140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытался получить кредит под залог недвижимости через ДомКлик в Сбербанке - ушло 2,5 месяца, куча денег, одну только оценку от рекомендованной ими компании переделывали 3 раза. Куча документов была запрошена и предоставлена. Менеджеров приходилось постоянно стимулировать вопросами как обстоят дела и т.д. только после этого они начинали шевелиться в противном случае они пропадали и все подвисало. Юристы Сбербанка отдельная история- господа отписка. Ссылаются на норму которая приведена ими не полностью и не имеет прямого отношения к моему случаю. Попытка указать на не соответствие приведенной им нормы и моей ситуации ни к чему не привела. Вывод: не тратте зря время и деньги на Сбербанк и ДомКлик.

Бесчеловечно првел себя Сбербанк во время режима повышенной готовности в связи с эпидемией коронавируса. Понятно, что у многих сильно снизились доходы, а у некоторых вообще их не стало. Никаких поблажек Сбербанк не предоставил. Мой муж, при первой же возможности, отдал прчти всю зарплату на погашение задолженности по кредитной карте. При том, что у нас дети, а я осталась без доходов. Ему пообещали, что после погашения просроченной задолженности, можно будет написать заявление в отделении банка и карту разблокируют. Мы надеялись, что сможем пользоваться средствами на карте. После того, как задолженность была погашена, муж позвонил в колл-центр и ему сказали, что карту не разблокируют, а нужно гасить весь долг (170000 где их взять), и тогда, возможно выпустят новую карту.Как же это подло и мерзко, так поступать с людьми в этой трудной в глобальном масштабе и масштабе страны, ситуации. Считаю такую политику банка неприемлимой и провоцирующей граждан к беспорядкам. Ведь, когда люди остаются без средств, им нечего терять.

Добрый день. 15.04 оставил заявку на кредитные каникулы, примерно через две недели мне перезвонил специалист, спросила оставлял ли я заявку, я подтвердил и стал узнавать условия, она ответила что идёт отсрочка на пол года, но при этом срок кредита продливается на год, но ни размером нового ежемесячного платежа ни какой либо другой информации она не владеет, я сказал что меня это не устраивает, уточните всё и перезвоните, а так меня это не устраивает. Мне так никто не перезвонил, а через месяц 22.05 мне включили кредитные каникулы, сразу в этот же день позвонил на гор. линию оставил заявку на отмену каникул, 26.05 звонил повторно оставил ещё заявку, написал в чат- бот, получил ответ, что если я не подпишу документы на каникулы , а они уже включены, платежи не списываются, будет просрочка и начисления пенни и соответственно испорченная кредитная история. 27.05 обратился в отделение подал ещё одну заявку, уже с номером и датой рассмотрения. Прошло несколько дней, дату перенесли несколько раз, последний раз на июль, а основной долг по кредиту стал ежедневно увеличиваться. Опять поехал в отделение 9.06 сотрудники помогли дозвониться до отдела который занимается кредитными каникулами, девушка толком ничего не сообщила, переключила на старшего специалиста, который сообщил что каникулы мне отменили, но график обновится позже, а пока проценты начисляются и потом мне нужно будет опять идти и подавать заявку на их отмену,  в итоге еле принял у меня заявку по телефону с датой рассмотрения в июле. Что получается , из-за некомпетентности и халатности мне включили услугу после моего отказа от нее, потратил кучу времени на звонки и визиты в отделение, а проблема так и не решена , платеж не списывают , в приложении числятся кредитные каникулы, долг так и растет. Выводы я думаю сделает каждый прочитавший сам.

Хотела поблагодарить работника банка Сбербанк г.Губкинский Б-ла Т. За качественное обслуживание. Мне нужен был срочно потребительский кредит. Все доступно объяснила. Рассказала все нюансы. И в этот же день мне зачислили деньги и я ушла в хорошем настроении получив потребительский кредит. 01.06.2020г. Спасибо.

