140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ситуация такаяЯ давний клиент сбербанка уже лет 20 примерно. Брал несколько кредитов, все отдавал без проблем.Сейчас карта на 600 тыс и потребительский кредит. Также открыл счет на ИП недавно. В связи со сложившейся ситуацией на моей работе по трудовой книжке и моему бизнесу ИП я не имею возможности сейчас работать. Для развития бизнеса (у меня вложены деньги в фотостудию, осталось немного чтобы запустить) и чтобы продержаться пару месяцев без просрочек на кредиты пытался взять кредит на ИП - отказали.На физ лицо попытка взять кредит на рефинансирование сначала предварительно одобрили, потом потратив полтора часа в отделении для окончательного оформления - отказали.Через сбербанк онлайн попытка взять кредит - отказПопытка оформить каникулы по программе Сбербанка - отказ12 числа у меня была дата платежа по кредиту, была часть суммы - списали. В последствии начались звонки моей маме, друзьям, мне на второй телефон. Хотя мне на основной был всего один звонок.  При этом я старался маленькими суммами по мере возможности гасить долг.Вчера сумма была на счете. Сегодня до сих пор продолжаются звонки и мне и друзьям. Хотя я уже подтвердил что заплачу.При этом всем, мне предложили Премьер обслуживание Позвонил сегодня своему менеджеру, он сказал что не обладает информацией по моим счетам и посоветовал звонить 900.Там девушка рассказала что в течении дня сумма спишется и звонки должны прекратится.Но она тоже не обладает информацией кому звонят. И что для отключения этой "услуги" человек должен сам звонить и отключать этот дозвон.Моя мама в шоке от того что ей звонит робот. Я давно не указываю номер ее телефона. Что за методы работы? Вместо того чтобы пойти клиенту навстречу и помочь в трудной ситуации в которую он попал не по своей вине, Сбербанк вгоняет человека в долги и портит кредитную историю.У меня основной бизнес это свадьбы и мероприятия. Которых сейчас нет. Мой бизнес не попал даже в число пострадавших (фотография) .Я не прошу никаких дотаций, никаких подачек. Просто кредит или рассрочку, за которую готов  платить.В итоге , я восстановлюсь, но буду работать с теми банками, которые мне доверяют и идут навстречу..

Подавала требование согласно 106 ФЗ 8 апреля через сайт Банка. Никакой обратной связи, самая постоянно связывалась с сотрудниками Банка через офис и контактные Центры. Графики до сих пор не отображены. Льготный период не предоставлен. Денежные средства списывались по графику во время кредитных каникул. Оставляла обращения - верните деньги, ответа нет. Сейчас убрала со счета деньги - пишут - у Вас просрочка, начислим пени. Полный беспредел и нарушение законов. Справки по требованию отправлены через офис в апреле, до сих пор никто их не видит. Шлют смс - предоставьте документы. Последнее обращение- досудебная претензия - отправлена 29 мая.  Обратной связи нет. Буду вынуждена обратиться в контроллирующие органы и в суд. Очень разочаровал Сбербанк. Сотрудники на линии только переключают между собой, никто не может ответить на вопросы- их ответ - составляйте обращение.. ( мы с радостью на него не ответим)

Здравствуйте! Пишу вам как продавец квартиры. Все документы готовы. Но банк никак не рассмотрит наш объект! Висит уже неделю без изменений . Звонили жаловались, обещали поставить как в приоритетный и рассмотреть быстрее, но толку так и нет! Зато на каждом шагу твердите что рассмотрение до трех дней! Как это понимать? Зачем вводите людей в заблуждение?!  У нас уже горят сроки! Нельзя как то ответственнее относиться ???

Добрый день. 24.03.2020 года через сайт, была оформлена заявка №147757  на реструктуризацию кредитного договора №106*** от 20.05.2017, с приложением всех подтверждающих  документов в личном кабинете. 17.04.2020 в личном кабинете появилось сообщение: "Реструктуризация одобрена С Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте.", так же на номера телефонов пришло смс уведомление,смс приходили неоднократно, но на сегодняшний день (17.06.2020) со мной так и не связались для назначения встречи и подписания документов, сколько бы я не звонили операторам  и не обращалась в отделение, слышу только один ответ "ожидайте" ,но ведь я нахожусь на просрочке и крутятся штрафы,почему если заявка одобрена ,банк тянет время и не назначает встречу для подписания документов?

