140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Год назад у меня украли деньги с карты. В общей сложности 110 тыс. Сразу было написано обращение в полицию, подано заявление в банк. На протяжении всего этого времени сотрудники Сбербанка проявляли больший интерес к этому делу, чем полиция (по моему скромному субъективному мнению). Сегодня мне вернули деньги, хотя разбирательства по делу в полиции до сих пор продолжаются. Огромное спасибо Сбербанку за помощь!

Для избежания непредвиденных обстоятельств, сложностей, связанных с ошибками в регистрации документов, согласилась на электронное оформление сделки с Росреестром через банк, правовую экспертизу. Однако, таких сложностей избежать не удалось, поскольку менеджер банка не удосужилась собрать весь пакет документов для Росреестра, а именно: заявление продавца о том, что на момент приобретения ею недвижимости она не состояла в зарегистрированном браке, не представила регистрирующему органу документы, подтверждающие, что согласие супруга продавца на совершение сделки не требуется. В результате, в выписке из ЕГРН содержится запись о том, что при совершении сделки продавцом не представлено согласие супруга на совершение сделки, которое необходимо в силу закона. Теперь банк не считает нужным исправлять свои ошибки, а исключить такую запись можно только по решению суда. Не понятно в таком случае для чего проводится правовая экспертиза, если такие нюансы не учитываются.

Отзыв о работе ДомКлик. Одобрена ипотека 23.03.2020, начали оформление сделки.  Не буду описывать как загружали документы и о том , что приложение мобильное не отображает документы, загруженные с компьютера и наоборот.  1. Оплатил онлайн за составление договора купли продажи. Услуга- 2900. Затем решили составить договор самостоятельно.  Написал заявление на возврат денег - и отправил 04.06.2020. До сих пор ( 16.06.2020) возврата нет. На вопросы менеджер в чате упорно отвечает " Ваше заявление в работе". Сколько с ним можно работать?! 2. 04.06.2020 "банк начал проверку документов", которая "занимает от трех до пяти дней". До сих пор нет ответа! 16.06.2020. На вопросы в чате - отвечают "ждите". Думаю, что зря я связался с ипотекой в пресловутом ДОм.Клике. Думаю, что приложение и сервис придуманы для упрощения проведения сделок  и удобства клиентов. Думаю - это цель. НО... получается с точностью - наоборот. Со страхом думаю - а как же пенсионеры проводят сделки? Вопрос- почему так затягивается и одобрение обьекта и возврат денег?

В апреле месяце подавала на реструктуризацию по ипотеке как созоемщик , 7 мая пришло одобрение в личном кабинете ,и смс информирование что реструктуризация одобрена .с начала мая начали поступать звонки с отдела по задолженности, с требованием оплатить долг, далее пообщались с руководителем ,он посмотрел скрины что действительно в личном кабине есть одобрение но банк его не видит почему то!сделал у себя пометку и сказал ждать звонка от сотрудника для подписания нового графика платежей .сегодня мужу опять позвонили с отдела по задолженности ,требуют оплатить долг ,сказали не видят одобрение ,как такое возможно? Есть смс есть одобрение в личном кабинете, но банк этого не видит !!!сегодня девушка вообще сказала что онлайн подавать нельзя на реструктуризацию по ипотеке!!как такое возможно ?в банке сказали подайвате онлайн!полнейший бардак ,никто не может дать чёткого ответа !ездили в отделение банка!сказали звонить по номеру урегулирования, по номеру автоответчик не дозвониться, а если и дозваниваешься, то каждый сотрудник говорит по-разному у всех своя информация!следует вывод что в банке работают не компетентные сотрудники и полнейший беспорядок с заявками на реструктуризацию !отдел по задолженности звонит постоянно ,морально доставляя дискомфорт !никому не советую этот банк ,как решиться вопрос будем переводить ипотеку в другой банк и все зарплатные карты !очень разочаровали ,всегда ранее пользовались услугами только Сбербанка,и являлись порядочными клиентами кто своевременно оплачивал все платежи,но тут полнейший бардак и ни одного компетентного сотрудника !

В нашей компании сменился генеральный директор 08.06.2020. Протокол о назначении оформили нотариально.  04.06.2020 обратились в отделение сбербанка для смены карточки счета и внесения образцов подписи нового генерального директора.  08.06.2020 позвонили в контактный центр, пообещали решить проблему 09.06.2020. 09.06.2020 опять позвонили в контакт центр, обещали решить вопрос 10.06.2020. 11.06.2020 снова позвонили в контакт цент.Проблема не решена "сроки решения - на следующий рабочий день" 15.06.2020 обещали поменять карточку счета и выслать логин и пароль уже до конца рабочего дня.  16.06.2020, до сих пор счет блокированный, логина и пароля нет, в контакт центре обещали разобраться к 19.06.2020. То есть самый крупный банк не может внести изменения в карточку счета 12 дней!!!