В 2018  году брал кредит  в Сбер Банке  , сотрудник навязал страховку  обьяснил что если вы потеряете  свою работу или будет   ЧС случай  или еще что то подобное  вы  можете воспользоваться  страховкой, я брал кредит на 1428000 тысяч  и в нее включили страховку на 300 тысяч, тогда нужны были деньги я и взял , от страховки отказаться была нельзя так  обьяснили  что  это обезательный процесс сделки что это во всех банках так происходит не тока в Сбере и тока с ней вам датут  кредит  на 100 процентов . Опыта я не имел  на  такие  огромные сумму кредита а деньги были нужны срочно , подумал ну если сотрудник так говорит значит так надо  плюс такая  золотая страховка  если что то  случиться можно ей воспользоваться. В этом году в марте потерял работу из-за вируса  и самоизоляции в России , начали всех уволнять сокращать ,  и все доходы  накопления мои  ушли на еду и проживания . Я понял деваться не куда надо брать отсрочку по кредиту и брать ту золотую страховку, помню слова  сотрудника  как настанут те дни ей можно воспользоваться . Плюс я встал на биржу труда до подачи документов в Сбер на страховку  .  В договоре  страховке есть компесация  если я потеряю работу или будет ЧС случаи и прочие  мне возмещат ущерб  или можно забрать свои деньги те 300 тысяч, вот и настали те дни  я собрал пакет документов  и поехал сбербанк , направил  документы в страховую -ООО СК  Сбербанк Страхование Жизни-  и заявление   то что я безработный денег нет стаю на биржи труда. А потом  через неделю  мне пришел отказ . Вот такие пироги . Такие страховые  компании портят репутацию Банков . Слова сотрудника  были иначе и обещания. Буду бороться с ними ,  если не получиться буду судиться, надеюсь мой  опыт   поможет кому-то .

Доброго дня всем пользователям портала Банки.ру. Начитался я конечно тут сегодня, да жаль что поздно, так как моя семья уже попала в этот водоворот.  20.05.2020 подали завку, 25 получили одобрение! Раз 15 уточнили и у менеджера и на горячей линии и даже на линии домклик, действительно ли это окончательное решение, везде ответ ДА! Подбирайте недвижимость! Ну и мы сразу в бой, оплачиваем оценку, собираем документы с продавцом, заключаем предварительную сделку, оплачиваем аванс... Как это было глупо... Собрали все, собираемся подавать, для этого нужно позвонить на домклик. Звоним и тут ситуация №1, НО, не самая страшная как оказалось, нам уверенно отвечают что мы не попадаем под данную программу так как финансирование и заявки закончились, все претензии в МинСельХоз РФ или можете оформить под 8% а не под 2.7%... С нервами, бессонная ночь, утром первым делом начинаем дозваниваться в Министерство. После пары десятков звонков в МСК, выходим на директора Департамента кредитования МинСельХоза. Вот тут спасибо министерству в целом, быстрая работа и нам перезванивают с информацией о том, что СберБанк не подал ни одной заявки на субсидирование сельской ипотеки и Вам не могли так ответить! Буквально через час нам перезвонили из Сбера с извинениями и объяснили что все хорошо. Тут же мчимся к нашему менеджеру в отделение, с агентом продавца и сдаем все ему! Чудо, думаете?! НЕТ! Начало ада и конца! Вечером нам опять звонят из домклика и говорят, что все документы готовы, объект подходит и отправляем документы в юр. отдел. Через 10 минут смс сообщение с текстом: Ваши документы на объект недвижимости отправлены на проверку, банк ответит в течении 5 дней. 10.06.2020, в обед нам звонит наш менеджер из СБ и говорит, что ситуация странная, но, после отправки документов на недвижимость, программа выдала автоматический отказ! Ни смс нам не было ничего, даже на домклике в приложении нет уведомлений. Судорожно мы начинаем обзванивать горячие линии, нигде нет ответа, просто говорят что да, так написано, смиритесь! После кучи звонков на домклике появляется табличка: Вам отказано в ранее одобренной ипотеке! Банк не дает пояснений и Ваш менеджер не сможет ответить на Ваши вопросы! Повторную заявку Вы сможете подать 09.08.2020. Далее тишина со всех каналов, на заявление об объяснении причин отказа тишина. А ведь это гос программа! Утверждена  заранее и если Вам одобрили по ней заявку, то должны хоть как то объяснить причины таких отказов. И вот он основной вопрос, увидев сколько людей пострадало от рук СБ, может конечно это их хваленная программа дает сбой, но, как быть нам? Семьям которые пострадали, мы потеряли деньги на оценках, на предварительных договорах и прочих требованиях банка, некоторые остались без жилья, даже того что было... Моя семья, а у нас супругой двое детей маленьких, практически лишились своих 2 комнатушек и сбережений...  Так как нас таких тут много и банк не дает объяснений ссылаясь на закон, предлагаю обратиться в Верховный Суд РФ с коллективным иском в адрес СБ. Так как все же теплится надежда на правовые нормы нашего государства и может быть мы сможем вернуть потерянное и компенсировать свой моральный вред, уверен не только у меня на нервной почве начались проблемы со здоровьем! За это должен ответить СБ! Что же касается самого банка, думаю и мой счет и зарплатная карта жены, да и вообще отношение с этим банком будут переведены в другой банк, где отношение к клиентам не зависит от программы и компьютера! Просьба к тем, кто хочет обратиться в суд, давайте обмениваться контактами и решать этот вопрос всей обманутой Россией!

