ПАО Сбербанк
128108
отзывов128108 отзывов
12966 отзывов
114430 отзывов
712 отзывов
1
Обслуживаюсь в сбере как физлицо, история отличная, кредитные лимиты наивысшие. Хотела взять кредит для действующего бизнеса как ИП, система запросила счёт в сбербизнесе, открыла. В разделе кредитования всплывает окно, что я должна вживую посетить офис обслуживания юрлиц, и далее два адреса на карте. Выбираю Мичуринскую 128, приезжаю, мне говорят, что они там таким не занимаются и помочь не могут. Звоню на горячую линию, оператор подтверждает что да, с вопросом кредитования бизнеса Вам нужно на Носовскую 8, присылает смс. Еду на Носовскую, там сотрудники тоже разводят руками, мол, это не к нам, попобуйте в главный офис на Карла Маркса 130. Лечу туда, там сотрудница меня выслушивает и говорит, что для получения кредита мне нужно зайти не через приложение сбербизнеса, а через полную версию личного кабинета и всё получится. А они, опять же, помочь ничем не могут. Злая приезжаю домой, захожу в кабинет через браузер и что я вижу? Правильно, для получения кредита обратитесь в оделение, и далее опять же адреса, с которых я начала сегодня!
Сбер, вы издеваетесь?! У вас вообще вменяемые люди работают? За что они зарплату получают?!
03.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Алексей
03.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Лэйсан
03.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
31.07.24г. внесла 129 000 в банкомат Сбербанка. Купюроприемник принял купюры, закрылся и банкомат "отключился". Успела распечатать чек, в котором указано "зачислено 3000 руб., сумма претензии 126000". Обратилась к специалисту отделения, составили обращение. Спустя 12 дней на карту было зачислено 96000. Наличие "лишних" 30000 руб. Сбербанк отрицает. Повторное обращение не помогло. Просто внаглую отняли 30000 рублей, наличие чека их банкомата вообще не берется в расчет. Советуют обращаться в суд. Отвратительное отношение к столь давнему клиенту !
03.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Здравствуйте, пришли детские пособия с 3 до 7, закон защищает социальные выплаты и ставит код,сбербанк без какого либо разрешения автоматически снял деньги,на данный момент живём на детские пособия, попала в трудную жизненную ситуацию,в разводе,на работу не могу устроиться,нет подходящего графика под сад. Банк принял заявление на рассмотрение,причём на возмущение, что это детские пособия,говорят о том,что у вас платёж по кредиту,и неважно какие деньги.
03.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Алексей
03.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
2
03.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
03.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Ежемесячно получала пенсию мужа инвалида 1й группы в Сбербанке. После обновления ПО отказ в обслуживании. Несколько раз безуспешно обращалась в отделение. Каждый раз получала комментарий: технические проблемы. С 5го раза завели обращение 240806-7001-041991 от 06.08.24. Рассмотрение отложено 4 раза. Супруг военный пенсионер с военной травмой, нуждается в лечении. 3 месяца не могу получить свои деньги, как опеку. Вынуждена обратиться в ЦБ.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Была акция и я подключил по промокоду 1 год подписки СберПрайм. Через несколько дней банк просто отключил подписку, составшись на техническую ошибку, чем нарушил свою же оферту. Иными словами, банк хозяин своего слова - хочет даёт, хочет забирает. Отношение как к рабам. Банк не может призвать свои элементарные ошибки, когда дали подписку, так не отнимайте, это стоит для банка 0р.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
3
Добрый день,оплатил заказ на сайте валбериз через сберпей через мобильное приложение,валбериз оплату не увидел,а деньги списались,заказ отменен,денег нет как и товара,валбериз молчит пока не отвечает, у вас тоже 3 недели на проверку,как мне быстро вернуть средства,сумма не такая маленькая,нужно получить быстро возврат?
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Через банкомат Сбербанка расположенный в городе Кузнецк решил пополнить кошелек Юмани. Внёс 7000 рублей наличными, нажал оплатить. В итоге на экране отобразилась ошибка, и терминал выдал чек с ошибкой. На нем четко указана сумма, время, номер транзакции, и номер терминала.
