140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Будь оценка -5 поставил бы её. Проблема возникла с комиссией за переводы, иными словами очередной обдираловкой. Я уже согласился заплатить 200р в месяц за безлимит! И тут неувязочка...  Водители планшет мой устарел и тариф не подключается, оператор дистанционно подключить не может, для ноутбука данную функцию ещё не разработали. Мне что, каждый год гаджеты менять? За-то два оператора сочувствующих предложили мне ввести свои данные на чужом телефоне и оформить перевод! Нормально? Другие банки улучшают условия, а сбер с жиру бесится и ещё больше грабит народ! Ненавижу!

Являюсь представителем несовершеннолетнего ребенка инвалида и пенсия по инвалидности  поступает на мой счет.Сбербанк списал половину пенсии в счет моей задолженности  другому банку на мое обращение и  объяснение что это за средства , просьбу вернуть сумму банк ответил отказом.  Отвратительный банк не ценящий своих клиентов. Сплошное беззаконие . Списывать с пенсии РЕБЕНКА ИНВАЛИДА  подло!!! Врут , вынуждают ходить собирать справки в доказательство что это пенсия а в итоге сухой отказ!

Добрый день! Выражаю огромную благодарность Марии Г-вой за помощь в проведении очень сложной сделки по загородной недвижимости (офис на пр. Космонавтов. 47д). Специалист высокого уровня! Все участники сделки остались довольны. Будем рекомендовать знакомым обращаться в ваш банк. Большое спасибо!

Являюсь клиентом банка как ИП, подал заявку на кредит Господдержка 2 процента.01 июня посетил филиал банка, где мне порекомендовали подать через интернет -банк. Что я и сделал. На сайте было написано ожидайте , рассмотрение до 4 рабочих дней.Я звонил 08 узнать , что с решением , мне объяснили  что формируют реестр и это займёт время.10 июня я опять позвонил и приехал в банк , обещали разобраться и к вечеру дать результат .Вечером пришёл СМС об отказе. Менеджер причину не объясняет . Мы соответствуем всем критериям для получения такого кредита, и рассчитывали на эту поддержку.1. Почему банк рассматривал заявку 10 дней? Протянул время и отказал2. Хочу узнать основания для отказа, так как задолженностей не имею и счёт в банке активный.На данный момент жалею о многолетним сотрудничестве с данным банком , ничем не помог постоянному клиенту. Буду закрывать расчетный счёт и убирать ваши эквайринги .

01.06.2020 обратилась в офис банка и подала документы на отсрочку по ипотеки по ФЗ 106. С сотрудником ДО мы все проверили, документы были успешно приняты и направлены к рассмотрению. № обращения 200604-0403-966800. 03.06.2020 поступил исходящий звонок от сотрудника сбербанка и уточнили что на текущий момент мне не могут предоставить отсрочку так как к документа не приложен скан паспорта созаемщика. 04.06.2020 я обратилась повторно в ДО и донесла необходимые документы их прикрепили в раках текущего обращения. 09.06.2020 был сделан исходящий звонок по телефону 8800-200-82-00 с уточнение по итогам программы, на что мне было озвучено что программа мне одобрена , НО не по ФЗ-106 а по внутренней программе от Сбербанка. Прошу обратить внимание на то, что сотрудники сбербанка даже не понимают специфику работы программ. ФЗ-106 подразумевает отсрочку платежа по ипотеки до 6 мес, с автоматическим увеличением срока выплаты по кредиту до 6 мес, без увлечения выплаты по %. Банковская программа (которая выгодна банку) увеличивает срок выплаты по ипотеки до 12 мес, из-за пропущенные платежи начисляются дополнительные проценты. А теперь внимания вопрос, на каком основании банк меняет программу без дополнительного уведомления и согласования. Если бы по документам я не подходила под программу в раках ФЗ-106 я бы сразу рассматривала другие варианты реструктуризации.  Прошу обучить сотрудников КЦ и сотрудников ДО, чтобы у них было понимание в продуктах и процедурах, которые они предоставляют, а также подключить мне отсрочку по ФЗ106 по моей ипотеки сроком на 6 мес.

