140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10 лет переводил с карты на карту без комиссии. Иногда переводя в другой город комиссия была. Услышав по новостям что президент рф отменил комиссии за меж город подумал дело благое творит господин Владимир. Но вчера переводя деньги заметил комиссию в 1 процент. Таки не понятно комиссию отменили или ввели ? Придётся налом опять по старинке пользоваться.

Уважаемый Герман Оскарович!02 июня 2020 года я подала онлайн заявку на кредит господдержка 2%. По настоящее время  кредит в личном кабинете висит "на рассмотрении", с 10 июня я хожу в ваше отделение г. Сочи Адлерский район ул. Ленина 221, первый мой визит менеджер Олеся сообщила, что кредит подтвержден , отправляю запрос в налоговую службу, ответ будет в течении 2 дней, дала свой номер телефона  для связи, на который не ответила ни разу, на ватцап аналогично ответов не получила. 16 июня я посетила ваше отделение  еще раз, менеджер Олеся не не поворачивая ко мне головы с высокомерным видом  сообщила, что странно ответ так и не пришел я отправлю запрос еще раз и отправила домой. Я обратилась к начальнику К-вой Ольге С. , которая посмотрела в компьютер и сообщила, что у меня все подтверждено осталось открыть счет. Я открыла счет, подключила зарплатный проект, сегодня я узнаю, что ничего не подтверждено и по милости ваших работников , мои работники сидят без зарплаты. Если б я знала, что кредит не подтвержден я обратилась в другой банк. Мало того, что работники не вежливы, так еще начальник вводит в заблуждение для привлечения клиентов. Это похоже на обман.  Пыталась написать на вашем сайте, но технические проблемы с присвоением номера не дали такой возможности.

Уважаемый Герман Оскарович!02 июня 2020 года я подала онлайн заявку на кредит господдержка 2%. По настоящее время  кредит в личном кабинете висит "на рассмотрении", с 10 июня я хожу в ваше отделение г. Сочи Адлерский район ул. Ленина 221, первый мой визит менеджер Олеся сообщила, что кредит подтвержден , отправляю запрос в налоговую службу, ответ будет в течении 2 дней, дала свой номер телефона  для связи, на который не ответила ни разу, на ватцап аналогично ответов не получила. 16 июня я посетила ваше отделение  еще раз, менеджер Олеся не не поворачивая ко мне головы с высокомерным видом  сообщила, что странно ответ так и не пришел я отправлю запрос еще раз и отправила домой. Я обратилась к начальнику К-вой Ольге С. , которая посмотрела в компьютер и сообщила, что у меня все подтверждено осталось открыть счет. Я открыла счет, подключила зарплатный проект, сегодня я узнаю, что ничего не подтверждено и по милости ваших работников , мои работники сидят без зарплаты. Если б я знала, что кредит не подтвержден я обратилась в другой банк. Мало того, что работники не вежливы, так еще начальник вводит в заблуждение для привлечения клиентов. Это похоже на обман.  Пыталась написать на вашем сайте, но технические проблемы с присвоением номера не дали такой возможности.

Сменила паспорт и не успела обновить данные в банке. Тем временем, ВУЗ заказал на мои новые паспортные данные карту для стипендии, которая не отображалась в мобильном приложении. Позвонив в банк, посоветовали обратиться в отделение и просто обновить паспортные данные на новые и тогда все появится. Вчера утром посетила отделение, все обновили, даже увидели эту чудо-карту. Вернувшись домой, к вечеру пропали мои старые карты, но появилась новая. Вся надежда была на то, что к утру все данные обновятся и карты вернутся, но нет. Снова звоню в банк, говорю о своей проблеме. Сотрудник, похоже, не совсем разбирается в данной проблеме, я провисела в ожидании, пока он уточнял инфу, и в итоге мне посоветовали подождать еще. Но так-то сутки прошли, в течение которых все должно было обновиться. Звоню в отделение, где обновляла данные, там говорят звонить в банк. Замкнутый круг.