Всем доброго времени суток.У моего отца (пенсионера) есть пенсионная карта Сбербанка, на которую начисляются 3.5 % годовых на остаток, сущие копейки по сравнению с другими банками, НО у нас в станице других банков НЕТ. Монополия Сбербанка. И я перечисляю свою зарплату на карту отца, что бы хоть немного да капало процентов.И что же вы думаете? Оказывается у сбербанка есть ограничение на перевод средств между картами ВНУТРИ САМОГО БАНКА, чушь конечно, но узнал об этом только что, сумма ограничения 50000 руб в мес.И вот так получилось, что в этом месяце превысил я эту сумму. Что теперь делать? Правильно, идти мне вместе с моим отцом (пожилым человеком) в отделение и снимать со своей карты и пополнять карту отца, рискуя заразится коронавирусом, так как есть рекомендации, что пожилым людям необходимо сидеть дома и стараться никуда не выходить и избегать мест скопления людей. Пополнить карту отца через банкомат я тоже не могу, так как у нас в станице НЕТ банкомата с возможностью внесения наличных денег. "Сбербанк всегда думает о людях" вроде так сказано было в его рекламе, ну что ж, видать правду говорят, что реклама врёт.

Всем доброго времени суток.У моего отца (пенсионера) есть пенсионная карта Сбербанка, на которую начисляются 3.5 % годовых на остаток, сущие копейки по сравнению с другими банками, НО у нас в станице других банков НЕТ. Монополия Сбербанка. И я перечисляю свою зарплату на карту отца, что бы хоть немного да капало процентов.И что же вы думаете? Оказывается у сбербанка есть ограничение на перевод средств между картами ВНУТРИ САМОГО БАНКА, чушь конечно, но узнал об этом только что, сумма ограничения 50000 руб в мес.И вот так получилось, что в этом месяце превысил я эту сумму. Что теперь делать? Правильно, идти мне вместе с моим отцом (пожилым человеком) в отделение и снимать со своей карты и пополнять карту отца, рискуя заразится коронавирусом, так как есть рекомендации, что пожилым людям необходимо сидеть дома и стараться никуда не выходить и избегать мест скопления людей. Пополнить карту отца через банкомат я тоже не могу, так как у нас в станице НЕТ банкомата с возможностью внесения наличных денег. "Сбербанк всегда думает о людях" вроде так сказано было в его рекламе, ну что ж, видать правду говорят, что реклама врёт.

Всем доброго времени суток.У моего отца (пенсионера) есть пенсионная карта Сбербанка, на которую начисляются 3.5 % годовых на остаток, сущие копейки по сравнению с другими банками, НО у нас в станице других банков НЕТ. Монополия Сбербанка. И я перечисляю свою зарплату на карту отца, что бы хоть немного да капало процентов.И что же вы думаете? Оказывается у сбербанка есть ограничение на перевод средств между картами ВНУТРИ САМОГО БАНКА, чушь конечно, но узнал об этом только что, сумма ограничения 50000 руб в мес.И вот так получилось, что в этом месяце превысил я эту сумму. Что теперь делать? Правильно, идти мне вместе с моим отцом (пожилым человеком) в отделение и снимать со своей карты и пополнять карту отца, рискуя заразится коронавирусом, так как есть рекомендации, что пожилым людям необходимо сидеть дома и стараться никуда не выходить и избегать мест скопления людей. Пополнить карту отца через банкомат я тоже не могу, так как у нас в станице НЕТ банкомата с возможностью внесения наличных денег. "Сбербанк всегда думает о людях" вроде так сказано было в его рекламе, ну что ж, видать правду говорят, что реклама врёт.

