140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Это просто какой-то ужас! В общем, 16.06.2020 года с моей дебетовой карты была списана сумма в размере 720 рублей, без моего на то ведома! В истории операций указывался Фейсбук (с учетом того, что у меня там не было ни разу в жизни аккаунта), привычки привязывать свою карту и вообще святить данными в интернете, в соц сетях и прочему - я не имею! В общем, позвонив на горячую линию банка, мне технично сказали, что банк ни в чем разбираться не будет! На моё предложение оформить обращение мне также ответили отказом! Как так? Почему? Почему Банку, продуктами которого я пользуюсь, абсолютно все равно на сторонние, мошеннические списания  со счетов его клиентов?  На горячей линии мне смогли только перевыпустить карту, указав на то, чтобы я обращалась с заявлением в полицию! А сейчас начинается самое интересное... Если руководствоваться статьей 7.27 УК РФ (мелкое хищение чужого имущества путём кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений)! Из вышеуказанного следует, что никакого уголовного дела вам не заведут, так как сумма не превышает 1000 рублей! Здесь без труда можно понять, что, что банк грубо говоря, послал куда подальше!  В завершении хочется сказать, что с таким пренебрежением наверное работают только займы, и мне очень жаль, что к сожалению СБЕРБАНК РОССИИ, возможно, потихоньку приближается к этому!

Получил одобрение на ипотеку через ДомКлик. Выбрал квартиру, позвонил через сайт продавцу, посмотрел квартиру, оставил задаток, дождался пока не активируется скидка на сайте, нажал "купить со скидкой". Спустя пару дней, пока продавцы подгружали документы, скидка из личного кабинета пропала . Как мне объяснил менеджер по ипотеке - все нормально, это просто дополнили адрес недвижимости.Вчера, когда догрузили оценку по квартире и собрались уже выходить на сделку, оказалось, что скидки нет! Дело в том, что то ли продавец неправильно указал кадастровый номер, то ли система его неправильно присвоила, когда продавец вводил адрес квартиры. В общем, скидка была, а теперь ее нет.И самое интересное, банк вроде бы готов её предоставить, НО, продавцу надо теперь перевыставить объявление, дождаться неделю или две, чтобы активировалась скидка, и тогда мы можем начат процедуру загрузки документов по новой.Ну неужели так сложно исправить эту техническую ошибку и завершить сделку в ближайшее время? Зачем ожидать окончания какой-то проверки квартиры для применения скидки, если эта скидка и так уже была (у меня остались скриншоты прошлой попытки) и объявление просто заново публикуется с той же самой квартирой?!

Здравствуйте помогите мне недалекому разобраться в ситуации 03.06.2020 я сделал денежный перевод в банкомате сбербанка с карты сбербанка на карту сбербанка на сумму 14000 рублей и получил комиссию в 140 рублей хотя до этого иногда делал переводы без всяких комиссий лимит 50000рублей- когда вернут незаконную комиссию и где справедливость? мобильного приложения нет и не будет.заранее спасибо за положительное решение.

Давно пользуюсь продуктами Сбербанка и подобных ситуаций у меня не было. Вечером 10.06.2020 года в 22:45 я пришла внести деньги на счет в банкомат номер которого 60020209. Вношу сначала 10 000 тысяч рублей - банкомат их принял, затем нажимаю добавить купюры, и кладу еще 21 700 рублей, мне на экране показывает, что я внесла только 21 700 вместо внесенных мной 31 700 рублей. Я нажимаю отменить операцию, мне выдают только 21 700 рублей. После чего я позвонила в контактный центр, объяснила ситуацию, мне сказали подождать до 23:45 по Московскому времени. Я подождала до указанного времени и еле дозвонилась в контактный центр. Еще раз объяснила ситуацию, мне оформили обращение. В четверг днем мне пришел ответ на мое обращение, в котором было указано, что я якобы пыталась внести только 21 700 рублей, после чего была подана команда  на возврат денежных средств, и зафиксирован отказ от совершения операции и сбоев в работе устройства самообслуживания не зафиксировано. В связи с этим у банка нет основания вернуть деньги. Это как можно понять? Есть камеры в банкомате и там должно быть видно что я кладу два раза денежные средства, есть камеры в магазине (где находится банкомат). Я намерена писать претензии для возврата денежных средств! Если уж и претензии не помогут, то будут уже разбираться правоохранительные органы! Разочарована в этой компании и больше не собираюсь пользоваться вашими продуктами! Такого халатного отношения к своим клиентам я давно не видела! Как будто меня развели на деньги.