Муж оформлял ипотеку через Сбербанк, ему все одобрено было в ДомКлик, выбрали как положено квартиру . Подали документы , очень не понравилось что тянули время с рассмотрением документов , а это более 5 дней . Все время теряли документы ... потом оказалось нужен созаемщик, и нам это сказали только на 6й день , я отправила свои документы и в итоге ещё 2 дня ждали . Потом они сказали что мат серт не может быть первоначальным взносом и что нужно позже его подать , в итоге через 7 дней они отказали . Теперь ни ногой туда , и всем буду говорить какой это банк ужасный.

Здравствуйте. У меня потребительский кредит и кредитная карта. Два года платила ИСПРАВНО . В связи с COVID-19 , моя организация не работала (я являюсь только учредителем). 28 марта обратилась с заявлением. 15 апреля получила отказ. Вновь пошла в отделение... Еженедельно, находясь по 2 часа там, приносила документы. Сколько сотрудников, столько и списков документов. Подавала и по политике банка и по ковид, результат один. К тому же заблокировали карту кредитную (мол снижение дохода, значит не могу платить), поставили её на процент, приписав неустойки, за две недели в размере 20 000 рублей... Я уже не знаю как разговаривать. Просила рефинансировать. Закрыть карту и сделать один платёж. В ответ, мне сказали у вас срок 5 дней или группа взыскания приедит домой, а также опросит соседей. Другие банки действительно по человечески относятся к своим клиентам, идут на встречу. И подчеркну, я не отказываюсь платить. Всего лишь прошу рефинансировать.

Здравствуйте. У меня потребительский кредит и кредитная карта. Два года платила ИСПРАВНО . В связи с COVID-19 , моя организация не работала (я являюсь только учредителем). 28 марта обратилась с заявлением. 15 апреля получила отказ. Вновь пошла в отделение... Еженедельно, находясь по 2 часа там, приносила документы. Сколько сотрудников, столько и списков документов. Подавала и по политике банка и по ковид, результат один. К тому же заблокировали карту кредитную (мол снижение дохода, значит не могу платить), поставили её на процент, приписав неустойки, за две недели в размере 20 000 рублей... Я уже не знаю как разговаривать. Просила рефинансировать. Закрыть карту и сделать один платёж. В ответ, мне сказали у вас срок 5 дней или группа взыскания приедит домой, а также опросит соседей. Другие банки действительно по человечески относятся к своим клиентам, идут на встречу. И подчеркну, я не отказываюсь платить. Всего лишь прошу рефинансировать.

Здравствуйте. У меня потребительский кредит и кредитная карта. Два года платила ИСПРАВНО . В связи с COVID-19 , моя организация не работала (я являюсь только учредителем). 28 марта обратилась с заявлением. 15 апреля получила отказ. Вновь пошла в отделение... Еженедельно, находясь по 2 часа там, приносила документы. Сколько сотрудников, столько и списков документов. Подавала и по политике банка и по ковид, результат один. К тому же заблокировали карту кредитную (мол снижение дохода, значит не могу платить), поставили её на процент, приписав неустойки, за две недели в размере 20 000 рублей... Я уже не знаю как разговаривать. Просила рефинансировать. Закрыть карту и сделать один платёж. В ответ, мне сказали у вас срок 5 дней или группа взыскания приедит домой, а также опросит соседей. Другие банки действительно по человечески относятся к своим клиентам, идут на встречу. И подчеркну, я не отказываюсь платить. Всего лишь прошу рефинансировать.

Хочу поблагодарить команду центра ипотечного кредитования ПАО Сбербанк, за плодотворное сотрудничество, позитивный настрой, отзывчивость и высокий уровень профессионализма. Отдельно необходимо отметить высокую квалификацию моего менеджера по ипотечному кредитованию - Л-й Э.Г. , в условиях ограничений весны 2020 года в связи с короновирусной инфекцией,  менеджер неоднократно давала грамотные советы что способствовало оперативному проведению сделки.

Доброго дня.Регулярно хожу в данное отделение и хочу сказать, что оно самое лучше по качеству обслуживания и работе сотрудников, из тех, что я посещал. Последний раз менял валюту, 8.06.2020 примерно в 11:30. Персонал всегда приветливый и дружелюбный. Подробно все расскажут, показывают, вежливые и спокойные. Однозначно, что такого высокого качества работы отделение достигло благодаря руководству данного отделения. Если прочтёте отзыв, прошу вас оставаться такими же клиентоориентированными и менять представление и работе Сбербанка! Ваше отделение образцово-показательное.