Добрый день не знаю где уже писать! Дошло до смешного. Люди не соглашайтесь и не оформляйте каникулы это дно еще больше! Мы подали на реструктуризацию , но нам озвучили условия и мы сразу отказались тк там срок увеличился на год и платеж на весь срок ипотеки на 2000 р это на 12 лет . Но вместо этого банк нам без нас одобрил каникулы кредитные по короновирусу. Мы отказались и отказ с 19.05.2020 только оформлен 05.06.2020 на сегодня нам график не пересчитали и как пересчитают непонятно не один отдел и не один офис сказать не может сказали ждите вам выставят 2 платежа которые вы не оплачивали между прочим это 60 т.р и проценты за просрочку. На просьбу раскидать эти 2 платежа по графику на весь срок говорят ожидайте , что одобрит банк и потом пишите претензию те с меня сначала спишут всё под ноль и оставят без денег и потом еще 6 месяцев разбираться. В общем это дно последнее . Никто ничего не делает мы просто в шоке сегодня дб списание и его опять нет и когда будет не понятно. И в итоге я еще стану злостным неплательщиком ужасно.

Вводная: Я постоянный клиент Сбербанка, активный пользователь их дебетной и кредитной карты, дважды брал и выплачивал ипотеку, пользуюсь программой "Спасибо".Сегодня хотел воспользоваться покупкой бонусов М-Видео за "Спасибо" и внезапно обнаружил, что: - последние обновления истории начислений от 9.06 - имеющиеся в наличии бонусы совершенно не соответствуют тратам за последние несколько месяцев.Заинтересовался и стал разбираться, что же случилось, что любимый банк так ко мне охладелОбращение в чат выявило, что уровень бонусной программы минимальный, несмотря на то, что практически все траты производятся через кредитку сбера, а следовательно никаких гарантированных процентов от банка, никаких категорий повышенного кэшбэка, и вообще, "уходи, мы тебя больше не любим".Перед тем как уйти к менее любимому ВТБ, в котором волею судеб у меня зарплатный проект, решил выяснить, что же случилось, обратился в чат поддержки.И обнаружилось, что в марте не было выполнено условие "50% трат по карте". В марте я покупал квартиру, в связи с чем снимал часть суммы наличными. Вот где собака порылась! При типичном уровне трат по карте (ок 100к/мес) снять большую сумму наличными оказалось соломинкой, благодаря которой я остался без нескольких тысяч бонусов и большой доли хорошего настроения.Как же так, товарищи?

В банкомате сбербанка положила деньги на карту. Произошла какая-то ошибка, карту вернули, а на чеке написано, что деньги должны поступить в районе 30 минут. Через 5 часов ничего не поступило. Позвонила на горячую линию (номер 900), где оставила заявку о проблеме (смс подтверждения обращения не пришло), сказали, что проблему решат за 2 дня. Через два дня ничего не произошло, пришлось идти в отделение, где я оставила заявку (на этот раз пришло подтверждение о её принятии), которую будут рассматривать в течение 10(!!!!!!) рабочих дней.  Горячий линия не решила мою проблему. В отделении слишком(!!!) долгое решение проблемы. Почему клиент должен страдать из-за проблем банка?!

В банкомате сбербанка положила деньги на карту. Произошла какая-то ошибка, карту вернули, а на чеке написано, что деньги должны поступить в районе 30 минут. Через 5 часов ничего не поступило. Позвонила на горячую линию (номер 900), где оставила заявку о проблеме (смс подтверждения обращения не пришло), сказали, что проблему решат за 2 дня. Через два дня ничего не произошло, пришлось идти в отделение, где я оставила заявку (на этот раз пришло подтверждение о её принятии), которую будут рассматривать в течение 10(!!!!!!) рабочих дней. Горячий линия не решила мою проблему. В отделении слишком(!!!) долгое решение проблемы. Почему клиент должен страдать из-за проблем банка?!