29 мая 2020 года мною в отделение банка был передан исполнительный лист, для взыскания со страховой компании судебных издержек. 3 июня мне пришло смс о том, что исполнение по моему вопросу невозможно. Причины отказа будут уточнены в сопроводительном письме с оригиналом исполнительного листа, который будет отправлен по почте на указанный мною адрес в заявлении, при подачи исполнительного листа в отделение банка. На сегодняшний момент исполнительный лист и уточнён отказа в его исполнении мне не отправлен, о его место нахождение я ничего не знаю. Ни по телефону, ни сотрудники банка внятного ответа не дают. Дозвониться до них и что-то узнать невозможно. По всем телефонам просто голосовые помощники. Вот так работает наш прославленный банк.

Добрый день! Вынужден обратиться еще раз, так как мои письма, просто игнорируются с Вашей стороны, фиктивными смсками, о занятости банка и продления срока рассмотрения моих претензий. Я неоднократно обращался, что в связи с некомпетентным и халатным отношением, Ваших сотрудников, мне заблокировали счет по 115-ФЗ, без обоснования и каких либо причин, прислать мне письмо с обоснованием, для дальнейшей передачи в суд, Вы игнорируете и не отвечаете, наверно чтоб потом отказаться и не быть крайними. В связи с этим, Ваш банк, не желает перевыпустить кредитную карту на мое имя и оправить в гор. Роста-на-Дону, где я сейчас нахожусь, но несмотря на это, в сложившейся ситуации в условиях коронавируса и не обращая внимания на слова Президента РФ и Премьер министра. Мне постоянно, не считая даже выходных и праздничных дней, поступает звонок для погашения суммы задолженности, не смотря на то, что за столько лет, я вносил платеж не вовремя 1 или 2 раза, по уважительной причине. Считаю, что Ваш банк, на сегодняшний день, специально создает такие условия для клиентов. Исходя из вышеизложенного, Прошу не чинить препятствия для работы ИП, перевыпустить карту и отравить для получения в Ростов-на-Дону. В случае отказа, буду вынужден обратиться в Суд, так как считаю, Вы мне причиняете ущерб в финансовом плане для работы ИП, специально хотите испортить кредитную историю физ. лица и своими призывами придти в банк лично оплатить задолженность, хотите в условиях короновируса и самоизоляции еще и причинить вред моему здоровью, для посещения Вашего офиса. Надеюсь, что этот раз Вы примите разумное решение и мы продолжим наше сотрудничество. Заранее, благодарю.

Добрый день!Вынужден обратиться еще раз, так как мои письма, просто игнорируются с Вашей стороны, фиктивными смсками, о занятости банка и продления срока рассмотрения моих претензий.Я неоднократно обращался, что в связи с некомпетентным и халатным отношением, Ваших сотрудников, мне заблокировали счет по 115-ФЗ, без обоснования и каких либо причин, прислать мне письмо с обоснованием, для дальнейшей передачи в суд, Вы игнорируете и не отвечаете, наверно чтоб потом отказаться и не быть крайними. В связи с этим, Ваш банк, не желает перевыпустить кредитную карту на мое имя и оправить в гор. Роста-на-Дону, где я сейчас нахожусь, но несмотря на это, в сложившейся ситуации в условиях коронавируса и не обращая внимания на слова Президента РФ и Премьер министра. Мне постоянно, не считая даже выходных и праздничных дней, поступает звонок для погашения суммы задолженности, не смотря на то, что за столько лет, я вносил платеж не вовремя 1 или 2 раза, по уважительной причине. Считаю, что Ваш банк, на сегодняшний день, специально создает такие условия для клиентов. Исходя из вышеизложенного, Прошу не чинить препятствия для работы ИП, перевыпустить карту и отравить для получения в Ростов-на-Дону. В случае отказа, буду вынужден обратиться в Суд, так как считаю, Вы мне причиняете ущерб в финансовом плане для работы ИП, специально хотите испортить кредитную историю физ. лица и своими призывами придти в банк лично оплатить задолженность, хотите в условиях короновируса и самоизоляции еще и причинить вред моему здоровью, для посещения Вашего офиса.Надеюсь, что этот раз Вы примите разумное решение и мы продолжим наше сотрудничество. Заранее, благодарю.

