140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Российский научный фонд выражает благодарность специалисту по сопровождению зарплатных проектов УПП МБ К-ой Н. С. за высокий профессионализм, постоянную помощь и поддержку с начала открытия нашего Фонда. Мы высоко ценим сложившиеся между нами деловые отношения. Надеемся на дальнейшее совместное сотрудничество!С уважением,Начальник Финансово-экономического управления РНФ

Сегодня получила зарплатную карту сбербанка. Очень давно не обращалась в этот банк, и была очень неприятно удивлена. Сама карта выдается без какого-либо конверта, пин-код нужно придумывать прямо на месте без какой бы то ни было конфиденциальности. Пластик карты очень плохой. Но это всё мелочи. После выдачи карты меня чуть ли не насильно отправили ко второму сотруднику для помощи с установкой приложения, который попросил отдать ему мой телефон. Я оказалась не очень умна и без задних мыслей отдала телефон. Что сотрудник делал с моим телефоном: подключил мне вай-фай офиса, покопался в браузере, в смсках, зашел в плей-маркет, установил приложение, занес туда карту. Может быть, делал что-то ещё, я не знаю, поскольку экран смартфона он мне не показывал в это время. Кроме того, настоятельно уговаривал сфоткаться здесь и сейчас и записать мой голос, якобы для пущей защиты карты. Что он несет, честное слово? Вы (два сотрудника) только что сбили меня с толку, один из сотрудников облапал мой телефон, и вам еще и голос записать? Что еще? Короче, этой картой придется пользоваться по минимуму, внимательно отслеживая каждое передвижение денег, так как доверия ко всем этим манипуляциям нет никакого.

Отменили "банковский роуминг", сколько разговоров и хвалебных статей. А банк - это чисто коммерческая организация заточенная на зарабатывании и ни о каком повороте лицом к клиентам и речи нет. Я столкнулся с ограничением количества перевода денег (не суммы, а именно количества операций) между своими счетами. Т.е. по сути банк запрещает мне переводить деньги с одного моего счета на мою же карту  "Мир" больше 2 раз в день. Еще можно понять ограничение в суммах перевода "третьим" лицам, но количество операций между своими счетами - это уже перебор. Вот так банк и заставляет людей брать "Золотые", "Платиновые" и иные карты и платить за годовое обслуживание.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о самом ужасном банке - Сбербанк России. С марта 2020 года я прохожу процедуру банкротства путем реализации имущества. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за третьим ребёнком. Я обратилась в суд с ходатайством о выводе из конкурсной массы моей карты Мир от Сбербанка. На данную карту я получаю только детские пособия. 18 мая 2020 г. Арбитражный суд вынес определение о том, что данную карту вывели из конкурсной массы и разрешили мне самостоятельно, без участия финансового управляющего снимать детские деньги со счета данной карты. Это решение вступило в законную силу 28 мая 2020 года, но до сих пор я не могу добиться его исполнения. Мне отказывают в выдаче детских денег, постоянно придумывают какие то необоснованные требования. Например, просят указать в решении суда сумму для снятия. Я объясняю, что сумма каждый месяц разная, решение вступило в законную силу, и требую его исполнения. В ответ тишина. Звонила в ЦБ, сказали, что если я считаю что ущемляются мои права, то я должна подать в суд на Сбербанк в частном порядке. Я многодетная мама и каждый раз снятие детских денег вылевается в нервотрепку. Каждый раз я вынуждена снова и снова привлекать финансового управляющего, что бы он помог мне снять детские деньги. Хотя есть решение суда, где чётко сказано, что я могу это делать без его участия. С 18 мая 2020 года я пытаюсь заставить Сбербанк исполнить данное решение, но меня не слышат. Дозвонится до юристов Сбербанка невозможно. И хваленая служба омбудсмена от Сбербанка тоже не работает. Ущемляются права моих несовершеннолетних детей. Я не могу снять детские деньги. Из за этого постоянно возникают трудности. Иногда даже подгузники сыну купить не на что.