Списывают, в течении какого срока будет возврат ?                       Я очень надеюсь на возврат денежных средств в оторвёт принадлежат ребёнку и ребёнок не виноват что у менЯ долг перед банком.  И ещё у меня оповещения были приостановлены но когда поступают деньги на счёт автоматически возобновляется смс информирование ничего не произошло ,ни то что начислили ни то что списали очень прошу разобраться и помочь в этой ситуации ,надеешься на детские деньги для своих детей и получается то что получается я готова взять все выписки Справки с пфрно так же  Я мама в декрете у менЯ пришла выплата на ребёнка из материнского капитала именно на ребёнка и банк успешно списал в счет погашения кредита .как быть что делать чтобы вернуть эти деньги обратно, почему мои дети должны страдать из за моих долгов .это вообще возможно вернуть ?               Я понимаю есть долг перед  банков но зачем трогать детскую выплату тем более из материнского капитала. позвонила в Сбербанк сказала по условиям кредитного договора любые деньги появившиеся на вашем суете будут списаны хорошо ради Бога, но не детские а мои пускай списывают в течении какого срока будет возврат?                       Согласно закону детские деньги трогать не имеют права

Добрый день! С 9 утра не могу добиться того, чтобы нас переписали на сделку (электронная регистрация) по Ипотеке в другой город (номер заявки 20947354). Записаны в Мурманск на 27.06.2020, хотим на 20.06.2020 в Апатиты, знаю что там есть свободное время. Пишу в чат на ДомКлике, сообщения читаются, но никто не отвечает. Также просила убрать ряд дополнительных услуг, услуги так и не убрали. По телефону гор линии также помочь никто не может. Неужели нет вариантов, чтобы как-то помочь? Вроде же хороший Банк.

Наслышана об обслуживании и обратной связи Сбербанка России давно, но меня это не касалось, т. к старалась минимизировать операции в нем. Вовремя пополняла ипотечный счет и делала несколько переводов в месяц. Но с того момента как в стране прокатилась волна короновируса и СБ предложил «помощь» в виде услуги «ипотечные каникулы» я ощутила все мракобесие этого банка на себе.  Позвонила девушка в ответ на мою заявку на ипотечный кредит, обрадовала одобрением, но не ипотечными каникулами, а реструктуризацией, узнав о плохих условиях отказалась от предложения (самый выгодный вариант из трех предложенных по моим подсчетам - минус 78000 в итоге). Позвонила по номеру 900 спросила как отменить мою заявку, нужно ли приехать в отделение банка или оставить обращение и т.д, на что девушка мило и удивленно говорила, что ничего не нужно, ведь Вы ничего не подписывали, поэтому юр. силы не имеет, вносите платежи как раньше, в прежнем режиме. Что я собственно и делала до мая 2020. Когда сумма не списалась и позвонив в службу поддержки узнала, что у меня одобрена реструктуризация,  график платежей и условия договора изменены и счет прикрепленный с ипотеке заблокирован.... Вот тут начался ад, бесконечное пинание от одним другим, 900 не рассматривает отдел реструктуризации, отдел реструктуризации не может ответить по вопросам на которые перенаправляет 900. Недели бесконечных безрезультатных звонков, ожиданий операторов, перекидывающих друг на друга без решения вопроса и бездействий. Обращение зафиксировали с боем, после этого началось еженедельное продлевание сроков рассмотрения обращения. Сумма остатка по кредите в день увеличивается каждый день порядка 1000 рублей. В ответ будет ли гарантия, что начисленная сумма долга вернётся в первоначальный вид было сказано, что банк гарантии не дает, банк только может рассматривать вопрос!  Вчера пришло уведомление, что мое обращение по урегулированию кредита не одобрено. Что все это значит? Я в шоке. Звоню выясняю, снова круги ада и снова новое обращение, которое снова продлили.  Банк отстой, специалисты 0, ощущение, что школьников набрали. В отделениях тоже непонятно кто. Относила платеж на ссудный счет, они и его не сразу могли внести, всем отделом думали, по итогу выдали заявление на перевод и досвидули. Я вообще не поняла, что это было.. Говорю, а где квитанция на оплату? Они на заявление показывают - так вот оно мол, но я как бы читать умею и могу отличить заявление на перевод и квитанцию... Только после это распечатали квитанцию. Не люблю писать отрицательные отзывы, но может хоть благодаря ему что-то изменится или люди просто будут обходить стороной СБ.

