140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

История о работе со Сбербанком как юрлицо. Больше никогда на это не соглашусь!

Перед открытием счета я металась между Альфа и Сбербанком. Ну и решила, что Сбер все таки серьезный банк. Плюс они «заманили» выдачей бесплатной цифровой подписи.

И тут началось «веселье»!

1. Сначала мне не могли оформить цифровую подпись, которая необходима для постановки кассы на учет. Кстати, кассу я так же заказала у сбербанка. Меня гоняли по нескольким филиалам в городе, и в каждом происходила ошибка записи ЭЦП(в банке ссылались то на техн.проблемы, то на проблемы со стороны ФНС). Когда меня отправляли в последний филиал при мне менджер прозвонил туда и ему ответили что все хорошо, оформляем, пусть приезжает. Я приезжаю туда и что вы думаете – ОШИБКА! У меня просто слезы на глазах! Срок выдачи этой подписи всего 5 дней и он истекает, а когда я спрашиваю что если не будет работать сервер и вы не успеете мне ее выдать, специалист отвечает «Ну наверное тогда всё! Платную оформлять!» Серьезно? То есть вот так вы заманиваете клиентов!?

2. С горем пополам оформили эту ЭЦП. Далее я жду когда ко мне приедут кассу установят. Заявку я оставила по телефон горячей линии-0321. Обещают в течение 2х дней прислать мастера. Тишина, хотя проходит 3 дня. Приходится снова звонить и я понимаю, что заявки нет!! Здорово да!?!? А то, что твой бизнес стоит в этот момент никого не волнует. В итоге специалист приехал через 5 дней, вместо 2х!

3. Далее, по определенным причинам я закрываю бизнес и тут тоже весело. Мне тут же ограничивают доступ в онлайн-банк и я не могу оплатить налоги! Хотя по закону у меня есть 15 дней, чтобы уплатить налоги после закрытия ИП. Так пожалуйста, банки, не закрывайте доступ к счету сразу!! Дайте людям расплатиться с налоговой! Пришлось ехать с платежкой в банк и там стоять в очереди, чтобы оплатить налог!.

4. Так и самое интересное, что в банках работают люди, нихрена не знающие. «Ой с бизнес карты оплатить нельзя», «ой не знаю можно снять в банкомате с нее деньги или нет». «Ой идите в то отделение где открывали счет». А ниче, что я счет в вашем отделении и открывала! В итоге я сняла деньги на оплату налога в банкомате и этот дружок хапнул комиссию в добрых 400 рублей! И нигде никакой информации об этом, только увидела в выписке в Контуре(благо его успела подвязать к счету и хоть знала что со счетом творится). А как мне специалист красиво «заливал», когда эту карту вручал, что до 300.000р без % смело сможете себе выводить.(ну да, только в случае если у вас есть доступ к онлайн-банку.) Доступа нет? А ну тогда платите конскую комиссию!

Не знаю, может мне так не повезло с этим банком, но если я когда-то еще буду открывать юр.лицо, то я явно не воспользуюсь услугами СБЕРБАНКА!

29.08.2024 с карты сбера на карту каспи банк был осуществлен перевод 20000 рублей. Сначала платеж висел в обработке, т.п. рассказывала про три рабочих дня которые необходимо ожидать. Три рабочих дня прошло, статус изменился на исполненно, но деньги так и не поступили. Создали обращение срок рассмотрения которого установлен до 23.09.2024 года, и приписано что если нам будет сложно мы еще его продлим. 

Вопрос: на каком основании вы удерживаете мои средства? По какой ставке вы заплатите за использование денежных средств?

Добрый день! В 2023 году, оченью истекалсрок годности социальной карты. Позвонил в контакт сбербанка, в ходе разговора вяснилось, что я могу перевыпустить карту заранее, условия на ней все будут сохранены, без изменений. Ок, перевыпускаем карту, а в итоге мне поменяли все условия обслуживания. Какие вы ребята молодцы. Обращение в службу поддержки проблему не решили, как всегда поступила только отписка. Одну звезду конечно вам ставить не стоит, а вот честную двоечку вы заслужили. На данный момент идет обдумывание о переводе пенсии и заработной платы в другой банк, как закончу его тестировать, то думаю что вы останетесь еще без одного клиента. Удачи вам, с таким хорошим подходом к клиентам. 

