140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я произвёл оплату картой через интернет магазин. Сайт оказался мошенническим, оплаченные товары не выслал. При обращении в контактную службу Сбербанка мне отказали в помощи, не предложили заполнить заявление о спорной операции по карте, после этого заявления о оспаривании спорных операций я отправил на адрес help@sberbank.ru.Не понимаю, почему такое равнодушное отношение к постоянным клиентам, заявление вообще отказались принимать онлайн.  Надеюсь, проблему получится решить через службу поддержки.

24 марта 2020 года подала заявку на ипотеку через дом клик , банк заявку одобрил , после чего начала поиск квартиры. Квартиру выбрала на дом клик , отдала задаток за квартиру 50000 тыщ рублей, после чего оказалось что у собственника нет документов о праве собственности , он просто не вступил в собственность. Разве дом клик не проверяет продавцов и квартиры ? Почему на дом клик я выбрала квартиру а она оказывается на в собственности? Собственник стал оформлять документы, это заняло 2 месяца . Меня пока пустили жить в эту квартиру , т.к я была настроена ее купить.В течении этого времени я связывалась с ипотечным менеджером , все было хорошо . Когда все документы были готовы , их загрузили на дом клик , я оплатила договор купли продажи (2900) и оценочную стоимость (5000). Мы с менеджером рассчитали первоначальный взнос , страхование , срок и ежемесячный платёж . После загрузки всех документов , в приложении было написано что идёт ободрение квартиры , это обычно занимает от трёх до пяти рабочих дней. После уже семи рабочих дней я сама позвонила менеджеру и спросила что с документами , на что менеджер мне ответил что по квартире был отказ , но это техническая недоработка (внутренняя), что сейчас они все исправят и опять подадут документы . На следующий день (05.06.2020) я позвонила менеджеру , на что мне сказали , что отказ теперь на мне и наложили мораторий на два месяца. Что за система такая и что произошло ? Два месяца она была одобрена , как подали документы на квартиру , так отказ ! Я оплатила все документы , у меня за два месяца не появилось ни одного кредита , ничего не изменилось. Почему на мне мораторий? Почему мне отказываются возвращать деньги за сделку , которой не произошло . Банк так зарабатывает на клиентах ? Мало что квартира не в собственности на дом клике , я отдала 50000 задаток и не могу оформить новую заявку . То есть я просто съезжаю на улицу и не могу оформить новую заявку что бы найти квартиру !! Что за отношение к клиентаМ. В кол центре не отвечают на мои вопросы! Просто нет слов о банке ! Теперь вынуждена подать ипотеку в другом банке!

В апреле много уважаемый банк взыскал с моего лицевого счета около 11000 рублей по исполнительному производству, касающемуся моего двойника, который проживает в другом городе. В ответе на мою жалобу написали, что пристав указал мои личные данные, что противоречит ответу судебных приставов, которые не обязаны ранее были указывать паспортные данные, ИНН или СНИЛС. Банк всячески вину свою не признает (прилагал даже ответ ФССП, в котором подтвердили что я не должник и указали при обращении в банк только Ф.И.О и Д.Р.) и отправляет меня вернуть мои же заработанные деньги, которые лежали на счету в их банке, у приставов. Уже прошло два месяца, а деньги так и не вернулись. Судебная практика показывает, что в суд подают именно на банк и выигрывают, плюс еще и взыскивают моральный ущерб, но банк уверяет, что вся вина лежит на ФССП.

Оставил заявку на потребительский  кредит через сбербанк онлайн. Кредит одобрили, но получить его не возможно. Постоянно сайт пишет вот такой шедевр. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c29/2006/22/b0f555ad5f18.jpg]https://c.radikal.ru/c29/2006/22/b0f555ad5f18.jpg[/url] Обращался во всевозможные службы поддержки, но разумного ответа так и не получил. По телефону говорят , что устарела версия приложения в сбербанк онлайн, хотя версия последняя, да и причём тут версия, если я захожу в СберОнлайн с настольного ПК.

