-мову Ларису (г. Салехард, ул. Республики, д. 41) за помощь в проведении данной сделки. Просим отметить работу Антона и Ларисы. Отдельно хочется сказать о сервисе ДомКлик. В банке, по сути, были один раз - на подписании договора, все остальные вопросы решались посредством звонков и перепиской в чате. Очень удобно и нереально экономит время! Помимо этого, продавец выставил квартиру на ДомКлике, что позволило получить скидку 0,3 % на ипотеку. 5 из 5.

Добрый день. Знаю, что на этом сайте читают отзывы.  Хочу рассказать свою историю знакомства с представителем Сбербанка.Все началось с обычного звонка с предложением услуг. Обычно я вежливо присекаю беседу, т.к. всегда очень чувствуется разговор по шаблону.  Елизавета меня удивила тем, что чувствовался живой разговор, диалог и то, что человек слышал, что ему говорят. Но собственник компании был негативно настроен на Сбербанк, поэтому  мы договорились созвониться через полгода примерно.Елизавета перезвонила, и, что самое интересное, с конкретным предложением. Исходя из наших потребностей и специфики бизнеса.Хочу выразить свое уважение и благодарность Ш-вой Елизавете офис  №9038/24 , за ее профессионализм и корректное отношение к клиенту.  Елизавета всегда готова помочь, всегда на связи и грамотно отвечает на все вопросы.

Добрый день. Знаю, что на этом сайте читают отзывы.  Хочу рассказать свою историю знакомства с представителем Сбербанка.Все началось с обычного звонка с предложением услуг. Обычно я вежливо присекаю беседу, т.к. всегда очень чувствуется разговор по шаблону.  Елизавета меня удивила тем, что чувствовался живой разговор, диалог и то, что человек слышал, что ему говорят. Но собственник компании был негативно настроен на Сбербанк, поэтому  мы договорились созвониться через полгода примерно.Елизавета перезвонила, и, что самое интересное, с конкретным предложением. Исходя из наших потребностей и специфики бизнеса.Хочу выразить свое уважение и благодарность Ш-вой Елизавете офис  №9038/24 , за ее профессионализм и корректное отношение к клиенту.  Елизавета всегда готова помочь, всегда на связи и грамотно отвечает на все вопросы.

Добрый день. Знаю, что на этом сайте читают отзывы.  Хочу рассказать свою историю знакомства с представителем Сбербанка.Все началось с обычного звонка с предложением услуг. Обычно я вежливо присекаю беседу, т.к. всегда очень чувствуется разговор по шаблону.  Елизавета меня удивила тем, что чувствовался живой разговор, диалог и то, что человек слышал, что ему говорят. Но собственник компании был негативно настроен на Сбербанк, поэтому  мы договорились созвониться через полгода примерно.Елизавета перезвонила, и, что самое интересное, с конкретным предложением. Исходя из наших потребностей и специфики бизнеса.Хочу выразить свое уважение и благодарность Ш-вой Елизавете офис  №9038/24 , за ее профессионализм и корректное отношение к клиенту.  Елизавета всегда готова помочь, всегда на связи и грамотно отвечает на все вопросы.

Добрый день. Покупаем вторичку с ипотекой в сбербанке. Офис на каховке 23. Сделка была назначена 16:00 на 9 июня 2020 . По факту сделку задержали на полчаса. В этом офисе из-за нехватки "рук" привлекают сотрудников из других филиалов. Нашу сделку проводил менеджер из другого офиса. У них ничего не работало, не загружались какие то данные, не могли подгрузить документы и длилось это всё часами. Причём сделка простая, и сообщали что сделка будет максимум 2 часа, в итоге Сделка проходила намного дольше. То перебои со светом, а самое главное для привлечённых сотрудников не подготовлены рабочие места. Программы не работают/не настроены персонально под работника. Менеджер постоянно кого-то звала на помощь , никто не мог помочь. Руководитель офиса был не в офисе и трубку не брал. На вопросы им отвечать было некогда, ничего толком не объясняли. Все нервничали (продавец и мы-покупатели), что уже пришли следующие клиенты на сделку, подписывалось все в спешке. Итог, заключили договор купли-продажи, оплатили ряд услуг, более 35 000 руб ( включая страховки ) и в том числе электронную регистрацию и безопасные расчёты. От одного До 5-ти рабочих дней должны были в росреестре зарегистрировать нашу сделку. На 6 день звонили сами узнавать, сказали ждите, все хорошо, якобы из-за своебразоного режима в стране в росреестре видимо задерживаются с ответом. Но документы в поряддке, не переживайте. На 7 день (19-го июня 2020) позвонил менеджер, который проводил сделку и сказал, что в росреестре документы не приняли и прислали их обратно из-за того что была отозвана электронная закладная и сбербанк не проинформировал своих  менеджеров об этом (остаётся только верить в эти слова). А также якобы в этот период росреестре изменил набор  и порядок подачи документов. И теперь все надо делать заново, переделывать и переподписывать  документы. При том менеджер сказал, что работы и так много , приходится всех переделывать и что мол успею так успею , не успею так не успею. Неприятное халатное отношение чувствовалось как на сделке так и во время звонка. Теперь только после того как менеджер переделает документы их опять направят в Росреестр и опять ждать регистрации, как сказали до трёх рабочих дней. Очень надеюсь, что документы будут повторно подготолены корректно и в дальнейшем при приобретении квартиры  у нас не возникнет проблем. Худшая сделка в моей жизни . И не понятно ещё чем это закончится.Станислав.