Вчера с карты было списано 4200 р., все деньги которые были на карте. Не смотря на то что списание происходило в 4 операции, в течении 2х минут. Запросов было гораздо больше, как мне сказал оператор по телефону. При всем этом сбербанк не распознал эти операции как мошейнические. Вопрос почему???? На мои вопросы по тел и в чате, мне даже не предложили разобраться.... Вот ответ банка: Какие критерии у службы безопасности для приостановки операции у нас информации нет. С вашей стороны также есть ответственность сохранения данных вашей банковской карты. Обратитесь в правоохранительные органы и оформите заявление о мошенничестве. Получается что главный банк страны, ни даёт ни каких гарантий по сохранности денежных средств. И служба безопасности не работает. Разочарована и прекращаю сотрудничество со Сбербанком. Ни кому не советую, берегите свои средства.

19 апреля 2020 года мною был совершен звонок в службу поддержки Сбербанк России на номер 900, с вопросом о том какие документы необходимо предоставить чтобы "получить Ипотечные каникулы"  №договора 400***40. Получив частичную консультацию сотрудник банка сказал, что в "в течение 10 дней с вами свяжутся подробно расскажут какие документы нужно собрать для получения услуги, справки НДФЛ за какие года, какие критерии оценки заемщика для предоставления ипотечных каникул и т.д.". После данного разговора никаких звонков от сотрудников Сбербанка мне не поступало вообще. 24 апреля 2020 года в день списания ипотечного платежа, с моей банковской карты как всегда списали за оплату ипотеки сумму 33.943 рубля.  24 мая 2020 года, поздно вечером я заметил, что сумма за ипотеку за май не списана, 25 мая сумма так же была не списана. 26 мая 2020 года я ЛИЧНО обратился в отделение Сбербанка (ипотечный центр) по адресу г. Москва ул. Сретенка 16/2. Пообщавшись с сотрудником отдела сопровождения ипотеки выяснилось, что с апреля месяца мне предоставлены ипотечные каникулы (никаких заявлений, никаких бумаг, никаких разъяснений как было обещано я не получал), однако сумма списанная 24 апреля, не зачтена в счет оплаты ипотеки. Мною было составлено обращение-жалоба №200526-0729-467800 от 26.05.2020 (срок рассмотрения данного обращения 05.06.2020, вплоть до сегодняшнего дня 10.06.2020 никаких уведомлений по моему обращению не поступало),  с формулировкой о том, что мне незаконно оформили услугу "ипотечные каникулы". Там же находясь в отделении Сбербанка мне пришла смс с номера 900 с текстом " ВАША ЗАЯВКА НА КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ОБОДРЕНА, график платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно." 08.06.2020 мне были возвращены 33.943 рубля списанные 24 апреля в счет ипотечного платежа за апрель. Обратившись сегодня 10.06.2020 лично в ипотечный центр Сбербанка г. Москва ул. Сретенка 16/2, выяснилось, что срок рассмотрения моего обращения от 26.05.2020 стоит до 10 июля 2020, то-есть Сбербанк и в июне планирует чтобы я использовал ипотечные каникулы, вместо того чтобы рассмотреть мое обращение от 26 мая!!! Таким образом Сбербанк незаконно оформил мне услугу ипотечных каникул , когда лишь требовалось ознакомить с документами для подачи услуги и подробно рассказать про то какие справки и др. нужно подготовить. Повторное Обращение об отмене кредитных каникул написанное мною 26.05.2020  №200526-0730-620700 также не было рассмотрено. Требую от Сбербанка остановить незаконные ипотечные каникулы для меня, дать объяснение на основании чего они были оформлены, а также не учитывать их, так как по факту 24 апреля мною был оплачен ипотечный платеж, хотя судя по ответу сотрудника банка каникулы начались с 22 апреля. Считаю, что данный случай показывает насколько некомпетентны работники Сбербанка, а также не отлажены механизмы предоставления услуг закрепленных законодательно. Планирую обращаться в судебные органы, разговоры и копии обращений сохранены.

Здравствуйте, хотелось бы уточнить вопрос касательно кредитной карты. Имеется кредитная карта Сбербанка, оплачивается всё регулярно. Не успел оплатить вчера (9.06) ежемесячный платёж, переводил деньги сегодня (10.06), на карте было 2 тысячи, я перевёл ещё 5 тысяч, хотя плятеж у меня 4916р. Деньги пришли быстро, но оказалось на карте на 2 тысячи меньше. Просмотрев историю не обнаружил куда списались деньги. Позвонив по номеру 900 в 17:38, девушка мне сообщила что в марте я недоплатил, хотя оплачивалось согласно тому как написано в приложении. На вопрос, почему в истории не отобразилось куда и на что были списаны деньги, девушка сообщила что они не обязаны это отображать в истории. Собственно вопрос, почему в приложении не отображается куда списались деньги, и почему раньше не было известно что я в марте якобы не доплатил?