28.08 заказала карту через сайт backit.me, в чате по переписке на сайте подтвердили заказ. Карту получила, условие покупки от 500 р выполнила в срок. Сайт backit.me не начислил кэшбек. При вопросе сайт сослался на Сбербанк, что она более не дает им информацию по отклоненным заявкам, не объясняет причину отклонения и в итоге никак не добиться мне выплаты кэшбека. Прошу разобраться почему Сбербанк не дал поручение по выплате моего кэшбека и просто кинул в бюрократию, где никто ни за что не отвечает? Карту в противном случае буду закрывать и не буду ею пользоваться, поскольку если уже в само начале обман, то дальше с такой кредиткой лучше дело не иметь, могут нарушать условия и далее. Ниже прилагаю скриншоты переписки с бэкитом.

31.07.24г. внесла 129 000 в банкомат Сбербанка. Купюроприемник принял купюры, закрылся и банкомат "отключился". Успела распечатать чек, в котором указано "зачислено 3000 руб., сумма претензии 126000". Обратилась к специалисту отделения, составили обращение. Спустя 12 дней на карту было зачислено 96000. Наличие "лишних" 30000 руб. Сбербанк отрицает. Повторное обращение не помогло. Просто внаглую отняли 30000 рублей, наличие чека их банкомата вообще не берется в расчет. Советуют обращаться в суд. Отвратительное отношение к столь давнему клиенту !

Доброго времени суток! Хотел бы оставить отзыв о ситуации с ипотечными каникулами в СБЕРБАНКе. Я живу в городе Шебекино, который регулярно подвергается обстрелами. Год назад я оформил кредитные каникулы которые были доступны для жителей нашего города. Каникулы оформили без проблем на год, никаких процентов и начислений. Прошёл ровно год, кредитные каникулы закончились и должно было начаться списание платежей. Я внес сумму платежа согласно договору, но сумма платежа не списалась в день списания. В "СберБанк онлайн" я обнаружил, что графика платежей нет и суммы платежа тоже. Я написал в чат "СберБанк онлайн" приняли заявку в работу для устранения данной проблемы. Над данной заявкой работали два месяца, все это время шло начисление процентов. Спустя два месяца проблему решили, восстановили графики. Но! Сумму платежа как это прописано в договоре не 3500р попросили внести. А за весь период устранения неполадок в системе 11300р! Плюс также на меня повесили просроченную задолженность, хотя задолженность была просрочена не по моей вине, я физически не мог вносить оплату, потому что деньги на карте есть, но они не списывались. 

Написал в банк, снова приняли заявку в работу. Но мне уже начали звонить с отдела взыскания и требовать внести оплату. Значит все эти два месяца они молчали, хотя по их мнению просрочка шла. Как только спустя два месяца они решили проблемы со своей базой виноват оказался я. Платежи вносить я никогда не отказался и всегда платил во время. 

Но не сразу внести почти 4 суммы платежей по причине сбоя в системе. 

Очень надеюсь, что сбербанк приезнает свою вину и решит данную проблему 

Здравствуйте, пришли детские пособия с 3 до 7, закон защищает социальные выплаты и ставит код,сбербанк без какого либо разрешения автоматически снял деньги,на данный момент живём на детские пособия, попала в трудную жизненную ситуацию,в разводе,на работу не могу устроиться,нет подходящего графика под сад. Банк принял заявление на рассмотрение,причём на возмущение, что это детские пособия,говорят о том,что у вас платёж по кредиту,и неважно какие деньги.

Ежемесячно получала пенсию мужа инвалида 1й группы в Сбербанке. После обновления ПО отказ в обслуживании. Несколько раз безуспешно обращалась в отделение. Каждый раз получала комментарий: технические проблемы. С 5го раза завели обращение 240806-7001-041991 от 06.08.24. Рассмотрение отложено 4 раза. Супруг военный пенсионер с военной травмой, нуждается в лечении. 3 месяца не могу получить свои деньги, как опеку. Вынуждена обратиться в ЦБ.

Была акция и я подключил по промокоду 1 год подписки СберПрайм. Через несколько дней банк просто отключил подписку, составшись на техническую ошибку, чем нарушил свою же оферту. Иными словами, банк хозяин своего слова - хочет даёт, хочет забирает. Отношение как к рабам. Банк не может призвать свои элементарные ошибки, когда дали подписку, так не отнимайте, это стоит для банка 0р.

Добрый день,оплатил заказ на сайте валбериз через сберпей через мобильное приложение,валбериз оплату не увидел,а деньги списались,заказ отменен,денег нет как и товара,валбериз молчит пока не отвечает, у вас тоже 3 недели на проверку,как мне быстро вернуть средства,сумма не такая маленькая,нужно получить быстро возврат?