140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1. В декабре 2019г. одобрен заемщик (супруга), предоставлен полный пакет документов, в том числе оценка объекта (жилой дом). получено одобрение на срок до 15.03.2020 при условии исправления ошибки росреестра.2. 10.03.2020 получена выписка с исправлением признанной технической ошибкой. При обращении в личный кабинет домклик оказалось, что банк в феврале удалил (закрыл) заявку "по инициативе клиента", что является ложью, подтверждено в переписке с банком.3. в мае 2020г. одобрен второй заемщик (я). предоставлен полностью тот же комплект документов, обновлена выписка, свежая справка о зарегистрированных. Получено замечание к ранее согласованным документам (отчету аккредитованной оценочной компании). Замечания без ссылок на нормативно-правовые документы о несоответствии записи на плане в составе техпаспорта. Сам банк предложил предоставить справку от оценочной компании. Справка представлена. С третьей попытки направлена на рассмотрение, но... не рассмотрена получен отказ по той же формулировке по техпаспорту.4. Заменен техпаспорт в отчете об оценке. Рассмотрен. Получено подтверждение о согласовании отчёта и последнем этапе проверке юридическим блоком. Получены замечания юристов. Сняты замечания юристов, подтверждено по телефону. На следующий день получено сообщение .... Нужны новые фотографии (к отчету сделанному зимой и согласованному) без предоставления ссылок на правила проведения оценки. Требование фотографий сформулировано в 4 разных версиях, в том числе одна версия озвучена оценщику и одна в письме на бланке. Аккредитованный оценщик мне как заказчику доказывает, что всё сделано по правилам. В личный кабинет подгружаются правила оценки и по результатам долгих переговоров получено 04.06.2020 получено одобрение объекта (в личном кабинете и по телефону). 05.06.2020 происходит передача залога, чат в личном кабинете в это время заблокирован. 07.06.2020 по телефону и в чате приходят сообщения, что отчет всё ещё имеет замечания по фотографиям. Банк самостоятельно объясняет что необходимо сделать оценщику, минуя заказчика предоставляется новый отчёт с новыми фотографиями (делал лично я). Отчет рассматривается снова без меня. Опять замечания по фотографиям (необоснованные требования нарушающие правила оценки). При это в личный кабинет загружен файл анкеты, где выделен результат проверки "выезд не требуется". Дата сделки не назначена. Итого 6 месяцев нервотрепки, затраты на оценку, на невозвратный аванс. Два полученных одобрения. Но результата "0". 5. В период сделки 4 раза под диктовку разных сотрудников переделывался предварительный договор. Вплоть до текста из файлов в чате. Каждый раз это был повод повторной проверки всех документов.6. В период сделки в устной и письменной форме навязывались услуги ООО "ЦНС", отказ от которых, с высокой долей вероятности и является причиной манипуляций.В результате: нарушений опубликованных правил Сбербанка; нарушений требований гражданского кодекса о добросовестности переговоров и нарушении оферты; злоупотребления правом; нарушений требований предоставления финансовых услуг; причинение прямых убытков. И перед женой до сих пор не извинились. Продолжение следует.

Жене, отец из Украины сделал перевод из своего счёта на счёт жены в Сбербанк и она не может получить его уже более трёх месяцев. В службе безопастности сбербанка сказали, что деньги найдены и можно их получить наличными в отделении в Туле ещё месяц назад, но денег так и не получили. Не пользуйтесь Сбербанком для перевода денежных средств, можете их не получить.