До последнего не хотела писать отзыв о банке,т.к. сама являлась бывшим сотрудником этого банка. Но очень хочется оставить отклик об ипотечной сделке,которая проходила в этом банке! После выбранного объекта недвижимости (конкретно-земельного участка), начали собирать документы для подачи заявки на ипотеку. Оказалось,что продавцы нашего объекта,в своё время,оформляли на землю ипотеку,и закрыли свой кредит 1,5 года назад.   Сбер должен был снять обременение автоматически,т.к. у продавцов была электронная регистрация! Оказалась что этого по каким-то причинам не произошло. В итоге-ожидание,пока банк снимет обременение,которое закончилось давным-давно. Далее начинаются звонки от разных сотрудников,из разных городов,с абсолютно разной информацией о документах,которые нужно предоставлять. Один сотрудник говорит-оценка нужна, второй сотрудник говорит-нет оценка не нужна,третий опять говорит-нет срочно делайте оценку! В итоге мы заказываем оценку, которая оказывается не потребуется. Дальше банк просит предоставить выписку ЕГРН,которая была предоставлена, но почему-то,она не устроила сотрудников (хотя в выписке вся информация о документах-основаниях была и о собственниках также присутствовала) . Мы заказываем платно выписку,которая вспоследствии не потребовалась. Наша эпопея со сделкой длилась почти 2 месяца, постоянно разная информация от сотрудников банка. В итоге,наконец назначили дату проведения сделки-за два дня созваниваюсь с конкретно прикрепленным ипотечником,спрашиваю-какие расходы и какие документы при себе иметь,сотрудник все озвучил. Страховой полис оплатила на сайте банка,т.к. там скидка 10%. Прихожу в день сделки со всеми документами,которые обозначал сотрудник и определенной суммой на эл. Регистрацию и на систему безопасных расчетов. И в последний момент,сотрудник говорит о том,что нужно оплачивать ещё и сервис «телемедицина»! В противном случае мне будет отказано в проведении сделки! Плюс к тому,требуется свидетельство о регистрации брака,о котором сотрудник ни разу не упомянул!!!! Хотя договор купли-продажи был подгружен в чат домклика, в котором было видно что собственниками будем являться вдвоём с мужем! (К слову,для ознакомления с условиями кредитного договора,перед сделкой,в домклик подгрузили кредитный договор на другого клиента, естественно со всеми персональными данными!!!!!!!!))))Опять же-вся эта информация в последний момент,когда собрались все участники сделки!!!! Естественно отказаться  от абсолютно не нужной функции в договоре страхования-уже нет ни времени,,ни возможности!!!!! Когда я задала логичный вопрос-почему нельзя было предупредить обо всем заранее,сотрудник ответил что-я никогда не была на ее месте и не представляю что такое работать с таким потоком информации....меня просто повергло в шок такое отношение и такие ответы!!!!! Когда заказываешь звонок,спасибо Сбербанк что перезваниваешь через 2 дня!!!!!! Банк,который так волнует качество обслуживания и уровень Клиентского сервиса....По факту-банк,который берет только своим именем! И в связи с огромным клиентопотоком-плевать хотел и на риэлторов и на клиентов!!!!!!!! Хочется пожелать господину Науменко успехов и удачи!

Муж положил деньги через банкомат 27.05  выкинул чек по привычке, деньги не пришли сразу же позвонив оператору составили обращение на что мне ответили что операции не было. я сказала как раз чек выдал? в итоге пришёл отказ.Пойдя в сам банк и подал заново обращение 02.06 через пару дней позвонили уточнили опять же и сказали что есть фрагмент с камеры и попросили описать мужа, я подумала ну наконец-то вернут деньги но я ошибалась, в итоге через 10 минут пришёл отказ на обращение! значит буду писать в центробанк и надеюсь не дойдёт до суда.

Добрый день! По своей глупости попалась на уловку мошенников. Так получилось, что перевела денежные средства на "сберегательные ячейки". Также был оформлен потребительский кредит, средства с которого я также перевела мошенникам, из-за того, что находилась в нервном состоянии. Сбербанк отклонил мою просьбу в помощи и направил меня в полицию. Чтобы хоть как-то снизить свои потери, поскольку сумма для меня является значимой, я попросила отключить услугу страхования по кредиту. Сбербанк сказал, что мое прошение БУДЕТ рассматриваться в течение 5 дней, и как я поняла, результат рассмотрения не ясен. При обращении в Сбербанк у меня даже не спросили реквизиты "сберегательных ячеек", хотя данные карты принадлежат Сбербанку и они могли произвести блокировку средств на счетах. Готова предоставить для рассмотрения моего вопроса всю имеющуюся у меня информацию. По-моему мнению, действия Сбербанка халатны и неклиентоориентированы.