Время было позднее, банк расположены тут же не работал.
На следующий день, отпросившись с работы составил обращение на возврат денег в отделении где и расположен этот банкомат. Сам процесс потребовал много времени. Сотрудница долго составляла обращение, процесс занял около 1 часа. Просканировала несколько раз чек с ошибкой. В конце часа она призналась, что программа не смогла загрузить скан чека и прикрепить к обращению. В итоге в обращении она просто указала номер транзакции в обращении.
Мне по смс был указан срок рассмотрения обращения до 2.09.2024. именно до 2 сентября. Я несколько раз звонил на горячую линию, на что мне сказали что ответ придет уже после наступления 2 сентября. Наконец то 2 сентября меня по смс уведомили что срок обращения продлен до 9 сентября.
Прошу представителей Банка разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и перечислить деньги на кошелек. И решить проблемы с оборудованием в данном отделении банка.
Для меня 7000 рублей существенная сумма. Пришлось занимать у родственников. К отзыву я прикладываю документы, чтобы оценку зачли.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Я, пенсионерка, обратилась в отделение Сбербанка в Новосибирске на ул. Гоголя 33/1 при истечении срока вклада 26 августа 2024 г с паспортом и договором, вклад мне не выдали, сказав, что служба безопасности не пропускает, создадим обращение.
02 сентября мне пришла смс от банка, где сказано, что я должна предоставить подтверждающие документы на операцию зачисления от июля 2024 на сумму 87 тр. Такого зачисления по моим счетам не было, что подтвердилось банковской выпиской от 02.09.24. при повторном обращении в банк, но вклад мне все равно не выдали без объяснения причин. При этом руководитель офиса на Гоголя отказалась выдать письменный отказ в выдаче вклада, либо мой вклад, что является прямым нарушением моих прав.
Сбербанк присвоил мой вклад и просто не отдает его без объяснения причин!
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Добрый день.
С женой решили оформить семейную ипотеку, так как жить на сьемных квартирах с мальньким ребенком неудобно. Решили взять ипотеку именно в сбербанке, так как банку доверяем и в целом оба пользовались, вопросов не возникало никогда.
В отделении девушки помогли со всеми вопросами разобраться, все замечательно. Дальнейшим нашим действием должно было быть одобрение кредита через приложение от Сбербанка "Домклик" и вот это отдельная история...
В процессе работы к нам был приставлен персональный менеджер сбербанка, который такое ощущение, что не бывает на рабочем месте : трубку не берет, в чате отвечает 1 раз в неделю, проверку документов не производит. В общем рабочий процесс стоит на месте уже на протяжении почти 2 недель, хотя везде написано что срок проверки не более 5 дней(а как правило 1-2)
Обращаться по общему телефону или через отделение абсолютно бесполезно. Если так будет продолжаться то придется обращаться в другой банк, чего делать не хотелось бы, но застройщик вечно ждать не будет.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Эльдар
02.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
3
В прошлом году взяла в Сбербанке образовательный кредит на обучение в магистратуре. Весь год никаких проблем не было, прекрасная возможность продолжить обучения без необходимости иметь деньги на это сразу.
И вот подходит второй и вместе с тем заключительный семестр.
Произошла индексация стоимости, увеличение на 12 тысяч рублей. При первом посещении банка было выяснено, что нужно подать заявку на увеличение изначальной суммы кредита, однако, внутренняя поддержка банка не удосужилась объяснить как это сделать. Никаких претензий к работникам отделения - вопрос не часто встречающийся, программы не предоставляют ответы на вопросы, ребята очень старались помочь.
Второе посещение - объяснили как подать заявку, подробно показали куда нажимать и что делать.
Заявка подана, одобрена, казалось бы, можно получать транш.