Здравствуйте!12.06.2019гпо ипотечномукредитномудоговору 253*** от 11.05. 2018 годабыла поднята процентная ставкана1 процент с 9%  до10%в связи с не продлением договора страхования жизни Титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора.Вп.4кредитного договора №253636 указана процентная ставка и порядок её определения. Намомент заключения кредитного договорапроцентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 9% / 10% со страхованием жизни/без страхования. На данный момент по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действуютставки 8,4%/ 9,4%со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению кмоим условиям:сроккредитования, сумма первоначального взноса,атакжея являюсь зарплатным клиентом, отношусь к категории молодой семьи.Т.е.по условиям договора повысить ставку выше 9% банк не может. Оброщался неоднократно в Сбербанкпо этому вопросу (с 15.04.2020 г.), на что был получен отказ о возвратепроцентной ставки и возврате незаконно удерженных процентов, начиная с 12.06.2019г.Приответе Сбербанк (обратнаясвязь) ссылаетя:согласнодействующим на 12.06.2019 ставкам по программе «Приобретение готового жилья (молодая семья)» для зарплатных клиентов банка процентные ставки были установлены в размере: 9,9процентов годовых/10,9 процентов годовых (при наличии полиса страхования жизни/в случае отсутствия полиса) при подключённой дополнительной услуге «Сервис электронной регистрации сделки», или 10,00 процентов годовых /11,00 процентов годовых (при наличии полиса страхования жизни/в случае отсутствия полиса) при отсутствии услуги «Сервис электронной регистрации сделки». Установленная процентная ставка не превышала действующию ставку на 12.06.2019г. по аналогичному виду кредита для установленной категории заемщика. Вследующем обращениивСбербанк,я попросил прислать мне официальный документ-подтверждение ставок, которые мне были озвучены. После чего, во всех дальнейших обращениях,сотрудники Сбербанка всячески увиливали от ответа, отказывались представится ( Domcliсk)иискажали условия моего договора (добавляя или удаляя пункты по продукту), а также заявили, что я якобы подписал какие-то бумаги (тексткоторых отсутствует в официальном договоре) .Писали,что в подразделении 8606/028г нет архива процентных ставок. Вформе «обратной связи» категорически отказались предоставить выписку изархива ставокна мой письменный запрос.Такимобразом, ответ на мой неоднократно поставленный вопрос о процентных ставках я так и не смог получить.Мноютакже было написанозаявление  о возврате процентной ставки к руководителюподразделения 8606/028 накоторое он сам даже не удосужился ответить.С моей стороны не было нарушений договора:я являюсьдобросовестным плательщиком, сроки оплат никогда ненарушал, недвижимость, согласно требованиям договора, всегда застрахована вовремя. Учитываявсе вышеизложенное, считаю, что сотрудники подразделения(8606/028 г.Рязань ул.Дзержинского д.33) во главе с руководителем дезинформируют клиентов. Своим непрофессионализмом, своим негативным отношениям к клиентам подрывают доверие к банку, к его имиджу, к его бренду.Послеобщения с работниками банка остается ощущение, что общался не с сотрудниками крупного современного банка с долгой историей, а с сомнительной организацией. Прошу(в очередной раз, разобраться с моим обращением уже на этом сайте) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 9%. Так же прошу вернуть незаконно удерженные проценты начиная с 12.06.2019г, учесть их в счет погошения основного долга по ипотеке.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка по адресу Санкт-Петербург, Нахимова 14/41 за особое анимание к пожилым людям. Моя бабушка чуть не подверглась обману со стороны мошенников. Ей позвонили с незнакомого номера, представились сотрудниками пенсионного фонда и сообщили, что ей как ветерану труда пологается надбавка к пенсии, но для этого необходимо собрать пакет документов и оплатить госпошлину, также эти "добрые люди" предложили сделать это удаленно, через них, а деньги для оплаты комисси перевести им на крату. Бабушка обратилась в ближайшей офис Сбера, чтобы перевести деньги . Большое спасибо сотрудникам, которые перед совершением перевода спросили кому она переводит деньги , знает ли она этого человека личнои за что переводит эту сумму. Бабушка не смогла внятно ответить на вопросы , тогда сотрудники расспросили ее более подробно и поняв, что это мошенники отговорили ее от перевода, сообщив, что это обман