Добрый день! По своей глупости попалась на уловку мошенников. Так получилось, что перевела денежные средства на "сберегательные ячейки". Также был оформлен потребительский кредит, средства с которого я также перевела мошенникам, из-за того, что находилась в нервном состоянии. Сбербанк отклонил мою просьбу в помощи и направил меня в полицию. Чтобы хоть как-то снизить свои потери, поскольку сумма для меня является значимой, я попросила отключить услугу страхования по кредиту. Сбербанк сказал, что мое прошение БУДЕТ рассматриваться в течение 5 дней, и как я поняла, результат рассмотрения не ясен. При обращении в Сбербанк у меня даже не спросили реквизиты "сберегательных ячеек", хотя данные карты принадлежат Сбербанку и они могли произвести блокировку средств на счетах. Готова предоставить для рассмотрения моего вопроса всю имеющуюся у меня информацию. По-моему мнению, действия Сбербанка халатны и неклиентоориентированы.

Обратилась в контактный центр Сбербанка, чтобы заказать доставку перевыпущенной карты (в связи с окончанием срока действия текущей карты) на дом бабушке. Бабушке 90 лет. Мне сказали, что такая услуга доставки есть, но чтобы заказать данную услугу у бабушки должен быть мобильный телефон, подключенный к мобильному банку, а чтобы его подключить нужно получить карту с новым сроком. В общем, замкнутый круг.И кроме этого бабушка не пользуется мобильным телефоном.  Итого - просто послали к нотариусу оформлять доверенность. Вот такое суперское отношение в Сбербанке к пенсионерам!!!

Хочу оставить отзыв о невнимательном отношении СБ к своим постоянным клиентам,и через этот сайт все же достучаться до работников СБ.Я брала два потребительских кредита,являюсь ИП.До короновируса у меня не было ни одной просрочки.С марта месяца мои доходы резко снизились более,чем на 80%,чему подтверждение мой рассчетный счет в СБ. 06.04.20 мною была подана первая заявка на реструктуризацию кредитов от 19.12.19 и от 30.06.18. В ответ была тишина,далее 15.04. и 22.04.мною были поданы повторные заявки,ответ с отказом пришел 26.05!Два месяца я ждала ответа,при этом долги росли и никто мне ничего не мог обьяснить.Я не однократно звонила в банк,пытаясь обьяснить ситуацию-мои работодатели,которые должны мне крупную сумму денег за ранее выполненную работу,платить пока отказываются,работа стоит из-за режима самоизоляции,т.к. она связана с перевозкой пассажиров.Все письма и документы прилагала.Я просила помощи у банка,просила снизить сумму платежей,т.к. платить в полном объеме просто не реально.Но в течение двух месяцев только получала СМС и звоки из банка с требованием погасить образовавшийся долг. После отказа 26.05. я попыталась уточнить причину отказа,оператор сообщил,что не видит причину и посоветовал подать заявку на кредитные каникулы по программе СБ COVID-19,что я и сделала 04.06.!Но 06.06. снова поступил звонок из банка с требованием оплатить долги,я объясняю звонившему,что два месяца ждала вашего ответа,мой рассчетный счет по-прежнему практически пустует,в данный момент платить просто нечем,на что он посоветовал мне пойти и продать авто! И как это понимать?Где обещанная поддержка и помощь малому бизнесу? 04.06. повторюсь,что подала заявку на каникулы,отказ пришел быстро -06.06.Я снова звоню в банк с вопросом "почему?"Девушка объяснила,что не хватает документов,надо донести и подать новую заявку.Снова иду в банк,прошу зарегистрировать новую заявку,на что сотрудница банка отвечает,что не может завести новую заявку,т.к. предыдущая еще стоит "в работе".А СМС с отказом у меня уже в телефоне.Ну полный бардак!Мы довнесли недостающие документы,но и сейчас я не уверена,что все пройдет как надо. Очень надеюсь,что после моего комментария банк наконец-то обратит внимание на мои просьбы об элементарной временной помощи,и я ее получу от СБ

Давно являюсь клиентом банка и даже получаю в нем пенсию.Пользуюсь своим онлайн кабинетом уже лет 5. Захожу в него с домашнего ПК,на мобильном у меня нет приложений сбербанка и не будет из собственных соображений.Сегодня пыталась зайти на сайт Сбербанка. Завожу в поиск "Сбербанк" на гугле,у меня выскакивает банковская карта и предложение ее оформить,а где в правом углу надпись "сбербанк-онлайн" мне то нужна не карта а мне нужно в личный кабинет, в мой онлайн кабинет.Захожу снова в поиск гугла и снова набираю уже "сбербанк северо-запад" нажимаю на поиск и опять у меня выскакивает карта и предложение ее оформить. В общем 10 минут потратила, но так и не увидела на экране надпись "сбербанк-онлайн" соответственно свой кабинет посетить я не смогла. Куда он делся?