После рефинансирования ипотеки в другом банке со мной полностью перестали контактировать. На все мои заказанные звонки через дом клик, ни кто ни разу не перезвонил. Хотя обещают связаться через 5 минут. На сообщения в чате, так же отвечают. Почему когда ипотека в сбербанке, то все с тобой общаются, а когда уходишь в другой банк с более выгодной ставкой, все тебя игнорируют?

Хочу поблагодарить специалиста по прямым продажам Сбербанка Ольгу А-ву, г.Ульяновск! Никогда бы не подумала, что могу оказаться в сложной ситуации с кредитами мне непосильными! Однако, Ольга отнеслась к моим переживаниям с пониманием, быстро предложила решение по рефинансированию кредита из другого банка! Удаленно помогла мне подать заявку и получить одобрение! Благодаря ее квалификации и четким действиям мой ежемесячный платеж по кредитным обязательствам сократился в ДВА раза! И заняло это 10 минут моего времени! Порадовало вежливое обращение и ненавязчивая презентация интересных продуктов банка!Спасибо! И надеюсь моя благодарность дойдет до руководства этой замечательной девушки!

Хочу поблагодарить специалиста по прямым продажам Сбербанка Ольгу А-ву, г.Ульяновск! Никогда бы не подумала, что могу оказаться в сложной ситуации с кредитами мне непосильными! Однако, Ольга отнеслась к моим переживаниям с пониманием, быстро предложила решение по рефинансированию кредита из другого банка! Удаленно помогла мне подать заявку и получить одобрение! Благодаря ее квалификации и четким действиям мой ежемесячный платеж по кредитным обязательствам сократился в ДВА раза! И заняло это 10 минут моего времени! Порадовало вежливое обращение и ненавязчивая презентация интересных продуктов банка!Спасибо! И надеюсь моя благодарность дойдет до руководства этой замечательной девушки!

Хочу поблагодарить специалиста по прямым продажам Сбербанка Ольгу А-ву, г.Ульяновск! Никогда бы не подумала, что могу оказаться в сложной ситуации с кредитами мне непосильными! Однако, Ольга отнеслась к моим переживаниям с пониманием, быстро предложила решение по рефинансированию кредита из другого банка! Удаленно помогла мне подать заявку и получить одобрение! Благодаря ее квалификации и четким действиям мой ежемесячный платеж по кредитным обязательствам сократился в ДВА раза! И заняло это 10 минут моего времени! Порадовало вежливое обращение и ненавязчивая презентация интересных продуктов банка!Спасибо! И надеюсь моя благодарность дойдет до руководства этой замечательной девушки!

Здравствуйте!Сбербанк не имеет возможности подтвердить, что с номера 900 звонил ваш коллега. Мне рекламировались услуги, предлагалась личная, встреча. Когда я перезвонил, на 900, чтобы убедиться, что это был ваш коллега, мне ничем не смогли помочь.Для меня очень странно, что Сбербанк, не может решить технический вопрос с телефонией. В итоге у меня нет уверенности в безопасности взаимодействия со Сбербанком.