Добрый день! Сегодня решил оформить потребительский кредит и сделал заявка через мобильный банк, по началу все было хорошо кредит одобрили в течение 5 минут (являюсь клиентом больше 10 лет). Но когда дело дошло до зачисления на дебетовую карты на вышло сообщение, что по карте имеется задолжность, думаю странно баланс положительный звоню в банк. На мой вопрос о какой задолженности идет речь, может кредитная карта не погашена и это из-за нее (просрочек по ней не было все обязательные платежи внесены и находился в льготном периоде), на что мне оператор отвечает у вас на дебетовой карте овердрафт почти на 25 000. Я переспрашиваю как такое может быть, мне ничего не приходило и в мобильном\ онлайн банке у меня положительный баланс и за последний год я покупки с этой карты на такую сумму не совершал (проверил историю в мобильном банке). На что мне оператор ответил, что у него нет такой информации, когда произошел овердрафт и сделал обращение (200611-0936-912100), что бы мне предоставили такую информацию. Спрашиваю, как я самостоятельно могу контролировать наличие овердрафта, на что получаю ответ никак звоните в банк и вам предоставят такую информацию. Т.е. я должен каждый день звонить в банк и узнавать не случился овердрафт без моего ведома. Тут налицо нарушение прав клиента в нескольких случаях: 1.   Без моего ведома подключили мне услугу овердрафт. 2.   Никто меня не уведомил о том, что у меня есть овердрафт (не было СМС, никто не звонил с информированием о задолженности.) и никак не возможно это посмотреть кроме как позвонить в банк и спросить у них. 3.   Невозможно об этом узнать кроме как по телефонному звонку и прямо спросить об этом, при том, что из банка постоянно звонят и предлагаю различные услуги, а про овердрафт никто не говорит. 4.    Нет возможности погасить его самостоятельно, т.к. нет нигде таких опций и со счета при пополнении он не списывается. Просьба разобраться тут на лицо идет обман клиентов, подключают без ведома услуги, скрывают факт задолженностей с целью получения дохода с просрочек, судя по сумме этот овердрафт уже весит несколько лет и на него просто капают пени в размере 40% годовых без моего ведома.