В связи с пандемией у меня резко снизился доход, тем не менее в марте, апреле и мае я вносил платежи в полном размере, а в июне допустил просрочку, но планировал ее погасить.Мне позвонил сотрудник отдела по взысканию задолженностей и сказал, что до конца недели мне нужно погасить задолженность.Я честно ответил, что сделать этого не могу и прошу до осени снизить платежи, а осенью вернуть их к обычному размеру.Тогда сотрудник сказал, что максимум, что может для меня сделать - это снизить текущий платеж до 30% и посоветовал для дальнейшего снижения платежей обратиться в банк за реструктуризацией. Сотрудник взял с меня устное обещание внести 30% на счет до конца недели. Что я и сделал. Внес на свой дебетовый счет около 40% от текущего платежа  и банк всю эту сумму (чего я не ожидал списал).Но неприятности на том, что банк списал большую сумму, чем мы договорились не закончились. Теперь каждый день мне начисляется штраф за просрочку. Я понимаю, что, в целом, начисление штрафа на просрочку - это справедливая мера, ведь у нас подписан кредитный договор.Но в условиях, когда мы договорились с сотрудником банка о внесении уменьшенного платежа мне непонятно почему мне начисляют штраф. Я свою часть договоренности выполнил даже в большем размере. А что в ответ на это получил от банка? Штраф.Тогда в чем смысл нашей договоренности. Не внес бы я 30% и получил бы штраф. Внес и все равно получил штраф. Довольно подленько.

В связи с пандемией у меня резко снизился доход, тем не менее в марте, апреле и мае я вносил платежи в полном размере, а в июне допустил просрочку, но планировал ее погасить.Мне позвонил сотрудник отдела по взысканию задолженностей и сказал, что до конца недели мне нужно погасить задолженность.Я честно ответил, что сделать этого не могу и прошу до осени снизить платежи, а осенью вернуть их к обычному размеру.Тогда сотрудник сказал, что максимум, что может для меня сделать - это снизить текущий платеж до 30% и посоветовал для дальнейшего снижения платежей обратиться в банк за реструктуризацией. Сотрудник взял с меня устное обещание внести 30% на счет до конца недели. Что я и сделал. Внес на свой дебетовый счет около 40% от текущего платежа  и банк всю эту сумму (чего я не ожидал списал).Но неприятности на том, что банк списал большую сумму, чем мы договорились не закончились. Теперь каждый день мне начисляется штраф за просрочку. Я понимаю, что, в целом, начисление штрафа на просрочку - это справедливая мера, ведь у нас подписан кредитный договор.Но в условиях, когда мы договорились с сотрудником банка о внесении уменьшенного платежа мне непонятно почему мне начисляют штраф. Я свою часть договоренности выполнил даже в большем размере. А что в ответ на это получил от банка? Штраф.Тогда в чем смысл нашей договоренности. Не внес бы я 30% и получил бы штраф. Внес и все равно получил штраф. Довольно подленько.

