140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и профессионализм в сфере банковского обслуживания руководителю доп. офиса на Гвардейской, 4. Являюсь помощником финансового управляющего в делах о банкротстве физических лиц. Поскольку в банкротстве счета граждан блокируются, а подавляющее количество счетов размещено в Сбербанке, нам необходимо осуществлять разблокировку счетов и выдавать людям их денежные средства. Благодаря тому, что находясь у истоков потребительского банкротства в России, мы познакомились с С-вой Мариной, благодаря ее профессионализму и обширным знаниям в своей сфере, у нас появилась возможность решать наши проблемы и проблемы наших клиентов оперативно и наилучшим образом. Даже когда в остальных офисах Сбербанка нашим клиентам отказывают в решении их вопросов, С-ва Марина всегда знает как найти выход из сложившейся ситуации. За что мы ей очень благодарны и желаем дальнейшего развития и карьерного роста!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и профессионализм в сфере банковского обслуживания руководителю доп. офиса на Гвардейской, 4. Являюсь помощником финансового управляющего в делах о банкротстве физических лиц. Поскольку в банкротстве счета граждан блокируются, а подавляющее количество счетов размещено в Сбербанке, нам необходимо осуществлять разблокировку счетов и выдавать людям их денежные средства. Благодаря тому, что находясь у истоков потребительского банкротства в России, мы познакомились с С-вой Мариной, благодаря ее профессионализму и обширным знаниям в своей сфере, у нас появилась возможность решать наши проблемы и проблемы наших клиентов оперативно и наилучшим образом. Даже когда в остальных офисах Сбербанка нашим клиентам отказывают в решении их вопросов, С-ва Марина всегда знает как найти выход из сложившейся ситуации. За что мы ей очень благодарны и желаем дальнейшего развития и карьерного роста!

Добрый день, Сбербанк!Прошу пояснить ситуацию по предоставлению ипотечных каникул, в связи с потерей работы. Последнее обращение/требование было 03.06.2020, документы предоставил 25.05.2020, оставшиеся документы 03.06.2020. В колл-центре говорят, что принято положительное решение и необходимо подписать доп.соглашение. Однако, никаких действий со стороны Банка не происходит, в Отделении ничего не могут (не хотят) сделать. Дата платежа приближается, а денег нет!В какие сроки позвонит сотрудник, чтобы подписать документы? Сколько ждать? Ни смс, ни писем на почту не было.

09.05.20 я подала пакт документов на возврат денег по неоказанной услуге через help@sberbank, 10.05.2020 подала пакет документов в офис банка, а мне постоянно перекладывают результат решения-переложили аж до 14.07.20 там все прозрачно и я не понимаю почему банк отказывается вернуть средства, заплаченные компании Аир-Франс. очень неудачное решене было с моей стороны-оплачивать услуги с карты Сбербанка

Просто ужасное отношение к клиенту! Пытаюсь оформить ипотечные каникулы в связи с появлением ребёнка в семье. Три отказа, из за отсутствия моего дохода. Расскажите, пожалуйста, какой должен быть доход у женщины в декрете??? В колл центре, все говорят разную информацию. Просили предоставить справки с работы. Всё документы собраны, и предоставлены в отделении банка. Снова отказ. Подала заявку на реструктуризацию и снова тянут время. Перекидывают с одного менеджера на другого. И никто не может даже статус моей заявки узнать. Банку обсалютно все равно на клиента. Который раз понимаю, что никогда более не свяжу со сбербанком свою жизнь! Жду ответа. Далее буду писать письмо на призедента, разве не он дал поручение банкам по максимуму оказывать содействие в предоставлени каникул по ипотеке...

Добрый день! Если честно, всегда относился с Сбербанку с некоторым пристрастием и по ведению бизнеса всегда отдавал предпочтение другим банкам.В декабре 2018 по настойчивой, но очень деликатной просьбе встретился с представителем банка Ш-рай Верой Геннадиевной, несмотря на весь скепсис, профессиональные аргументы и профессиональная презентация обширных возможностей банка - мы решили попробовать работать с Сбербанком и ни на минуту не пожалели. Особенно я оценил поддержку Банка и нашего менеджера в непростое время пандемии. В любом предприятии славу го делают сотрудники и Вера относится к их числу! Не формальный подход, контроль даже тех участков, который, как я понял не входят в ее непосредственные обязанности и достигнуты результат. Информирование о продуктах всегда полное и детальное, именно из-за этого мы подключили те сервисы, мимо которых мы могли пройти.  Наши итоги:- Эквайринг во всех проявлениях (простой, QR коды (удобно для доставки и не думаю, что большинство о нем знают), интернет эквайринг для нашейго сайта)- Расчетно-кассовое обслуживание (тщательное сопровождение во всех мелочах)- Интернет банкинг (очень комфортно мы вошли в работу с ним, несмотря на то, что все новое - это небольшой стресс для бухгалтерии)- Кредитованиеи много, много другого! Очень хочется быть убедительным! Поверьте, все что я написал- это искренне! Спасибо Сбербанку и Вере Геннадиевне Ш-рай! Процветания, развития и карьерного роста!

