140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 июня, мне, как и многим другим родителям, пришла президенская выплата на ребенка в размере 10 000 руб. Учитывая, что с апреля месяца мы с сыном вынуждены жить на 1800 руб, а именно такое пособие выплачивет нам служба занятости, это большие деньги.Для удобства, я разделила их на 2 карты преводом: половину суммы с карты мир перевела на социальную карту. К слову скажу, что кроме алиментов и социальных пособий на эти карты вообще ничего не поступает. Наша семья на данный момент признана малоимущей, так как я была вынуждена закрыть ИП из-за пандемии. Одну часть оставила на еду, вторую мы пошли тратить в детский мир, так как одежду в таком возрасте ребенка нужно часто покупать, детки ведь быстро растут.Каково же было мое удивление, когда я услышала оповещения о новых операциях по счетам пришедших около 6 часов вечера. Посмотрев, я увидела, что банк списал все имеющиеся деньги с обоих карт, оставив мне 0 руб 0 коп. Естественно, я сразу же проверила, появился ли на моем счете арест, или какие ограничения. Ничего не оказалось. Тогда я позвонила в банк, чтоб узнать, куда делись практически 4000 рублей. На что операторы банка (я звонила несколько раз потому что срывалалсь на нецензурную брань и приходилось прекращать разговор) мне сообщили,что так как у меня есть неоплаченная задолженность по кредитной карте, банк списал на нее все деньги, включая детские пособия на которые с 1 июня стоит ТАБУ для списания, в счет оплаты кредита. Так же, в истории операции по картам, эти списания денег отсутствуют. То есть деньги попросту исчезли...Так этот банк оставил меня с несовершеннолетним ребенком без средств к существованию.Списав все деньги до копеек.

1 июня, мне, как и многим другим родителям, пришла президенская выплата на ребенка в размере 10 000 руб. Учитывая, что с апреля месяца мы с сыном вынуждены жить на 1800 руб, а именно такое пособие выплачивет нам служба занятости, это большие деньги.Для удобства, я разделила их на 2 карты преводом: половину суммы с карты мир перевела на социальную карту. К слову скажу, что кроме алиментов и социальных пособий на эти карты вообще ничего не поступает. Наша семья на данный момент признана малоимущей, так как я была вынуждена закрыть ИП из-за пандемии. Одну часть оставила на еду, вторую мы пошли тратить в детский мир, так как одежду в таком возрасте ребенка нужно часто покупать, детки ведь быстро растут.Каково же было мое удивление, когда я услышала оповещения о новых операциях по счетам пришедших около 6 часов вечера. Посмотрев, я увидела, что банк списал все имеющиеся деньги с обоих карт, оставив мне 0 руб 0 коп. Естественно, я сразу же проверила, появился ли на моем счете арест, или какие ограничения. Ничего не оказалось. Тогда я позвонила в банк, чтоб узнать, куда делись практически 4000 рублей. На что операторы банка (я звонила несколько раз потому что срывалалсь на нецензурную брань и приходилось прекращать разговор) мне сообщили,что так как у меня есть неоплаченная задолженность по кредитной карте, банк списал на нее все деньги, включая детские пособия на которые с 1 июня стоит ТАБУ для списания, в счет оплаты кредита. Так же, в истории операции по картам, эти списания денег отсутствуют. То есть деньги попросту исчезли...Так этот банк оставил меня с несовершеннолетним ребенком без средств к существованию.Списав все деньги до копеек.

