128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь клиентом банка и пользуюсь различными услугами. 13.08.2024 в приложении банка по акции подключила подписку СберПрайм сроком действия 1 год (до 13.08.2025 г.).  16.08.24 г. мне пришло сообщение, что СберБанк в одностороннем порядке отключает подписку по причине технической ошибки. Взамен предложили 2 месяца подписки за 1 руб. При переходе по ссылке из смс вместо 1 руб. указана сумма к списанию в 199 руб. Поддержка ничего по данному вопросу пояснить не может. Считаю, что Банк не лояльно относится к своим клиентам. Нет никакого желания продолжать обслуживание в данном банке. 

Невозможно произвести платеж по реквизитам в банк ООО "Точка Банк". Выдает, что неверный счет, при этом с других банков все переводится без проблем, счет рабочий. Ни в мобильном приложении банка, ни в офисе банка(хотя ассистент в мобильном приложении банка советовал обратиться именно туда) помочь так и не смогли. Отвратительное отношение Сбербанка к своим клиентам. 

1. Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней. 
2. По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых (при условии внесения обязательного платежа, это условие было выполнено)
3. Консультант в чате поддержки при общении 31 августа 2024г подтвердила, что % будут начислены только на оставшуюся сумму за 4 месяца и предложила даже самостоятельно рассчитать эту сумму ( 16000*0,254/365=11,13р в периоде четырех месяцев с мая по август 124 дня, соответственно умножив на 124 получим 1380руб65коп)
4. 1 сентября 2024г банк начислил 5787руб75коп процентов , которая не соответствует договору и указанным там условиям.
5. 3 сентября 2024г я обратилась в офис банка по адресу Новосибирск, Красный проспект 88 к руководителю отделения за разъяснением по незаконно и неверно рассчитаным процентам. Вместе с ней мы посчитали и у нас также получилась сумма 1380-65, также обратились еще раз в чат поддержки, объяснили ситуацию и консультант удостоверилась в ошибке при расчете и составила обращение о детальной проверке.
6. 5 сентября я получила ответ на обращение где мне ответили общей фразой : "на Вашу задолженность начислены проценты за 4 месяца" ТАК Я ЭТО ЗНАЮ!!!! ВЫ ЦИФРЫ ПОДСТАВЬТЕ !!! Возьмите калькулятор и посчитайте!!!!! 
7. Может быть в доход банка попадают правильно взятые 1380руб 65коп , а остальные списанные с меня незаконно 4407руб 10коп попадают на счет какого-то сотрудника банка, который пользуется безалаберностью и неразберихой? 
8. Все скрин-шоты переписки во вложении
9. Требую предоставить детальный расчет начисленных процентов с учетом, что обязательный платеж был также внесен своевременно и соответственно не должно быть ни штрафов, ни неустойки, а только процент 25,4. 
10. Вернуть незаконно (или ошибочно) начисленные проценты.

1. Здравствуйте! 27.09.2024 совершала покупку квартиру через домклик с электронной регистрацией сделки ( в т.ч безопасные расчеты) обещали не более 2-3 дней на регистрацию. Сегодня 05.09.2024 регистрации всё нет. В домелике, я не вижу статус сделки. Связаться с менеджером сбербанка после просрочки всех сроков невозможно. На просьбу связаться со мной, Х-ов со мной не связывается. Деньги за услугу взяли а результата нет. Проценты по кредиту капают, скоро платить за ипотеку, а я все ещё без квартиры. Игнорирование клиентов, нарушение потребительский прав в банковской сфере на лицо.

Заказал карту с дизайном с доставкой, сняли 500р. Ждал целую неделю, а привезли обычную зелёную. Еще и я должен был сам оформлять претензию.

Хотелось бы знать сколько нужно времени чтобы сбербанк смог выполнить обязательства по своей же платной услуге. В других банках такая карта бесплатная, ждать не нужно неделю и выполняется с первого раза.

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных. Но если это она , то заблокируйте все и выпустите новые. Вообще не понятно для меня отношения к клиенту, так как пользовался все услугами которые предлагает банк.

Добрый день.. Неделю не можем получить одобрение на 2-ю часть транша..Заявка и документы поданы..Сотрудник банка пишет чтокакие то технические неполадки ,рассматривают.. обещают что вот,вот всё исправят, неделя прошла , нет никаких изменений..Строители приехали..не могут приступить к строительству ..