Это самый ужасный банк с конскими комиссиями за платежи и переводы, мало того, что комиссии огромные, так еще и деньги только на следующий день переводят (попадают только в платежное поручение следующего дня). За данную процедуру комиссия составляет 500 руб. На минуточку! У банка А за ту же операцию комиссия всего 9 руб! ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ! Сотрудники на горячей линии крайне не компетентные: "благодаря" их консультациям подключила услугу для безлимитных переводов на месяц за 199руб (нужен был другой пакет - платежи и переводы без комиссии! Запросила возврат денег, на что сотрудники ответили, что я во всем виновата, тк сама подключила услугу и деньги мне за это не вернут! Это как называется - введение в заблуждение?! И почему это я не могу вернуть средства за неоказанные услуги? пыталась отказаться в тот же день, пояснила, что этот пакет использовать не буду! Информации о том, что нельзя вернуть деньги, не нашла, на сайте подобной информации нет! Вы обманываете клиентов, вводите в заблуждение! Банк, в который я никому не посоветую обращаться!

Доброе время суток. Хочу рассказать об очень неприятной ситуации. Выбрали квартиру на Домклике. Квартира устроила. Договорились о сделке. Одобрили ипотеке в Сбербанке и за 3 дня до желаемой сделки начались трудности. 1) Не отправлялся запрос на покупку квартиры продавцу. Ему не приходило уведомления (смс у него от Домклика работают, проверяли на смене пароля). А нам выдавало сообщение "что квартира нами уже выбрана" 2) Сделка сформирована, объект подгружен в сделке, но у продавца опять никаких уведомлений! В результате мы теряем обещанные преференции в размере обещанных -0.3% 3) При обращениях в службу поддержки ничего, кроме как "вы не правильно делаете" не слышали. История тянулась с понедельника и только в четверг случилось чудо и нам сообщили, что это техническая ошибка! Только вот в четверг мы собирались выходить на сделку! С момента нашего сообщения в техподдержку с просьбой исправить ошибку прошло уже 5 рабочих дней, а обращение не взяли даже в работу! Что за не оперативность?!

Добрый день!Отзыв касательно мнимой реструктуризации.Я получил 18.04.2020 одобрение по поданной заявке № 534092 на реструктуризацию по кредитным продуктам Сбербанка. По смс пришло уведомление об этом и о сроке 60 дней на подписание документов.Однако, за весь этот период, от банка никто не звонил и не обращался. Тем не менее, платежи по кредитам продолжал вносить регулярно, а срок предложения заканчивается.Несколько дней назад без предупреждения Сбербанк заблокировал кредитную карту на расходные операции.По другим продуктам изменений нет.Обращения на горячую линию и в службу поддержки Сбербанка понятно, не дали результата, на ответ они отводят 90 дней. Какие мои дальнейшие действия должны быть не понятно, в других банках , реструктуризация работает проще, на заявительной основе.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России, имею в этом  банке ипотечный и потребительский кредит, зарплатную и кредитную карту. В конце мая 2020 мне сообщили о мошеннических действиях в отношении моей кредитной карты. Она была заблокирована  и перевыпущена. Я очень тревожилась по этому поводу. Поэтому после перевыпуска мною были изменены все конфиденциальные данные, связанные с картой. Также я застраховала свои кредитные карты от мошеннических действий,  так как это- единственное, что мне могли предложить . Но отговорили  страховать на всю сумму кредитной карты( 300 000 руб) мотивируя тем, что крайне редко мошенники списывают крупные суммы.  Через неделю после перевыпуска и страхования карты с нее была списана огромная сумма денег (272 000), которую, конечно же, я не совершала. Конфиденциальную информацию о карте я абсолютно никому не сообщала, интернет-покупки с помощью этой карты я не оплачивала. Я была в шоке, заблокировала карту, зарегистрировала в отделении банка свое обращение.  Через 10 дней мне прислали ответ, что обращение мое рассмотрено, и у банка нет оснований для возврата денежных средств. То есть, эта удивительно странная цепочка событий- меня вынудили перевыпустить кредитную карту, помогли застраховать только на треть суммы кредитки, после чего с карты была списана почти вся сумма- никого не обеспокоила и вину за мошеннические действия Сбербанк пытается возложить на меня???   Неплохо, правда?О деталях расследования меня, конечно же, не информировали, IP- адрес стационарного компьютера, с которого были произведены эти мошеннические действия,  не сочли нужным предоставить. Таким образом, деньги Сбербанка, предоставленные мне на кредитную карту, были с нее же списаны ,почти сразу после перевыпуска и страхования;  я имею огромный минус на кредитной карте,  на эту сумму будут начисляться проценты, страховка покрывает лишь треть от списанной суммы . Великолепно! Пользуйтесь кредитными картами Сбербанка!Какое преступное равнодушие к безопасности финансов и  наплевательское отношение к  пострадавшему клиенту ! Спешу заверить, что комментарии работников Сбербенка о том, что так бывает и ничего тут не поделаешь, меня категорически не устраивают.  Я планирую предать максимальной огласке данную ситуацию, так как считаю необходимым предупредить клиентов банка о возможном сценарии развития событий. Также считаю возможным решения моего вопроса в судебном порядке.