У меня есть кредитка и потребительский кредит в Сбербанке. Из-за текущей ситуации и частичной потери дохода по болезни были допущены просрочки. Банк автоматически начал подчистую со всех счетов списывать любые имеющиеся копеечные средства (30, 40 руб.) в пользу погашения карты.Вчера я перевел 1163 руб. на кредитный счет, чтобы оплатить задолженность именно по кредиту. Но банк списал в пользу кредитки средства и оттуда, тем самым лишив меня возможности в принципе оплатить кредит. Что ж, ребят, ваше право, хоть и незаконное. Только потом претензии не предъявляете, почему задолженность не оплачена! Ведь вы перекрыли единственный счет, с которого я мог это делать. Ваши действия непросто незаконные, не смотря на то, в кредитном договоре по кредитке вы можете списывать средства со всех активных счетов, но и смешны до нЕльзя. Кредитный счет неприкосновенен и с него уходят деньги только за кредит. Раз банк не считает необходимым списывать деньги за кредит, кто я такой,  чтобы спорить с самим Сбербанком России. Я себе зафиксировал, что оплата произведена. Банк уведомил. Со своей стороны обязательство по соглашению просрочки именно по кредиту выполнил. Поэтому прошу учесть средства именно за кредит, который является приоритетным.

У меня есть кредитка и потребительский кредит в Сбербанке. Из-за текущей ситуации и частичной потери дохода по болезни были допущены просрочки. Банк автоматически начал подчистую со всех счетов списывать любые имеющиеся копеечные средства (30, 40 руб.) в пользу погашения карты.Вчера я перевел 1163 руб. на кредитный счет, чтобы оплатить задолженность именно по кредиту. Но банк списал в пользу кредитки средства и оттуда, тем самым лишив меня возможности в принципе оплатить кредит. Что ж, ребят, ваше право, хоть и незаконное. Только потом претензии не предъявляете, почему задолженность не оплачена! Ведь вы перекрыли единственный счет, с которого я мог это делать. Ваши действия непросто незаконные, не смотря на то, в кредитном договоре по кредитке вы можете списывать средства со всех активных счетов, но и смешны до нЕльзя. Кредитный счет неприкосновенен и с него уходят деньги только за кредит. Раз банк не считает необходимым списывать деньги за кредит, кто я такой,  чтобы спорить с самим Сбербанком России. Я себе зафиксировал, что оплата произведена. Банк уведомил. Со своей стороны обязательство по соглашению просрочки именно по кредиту выполнил. Поэтому прошу учесть средства именно за кредит, который является приоритетным.

28 мая 2020 года я обратился в отделение сбербанка №9055/0415 в Санкт-Петербурге.  Мне нужно было получить компенсацию по безвременно почившей бабушке. Так как счета в сбере арестованы, сотрудник сбербанка Людмила М-ва предложил открыть новую карту, с подключенной услугой смс информирования. В итоге услугу, конечно не подключили. Деньги, поступившие на новую карту, спустя 6 часов 02.06.20 были списаны приставом в нарушение ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ в части статьи 101/14/в. Ну нельзя же в нашей стране списывать федеральные деньги полученные в связи со смертью близкого родственника. Ну арест то, по карте сбера. Значит видимо можно? Сотрудники в сбере делают вид что ничего не произошло. Начальник офиса - безграмотная женщина, говорит, что деньги были списаны по закону. Ошибки сотрудника в неподключении услуги смс-информирования не видит в упор. Да что там руководитель отделения. Весь юридический отдел. В ответ на обращение №200603-03520234300 предоставили ответ, что все в порядке. Ну господа, это даже оценка не 1. Это 0! Я теперь должен судится, чтобы надпись на надгробии сделать? Не рекомендую однозначно.

Всем доброго времени суток!  01.06.20 оформила потребительский кредит на рефинансирование.  Указала два номера счёта в какие банки перечислить денежные средства.  Сначала они пришли на мою дебетовую карту, на которую мне приходит з/п. Затем деньги через минуту списались, но на счета других банков пришли не сразу. В один банк зачисление произошло через сутки, в другой банк не пришли до сих пор. (сегодня 06.06.20) Спустя 4 дня я позвонила в банк, спросила в течении какого времени  зачислятся деньги на счёт? Девушка ответила: что в течении 3 дней, у вас они прошли? Я сказала что да, затем она оформила  претензию которая даст ответ аж до 13 июня включительно!  Раньше никогда не было проблем со Сбербанком, и именно к ним я обратилась за рефинансированием. Но получилось, что мои деньги, которые я теперь обязана выплачивать, куда-то потерялись! Далее в том банке куда деньги не дошли, у меня заканчивается расчетный период, потом последуют новые проценты, и нрп. В общем, мне крайне не приятна эта ситуация, сумма не маленькая более 100к. Все это время не покидают тревожные мысли.  И ещё в течении недели нервничать и ждать какого-то ответа. И что последует потом? Мне нужно что бы деньги зачислись на счёт и как можно быстрее!