Некоторое время т. назад открыла брокерский счет в Сбербанке, загрузила приложение Сбербанк Инвестиции и Квик. С самого начала почувствовала разницу с другими инвистициями, коем пользовалась ранее, но перебежала в Сбер из-за более низкой комиссии на тарифе "Самостоятельный". И разницу - космическую с т. зрения удобства, информирования, четкости и быстроты работы - почувствовала сразу же. Поддержка - мертвая. Работает она только в рабочие часы, в чате вообще не отвечают. Для того, чтобы покупать акции/облигации надо переводить деньги на брокерский счет - это очевидно, как и очевидно то, что проще всего это сделать со своей банковской карты через моб. приложение.  В другом банке это всё происходит моментально, что же в Сбере? По офиц. информации, перевод со своей карты на свой брокерский счет в том же Сбере через мобильное приложение идет в течение 4 (ЧЕТЫРЕХ) часов или на следующий рабочий день. Мне это даже в страшном сне присниться не могло. Т.е. я знала (точнее узнала), что в Сбер. Инвестиции после 19.00 бесполезно переводить деньги, они зачислятся только на след. рабочий день, но чтобы в течение раб. дня...Перевела сегодня в 18.10 деньги, хотела купить акции. До закрытия биржи они так и не упали на брокерский счет, т.е. увижу я их только в понедельник (sic!). А как вам такое "гениальное" изобретение: после покупки акции/облигации на след. день к её стоимости будет прибавлена комиссия, и именно эта стоимость будет фигурировать для сравнения (в плюсе вы или в минусе) с рыночной стоимостью - вынос мозга. В самом Приложении информации о цене покупки акции (сделке) нет, только в письме=отчете, который приходит на мейл. Делала условную заявку (в квике это можно) на покупку акции. Признаю, что могла что-то напутать в форме (делала первый раз), но везде, где можно, выставляла лимит на покупку - не больше определенной стоимости. В итоге в самом начале сессии акция купилась по максимальной цене, которой ни до того, ни после в течение всего дня не было. Написала претензию. Получила шедевральный ответ: "08.09.2020 по Договору Вами сформирована заявка на покупку ценных бумаг AGRO-гдр(US7496552057) с стоп-условием – стоп-лимит если цена больше или ровна 649. В соответствии с графиком, условие по ценной бумаге выполнено.09.06.2020 в 10:00:11 по Договору выставлена заявка и приобретена ценная бумага AGRO-гдр(US7496552057) в количестве 1 штуки по рыночной цене 662. "Туше!Резюмирую: категорически не рекомендую пользоваться Сбербанк Инвестиции для покупок акций и облигаций. Берегите здоровье!

Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса.Обращалась с проблемой по выпуску кредитной карты , и проблемой с мобильным приложением. Сотрудники этого офиса очень приветливо и грамотно помогли решить мой вопрос в кротчайшие сроки .Очень приятно, что к моему вопросу подключилась руководитель офиса Анастасия (фамилию к сожалению не помню).Так же хочу отметить ,что все сотрудники находятся в масках ,и на входе любезно предлагают маски и перчатки клиента.Чувствуется забота о сотрудниках и клиентах.

Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса.Обращалась с проблемой по выпуску кредитной карты , и проблемой с мобильным приложением. Сотрудники этого офиса очень приветливо и грамотно помогли решить мой вопрос в кротчайшие сроки .Очень приятно, что к моему вопросу подключилась руководитель офиса Анастасия (фамилию к сожалению не помню).Так же хочу отметить ,что все сотрудники находятся в масках ,и на входе любезно предлагают маски и перчатки клиента.Чувствуется забота о сотрудниках и клиентах.

Хочу рассказать, как работает ПАО Сбербанк.31.03.2020 было направлено письмо о реструктуризации овердрафта. заявление направлено сотруднику банка ********.I.A@sberbank.ru Реструктуризация овердрафта ЭО038/9038/051-32 от 11.04.2019 Ответа ни какого нет.Пишу с 31.03  почти каждый день и звоню в Сбербанк. На горячей линии номер заявке стали присваивать только в июне до этого номер жалобам не давали.В просьбе было 1. Прошу продлить договор ЭО038/9038/051-32 от 11.04.2019 на год. 2.Пении не взымать за апрель и май июнь 2020 в связи с карантином объявленным президентом с 23 марта .3. Повторно Зарегистрировано заявление в сбербанк онлайн под №200410-0318-318700№5 от 10.04.2020 Отправлено 10.04.2020, 12:17Ответ на письмо №200410-0318-318700 в работе. Составляется еще несколько заявок в бизнес-оплайн переписке -Зарегистрировано под №200330-0307-089800 от 30.03.2020 .Зарегистрировано под №200410-0318-319000 от 10.04Зарегистрировано под №200422-0327-563600 от 22.04Зарегистрировано под №200428-0332-582800 от 28.04 15.05 2020 от менеджера Кристины я получаю подтверждение реструкторизации Овердрафта. а на 10.06 счет ПРО-ПАКЕТ блокируют на 260 тыс рублей по данному овердрафту.13.06 получаю ответ на все жалобы начиная с 10.04Данные обращения:ОбращениеNo200410-0318-319000от 10.04.2020, No200422-0327-925200от 22.04.2020 и No200603-0366-064800от 03.06.2020.Клиент:ООО «ПРО-ПАКЕТ».Причины обращения:Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее –Банк)по вопросу реструктуризации ДоговораNoЭО038/9038/051-32от 11.04.2019иДоговора NoЭО038/9038/21999-4117от 15.04.2020.Проверка Банка:Прежде всего,позвольте принестиизвинения за длительные сроки рассмотрения обращений.В результате поведенной проверки установлено, что Ваша заявка на реструктуризацию ДоговораNoЭО038/9038/051-32от 11.04.2019находится на рассмотрении. К сожалению, внастоящее время отсутствует техническая возможность реструктуризации ДоговораNoЭО038/9038/051-32от 11.04.2019. Вслучае изменения ситуации Вы будете уведомлены дополнительно.итак у Сбербанка с марта отсутствует техническая возможность подтвержденной реструкторизации и при этом страдает только клиент сбербанка.ПРО-ПАКЕТ с 2014 года , а именно 6 лет является клиентом Сбербанка.Сейчас по данному овердрафту возможна просрочка оплаты с марта, испорчена кредитная история, начислены проценты. заблокирован счет. А Сбербанк продолжает рассматривать возможность предоставления реструкторизации. Несмотря на плохую работу банка, хочу отметить , что сотрудники, а именно Кристина и Олег всячески содействуют и оказывают со своей стороны посильную помощь.

