140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я Многодетная мама в декрете, на счёт открытый в сбербанке приходят детские пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет и до трех лет повышенное пособие от соц. Защиты. Также имеется просроценнаы задолженность по кредитной карте, так вот, сегодня 04 06.2020 года без суда и следствия были списаны денежные средства в размере 12 615.27 копеек в счёт погашения долга по кредиту, повторяюсь решения суда небыло и детские пособия банк не имеет право списывать, потому, что это деньги Государства, это единственные средства, на которые я кормлю и одеваю своих детей, так как я не могу выйти на работу. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ МОИМ ДЕТЯМ, КОТОРЫЕ ДАЛО ГОСУДАРСТВО!!!А ПО КРЕДИТУ ПОДАВАЙТЕ В СУД НА МЕНЯ, А ПОТОМ СПИСЫВАЙТЕ, НО НЕ ДЕТСКТЕ ПОСОБИЯ!

4.06.20 вносил средства через банкомат (15000) , 10000 унеслись, а 5000 выдало - произошел сбой. В чеке написано "претензия: 5000" ,ожидайте в течение 30 минут поступления... Однако спустя час - ничего, Писал в поддержку , там робот , который в целом не понимает что от него хотят, Как это понимать ? Пользуюсь Сбербанком не первый день , но такое поведени́е , это убивает прям

Я оставил немало негативных отзывов о работе сбербанка на этом сайте. Однако не могу во второй раз непохвалить работу «ипотечной части» Сбербанка. Я уже оставлял на сайте 2018 году положительный отзыв о работе ипотечного бюро по адресу Казань, Пушкина 4 после того как брал там ипотеку.  Сегодня хочу рассказать как я досрочно закрывал ипотеку. Все прошло как по маслу, именно так как я и хотел. В районе 10 марта я просто внес в кассе деньги на счет и пару кликов в приложении досрочно закрыл кредит. Я знал, что на этом история еще не заканчивается и необходимо снять обременение. И я даже выдел в отзывах что с этим бывают проблемы. Поскольку я не собирался в ближайшем времени перепродавать квартиру я не очень то и спешил с снятием залога, а потом самоизоляция приостановила любые мои размышления по этому вопросу. Я даже успел забыть об обременении.  И вот утром 10 апреля, или около того, мне пришло смс, что обременение снято.  Если честно, я даже не поверил, что вопрос решился без моего участия, я подумал, что просто «по таймеру» спустя месяц мне прислали смс. Я сразу же заказал выписку из ЕГРН по своей квартире и оказалось, что залог действительно снят. Я был очень рад и доволен.  Хочу поблагодарить «ипотечную часть» сбербанка за отличный сервис. Желаю всему остальному сбербанку стать таким же продвинутым, вежливым и удобным. Хочу дополнительно отметить профессионализм ипотечного бюро по адресу Казань, Пушкина 4.

Добрый вечер!  Из за ухудшения фин. состояния вследствие коронавируса(снижение дохода) 12.05.2020г.обратилась в отделение Сбербанка (Мытищи) Новомытищинский проспект 5корп.1. Сказали 11-12окошко ждали мин. 20 никого не было. Пришли сотрудники сказали сначала оформят ипотеку затем по другим вопросам. Спросила у другого сотрудника какие документы нужны для кредитных каникул по ипотеке, она сказала все оформляется онлайн на сайте. 13.05.2020г отправила заявку онлайн, 14.05.2020г пришёл ответ, что одобрено со мной свяжется сотрудник для согласования условий. Но мне никто не позвонил. 17.05.2020г зашла в сбербанк онлайн и обнаружила, что банк в одностороннем порядке изменил основные условия  кредита. А именно срок кредита (увеличен на 2 года) ежемесячный платёж (увеличен почти на 6 300руб.)без моего согласия устного либо письменного. Условия мне не были озвучены и не было получено моё согласие. Меня никоем образом не известили об условиях реструктуризации. Я обратилась по телефону9 00,8800-8200 несколько раз, чтоб вернули прежние условия кредита. Просила отметить что никто не связывался со мной и без моего согласия подключили реструктуризацию. Оставила обращение, отправила письмо (обратная связь) приходит ответ, вопрос решён позвоните на 8800-550,а на звонки сотрудники отвечают, что ждите пока не знаем. Как он решён?? Пришла снова в отделение Сбербанка говорят ждите рассмотрения, заявка ещё висит. У себя отметили, что клиента не устраивает график платежей!!! Как так, уважаемые руководители? По сути мне навязали условия, которые абсолютно не приемлимы для меня. Я на эти условия не соглашалась. Это нарушение моих прав, как заёмщика (однос. Изм. Усл. кре) и ФЗ"О потребительском кредите(займе ) коим регулируется ипотечное кредитование.на моё обращение приходит ответ, что сроки рассмотрения увеличены обращение с 18.05.20г.Уже несколько обращений оставила, в обратную связь отправила, но никак не решается вопрос. Звонила снова на горячую линию просят подождать, не могу получить внятного ответа... Почему подключили без моего согласия!? И почему никто со мной не связывается??? сколько можно ждать уже??