Являюсь основным покупателем недвижимости и имею одного ФИНАНСОВОГО созаемщика ( проживающего в другом городе ), изначально сделка для ипотеки должна быть электронной со ставкой 6,1%, казалось бы 21 век, межфилиальные сделки, электронная подпись смс и плюс ко всему то, что доверенность написанная созаемщика на меня, не фигурирует в договоре ДДУ и кредитном Сбербанка. Но в последний момент менеджер С-на (данный сотрудник работает по адресу г. Санкт-Петербург, Московский пр-т 220 лит. А ), оповещает нас о том, что под электронную сделку мы не подходим и присутствие созаемщика требуется обязательно, агент менеджера пытался уверить в обратном несколько раз и просил перепроверить и узнать в отделении, в итоге сделку перенесли на пару дней и переделали договор под 6,4%. Уже в самом отделении при подписании договора, мы с агентом попали к более компетентному сотруднику (М-ик Александр), который искренне не понимал, почему у нас сделка не проходит по электронной регистрации, как оказалось мама спокойно могла подойти в офис у себя в городе и подписать договор электронно ( смс ), просто в сделке участвовало бы 2 менеджера. Факт данной возможности, подтвердил и сам руководитель отделения. Увы, договор переделать было уже невозможно, так как пришлось бы расторгать ДДУ и платить 10% от суммы квартиры за расторжение. Казалось бы разница 0,3%, но это ипотека и давайте умножим эти 0,3% на 20 лет, почему клиент должен нести ощутимые финансовые убытки из-за некомпетентности одного сотрудника? Который потом, будет спокойно спать и не беспокоиться.  Прошу разобраться в данной ситуации, а так же с вопиющей некомпетентностью сотрудника и предоставить обратную связь.В случае отрицательного ответа, жалоба пойдет выше, вместе с телефонными звонками с данным сотрудником.

Здравствуйте.Полное безразличие к постоянным клиентам. Сначала подал три заявки на реструктуризацию задолженности кредита на основании снижения дохода пришёл отказ так как не полный пакет документов.Я позвонил по номеру телефона 800*****00 оператор подробно проконсультировал какие документы нужны.Я отправил заявку ещё раз приходит тоже отказ. А неустойка растёт. Если так дело пойдёт придётся встречаться в суде а не хотелось.

Здравствуйте. Имеется две Карты ,дебетовая и кредитная .По кредитной просрочен платёж ,всвязи с пандемией. На дебетовую поступили средства и через 3 минуты просто ноль на счету ,без каких либо уведомлений или смс Должны поступить выплаты на ребенка -они тоже могут их по умолчанию списать (даже если это соцвыплаты)?

Здравствуйте, сегодня пополнял баланс карты через банкомат Сбербанка на сумму 1000 рублей. После чего операция прошла и на экране вылезло смс «  произошёл сбой , в течении 30 минут сумма 1000 рублей будет зачислена на карту» после чего банкомат  выдал чек, на котором написано, что "Внесение наличных произошел сбой,оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Деньги так и не поступили в течении полутора часов.

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка К-ой Екатерине и К-ко Наталье за добросовестное выполнение своей работы.Ответили и помогли в интересующем меня вопросе.Улыбчивые и вежливые работники ,то что сейчас очень редкость... Побольше бы таких сотрудников во все отделение Сбербанка. Блогадарны Вам девочки Спасибо.