Добрый день! Сегодня решил оформить потребительский кредит и сделал заявка через мобильный банк, по началу все было хорошо кредит одобрили в течение 5 минут (являюсь клиентом больше 10 лет). Но когда дело дошло до зачисления на дебетовую карты на вышло сообщение, что по карте имеется задолжность, думаю странно баланс положительный звоню в банк. На мой вопрос о какой задолженности идет речь, может кредитная карта не погашена и это из-за нее (просрочек по ней не было все обязательные платежи внесены и находился в льготном периоде), на что мне оператор отвечает у вас на дебетовой карте овердрафт почтина 25 000. Я переспрашиваю как такое может быть, мне ничего не приходило и в мобильном\ онлайн банке у меня положительный баланс и за последний год я покупки с этой карты на такую сумму не совершал (проверил историю в мобильном банке). На что мне оператор ответил, что у него нет такой информации, когда произошеловердрафт и сделал обращение (200611-0936-912100), что бы мне предоставили такую информацию.Спрашиваю, как я самостоятельно могу контролировать наличие овердрафта, на что получаю ответ никак звоните в банк и вам предоставят такую информацию. Т.е. я должен каждый день звонить в банк и узнавать не случился овердрафт без моего ведома.Тут налицо нарушение прав клиента в нескольких случаях:1.   Без моего ведома подключили мне услугу овердрафт.2.   Никто меня не уведомил о том, что у меня есть овердрафт (не было СМС, никто не звонил с информированием о задолженности.) и никак не возможно это посмотреть кроме как позвонить в банк и спросить у них.3.   Невозможно об этом узнать кроме как по телефонному звонку и прямо спросить об этом, при том, что из банка постоянно звонят и предлагаю различные услуги, а про овердрафт никто не говорит.4.    Нет возможности погасить его самостоятельно, т.к. нет нигде таких опций и со счета при пополнении он не списывается.Просьба разобраться тут на лицо идет обман клиентов, подключают без ведома услуги, скрывают факт задолженностей с целью получения дохода с просрочек, судя по сумме этот овердрафт уже весит несколько лет и на него просто капают пени в размере 40% годовых без моего ведома.

В январе 2019 года оплатила страховые взносы за ИП наличными и отделении Сбербанка в размере 20051,47р и 4411,50р. По назначению первая сумма пришла только в мае-июне 2020 года, а вторая и вовсе пропала. Бумажными чеками подтвердить не могу, так-как они были утеряны при переезде.  Теперь налоговая требует подтверждений оплат, а в Сбербанке уже два раза отказали в обращении, говорят, что сумма и ФИО это слишком мало, чтобы найти эту операцию. Нашли точно такой же перевод с такой же суммой до копеечки, предположительно того же числа, но от другой женщины, и отказались разбираться, давать информацию по этому переводу. А ведь человеческий фактор никто не отменял, оператор мог и перепутать что-нибудь. В общем деньги забрали, а теперь ищи их сам где хочешь или плати заново!

Добрый день! 08.06.20, мной была отправлена заявка на открытия бесплатного счёта, т.к не являюсь клиентом Сбербанка,  для получения Кредита Господдержки 2%. Пришло смс сообщение, о том, что в скором времени со мной свяжется специалист.  На сегодняшний день 11.06.20 сотрудник Сбербанка так и не позвонил, на основании чего было принято решение посетить отделение самостоятельно. Простояв в очереди 1,5 часа, хотя передо мной было всего 2 человека, меня "огорошили" новостью, что организациям проработавших менее года кредит не выдается, хотя на официальном сайте есть информация в которой говорится:  Для торговли — от 3 месяцев с даты государственной регистрации. Для остальных отраслей — от 6 месяцев.  На данный момент моей организации 10 месяцев и она относится к наиболее пострадавшим отраслям. После того, как я привела доводы о прочитанной информации на официальном сайте и оглашения своего ОКВЭДа 56, мне сказали, что именно этому ОКВЭДу Сбербанк Господдержку 2% не выдает т.к стопорят это направление. Заявку на кредит не приняли, попросили обратиться в другой банк.  Я думала Федеральный закон для всех один.Как такое может быть?  Дозвониться до "живого"оператора Сбербанка не удалось, сплошной автоответчик. Поэтому оставляю отзыв тут для разъяснения

Наша организация выплачивает зарплату сотрудникам перечислением на дебетовые карты Сбербанка (это не "зарплатный проек") с 2008 года.10.06.2020 наша компания в очередной раз перечислила зарплату. Но деньги так и не пришли на счета сотрудников. Вместо этого 11.06.2020 всем сотрудникам пришло такое СМС от Сбербанка (с 900) : "...вам открыт счет ___, на который зачислена выплата из бюджета в сумме ___RUR согласно 161-ФЗ "О национальной платежной системе" от 27.06.2011. Средства можно перевести на карту в Сбербанк Онлайн, через банкомат или получить наличными офисе. При отсутствии у Вас карты Мир рекомендуем оформить ее в отделении и предоставить реквизиты организации. "Вопрос: указанный 161-ФЗ не распространяется на нас и не может служить  основанием для открытия счета без ведома и согласия клиента. Наша организация является 100% частным обществом и к бюджету никогда не имела отношения. Считаю, что банк должен в кратчайшее время исправить свою ошибку, перечислить деньги согласно платежному поручению и аннулировать указанные счета.

