140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13 августа 2024 года прислал мне сбербанк пуш уведомление о том что я могу оформить сберпрайм на год за 0 рублей, я сразу же оформил и был очень рад. 30 августа 2024 приходит сообщение что это технический сбой и они отменили мою подписку. Почему сбербанк из за собственных технических сбоев отменяет подписку ведь вы сами виноваты. Но каком основание подписка была отменена? Я требую вернуть мне мою подписку. 

• 05 июля 2024 года , желая взь новый кредит на новую свою хотелку, случайно обнаружил, что на моей страничке кредитных обязательств в он-лайн приложении, высвечивается якобы мой долг в стороннем от Сбера, банке(с ошибкой было указано поручительство, на самом же деле когда то (2011-2017) была моя ипотека , которая благополучно закрыта ещё в 2017 году. Вначале принял это за тех ошибку другого банка, где был взят ранее ипотечный кредит, и закрыт мной в 2017, думал этот банк не подал в БКИ актуальные

сведения. Обратился туда. Банк оперативно, , это был ЮниКредит, отписался, и всё , как оказалось, вовремя сделал. Я заказал в бки свою историю, где нет ничего про 2 миллиона долга ни в каком вообще банке на текущий момент , и срочно стал звонить писать в любимый Сбер. . И... Два месяца , мои звонки в Сбер, письменные обращения, звонки разговоры со старшими смены, уже как с добрыми знакомыми, стали просто регулярными, их клятвенные обещания ускорить решение и исправление, чтобы устранили свою же техническую ошибку на своём же сайте !!! в своей же системе, которая светит у меня долг , и не даёт взять нормальный кредит на нормальных (для сегодняшнего дня) условиях с моим рейтингом 989 и сверх приличной белой официальной зарплатой , в том же банке, так как являюсь его же зарплатным клиентом. Передал Сбербанку мной заказанную историю из бки (не могут сами посмотреть что там чисто, как кому то кредит выдают, за 10 минут всё из кредитной истории могут узнать) , и скриншот из приложения, где светится это чертово несуществующее обязательство. А Сбер (воз) -и ныне там . Я Сбер предупредил, что если не решают в разумные сроки свою ошибку (два месяца переписок и звонков -разумный срок) , на этом сайте напишу об этой истории. 

Отдельная тема про телефонных операторов на 900, которые якобы записывают Ваши вопросы претензии пожелания жалобы. Я попросил одну прочитать мне то, что они записали с моих слов. Лучше б я этого не делал . Записывают чушь несусветную по теме обращения, из которой никто ничего понять не сможет, даже если захочет, поняв это, попросил записывать под мою прямую диктовку (как диктант), с требованием прочитать обратно -результат не на много был лучше.Не могут эти операторы войти в суть вопроса. Интересно, сотрудники в колл центре хоть какое-то образование имеют?

 Мне кажется (моё суждение) Сбер "сдувается". Сотрудники -"огонь". Со знаком минус. 

Наблюдаю уже 2 месяца. Бездна. Такого бардака ещё поискать да поискать.

Подключил пакет услуг "Только для селлеров" с целью выводить средства полученные от маркетплейсов на личный счет в Сбербанке. В рамках договора, банк предоставляет лимиты для вывода средств физ.лицам без процентов, которые должны привязываться к поступлениям от ООО "Р***" , ООО "В*****" и тд. А на иные поступления не связанные с поступлениями от маркетплейсов облагает комиссией в размере 3.5%.

Все круто, подумал я и подключил этот пакет услуг 15.07.24 в 11:16, после зайдя в раздел тарифов в лк обнаружил смену тарифа с "Только для ИП" на "Только для селлеров", НО действовать начнет только со следующего дня(правила банка)

14.08.24 решаю вывести всю полученную выручку на личный счет в Сбербанке. Провожу операции, не подозревая о возможности попасть на комиссию, ведь во всех платежах комиссия указана 0 руб. Ухожу заниматься своими делами, спустя пару недель, в лк обнаруживаю списание в размере 71 813,62 выставленное мне спустя 2 часа после проведения последней операции.

Позже я пытаюсь выяснить у поддержки причины удержания с меня комиссии, оформляю 2 запроса на возврат средств и получаю отказ, в связи с тем, что сумма 2 051 817,7 которая была зачислена на р/с от ООО "В*****" с которой в последствии с меня сняли денежные средства, поступила 15.07.2024, 17:29! А договор начнет действовать только на следующий день. Не смотря на мои аргументы в виде:
1) Оплата и подключение тарифа было произведено до того как сумма облагаемая этой комиссией.
2) Селлеры не отправляют платежи напрямую, все проводит маркетплейс.
3) Сумма поступившая на р/c была именно от ООО "В****", и не облагается комиссей в рамках действующего договора, это прописано.
4) Вывел ее спустя 29 дней после поступления на р/c.
5) И главное, комиссию списали в рамках действующего договора в размере 3,5%, а это противоречит ответу поддержки, о том, что поступившая сумма не вошла в действие нового договора.
Мне было отказано, все аргументы были проигнорированы. Сотрудник 5**** Евгений Петрович