Спасибо огромное, что у Вас работают отзывчивые и порядочные сотрудники! Отдельное спасибо Елене Г-их! Она помогла мне с обменом валюты, и подсказала, что в стране Тайланда выгоднее для меня обменивать крупную валюту. И эта информация реальна помогла мне! Спасибо!P. S. Событие было в феврале, очень хотела написать отзыв ранее, все руки не доходили...

День добрый!Имею задолженность по кредитной (уже закрытой) карте. Также имеется зарплатная карта МИР, с которой постоянно и без следа исчезают средства, как позже выяснилось - в счет долга.  Карта исключительно зарплатная + пособия, других доходов не имею.В итоге получается, что в период катастрофического падения доходов в бюджетной организации в период пандемии, остаюсь с нулевым балансом и без средств к существованию. Прошу банк разобраться в ситуации, учитывая соответствующие положения ГК РФ, ЗоЗПП и постановление Конституционного суда РФ от 23.02.1999 N 4-П и вернуть списанные с зарплатной карты средства.

День добрый!Имею задолженность по кредитной (уже закрытой) карте. Также имеется зарплатная карта МИР, с которой постоянно и без следа исчезают средства, как позже выяснилось - в счет долга.  Карта исключительно зарплатная + пособия, других доходов не имею.В итоге получается, что в период катастрофического падения доходов в бюджетной организации в период пандемии, остаюсь с нулевым балансом и без средств к существованию. Прошу банк разобраться в ситуации, учитывая соответствующие положения ГК РФ, ЗоЗПП и постановление Конституционного суда РФ от 23.02.1999 N 4-П и вернуть списанные с зарплатной карты средства.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. В октябре 2018 года оформили ипотеку с супругом в данном банке. Из-за короновирусных сложностей обдумывали с мужем возможность оформления кредитных каникул. Обратились в банк за консультацией, по ее результатам от оформления отказались.В ближайший после консультации срок списания платежа, оказалось, что счет с которого должно пройти погашение отвязан от кредита и своевременное списание не прошло. Тут же начались начисления пени. Служба поддержки на сайте переадресует меня на телефонную службу поддержки, а те в свою очередь просят меня обратиться в отделение банка. При этом по телефону меня заверяют, что счет погашения кредита заблокирован "возможно, из-за наложенного ареста". На вопрос, почему же я могу переводить средства с этого счета на другие, ничего, кроме "обратитесь в отделение" ответить мне не могут.Вместе с супругом мы за всю нашу кредитную историю ни разу не пропускали платежей. И в данном случае средства были зачислены на счет в полном объеме заблаговременно. Но из-за банковской (надеюсь, технической) ошибки и некомпетентности службы поддержки мне придется пренебрегать своей безопасностью и безопасностью близких, тратить время и нервы на разбор данной ситуации.

Здравствуйте, впервые сталкнулся с такой проблемой, при внесении наличных средств на карту сбербанк банкомат выдал ошибку (произошёл сбой)  часть суммы была зачислена на карту, а остаток остался не зачислен, банкоматом был выдан чек, на котором было указанно, сколько зачислено и притензия, остаток суммы, которая якобы должна будет поступить в течении 30 минут, в итоге прошло более 30 минут сумма так и не поступила, позвонил по номеру 900, оператор принял заявку на рассмотрение, было сказано, что в течении недели она будет рассмотрена, хотелось бы уточнить, возможно ли ускорить данный процесс рассмотрения, ибо со сложившейся ситуацией в стране особо свободных средств нету, что бы ожидать такое количество времени.

Добрый вечер. У меня есть кредитная карта Сбербанка. В 2018 году банк отказался сделать возвратный платеж от злоумышленников, образовалась большая задолженность по карте. Из-за болезни я потеряла работу и в связи с этим идет просроченная задолженность. Возможность оплачивать кредит отсутствует.Банк передал задолженность группе выездного взыскания. Сегодня эти люди позвонили постороннему человеку, который к моей задолженности не имеет никакого отношения и родственником не является. Непонятно где взяли номер телефона. Какое имеете право звонить посторонним людям и узнавать у них какую-либо информацию, а так же сообщать им о моей задолженности по кредиту?Прошу исключить звонки на номера третьих лиц не имеющих отношения к моей задолженности, а так же на контактные номера третьих лиц по кредитному договору.