Добрый день! Если честно, всегда относился с Сбербанку с некоторым пристрастием и по ведению бизнеса всегда отдавал предпочтение другим банкам.В декабре 2018 по настойчивой, но очень деликатной просьбе встретился с представителем банка Ш-рай Верой Геннадиевной, несмотря на весь скепсис, профессиональные аргументы и профессиональная презентация обширных возможностей банка - мы решили попробовать работать с Сбербанком и ни на минуту не пожалели. Особенно я оценил поддержку Банка и нашего менеджера в непростое время пандемии. В любом предприятии славу го делают сотрудники и Вера относится к их числу! Не формальный подход, контроль даже тех участков, который, как я понял не входят в ее непосредственные обязанности и достигнуты результат. Информирование о продуктах всегда полное и детальное, именно из-за этого мы подключили те сервисы, мимо которых мы могли пройти.  Наши итоги:- Эквайринг во всех проявлениях (простой, QR коды (удобно для доставки и не думаю, что большинство о нем знают), интернет эквайринг для нашейго сайта)- Расчетно-кассовое обслуживание (тщательное сопровождение во всех мелочах)- Интернет банкинг (очень комфортно мы вошли в работу с ним, несмотря на то, что все новое - это небольшой стресс для бухгалтерии)- Кредитованиеи много, много другого! Очень хочется быть убедительным! Поверьте, все что я написал- это искренне! Спасибо Сбербанку и Вере Геннадиевне Ш-рай! Процветания, развития и карьерного роста!

Добрый день! Если честно, всегда относился с Сбербанку с некоторым пристрастием и по ведению бизнеса всегда отдавал предпочтение другим банкам.В декабре 2018 по настойчивой, но очень деликатной просьбе встретился с представителем банка Ш-рай Верой Геннадиевной, несмотря на весь скепсис, профессиональные аргументы и профессиональная презентация обширных возможностей банка - мы решили попробовать работать с Сбербанком и ни на минуту не пожалели. Особенно я оценил поддержку Банка и нашего менеджера в непростое время пандемии. В любом предприятии славу го делают сотрудники и Вера относится к их числу! Не формальный подход, контроль даже тех участков, который, как я понял не входят в ее непосредственные обязанности и достигнуты результат. Информирование о продуктах всегда полное и детальное, именно из-за этого мы подключили те сервисы, мимо которых мы могли пройти.  Наши итоги:- Эквайринг во всех проявлениях (простой, QR коды (удобно для доставки и не думаю, что большинство о нем знают), интернет эквайринг для нашейго сайта)- Расчетно-кассовое обслуживание (тщательное сопровождение во всех мелочах)- Интернет банкинг (очень комфортно мы вошли в работу с ним, несмотря на то, что все новое - это небольшой стресс для бухгалтерии)- Кредитованиеи много, много другого! Очень хочется быть убедительным! Поверьте, все что я написал- это искренне! Спасибо Сбербанку и Вере Геннадиевне Ш-рай! Процветания, развития и карьерного роста!

Добрый день! Если честно, всегда относился с Сбербанку с некоторым пристрастием и по ведению бизнеса всегда отдавал предпочтение другим банкам.В декабре 2018 по настойчивой, но очень деликатной просьбе встретился с представителем банка Ш-рай Верой Геннадиевной, несмотря на весь скепсис, профессиональные аргументы и профессиональная презентация обширных возможностей банка - мы решили попробовать работать с Сбербанком и ни на минуту не пожалели. Особенно я оценил поддержку Банка и нашего менеджера в непростое время пандемии. В любом предприятии славу го делают сотрудники и Вера относится к их числу! Не формальный подход, контроль даже тех участков, который, как я понял не входят в ее непосредственные обязанности и достигнуты результат. Информирование о продуктах всегда полное и детальное, именно из-за этого мы подключили те сервисы, мимо которых мы могли пройти.  Наши итоги:- Эквайринг во всех проявлениях (простой, QR коды (удобно для доставки и не думаю, что большинство о нем знают), интернет эквайринг для нашейго сайта)- Расчетно-кассовое обслуживание (тщательное сопровождение во всех мелочах)- Интернет банкинг (очень комфортно мы вошли в работу с ним, несмотря на то, что все новое - это небольшой стресс для бухгалтерии)- Кредитованиеи много, много другого! Очень хочется быть убедительным! Поверьте, все что я написал- это искренне! Спасибо Сбербанку и Вере Геннадиевне Ш-рай! Процветания, развития и карьерного роста!