За 16 лет работы с данным банком проблемы возникали всего лишь два раза: один раз с выдачей наличных в кассе банка.другой с выдачей зарплатной карты.  Но при обращении в контактный центр, проблемы решались практически моментально.  Кредиты здесь не выгодные по моему мнению. Брал один раз, так как нужно было срочно и без лишней волокиты (хождения по отделениям и тд). Оформил в приложении, получил деньги на карту в течении 1-2 суток. Удобно, но не выгодно. Бонусы спасибо я приспособился копить и тратить. В принципе кэшбек получается не хуже чем в других банках.      На данный момент всё устраивает в этом банке, особенно когда начинаешь знакомство с другими банками, понимаешь что в Сбербанке всё очень даже хорошо. Благодарю вас за вашу работу.

За 16 лет работы с данным банком проблемы возникали всего лишь два раза: один раз с выдачей наличных в кассе банка.другой с выдачей зарплатной карты.  Но при обращении в контактный центр, проблемы решались практически моментально. Кредиты здесь не выгодные по моему мнению. Брал один раз, так как нужно было срочно и без лишней волокиты (хождения по отделениям и тд). Оформил в приложении, получил деньги на карту в течении 1-2 суток. Удобно, но не выгодно.Бонусы спасибо я приспособился копить и тратить. В принципе кэшбек получается не хуже чем в других банках.    На данный момент всё устраивает в этом банке, особенно когда начинаешь знакомство с другими банками, понимаешь что в Сбербанке всё очень даже хорошо.Благодарю вас за вашу работу.

За 16 лет работы с данным банком проблемы возникали всего лишь два раза: один раз с выдачей наличных в кассе банка.другой с выдачей зарплатной карты.  Но при обращении в контактный центр, проблемы решались практически моментально. Кредиты здесь не выгодные по моему мнению. Брал один раз, так как нужно было срочно и без лишней волокиты (хождения по отделениям и тд). Оформил в приложении, получил деньги на карту в течении 1-2 суток. Удобно, но не выгодно.Бонусы спасибо я приспособился копить и тратить. В принципе кэшбек получается не хуже чем в других банках.    На данный момент всё устраивает в этом банке, особенно когда начинаешь знакомство с другими банками, понимаешь что в Сбербанке всё очень даже хорошо.Благодарю вас за вашу работу.

Много лет один расчётный счёт в Сбербанке, я на него и зп получала и различные соц. переводы. Две недели с банка в пфр приходит возраст денежных средств, которые до меня не доходят по причине не соответствия получателя и рассветного счета. Две недели я звонила в банк и пыталась сверить реквизиты, говорили, что все верно. Сегодня магическим образом в моей фамилии появилась ошибка. В банке предлагают придти и написать заявление у них об изменении персональных данных. Но это ведь произошло не по моей вине и почему я должна идти, мне никто не объяснил. А второй и самый важный фактор из за чего я не могу придти- это работа в обсервации, и сейчас я нахожусь на строгом двухнедельном карантине. Вопрос мой никак не решается. Самое страшное, что я не могу получить денег и из пфр и ещё зп сейчас не смогу получить. Не понимаю, почему я должна страдать из за ошибки банка?!

22 мая Сбербанк прислал извинения, снял арест с моей карты МИР 1837 по ИП, после того, как я предоставил справки о том , что с меня уже идет удержание в размере 58% с зарплаты , и оставшиеся 42 % перечисляются мне на карту . Данные справки принес лично в офис, затем отправил оператору в Чат и после, отправил на вашу электронку, по просьбе Марии Александровны, которая отвечает на вопросы о Сбербанке на сайте Банки.ру. Сегодня, 15 июня 2020г, спустя три недели , на моей карте опять арест. Инициатором является сам Сбербанк, в обход пристава. Вы потеряли мои справки? Или отправить их заново? Почему опять арестованы счета? Я просто не понимаю. Ведь вычет идет , я все плачу с запрплаты, вы по закону не можете снимать еще 50 % с оставшихся 42 %. И я вам об этом уже писал и справками это доказал. Ну что происходит то у вас там?  Прошу немедленно разобраться в моей ситуации и снять арест с моей карты.