Сегодня сотрудники из Сбербанка официально оставили многодетную семью без денег. Моя дебетовая социальная карта заканчивалась по сроку 06/20. В банке меня заверяли, что до 30.06.2020 я могу совершенно не переживать и пользоваться ею. Сегодня оказалась в критической ситуации. Доступ к моему карточному счету через Сбербанк онлайн оказался заблокирован. при выяснении ситуации какой-то нерадивый сотрудник Сбербанка поставил признак "карта уничтожена" - хотя карта у меня на руках. В последствии оказывается - Сбербанк "поторопился" перевыпустить мне карту и направил ее в отделение на другом конце города, где я уже очень давно не живу и не бываю. Хотя последние 2 карты я получала именно рядом с домом, где сейчас проживаю - и горячая линяя стала настаивать, что разобраться я смогу только в том таинственном далеком отделении при личном обращении! И это в то время когда мы находимся на самоизоляции, да еще с четырьмя детьми! Деньги снять можно тоже только в отделении, "технически " разблокировать управление счетом нельзя! Это же уму непостижимо, что банк самостоятельно  блокирует счета клиентов и при этом не дает никакой возможности в Онлайне перевести деньги с расчетного счета.  При этом разбирательство мне по жалобе предложили к 15.06 - и "возможно" счет разблокируют. Банк явно издевается над своими клиентами, лишая их средств к существоваиню. Далее пришлось выуживать информацию из оператора, что будет, если счет не разблокируют к 15.06......к тому же карта всё равно заканчивается!!!!......Еле-еле добилась , что дело в очередном перевыпуске карты - но тут опять "новости" Маэстро нельзя дистанционно активировать - при любом случае Заставляют идти в банк! Неадекватный, тормозной банк - никакого уважения к своим клиентам, никакой оперативности в решении вопросов - одни затяжные блокировки, роботы на кол-центре, и неграмотные сотрудники делающие за клиента операции - хочу выпущу, хочу заблокирую, хочу дам , хочу не дам!Искренне желаю данному банку и сотрудникам иметь к себе такое же неадекватное отношение. Очень хотелось бы наказать того сотрудника, что устроил мне эти нервы и лишения! Надеюсь на Божью милость. Больше надежды нет ни на что!

Не часто провожу время в отделениях Сбербанка, ибо все вопросы я могу решить с помощью приложения. Да и в очереди, среди ворчливых клиентов банка, не хочется тратить свое время. Но если вдруг, появляются обстоятельства, связанные с вопросами, ответы на которые нет возможности получить в сбербанке онлайн, я всегда обращаюсь к сотруднику отделения 9055/01821 Г-ой А. А. Компетенция данного сотрудника никогда не вызывала вопросов, а профессионализм и знание своего дела, четко стоят в приоритетах обслуживания, и помощи клиентам. Я благодарен А. А. за то, что она помогла мне и, уверен, множеству других клиентов. И хотел бы пожелать ей успехов и высоких достижений, потому что вижу, как для нее, действительно, важно, что бы клиент, пришедший с трудно решаемой проблемой ушел с ответом, улыбкой или решением. Так же, благодаря А., я вижу и верю в хорошее будущее этого банка!

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка. Но сегодня первый раз столкнулась с хамским и неадекватным поведением сотрудника. Как обычно выполняла перевод через приложение Сбербанк другому физ лицу. Сумма перевода  менее 7 тыс руб!!! Решила попробовать через систему быстрых платежей.  Пришло смс-оповещение, что операция заблокирована и позвонит сотрудник. "Сотрудник" перезвонил через 30 мин. Задавал вопросы о переводе. Попросил назвать полностью ФИО физ лица, кому совершала перевод. Я назвала имя, отчество и первую букву фамилии, как высвечивается в личном кабинете при совершении перевода и проверки перевода. Сотрудник  стал слишком  настаивать , чтоб я назвала полностью фамилию получателя, а не только первую букву.  Меня это насторожило. Так как мне и ранее звонили и представлялись сотрудниками  Сбербанка, задавали вопросы и угрожали заблокировать карту, я и сейчас заподозрила и не стала называть полностью фамилию, только данные как высвечивается в личном кабинете при совершении перевода. Сотрудник стал угрожать, что заблокирует карту. Так и сделал. Пришлось ехать в ближайшее отделение. Сотрудник заблокировал и карту и пользование Сбербанк Онлайн. Считаю, что этот сотрудник воспользовался положением, намеренно создал для меня дополнительные неудобства. Теперь мне придется ждать перевыпуск карты  7-10дней, только потом могу пользоваться и Сбербанк Онлайн. Вот вопрос - и как я могу отличить действительно сотрудника банка от мошенника? а мошенники звонят и также угрожают заблокировать карту!!!  А сотрудник , который заблокировал, мог бы оставить доступ хотя бы к личному кабинету/ или Сбербанк Онлайн. Подозреваю, что Сбербанк специально блокирует операции через систему быстрых платежей, так как с этого не имеют комиссию, специально усложняют нам жизнь, чтоб мы не пользовались СБП, а делали переводы как и раньше и платили комиссию банку.

Жене отец со своего счёта в Украине из приват-банка перевёл денежные средства, на счёт её в сбербанк. Уже три месяца пытаемся их получить и не можем. Обращались и на горячую линию и в службу безопастности, но денег так и не пришли на счёт, хотя в службе безопастности сказали что деньги есть и можно их получить в отделении сбербанка в Туле. Потом из этого отделения розвонили и сказали, что деньги переведут ей насчёт- это было месяц назад, а днег так и нет.