Наша организация выплачивает зарплату сотрудникам перечислением на дебетовые карты Сбербанка (это не "зарплатный проек") с 2008 года.10.06.2020 наша компания в очередной раз перечислила зарплату. Но деньги так и не пришли на счета сотрудников. Вместо этого 11.06.2020 всем сотрудникам пришло такое СМС от Сбербанка (с 900) : "...вам открыт счет ___, на который зачислена выплата из бюджета в сумме ___RUR согласно 161-ФЗ "О национальной платежной системе" от 27.06.2011. Средства можно перевести на карту в Сбербанк Онлайн, через банкомат или получить наличными офисе. При отсутствии у Вас карты Мир рекомендуем оформить ее в отделении и предоставить реквизиты организации. "Вопрос: указанный 161-ФЗ не распространяется на нас и не может служить  основанием для открытия счета без ведома и согласия клиента. Наша организация является 100% частным обществом и к бюджету никогда не имела отношения. Считаю, что банк должен в кратчайшее время исправить свою ошибку, перечислить деньги согласно платежному поручению и аннулировать указанные счета.

У меня случилась неприятность, у меня украли сумку, в ней находилась, в том числе и кредитная карта сбербанка. Через некоторое время, после кражи, получаю смс о списании средств в магазине в сумме менее 1000р (бесконтактный способ по WIFI без пин кода) Срочно звоню на горячую линию, и блокирую карту. Пока делал звонок, списали еще средства. При третей попытке оплатить что то моей картой, она уже оказалась заблокированной. И благодаря смс сообщениям, в каких магазинах делались покупки, удалось быстро вычислить вора. Информацию передал полиции сразу, и почти сразу же вора задержали. Подал заявление в банк. Все списанный деньги вернулись. Спасибо,

К сожалению, не запомнила имя и фамилию, а квитанцию уже отдала и не могу посмотреть. Я хотела бы поблагодарить операциониста Сбербанка на Туристской 19, обращалась сегодня в третье, насколько помню, окно. Времени было 10-15 примерно.Ситуация была следующая: мне нужно было срочно оплатить госпошлину за выдачу ВНЖ 5000 р и отвезти квитанцию в миграционную службу. Думала что можно будет заплатить на месте, но там в здании ничего нет, а уйти значит очередь потерять. Мне позвонили, я вышла из дома и зашла как раз в отделение на Туристской, оно как раз рядом с домом. Сразу вызвала такси, времени в обрез было.Пришла, взяла талон. Сразу же загорелся мой номер, подошла, сказала что пошлину хочу заплатить за ВНЖ для супруга. Операционист попросила реквизиты. А у меня их не было с собой. Я начала рыться в телефоне, зашла на сайт МВД, ничего там вообще не нашла. Операционист пока я паниковала нашла реквизиты со своего телефона и показала мне, спросила то ли отделение. Я сказала что да. Она провела платеж за минуту, отдала мне квитанцию и я побежала к такси. Получилось быстро и с меня даже денег за простой не взяли.Огромное спасибо, очень помогли мне! Мы в итоге тык в притык успели сдать документы, еще 10 минут и все было бы очень печально. Спасибо!

на период пандемии мой работодатель перевел оплату на 0.5 ставки. Теперь ежемесячный платеж по кредиту, больше чем моя нынешняя зарплата, причем я зарплатный клиент, и в банке видны изменения по зарплате. Попросила реструктиризацию платежей. Отказали. Со Сбербанком сортудничаем с 2000 года, брала кредиты, выплачивала, без просрочек и процентов. Два варианта теперь у меня: ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ИЛИ УЙТИ К КОНКУРЕНТАМ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ....

