140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Владимир П., являющийся клиентом ПАО «Сбербанк», крайне возмущен работой структуры и работниками данной банковской организации.В связи с ситуацией, касаемой пандемии , я остался без возможности зарабатывать средства и погашать свои кредитные продукты. Поэтому я решил воспользоваться Федеральным законом № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа", и подал заявку дистанционно через сайт банка на «Кредитные каникулы» № 480051 от 14.04.2020 г. По заявке пришел отказ, поскольку требуемых банком документов я предоставить не смог.Справки о снижении дохода я предоставить был не в силах, только копии трудовой,ибо год уже как тружусь неофициально, при этом продолжая поиск подходящей вакансии. Я стал на учет в Центр Занятости. Со мной связался сотрудник и предложил подать заявку еще раз, свою ситуацию я ему объяснил досконально, но он заверил, что надо пробовать снова. После я подал заявку вновь 28.04.2020 г., а 29.04.2020 г. мне пришло одобрение с требованием предоставить подтверждающие документы о снижении дохода за март месяц. Со мной никто после не связывался, хотя я звонил, уточнял, мне отвечали, что ждите. Я сам связался с сотрудником банка, объяснил ситуацию, поскольку за март предоставить документов, подтверждающих снижение дохода требуемых банком я ,естественно, не мог, то после чего мне было предложено им подать заявку вновь с новыми документами о подтверждении снижения дохода за апрель, а заявку от 28.04.2020 г. отменят. Я взял справку из Центра Занятости, где указано, что я стою на учете с 23.04.2020г и какая сумма была выплачена за данный период. Я уточнил у сотрудника, могу ли я с данной справкой подать заявку вновь, на что он дал положительный ответ. На платеж в мае я занял средства в надежде, что в июне ситуация разрешится. 14.05.2020 г. я подал новую заявку с новым пакетом документов, согласно рекомендациям сотрудников. По решению заявки я звонил и уточнял самостоятельно, на что мне дали ответ, что ваша заявка отклонена, на основании того, что первая заявка еще одобрена. Я снова попросил сотрудника решить вопрос по первой заявке, мне ответили, что все исправят. Спустя время мне приходит уведомление, что заявка от 14.05.2020 г. одобрена на таких же условиях, как и первая. Я снова связываюсь с сотрудником банка и прошу решить этот вопрос, ибо средств платить нет ,работать выйти возможности нет. На что получаю ответ ,что эти две заявки аннулируют,а после я могу подать заявку еще раз в июне с новыми справками. На днях в личном кабинете мне пришел новый график платежей с реструктуризацией долга. Как это понимать?Причем я снова собрал средства на платеж, чтобы не было просрочки ,внес их на счет, но они не были списаны банком, так как начал действовать новый график платежей! 5 июня 2020г. я снова связался с вашим сотрудником, С-ой Дарьей. Я ей обрисовал ситуацию. Мне был дан ответ, что да, действительно, заявки должны были быть отменены. Теперь пишите обращение к банку вам сделают возврат старого графика. Причем указала, что продуктом «Кредитные каникулы» в рамках Федерального Закона № 106 я воспользовался и более подать заявку я не могу. Что это за издевательство? Я обратился за помощью, я следовал указаниям ваших сотрудников. Я требую немедленно разобраться вышестоящее руководство в этой ситуации!Если работа ваших сотрудников некомпетентна, то почему должен страдать я?

Сегодня утром 05 июня 2020 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это путинские пособия, тем самым банк нарушил закон фз 101. Обращение зарегистрировано. Как быть с таким произволом. Как вернуть детские пособия. Никакого согласия на перевод денег я не подписывала. Сейчас нахожусь в сложной финансовой ситуации и последние деньги детей забрали.

Несколько раз отправляли смету в банк, возвращали по причине нужно подробнее расписать, теперь ещё говорят нужна пояснительная записка, что и как должно быть в смете и пояснительной записке, подскажите пожалуйста! Может кто нибудь скинуть подробную смету и пояснительную записку к ней по форме сбербанка?

Хочу высказать благодарность сотруднику Сбербанка Г-ну Д. С. за оказание высококвалифицированной  помощи  при подключении к системе эквайринга для нашего интернет-магазина. Его грамотный подход к решению поставленных вопросов (в т.ч. и нестандартных)  и неравнодушное отношение к клиентам в значительной степени облегчили  процесс взаимодействия с соответствующими структурами Сбербанка и ускорили начало работы нашей фирмы.

Обратился колцентр Сбербанк по теме некорректной  работе сбп. Вопрос так и не решился за час только, один специалист КОНСУЛЬТАНТ переключает на такого-же специалиста КОНСУЛЬТАНТА он оформляет обращение потом говорит что не может решить этот вопрос переводит опять на такого-же специалиста КОНСУЛЬТАНТА и т.д. Это какой-то замкнутый круг. Как тебе такое Герман Греф?