Открыл текущий счет в банке - шла продажа недвижимости, покупатель ипотеку оформлял в сбере (забегая вперед - категорически зря, надо было в своем банке и оставить. Повелись на упрощение прихода денег). Ок, при открытии сразу уточнил про тарифы (1 500 при переводе максмимальный), уточнил - "нужно или еще что-то будет?" - "Нет", - радостно сказали мне  операционисты, - "Давайте карту выпустим для сб-онлайн" - "спасибо, не нужно. мне просто нужно сразу после поступления денег перевести в другой банк и закрыть счет" - "да, тогда карта не нужна" Окей, счет открыли быстро. Наступает день поступления денег, поехал в отделение, где счет открывал. Оп, а оно закрыто. И еще полторы недели будет закрыто. Ладно, доеду до другого.  - "мне нужно перевести деньги на счет в другом банке", - радостно предвкушая завершение операции сказал я - "да, не проблема, какая сумма/реквизиты?" - "N (несколько миллионов) рублей, вот реквизиты" - "хорошо, сейчас сделаем, комиссия будет 1 500 рублей" - "не проблема, давайте сверху на счет положим" Окей, оформили на счет еще денег. Оформляем платеж... Ммммм, а зачем нам вдруг старший? Совещаются. Далее (чуть сократил): - "а у вас карта есть?" - "кредитная сбербанка, но не пользовался ни разу" - "а дебетовая?" - "нет" - "мы не можем вам перевести деньги" [b]ЗАНАВЕС[/b] Оказывается, в день можно перевести не более 1,5 млн рублей, если ты переводишь со счета, который открыт не в этом отделении. А больше нельзя. Или подтверждай картой. Нет карты? Ну давайте в этом (!) отделении оформим и проведем платеж. Только вот незадача - 5 дней ждать карту. А так - идите в то отделение, где счет открывали и там переводите. А у нас нельзя. Или каждый день (с комиссией за каждую операцию) не больше 1.5 млн. На вопрос - а где такие условия описаны - внятно ничего сказать не могли. Думаю, ну, наверное, я что-то забыл. Нет, на сайте тоже нет этих условий! https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/beznal_ss_rus Итого: вот зря я снова связался со сбербанком. Сами операционисты не в курсе подобных граблей и то, что "где открывали - туда и идите" - все еще живо и никуда не делось. Не говоря уже о том, что от чего это защищает - вообще не ясно (смотри выше про карту) PS. На вопрос: а если отделение то с концами закроется ответили: ну, карту выпустите и все. Занавес 2.

Открыл текущий счет в банке - шла продажа недвижимости, покупатель ипотеку оформлял в сбере (забегая вперед - категорически зря, надо было в своем банке и оставить. Повелись на упрощение прихода денег).Ок, при открытии сразу уточнил про тарифы (1 500 при переводе максмимальный), уточнил - "нужно или еще что-то будет?"- "Нет", - радостно сказали мне  операционисты, - "Давайте карту выпустим для сб-онлайн"- "спасибо, не нужно. мне просто нужно сразу после поступления денег перевести в другой банк и закрыть счет"- "да, тогда карта не нужна"Окей, счет открыли быстро. Наступает день поступления денег, поехал в отделение, где счет открывал. Оп, а оно закрыто. И еще полторы недели будет закрыто. Ладно, доеду до другого.  - "мне нужно перевести деньги на счет в другом банке", - радостно предвкушая завершение операции сказал я- "да, не проблема, какая сумма/реквизиты?"- "N (несколько миллионов) рублей, вот реквизиты"- "хорошо, сейчас сделаем, комиссия будет 1 500 рублей"- "не проблема, давайте сверху на счет положим"Окей, оформили на счет еще денег. Оформляем платеж... Ммммм, а зачем нам вдруг старший? Совещаются. Далее (чуть сократил):- "а у вас карта есть?"- "кредитная сбербанка, но не пользовался ни разу"- "а дебетовая?"- "нет"- "мы не можем вам перевести деньги"ЗАНАВЕСОказывается, в день можно перевести не более 1,5 млн рублей, если ты переводишь со счета, который открыт не в этом отделении. А больше нельзя. Или подтверждай картой. Нет карты? Ну давайте в этом (!) отделении оформим и проведем платеж. Только вот незадача - 5 дней ждать карту.А так - идите в то отделение, где счет открывали и там переводите. А у нас нельзя. Или каждый день (с комиссией за каждую операцию) не больше 1.5 млн.На вопрос - а где такие условия описаны - внятно ничего сказать не могли. Думаю, ну, наверное, я что-то забыл. Нет, на сайте тоже нет этих условий!https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/beznal_ss_rusИтого: вот зря я снова связался со сбербанком. Сами операционисты не в курсе подобных граблей и то, что "где открывали - туда и идите" - все еще живо и никуда не делось.Не говоря уже о том, что от чего это защищает - вообще не ясно (смотри выше про карту)PS. На вопрос: а если отделение то с концами закроется ответили: ну, карту выпустите и все. Занавес 2.