Интересный факт отфутболивания своих клиентов. У меня к вам вопрос, почему мне не даёте кредит? Простой и наивный вопрос! Кредитный потенциал 3% использован. Ни карту кредитную, ни минимальный кредит - Ничего!  КИ идеальная. Это потому что я ИП?  И как ИП вы только под залог предлагаете кредит с кучей бумажной волокиты. Не хилая поддержка для ИП ободрать до нитки, ставя на весы бизнес и кредит под бешеный %, да ещё и с гарантией имущества залогового. Вы точно ничего не потеряете, только прибудет, в случае чего. Государственный банк называется, поддерживаете бизнес, в каком месте вы поддерживаете?!  Я со счётом в вашем банке, с зарплатым проектом, эквайрингом. Ни одной зацепки к КИ, кредиты погашены вовремя ранее. Нет слов.  Такое ощущение, что на зло и всё против делаете, кто имеет стабильный доход и честную репутацию. 

Много лет являюсь клиентом этого банка. В нем оформлены дебетовые карты и  кредитная карта, которой пользуюсь достаточно давно. 06.03.2020 осталась без работы. Месяц поисков нового места заработка результатов не дал. Задолженность по кредитной карте гасить нечем. 07.04.2020 через сервис Сбербанка пишу заявку #403542 на реструктуризацию задолженности (кредита). 14.04.2020 становлюсь официально безработной.17.04.2020 получаю ответ, о том что моя заявка на реструктуризацию одобрена и со мной свяжется сотрудник банка. Жду. Банк молчит. Разговоры с сотрудниками контактного центра заканчиваются ничем. СМС о задолженности приходят регулярно. Живу на пособие по безработице и пособия на ребенка , которые выплачивают в связи с объявленной пандемией. 01.06.2020 получаю пособие на ребенка., Которое с остатками пособия по безработице списывается банком в счёт погашения задолженности по кредитке. Звоню в контактный центр. Один сотрудник, второй, третий. Наконец говорю со службой контроля задолженности, сотрудник которой мне заявляет о том, что технической возможности реструктуризации на данный момент нет....Признают, да была заявка. Да одобрена! Да, это сервис Сбербанка. Но вот так ... Ничего сделать они не могут..Но заявка на реструктуризацию одобрена в апреле, а сейчас июнь! На мое недоумение, возмущение и вопросы: "Зачем вы вводите клиентов в заблуждение!?"и "На каком основании списано пособие на ребенка без моего согласия?!" Ответ один: "составьте общение". Итог. Обращение с требованиями вернуть деньги зарегистрировано. Срок рассмотрения до 11.06.2020. Деньги не вернули! Данная ситуация перечеркнула все желание продолжать отношения с данной организацией!

Уже не в первый раз Сбербанк ведёт себя нагло и, чувствуя всю безнаказанность, плюёт на ФЗ! На мой счёт была зачислена соц выплата, которую банк списал, якобы в счёт погашения кредита, по которому у меня и так разбирательства с банком, который фальсифицирует документы (но это совсем другая история). Даже инспектор по взысканию уверяет в том, что соц выплаты не имеют права списывать даже приставы, в случае ареста счетов. Но банку плевать и он делает, что хочет. Думаю, единственный способ решать с вами вопросы - это прокуратура и прочие надзорные органы.

