140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.05.20 была оформлена и ОПЛАЧЕНА услуга регистрации прав собственности недвижимости. срок исполнения был указан 08.06.20. Услуга не была предоставлена!! После обращения, банк повторно отправил документы и оплатит госпошлину по сделке №1456284 и установил срок исполнения 16.06.20 На сегодняшний день сотрудники отделения ничего внятного объяснить не могут!! Ответов не дают!! В Россеестр документы так и не поступили. Прошу решить вопрос в ДОСУДЕБНОМ порядке. Привлечь к административной ответственности сотрудников вышеуказанного отделения Сбербанка.

Добрый день,20 марта 2010 года после 1,5 годового противостояния СБЕРБАНК снял ограничения по 115-ФЗ и подключил ДБО (до этого мы 1,5 года приносили ПП на бумажном носителе за 600 рублей). С 26 марта и по настоящее время организации ушла на карантин и временно приостановила деятельность. Выручка упала до нуля. 22.05.2020 от СБЕРБАНКА пришел очередной запрос, на предоставление документов за период с 21.02.2020 по 21.05.2020 по одному из перевозчиков. Мы с данным перевозчиком не работаем с конца 2019 года, следовательно, не имеем никаких документов, о чем указали в пояснениях. Также мы описали расходные операции, которые проводили по расчетному счету СБЕРБАНКА, документы предоставили: 2000 рублей за обслуживание 1С;3059,83 рублей за работы по изготовлению изделий; 1850 рублей за расходные материалы; 450 рублей за изготовление визиток; 760 рублей и714 рублей за доставку Деловыми линиями.11.06.2020 приходит смс: «…. по причине сомнительного характера операций услуги в СБОЛ приостанавливаются…». Какая операция вызвала сомнения, способствовала отмыванию и легализации дохода? Просим повторно и детально разобраться в текущей ситуации, так как создается впечатление, что сотрудникам уполномоченного подразделения создаются условия по «выдавливанию» организации. Со своей стороны готовы предоставить развернутые ответы и необходимые документы на точно поставленные вопросы. P.S. Организация на основании постановления Правительства № 434 от 03.04.2020 относится к категории пострадавших. Просим руководителей СБЕРБАНКА всех уровней оказать содействие в решении данной проблемы.

Уже ранее обращался через соц сети к банку, что инкассация банка борзеет и паркуется прям на пешеходных зонах и перекрывает их. Тогда они оправдывались, что мол ТЦ у которого это происходило типа не сделал для них зону, но это не оправдание.  В итоге сегодня снова машина стала и перегородила половину дорогу в МСК возле ТЦ город.

Нахожусь на территории Турции. 01.06.2020 перевела 235 долларов с карты Сбербанка на турецкий счет, по истечении 8 дней обратилась в банк, так как перевод не поступил на турецкий счет. Сотрудник колл-центра ответила мне, что перевод затерялся и составила обращение. Ответ на обращение пришел через день. В ответе сотрудник написал, что иностранный банк запросил уточнение реквизитов, при этом копию запроса об уточнении реквизитов не предоставил, во вложении была только копия платежного поручения о перечислении денежных средств от 01.06.2020 и совет посетить любое отделение иностранного банка с целью подтверждения реквизитов, что я и сделала. Но турецкий банк ответил, что перевод они не видят, нужно связываться с российским банком. Далее я позвонила в банк еще раз, и еще раз, но конкретного ответа не получила. Просила вернуть денежные средства на мой счет в Сбербанке. Этого не произошло. В итоге, прошло 15 дней со дня перевода и я до сих пор не вижу свои денежные средства, которые мне необходимы, чтобы оплатить жилье.