Всем добрый день! Являюсь постоянным добросовестным платежеспособным клиентом данного банка. Подала заявку в эл.виде на кредитные каникулы 28.03.20 на два потреб.кредита (сроком на 1 месяц), ссылка перекинула на услугу Реструктуризации.06.04.20 позвонил специалист для подтверждения, сказал "кредитные каникулы на полгода только",я согласилась провести данную услугу по одному из кредитов, он сказал, что для этого необходимо будет явиться в банк с оригиналами документов для подписания подготовленных ими документов.Я решила отказаться,перезвонив специалисту на след.день (07.04.20),так как нет необходимости переносить платеж на полгода,потому что я платежеспособная.Специалист зафиксировал отказ,но сказал,что свяжется еще специалист для подтверждения отказа.На след.день(08.04.20) я позвонила еще раз для уточнения,что отказ зафиксирован.На что ответил специалист,что по одному кредиту и так идет отказ по данной услуге,а по второму-ожидать звонка для подтверждения отказа от данной услуги.ТЕПЕРЬ!10.04.20 с моего счета была списана сумма 0.01Р с комментарием: "Погашение кредита".Я сразу позвонила в банк,мне ответили,что ошибочное списание и в течение 3-х дней данная сумма поступит назад,но до сих пор так и не поступила.ЗАТЕМ,13.04.20 мне звонит специалист и спрашивает,точно ли я хочу отказаться,я сказала: "ДА!",она повторно спросила:"Фиксируем Ваш отказ?",я сказала еще раз:"да,отказываюсь от данной услуги!". После всего этого в день списания платежей по двум кредитам 19.04.20,списания не происходит,захожу в Приложение Сбербанк Онлайн и вижу,что следующие платежи по двум кредитам ПЕРЕНЕСЕНЫ на октябрь 2020года и увеличен срок кредита на 1 год.Я начала звонить на гор.линию банка,никто не мог помочь мне по данной ситуации,переводили друг на друга и приходилось рассказывать ситуацию всем заново.Затем дали номер:8(800)*****00,сказали по данному вопросу обращаться к ним,но там происходило все тоже самое и никто не мог ничем помочь,все,что они могли сделать-это только зафиксировать мои обращения от 19.04.20,чтобы мне вернули прежние условия Кредитного договора.Потом я пошла в отделение банка(20.04.20) и оставила там еще одно обращение с письменным заявлением о сложившейся ситуации,где,также,ТРЕБОВАЛА ВЕРНУТЬ ПРЕЖНИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ. Сказали,что рассмотрят в срочном порядке до 27.04.20,но затем пришло смс,что продлили до 15.05.20,затем продлили до 05.06.20,а теперь продлили до 05.07.20.ТАК БУДУТ ТЯНУТЬ ДО ОКТЯБРЯ?ВО-ПЕРВЫХ,на каком основании банк имеет право проводить Реструктуризацию без присутствия клиента с документами в отделении,БЕЗ ПОДПИСИ КЛИЕНТА,ПРИ ЕГО МНОГОКРАТНЫХ ОТКАЗАХ и даже БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ об изменении кредитного договора по ДВУМ КРЕДИТАМ(КОГДА СПИСАЛИ 0.01Р со счета)?!ВО-ВТОРЫХ,почему банк выдает обычную услугу Реструктуризации в виде Кредитных каникул из-за пандемии?!