Самый ужасный банк, в данную сложную ситуацию все банки идут на встречу и дают отсрочки, и только сбербанк начинает с утра звонить, нагло разговаривать, и требовать оплаты кредита, на встречу не идут и даже слушать не хотят, кто захочет влезть, не советую, им плевать, что у Вас в жизни может произойти

Добрый вечер!  В связи с ухудшением финансового положения решила оставить заявку на реструктуризацию кредита через специальный сайт сбербанка. Оформила заявку. На что 20.05.2020 года получила ответ:Заявка на реструктуризацию рассмотрена М. О., ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк.  Сегодня 03.06.2020г. со мной никто не связывался, при звонке в банк ответ один: ждите Вам позвонят!  Но при этом любые денежные средства, которые поступают на мою карту - автоматически списываются за кредит! А это выплаты с биржи, на которые я рассчитывала купить элементарно продукты!  Зачем нужно одобрять реструктуризацию и продолжать снимать деньги?

Здравствуйте! Моему ребенку 2 годика 10 месяцев. Я мать одиночка не работающая. С какой стати вы сейчас сняли пособия с социальной карты моего ребенка в размере 11 000 ...... рублей за просрочку по моей кредитной уарты??? Это деньги ребенка. Мало того ,что карантин! Нет работы, хотя я в положеном декретном отпуске, так вы еще деньги положеные малышу под ноль решили списать! А почему до этого с других моих карт не списывали??? И про законы мне отвечать сейчас не нужно!!! Мы будем звонить на главу....

Доброго времени суток! Обратился с заявлением в отделение Сбербанка по адресу:г.Вологда ул.Текстильщиков д.13 03.06.2020 по повоу предоставления кредитных каникул. Одна сумма кредита при выдаче составляла 51843 рубля, срок 5 лет к отдаче 173843, сумма ежемесячных выплат 2895 рублей, на него определили кредитные каникулы на 6 месяцев, вторая сумма кредита 185675 рублей срок 5 лет, ежемесячные выплаты 10376 рублей-в кредитных каникулах отказали.При написании заявления, я обращался 4 раза всё были отказы,указал,как и сообщил в контактном центре дважды,что доход потерял по факту 14.04.2020.В настоящее время по одному из кредитов дали каникулы,по второму нет. Для того,чтобы получить по второму кредиту по банковской программе каникулы просят справку со службы занятости.Теперь господа банкиры представьте себе,если я встану на учёт,то значит буду получать от 1500 рублей(скорее всего),маловероятно,что 12000 рублей. Каким образом прожить на 1500,даже на 12000рублей,при несовершеннолетнем сыне. Мне легче устроиться на работу или как ранеее на две,чем объявлять себя банкротом. Неужели без службы занятости данный продукт банка covid-19 это же не логично,т.е. я сижу дома не работаю,либо не официально,другого выхода нет,беру деньги в долг и объявляю своё банкротство.В итоге Сбербанк не получает ничего и других моих кредиторов Совкмбанк и Почтабанк подставляет. Что касается этих кредиторов с ними вопрос разрешился.Так неужели гос.банк будет вести себя настолько не логично и потеряет все доходы по кредиту и других подставит.Прошу решить вопрос и дать каникулы без справки со службы занятости.Как только я начну зарабатывать достаточно, каникулы сразу закончу и начну выплачивать кредиты.