В связи с наличием положительных решений на этом портале от сотрудников Сбербанка Прошу разобраться в ситуации и вернуть комиссию в размере 71 813,62 за перевод своих д/с с расчетного счёта ИП (Сбер) на свою карту (также Сбер)

Невозможно произвести платеж по реквизитам в банк ООО "Точка Банк". Выдает, что неверный счет, при этом с других банков все переводится без проблем, счет рабочий. Ни в мобильном приложении банка, ни в офисе банка(хотя ассистент в мобильном приложении банка советовал обратиться именно туда) помочь так и не смогли. Отвратительное отношение Сбербанка к своим клиентам. 

уже 2 недели всё никак сотрудники дом клика не в состоянии продлить подписку дом клик, которая давала -1% по ипотеке, Изначально не списалось продление подписки со счета( счёт был закрыт), но в условиях дом клика указано, что он будет списывать дальше со всех существующих дебетовых счетов, этого не произошло, точнее сказать, оно даже не пыталось списаться с моего единственного счёта , и то ,сначала они отправляли запрос каким -то там специалистам, то прислали ссылку на оплату, я оплатила, а они теперь этот платёж не видят и якобы подписка всё также не продлена, а по итогу, дотянут до того, что пройдёт месяц, у меня не будет страховки жизни и подписки, а это по условиям ипотечного договора +1% к ипотеке и по любому ещё какие-то штрафы или пенни из-за отсутствия страховки, хотя по факту моей вины нет совершенно, у меня были деньги на счету на момент продления, я обращалась в банк в этот день с просьбой списать их и продлить подписку, на что был ответ, что такое не практикуют, ждите, оно спишется, и после ответы в чате стандартными фразами, далее смс на оплату, и опять 5 дней как я оплатила, а подписка так и не продлена, якобы опять какие- то сбои...а считается крупнейшим банком, и такая фигня с элементарным продлением, но оно и понятно для чего это делается, +1% по ипотеке тоже денежка для банка, лучше же чтоб клиент платил не 6%, а 7 годовых.....

1. Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней. 
2. По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых (при условии внесения обязательного платежа, это условие было выполнено)
3. Консультант в чате поддержки при общении 31 августа 2024г подтвердила, что % будут начислены только на оставшуюся сумму за 4 месяца и предложила даже самостоятельно рассчитать эту сумму ( 16000*0,254/365=11,13р в периоде четырех месяцев с мая по август 124 дня, соответственно умножив на 124 получим 1380руб65коп)
4. 1 сентября 2024г банк начислил 5787руб75коп процентов , которая не соответствует договору и указанным там условиям.
5. 3 сентября 2024г я обратилась в офис банка по адресу Новосибирск, Красный проспект 88 к руководителю отделения за разъяснением по незаконно и неверно рассчитаным процентам. Вместе с ней мы посчитали и у нас также получилась сумма 1380-65, также обратились еще раз в чат поддержки, объяснили ситуацию и консультант удостоверилась в ошибке при расчете и составила обращение о детальной проверке.
6. 5 сентября я получила ответ на обращение где мне ответили общей фразой : "на Вашу задолженность начислены проценты за 4 месяца" ТАК Я ЭТО ЗНАЮ!!!! ВЫ ЦИФРЫ ПОДСТАВЬТЕ !!! Возьмите калькулятор и посчитайте!!!!! 
7. Может быть в доход банка попадают правильно взятые 1380руб 65коп , а остальные списанные с меня незаконно 4407руб 10коп попадают на счет какого-то сотрудника банка, который пользуется безалаберностью и неразберихой? 
8. Все скрин-шоты переписки во вложении
9. Требую предоставить детальный расчет начисленных процентов с учетом, что обязательный платеж был также внесен своевременно и соответственно не должно быть ни штрафов, ни неустойки, а только процент 25,4. 
10. Вернуть незаконно (или ошибочно) начисленные проценты.

1. Здравствуйте! 27.09.2024 совершала покупку квартиру через домклик с электронной регистрацией сделки ( в т.ч безопасные расчеты) обещали не более 2-3 дней на регистрацию. Сегодня 05.09.2024 регистрации всё нет. В домелике, я не вижу статус сделки. Связаться с менеджером сбербанка после просрочки всех сроков невозможно. На просьбу связаться со мной, Х-ов со мной не связывается. Деньги за услугу взяли а результата нет. Проценты по кредиту капают, скоро платить за ипотеку, а я все ещё без квартиры. Игнорирование клиентов, нарушение потребительский прав в банковской сфере на лицо.

Добрый день! По ипотечному договору номер 851**81-НКЛ от 28.05.2024 увеличился ежемесячный платёж почти в два раза после досрочного погашения суммы 450тыс для многодетных, в графике платежей на дом клик показана ставка 12.75% вместо 6%, это безобразие, в приложении сбер ставка указана 6% но платёж так же более 37тыс, платёж вместо 20тысяч стал 37! Что происходит?!