Добрый день! Если честно, всегда относился с Сбербанку с некоторым пристрастием и по ведению бизнеса всегда отдавал предпочтение другим банкам.В декабре 2018 по настойчивой, но очень деликатной просьбе встретился с представителем банка Ш-рай Верой Геннадиевной, несмотря на весь скепсис, профессиональные аргументы и профессиональная презентация обширных возможностей банка - мы решили попробовать работать с Сбербанком и ни на минуту не пожалели. Особенно я оценил поддержку Банка и нашего менеджера в непростое время пандемии. В любом предприятии славу го делают сотрудники и Вера относится к их числу! Не формальный подход, контроль даже тех участков, который, как я понял не входят в ее непосредственные обязанности и достигнуты результат. Информирование о продуктах всегда полное и детальное, именно из-за этого мы подключили те сервисы, мимо которых мы могли пройти.  Наши итоги:- Эквайринг во всех проявлениях (простой, QR коды (удобно для доставки и не думаю, что большинство о нем знают), интернет эквайринг для нашейго сайта)- Расчетно-кассовое обслуживание (тщательное сопровождение во всех мелочах)- Интернет банкинг (очень комфортно мы вошли в работу с ним, несмотря на то, что все новое - это небольшой стресс для бухгалтерии)- Кредитованиеи много, много другого! Очень хочется быть убедительным! Поверьте, все что я написал- это искренне! Спасибо Сбербанку и Вере Геннадиевне Ш-рай! Процветания, развития и карьерного роста!

Я являюсь Премьер Клиентом Сбербанка с отличной кредитной историей. 27.05.2020 мной была полностью погашена ипотека в Сбербанке по договору № 92106339 от 27.03.2017. 27.05.2020 пришло СМС о начале снятия обременения. На сайте ДомКлик в личном кабинете изменился статус на «закладная заказана в архивебанка, ориентировочный срок получения закладной из архива банка – 14 календарных дней» Специалисты Сбербанка сообщили, что делать ничего не нужно,обременение снимут в течение 30 дней и оповестят по СМС. Основываясь на указанных (максимальных) сроках по снятию обременения в 30 дней, с Покупателем моей квартиры было подписано «Соглашение об авансе», получен аванс на покупку моей квартиры. Также была назначена дата сделки по покупке новой квартиры по программе Трейд-Ин от застройщика Инград. Все документы для продажи моей недвижимости были собраны спустя 2 недели, у Покупателя одобрена ипотека от Сбербанка, с Инград подписан ПЛАТНЫЙ договор Трейд-ин на покупку мною нового жилья. При этом специалисты Сбербанка уверили нас, что снятие обременения все равно необходимо, даже при условии, что вся сделка происходит внутри одного банка и через ДомКлик!!! 15.06.2020 я связалась со специалистами в чате ДомКлик и попросила ускорить снятие обременения, прикрепив подписанное «Соглашение об авансе», на что получила ответ: «необходимо дождаться завершения процедуры, для ускорения процесса было зарегистрировано обращение №128684, в ближайшее время пакет документов будет передан в МФЦ, Ваша задача рассматривается в приоритетном порядке» 18.06.2020, спустя ровно 3 недели, статус в Личном кабинете ДомКлик не изменился. Обременение не снято, а пакет документов даже не отправлен в МФЦ. Звонок в Росреестр это подтвердил. Уже на этот момент стало понятно, что все сроки будут нарушены банком. Получается, что Сбербанк не выполняет вовремя свои обязательства по Договору о снятии обременения в течение 30 дней, а также согласно Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. После успешной попытки связаться с ипотечным специалистом ДомКлик по телефону было выяснено, что Закладная была получена Сбербанком из архива еще 05.06.2020!!! Т.е. за 2 недели специалисты Сбербанка просто не смогли отнести ее в МФЦ!!! Если Ваши сотрудники не могут передать Документы в МФЦ, сообщите своим Клиентам, что они могут сделать это самостоятельно!!! МФЦ работают уже с конца мая! ВНИМАНИЕ! При попытках дозвониться в ДомКлик специалисты перезванивают в течении 3 СУТОК! Отвечают в личном кабинете в течение СУТОК! По общему номеру 900 колл-центр вообще не может дать нормальной информации! Сегодня, на 18.06.2020 очевидно, что сделка по продаже квартиры переносится на неопределенный срок, а сделка по покупке новой квартиры с программой Трейд-Ин под вопросом срыва, из-за чего я теряю свои деньги и свое время! Прошу специалистов Сбербанка оперативно в течение недели снять обременение или предоставить информацию о возможности подачи документов в МФЦ самостоятельно!!!