16.06 При выполнении банальной операции - внесение налицных средств на карту, банкомат принял сумму в размере 6600 рублей, далее появилось окно с ошибкой и просьбой ввести количество внесенных денег. Итого на карту были зачилены не все внесенные средства (5500 рублей) остальные (1100 рублей) отображались в чеке как "Претензия". Сумма претензии должна была поступить через 30 минту (Как написано на чеке). При обращении к сотруднику банка, было предложено НЕ составлять претензию а просто ждать, хотя прошло уже 2 часа после внесения средств, следовательно 30 минут уже истекли. Сотрудник банка не смог внятно объяснить ситуацию.

16 июня 2020 года я пыталась помочь бабушке получить реквизиты карты через банкомат. Мы попробовали получить реквизиты карты в нескольких банкоматах и везде вылазила ошибка со ссылкой на сбербанк онлайн. Подскажите, в каких банкоматах города Перми есть возможность распечатать реквизиты карты? Возможности подойти в отделение банка в рабочее время у нас нет.

16 июня 2020 года я пыталась помочь бабушке получить реквизиты карты через банкомат. Мы попробовали получить реквизиты карты в нескольких банкоматах и везде вылазила ошибка со ссылкой на сбербанк онлайн. Подскажите, в каких банкоматах города Перми есть возможность распечатать реквизиты карты? Возможности подойти в отделение банка в рабочее время у нас нет.

Здравствуйте. Описываю мою ситуацию. В России имеется два человека с одинаковыми фамилией именем отчеством датой рождения. Разница у них только в городе рождения.  Один человек является должником с висящими на нем исполнительными производствами, другой человек не имеет никаких долгов. Так вот, другой человек - это я. Имеется нормальная зарплата, которая на 10к выше требуемой при запросе рефинансирования. В кредитной истории нет ни одного просроченного платежа. На данный момент имеется кредит в 2000р/месяц в течении года, что для меня нагрузки не оказывает. Но почему-то получаю отказ по рискам.Зная свою ситуацию, я предполагаю, что во время проверки сотрудники банка искали исполнительные производства по ФИО и дате рождения. И естественно они их получали, а там у человека на крупные суммы исполнительные производства, и как мне кажется они не обращали и не сверяли данные "город рождения".  Прошу пожалуйста проверьте на возможность ошибочной проверки, может оператор не углядел разницу и принял во внимание данные другого человека. Я понимаю, что о причинах отказа не сообщается, но зная ситуацию, мне кажется, что оператор мог не проверить информацию. Просто у меня уже было такое что деньги случайно списывали не сверявшись, вот  втб списывал я их возвращал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144407/Ваш банк тоже у меня списывал по чужому исполнительному. В общем проверьте пожалуйста.

Я клиент Сбербанк Первый. Для тех кто не в курсе, это премиальное обслуживание. Был кредит под залог квартиры. Я, как идеальный клиент, все досрочно погасила, после чего специально позвонила в банк и напомнила им о необходимости снятия обременения. Оператор заверил, что все делается автоматически и ничего специально для этого делать не надо, потому что в соответствии с их стратегией все digital. Спустя месяц я выясняю, что все их digital и премиум только в отчетах Германа Оскаровича. Потому что обременение не снято, документы для снятия банком даже не подготовлены и после нескольких звонков мне, как премиальному клиенту, приходит формальная отписка, что процесс займёт месяц. Я крайне возмущена и разочарована. Я, как постоянный клиент банк, хочу чтобы банк просто исполнял свои элементарные обязательства. Я не хочу по 10 раз звонить в колл центр и объяснять что мне нужно. Вопрос по снятию обременения крайне срочный.