Решила сделать досрочное погашение ипотеки в приложении Сбербанк выбрав опцию "Уменьшение суммы платежа" на 5000 рублей. Дальше будет математика. Ипотеку мне осталось платить 69 месяцев не считая текущий. До внесения 5000 р. ежемесячный платеж был 63 695,11 р, а самый последний платеж который я должна была заплатить в 69м месяце был 11 678,9 р. В графике платежей "Итоговая сумма к погашению:" 9 121 229,13 р. Сейчас немного вычислений, чтобы понять что к чему. Из перечисленного выше 68 месяцев я должна была платить по 63 695,11 р и один месяц 11 678,9 р. Итого, я должна выплатить всего  4 342 946,38 Теперь что произошло после досрочного погашения ипотеки на сумму 5000 р.: Ежемесячный платеж стал 63 068,99 р., сумма последнего платежа стала 62 754,58 р. В графике платежей "Итоговая сумма к погашению:" 9 134 712,39р. ЧТО НА 13 483,26 рублей БОЛЬШЕ, ЧЕМ ДО ВНЕСЕНИЯ 5000 РУБЛЕЙ НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ Теперь так: 68 месяцев по 63 068,99 р + последний месяц (69й): 62 754,58 р, итого получается нужно выплатить: 4 351 445,9 р ЧТО НА 8 499,52 рубля БОЛЬШЕ ЧЕМ ДО ВНЕСЕНИЯ 5000 рублей НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ. А еще, куда же делись эти 5000р, которые я внесла? Пропали! Их прибавляем к 8 499,52р, получается: 13 499,52р Платеж, который я должна внести в этом месяце уменьшился на 16,26к То есть, после того, как я внесла 5000 рублей на досрочное погашение ипотеки, вместо того, что бы сумма кредита уменьшилась на эти деньги, она увеличилась более чем на 13 000 рублей. Я разговаривала с некомпетентными сотрудниками банка и персональным менеджером, который мне назначен как клиенту Сбербанк премьер, но никто не смог дать мне адекватный ответ.  Я написала заявление в офисе с просьбой отменить мне эту операцию на 5000р, но получила странный ответ: АЛЕКСАНДРА, ваше обращение № ******** от 04.06.2020 рассмотрено. Датой 04.06.2020 по кредитному договору от 01.04.2014 зафиксировано проведение операции частичного досрочного погашения на сумму 35 000,00р. График платежей сформирован корректно. Основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что размер последнего платежа может быть пересчитан при проведении повторных досрочных гашений. Сбербанк Я не хочу даже описывать все этапы общения с сотрудниками по этому вопросу. Если не получиться решить, буду обращаться в суд. Я считаю, что это самое настоящий обман.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Брала 2 кредита: ипотечный (досрочно погашен) и потребительский (осталось платить всего 4 месяца). Никогда не было ни одной просрочки по платежам! Постоянно звонят сотрудники данного банка с различными предложениями по кредитной карте и кредитам. Каждый их звонок начинается с дифирамбов о том, как они меня ценят и какой я надёжный клиент! Недавно я решила сделать подарок маме к юбилею, и подала заявку ещё на один небольшой кредит сроком 1 год. Через минуту пришёл отказ! Неуважаемые сотрудники банка, прекратите уже обзванивать порядочных людей со своими псевдопредложениями и пустыми обещаниями! Не вводите в заблуждение! После погашения своего кредита разрежу карту Сбербанка и выкину, чтобы больше меня никогда ничего с ним не связывало!