Худший банк, худшие проценты, худшие комиссии, странно, что приложение бесплатное и пользоваться им можно без подписки. Хотя, всё впереди. Никогда никому в жизни не посоветую Сбербанк, люди, уходить в Тинькофф и Альфа - там переводы без комиссии даже на карты других банков! А тут, даже своим же клиентам комиссия, бред.Про техподдержку вообще молчу, бестолковые люди!

Худший банк, худшие проценты, худшие комиссии, странно, что приложение бесплатное и пользоваться им можно без подписки. Хотя, всё впереди. Никогда никому в жизни не посоветую Сбербанк, люди, уходить в Тинькофф и Альфа - там переводы без комиссии даже на карты других банков! А тут, даже своим же клиентам комиссия, бред.Про техподдержку вообще молчу, бестолковые люди!

Ситуация заключается в следующем: мой отец является инвалидом второй группы по заболеванию, в 2018 году у него случился инсульт. На данный момент его состояние стабильно, что бы ни тревожит отца по различным вопросам, мы оформили нотариальную доверенность на моё имя для полного предоставления его интересов в различных структурах. На моего отца оформлена ипотека в Сбербанке от 2013 года. Датой платежа по данному ипотечному кредиту является 12 число каждого месяца, размер платежа 48370,41 рубль.  Так 12 июня 2020 выпадало на выходной день, я произвела платеж  11 июня 2020 года в одном отделении сбербанка на улице Победы 34, в размере 49000 рублей.12 июня 2020 года с моей личной карты списывают платеж в размере 1772,13 рубля, тк оформлено платежное поручение на оплату с моей карты, если деньги не были внесены на счет кредита, это были мои единственные денежные средства на существование. Как только я узнала о списании данной суммы, я сразу начала искать причины, как оказалось каким-то  образом сбербанк начал производить оплату платежа по графику повторно.Прошли выходные, я 15 июня 2020 повторно обратилась в сбербанк. Как мне пояснил оператор, из-за того, что по кредиту были оформлены ипотечные каникулы, график платежа рассчитался не правильно, и сумма, внесенная, 11 июня 2020 года ушла на досрочное погашение, хотя заявлений на досрочное погашение я не подавала. При этом, ошибки быть не должно, предыдущий платеж  12 мая 2020 прошел без ошибок. Оператор помог мне составить обращение в банк по данному вопросу, обращение будут рассматривать до 23 июня 2020.Сегодня, 16 июня 2020 года, зайдя в приложение сбербанк онлайн, я обнаружила новую сумму к оплате, в размере 101259,45 рубля, а именно просрочка платежа от 15 июня 2020 в размере 46831,27, неустойка 232,99, ближайший платеж 12 июля 2020 48370,41 рубля. Естественно я сразу обратилась в ближайшее отделение сбербанк на улице Космонавтов 74д, там, к сожалению, мне ни чем не помогли! Сказали ждать ответа обращения. При нахождении в банке, у меня поднялось давление, я начала нервничать,  ситуация безвыходная, сотрудники бездействуют. Папа получает небольшую зарплату и пенсию по инвалидности, тратит очень много средств на лекарства,  его средств не хватает для полной оплаты ежемесячного платежа, я со своей семьей помогаем ему, оплачиваем кредит.  У меня  есть ребенок и свои нужды, обязательные платежи. Из-за ошибки банка, платеж не прошел должным образом, банк требует снова произвести оплату, плюс оплатить неустойку, я боюсь, что к концу рассмотрения моего обращения, сумма по неустойке вырастет до не подъёмных размеров.

Добрый день! Мне 68 лет я подал через онлайн заявку на кредит три месяца назад, отправили в отделение для подтверждения данных,я  это все сделал. Оставил свои данные заново и все обновил. Вчера подал заявку на кредит 70000 так как пенсионер и работать начал. Мне звонят и отправляют в банк. что бы заявку заполняли. Хотя я онлайн все сделал. Они понимают, что у нас самоизаляция и мне 68 лет!!! Если я заболею я уже не выздравлю. Если отказ так и пишите, если положительное можно я возьму онлайн. Мы все стараемся из дома не выходить, а меня отправляют в отделение!!! причем решение еще даже не огласили, хотя прошло уже 2 дня.  Помогите стране когда не было вируса выдавали все онлайн. Вирус появился отправояют в банк???