Подал заявку на получение кредита "Господдержка 2%" как ИП, пострадавшей отрасли от коронавируса во время пандемии через личный кабинет Сбербанк-бизнес онлайн 27 мая 2020 г. Через несколько дней пришло одобрение по заявке, заполнил все шаги, но как только дело дошло до подписания договора, в личном кабинете не дает подписать. Со мной связался менеджер из Химок, сказал подождать, потом сказали на горячей линии, что эта заявка не годится, нужно делать новую, я сделал. Спустя некоторое время сказали, что пойдет старая заявка, но она опять не подписывается. Все эти две недели говорили, что у них какие-то технические проблемы, что они скоро их исправят. А теперь сегодня менеджер из Химок сказал, что лимит исчерпан. Я говорю: как исчерпан, я же заявку подал аж 27 мая, еще до начала программы, сказали : Ждите с вами свяжется наш специалист. До сих пор тишина.

Требовался счет в юанях в сбере. Пошел в начале мая открыл, сказали жди, все будет работать, проходит четыре дня а счет валютный все никак не активируется. Прошла неделя звоню говорят мы по телефону на вопрос по счету ответить не можем ваша заявка передана в компетентный отдел ожидайте. Чего ожидать если счета нет, я не могу направить реквизиты если не активирован валютный. Через неделю после запроса ответ мне так и не был направлен, проверили мое ИП на что-то. В первый день мне девушка по телефону ответила, ждите, вам ответят в течение суток. Через сутки ответили, в течение трех ответят, но вообще у нас тут сроки не прописаны. Пришел через 10 дней закрыл счет. Через полтора месяца 40 дней или около того приходит ответ, проверка пройдена. В общем отношение как к бабушкам (вы не подумайте с огромным уважением отношусь к пенсионерам, но они стесняются заявлять о своих правах, как потребители, а у сотрудников импринтинг поведения складывается из поведения большинства), которые за пенсией пришли, издевательство над рассудком и здравым смыслом, и да все это во время пандемии. Сберу в целом не важно, какие у вас дела и что по срокам контракта, по телефону говорят на след день будет счет в юанях, по факту 40 дней и ваш счет готов. На всякий в другом банке не лучше, как у Данте в Божественной Комедии «Оставь надежду всяк сюда входящий» - подходящий слоган и Big Idea бренда Сбер

Уважаемая служба поддержки, В чате мобильного приложения 31 мая 2020 года вам был задан вопрос, подробна изложена возникшая проблема и озвучена просьба её решить. Реакции не поступило вплоть до 9 июня 2020, пришлось напомнить. В тот же день спустя продолжительное время на связь вышел оператор и задал вопрос, ответ на который был сформулирован в обращении. Продолжения диалога не последовало. 11 июня 2020 не пришлось вновь напомнить о своём вопросе, повторив обстоятельства проблемы. Реакции не последовало. Ответ не пришёл до сего момента, 15 июня 2020 снова пришлось в том же чате напомнить о необходимости отреагировать на мою проблему! Итого: на ожидание ответа потрачено 16 дней на безответные просьбы выйти на связь, на общение с придурковатым роботом, который предлагает только автокредит, вклады и карты, на ожидание ответа - потрачены часы Очень жду что после Волшебного Пинка через обратную связь на banki.ru вы всё-же изволите отреагировать на мои монологи! П.С.: рассчитываю на ваши искренние и неподдельные извинения в сложившейся ситуации.

11.06.2020 в сбербанк онлайн оформила заявку на кредит (предложение оформить кредит постоянно болталось в ленте, кстати до сих пор болтается) Стоит уточнить, что ранее никаких проблем с оформлением и получением кредитов в сбол не возникало.  Так вот 11.06. все было оформлено, быстро пришло положительное решение, я зашла в сбол, подписала оферту, на экране было указано,что средства будут зачислены в ближайшее время. Но чуда не случилось,в этот день средства не были зачислены. 12.06 я позвонила на горячую линию, сотрудник сообщил,что средства могут и не мгновенно прийти, а только на следующий рабочий день, при этом он не открывал и не смотрел мою заявку. Сегодня настал тот следующий рабочий день-деньги так и не зачислены на мой счет.  Позвонила в контакт-центр, оператор ответил, что ничего не знает и предложил пойти в офис. Зачем мне в офис, если я оформляю кредит онлайн?! В период пандемии ходить по офисам не самая лучшая идея. Тем более ранее повторюсь, у меня проблем с получение кредита в сбол не было. Что произошло? Почему средства не зачислены до сих пор?