10.06.2020 попытался выполнить перевод СБП из другого банка в Сбербанк. ИБ выдал сообщение, что перевод в Сбербанк невозможен. Ранее все необходимые запрятанные Сбербанком настройки для возможности получать переводы СБП я, естественно, в Сбербанконлайн выставил и успешно получал переводы СБП.На мой вопрос, почему недоступны входящие переводы СБП получил ответ от консультанта онлайн чата, о том, что по техническим причинам переводы недоступны. Т.к. решение сразу найти не смогли, то зарегистрировали мое обращение и обязались предоставить ответ аж 15.06.2020. Т.е. услуга позиционируется ЦБ как 24/7/365, а Вы ждите 5 дней решения вопроса.Ну да ладно. Для проверки возможности выполнить исходящий перевод СБП 11.06.2020 закинул на карту Сбера деньги с карты другого банка.О чудо! Перевод отправился, более того стали доступны и входящие переводы СБП.Уже понимая, в чем 10.06.2020 была причина проблемы, стал ждать, какой же вердикт вынесут специалисты Сбербанка.В итоге сегодня 17.06.2020 (через 7 дней) получаю долгожданный ответ (цитирую): "...На момент совершения операции услуга СМС-банк была заблокирована, разблокировка произошла 2020-06-11... На данный момент вы можете пользоваться системой быстрых платежей"Уточнил в поддержке банка, там подтвердили, что (цитата) "смс банк с ограничениями (заблокирован по неоплате) не предоставит возможность пройти регистрацию на госуслугах, получить доступ к СБП" На мой взгляд получается, что Сбербанк при использовании клиентом полного пакета услуги СМС-банк возможность работы с СБП ставит в зависимость от обязанности клиента оплатить задолженность за другую платную услугу.Это вообще законно?

14.06.2020г я произвела перевод между своими счетами  58000 руб. К моему неприятному удивлению, банк снял за перевод 504, 49 руб. Хотя в тарифе чётко прописано, что при переводе денег с дебетовой на кредитную карту комиссия не взимается. Позвонила на горячую линию - автоответчик направляет написать про проблему в чат. В чате написала, никто не реагирует. Что за грабёж?

14.06.2020г я произвела перевод между своими счетами  58000 руб. К моему неприятному удивлению, банк снял за перевод 504, 49 руб. Хотя в тарифе чётко прописано, что при переводе денег с дебетовой на кредитную карту комиссия не взимается. Позвонила на горячую линию - автоответчик направляет написать про проблему в чат. В чате написала, никто не реагирует. Что за грабёж?

14.06.2020г я произвела перевод между своими счетами  58000 руб. К моему неприятному удивлению, банк снял за перевод 504, 49 руб. Хотя в тарифе чётко прописано, что при переводе денег с дебетовой на кредитную карту комиссия не взимается. Позвонила на горячую линию - автоответчик направляет написать про проблему в чат. В чате написала, никто не реагирует. Что за грабёж?

Заказала карту через сбербанк онлайн, пришло сообщение что карта готова, можно забрать, первый раз пришла, не отдали, что то они там меня найти не могут, попросили привести документы, второй раз привезла документы которые просили, то же самое, не отдали, ужасный банк стал, буду всех родных переводить в другой банк

Хочу написать отзыв о сотруднике заместителя руководителя дополнительного офиса на Крестовском.Давно работаем с Зульфией В. Обслуживаемся много лет, всей семьей, очень довольны! Всегда очень отзывчивая, оперативная, приятная в общении. Не представляем даже обслуживание в другом банке или филиале.

Хочу написать отзыв о сотруднике заместителя руководителя дополнительного офиса на Крестовском.Давно работаем с Зульфией В. Обслуживаемся много лет, всей семьей, очень довольны! Всегда очень отзывчивая, оперативная, приятная в общении. Не представляем даже обслуживание в другом банке или филиале.

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка в городе Томск. Решили взять квартиру в ипотеку, подали документы через ДомКлик и нам одобрили. Мы собрали все документы потратив немало денег. Подали в банк и начался процесс одобрения объекта. И тут началось!  звонит менеджер и говорит: что жену надо убрать из договора купли продажи, только с брачным контрактом можно. Для этого мы вам сделаем отказ от объекта и вы заново подадите заявку на ипотеку, и указываете тот объект, и вам Ее одобрят, так как Ее до этого же одобрили. Я: окей давайте так и сделаем, нам делают отказ от объекта, перепадаю заявку на ипотеку и вот оно, прилетает отказ. А ошалел, звоню в банк и мне говорят: мы не разглашаем почему так произошло. Меня не интересует что вы там не разглашаете, меня интересует действия вашего менеджера.Обращаюсь к вам Сбербанк, у вас есть совесть? Вы что вообще творите? Зачем вы так делаете?  Я надеюсь на моем опыте, люди к вам с опаской будут обращаться по ипотеке либо вообще нет.