Коммуникация от 09.06.2020 в 20:46 Мне пришло СМС о том что по "моей" бизнес-карте будет списание за СМС-информирование. Но никакой бизнес-карты и расчетного счета в Сбере у меня нет, поэтому позвонил уточнить в чем дело. Сотрудник call-центра пообщалась со мной и переключили на "Бизнес". Я с первой секунды ощутил контраст) Если как с физлицом со мной общались вежливо и приветливо, то тут я услышал недовольное и надменное "Алло".. Сотрудник во время коммуникации общался со мной с позиции сверху, раздраженно и нехотя отвечал на мои вопросы, каждый раз давая понять что я не клиент, а.. Прости за испанский, но да, со мной общались надменно. Сложилось впечатление что этот человек очень не любит свою работу, делает её нехотя и совершенно не понимает где он находится.  Концовка вообще убила. Сотрудник сообщил что ему нужна дополнительная информация от меня, на уточнение которой мне нужно было 3-5 минут. В ответ на это сотрудник ответил что ждут они в СБЕРБАНК БИЗНЕС всего 2 минуты по их регламенту/порядку обработки обращений. В связи с чем если я не предоставлю ответ в течение 2 минут она просто положит трубку. Я пытался вразумить сотрудника и объяснить что мы находимся в активном диалоге, она не может положить трубку если я прямо сейчас заявляю ей что мой вопрос не решен. Даже предложил перезвонить мне через 5 минут. В ответ мне сообщили что в СБЕРБАНК БИЗНЕС они не перезванивают. По истечению 2 минут сотрудник как робот озвучил сообщение: "Прошло 2 минуты поэтому я с вами прощаюсь. До свиданья". Говорила она мне это в параллель, то есть одновременно со мной, перебивая и пытаясь просто произнести это громче чем то что я ей говорю. Ей было не важно что в этот момент я ей говорю. Меня никто не слышал и не хотел. Просто было предупреждение о том что она ложит трубку и она её бросила. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Более мудатского сервиса я еще не встречал. Никому не советую пользоваться этой помойкой. Просто дно дна. Параллельно я ещё являюсь клиентом Тинькофф. Так вот, я думаю подобный сценарий любой оператор call-центра в Тинькофф себе даже представить не может. Не то чтобы так себя вести. И перезванивают когда просишь и через сколько просишь и ждать будут на линии хоть час с тобой. Эти же какие то дикие, не понимают что такое клиент. Закрываю все продукты в Сбербанке. Всего плохого, Сбер.

У моего папы в 2018 году была оформлена кредитная карта и соответствующая к ней страховка. На ней всегда была какая-то задолженность, сейчас она составляет около 18 тысяч. В 2020 году папа умер. Обратились в сбербанк, нам сказали звоните на горячую линию страхования. Позвонили, там сказали, что страховка есть, но взносы не платили. Как такое может быть, если взносы списываются автоматически каждый месяц. Он от них не отказывался, у нас на руках есть договор, в котором это прописано. Получается, что банк вводит в заблуждение, чтобы не платить страховку.

Добрый день! Сегодня 09.06.2020г с моего вклада были списаны денежные средства через сбербанк онлайн. Позвонили с номера +74953171195 в 15:20, представились сотрудниками службы безопасности, сообщили, что с моей карты пытаются перевести денежные средства. Назвали полностью все мои данные, вплоть до сумм, которые лежат на счетах, говорили очень убедительно. Я даже не успела задуматься и засомневаться, хотя являюсь адекватным и грамотным человеком. Начали приходить сообщения с номера 900, якобы для отмены операции. Списали часть вклада, вторую операцию успела заблокировать.Являюсь постоянным клиентом вашего банка, до этого момента, всегда была довольна услугами. Но сейчас ужасно возмущена, т.к. деньги коплю длительное время на обучение ребенка. Воспитываю двоих несовершеннолетних детей одна, получаю мизерные алименты и живу на зарплату рядового бухгалтера.  Согласна, что сама попала глупо на эту уловку мошенников, но они работают очень слаженно и профессионально, в отличии от ваших сотрудников.Требую разобраться в данной ситуации, почему реальная служба безопасности банка СПИТ и не предпринимает никаких действий. Хотя, на всех сайтах Руководство банка позиционирует себя, как банк с инновационными технологиями. Заявление в полицию и прокуратуру обязательно напишу, но его не принимают без выписки по счету, которую я смогу получить только завтра. И буду писать и обращаться куда угодно, т.к. жить мне не на что. Я не одна такая, кто пострадал от действий мошенников, банк должен реагировать и предпринимать меры.Ответ письменный прошу предоставить на почту.