06.05.20 в 12.30 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 43а, менеджером Д-вой Татьяной Н. проведена сделка купли-продажи квартиры №1380817 с использованием электронной регистрации и Системы безопасных расчетов. На сегодня, 15.06.20, деньги продавцу не поступили. номера дел (получены в Сбербанке СПБ) 78/999/001/2020-32548578/999/001/2020-32664478/999/001/2020-325582 Сотрудники Сбербанка ссылаются на Росреестр, вразумительного ответа о причине задержки открытия аккредитива дать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать необходимые действия для получения денег продавцом.

06.05.20 в 12.30 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 43а, менеджером Д-вой Татьяной Н. проведена сделка купли-продажи квартиры №1380817 с использованием электронной регистрации и Системы безопасных расчетов.На сегодня, 15.06.20, деньги продавцу не поступили. номера дел (получены в Сбербанке СПБ) 78/999/001/2020-32548578/999/001/2020-32664478/999/001/2020-325582 Сотрудники Сбербанка ссылаются на Росреестр, вразумительного ответа о причине задержки открытия аккредитива дать не могут.Прошу разобраться в данной ситуации и сделать необходимые действия для получения денег продавцом.

Сегодня утром с меня списали средства в размере 24 000 руб,  без кода пароля подтверждения , Сбербанк по данной операции даже мне не позвонили,  дали так просто списаться средствам,  никаких подписок не оформлял, на ровном месте списали 24 000 руб. Прошу разобраться в данном вопросе как можно быстрей

03 июня 2020 примерно в 9.45  я положила в банкомат №60029692 (находится на 1 этаже Астор,по адресу Будённовский просп., 49/97, Ростов-на-Дону), денежные средства в размере 94 тыс руб купюрами по 2 тыс, 47 купюр соответственно. Банкомат написал, что денежные средства в размере 74 тыс.руб. зачислены мне на счет, и я ждала, что остальные, отбракованные купюры, мне вернутся, однако банкомат не выдал мне их, я совершила след.операцию, сняв эти  же деньги - 74 тыс, я думала, что в купюроприемнике остались мои  остальные деньги (20 тыс.) и просто он не открылся по какой-то причине. Однако банкомат мне выдал 74 тыс.руб. обратно, кроме них в купюроприемнике больше ничего не было. Не отходя от банкомата я дозвонилась на номер 900, зафиксировала обращение по этой ситуации - что клала 94 тыс. рублей стопкой купюр по 2 тыс. руб., были зачислены только 74 тыс.руб., остальные деньги 20 тыс. пропали в банкомате. Обращение №200603-0312-252700 от 03.06.2020 было принято в работу. 04.06.2020 г. по моему обращению был отказ, в связи с тем, что при совершении операций сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Сразу же после отказа я подала по номеру 900 повторное обращение, №200604-0419-130300 от 04.06.2020.  Сегодня, 15.06.2020 по моему обращению пришел отказ, в связи с тем, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано, при инкассации мои денежные средства не обнаружены. Я опять подала заявление о дополнительной проверке банкомата, но вот что-то мне подсказывает, что будет отказ в третий раз (сегодняшнее обращение №200615-0181-805000 от 15.06.2020). Я много лет являюсь клиентом банка, не имела просрочек по кредитам, мой персональный кредитный скоринг (по моей последней выписке от 25.02.2020) составляет 934, я мать одиночка, сама воспитываю двух несовершеннолетних детей, являюсь начальником юридического отдела, характер стойкий-нордический, ни в каких незаконных схемах никогда не участвовала, не судима.  Вопрос. каким образом мне  доказать  банку, что по его вине мне не дозачислили мои денежные средства в размере 20 000 рублей и что 10 купюр по 2 т.р. фактически были положены в купюроприемник банкомата?  Я понимаю, что не могу доказать банку, что  деньги в размере 20 тыс. руб.не были зачислены , считаю ситуацию крайне неприятной, понимаю, как юрист, что механизм воздействия на банк минимальный, с учетом того, что я обязана доказывать обстоятельства, на которые ссылаюсь, а их я доказать не могу, не было рядом свидетелей, я видео не записывала, впервые столкнулась с такой ситуацией. Для меня это ощутимая сумма, прошу банк отреагировать на мое обращение, еще раз проверить и найти мои 20 тыс. руб. С уважением, А.Е.Ю.