06.06.2020 была продана квартира через ДомКлик + платная регистрация от Сбербанка за 10900 руб. + безопасные расчеты от Сбербанка за 3400 руб. Переход права собственности от продавца к покупателю был зарегистрирован в Росреестре 11.06.2020, Продавцом самостоятельно получена выписка (хотя по условиям электронной регистрации Сбербанк обязан все делать самостоятельно), представлена в Сбербанк. Данные  о переходе права собственности на квартиру уже есть на сайте Росреестра в свободном доступе, но Сбербанк утверждает, что регистрации права собственности не было и не перечисляет деньги за квартиру продавцу! Т.е. почти за 15 тысяч рублей, которые были перечислены Сбербанку услуги не оказаны, деньги продавцу не перечислены. Сбербанк бесплатно пользуется деньгами, которые он обязан перечислить продавцу квартиры в срок не более 5 дней с даты регистрации перехода права собственности.

С 01.06 пытаюсь получить кредит с господдержкой на возобновление деятельности под 2%. Спустя неделю выяснилось, что электронная подпись, выпущенная Вашим партнером "Корус Консалтинг СНГ". 10.06 был оставлен вопрос № 1-184705866076 в техподдержку для юрлиц. Обещали решить за 1-2 рабочих дня. Сегодня 19.06.2020 ответа нет до сих пор. Мою заявку закрывали без ответа, создавали новую, открывали первую заявку, закрывали новую заявку. Делали что угодно, но мою проблему не решили. Наш менеджер в отделении утверждает следующее: -Подписать в отделении банка оферту нельзя, потому что мы не знаем как это делать. -У нас нет линии техподдержки внутренней для сотрудников банка -Мы выставили вашу заявку в сервис "Друг" ("Круг"? не расслышала), но она не доходит до кредитного отдела, потому что вы не можете принять ее электронно. Найти кого-то кто сможет за это ответить не получается. Круг замкнулся и помочь никто не может. "Ожидайте". А чего ожидать? Сотрудники Вашей техподдержки уже отправляли меня в техподдержку "Корус Консалтинг СНГ" там люди вообще удивлены что сам Сбербанк не может решить проблему а отправляет своих корпоративных клиентов к ним решать свои проблемы. Ответить на вопрос "что будет если я перевыпущу электронную подпись?" Ваша техподдержка тоже не может. Поможет или не поможет это делу -мы не знаем. Когда это все закончится и найдется какое-то решение?

Являюсь руководителем агентства недвижимости, с 2007 года партнеры Сбербанка. Хочу выразить огромную благодарность начальнику отдела ипотечного кредитования ПАО Сбербанк М-у Р., а так же менеджеру по ипотечному кредитованию Ч-й В., за содействие, помощь и быстрое реагирование на возникающие вопросы в процессах оформления ипотечных сделок. Желаю карьерного роста, крепкого здоровья и всего самого наилучшего!

Подала заявку на рефинансирование (действующая ставка у меня сейчас 9,7) через дом.клик. На сайте указана ставка 8,5, я уточняла у специалиста могут ли при одобрении поставить ставку выше, мне сотрудник сбербанка сказал что нет. В итоге одобрили 10,5. Зачем дезинформировать людей , которые  ходят собирают справки, тратят время. В сбербанке разочарована.