27 марта 2020 года я зарегистрировался в качестве Индивидуального Предпринимателя, дабы начать работу, учитывая современность и доступность сервисов Сбербанка (взаимодействие с контур.эльба), а так же абсолютную прозрачность моей деятельности, мной было принято решение открыть расчетный счет для моего ИП именно в Сбербанке.  Итак в первых числах апреля р/с был открыт, было подключено ДБО, приложения эльбы и СББОЛ настроены, процесс запустился. Пошли первые заказы, оплаты поставщикам.. Прошло 1.5 месяца и внезапно СБ приостанавливает ДБО и требует документы по 4м контрагентам, весь пакет документов был предоставлен на следующий после приостановки день, ввиду того что в приложении СББОЛ не отображаются сведения о приостановке и запросах документов, узнал об этом я после звонка сотрудника Сбербанка, сразу же зашел через сайт и обнаружил данный запрос. Все документы было подготовлены, отсканированы, загружены, с консультантом, указанным в качестве контактого лица была проведена беседа, на все уточняющие вопросы были даны исчерпывающие ответы, далее до окончания сроков проверки - я решил предоставить еще больше документов, на всякий случай, запросил у заказчика доп пакет, который, на мой взгляд являлся уже коммерческой тайной моего заказчика, но все же был мне любезно предоставлен, и эти документы были так же подгружены к запросу по 115 ФЗ.. Проходит еще несколько дней, и я получаю ответ по запросу: "Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона №115-ФЗ". Что значит не позволяют прояснить? Почему не были запрошены дополнительные документы или пояснения?  Насколько компетентны лица, принимающие решения, о характере проведенных операций? Банк списал денежные средства за обслуживание бизнес-карты сразу за 1 год, хорошо, почему в контактном центре мне сказали что денежные средства за обслуживания, в случае расторжения договора по карте за неиспользованный период не будут возвращены?Продолжая вышесказанное, 21 мая мной была подана заявка на ипотеку под строительство дачного дома в Сбербанке, она была одобрена, и я, как порядочный приступил к сбору всех необходимых документов. Почему сбер? я уже брал ипотеку на квартиру, и досрочно её погасил. Оплатил две оценки залогового имущества (10000 рублей). Предоставил весь пакет необходимых документов в приложении ДомКлик, и вчера я получаю ответ что предварительно ранее одобренное решение по ипотеке отклонено.. Это вообще что за бред? Я получаю официальную зарплату в Сбере, более 20 лет являюсь клиентом сбербанка, моя супруга получает официальную зарплату, мы предоставили ВСЕ необходимые документы, залог был предложен в 5 раз превышающий заявленную сумму на ипотеку.Могу предположить что два этих события могут быть как-то связаны, то есть второе вытекает напрямую из первого.. Но разве это нормально? С чего вдруг мой счет ограничивают по 115ФЗ, не предоставив никаких оснований, никаких объяснений, у меня не было заблокировано НИ ОДНОЙ операции, все контр-агенты по встроенной системе проверки контр-агентов - ЗЕЛЕНЫЕ. Я не работаю с кем попало, у меня есть четкое понимание моей деятельности. Почему от деятельности в качестве ИП, вообще какие-то ограничения на ИПОТЕКУ? Какая тут связь то? В общем, никогда бы не подумал что такое напишу, но подумайте трижды чем начинать взаимодействие с этим банком. Я всегда был защитником Сбера, мне всегда нравились сервисы и услуги, предлагаемые этим банком.. НО ЭТО УЖЕ ПЕРЕБОР.

27 марта 2020 года я зарегистрировался в качестве Индивидуального Предпринимателя, дабы начать работу, учитывая современность и доступность сервисов Сбербанка (взаимодействие с контур.эльба), а так же абсолютную прозрачность моей деятельности, мной было принято решение открыть расчетный счет для моего ИП именно в Сбербанке.  Итак в первых числах апреля р/с был открыт, было подключено ДБО, приложения эльбы и СББОЛ настроены, процесс запустился. Пошли первые заказы, оплаты поставщикам.. Прошло 1.5 месяца и внезапно СБ приостанавливает ДБО и требует документы по 4м контрагентам, весь пакет документов был предоставлен на следующий после приостановки день, ввиду того что в приложении СББОЛ не отображаются сведения о приостановке и запросах документов, узнал об этом я после звонка сотрудника Сбербанка, сразу же зашел через сайт и обнаружил данный запрос. Все документы было подготовлены, отсканированы, загружены, с консультантом, указанным в качестве контактого лица была проведена беседа, на все уточняющие вопросы были даны исчерпывающие ответы, далее до окончания сроков проверки - я решил предоставить еще больше документов, на всякий случай, запросил у заказчика доп пакет, который, на мой взгляд являлся уже коммерческой тайной моего заказчика, но все же был мне любезно предоставлен, и эти документы были так же подгружены к запросу по 115 ФЗ.. Проходит еще несколько дней, и я получаю ответ по запросу: "Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона №115-ФЗ". Что значит не позволяют прояснить? Почему не были запрошены дополнительные документы или пояснения?  Насколько компетентны лица, принимающие решения, о характере проведенных операций? Банк списал денежные средства за обслуживание бизнес-карты сразу за 1 год, хорошо, почему в контактном центре мне сказали что денежные средства за обслуживания, в случае расторжения договора по карте за неиспользованный период не будут возвращены?Продолжая вышесказанное, 21 мая мной была подана заявка на ипотеку под строительство дачного дома в Сбербанке, она была одобрена, и я, как порядочный приступил к сбору всех необходимых документов. Почему сбер? я уже брал ипотеку на квартиру, и досрочно её погасил. Оплатил две оценки залогового имущества (10000 рублей). Предоставил весь пакет необходимых документов в приложении ДомКлик, и вчера я получаю ответ что предварительно ранее одобренное решение по ипотеке отклонено.. Это вообще что за бред? Я получаю официальную зарплату в Сбере, более 20 лет являюсь клиентом сбербанка, моя супруга получает официальную зарплату, мы предоставили ВСЕ необходимые документы, залог был предложен в 5 раз превышающий заявленную сумму на ипотеку.Могу предположить что два этих события могут быть как-то связаны, то есть второе вытекает напрямую из первого.. Но разве это нормально? С чего вдруг мой счет ограничивают по 115ФЗ, не предоставив никаких оснований, никаких объяснений, у меня не было заблокировано НИ ОДНОЙ операции, все контр-агенты по встроенной системе проверки контр-агентов - ЗЕЛЕНЫЕ. Я не работаю с кем попало, у меня есть четкое понимание моей деятельности. Почему от деятельности в качестве ИП, вообще какие-то ограничения на ИПОТЕКУ? Какая тут связь то? В общем, никогда бы не подумал что такое напишу, но подумайте трижды чем начинать взаимодействие с этим банком. Я всегда был защитником Сбера, мне всегда нравились сервисы и услуги, предлагаемые этим банком.. НО ЭТО УЖЕ ПЕРЕБОР.