Здравствуйте! Я с такой ситуацией столкнулась впервые! Ситуация такая: ПФ перечислил материнский капитал по Реквизитам Сбербанка на погашение ипотеки. В договоре указано, что мат кап идёт как первый взнос, но сотрудник Сбербанка не увидела этого и написала в счёт погашения. Теперь Сбербанк не может вернуть деньги застройщику, застройщик не отдаёт нам ключи так как нет полной оплаты. Куда бежать? Сбербанк проблему решает 2 месяца. Каждый день кормят завтраками

10.06.2020  пытался войти в квик, а система не дает пишет ошибку,  заблокирован администратором. Обратился в службу технической поддержки , там сообщили что не видят в системе ошибки и ничем помочь не могут отправляют к менеджеру, звоню в брокерский отдел  К-му Александру, говорит что тоже со своей стороны проблем не видит, и что  обращайтесь к своему клиентскому менеджеру. На вопрос кто является нашим клиентским менеджером отвечает что не знает и рекомендовал написать жалобу так как со своей стороны ничего сделать не может. Фактически на сегодняшний день на брокерском счету находятся активы, а распорядится я ими не могу, не могу не вывести  денежные средства, не купить не продать цб . Пытался подать голосовое поручение , а сотрудники говорят что не могут принять его так как не видят в системе! И никто не может сказать что делать я даже расторгнуть договор не могу так как на брокерском счету висят активы, к которым меня лишили доступа  без объяснения причин и возможности решения моего вопроса!

При обращении в поддержку Сбербанк, каждый раз приходится сталкиваться с "Голосовой помощник".Ни один вопрос по которому я обращался он не способен решить, только отнимает у меня время и раздражает: мучает рекламой не нужных мне услуг и вопросами не относящихся к поводу обращения.При этом одну и ту же рекламу про бесплатные переводы в другие регионы он повторял мне повторно, без возможности пропустить прослушивание.А вот про важное для меня изменения тарифов на переводы внутри региона, услугой, которой я регулярно пользовался, проинформировать меня, никто не собирался. В результате Сбербанк заработал деньги за счет меня на моей неинформированности.Пробиться к живому оператору не просто, система не распознав что то может завершить сеанс связи. При повторном звонке, не помнит предыдущего сеанса и начинает  повторно задавать теми же вопросами, на которые я уже ответил нет, в прошлый раз, например нужно ли узнать баланс, всячески усложняя возможность связаться с оператором."Голосовой помощник" навевает мне ассоциации с помощниками землемера из романа Кафки "Замок".