У нас основной Оквэд по звукозаписи, как бы не относится напрямую к пострадавшим отраслям, но в то же время сама деятельность по проведению мероприятий которым мы занимаемся и она есть в дополнительных оквэд, сильно пострадала. мы не думали что сможем воспользоваться какой либо государственной поддержкой, но в один из дней, а именно 24 апреля 2020 года нам позвонил наш менеджер Артем И-в и сказал что мы можем оформить беспроцентный кредит на зарплату. Честно, не очень и верили, но буквально за считанные дни - порядка 3-4 дня получили положительное решение по зарплатному кредиту. И вот в июне уже привлекли кредитные средства на выплату зарплаты сотрудникам. Пока оформляли документы, буквально каждый шаг, когда заполняли документы - фотографировали и отправляли Артему и он на каждом шаге подсказывал что и как заполнять дальше. Хочу объявить через данный ресурс Благодарность Артему И-ву, СПАСИБО, Артем, за внимательное и бережное отношение к нам и к нашему бизнесу! Как бухгалтер предприятия я хочу отметить очень быстрое решение вопросов по международным платежам нашего менеджера Оксаны Г-ной.  Даже когда наступил официально конец рабочего дня, мы дозваниваемся Оксане и она ОПЕРАТИВНО И БЫСТРО проверяет и отправляет международные платежи, хотя по формальному признаку имеет полное право отложить проверку на завтрашний день. А для нас один день просрочки - часто это уже штрафы. СПАСИБО Оксана, Огромное, за ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ! Хочу отметить, что в Сбербанке обслуживаемся в начала регистрации, с мая 2018 года и благодарны за созданную комфортную среду обслуживания для бизнеса! С УВАЖЕНИЕМ ООО "Р*** М***"

Закрываю все счета и больше никогда с этим банком дел иметь не буду. Переведу зарплату в другой банк. Последней каплей было то, что банк списал социальную выплату в счет задолженности по кредитной карте. Ту выплату, про которую Путин говорил, что она неприкасаемая! Выплата на детей от 3 до 16 в связи в пандемией. Знала бы, что спишут и оформлять не стала. Работала на ярмарке. Ярмарки закрыли, работы нет. Сады и школы тоже закрыты. И так заперли дома без средств к существованию, так ещё и долгожданную помощь государства оторбрали. У выплаты был статус "зачисление пенсии". Банк знал, что это за деньги. И кстати долг в банке мизерный, всего 10 тысяч. Я бы его и так погасила, когда на работу вышла! Буду жаловаться в прокуратуру!

04.06.2020 состоялась долгожданная сделке по одобренной нами ипотеке на квартиру в Сбербанке на Кузнечной, 81. Выражаю огромную благодарность менеджеру (который вел нашу сделку) В-ко Татьяне Николаевне, она профессионал своего дела, отзывчивая, добрая и всегда готова помочь по любому вопросу. Если бы не она, все бы разволилось и не жили бы сейчас в нашем собственной квартире. Огромное вам спасибо!!!!

Я хочу отметить профессионализм заместителя руководителя ВСП 9038/01677 Д-ан Эвелины Робертовны, ее отзывчивость к клиентам, которые были у нее 10.06.2020 К-ва З.Н. и  Ч-ва Д.В., отзывчивость, профессиональную подготовку , ответственное отношение к работе, пунктуальность, что привело к успешному завершению работы. Также хочется отметить сотрудницу, которая была к нам прикреплена (имя не помню к сожалению), всегда была с нами на связи по телефону, всегда в разговоре была сдержанна и вежлива. На протяжении трех дней дистанционно  отвечала на все возникающие и волнующие нас вопросы. Благодарю за хорошую работу!Р-ов А. И.

Сегодня, произошло списание 100 евро с кредитной карты Сбербанка. Некая кампания "B rent"  иностранный агент списала деньги. Одновременно карта удалилась из самсунг пэй. Позвонил в колл центр. Там помочь не смогли, не отменили транзакцию и списание денег. Посыл такой, что Сбербанк не отвечает за подобные случаи и ничего не может сделать, кроме как оставить заявку на рассмотрении проблемы до 25 июня, когда будет уже поздно и деньги уйдут за границу.  Еще предложили в полицию пойти. Как мне может помочь в данном вопросе местный участковый полицейский? И это Сбербанк мне не может помочь, у которого сейчас один из самых мощных коллективов айтишников в России?? Вот тебе и цифровизация.  Надо похоже банк менять и/или наличными пользоваться без всяких карт.