Обратилась в отделение банка с проблемой исчезновения детского пособия и пособия по безработице с целью узнать куда списали деньги. В отделении банка в первый день визита (15.05.20) не смогли ничего сказать, попросили прийти в понедельник 18.05.20г. В этот день то же мне ничего не сказали, яко бы не видно куда ушли деньги. Поступление было и в этот же день и час они растворились. 19.05.20 написала заявление на имя начальника отделения с просьбой не списывать детское пособие и пособие по безработице со счета, т.к. это единственный источник дохода (800р. - пособие по безработице и 5000р - детское пособие от Президента на детей до 3 лет). На следующий день я опять пришла в банк узнать о статусе моего обращения. Меня заверили, что обращение подано в главный офис сбера, в нем описана ситуация и что я прошу вернуть детские деньги. Это было 19.05.20. 27.05.20 мне пришло уведомление, мол придите в офис банка и заключите доп соглашение к договору по кредитной карте, у которой скок истек в 2016 году.  На вопрос о возврате детских денег в отделении банка мне ничего внятно не сказали, не дали никакой официальной бумаги с которой можно было бы пойти в суд и прокуратуру, ничего!  Я не понимаю, почему списывают детские деньги в счет очень давних долгов? На каком основании? Я считаю это произволом!  Я закрыла все счета в этом надежном и справедливом банке и дел никаких с ними я иметь не хочу.  Прошу помочь, советом или хоть чем то вернуть хотя бы детские деньги - это деньги на ребенка, его мои прежние долги никак не касаются! В условиях пандемии я осталась без средств к существованию и эти копейки украл надежный Сбербанк!

Обратилась в отделение банка с проблемой исчезновения детского пособия и пособия по безработице с целью узнать куда списали деньги. В отделении банка в первый день визита (15.05.20) не смогли ничего сказать, попросили прийти в понедельник 18.05.20г. В этот день то же мне ничего не сказали, яко бы не видно куда ушли деньги. Поступление было и в этот же день и час они растворились. 19.05.20 написала заявление на имя начальника отделения с просьбой не списывать детское пособие и пособие по безработице со счета, т.к. это единственный источник дохода (800р. - пособие по безработице и 5000р - детское пособие от Президента на детей до 3 лет). На следующий день я опять пришла в банк узнать о статусе моего обращения. Меня заверили, что обращение подано в главный офис сбера, в нем описана ситуация и что я прошу вернуть детские деньги. Это было 19.05.20. 27.05.20 мне пришло уведомление, мол придите в офис банка и заключите доп соглашение к договору по кредитной карте, у которой скок истек в 2016 году. На вопрос о возврате детских денег в отделении банка мне ничего внятно не сказали, не дали никакой официальной бумаги с которой можно было бы пойти в суд и прокуратуру, ничего! Я не понимаю, почему списывают детские деньги в счет очень давних долгов? На каком основании? Я считаю это произволом! Я закрыла все счета в этом надежном и справедливом банке и дел никаких с ними я иметь не хочу. Прошу помочь, советом или хоть чем то вернуть хотя бы детские деньги - это деньги на ребенка, его мои прежние долги никак не касаются! В условиях пандемии я осталась без средств к существованию и эти копейки украл надежный Сбербанк!

21 век?Не , не слышали. Приставы наложили арест 26.03.2020. 18.04.2020 я полностью погасил задолженность, но сейчас на дворе 11.06.2020 и арест всё ещё не сняли!Приставы утверждают ,что работают с банком путем электронного документа оборота и в банк они направили документ о снятии ареста. Но, Сбербанк сообщает,что ничего не получал и снимать арест не собирается.Мало того ,они продолжают списывать с меня деньги , причем моментально.Напомню , сумма полностью погашена,а они продолжают списывать деньги!Возможности поехать за бумажным постановлениям к приставам нет,так как я студент и учусь в другом регионе.После того как пришла очередная зп,с меня моментально списали 50% от суммы.Вопрос,а жить теперь на что?Зарегистрировал ещё одно обращение  №200610-0872-361900 от 10.06.2020 .Посмотрим, снимут ли..Если вкратце,обходите этот банк стороной.Будто в каменном веке живём.Даже если по номеру постановления посмотреть на сайте приставов, то он пишет что задолженностей нет.Кароче бред,банк отправляет к приставам,а приставы в банк)