27 мая 2020г. досрочно погашена ипотека 28 мая 2020г. оформлено заявление в ДО г.Алейск, ул. Советская 102 на выдачу закладной 29 мая 2020г. пришло СМС оповещение начата подготовка документов на снятие обременения. с 01.06.2020 по 08.06. 2020 неоднократные звонки на номер 900 как получить закладную по заявлению безрезультатны 08.06.2020 после звонка на 900 - оповещение в Dom.Click заявление направлено в РОСРЕЕСТР по закладной так и нет ответа. 09.06.2020г. звонок из РОСРЕЕСТРА необходимо предоставить закладную с отметкой банка о погашении кредита, либо выписку по счету депо, что закладная обездвижена.  Звонок на 900 совместно с сотрудниками РОСРЕЕСТР, что необходимо предоставить документы  согласно ФЗ "Об ипотеке"  - не договорились, составили заявку подтвердили номер телефона по которому должен связаться сотрудник в течении дня   10.06.2020 звонок из банка не поступил, звонок на 900, проинформировали что нужно звонить по номеру 88007709999 Звонок по номеру  -  ответ "Ваш звонок зарегистрирован с вами свяжутся в течении 3 дней" 11.06.2020 звонок из банка, очередной раз  всю историю заново, на что ответ -  пока РОСРЕЕСТР не ответит никаких действий не предпримем. 11.06.2020 посетила РОСРЕЕСТР сообщила что не могу получить от банка документы. РОСРЕЕСТР сформировал ответ с указанием причин о невозможности снятия обременения согласно ФЗ "Об ипотеке" 15.06.2020 звонок на 900 ответ "сегодня подано заявление"  вопрос "А закладную приложили" ответ " а что у вас есть закладная? Тогда звоните по номеру 8 800 770 9999"  Звонок по номеру -  "спасибо за обращение, ваш звонок зарегистрирован, с вами свяжутся в течении 3 дней" Отправилась в РОСРЕЕСТР да заявление повторно поступило без закладной специалисты РОСРЕЕСТРа связались с исполнителем он очередной раз удивился что должна быть закладная. специалисты РОСРЕЕСТРа проверили документы в которых имеется отметка, что сотрудник банка получил закладную при оформлении ипотеки. 16.06.2020 звонок из банка, опять повторяем всю историю событий, ответ закладная на руки мне не может быть выдана, сегодня сформирована заявка в архив на поиск  закладной, искать будут в течении 14 календарных дней.    ИЗ-ЗА ЗАТЯГИВАНИЯ ВРЕМЕНИ СРЫВАЕТСЯ МОЯ СДЕЛКА ПО ПРОДАЖЕ ДОМА (2 года искали покупателя), А ЕЩЕ НУЖНО БУДЕТ КУПИТЬ КВАРТИРУ, УСТРОИТЬ 4 ДЕТЕЙ В ШКОЛУ И САДИК.... Мое предложение специалисту банка, т.к. это не моя вина, что сотрудники банка изначально не соблюдали ФЗ "Об Ипотеке" и не реагировали на мои заявления и звонки давайте искать выход из ситуации. Можно же согласно Закона предоставить выписку по счету Депо что закладная обездвижена - без ответа, другой вариант мне нужно делать предпродажную подготовку узаконивать пристрой к дому, выделять доли детям, дайте согласие тогда на это - ответ "это не мои полномочия обратитесь в центр ипотечного кредитования" Центр Ипотечного кредитования г.Барнаул, ул.Попово 73а, сотрудник пытался проверить информацию по архиву не смог по предложению получить согласие банка на предпродажную подготовку тоже нет, сделал несколько звонков, очередной раз уточнил была ли у меня закладная, может я её потеряла. В результате как и в ДО г.Алейска ничем помочь не можем все вопросы по тел. 8 8007709999 ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ НЕ ЗНАЮ... СКОРЕЙ всего сделка по продаже дома сорвётся НЕ ПОНИМАЮ  как в сегодняшнее время когда наш Президент и Правительство оперативно вводит все программы и стараются как можно оперативно решать вопросы касающиеся обслуживания граждан БАНК заявляющий о высоком уровне обслуживания клиентов и развития IT- технологий не может или не хочет навести порядок в простых вещах.

Г.Москва 16.06.2020г. в 15:15по МСК внес сумму в размере 1000 рублей (двумя купюрами ) в банкомат (№194294), расположенный по адресу  7982 ТВЕРСКОЕ ОСБ КОРПУС 1406, банкомат долго "думал", затем сообщил о техническом сбое, выдал чек с суммой 500 рублей, зачисленной и карту, оставшиеся деньги назад не вернул. Оставшаяся сумма претензии в размере 500.руб. в течение 30 минут не поступила! В мобильном приложении ПАО Сбербанка 16.06.2020г. связался с консультантом Анастасией которая решила составить обращение о неуспешном взносе, спросив только последние 4 цифры карты. Оформила обращение, №200616-0289-114100 которое  было "принято в работу". Сумма претензии так и не возвращена!Наверное в Сбербанке так принято обманывать клиентов и не начислять оставшиеся денежные средства...

Здравствуйте! В мае 2020 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения №200514-1020-166800 от 14.05.2020. Запрос касался предоставления информации (наименование Банка-эквайера и мсс-кодов) по моим платежам. Далее мне пришел ответ Банка, в котором Банк не предоставил мне запрашиваемую информацию, после чего мной был направлен в Банк повторный запрос №200522-1020-140600 от 22.05.2020, однако и в ответ на этот запрос я не получил необходимую информацию Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал совершенно без всяких затруднений Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу оказать содействие в рассмотрение моего запроса и предоставить информацию по существу моего запроса №200522-1020-140600 от 22.05.2020 как можно скорее.