27 мая полностью погасила ипотеку. Квартиру которую была в ипотеке продаю. Срочная продажа. Предоставила в банк предварительный договор купли-продажи что сделка до 19 июня. На сегодняшний день банк получил закладную из архива, не даёт никаких комментариев какого числа будет подача документов в мфц..просила отдать мне на руки закладную, чтобы подать на снятие обременения самостоятельно- не отдают. Сделка просрочена. Прошу как то повлиять на мою ситуацию !!

Меня зовут Дарья Вениаминовна. У меня одобренная ипотека Сбербанка. Предварительно я оплатила страховку в другой страховой компании, зная о том что они аккредитованы в Сбере. За неделю до сделки информацией обменивались через ДомКлик, где мне и сообщили о том, что я записана на сделку на 19.06.2020 на 9:00. За день до мероприятия, мне сообщили о том, что адрес отделения  банка сменился. Я с грудным ребенком на руках в 9.00 была по адресу указанному в сообщении от представителя банка. К моему удивлению это отделение открывает свои двери только в 9.30, о чем меня не предупредили! За три дня до сделки, в адрес банка был направлен макет полиса (соблюдая регламент). Макет был принят, и ни каких нареканий не поступило. В день сделки сотрудники банка сообщили мне о том, что данная страховка не прошла, и предложили купить страховку у них. Меня это не устроило. Тогда сотрудники банка сказали, что будут проводить проверку, и переносить сделку на неопределенный срок. Но смело намекнули, что если я оформлю страховку через них, то сделка пройдет этим же днем. Отношение ко мне было мягко сказать пренебрежительным. Я с грудным ребенком на руках, жара. Да и покупка квартиры, это не шутки. Прошу обратить внимание на сотрудников Сбербанка.

Открыл расчётный счёт, так как без этого никак. Оставил заявку на выдачу кредита господдержка 10.06.2020.Должны были рассмотреть в течение 4 дней. По прошествии срока позвонил, сказали лимит выделенным государством закончился и перезвоните в конце этой недели. Связался и сказали что будет ещё на рассмотрении ещё как минимум неделю - полторы и если одобрят выдадут кредит уже из расчёта 5 месяцев, а не 6.  Я знал что сбербанк ещё та контора.

Хотелось бы оставить отзыв на этот банк в общем и целом. Давно являюсь клиентом банка,все кредитные платежи всегда выплачивала в срок,все кредитные обязательства исполняла. До момента с Covid 19. Это единственный банк,из всех которыми я пользуюсь,у которого кредитными каникулами,которые должны были быть предоставлены по указу президента,практически не возможно. Нужно предоставить множество справок,а пока запрос обрабатывается,начинает начисляться просрочка. В других банках мне предоставили каникулы связавшись по телефону,без каких либо проблем и сложностей. Здесь же,усложняют всё,слушать не желают,звонят с угрозами. Разочарована.

Ребят, ну это вышка. Захотела я значит оформить заявку на ипотеку, начала оформлять на сайте, смутило, что нужно все свои документы вложить в онлайн-заявку, не стала, пошла в отделение. Немного предистории) Мой отдел кадров отправил мне копию трудовой, 2 НДФЛ как положено, но с учётом пандемии все работают удаленно, поэтому естественно на бумаге эти документы я предоставить не могу, у меня были все копии и усиленная электронная подпись. Возвращаемся к моему походу в отделение. Итак, доброжелательный сотрудник мне сообщил, что действительно все документы нужны в печатном варианте, а моя электронная подпись не катит. Сотрудник предложил продолжить оформление на сайте, тип вложите документы и оформите заявку онлайн. Ну что, я так и сделала, оформила заявку, в которую вложить электронную подпись не удалось, только копии документов....прошло пару дней и мне пришёл отказ. Точной причины не было прописано, но я предполагаю, что дело в документах. Ребят, ну это правда смешно, человек, который имеет приличный официальный доход не может оформить заявку, потому что нет бумажки. В то время как усиленная электронная подпись является полным аналогом обычной. Как итог: не рекомендую связываться с банком,  клиента в моем лице вы потеряли((.