140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно являемся клиентами Сбербанка, отдельное спасибо Ксюше И-ой и Анне А-ой. Всегда помогают справиться с любой ситуацией, если возникает вопрос или проблема все решается оперативно и грамотно! В любой нестандартной ситуации можно получить подробную и развёрнутую консультацию по интересующим вопросам Расчетно-кассового обслуживания, кредитования и зарплатного проекта. Приятно, когда есть специалисты, разбирающиеся в тонкостях достаточно направлений банковской деятельности. Искренне благодарны !

Добрый день!Прошу уточнить возможность рефинансировать ипотеку другого банка. Текущая ипотека переоформлена на меня в октябре 2019 путем рефинансирования со сменой заемщика в связи с разводом и разделом имущества в одном и том же банке без изменения прочих условий. По сути, это переоформление договора.

Добрый день!Прошу уточнить возможность рефинансировать ипотеку другого банка. Текущая ипотека переоформлена на меня в октябре 2019 путем рефинансирования со сменой заемщика в связи с разводом и разделом имущества в одном и том же банке без изменения прочих условий. По сути, это переоформление договора.

Выражаю благодарность Липецкому отделению ПАО Сбербанк№8593   за оперативную выдачу кредита  «На зарплату 0 %» и кредита «Господдержка 2%».Кредиты оформили очень быстро с минимальным пакетом документов. Получил деньги на следующий день после оформления заявки в Сбербанк Бизнес Онлайн. Оформление заявки на сайте Сбербанк Бизнес Онлайн заняло 30 минут, и на следующий день ужеполучил первый транш по кредиту. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество со Сбербанком.

Хочу поблагодарить Сбербанк Первомайского района за высокий профессионализм работников, а именно  Ксению И-ву и А-ву Анну.Выражаем благодарность за отличное обслуживание, клиентоориентированность, оперативное решение наших возникающих вопросов, всегда быстро получаем обратную связь по профессиональным вопросамИменно такими должны быть сотрудники Сбербанка, каких сейчас становиться все меньше!Спасибо за грамотных, ответственных и профессиональных специалистов.

Позавчера я оформил кредит в Сбербанке на ул. Лен. Комсомола в Ульяновске. Со страховкой. Почему-то даже не задумался о том, чтобы ее исключить. Хотя меня два раза переспросили, точно она нужна или нет. Я еще спросил влияет она на что-то – сказали нет. Но я все равно попросил оставить. Страховка у меня вышла на 32 тысячи при сумме кредита в 200 тысяч. Уже дома я еще раз подумал, обсудил с женой. Детально посчитали все, проверили еще раз свои подсчеты. Поняли, что сможем даже досрочно закрыть кредит. И выходит, что страховка нам и не актуальная оказалась. Решил отказаться от страховки, слышал что это возможно. Начал искать как это сделать. Почитал здесь отзывы и начал готовиться к войне – писали, что заявление не примут и пошлют в страховую, а так будет мурыжить дальше и так до бесконечности.Сегодня еще до обеда зашел в то же отделение просто из любопытства, интересно было что скажут. Был уверен после всего прочитанного, что деньги мне не вернут. Обратился к менеджеру А. А-ой. К моему огромному удивлению, она дала мне образец заявления. Я написал его прямо там, получил копию на руки и пошел домой. Она сказала что рассматривать могут почти месяц, но обычно быстрее.И вот только 10 минут назад мне пришло СМС-уведомление о зачислении 32 тысяч на баланс карты. Мне вернули страховку всего за несколько часов без всякой волокиты. Крайне признателен Сбербанку и в частности А. А-ой, спасибо вам большое!

Если иметь ограничения от Суд. приставов по требованию гос. органов на взыскание налогов и сборов (в частности пени) то ждите беды в бюрократии профильного подразделения Сбербанка и наплевательское отношение в ответе ! 26.02.2020 года судебные приставы вынесли постановление на взыскание  17*****10-ИП и направили в Сбербанк  по средствам ТКС электронно, 13.04.2020 года судебные приставы направили отмену ограничительных мер в Сбербанк. сегодня 04.06.2020 Сбербанк пишет на обращение( Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. От отдела судебных приставов по Ленинскому району г. Красноярска поступило 3 постановления об обращении взыскания:1. Взыскание № 23*****10 от 04.03.2020 на сумму 1 518,08 руб., оплата по которому приостановлена;2. Взыскание № 41******21 от 22.04.2020 на сумму 168,56 руб. — оплата приостановлена;Оба документа находятся в картотеке. Для отзыва необходимо, чтобы судебные приставы направили отмену мер.3. Взыскание № 41*****82 от 25.03.2020 на сумму 168,56 руб. — отозван, так как к нему было направлено Постановление об отмене взыскания по документу Отмена мер № 41****11 от 21.05.2020 на сумму 168,56.С уважением, ПАО Сбербанк. )Интересно где уважение и внимательность сотрудника в сути обращения, было написано что судебный пристав отозвал ограничительные меры и что есть документ о том что Сбербанк его получил и что тех. поддержка подтвердила что документ получен они и направили обращение. Позвонив на горячую линию для бизнеса убедился Сбербанк не умеет взаимодействовать с клиентами, все через обращения и ждите ответа, ну получил я ответ, а толку то ? Внимательнее читать и разобраться профильное подразделение не может! Разберитесь и примете меры наличие картотеки на р/с вызывают осложнения при работе с продуктами и услугами а так же с мерами поддержки МСП в связи с COVID-19 со своей стороны обращусь в центробанк и правительство, так как не устранение проблемы мешает предприятию воспользоваться кредитами и госпрограммами по постановлениям и правительства и лично президента В.В. Путина. О данной ситуации как и сообщил сотруднику горячей линии сообщу во все инстанции.