Обратился колцентр Сбербанк по теме некорректной  работе сбп. Вопрос так и не решился за час только, один специалист КОНСУЛЬТАНТ переключает на такого-же специалиста КОНСУЛЬТАНТА он оформляет обращение потом говорит что не может решить этот вопрос переводит опять на такого-же специалиста КОНСУЛЬТАНТА и т.д. Это какой-то замкнутый круг. Как тебе такое Герман Греф?

Добрый день! Мне одобрена реструктуризации по кредитной карте. Сказали ждать до 30.06.20г, мол со мной свяжутся, загрузка у банка большая и поэтому ждать придётся. Я понимаю всё и жду пока со мной свяжутся. Но объясните пожалуйста почему сегодня 05.06.20г были сняты все деньги с дебетовой карты в счёт погашения долга? Без уведомления, без решения суда! Единственные деньги которые есть. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои деньги.

Я вместе с мужем оформила сегодня ипотеку. Наш менеджер С-а С. приняла нас раньше, сделала все оперативно. Везде все подсказала, подсание заняло около 40 минут, это считая того, что мы только сегодня открывали эскроу счет. Поэтому прошу вышестоящее руководство передать благодарность данной сотруднице

Самый крупный банк в России, самое большее количество отделений, самый большой штат сотрудников банка. И они пишут, что в онлайн-чате с банком некому отвечать, что специалисты онлайн-чата отвечают только по телефону, т.к. их не хватает.Это как понимать?? У вас недобор сотрудников или что? Или текучка большая? Какое может быть доверие к банку, если у него проблемы с внутренним штатом??

Самый крупный банк в России, самое большее количество отделений, самый большой штат сотрудников банка. И они пишут, что в онлайн-чате с банком некому отвечать, что специалисты онлайн-чата отвечают только по телефону, т.к. их не хватает.Это как понимать?? У вас недобор сотрудников или что? Или текучка большая? Какое может быть доверие к банку, если у него проблемы с внутренним штатом??

Добрый день!Появился штраф, присужденный судом, и который взыскивают приставы через банк на 4000 р. (узантаь откуда он и как либо обжаловать не получается, из-за короновируса но не суть).25 мая пришла зароботная плата вместе с смс от банка, что по такому-то и/п взыскана сумма с вашей карты. 29 мая приходит 5000 р., положенные на выплату ребенку до 3-х лет в связи с короновирусом на другую карту и также приходит смс от банка, что по этому же и/п снимается еще 4000 р.В связи с этим пара вопросов.1) Нормально ли для банка снимать деньги за один и тот же штраф два раза?2) Нормально ли налагать взыскание на 80% суммы помощи ребенку в условиях пандемии?

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе ПАО "Сбербанк" в г. Санкт-Петербург по вопросу "ипотечных каникул". Мною была куплена квартира в ипотеку в декабре 2017г, задолженность выплачивалась регулярно, без нарушений и задержек. Сейчас у меня сложилась трудная жизненная ситуация: мой доход упал почти на 40%. Решилась взять на полгода эти самые "ипотечные каникулы"и обратилась в банк. Подписанный и вступивший в силу, так широко освещаемый в СМИ, закон об "ипотечных каникулах", совершенно не работает. Был запрошен следующий пакет документов: 1, Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (в моем случае справки 2-НДФЛ за предыдущий и текущий год),2. Выписка из ЕГРН заемщиков/созаемщиков о правах на имевшиеся/имеющиеся объекты недвижимости (я единственный заемщик);Заявление и все документы были поданы 27.05.2020.29.05.2020г. был получен отрицательный ответ в sms-сообщении. Причина отказа не сообщается! Добиться разъяснений по телефону 8-800-200-8-200 совершенно невозможно!!! 04.06.2020г.  на сайте Сбербанка через раздел "Обратная связь", мною было отправлено обращение с описанием ситуации и просьбой объяснить подробно причину отказа. Ответ обещали дать через 24 часа, но опять тишина!Для кого написан этот закон, если им не возможно воспользоваться?!!!

