140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику отделения Сбербанка 9038/1664 - К-н А.А. за профессионализм, отлично выполненную работу, внимательность и доброжелательность.  В указанное отделение хожу на регулярной основе для выполнения своих обязанностей в рамках Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ. В случае возникновения спорных ситуаций, К-н А.А. всегда находит решения.

Выражаю благодарность сотруднику отделения Сбербанка 9038/1664 - К-н А.А. за профессионализм, отлично выполненную работу, внимательность и доброжелательность.  В указанное отделение хожу на регулярной основе для выполнения своих обязанностей в рамках Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ. В случае возникновения спорных ситуаций, К-н А.А. всегда находит решения.

14 мая 2020 года я внес последний взнос по ипотеке. В течении 30 дней банк должен был снять обременение с квартиры. 1 июня 2020 года моя супруга общалась по телефону с представителем банка, он сообщил, что 27 мая 2020 года документы были переданы в МФЦ для снятия обременения. 16 июня она вновь позвонила в банк, где ответили, что документы еще даже не сданы в МФЦ и когда будут сданы не известно!!!  Я ВОЗМУЩЕН отношением банка к своим клиентам! Банк НАРУШАЕТ установленные сроки решения вопросов, которые сам и установил.  Предоставляет своим клиентам ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ и даже не пытается урегулировать проблемы.

Хочу выразить благодарность Тверскому отделению Сбербанка (г. Тверь, ул. Можайского, д. 71) в частности К-й К. Отделение и данный специалист проявили себя как ответственные и профессиональные сотрудники, которые чётко и добросовестно выполняют свои непосредственные обязанности. Вместе с тем, они показали себя как внимательные и порядочные люди, квалифицированные специалисты

Выражаем огромную благодарность С-ч М. - сотруднице Дополнительного офиса N9040/00923 за высокий профессионализм, ответственность, заинтересованность в работе, желании в любое время решить возникающую у клиента, проблему (несмотря на нерабочее время и нерабочий день). Даже находясь в отпуске или на больничном листе, М. всегда остаётся на связи с клиентом; всегда вежлива, доброжелательна, открыта, всегда с улыбкой встречает клиента. Также хочется отметить высокий профессионализм и готовность помочь начальника операционного зала этого же дополнительно офиса - В-н С.Л.С уважением, семья И-х(И-в О.Г., И-а Л.В., И-а Я.О.)

Выражаем огромную благодарность С-ч М. - сотруднице Дополнительного офиса N9040/00923 за высокий профессионализм, ответственность, заинтересованность в работе, желании в любое время решить возникающую у клиента, проблему (несмотря на нерабочее время и нерабочий день). Даже находясь в отпуске или на больничном листе, М. всегда остаётся на связи с клиентом; всегда вежлива, доброжелательна, открыта, всегда с улыбкой встречает клиента. Также хочется отметить высокий профессионализм и готовность помочь начальника операционного зала этого же дополнительно офиса - В-н С.Л.С уважением, семья И-х(И-в О.Г., И-а Л.В., И-а Я.О.)

Хотите подарить банку лишние деньги без вашего согласия и остаться без денег? Обращайтесь в сбербанк, они с радостью помогут. Просто замечательная ситуация: сегодня утром получил деньги для погашения кредита(7:49по мск). Незамедлительно провожу операцию по погашению части кредита. Что делает банк?Он молчит....Проходит минута,две,три,пять,десять. Банку не нужны деньги за кредит? А нет, спустя 15 минут! банк списывает деньги в автоматическом режиме, в сумме равной ежемесячному платежу. Что?Какого?Зачем?Я же 15 минут назад сделал свою заявку на платёж. Ты забыл Сбер?А Сбер не забыл... Через 10 минут после автоматического списания денег по кредиту, Сбер делает списание по моей заявке. Вот это сервис! Клиет: сбер, вот деньги за кредит,дай квитанцию Сбер:  Проходит 5 мин Клиент: Сбер, ты где?тебе деньги за кредит нужны? Сбер: мхатовская пауза Проходит ещё 10 мин Сбер: Клиент, я списал с тебя деньги по ежемесячному платежу Клиент: Что???Зачем???Я же сам деньги отправлял Сбер:Хм.... Клиент: Сбер???... Спустя 10 мин Сбер: Я списываю с тебя деньги на погашение кредита по твоей заявке Клиент: Что???!!!