У меня ипотека, брала ее в июле 2019года. 25 мая 2020 г. отставила заявку на Кредитные каникулы от Сбербанка. 29 мая пришла смс об одобрении на следующих условиях: срок действия льготного периода- 6мес., платеж в льготный период 0 руб., срок кредитного договора увеличен на 24мес. На такие условия я не соглашалась. Думала будет отсрочка на 6 мес, без переплат, а просто с увеличением кредитного договора на те же 6 месячев. Но не тут то было. В личном кабинете написано, что одобрена РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ, хотя я подавала на кредитные каникулы.  Дословно написано: Ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена! По графику платежей ежемесячный платеж уменьшится на 1142,88 и увеличится срок на целых 2 года!! Звонила на номер горячей линии по урегулировании задолженности.(2008200) приняли заявление на отмену уже 3 раза (числа 02.06, 05.06, 10.06). Все обещают, что перезвонит сотрудник банка и отменит все. Ничего абсолютно не происходит. В Сбербанке онлайн написано, что следующий платеж будет 10.12.2020. Сегодня 10.06 число когда списывается ежемесячный платеж, естественно он не списался, я пошла в Сбербанк у операциониста списала принудительно, как добровольное погашение сумму ежемесячного платежа, чтобы не было задолженности, если вдруг чудом отменятся эти каникулы. Ранее я заказывала обратный звонок с ДомКлик, там мне сказали, что как сами положите платеж 10 июня все вернется обратно, но этого не произошло.  Как вернуть всё обратно, на тот же график платежей, что был? Нужно ОТМЕНИТЬ реструктуризацию.

Дело было в марте, последствия увидел в апреле, но решил всё равно написать.В марте в офисе я получил перевыпущенную молодежную карту и мне ПРЕДЛОЖИЛИ (я сам не просил) подключить СМС Банк. На вопрос будет ли эта услуга бесплатной в рамках пакета Премьер мне ответили утвердительно. Я где-то читал, что с пакетом Премьер СМС Банк становится бесплатным, во всяком случае раньше такое можно было провернуть при наличии золотой карты (это ещё актуально?). Маме буквально в прошлом месяце предложили оформить золотую кредитную карту и тоже вроде как обещали бесплатный СМС Банк по картам.В итоге в апреле у меня списали 60 рублей за этот самый СМС Банк и сильно огорчили.  Неужели сотрудники не видят стоимость услуги при её подключении? Если нет, то исправьте это.Хотелось бы таки вернуть бесплатный СМС Банк. Он у меня был и по карте Виза Электрон, но вы её перевыпустили на другой тип и там тоже всё слетело. Как и история операций. Посмотреть переводы по карте за все прошлые годы - это теперь целая история и страдания. Не уверен, что это вообще возможно через мобильное приложение. На самом деле я бы и с Визой Электрон спокойно прожил, проблем у меня с ней не было.

28.01.2019 между мною  и Поволжским банком Сбербанка России был заключен договор банковского счета на условиях пакета «Сбербанк Премьер».31.01.2019 Банком были запрошены документы и пояснения, подтверждающие проводимые мною операции, со ссылкой на Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ.Запрос Банка от 31.01.2019 мною был исполнен в полном объеме, запрошенные документы и пояснения относительно ведения хозяйственной деятельности предоставлены. 28.02.2019 Банком было установлено ограничение на использование системы АС «СББОЛ» по моим операциям со ссылкой на Закон № 115-ФЗ, в связи с тем, что полученные Банком документы не объясняют экономического смысла проведенных мною операции. Несмотря на неоднократные запросы, Банк не представил мне каких-либо пояснений о причинах признания моих операций сомнительными, не отвечающими требованиям Закона N 115-ФЗ, а также доказательств, свидетельствующих об участии меня или моих контрагентов в деятельности по легализации доходов, полученных преступным путем, и финансировании террористических организаций. В настоящее время я обратился за выдачей карты ПАО Сбербанк, но по прошествии более полугода со дня ограничения использования, мне было отказано в выдаче карты со ссылкой на 115-ФЗ. Хотя я  соблюдаю действующее законодательство РФ и Правила банковского обслуживания.Прошу рассмотреть возможность восстановления моего обслуживания в банке как физического лица и индивидуального предпринимателя.