Добрый день!  Обратилась в банк в апреле для получения ипотечных каникул по причине снижения дохода более чем на 30%. Заявки в отделии банка тогда не принимали, хотя отделения работали, дали только пямятку как заполнить заявку онлайн. Через несколько недель после подачи заявки позвонила менеджер и сказала, что заявку одобрили и подробно описала условия, указав, что будет предоставлен льготный период 6 месяцев.  Для того, чтобы возместить проценты за этот период, [b] и при этом ежемесячный платеж оставить таким же, [b]срок кредитования будет величин[/b] .[/b] Я согласилась на эти условия и мы назначили дату визита в банк. Так как дата ближайшего платежа у меня было 10 число, а дату визита назначили только на 18, я поинтересовалась будет ли просрочка, менеджер ответила, что нет и на всякий случай я могу внести платеж, мне его вернут на счет после подписания документов. (10 числа, я зашла в мобильный банк, чтобы проверить списалась ли та сумма, которая была на счету, оказалось, что нет тк в системе уже стоит дата следующего платежа на ноябрь) 18 числа я пришла в банк на подписание документов и оказалось, что [b]в моем новом графике не только увеличили срок кредита на год, но и увеличили ежемесячный платеж.[/b] На мои неоднократные обращения в банк с вопросом, почему мне при оповещении о решении банка сказали одно (что ежемесячный платеж останется таким же) и взяли мое согласие, а в документах "подсунули" другое (увеличили и платеж и срок договора), никто не отвечает. Ответили, что моя завка не подходит под новый ФЗ о кредитных каникулах, а только под реструктуризацию, потому что сумма кредита более 3 млн. Однако, на сайте Сбербанка указано, что Ипотечный каникулы от банка предоставляются на сумму до 15 млн. [b]1) Вопрос, почему мне тогда не одобрили ипотечные каникулы от Сбербанка, а именно реструктуризацию?[/b] (В апреле онлайн-форма сильно отличалсь от той формы, что есть сейчас на сайте. Ранее были описаны несколько программ на одной странице, но форма заявки были одна, можно было только выбрать разные основания и я выбрала снижение ежемесячного дохода более чем на 30%, что подходит под программу Ипотечных каникул банка.) [b][u]2) И самое главное, почему меня обманули при звонке из банка, сказав, что ежемесячный платеж останется таким же и тем самым взяв мое согласие на такую программу?[/u][/b] Если я откажусь сейчас моя кредитная история будет испорчена. По всем условиям я подхожу под Ипотечные каникулы банка, документы предоставила, если нехватало каких-то документов еще, менеджер могла бы мне об этом сказать (как и было указано в примечаниях к завке, что менеджеры могут запросить дополнительные документы)

ООО "*********" просит Вас сменить Персонального менеджера С-а А.А. и назначить Персональным менеджером Л-у В.Н.. В связи с тем, что ООО "*********" входит в группу компаний ООО "*******", которую ведет Л-а В.Н. Л-а В. является грамотным специалистом и профессионалом банковского дела, которая фактически ведет ООО "*********", так как до С-а А.А. очень тяжело дозвониться и решить вопрос.

ООО "*********" просит Вас сменить Персонального менеджера С-а А.А. и назначить Персональным менеджером Л-у В.Н.. В связи с тем, что ООО "*********" входит в группу компаний ООО "*******", которую ведет Л-а В.Н. Л-а В. является грамотным специалистом и профессионалом банковского дела, которая фактически ведет ООО "*********", так как до С-а А.А. очень тяжело дозвониться и решить вопрос.

ООО "*********" просит Вас сменить Персонального менеджера С-а А.А. и назначить Персональным менеджером Л-у В.Н.. В связи с тем, что ООО "*********" входит в группу компаний ООО "*******", которую ведет Л-а В.Н. Л-а В. является грамотным специалистом и профессионалом банковского дела, которая фактически ведет ООО "*********", так как до С-а А.А. очень тяжело дозвониться и решить вопрос.