Заполнил заявку на кредитование под 2%, 05.06.20, 10 дней висело "в стадии оформления", потом менеджер сообщил, что мне отказано в связи с возрастом (76 лет)... не понимаю, в постановлении правительства никаких возрастных ограничений не нашёл, всем критериям полностью отвечаем, в мае получили кредит под 0%/4% на зарплату тогда возраст никого не заинтересовал, достаточно было застраховать жизнь... теперь догадываюсь, что это просто очередной развод от сбербанка на страховку, "спасибо" за помощь в такое время и в таком возрасте!

Получил ипотечный кредит на строительство дома в сбербанке. В качестве залога до окончания строительства дома оформили квартиру и соответственно земельный участок. И вот наконец в конце 2019 года строительство завершилось, все документы на дом были оформлены, дом как и положено по закону стазу при оформлении попал в обременение по ипотеке (т.к. построен на земельном участке находящемся в ипотеке). Сразу после нового года я счастливый направился в отделение банка где оформлял ипотеку чтобы чтобы узнать какие документы нужно предоставить для  снятия обременения с квартиры (ведь она должна находится в ипотеке только до окончания строительства целевого объекта). И тут началось... -Какие документы вам нужно предоставить? Ответ банка - "принесите какие-нибудь". Очень достойный ответ от менеджера крупного банка, в итоге следующий месяц прошел в выяснение какие именно документы им нужны. В числе прочего например требовали документы - справка из жилищно-эксплуатационного органа об отсутствии зарегистрированных жильцов в жилом помещении или выписка из домовой книги. Но постойте, у частного дома нет жилищно-эксплуатационного органа, а бумажные домовые книги отменены с середины 2018 года. Звонок на горячую линию банка результата не дал, был получен следующий ответ:  "Ваше обращение рассмотрено Юрий Александрович, ваше обращение № 200225-0924-068700 от 25.02.2020 рассмотрено. Ранее предоставленный в Центр ипотечного кредитования вам пакет документов актуальный, в который входит справка из жилищно-эксплуатационного органа об отсутствии зарегистрированных жильцов в жилом помещении или выписка из домовой книги, содержащая сведения о наличии/ об отсутствии зарегистрированных жильцов, т.е. предоставление на выбор документа. По причине отказа в снятии обременения с квартиры в личном кабинете статус «Отклонено». Получить письменный ответ вы можете в офисе банка с номером обращения и паспортом" Если я все правильно понял то банк утверждает что у меня все таки есть выбор.... я должен выбрать из двух несуществующих документов.... даже не знаю.... Хорошо, всеми правдами и не правдами я вымолил у местного МВД (спасибо им огромное за понимание) оформить мне домовую книгу и наконец 19 марта подал заново документы. И даже получил одобрение, и уже казалось что все позади.... Но вот 16.06.2020 года а закладную на свою квартиру я так и не получил. Почему? а потому что банк ее везет и какого то архива... архив видимо находится не на этой планете.... Уважаемый Сбербанк (хоть уважения у меня к вам и не осталось уже давно), до каких пор вы будете удерживать мою собственность в залоге незаконно? Почему вы не можете обучить своих сотрудников базовым операциям с кредитами? (сотрудник, которая принимала заявление утверждала что никогда еще не выводила из состава залога промежуточный объект). Почему ни один сотрудник с которым я общался не может ответить по существу на вопросы? У всех одни и те же отговорки: "это не в моей компетенции" и "у меня нет технической возможности дать вам ответ/соединить с компетентным сотрудником". В очередной раз убедился что Сбербанк работает не для своих клиентов. Никогда больше я не буду вести финансовые вопросы с этим банком.