28.01.2019 между мною  и Поволжским банком Сбербанка России был заключен договор банковского счета на условиях пакета «Сбербанк Премьер».31.01.2019 Банком были запрошены документы и пояснения, подтверждающие проводимые мною операции, со ссылкой на Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ.Запрос Банка от 31.01.2019 мною был исполнен в полном объеме, запрошенные документы и пояснения относительно ведения хозяйственной деятельности предоставлены. 28.02.2019 Банком было установлено ограничение на использование системы АС «СББОЛ» по моим операциям со ссылкой на Закон № 115-ФЗ, в связи с тем, что полученные Банком документы не объясняют экономического смысла проведенных мною операции. Несмотря на неоднократные запросы, Банк не представил мне каких-либо пояснений о причинах признания моих операций сомнительными, не отвечающими требованиям Закона N 115-ФЗ, а также доказательств, свидетельствующих об участии меня или моих контрагентов в деятельности по легализации доходов, полученных преступным путем, и финансировании террористических организаций. В настоящее время я обратился за выдачей карты ПАО Сбербанк, но по прошествии более полугода со дня ограничения использования, мне было отказано в выдаче карты со ссылкой на 115-ФЗ. Хотя я  соблюдаю действующее законодательство РФ и Правила банковского обслуживания.Прошу рассмотреть возможность восстановления моего обслуживания в банке как физического лица и индивидуального предпринимателя.

28.01.2019 между мною  и Поволжским банком Сбербанка России был заключен договор банковского счета на условиях пакета «Сбербанк Премьер».31.01.2019 Банком были запрошены документы и пояснения, подтверждающие проводимые мною операции, со ссылкой на Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ.Запрос Банка от 31.01.2019 мною был исполнен в полном объеме, запрошенные документы и пояснения относительно ведения хозяйственной деятельности предоставлены. 28.02.2019 Банком было установлено ограничение на использование системы АС «СББОЛ» по моим операциям со ссылкой на Закон № 115-ФЗ, в связи с тем, что полученные Банком документы не объясняют экономического смысла проведенных мною операции. Несмотря на неоднократные запросы, Банк не представил мне каких-либо пояснений о причинах признания моих операций сомнительными, не отвечающими требованиям Закона N 115-ФЗ, а также доказательств, свидетельствующих об участии меня или моих контрагентов в деятельности по легализации доходов, полученных преступным путем, и финансировании террористических организаций. В настоящее время я обратился за выдачей карты ПАО Сбербанк, но по прошествии более полугода со дня ограничения использования, мне было отказано в выдаче карты со ссылкой на 115-ФЗ. Хотя я  соблюдаю действующее законодательство РФ и Правила банковского обслуживания.Прошу рассмотреть возможность восстановления моего обслуживания в банке как физического лица и индивидуального предпринимателя.

Совершенно вопиющая ситуация произошла с моей мамой. В конце марта её зарплатную карту заблокировали из-за подозрения в мошеннических действиях, и предложили подъехать в ближайшее на тот момент работающее отделение. Она 65+, режим карантина, на самоизоляции и больничном, но поняла, что иначе останется без денег, взяла такси и приехала. В отделении сказали, что перевыпустят карту, срок 5 дней и ей придет сообщение. Что произошло потом? Правильно. Ничего! Она смотрела, как обновляются суммы на карте - больничный от ФСС, часть зарплаты, отпуск. На попытки дозвониться включался автоответчик со словами "ждите сообщения о готовности карты"! Третий месяц, Карл! А если бы она жила одна и ей некому было помочь? Сегодня она даже съездила в это отделение, надеясь на какую-то адекватность! Нет там адекватности! Сказали ждать дальше! Видимо, единственный совет ей теперь - перевести зарплату в другой банк. Сбербанк не заинтересован в клиентах!

Стали брать комиссию с июня 2020 за перевод денег на карту Сбербанка того же региона!Почему? Что за беспредел?!А ещё "Зарплатный проект"!Похоже надо перечислять деньги в другой банк: не так будет обидно, что со своих дерут.Пойду посмотрю на пороги офисов Сбербанка -  они должны быть мокрыми от слез клиентов...