Сегодня пришло письмо с темой "Информирование о наличии просроченной задолженности" Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел.8-800-302-31-31 ПАО Сбербанк Мало того что не учли внесенную мной сумму вовремя в написанную дату(об этом я уже писал ранее на этом сайте в этом разделе), я внес сверх того чтобы закрыть вопрос, так они мне теперь шлют письмо что я должен и что должен обязательно оплатить в банке, просто жесть, а у меня нет ни времени ни возможности посетить их банк, 21 век, когда все платежи можно дистанционно решить они из-за 60 руб хотят меня гонять, а ведь мое время стоит дорого, а они из-за 60 руб мне ещё и кредитную историю хотят испортить, хотя я все вносил вовремя всегда, да еще и вовремя бы внес 60 руб, знай я что должен внести,

Сегодня, решил воспользоваться расчетным счетом сбера по Юр лицу. , зашел по СМС , все ок, создал платежку, все ок, решил отправить контрагенту, написанно рисков не выявлено, контора большая обороты тоже, расчетник у них тоже в сбере в другом регионе и тут приходит вот такое:"Сбербанк Бизнес Онлайн. Подтверждение документа 6 от 19.06.2020 приостановлено.  Не удалось верифицировать SIM-карту пользователя. Пожалуйста, обратитесь в отделение Банка по месту ведения счета."Звоню в службу поддержки, много раз переключают на много умных специалистов, в итоге последний мне говорит: Вы меняли сим карту или переставляли в другой телефон, данных действий не было и это факт!!! Второй момент получается странная защита смс на вход они отправляют , то есть мошенники могут завладеть коммерческой информацией , а платить нельзя, БРЕД. Вообщем Итог простой нужно идти в отделение писать какое то заявление что сим карта якобы была сменена , хотя таких действий не было и в течении суток будет счастье и все заработает. Вообщем итог простой Сбер в очередной раз нашел кормушку зарабатывать, деньги на счете лежат, сделать с ними ты ничего не можешь , а на межбанке Сбер за счет таких средств зарабатывает миллиарды. Сколько таких как Я, мне  сложно представить. Вообщем вывод простой при выборе РКО очень сильно подумайте кто больше будет над Вами  издеваться коммерческий банк или банк под контролем правительства.

Выражаю огромную благодарность! Сотруднику банка «Сбербанк», ВСП 9040/00104, Г-у В! За оказанную мне помощь в отделении банка. Сотрудник очень грамотный, вежливый, квалифицированный. Радует,что есть такие специалисты, которые помогают людям. Владимир желаю тебе карьерного роста! Спасибо огромное за помощь!

Подали заявку на кредит на господдержку 2% по основному коду ОКВЭД 28 мая. Пришла SMS 03 июня, что нужно переоформить заявку для ускорения рассмотрения. Переоформили 3 июня.До сего дня ничего не известно. Сотрудники банка говорят, что есть ЦУ сверху не принимать заявки и не оформлять кредиты, пока ничего не известно. Отказа тоже нет. Позвонили в ВТБ, там заявки принимают. Но нам и в Сбербанке пока не отказывают, но и денег не дают, а время идет. Зачем тогда все это затевать?

Мною была подана заявка на реструктуризацию в связи с потерей работы и снижением дохода еще 11 мая 2020г. 14 мая заявка была одобрена. Сегодня уже 19 июня, но ничего не сдвинулось с мертвой точки, платежи приходится вносить, чтобы не испортить кредитную историю, хотя весь мой доход - минимальное пособие по безработице. Сотрудники  не предоставляют информации ни в чате, ни по телефону, ни  при личном посещении филиала банка, говорят: "ждите". Очень разочарована таким сервисом, никому больше не посоветую Сбер, которому плевать на своих клиентов и исполнение законов.