Сегодня, как обычно хотел перевести с одного своего счета на другой и обнаружил, что сбербанк заблокировал мне доступ к большинству услуг в "сбербанк онлайн". Причина-ваш паспорт недействителен. Информация в сбербанк о паспорте была предоставлена через госуслуги. Кликаем на "Обновить в профиле" и видим, что по мнению сбеобанка мой паспорт "в списке недействительных" и рекомендации перейди на сайт МВД. Переходим на сайт МВД, кликаем на "проверка по списку недействительных российских паспортов" и переходим на госуслуги, где благополучно получаем информацию, что паспорт "действительный". На просьбу предоставить информацию от МВД, что мой паспорт недействителен, оператор ничем помочь не может. Составлено обращение 240904-7000-592898, с обещаниям ответить до 14 сентября! Как пользоваться своими собственными средствами?

Уважаемые пользователи данного сайта не рекомендую вам пользоваться услугами сбербанка. Это самый ужасный банк. Вам могу заблокировать доступ к вашим средствам просто так, из-за того, что скорее всего глюк в программном обеспечении. Вам меняют условия кэшбэка. И вам вместо реальных денег возвращают какие-то виртуальные спасибо, применить которые можно в ограниченных местах.

вносил через банкомат сумму более 800тр, часть суммы были зачислены на карту, сумма более 500тр не внеслась. Сумма требовалась на долгожданную покупку, результат ждите 10 дней. Сразу связался по телефону-сказали ждать. Город Санкт-Петербург.Итог: холодный пот и нервы, желания взаимодействовать больше с данным банком нет. 

В июле обратилась в отделение Банка (Серпухов, Корстон) для получения выпущенной на мое имя бизнес-карты. Карта находилась в отделении, но выдать ее мне не смогли, сославшись на ошибку. Взяли телефон и обещали перезвонить. В итоге так никто и не позвонил. В августе обратилась повторно в Банк. При выдаче карты через программу у сотрудников возникла та же ошибка. В итоге карту мне выдали на руки, пластик на руках, но это только пластик, я не могу ею пользоваться! Счет не привязан к карте. Я сама уже оформила обращение через личный кабинет, мне наконец пришло сообщение с номером моего обращения, до этого никаких номеров с обращениями мне не поступало. Но итога так и нет. Мне приходитсчя платить комиссии при переводе денежных средств, я не могу беналично пользоваться картой. Убедительно прошу решить наконец вопрос с картой.

Добрый день! Уже давно пользуюсь кредитной картой Сбера. До недавнего времени все было хорошо, гасила потраченную сумму за предыдущий период и находилась в грейсе. Но в июле что-то пошло не так - я погасила сумму задолженности за предыдущий период, но проценты продолжили начисляться и начисляются до сих пор. При этом приложение отображает, что я нахожусь в грейсе и все условия для этого выполнены. Об этом так же говорят и сотрудники колл центра. Если бы я знала точную сумму, я бы без проблем пополнила карту на нее, чтобы проценты не начислялись. Считаю, что проблема в недостаточно понятном информировании, либо же в ошибочном расчете процентов. Прошу объяснить: за что начисляются проценты, на какую сумму пополнить сегодня, чтобы находится в грейсе и рассмотреть возможность возврата процентов, ведь согласно приложению и словам сотрудников колл центра все условия для этого выполнены

Приложила скрины из приложения

Спасибо!

Были выбраны категории повышенного кешбека, в том числе заказ в Купер с лплатов картой Сбера в размере 30% от суммы покупки. При оформлении заказа через Купер, заблаговременно поинтересовалась в чате, точно ли поступит обещанный кешбек, описав подробности заказа и приложив скриншоты оформления заказ, заказ от 7 августа на сумму 2437 руб, ожидала кешбек 30%.

Но нет, операторы хоть и подтверждают, что кешбек вот-вот поступит, а начисления не происходит.

Ответ из чата: "Согласно правилам акции: начисляются бонусы в размере 30% от суммы покупки, но не более 1 000 бонусов за все покупки 

Начисление бонусов за покупки происходит в течение 14 рабочих дней. Расчеты, к сожалению, мы не производим. Вы можете самостоятельно рассчитать 30% от суммы покупки. Если возникли сложности с расчетами, тогда подскажу вам примерную сумму бонусов. Вам должно поступить около 730 бонусов".

Оставлено обращение в чате, ответа до сих пор нет.

Попытка открыть депозит в ЛК Сбера увенчалась зависшей заявкой с отметкой "в обработке". Висит с обеда так и скорее всего перенесется на сл.день. Сбер признает технические проблемы у себя, но ничего не говорит о компенсации это не работы системы. Как я понимаю таких много. Неоткрытый вовремя депозит - это убытки для открывателя и прибыль для банка, если банк это не компенсирует.