28.05 проводила электронную сделку 1436278 на покупку квартиры через ДомКлик, за собственные средства. 03.06 мне пришло уведомление, что собственность зарегистрирована в Росреестре на мое имя, однако в выписке ЕГРН указаны некорректные паспортные данные собственника (меня). Данные паспорта в Росреестре НЕ СОВПАДАЮТ с моими паспортными данными, которые указаны в договоре купли продажи. При этом 04.06 деньги за квартиру были отправлены продавцу. В итоге: сделка проведена некорректно, в Росреестре указаны неверные паспортные данные покупателя квартиры.  Нарушен пункт договора "Перечисление денежных средств Продавцам в счет оплаты стоимости Объекта осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения ООО «ЦНС» информации от органа, осуществляющего государственную регистрацию, о переходе права собственности на Объект, указанный в п.1 Договора, к Покупателю в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним." Почему Домклик берет деньги за проведение безопасной и быстрой электронной сделки, при этом не удосуживается даже проверить, что данные в Росреестре совпадают с данными в ДКП? А просто автоматом отправляет деньги продавцу? Тем, кто собирается оформлять сделки через ДомКлик стоит подготовиться к подобным ситуациям.

Звонили мошенники с номера телефона 8 495 *** ** 14.Назвали мои ФИО, представились специалистом СБ Сбера. Далее сказали что с моей карты прошла подозрительная транзакция на имя Илларион (ха ха) и спросили - мол - подтверждаю ли я.  Ну и я подтвердил))) После этого попросили сказать номер карты, я три раза назвал неправильные цифры из головы. Тут нервы мошенника не выдержали и он меня послал)))Уважаемый сбер банк, прошу принять меры и обратиться в правоохранительные органы для установления круга лиц которые мошенничают с этого номера.Хотел бы написать в приложении, но у вас там только бот.Надеюсь на решение вопроса.

Сбербанк проявил полную не клиентоориентированность при реализации закона об отмене регионального роуминга! Видимо не желая терять доход ввел комиссию за все переводы, если вы превысите лимит в 50000р., ну или "оформите нашу подписку на увеличение лимита" - конечно тоже платно. Причем лимит одинаков для всех регионов!!.Кроме, того права клиентов, не пользующихся приложением «Сбербанк Онлайн», ущемлены - они не могут посмотреть оставшийся лимит, через интерфейс компьютерной версии.И когда будет реализован функционал - колл-центр не смог ответить.  Банк заслуживает крайне отрицательную оценку!

Обратился впервые за ипотекой в Сбербанк г. Ульяновска через приложение ДомКлик. Моим персональным менеджером стала Ш-ва Татьяна Евгеньевна. Хочу выразить ей благодарность за помощь и профессионализм в решении моего вопроса на протяжении всей сделки.  Она очень грамотно и доступно предоставляла мне всю необходимую информацию по ипотеке. Ставлю ей максимальную оценку!

Я постоянный клиент отделения сбербанка на пр.Металлистов, д.59. Хочу выразить огромную благодарность Людмиле, которая неизменно встречает своих клиентов улыбкой и доброжелательностью. Мне часто приходится обращаться в это отделение , и с некоторых пор я стремлюсь попасть именно к Людмиле, потому что она не только выполнит четко свою работу, но и подскажет то, о чем я не догадывалась.Ее советы оказываются очень своевременными. Спасибо Вам за Вашу терпеливость, профессионализм, неравнодушие к людям. Желаю Вам здоровья, карьерного роста и личного счастья!

Добрый вечер!  Из за ухудшения фин. состояния вследствие коронавируса(снижение дохода) 12.05.2020г.обратилась в отделение Сбербанка (Мытищи) Новомытищинский проспект 5корп.1. Сказали 11-12окошко ждали мин. 20 никого не было. Пришли сотрудники сказали сначала оформят ипотеку затем по другим вопросам. Спросила у другого сотрудника какие документы нужны для кредитных каникул по ипотеке, она сказала все оформляется онлайн на сайте. 13.05.2020г отправила заявку онлайн, 14.05.2020г пришёл ответ, что одобрено со мной свяжется сотрудник для согласования условий. Но мне никто не позвонил. 17.05.2020г зашла в сбербанк онлайн и обнаружила, что банк в одностороннем порядке изменил основные условия  кредита. А именно срок кредита (увеличен на 2 года) ежемесячный платёж (увеличен почти на 6 300руб.)без моего согласия устного либо письменного. Условия мне не были озвучены и не было получено моё согласие. Меня никоем образом не известили об условиях реструктуризации. Я обратилась по телефону9 00,8800-8200 несколько раз, чтоб вернули прежние условия кредита. Просила отметить что никто не связывался со мной и без моего согласия подключили реструктуризацию. Оставила обращение, отправила письмо (обратная связь) приходит ответ, вопрос решён позвоните на 8800-550,а на звонки сотрудники отвечают, что ждите пока не знаем. Как он решён?? Пришла снова в отделение Сбербанка говорят ждите рассмотрения, заявка ещё висит. У себя отметили, что клиента не устраивает график платежей!!! Как так, уважаемые руководители? По сути мне навязали условия, которые абсолютно не приемлимы для меня. Я на эти условия не соглашалась. Это нарушение моих прав, как заёмщика (однос. Изм. Усл. кре) и ФЗ"О потребительском кредите(займе ) коим регулируется ипотечное кредитование.на моё обращение приходит ответ, что сроки рассмотрения увеличены обращение с 18.05.20г. Уже несколько обращений оставила, в обратную связь отправила, но никак не решается вопрос. Звонила снова на горячую линию просят подождать, не могу получить внятного ответа... Почему подключили без моего согласия!? И почему никто со мной не связывается??? сколько можно ждать уже??