Здравствуйте. При пополнение карты наличными через терминал, банкомат забрал 500р и выдал чек "Внесение наличных произошел сбой", дата 05.06.2020, время 14:21:18, номер банкомата: 1167522, далее номер карты, сумма зачисления 0 руб, претензия 500руб "Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут"

27.03.20 полностью погасила досрочно ипотеку, обещали в отделении в течении недели вывести квартиру из залога, автоматически. Смс пришла 28.03, 02.04 закладнвя заказана в архиве банка. На текущий день 05.06 никаких известий. Кормят в чате обещаниями, называя разные даты. Пошёл третий месяц, а ипотека рефиевнсирована и в другом банке я вынуждена в связи с тем, что квартира до сих пор в залоге у Сбербанка платить повышенную % ставку, выплаты существенные. Такое ощущение, что делается все специально. Вроде и технологии, но найти концы и лицо, которое ответственное за это направление -  не представляется возможным. Позор

Хочу выразить огромную благодарность Б-й С.И. (Волговятский банк ВВБ Кировское отделение 8612) за помощь в оформлении ипотечного кредита. Наша сделка оказалась не простой, т.к. выпала на время карантина, когда многие учреждения не работали, но мы, благодаря Светлане обошли все сложности и препятствия стороной и наша сделка все таки состоялась 3 июня 2020г. А сегодня 5 июня 2020г., посредством электронной регистрации сделки, мы стали законными владельцами загородного дома с земельным участком. Спасибо еще раз огромное С. за ее профессионализм и отзывчивость!!! Ч-а Е. , РТ, г. Набережные Челны

Добрый день. Выражаем огромную благодарность С-й С.В. Московского отделения Сбербанк офис 393 по Лубянскому проезду д. 17 за оказанную помощь в решении вопроса по перечислению денежных средств. При продаже дачи воспользовались услугами "ЦНС". После регистрации сделки банк долгое время не перечислял денежные средства. По телефонам нам не могли предоставить ответ. Обратились в это отделение и нам сотрудник банка смогла помочь в прояснении ситуации и решении вопроса. Спасибо за чуткость и понимание.С уважением, Наталья.

Добрый день. Выражаем огромную благодарность С-й С.В. Московского отделения Сбербанк офис 393 по Лубянскому проезду д. 17 за оказанную помощь в решении вопроса по перечислению денежных средств. При продаже дачи воспользовались услугами "ЦНС". После регистрации сделки банк долгое время не перечислял денежные средства. По телефонам нам не могли предоставить ответ. Обратились в это отделение и нам сотрудник банка смогла помочь в прояснении ситуации и решении вопроса. Спасибо за чуткость и понимание.С уважением, Наталья.

Очень довольна слаженной командной работой «Премьер-банка» в г. Краснодаре на ул. Красноармейской (головной офис) под руководством Ч-ой Е.В.,и, в частности менеджером по работе с клиентами Н-ым И.Н. Грамотный,квалифицированный, культурный персонал, умеющий понять и помочь клиенту. Спасибо за качественную работу!

Добрый день! Первый раз в жизни у меня списались деньги мошенническим путём. При обращении в Сбербанк России мне отказали в возврате денежных средств. С каких пор банки не обладают финансовой защитой по отношению к своим картам? Вопрос: за что я тогда плачу годовое обслуживание? Какое может быть обслуживание, если его нет. За мобильный банк оплата отдельно!! Теперь и за защиту нужно платить отдельно ??? В чем суть этого обслуживания, если финансовую защиту банк не предоставляет!? У меня списаны деньги! А банк не хочет за это нести никакой отвественности. Я требую вернуть деньги в размере списания!!!

Я как Индивидуальный предприниматель пострадал из за COVID-19. И с самого начала когда ввели ограничения на передвижение в Краснодаре- начал решать вопрос с банком о отсрочке и уменьшении платежа. Я много раз звонил на горячую линию, и оставлял заявки через интернет на сайте сбербанка. Но всегда было отрицательное решение. Хотя другие банки - Тинькоф, Совкомбанк, Русфинанс банк- сами звонили и помогли решить эту проблему. Несколько дней назад очередной раз дозвонился до сотрудника банка - объяснил ситуацию, и меня пригласили в банк, Сегодня 5.06.2020 г.  в 11.00 я принес оригиналы документов в банк и очередной раз подал заявку на реструктуризацию, на неё срок рассмотрения дали до 03.07.2020 включительно. А сегодня примерно в 15.00 мне на карту пришло 27 000 рублей которые мне нужно было вложить в производство- что бы заработать больше денег, и банк сразу их списал в счет задолжности- и банку всё равно, что я 3 года до этого всегда платил банку вовремя,  что на дворе у нас официально продлен карантин до 21.06.2020 г. , что я веду переговоры с банком о реструктуризации. Менеджер по телефону сообщила - что это автоматическое списание, которое работает с 4.06.2020 так как официально карантин с 4.06.2020 сняли, но в Краснодаре у нас то он до 21.06.2020.  Зачислить списанные у меня деньги обратно менеджер отказалась, но заполнила со мной по телефону заявление на возврат- и сказала что рассмотрение до 9.06.2020 включительно. А мне то закупать материалы для работы уже сейчас нужно....