Сбербанк разместил акцию о бесплатной подписке Сберпрайм на год на своем сайте. После через две недели решил что это ошибка и прислал смс что с 1 сентября отменит подписку в одностороннем порядке. 4 сентября написал в чат что у меня подписка сохранилась, ответили что отключат когда нибудь. Попросил отключить принудительно, потому что отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего! На форумах читал что кому то давали промокод взамен ошибки, что тоже странно для организации, получается что тот кто в состоянии общаться с поддержкой и требовать тому дают, а кто не дошел до этого не дают или может это зависит от оператора как он решит? Поэто заслуженно плохая оценка по данной ситуации! 

Добрый день! Взяла потребительский кредит в сбербанке , при этом оформила страховку. 

Через неделю поняла , что хочу от нее отказаться, т.к уже есть сраховка в данном банке. Отказ страховки осуществила в отделении банка 26 августа. Срок возврата страховки составляет 7 рабочих дней , сегодня уже 9 день, денежные средства так и не поступили. Я человек, который все заранее планирует , рассчитывает... и если в первом банке страны , не соблюдают сроки, ваших же условий, начаниешь сомневаться в профессионализме и компетентности данного банка.
Ранее проблем с данным банком замечено не было...

.Я пришла в офис только заменить дебетовую карту, в итоге без моего согласия навязали мне кредитную карту. Которую потом ещё и активировали. На мою просьбу ее закрыть, мне отказали. Ответили что счёт кредитный я могу закрыть только через месяц в октябре.
Удивительно что на все мои доводы что мне не надо кредитной карты, девушка оператор со словами да да да продолжала что-то делать на планшете, в итоге против моей воли оформила на меня кредитную карту

В начале июня заказала дебетовую карту на имя ребенка. 3ий месяц не могу получить карту. Сотрудники отделения не видят у ребенка карту к выдаче, при этом в личном кабинете я вижу и ребенка и выпущенные на него карты. 27.06.2024 зарегистрировано обращение. По рекомендациям из обращения заказывала новые карты, обращалась в офис после 31.07.2024. Обращение постоянно закрывают как решенное, после визита в офис я каждый раз возвращаю обращение в работу. Сегодня очередной раз срок его решения перенесли до 09.09.2024. Прошу содействия в решении вопроса. 

13 августа по спец предложению банка оформил подписку сбер прайм на год бесплатно, на официальном сайте сбербанка. 30 августа получил сообщение от сбербанка, что это была техническая ошибка и подписка в ближайшее время отключиться. Очень жаль что сбербанк не берет на себя ответственность за СВОИ ошибки и на столько мелочиться.

04.09.2024 сходила в Сберэто на станции метро Парк культуры ( Зубовский бул., вл13с1, 119021) мне необходимо было привязать к карточке другого человека новый номер. Сделать я это хотела по нотариальной доверенности. Когда подошла моя очередь, я села к консультанту, которая мне сказала, что по доверенности у них вообще это сделать невозможно. Доверенность она в руки не взяла и читать не стала. 

Далее я решила снять деньги с этой карты и заодно повторно узнать могу ли я по доверенности сменить номер. Отсидев вторую очередь, я пришла к другому консультанту и уже от неё я узнала, что всё таки я могу не только снять денег, но и сменить номер мобильного телефона у карты по доверенности, но когда дело дошло до смены номера система зависла и номер мы так и не поменяли, поэтому придётся повторно идти в Сбербанк. 

Заказал карту с дизайном с доставкой, сняли 500р. Ждал целую неделю, а привезли обычную зелёную. Еще и я должен был сам оформлять претензию.

Хотелось бы знать сколько нужно времени чтобы сбербанк смог выполнить обязательства по своей же платной услуге. В других банках такая карта бесплатная, ждать не нужно неделю и выполняется с первого раза.

27.08.2024 обнаружила, что не могу закрыть накопительный счет. Вышла ошибка, что паспорт недействителен. На следующий день выехала из деревни в город и обратилась в офис, чтоб снять деньги и закрыть счёт (нужно было купить билеты на самолет и на другие нужды, чтоб устроиться на работу в другом регионе на севере РФ), направили в МВД по миграционным вопросам. Там составили заявку на корректировку паспортных данных. Затем решила сама проверить на сайте МВД свой документ, статус вышел "действителен". В Альфа-банке сообщили, что у них тоже такой статус выходит. 02.09.2024 получила письмо от МВД и обратилась опять же с той просьбой на номер 900, затем в офис. Мне отказали снять деньги и закрыть счет, пока не сказала им, что напишу жалобу в прокуратуру, Центробанк, суд. В итоге разблокировали вечером. Компенсировали бы мне расходы за эти дни и нервы. Испортили мне план, билеты на самолет были распроданы😮‍💨