Считаю введение комиссии в период ПАНДЕМИИ и «ОСТАВАЙТЕСЬ ДОМА» мародёрством... Люди без работы, заперты по домам, нам обещают налоговые каникулы. Триумфально введена СРОЧНО комиссия за переводы 1% .- вам на бедность. Даже приличный вид не делаете  теперь?Начало конца дебетовых карт Сбербанка. Мне больше нечего сказать, но отзыв требует 300 символов.

Мы Сеть турагентств Москва и МО (Оквэд 79.11) находимся в списке наиболее пострадавших областей из-за пандемии и ограничений. Имеем договор на овердрафт:№ЭО038/9038/01772-376 от 11 февраля 2020 на сумму 2.500.000 рублей. В период пандемии, пока наша компания не имеет права работать, и выручка у нас по понятным причинам (страны закрыты, компания на карантине) снизилась до 0.  Сбербанк обнулил овердрафт в связи со снижением оборотов и заставил погасить всю задолженность по нему, выставив платежное поручение на погашение, которого не было в графике на сумму 998747,21 руб, заметили спустя 3 дня (т.к. нашей области запрещено работать) и побежали инкассировать деньги, чтобы закрыть долг. В общем таким образом в период ЧП и остановки правительством нашей деятельности сбербанк у нас списал 2.500.000 рублей. Но история на этой не закончилась, 26.05.2020 мы подали на положенный кредит Господдержка 2% (у нас в штате 47 сотрудников, которых мы не сокращали в период чрезвычайного положения и продолжали платить ЗП), но нам его не могут выдать, и тянут время, утверждая, что в связи с овердрафтом у нас плохая кредитная история и нам не могут выдать правительственный кредит, который нам положен. Чем дольше сбербанк тянут, тем меньше мы получим полагающийся от государства поддержки, т.к. сумма лимита завязана на дату выдачи.Просим разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных и выделить положенный кредит исходя из сроков подачи заявки.

1.06.2020 подала заявку на получение кредита Кредит «Господдержка 2%» для своего ИП. 4.06 пришел отказ ,что заявка не может быть одобрена. Под все критерии которые указаны для этого кредита я подпадаю. ОКВЭД 49,4; ИП с работниками,деятельность ведется. Перед подачей заявки на кредит меня обязали открыть р/с. НИкаких дополнительных условий про то,что р/с должен быть уже открыт какое то время мне менеджер не озвучил,да и в требованиях этого нет. Сейчас пришел отказ на кредит,на каком основании не понятно. К чему тогда открывать р/с если ,есть внутренние условия банка о времени, котором должен  быть открыт р/с. О данных условиях  менеджеры видимо утаивают,открывая всем подряд р/с. Мало того что при открытии счета работники офиса мне два дня подряд не могли выдать бизнес карту,обещав позвонить,так и не позвонили до сих пор. Так еще и навязывают открытие счета,зная что кредит не одобрят из за того, что р/с только что открыт. В постановлении президента нет ни слова о каких то дополнительных требованиях,под все условия на кредит мое ип подпадает. Сейчас получается что мне надо закрывать р/с ,т.к у меня уже есть ,и ва мне не нужны.

Давно являемся клиентами Сбербанка, отдельное спасибо Ксюше И-ой и Анне А-ой. Всегда помогают справиться с любой ситуацией, если возникает вопрос или проблема все решается оперативно и грамотно! В любой нестандартной ситуации можно получить подробную и развёрнутую консультацию по интересующим вопросам Расчетно-кассового обслуживания, кредитования и зарплатного проекта. Приятно, когда есть специалисты, разбирающиеся в тонкостях достаточно направлений банковской деятельности. Искренне благодарны !