Не выдержал, решил написать то ли отзыв, то ли об ответственности работников банка.... Я являюсь руководителем микропредприятия, которому всего лишь 2,5 года. На начальном этапе деятельности очень важна помощь банка в кредитовании, получении банковских гарантий. Мы неоднократно подавали заявки на кредитование, получение банковской гарантии, обращались к персональному менеджеру ... однако от банка нет ни отказа на заявку, ни одобрения.... причин СБ РФ не объясняет... В прошлом году каким-то чудом нам открыли кредитную возобновляемую линию (кредитный договор №№52215***Z3Fот 30.072019  с уменьшением лимита. 15.06.2020г. лично отвез письмо о закрытии данного договора, менеджер приняла его, сделала собственноручно пометку о принятии в нашем экземпляре, а в конце рабочего дня позвонила и потребовала срочно приехать в офис банка подписать соглашение о расторжении кредитного договора, но у меня уже закончилось рабочее время и я был далеко от города, приехать в офис банка я не мог/ А приехав 16.06.2020г. в офис банка, мне менеджер сказала, что письмо о прекращении кредитного договора нужно переписывать и датировать другой датой, т.е. 16.06.2020г. Скажите, почему мы должны переписывать письма, которые банк принял вчера...!? Ведь это влечет за собой дополнительные нам расходы по пользованию кредитной линией!!!! Почему на наши заявки на получение банковских гарантий остаются безответными со стороны банка!? Это не позволяет нам участвовать в коммерческих тендерах, не позволяет нам развиваться!!!! Хотелось бы получить хоть какой либо комментарий по вышеуказанным вопросам!

Заказал карту с индивидуальным дизайном с третей попытки карту получил. Добавил ее в ApplePay карта добавилась но без индивидуального дизайна. Вопрос за что я заплатил дополнительно 500 рублей. Обратился в ТП Банка мне сказали что про проблему знают что Сбербанк.Онлайн не корректно тянет в apple pay отображение карты с индивидуальном дизайном. Но исправлять или дорабатывать не хотят. Хочу понять за что все таки банк берет доп. оплату в 500 рублей.

Мне, Ш-у Д.Д., 16 июня 2020г. в офисе Сбербанка в г. Новосибирск ул. Лыкова 7 (офис №8047/0274) при заключении договора о рефинансировании ипотечного кредита были незаконно под угрозой пересмотра условий кредитного договора навязаны услуги Телемедицины стоимостью 2299 рублей (чек –ордер, операция 4985, дата 16.06.2020), что является грубейшим нарушением п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".Также в нарушение п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" мне не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о данной услуге: не было предоставлено информации ни о точном сроке оказания услуг, их характере, квалификации и даже наименовании непосредственного исполнителя, не было предоставлено никакой информации о потребительских свойствах услуги, не было предоставлено никаких документов, подтверждающих квалификацию исполнителя, хотя по всей вероятности, услуги явно носят медицинский характер.От меня потребовали, под угрозой пересмотра условий предоставления кредита, без заключения договора на бумажном носителе в форме, принятой в обычных условиях гражданского потребительского оборота и дающей представление об услуге, оплатить услуги. После оплаты услуг, в которые мне не оказывались, в которых я не нуждался, не нуждаюсь, не пользовался и не намереваюсь пользоваться, не имею информации о них, мне был лишь предоставлен чек в подтверждение оплаты.Ввиду совершения менеджерами вышеуказанных действий, я направляю Вам настоящее требование об отказе от исполнения договора об оказании услуг телемедицины и требую возврата уплаченной за услугу суммы в размере 2299 руб. на основании п. 1 ст. 12, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".Напоминаю Вам, что в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя подлежат удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность за просрочку выполнения требований установлена ст. 23 упомянутого закона.Я испытаю глубокие нравственные и моральные страдания ввиду очевидно недопустимого и незаконного поведения Ваших менеджеров, которые поставили меня в безвыходное, ущемляющее мои права положение, и вынужден предъявить Вам настоящие требования, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Полтора года назад полностью оплатила задолженность через судебных приставов. Перестала пользоваться картой сбербанка. Месяц назад завела новую карту и обнаружила, что арест до сих пор наложен на все счета. Ездила к приставам - дали документы о прекращении ИП в силу того, что требования исполнены в полном объёме. Отвезла в отделение банка. Подождала 3 рабочих суток. Арест висит. Обратилась снова в отделение - сказали - ничего не знаем, все исполнено, доки приобщены, звоните на горячую. Звоню. Зафиксировали обращение. Потом продлили. Сейчас опять продлили. Ждите говорят. С какой такой стати? Сколько ещё ждать? Если уже прошло 1,5 года!!!!! Еду к приставам, они говорят - на меня ничего нет, все закрыто, это сам банк взыскивает, узнавай в Сбере. Сбербанк снова фиксирует обращение, не ответив ни на один из вопросов - где мои деньги, уплаченные 08.02.2019, с какой стати я до сих пор должник, что за ИП такое, если его нет в базе ФССП,  сколько ещё можно тянуть кота за ногу?!