Являюсь не один год клиентом СБЕРБАНКА - ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. Позвонил в банк попросил кредитные каникулы. Сказали какие документы предоставить. Собрал, отправил. Потерял доход более 80% . Через два дня приходит смс. Вам отказано. Просрочку не допускаю, плачу , но ту сумму которую могу платить в данный момент. Звонки , угрозы, снимают деньги с других моих счетов.  Ок. Прошу рефинансирования . Ок. Вам отказано. Ужасное общения , звонят роботы и люди как роботы. Слушать не хотят. На президента забили , врут. Рефинансировали на 1 трлн рублей . Кому? Всем знакомым отказы.

05.06.2020 в 15:51 пыталась внести деньги на карту 11 тыс рублей. Банкомат очень долго перебирал, зачислил 3000, остальную сумму вернул, не завершая операцию я решила довнести остаток повторно. Далее банкомат уже заглох, выдал ошибку и выдал 2 чека: о взносе наличных 3000 руб. и о том, что произошёл сбой. В этот же день, то есть 05.06.2020 г., позвонила на горячую линию и оставила обращение, срок рассмотрения до 13 июня.  После разговора ни одного сообщения, что было составлено обращение не было.09.06.2020 г. решила позвонить уточнить, что там с возвратом денежных средств на карту, на что оператор мне говорит «ваше обращение не до конца зарегистрировано, давайте повторим». Я конечно же в шоке, но куда деваться, составили новое и срок рассмотрения теперь уже до 16 июня! Почему из-за ваших некомпетентных сотрудников, которые не могут нормально зарегистрировать, должны страдать люди?! У меня нет лишних денег и времени, чтоб ждать!  ТРЕБУЮ ДО 13 ИЮНЯ 2020 ГОДА ДС В РАЗМЕРЕ 8 000 РУБЛЕЙ ВЕРНУТЬ НА КАРТУ! Номер обращения 2006080654278800

Большое спасибо Марие Б-ой, Г-ой Светлане и Ирине В-ой за грамотное обслуживание и разрешения ситуации. Очень долго обращалась с просьбой открыть денежный вклад своего покойного отца в г.Красногорск, предоставляя полный список документов. Доходило просто до абсурда, просили оставить свои личные документы в отделении по адресу: г. Красногорск, ул. Заводская 31, так как на месте не было специалистов, которые знают, как это сделать. Далее обращалась в банк по адресу: г.Красногрск, ул.Павшинская 2, там тоже никаких ответов, просто гоняли меня домой и обратно, не давая никакого ответа, от слова совсем. Пока не обратилась в Москву , на Вавилова! Спасибо!

Обществом направлено в Сбербанк платежное поручение о перечислении денежных средств на счет контрагента. Сбербанк приостановил услугу дистанционного банковского обслуживания и не выполнилраспоряжение клиента о совершении платежа, ссылаясь на пресловутый Федеральный закон №115-ФЗ.Банк запросил унас документы, в обоснование указанного платежа. Все запрашиваемые документы незамедлительно были представлены в банк. Затем Сбербанк без объяснения причин вовсе отказался проводить операцию по счету. Мы были вынуждены написать заявление о закрытии счета, и в этом заявлении указать, что остаток денежных средств необходимо перевести нашему контрагенту. В очередной раз, без какой либо мотивировки Сбербанк уведомил нас о расторжении договора банковского счета и отказе в перечислении остатка денежных средств по указаннымнами реквизитам.Таким образом, работники Сбербанка систематически нарушают:- Гражданский кодекс РФ;- Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»;- Федеральный закон от 07.08.2001 «115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;- «Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании» (утв. Банком России 22.02.2019 N 5-МР);- Информационное письмо Банка России от 12.09.2018 №ИН-014-12/61 «По вопросам применения Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» в части функционирования механизма реабилитации клиентов».

Здравствуйте! Сегодня обменял старую карту на новую. Со старой банк сам забирал сумму для погашения кредита 3 числа каждого месяца. Так как в связи с пандемией центробанк продлил действия старых карт до 1 июля, то я её и не менял (срок заканчивался в мае) На новой карте оказалось не подключено автоматическое списание по кредиту. Банк так же не предупредил, что со старой карты не будет списывать с 1 июня мой кредит. В результате мне начислили пени и ухудшили кредитную историю. Деньги для списания всё это время находились на счёте (счёт не изменился) На данный момент списания по кредиту не произошло.