Сбербанк стал участником системы быстрых платежей, но подключить можно только через приложение. Ни через контакт центр, ни через сбербанк-онлайн подключить невозможно.Всё что смогли предложить в контактном центре это установить приложение зайти в настройки телефона и отключить лишние функции. То есть чтобы выполнить элементарную операцию клиент банка должен выполнить множество лишних действий, установив при этом на телефон приложение которое совершенно не нужно. Худший сервис придумать сложно. Имею карты разных банков, ни в одном из них нет подобного уровня сервиса и отношения к клиентам.

Добрый день !  Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка  С-ной Екатерины.  Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. На днях возникла необходимость в консультации по инвестиционным продуктам Сбербанка. Посетив ближайший  от меня филиал номер 330 по адресу пр. Будённовский 85 в Ростове-на-Дону, был приятно удивлён, что в этом отделении работает специалист, которая оказывала мне консультации в центральном отделении Сбербанка в Ростове-на-Дону С-на Екатерина.  Получил подробную и развёрнутую консультацию по интересующим меня вопросам инвестирования. Приятно, когда есть специалисты, разбирающиеся в тонкостях достаточно сложных направлений банковской деятельности. Искренне благодарен !  С такими специалистами банку гарантирован успех !

Здравствуйте. В рамках одного исполнительного листа ФС 027660899 переданы в банк ДВА заявления на меня и супруга (К-ва А.М.), денежные средства были перечислены только мужу. Прошу исполнить документ в полном объеме!История ошибки допущенной банком - 27.05.2020 на мой номер телефона поступило смс, о том, что исполнительный лист исполнен в полном объеме. При этом, в этот же день, на счет мужа поступила сумма (его часть). 02.06.2020 я обратилась к сотруднику банка, который составил обращение 200602-0244-089200, на которое мне ответили, что денежные средства зачислены на мой счет ****7402 (это не мой счет!!! это счет мужа).Затем, я составила через сотрудника банка новое обращение от 03.06.20 №200603-0335-704100, которое должны рассмотреть до 17.06!! Прошу пояснить, почему из-за халатности сотрудников Сбербанка выплата переносится? Нужно было открыть исполнительный лист и прочитать, что он составлен на ДВОИХ (меня и супруга К-ва А.М.), что выплата в равных долях (143000 р.=по 71 500 руб. каждому), что поданы ДВА заявления!Прошу разобраться и произвести выплату моей части по исполнительному листу!

От такого отношения сотрудников и их осведомлённости я просто ... Мне необходимо закрыть в вашем банке брокерский счет. на 900 посылают в одно отделение, якобы центральное. Я нахожу время, еду туда, а сотрудника нет. Езжайте в другое отделение...ОкПришел сегодня в отделение рядом с домом с просьбой закрыть брокерский счет - на меня посмотрели круглыми глазами, типо о чем это я! В итоге мусолили этот вопрос, на сколько я понял с руководителем, в итоге отправили еще в 1 отделение - тоже в другом конце города. Я понял откуда у вас 2 место в рейтингах брокеров - потому что клиенты попросту не могут от вас уйти и закрыть счет. В чате никто не отвечает на вопросы...! Короче закройте мне брокерский счет, скопируйте эту процедуру в конце концов с другой компании, как делают многие. Вышлите мне бланк, я его подпишу и отправлю куда надо либо пришлите представителя. Мне надоело кататься по отделениям сбера, сидеть в очередях, тем более в период пандемии, и еще для всего прочего сотрудники не знают о инвест направлении банка