Здравствуйте! Сбербанк запустил переводы через СБП. Прекрасная новость. Зашел в приложение, дал согласие, подключил. Совершил исходящий перевод, а вот со входящим возникла проблема. При попытке перевести деньги по моему телефонному номеру возникает сообщение, что такого клиента в банке нет. Обращаюсь в чат, оператор всё выясняет, фиксирует обращение 200609-0719-749600 9 июня, рассмотрение до 13 июня включительно.  Далее 14 июня приходит СМС об увеличении сроков до 15 июня включительно. Результат: зафиксирован успешно проведенный перевод по СБП 9 июня. Но ведь я жаловался на проблему с входящими переводами. Снова пишу в чат, извиняются, фиксируют обращение 200616-0268-804900 со сроком до 26 июня. Через некоторое время поступает звонок с номера +74996431111, не успеваю ответить. Спрашиваю в чате про звонок, но информации нет. Странно. Затем второй звонок, успеваю ответить и мне девушка сообщает о необходимости предоставления паспорта в отделении либо по электронным каналам для корректировки персональных данных.   На вопросы о том, что за корректировка и почему она необходима, ответа не получил. Только отговорки о некоторых случаях без пояснений и действиях банка в рамках закона. Никаких промежуточных результатов, либо я предоставляю данные, либо обращение закрывают. Больше походит на ультиматум. Я не против предоставить паспортные данные, но только лишь после вразумительного объяснения сложившейся ситуации.  Неприятно. Странно, я ведь дал согласие на обработку и передачу персональных данных, являюсь действующим клиентом.  Почему корректировка не нужна для обслуживания в банке, но нужна для СБП? Или мои данные неверно внесли? Эти вопросы тоже остались без ответа.  Даже немного расстроился, ведь хотел полностью перейти в Сбербанк, так как он радовал в последнее время положительными изменениями в сфере сервисного обслуживания.

Завтра назначена сделка по ипотеке в Сбербанке, а вчера прислали договор ознакомиться, в котором процентная ставка на 0,3 % выше. Электронная регистрация недвиж., которая дает право на скидку 0,3 процента вдруг неожиданно отменилась. То есть меня принудили воспользоваться эл. регистрацией за 16 т.р. + увеличили %. Страховка уже оплачена. "Дать заднюю" мне уже не выгодно, так как поставили перед фактом за 2 дня до сделки, игнорируя все предыдущие договоренности. Считаю, это обманом и разводом на деньги, так как банк "переобулся в воздухе" без какого-либо предварительного уведомления! Такая же ситуация произошла со знакомым, поэтому делаю вывод, что это системная, а не случайная ситуация.

Добрый день! Вчера 15.06.2020 оформила ипотеку. При оформлении оформляла страхование жизни. При консультировании менеджер банка сообщила что у нас двойное страхование жизни и страхование залога. Это как? Я была очень удивлена, так как девушка сообщила, что мне одобрили на таких условиях и меня должны были предупредить. Я в первый раз вообще про это услышала, и сказала что мне эти доп страховки не нужны. Девушка ответила, что защиту квартиры на год убрать можно, а медицинскую защиту docdoc убрать нельзя, одобрено именно так и ничего она с этим поделать не может. Мне пришлось согласиться так как подходил конец срока одобрения. И я хочу от неё отказаться, так как она мне не нужна. Я знаю что она не является обязательной при оформлении ипотеки, что она не привязана к основному страхованию жизни и я могу отказаться от неё в теч 14 дней. Прошу вас вернуть мне деньги за уплаченную страховку. На руки даже не дали по ней документов, только рекламный буклет.

Сбербанк, как обычно, не перестаёт удивлять - присвоили просроченную задолженность от 2018 года из-за своих внутренних программных неполадок, а эта информация отражается в НБКИ. Данная информация прослеживается по мобильному банку с  датой 12 ноября 2018 года. Прошу урегулировать данный момент, привести в положительное соответствие мой ипотечный кредит , и, сообщить о положительной кредитной истории. Если проблема не будет урегулирована, оставляю за собой право рефинансирования ипотеки в другом кредитном учреждении, и обращение в регулятору.