15.06.20 произошли списания с моих 2 карт переводом в Уралсиб на сумму более 150 тысяч рублей. Как это произошло неизвестно. Сотрудники службы безопасности бездействуют, отменить транзакции отказываются. Безопасность операций в данном банке на нуле. Операторы не принимают никаких действий, кроме блокировки карты. Заявление в полицию написано, но надежда есть только на банк, который отказывает в помощи.

15.06.20 произошли списания с моих 2 карт переводом в Уралсиб на сумму более 150 тысяч рублей. Как это произошло неизвестно. Сотрудники службы безопасности бездействуют, отменить транзакции отказываются. Безопасность операций в данном банке на нуле. Операторы не принимают никаких действий, кроме блокировки карты. Заявление в полицию написано, но надежда есть только на банк, который отказывает в помощи.

Покупали автомобиль, необходимо было зарезервировать большую сумму, для снятия наличных. Мой личный менеджер П-в Д.А. и его руководитель И-а Ю.А. проявили лояльность, обзвонили удобные для меня отделения, зарезервировали сумму и уже через несколько часов я смог получить деньги. Это уже не первый случай, когда Д. не просто делает свою работу, а проявляет заинтересованность и ответственность по моим вопросам.  Для сравнения взял премиальную карту дистанционного банка, за 2 месяца убедился, что сделал правильный выбор в пользу Сбербанка. Благодарю вышеуказанных сотрудников.

Покупали автомобиль, необходимо было зарезервировать большую сумму, для снятия наличных. Мой личный менеджер П-в Д.А. и его руководитель И-а Ю.А. проявили лояльность, обзвонили удобные для меня отделения, зарезервировали сумму и уже через несколько часов я смог получить деньги. Это уже не первый случай, когда Д. не просто делает свою работу, а проявляет заинтересованность и ответственность по моим вопросам.  Для сравнения взял премиальную карту дистанционного банка, за 2 месяца убедился, что сделал правильный выбор в пользу Сбербанка. Благодарю вышеуказанных сотрудников.

в прошлый четверг было создано обращение с просьбой удалить из личного кабинета заявку на кредит, чтоб она не висела в системе. И ЭТО ДАННОЕ ДЕЙСТВИЕ УЖЕ почти НЕДЕЛЮ! делается специалистами техподдержки. Все рассматривается. Сил уже никаких! Не могу попробовать подать заявку на новый кредитный продукт, т.к. эта еще висит. Как будто сложно увести заявку в отклоненные, присвоить новый статус! вчера целый день звонила на горячую линию. Бесполезно! непробиваемые. И когда сделают неизвестно. А у меня весь бизнес встал ! из за отсутствия оборотных средств.

31.05.20 подал заявку на кредит под 2%. проверив данные на 25 мая, банк одобрил кредит на з/п на 3х сотрудников. Фактически же с 01.05.20 работало уже четверо. Но эти данные банк увидит 25 числа июня. Поскольку кредит не дали, сотрудника придется увольнять. В итоге кредит выдан на троих сотрудников. В следующем месяце увидят что был четвертый сотрудник но его уволили, И обяжут вернуть кредит с процентами. Как вообще можно брать за 25 число месяца, если фактически данные обновляются 10го числа следующего месяца. Что мне делать. Кредит пересчитывают уже 2 недели. Ответа нет.

Была в 100% оплачена ипотека 28.03.20г. Снятие обременения началось 14.04 получено сообщение на сайте ДомКлик. На сегодняшний день 16.06.20г банк не снял обременение , тем самым срывая сделку по рефинансированию в другом банке , куда закладная должна была быть передана в течении 90 дней, т.е до 28.06.20г. По телефону "специалисты" Сбербанка не озвучивают ни каких сроков, письменное обращание было подано в отделение, так же нет ответа по нему более 3х рабочих дней.