С 2020 года было объявлено начало действия «сельской ипотеки». При обращении в банк много раз, никакой информации не было известно, то есть программу не запускали вплоть до конца мая. Неизвестно было когда ее запустят. В итоге, о начале действия программы банк заявил в конце мая, и до сих пор рекламные ролики и прочая информация на сайте говорит, что программа действует. При обращении в банк, сотрудник сказал, что программа закрыта и действовала только ОДИН день! Документы не принимают! Возникает подозрение, что ипотеку смогли получить только сотрудники банка и люди, особо «приближенные» к банковской сфере. Постольку о действии программы могли знать только сотрудники. И действовала она ОДИН день; в условиях самоизоляции невозможно собрать все документным справки для подачи в банк. Возможно, это было сделано специально, чтобы люди, которые заранее знали о начале действия программы смогли прийти и подать документы. По какой причине банк закрыл программу, и откуда уверенность, что объекты (в которых ещё не сделана оценка) попадают под эту программу. Очень странно, что клиентов, которые подали документы, не проверяли (так как за один день это невозможно).

Заявка в домклик, есть два варианта, трудовая и выписка из пенсионного фонда, но есть и третий вариант, о окотором не написано на сайте СТД-Р форма, для тех, у кого электронная трудовая. После заявки прошло два дня, попросили приложить сканы трудовой, у меня она электронная, кроме того есть выписка из пенсионного фонда. Почему на сайте не сказано про форму СТД-Р?

В сентябре 2013г. Я взяла ипотечный кредит в Сбербанке сроком на 15 лет, где я была основным заёмщиком, а бывший муж созаемщиком,при этом вся квартира была оформлена единолично на меня. До конца 2017г. ежемесячные взносы платились в срок и вовремя. В декабре 2017 я получаю СМС с требованием банка погасить досрочно ипотечный кредит, сумма которого была около 800 тыс.рублей! Позвонив в банк я узнаю ,что бывший муж оформив банкротство,"ухудшив исполнение обязательств по кредитному договору". Естественно я обратилась в отдел по работе с задолженностями, где мне предложили вывести его из созаемщиков. Было написано заявление в банк об этом,но банк отказал! Тогда же я поехала в Архангельск, в главный офис сбербанка,где мне было сказано,что разберутся в моей ситуации,что дословно цитирую:" что я добросовестный клиент"! И они позвонят и скажут о своем решении,дали номера телефонов,по которым можно узнать,что они решили! В апреле 2018 г. звоню,мне отвечают,что они не ещё решения не приняли. Короче,я ждала ещё два года,при этом оплачивая ежемесячные платежи,но мне заблокировали кредитную карту,у меня испорчена кредитная история! Что в итоге? В мае,в самый разгар коронавируса я получаю претензию ,что если я не оплачу в срок до 18 июня 460.000 тыс.,то на меня подадут в суд,и выставят единственную квартиру на торги.До этого я неоднократно обращалась в банк,как письменно,так и звонками, но всегда получала отписки,это был бег по замкнутому кругу! Но  сейчас я даже не могу обратиться в местный отдел по работе с должниками,они просто не работают! Такого циничного, наплевательского отношения я ещё нигде не встречала! Итог: заняв сумму у частного лица,я закрыла ипотеку . Я думаю,что банк сильно проиграл в этой ситуации, не дополучив прибыли в виде процентов по кредиту, который я бы платила ещё бы 7 лет! А я в свою очередь больше не собираюсь пользоваться услугами этого банка!

Хотел сегодня в отделении по адресу Казань, Пушкина 17 оформить золотую дебетовую карту VISA, по пакету услуг «зарплатный». Но сотрудник на входе запретила брать талон очереди и требовала от меня информацию о месте работы. Я к сожалению успел взять талончик, чем вероятно очень обидел сотрудников отделения.Но я вернул им талон. Надеюсь они меня простят. Пришлось идти в другое отделение, через дорогу, там приняли- талон разрешили взять.

Если иметь ограничения от Суд. приставов по требованию гос. органов на взыскание налогов и сборов (в частности пени) то ждите беды в бюрократии профильного подразделения Сбербанка и наплевательское отношение в ответе ! 26.02.2020 года судебные приставы вынесли постановление на взыскание  17*****10-ИП и направили в Сбербанк  по средствам ТКС электронно, 13.04.2020 года судебные приставы направили отмену ограничительных мер в Сбербанк. сегодня 04.06.2020 Сбербанк пишет на обращение( Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. От отдела судебных приставов по Ленинскому району г. Красноярска поступило 3 постановления об обращении взыскания: 1. Взыскание № 23*****10 от 04.03.2020 на сумму 1 518,08 руб., оплата по которому приостановлена; 2. Взыскание № 41******21 от 22.04.2020 на сумму 168,56 руб. — оплата приостановлена; Оба документа находятся в картотеке. Для отзыва необходимо, чтобы судебные приставы направили отмену мер. 3. Взыскание № 41*****82 от 25.03.2020 на сумму 168,56 руб. — отозван, так как к нему было направлено Постановление об отмене взыскания по документу Отмена мер № 41****11 от 21.05.2020 на сумму 168,56. С уважением, ПАО Сбербанк. ) Интересно где уважение и внимательность сотрудника в сути обращения, было написано что судебный пристав отозвал ограничительные меры и что есть документ о том что Сбербанк его получил и что тех. поддержка подтвердила что документ получен они и направили обращение. Позвонив на горячую линию для бизнеса убедился Сбербанк не умеет взаимодействовать с клиентами, все через обращения и ждите ответа, ну получил я ответ, а толку то ? Внимательнее читать и разобраться профильное подразделение не может! Разберитесь и примете меры наличие картотеки на р/с вызывают осложнения при работе с продуктами и услугами а так же с мерами поддержки МСП в связи с COVID-19 со своей стороны обращусь в центробанк и правительство, так как не устранение проблемы мешает предприятию воспользоваться кредитами и госпрограммами по постановлениям и правительства и лично президента В.В. Путина. О данной ситуации как и сообщил сотруднику горячей линии сообщу во все инстанции.