!6.06.2020 мне пришло смс о том, что с моей дебетовой карты были списаны деньги, социальные выплаты. Я обратилась в контактный центр за разъяснением, моё обращение зафиксировали под №200616-0261-838500 от 16.06.2020 года.Позже мне пришло смс о том, что моё обращение было рассмотрено. Проверка показала, что объём взысканных средств не превысил установленное Законом ФЗ"229  ограничение (50% от дохода). Но взыскивать средства с социальных пособий запрещено, о чём были внесены поправки в ФЗ "Об исполнительном производстве", которые вступили в силу 1 июня 2020 года. Сотрудники Сбербанка не хотят делать свою работу.

Банк по исполнительным листам на моего двойник систематически либо арестовывает мои счета, либо снимает деньги. При этом совпадает только ФИО и дата рождения, место рождения и другие данные банк не проверяет, даже то, что проживаем в разных регионах.  Обращения в банк были неоднократны, результата пока нет.

Банк по исполнительным листам на моего двойник систематически либо арестовывает мои счета, либо снимает деньги. При этом совпадает только ФИО и дата рождения, место рождения и другие данные банк не проверяет, даже то, что проживаем в разных регионах.  Обращения в банк были неоднократны, результата пока нет.

Принудительно обслуживает пенсионеров, и прочих льготников-бюджетников, но при этом в 2020м году не имеет курьерской доставки карт!!!!! То есть пенсионеры в разгар эпидемии ковид19 должны ходить в отделения, в которых из за без толково поставленной работы всегда толпы народу, за перевыпущеной пластиковой картой и не важно, ходячий, инвалид, лежачий больной, все в отделение!!! Повторюсь, не в 1999 году, в 2020-М в разгар эпидемии!!!!  Обратная эволюция, реально проще пенсию через почтальона получать наличными! Я так подозреваю что это единственный банк в мире, который не может доставить карту курьером.Про обслуживание в офисе, я вообще молчу...

Оформляли ипотеку для клиента нашей компании (Сделка № 18265138, Клиент Д-ов С. В.) с безупречной кредитной историей, белой заработной платой и пенсией, которая поступает на счет Сбербанка. В сделке участвовал созаемщик, который так же получает пенсию через Сбербанк. Доход более чем достаточный. Лимит одобрили сразу, но в связи с ситуацией с карантином оформление земельных документов заняло продолжительное время. За 3 дня до окончания одобрения лимита были загружены все документы на дом, участок и поручителя, но пришел отказ.После повторной подачи заявки на лимит через несколько секунд поступил отказ с мораторием на 2 месяца. То есть система зафиксировала предыдущий отказ (необоснованный), и заявку даже не стали рассматривать менеджеры. Кредитная история клиента, полученная в отделении Сбербанка отличная. Брал 2 кредита в Сбербанке, ни одного дня просрочек.

Не выдержал, решил написать то ли отзыв, то ли об ответственности работников банка....Я являюсь руководителем микропредприятия, которому всего лишь 2,5 года. На начальном этапе деятельности очень важна помощь банка в кредитовании, получении банковских гарантий. Мы неоднократно подавали заявки на кредитование, получение банковской гарантии, обращались к персональному менеджеру ... однако от банка нет ни отказа на заявку, ни одобрения.... причин СБ РФ не объясняет... В прошлом году каким-то чудом нам открыли кредитную возобновляемую линию (кредитный договор №№52215***Z3Fот 30.072019  с уменьшением лимита. 15.06.2020г. лично отвез письмо о закрытии данного договора, менеджер приняла его, сделала собственноручно пометку о принятии в нашем экземпляре, а в конце рабочего дня позвонила и потребовала срочно приехать в офис банка подписать соглашение о расторжении кредитного договора, но у меня уже закончилось рабочее время и я был далеко от города, приехать в офис банка я не мог/А приехав 16.06.2020г. в офис банка, мне менеджер сказала, что письмо о прекращении кредитного договора нужно переписывать и датировать другой датой, т.е. 16.06.2020г. Скажите, почему мы должны переписывать письма, которые банк принял вчера...!? Ведь это влечет за собой дополнительные нам расходы по пользованию кредитной линией!!!!Почему на наши заявки на получение банковских гарантий остаются безответными со стороны банка!? Это не позволяет нам участвовать в коммерческих тендерах, не позволяет нам развиваться!!!! Хотелось бы получить хоть какой либо комментарий по вышеуказанным вопросам!