Третье посещение - сумма кредита увеличилась, однако, транш так и не выдается. Почему? Программа не видит этих денег!:) Сотрудники отделения продолжают звонить в службу поддержки для сотрудников, они не дают внятных ответов и три звонка спустя отправляют в ДРУГУЮ службу поддержки. Сотрудник отправляет им вопрос, ждем ответ.
Четвертое посещение - ответ пришел, но снова - ничего внятного. Бесконечные звонки сотрудников в поддержку и её бесконечная некомпетентность. Наблюдала ситуацию, когда сотрудник ВНУТРЕННЕЙ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ сбросил звонок после объяснения проблемы:) Итог - составлено обращение по проблеме. Это было 19 августа. Крайний срок получения ответа - 2 сентября.
Что я получаю сегодня? Перенос срока на 6 число!
Это оплата обучения. У неё есть конкретный срок. И за неуплату есть определенные последствия для студента. Естественно, не хотелось бы до этого тянуть. Однако, со стороны банка (исклячая сотрудников отделения) не наблюдается какой-либо энтузиазм в решении проблемы.
Кредит изначально на довольно крупную сумму - 560000 рублей. Тот факт, что незначительное, казалось бы, увеличение на 12 тысяч делает выдачу кредита невозможной - печально.
Ошибка, которую выдает ЕКП при попытке выдаче, - сумма превышает половину полной стоимости кредита. КОНЕЧНО, сумма превышает половину! Если первый семестр уже оплачен и сумма равна остатку по кредиту - в чем проблема?
Сотрудники предлагали альтернативные пути решения проблемы через университет, однако, хотелось бы, что банк решил проблему со своей стороны.
Чувства смешанные - такая же и оценка. Готова поставить средюю оценку только благодаря сотрудникам отделения на Комсомольской - они правда старались помочь и полностью отдавались своей работе.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
01.09.2024 года мне пришло сообщение о компрометации. Дебетовые карты, открытые в Сбербанке заблокированы с остатком денег. Рекивзиты карты Сбербанка я подал для получения военной пенсии, являясь участником СВО. Эта ситуация привела к тому что я оставлялся без денежных средств. Сегодня 02 сентября 2024 года я пошел в отделение Сбербанка по улице Советской в городе Мамоново, чтобы разблокировать карты и продолжать пользоваться картами Сбербанка. Однако вместо того, чтобы помочь разобраться в ситуации и разблокировать карты Сбербанка, сотрудники Сбербанка грубо вели со мной диалог с привзятым обращением, всячески меня оскорбляли.
Хочется понять почему Сбербанк нарушает законы РФ? Мне кажется, что Сбербанк живет по свои мне не понятным законам. Также сотрудники отделения Сбербанка постоянно пытались убедить меня, что это не я пользовался картой Сбербанка, мне не понятно по какому признаку они так решили. Пользуюсь картой открытой в Сбербанке только я и не кому ее не передавал. Также хочу отметить что я стал клиентом 29 августа 2024 года считая что данный банк надежный. А на деле оказалось что данный банк нарушает все возможные законные интересы клиента.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации со мной. Снять с меня непонятную мне компрометацию. Разблокировать карту Сбербанка.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Добрый вечер! В июле 2024 года я открыл вклад (счет) 40817810460353352529 в ПАО "Сбербанк". Дальше все пошло не так гладко как с открытием, потому что банк не дает мне закрыть этот счет и пользуется средствами, которые у меня на счету.
Я создавал несколько обращений с просьбой закрыть счет. Ходил множество раз в отделение с просьбой закрыть счет, где мне отвечали, что система отказывает в закрытии. Как будто эту систему я с собой из дома притащил и к банку никакого отношения она не имеет. Каждый раз заставляли заполнять лист А4 с объяснением о происхождении средств, который заполняют при просьбе снять ограничения с счета. И на него отвечали, что не могут снять ограничения, хотя моя просьба заключается в закрытии счета, на который мне должны ответить по закону не позднее дня обращения. И закрыть мне этот счет (вклад).