Всем добрый день! Являюсь постоянным добросовестным платежеспособным клиентом данного банка. Подала заявку в эл.виде на кредитные каникулы 28.03.20 на два потреб.кредита (сроком на 1 месяц), ссылка перекинула на услугу Реструктуризации. 06.04.20 позвонил специалист для подтверждения, сказал "кредитные каникулы на полгода только",я согласилась провести данную услугу по одному из кредитов, он сказал, что для этого необходимо будет явиться в банк с оригиналами документов для подписания подготовленных ими документов.Я решила отказаться,перезвонив специалисту на след.день (07.04.20),так как нет необходимости переносить платеж на полгода,потому что я платежеспособная. Специалист зафиксировал отказ,но сказал,что свяжется еще специалист для подтверждения отказа.На след.день(08.04.20) я позвонила еще раз для уточнения,что отказ зафиксирован.На что ответил специалист,что по одному кредиту и так идет отказ по данной услуге,а по второму-ожидать звонка для подтверждения отказа от данной услуги. ТЕПЕРЬ!10.04.20 с моего счета была списана сумма 0.01Р с комментарием: "Погашение кредита".Я сразу позвонила в банк,мне ответили,что ошибочное списание и в течение 3-х дней данная сумма поступит назад,но до сих пор так и не поступила. ЗАТЕМ,13.04.20 мне звонит специалист и спрашивает,точно ли я хочу отказаться,я сказала: "ДА!",она повторно спросила:"Фиксируем Ваш отказ?",я сказала еще раз:"да,отказываюсь от данной услуги!". После всего этого в день списания платежей по двум кредитам 19.04.20,списания не происходит,захожу в Приложение Сбербанк Онлайн и вижу,что следующие платежи по двум кредитам ПЕРЕНЕСЕНЫ на октябрь 2020года и увеличен срок кредита на 1 год.Я начала звонить на гор.линию банка,никто не мог помочь мне по данной ситуации,переводили друг на друга и приходилось рассказывать ситуацию всем заново. Затем дали номер:8(800)*****00,сказали по данному вопросу обращаться к ним,но там происходило все тоже самое и никто не мог ничем помочь,все,что они могли сделать-это только зафиксировать мои обращения от 19.04.20,чтобы мне вернули прежние условия Кредитного договора. Потом я пошла в отделение банка(20.04.20) и оставила там еще одно обращение с письменным заявлением о сложившейся ситуации,где,также,ТРЕБОВАЛА ВЕРНУТЬ ПРЕЖНИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ. Сказали,что рассмотрят в срочном порядке до 27.04.20,но затем пришло смс,что продлили до 15.05.20,затем продлили до 05.06.20,а теперь продлили до 05.07.20.ТАК БУДУТ ТЯНУТЬ ДО ОКТЯБРЯ? ВО-ПЕРВЫХ,на каком основании банк имеет право проводить Реструктуризацию без присутствия клиента с документами в отделении,БЕЗ ПОДПИСИ КЛИЕНТА,ПРИ ЕГО МНОГОКРАТНЫХ ОТКАЗАХ и даже БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ об изменении кредитного договора по ДВУМ КРЕДИТАМ(КОГДА СПИСАЛИ 0.01Р со счета)?! ВО-ВТОРЫХ,почему банк выдает обычную услугу Реструктуризации в виде Кредитных каникул из-за пандемии?!

ООО Система инн 77149....88 . Уже просто нет нормальных человеческих слов чтобы как=то объяснить работу определенной категории сотрудников ...больше и назвать их не возможно !!! Выдачу денег на зарплату по чеку директору 25000 руб пришлось ждать 6 часов !!! Это не вероятно просто ...каким  финоминальным умом нужно обладать чтобы согласовывать чек  6 часов.)) .Я не однократно уже оставлял отзывы по работе банка а точнее сотрудников фин.контроля !Стоит-ли потом удивляться высказываниям Геры Грефа что чем тупее народ тем легче им управлять !!!  И если вы опять начнете ссылаться на 115 ФЗ ..так прочитайте его полностью от А до Я может хоть не много поймете его суть ! Хотя Вам его читать не надо  вы все равно там ничего не поймете! Уважаемые юр.лица вам все удачи  хотя с этими "друзьями" вряд-ли она вам будет улыбаться !!!