Не выдержал, решил написать то ли отзыв, то ли об ответственности работников банка....Я являюсь руководителем микропредприятия, которому всего лишь 2,5 года. На начальном этапе деятельности очень важна помощь банка в кредитовании, получении банковских гарантий. Мы неоднократно подавали заявки на кредитование, получение банковской гарантии, обращались к персональному менеджеру ... однако от банка нет ни отказа на заявку, ни одобрения.... причин СБ РФ не объясняет... В прошлом году каким-то чудом нам открыли кредитную возобновляемую линию (кредитный договор №№52215***Z3Fот 30.072019  с уменьшением лимита. 15.06.2020г. лично отвез письмо о закрытии данного договора, менеджер приняла его, сделала собственноручно пометку о принятии в нашем экземпляре, а в конце рабочего дня позвонила и потребовала срочно приехать в офис банка подписать соглашение о расторжении кредитного договора, но у меня уже закончилось рабочее время и я был далеко от города, приехать в офис банка я не мог/А приехав 16.06.2020г. в офис банка, мне менеджер сказала, что письмо о прекращении кредитного договора нужно переписывать и датировать другой датой, т.е. 16.06.2020г. Скажите, почему мы должны переписывать письма, которые банк принял вчера...!? Ведь это влечет за собой дополнительные нам расходы по пользованию кредитной линией!!!!Почему на наши заявки на получение банковских гарантий остаются безответными со стороны банка!? Это не позволяет нам участвовать в коммерческих тендерах, не позволяет нам развиваться!!!! Хотелось бы получить хоть какой либо комментарий по вышеуказанным вопросам!

15 июня 2020 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий и алиментов. Сотрудники банка в Чате говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту. Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует.  Когда смотришь информацию об аресте, то в строке Судебный пристав написано - ОСИП8647, это отделение Сбербанка в Тюмени.  В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам. Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *3534