Когда я ходил в головной офис на Вавилова 19, работник М-ук Светлана П. прямым текстом мне сказала: "да мы нарушаем ваши права и законы. Можете обратиться в правоохранительные органы, если вам это что-то даст". Запись этого диалога у меня имеется. И при обращении к ней "женщина, извиняюсь", в лоб мне сказала: «Это вы женщина» (сразу подчеркну, ей под 50 лет, с виду и я мужчина). И на просьбу дать написать в свободной форме заявление в банк, откровенно говоря, меня послали. Какие бы я обращение не писал с просьбой закрыть счет, все тщетно. Не закрывают ни в какую.
30.08.2024. я оставил обращение уже в другом отделении под No240830-7001-224270 с заявлением свободной формы с требованием закрыть все счета и выдать денежные средства. На обращение сказали, что ответят в течение 3 недель. У меня заблокировали счет месяц назад, а мне говорят: «жди еще месяц» на просьбу закрыть счет, где мне обязаны закрыть счет сразу же.
Если хотите открыть вклад в банке, мой вам совет - обойдите стороной Сбербанк, потому что банк в любой момент по собственной прихоти лишит вас доступа к вашим средствам. Я сам на данный момент из-за этого банка по уши в долгах. Меня выселить хотят с квартиры из-за того, что я второй месяц за аренду не плачу и, естественно, семью нечем кормить. А кто мне мог что-то одолжить, я у них уже в долгах. А Сбербанку до этого нет дела. Ничего не выдают, не закрывают. Делают вид, что они ничего не понимают и распоряжаются моими средствами. И зарабатывают на этом. И на обращения не отвечают.
И сейчас, видимо, придётся по судам бегать.
И читая отзывы, я понял, что я не единственный, чьими средствами Сбербанк пользуется, с кем в отделениях на законное требование начинают грубить, оскорблять. В общем, Сбербанк показывает наплевательское отношение ко всем своим клиентам, и уже явно показывают " Не мы в вас нуждаемся, а вы в нас, поэтому терпите всё, что мы делаем, т. к. мы самый крупный и крутой банк". Давно пора лесом послать этот банк, который издевается над клиентами, и переходить в другой.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
28.08.2024 года получила сообщение о компроментации, в итоге заблокировали личные карты с остатком денежных средств. На личные карты, открытые в ПАО СБЕРБАНК, ежемесячно получаю социальные выплаты, так эе со мной проживают 2-ое несовершенолетних детей. Сбербанк блокируя карты фактически оставил меня без средств на существования. В субботу 31 августа 2024 года я поехала в отделение Сбербанка по улице Батальной в городе Калининграде, чтобы разобраться с ситуацией, и разблокировать карты Сбербанка. Но вместо того, чтобы помочь мне от сотрудников Сбербанка я получила оскорбления (меня называли мошейницей), грубо разговаривали со мной. Объясняя ситуацию тем, что якобы сохраняют мои средства, но в моем понимании наверно от меня лично.
Созрается впечатление что ПАО СБЕРБАНК живет и существует по своим личным законом, отличные от Законов Российской Федерации и Конституции РФ.
Зочется узанть на каком основании сотрудники Сбербанка позволяют себе прилюдные оскорбление клиентов.
Так же хочу отметить что картами, открытыми в ПАО СБЕРБАНК пользуюсь лично я, и не передавала их сторонним лицам.
Прошу Вас помочь разобраться в вышеуказанной ситуации. Снять с меня эту проклятую компроментацию. Разблокировать расчетные счета и карты, открытые в ПАО СБЕРБАНК. Хочу пользоваться надежным банком. Пока я понимаю, сто ПАО СБЕРБАНК нарушает мои конституционные права, как гражданина Российской Федерации.
02.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Сбербанк
Полное наименование компании
ПАО Сбербанк
Лицензия
№1481
Сайт
https://www.sberbank.ru/ru/person
РекламаАдрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004
Дата основания
20.06.1991
Личный кабинет
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.
В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.
Банк имеет два устойчивых рейтинга:
Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
БИК
044525225
КПП
773601001
ОКПО
00032537