Здравствуйте! В мае 2020 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения №200514-1020-166800 от 14.05.2020. Запрос касался предоставления информации (наименование Банка-эквайера и мсс-кодов) по моим платежам. Далее мне пришел ответ Банка, в котором Банк не предоставил мне запрашиваемую информацию, после чего мной был направлен в Банк повторный запрос №200522-1020-140600 от 22.05.2020, однако и в ответ на этот запрос я не получил необходимую информацию Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал совершенно без всяких затруднений Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу оказать содействие в рассмотрение моего запроса и предоставить информацию по существу моего запроса №200522-1020-140600 от 22.05.2020 как можно скорее.

Здравствуйте! В мае 2020 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения №200514-1020-166800 от 14.05.2020. Запрос касался предоставления информации (наименование Банка-эквайера и мсс-кодов) по моим платежам. Далее мне пришел ответ Банка, в котором Банк не предоставил мне запрашиваемую информацию, после чего мной был направлен в Банк повторный запрос №200522-1020-140600 от 22.05.2020, однако и в ответ на этот запрос я не получил необходимую информацию Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал совершенно без всяких затруднений Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу оказать содействие в рассмотрение моего запроса и предоставить информацию по существу моего запроса №200522-1020-140600 от 22.05.2020 как можно скорее.

Огромную признательность хочется выразить С-ву А. В. и поблагодарить за оперативность реагирования на запросы о предоставлении средств в рамках программ кредитов на зарплату и господдержке, за удобство оформления и стоимость банковской гарантии, за оперативное и своевременное реагирование на предоставление отсрочки платежа.

Как не свяжусь с этим банком, так огребаю кучу проблем! При переводе собственных средств на карту другого банка, с помощью услуги пополнение, мне заблокировали карту с сообщением «Операция отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.» и тут же пришло ещё одно смс « Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии .... и бла бла бла» Так как я встречалась уже с такой проблемой в других банках, где мне перезванивали и уточняли действительно ли я перевожу деньги, подтверждая все данные мне разблокировали карту и все.... а тут НЕТ!  Я сначала решила подождать, но никто звонить мне не собирался, я позвонила сама... мне сначала предложили разблокировать карту, после того как я назвала все данные, потом переключи на другого оператора, которая заявила, что не может разблокировать кварту, т.к. она заблокирована во избежание «финансовых потерь банком»! На вопрос «как я могу получить свои деньги? Они мне нужны сейчас и сегодня», я получила вполне логичный ответ - «в отделении банка», но было одно НО, это было воскресенье и отделения работают далеко не все! Да и я не могла обратиться в отделение  из-за личных обстоятельств. Так вот, дорогой Сбербанк,  мне плевать на твои финансовые потери, и если вы думаете что создавая мне проблемы с получением новой карты, с тем что мне теперь придётся ехать в банк, чтобы получить СВОИ ДЕНЬГИ,  вы добьётесь, чтобы я платила вам проценты за переводы, то вы далеко ошибаетесь! Вы и так единственный банк который берет деньги за переводы внутри банка в разные регионы, так вы ещё и карты блокируете потому, что вам видите ли не заплатили! Максимум что вы добьётесь, это то что я покину вас навсегда! Я не жду от вас ответа! Просто хочу предупредить людей, чтобы они были осторожны с переводами и не попали в такую же ситуацию!

Добрый день. 12 мая моей матери позвонили мошенники, представились сотрудниками пенсионного отдела, сообщили что ей положено как пенсионера выплата в размере 15000 р., обманным путем узнали номер карты мир6295 и подключили интернет банк, после чего похитили ден. средства. В тот же вечер было сделано обращение в колл-центр Сбербанка с требованием заблокировать операции и счета. Сотрудник подтвердил, что все заблокировано. 13 мая в отделении банка были написаны заявление на перевыпуск карты и заявление в стр. компанию о случившимся. Карта была застрахована в Сбербанк страхование. 16 мая новые карты были выданы. 19 мая стали поступать смс сообщения о блокировке операций по карте, мама ничего не подтверждала. 13 июня придя снимать пенсию в отделение банка мама узнала, что все оставшиеся ден. средства были украдены через мобильный банк.  Прошу пояснить: 1. Почему не был заблокирован мобильный банк при обращении в кол-центр, который она не подключала и о существовании которого никто не знал? 2. Почему при сообщениях об отказах в операции все равно были сняты ден. средства и сообщения о снятии или переводе не приходили? Прошу Вас в кротчайшие сроки вернуть все ден. средства.