2 мая 2020 года Сбербанком был выдан электронный кредит на мое имя без моего ведома, хотя я не запрашивала и не получала никаких СМС и подтверждений, все это было сделано с другого номера телефона, который мне не принадлежит и не известен.  В этот же день карта была заблокирована, кроме того было подано еще 5 заявок через Сбербанк он лайн, которым я не пользовалась. У службы безопасности не возникло вопросов для чего человеку Кредит, если у него на счету лежит сумма  личных средств вдвое больше Кредита. Ровно за 23 минуты третьими лицами был получен Электронный кредит на сумму 216 тысяч рублей, были украдены мои личные средства около 25 тысяч рублей, было переведено на счета неизвестных мне лиц все эти Деньги без моего Участия. Было заведено Уголовное дело, обращение в правохранительные органы, было осуществлена Жалоба в Прокуратуру в письменном виде,поданы документы в Суд на Сбербанк по месту моего Жительства. За 23 минуты я даже не успею отстоять очередь до Операциониста в Сбербанке, что дает мне предположить, что в банке существует схема отъема Денег у честных людей. На Жалобы в Сбербанк один ответ  - все Действия были Выполнены корректно. Платить я не буду и буду судиться до конца, даже если придется пройти все инстанции.  И никаких взаимотношений с банком.

1 июня, мне, как и многим другим родителям, пришла президенская выплата на ребенка в размере 10 000 руб. Учитывая, что с апреля месяца мы с сыном вынуждены жить на 1800 руб, а именно такое пособие выплачивет нам служба занятости, это большие деньги. Для удобства, я разделила их на 2 карты преводом: половину суммы с карты мир перевела на социальную карту. К слову скажу, что кроме алиментов и социальных пособий на эти карты вообще ничего не поступает. Наша семья на данный момент признана малоимущей, так как я была вынуждена закрыть ИП из-за пандемии. Одну часть оставила на еду, вторую мы пошли тратить в детский мир, так как одежду в таком возрасте ребенка нужно часто покупать, детки ведь быстро растут. Каково же было мое удивление, когда я услышала оповещения о новых операциях по счетам пришедших около 6 часов вечера. Посмотрев, я увидела, что банк списал все имеющиеся деньги с обоих карт, оставив мне 0 руб 0 коп. Естественно, я сразу же проверила, появился ли на моем счете арест, или какие ограничения. Ничего не оказалось. Тогда я позвонила в банк, чтоб узнать, куда делись практически 4000 рублей. На что операторы банка (я звонила несколько раз потому что срывалалсь на нецензурную брань и приходилось прекращать разговор) мне сообщили,что так как у меня есть неоплаченная задолженность по кредитной карте, банк списал на нее все деньги, включая детские пособия на которые с 1 июня стоит ТАБУ для списания, в счет оплаты кредита. Так же, в истории операции по картам, эти списания денег отсутствуют. То есть деньги попросту исчезли...Так этот банк оставил меня с несовершеннолетним ребенком без средств к существованию.Списав все деньги до копеек.