16 июня 2020 года с моей карты OTHER0539 по документу, выданному ПАОСбербанк 1991/08/01696 (подписано Судебный пристав К-ц О.А., но это не судебный пристав, а сотрудник ПАО Сбербанк) удержано 6908,67 рублей по исполнительному производству 2/13/00055-ИП от 26.02.2012 (вбазе исполнительных производств исполнительного производства с таким номером не значится). Данная картаявляется зарплатной. Да, я имею задолженность перед ПАО Cбербанк. Эта задолженность определена судом. По судебному решению возбуждено СОВМЕСТНОЕ исполнительное производство. Производство совместное с моим мужем. В рамках данного исполнительного производства у мужа ежемесячно из заработной платы удерживаются деньги в максимальном размере, разрешенном Законодательством.Остаток долга уже совершенно незначительный и муж продолжает выплаты. На меня же исполнительное производство вообще закрыто. В этом можно убедиться посмотрев базу исполнительных производств.  ПАО Сбербанк неявляется судебным органом, не является органом исполнения решений суда поэтому никаких дополнительных удержаний производить не может. Данная операция по моей карте нарушает Законодательство. Кроме того, помимо этой суммы с моей карты и ранее незаконно списывали деньги. Суммы небольшие, но это вовсе не значит, чтоими можно пренебречь. К судебным приставам в счет погашения долга эти деньги не поступали. Где мои деньги и на каком основании они были присвоены банком? В банк мной подана Претензия в которой я прошу разобраться с незаконным удержанием денежных средств с моей банковской карты, снять все ограничения с моей банковской карты, вернуть незаконно удержанные денежный средства в размере 6908,67 руб.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года. Ипотеку взяли в 2015 году,до рождения детей и до закрытия моего работодателя(пока я была в декрете). Сделали реструктуризацию в 2017, в связи с рождением детей. Все прошло легко. И ничто не предвещало. Но 2020 год  показал я думаю, истинное отношение банка к нам, как к клиентам. На ипотечные каникулы муж (как созаемщик ) подавал заявку 8.04.2020. 17.04.2020 было вынесено положительное решение. Раз в неделю муж звонил на горячую линию сбербанка, где вежливо получал информацию, о том что, как только будет назначен менеджер для подписания необходимых документов, он обязательно с нами свяжется. В личном кабинете не происходило никаких изменений, что вызывало беспокойство и как покажет дальнейшее развитие событий-не зря. И вот уже май, я подаю заявку на ипотечные каникулы от своего имени, как от заемщика и мне приходит отрицательный результат. Звонок сотрудника из отдела взыскания, из разговора с которой: Я недобросовестный платильщик,  и цитата:" вы берете кредит с залоговым имуществом и все риски на себя, тем более кредит у вас на 15 лет, и все риски для себя вы должны были определить !" Я вхожу в положение данного отдела и понимаю с какими людьми приходиться общаться, но! А как же банк? Банк ни в чем не виноват перед нами,как перед клиентами?Конечно же просчитывать мы  должны, и коронавирус должны были просчитать! И потерю работы в связи с ним предугадать! После всех звонков, писем, разговоров мы совместными усилиями пришли к положительному решению по ипотечным каникулам и случилось это 10.06.2020! И это с одобрением с апреля месяца! А следующий не разрешенный момент это списание детского пособия в счёт %% по ипотеке от 12.05.2020! И перенесенные сроки рассмотрения 3 раза (до 09.06.2020, до 12.06.2020 теперь до 27.06.2020). Я прекрасно понимаю, что сейчас очень сложный период у всех нас. И у банков, и у клиентов. Но Уважаемые,это не законно, не корректно, детские деньги не имеют отношения к ипотеке! Тем более,что это бюджетные деньги. Этими денежными средствами государство поддержало ДЕТЕЙ, а не банки. Это худшее, что можно было сделать для своих клиентов в такое непростое время. И вряд ли мы продолжим наше дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте! При расчете суммы кредита с господдержкой под 2%, как ИП, работающему с пострадавших отраслях экономики Сбербанк рассматривает численность работников по состоянию на 1 мая 2020. Т.к. в постановлении правительства № 696 от 16.05.2020 говорится, что мне должны рассчитывать исходя с численности работников по состоянию на 1 июня 2020. Хождение в банк для выяснении ситуации длится с 01.06.2020 и по сегодняшний день.По первой версии банка (официальной): численность мне рассчитывают по состоянию на 1.06.2020, но ИФНС не корректно выгрузила данные и поэтому идет разница.По второй версии этого же банка( не официальной): никто мне численность на 01.06.2020 рассматривать не будет, а будут оперировать данными на 01.05.2020Т.к. за этот период численность изменилась в большую сторону, мои потери при таком раскладе составляют 94614,00 рублей.Если бы численность уменьшилась, то это бы сразу повлекло за собой нарушение кредитного договора.Т.к. я маленькое предприятие с небольшой численностью, то меня лишают поддержки государства. Я не одинока в такой ситуации. Мы прошли всю цепочку передачи данных: ПФ подтверждает правомерность наших данных, ИФНС так же подтвердила. Какие данные и каким образом попадают в Сбербанк? Как это исправить?

Выражаю благодарность сотруднику отделения Сбербанка 9038/1664 - К-н А.А. за профессионализм, отлично выполненную работу, внимательность и доброжелательность.  В указанное отделение хожу на регулярной основе для выполнения своих обязанностей в рамках Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ. В случае возникновения спорных ситуаций, К-н А.А. всегда находит решения.