21 век?Не , не слышали. Приставы наложили арест 26.03.2020. 18.04.2020 я полностью погасил задолженность, но сейчас на дворе 11.06.2020 и арест всё ещё не сняли!Приставы утверждают ,что работают с банком путем электронного документа оборота и в банк они направили документ о снятии ареста. Но, Сбербанк сообщает,что ничего не получал и снимать арест не собирается.Мало того ,они продолжают списывать с меня деньги , причем моментально.Напомню , сумма полностью погашена,а они продолжают списывать деньги!Возможности поехать за бумажным постановлениям к приставам нет,так как я студент и учусь в другом регионе.После того как пришла очередная зп,с меня моментально списали 50% от суммы.Вопрос,а жить теперь на что?Зарегистрировал ещё одно обращение  №200610-0872-361900 от 10.06.2020 .Посмотрим, снимут ли..Если вкратце,обходите этот банк стороной.Будто в каменном веке живём.Даже если по номеру постановления посмотреть на сайте приставов, то он пишет что задолженностей нет.Кароче бред,банк отправляет к приставам,а приставы в банк)

Довелось мне купить квартиру с ипотекой сбербанка. Ипотека с гос. поддержкой по 7,1%. Платить ее долго не планировала, поэтому изначально  отказалась от страхования жизни и согласилась на повышенную ставку. Кредитный подписала в конце мая. Решила продать квартиру (передумала оставлять для себя), нашла покупателя, взяла задаток в 200 000. Собрала деньги (часть взяла в долг), и погасила ипотеку в полном объеме 08.06.2020 г. И началось... Пишу заявление в домклике на снятие обременения. И одновременно звоню на горячую ипотечную линию с запросом на снятие обременения. Акцентирую внимание, что обременение снимаю в связи с продажей квартиры. Сотрудники отдела снятия обременения соизволили мне перезвонить только на третий день. При этом мое обращение в домклике они закрыли, потому как они обременение по моему договору не видят. Я проверяю все данные, пишу новое обращение в домклике, при этом прикладываю выписку ЕГРН, где относительно обременения вся инфо есть. Второе мое обращение они закрыли по той же причине - обременение они не видят, уточните данные. Видимо ЕГРН для них не документ. И самое замечательное:  "Светлана Ю., получили ответ на ваше обращение: Поступило обращение клиента "Продажа залогового объекта (Снятие обременения)". В связи с тем, что кредит уже погашен клиентом (остались неперечисленные субсидии), продажа залогового объекта не предусмотрена ВНД банка.После перечисления субсидий кредит закроется и процесс снятия обременения будет запущен автоматически. Запуск снятия обременения предусмотрен только в случае неперечисленных субсидий по Постановлению 1711 или если имеется переплата".  На мой вопрос, когда они получат субсидию, мне было сказано, что на следующий месяц. И потом еще 30 календарных дней они будут снимать залог. У меня задаток с условием подписания ДКП до 15.07.20 г.  В сроки я не укладываюсь.  На момент подписания КД меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что обременение они будут снимать столь долго и мучительно, ибо тогда я в жизни бы не пользовалась этой ипотекой. Повторюсь, платить долго эту ипотеку я не планировала. Сейчас у меня есть очень выгодная по цене квартира, но купить я ее не могу, потому как не могу продать вовремя свою. Банк ссылается на ВНД, вот только мне непонятно, как потребителю услуг банка, почему я должна согласовываться с их ВНД при том, что я свои обязательства закрыла полностью и без просрочек. В итоге, кто мне возместит мои убытки от того, что банк заморозил мои деньги. В ВНД вашей это написано, уважаемые сотрудники банка? И почему ТАКИЕ важные детали не озвучиваются менеджерами банка. А еще меня повеселил вопрос андеррайтера к моему бухгалтеру при рассмотрении заявки. Вопрос следующего содержания: "Как Вы считаете, она (то есть я) как человек адекватная или нет?". Не думаю, что сотрудник банка вправе задавать подобные вопросы в такой формулировке. Вот теперь у меня вопрос к банку - почему вы ставите меня в такое положение? Почему моя адекватность вашего андеррайтера интересовала, а столь важные моменты для меня как для клиента, вы не озвучили? И что мне теперь делать?