05.06.2020 года, в один из банкоматов  №60014438 в Ставропольском крае города Буденновска , мной были внесены денежные средства, в размере 197 000 рублей. Денежные средства (купюры) банкомат принял, и зачислил  на мой счет только 112 000 рублей . Остальные 85 000 рублей не зачислил на мой счет. Появилось сообщение о техническом сбое, и на дисплее появилось сообщение с указанием ввода суммы претензии. Я ввела сумму претензии равную сумме, которую мне не зачислили, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 0,00 руб", обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 8005555550, после чего банкомат вернул мне карту и мне был выдан еще один чек, с неполной суммой, которая была зачислена.( только 112 000 рублей, вместо 197 000 рублей).Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, которое должно быть рассмотрено в качестве претензии банком будет принято 13.06.2020 года. Я попросила вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб (по смыслу ст.  167 Уголовного кодекса РФ). Также я просила проинформировать меня о возврате денежных средств по телефону. Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус, сообщили, что возврат денежных средств, неправомерно, по смыслу первой части Гражданского кодекса РФ, удержанных ПАО Сбербанк, будет осуществлен до 13.06.2020 года, и мне сообщат посредством телефонной связи, что средства возвращены.13.06.2020г. вместо звонка или СМС о возврате принадлежащих мне денежных средств, неправомерно удерживаемых ПАО Сбербанк, мне было направлено СМС сообщение о том, что срок моего обращения продлен до 19.06.2020г. Срок рассмотрения обращения, связанного с безусловно виновными действиями(бездействием) банка, которому присвоен приоритетный статус!!!!! был продлен банком.  То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 85 000 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будут находиться в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 7 календарных дней.Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба.15.06.2020г. мне поступило СМС о том, что моё обращение №200605-0544-234600 от 05.06.2020 рассмотрено. «Основания для возврата суммы в полном объёме отсутствуют. Денежные средства в размере 3 000р будут зачислены на карту в течение 3 рабочих дней.Приносим извинения за неудобства. Сбербанк». Я в полном недоумении, почему только 3000 рублей ? Где остальные 82 000 рублей??продолжу в комментарии

Я оформил кредит "господдержка 2%". Кредит был одобрен и даже был получен первый транш в размере 1%.  Дальше начались трудности. Я сформировал платежное поручение на приобретение товара у контрагента. Заполнил реестр, приложил копию счета, копию платежки и отправил письмо в банк с распоряжением о перечислении кредитных средств. Размер второго транша , со слов менеджера должен был составить 1/3 всего кредита минус сумма первого транша.   В результате никакого ответа. К вечеру платежка идет в отказ, соответственно нужно перезаполнять ее, а так же реестр. Все эти операции я проделал уже три раза.    Прошу руководство сбербанка принять соответствующие меры, или разъяснить правильный порядок действий для получения данного кредита.

Из множества оплат телефоном (картой при помощи сервисов nfc) не пробонусирована ни одна оплата, не пробонусирована никак, ни 0.5% ни повышенные!!!!! Если у всех такое и сбербанк никому не выплачивает положенные спасибы (пусть даже в результате многолетнего технического сбоя) - это бомба!! [Проверяйте свои траты через Samsung pay/Google pay.]Прошу представителя обратить внимание на мои траты и их бонусирование. В прошлый раз я несколько месяцев ждал "спасиб", но без волшебного пендаля они так и не были бы начислены. Жаль, что с тех пор вашим "программистам" не удалось наладить безошибочную безглючную работу вашей бонусной программы и мне снова приходится тратить МОЕ время на получение МОИХ бонусов. Ставлю КОЛ за очередной рецидив проблемы. Номер обращения 2020061561470.Приготовился к очередному длительному ожиданию))

По ипотеке у мужа упал доход больше чем на 30%, проходим по ФЗ на кредитные каникулы. Подали заявку, одобрили.  Но начинается самое веселое - попросили предоставить справку.  Приехали в офис - говорят подавайте онлайн, там же где подавали заявку.  Захожу в личный кабинет, там нет такой возможности, пишут везите оригиналы в офис. От горячей линии с горки пополам добилась правды: нужно везти в офис.  Попытка 2 привезти справку: никто не знает что с ней делать и как принимать. Гоняют друг к другу.  В конечном итоге девушка сотрудник ипотечного отдела приняла справки с улыбкой "принимаю от вас справку, но честно скажу что с ней делать - не знаю". Хорошо, что на копиях попросили поставить печать, подпись, дату и фамилию сотрудника, который принял. Потому что смски с просьбой предоставить оригиналы документов до сих пор приходят.  Обучите, пожалуйста, своих сотрудников принимать документы!  А то потом будут виноваты заёмщики, что не предоставили справку.  Р.с на всякий случай отправил ещё заказным письмом с уведомлением о вручении, потому что на Сбербанк надежды нет.

Просьба, к  Сбербанку, звонить ко мне только с тех номеров, перезвонив на которые, я смогу связаться со звонившим.Иначе, как различать мошеннические звонки.