Выражаю огромную благодарность коллективу отделения 5221/0753 с. Самарское за отличное обслуживания, оперативное решение моего вопроса, и особое спасибо рук-лю отделения С-ик Алексею за уделенное время при оказании помощи в регистрации и оформлении полиса через дом клик, так как я не имел даже представления что это и как правильно сделать. !!! Алексей помог мне зарегистрировать сбербанк онлайн и дом клик, создал почту и оформил мне полис. Все было сделано быстро, профессионально. Обучили пользоваться всеми сервисами. Спасибо огромное

В данном офисе я была впервые, оформляла ипотечный кредит. Атмосфера очень доброжелательная, в офисе чистота и порядок, что характеризует работу руководителя. Отдельные слова благодарности.За высокий уровень профессионализма, культуру общения с клиентами, доброжелательность   выражаю благодарность сотруднику банка К-зи Виктории Алексеевне.  Желаю процветания и успехов!

Хочу рассказать про свою сложившуюся ситуацию , 5 апреля 2020г. я подал заявку на реструктуризацию в связи с снижением неофициального дохода, о чем сотрудников предупредил в итоге мне 8 апреля (как потом я выяснил сам без помощи сотрудников) были одобрены кредитные каникулы об этом я был оповещен  в начале мая по смс, после этого в личном кабинете уже был пересчитанный график (хорошо что посмотрел) сразу начал связываться т.к. к этому времени финансовое положение уже наладилось и сообщил что хочу отказаться от реструктуризации вот тут и выяснилось что это кредитные каникулы и что нужно ожидать звонка из банка а так если в течении 90 дней не будут предоставлены документы все автоматически вернется в старый график (только про просроченный долг и начисленные проценты сотрудник умолчал). я начал ждать звонка, не дождавшись позвонил сам и тогда наконец приняли заявление на отказ и вот теперь сотрудники ссылаются на то что я виноват сам нужно было читать условия, но где же мне их читать если без моей подписи и ознакомления весь график был пересчитан, звоню я им каждую неделю сам и узнаю историю рассмотрения сотрудники же мне ни разу так и не перезвонили ,хотя обещали. Очень разочарован в данном банке долго выбирал где оформлять кредит и зря выбрал Сбербанк, работают уж точно не для клиентов а для собственной выгоды.

"Я работаю в агентстве недвижимости и , в связи с этим, часто оформляем с клиентами ипотеку в вашем банке. При оформлении ипотеки в сбербанке, ваши сотрудники всегда настаивают на оформлении СЭР и СБР. Говорят, что если от электронной регистрации в виде исключения еще можно отказаться, то от сервиса безопасных расчетов за 3400 рублей никогда. Так ли это? Обязательно ли это при оформлении ипотеки? Говорят, что даже жалоба не поможет, потому что это обязательно!!!" Таков был текст моей жалобы на сотрудников сбербанка, писала его через обратную связь в Сбербанк онлайн.Пришел такой ответ :" ФИО, ваше обращение №200529-1010-182900 от 29.05.2020 рассмотрено. Услуга сервис электронной регистрации оформляется по желанию заемщика. Расчет с продавцом возможен либо при аренде банковской ячейки (при покупке вторичного жилья за наличные), либо через сервис безопасных расчетов. Подробную информацию об условиях, порядке оказания услуг вы можете уточнить у менеджера ипотечного кредитования, на сайте банка, на сайте Домклик. Сбербанк"Вопрос такой, как и почему в сбербанке клиент не может в совокупности отказаться либо в части от услуги СЭР и СБР??? Где именно прописано, что сервис безопасных расчетов при ипотечной сделке-это обязательно? Почему в других банках такого нет? Что за особенная позиция у Сбербанка?