При кредитном рейтинге 978 из 1000 получаю отказ за отказом на заявки на кредит. Заказал кредитную историю, выяснилось, что в разделе "Информация о заявках" висит моя заявка от апреля в статусе "на рассмотрении", хотя по ней в тот же день был получен отказ. После моего обращения в банк об исправлении информации в БКИ они просто добавили еще одну запись об отказе по данной апрельской заявке, а запись со статусом "на рассмотрении" никуда не делась. Теперь у меня в КИ 2 отказа и нерассмотренная заявка за одно и то же число по одному и тому же обращению за кредитом. Консультанты по номеру 900 отвечают заученными фразами про сроки обновления кредитного потенциала, реальную помощь или консультацию не дают и не предлагают. Из-за данной ситуации возможность обращения за кредитом после каждого отказа откладывается на 60 дней и из-за отсутствия понимания со стороны банка вообще не известно, смогу ли я когда-либо снова воспользоваться их кредитными продуктами. Похоже, нерассмотренная апрельская заявка теперь со мной навсегда.

Расстроен новыми правилами перевода с карты на карту в одном регионе.Раньше взымали с перевода в другой регион,а теперь с превышением в 50000 рублей по переводу снимают и внутри региона.Считаю это не правильным,так как отменена была тарификация между регионами. Внутри региона могли бы и оставить бесплатными переводы с карты на карту.Получается тем самым сбербанк еще больше имеет выгоду теперь с клиентов.

Хочеться выразить искренние слова благодарности коллективу отделения 6991/0382 (Самара, ул.Самарская,207) и отдельно Вашему специалисту М-й И.В.!Я, Р-н И.В., пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Ирина Васильевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! С уважением, Р-н И.В.

Подала заявку в Сбербанке на реконструкцию кредита  с отсрочкой на 6 мес. еще 5 мая 2020г . До сих пор рассматривается банком, а сегодня уже 18 июня 20г. я звонила и кредитному менеджеру своему, и начальнику отделения Сбербанка, и на справочный номер 900 и на какие только номера я не звонила, но никто так и не дал мне ответа что мне делать, и на какой стадии моя заявка. Некорректные работники скидывали друг на друга, позвони туда, позвони сюда. Я написала письмо в личном кабине бизнес сбербанк онлайн, и мне пришел ответ что рассмотрим до 7 июля ваше обращение! А все это время мне будут капать бешенные проценты? Я осталась без средств к существованию. Я индивидуальный предприниматель, если я не работаю то и денег у меня соответственно нет. Я 2.5 месяца сидела дома, в связи с веденным режимом самоизоляции, я лишилась заработка на 100%, и при этом я не попала в перечень пострадавших отраслей, никаких субсидий и помощи от государства у меня нет. Проценты растут по просрочке, коллекторы звонят, письма домой приходят от Сбербанка. А рассмотреть мою заявку они не могут? Написано срок рассмотрения заявки до 10 дней! Полтора месяца прошло! Разве можно так людей футболить! К тому же еще переболела вирусной пневмонией, все деньги ушли на лечение, все что было. А лечение очень дорогое. Спасибо СБЕРБАНК ЧТО ТАК ПОДДЕРЖИВАЕШЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ! А я клиент, который не первый раз брал у вас кредит и выплатил его полностью!

Нет сил бороться со Сбербанком. При подаче заявки на ипотечные (кредитные) каникулы работник колл-центра Сбербанка указал, что нужно предоставить подтверждающий снижение доходов документ - выписку с карты за 2019 и 2020 годы. Предоставила. Позднее оказалось, что нужны справки 2 - НДФЛ за 2019 и 2020 годы. Опять предоставила эти документы. Сейчас оказалось, что Сбербанк снижение дохода с ~30,0 тыс. руб. до ~13,0 тыс. руб. считает НЕДОСТАТОЧНЫМ основанием для предоставления мне ипотечных (кредитных) каникул, хотя колл - центр первоначально утверждал обратное. Дай бог погасить мне ипотеку в данном банке и никогда больше не пользоваться услугами данного банка. Теперь, находясь на пороге декретного отпуска, меня ожидают просроченная задолженность по ипотеке, пени и прочие прелести.P.S. Время действия - май и июнь 2020 года. СМС об отказе в предоставлении ипотечных каникул поступила мне 18.06.2020 г. Заявка на ипотечные каникулы подана в конце апреля 2020 г. Также замечу, что мне неоднократно приходили СМС от Сбербанка об ОДОБРЕНИИ ипотечных каникул.